Đề xuất giải pháp phát triển chất lượng mảng content trong hoạt động social marketing của công ty btaskee

TRUONG D�I HQC MO THANH PHO HO CHI MINH KHOA QUAN TRJ KINH DOANH PHAM THI• NHU Y • MSSV: 1454010443 CHUYEN DE THUC TAP TOT NGHIEP • • • DE XUAT GIAI PHAP PHAT TRIEN CHAT LUONG • MANG CONTENT TRONG HOAT DONG SOCIAL • • MARKETING CUA CONG TY BTASKEE ? Nganh: Quan trj kinh doanh A T!l:Jiir1:, �D: \-!C lr:1�� - ! • I \/J"�Ni I TH•u \I It:� I Chuyen nganh: Quan trj Marketing r• , Giang vien hmrng din: Th.S Ngo Thi Ph1l'O'ng Anh TP.H6 Chi Minh, thang 10 nam 2017 LOI CAMON Lai d§.u tien, toi xin bay to long bi€t O'n sau sic den quy th§.y, co Khoa Quan Tri Kin.h Doanh da t�n tinh truySn d,;iy ki€n thuc cho toi su6t nam h9c t�p t.;ii DH Ma TP H& Chi Minh D�c bi?t, t6i xin chan cam O'n c6 Ngo Thi PhuO'ng Anh da nhi?t tinh hu&ng d�n t6i qua trinh lam bao cao thµc t�p Toi xin gui lai cam O'n den anh D6 Die Nhan Tam - Giam d6c cong ty TNHH bTaskee da t.;io diSu ki?n thu�n lqi dS toi duqc thµc t�p t.;ii c6ng ty Xin cam O'n anh Trdn Anh Tai - Leader Phong Marketing da trµc tiep hu&ng d�n va chi bao t6i c6ng vi?c Ben c.;inh d6, t6i cung chan cam O'n cac anh, chi c6ng ty da giup d5' t6i qua trinh thvc t�p Lai cu6i cimg t6i xin kinh chuc quy thdy, c6 d&i dao sue khoe va c6ng sv nghi?p cao quy Kinh chuc cac anh, chi c6ng ty bTaskee lu6n tran ddy nang luqng va nhi?t huy�t c6ng vi?c Toi xin chan cam O'n NHAN XET CUA DON VI THU'C TAP • • • • J • •i �li , I t o o o t o o t o �•tj,O O I I , I o i l.• •.•.• • • ,i, ,·•, ♦ I o O1 1! � � O ♦ I j ·••"••······························································ Thanh ph5 H6 Chi Minh, ngay< thang< :01am 2017 xAcNHANVA j DdNVT TH1)'C TAP i NH�N XET CUA GIA.O VIEN HU'O'NG DAN ·••"-••······································································· Thanh ph6 H6 Chi Minh, ��+ thang 12 nam 2017 GIANG VI� HUONG DAN NGO THJ PHU'dNG ANH Ml.JC L\JC LOI CAM dN i NHAN XET cuA DdN vi THVC TAP ii NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN iii DANH Ml.JC BANGBIEU, HINH ANH vi PHAN1 Md DAU 1.1 LY DO·LVA CHON DE TAI 1.2 TiNH CAP THIET 1.3 Ml.JC TIEU NGHIEN CUD 1.4 PHAM VI, PHUONG PHAP NGHIEN CUD - MO TAVl TRI THl.f C TAP 1.5 I\ ? , PHAN2 HI}$N TRANG HOAT D()NG CUA DOANH NGHI}$P 2.1 GIOI THI}$U TONG QUAT VE CONG TY TNHH BTASKEE 2.1.1 Lich su hinh va phat tri�n 2.1.2 ' chu' c nang � cac ' pl10ng ' b an : t;i.o chu' cva Ca cau 2.1.3 Linh \f\l'.C hoc,1-t dc)ng va d�c di�m san ph§.m dich V\l 2.2 KET QUA ROAT D()NG CUA CONG TY TU 3/2016 DEN2/2017 2.3 TH1/C TRANG MANG CONTENT TRONG ROAT D()NG SOCIAL MARKETING CUA CONG TY BTASKEE 11 2.3.1 Nghien cuuv�mang content 11 2.3.2 Phan khuc thi truongva l\ta ch9n khach hang lll\lC tieu 12 2.3.3 Cac loc,1-i hinh tren kenh socialmarketingva phuong ti?n cua chung 12 2.3.4 Cac hoc,1-t dc)ng Content tren cac kenh Socialmarketing cua cong ty hi?n 13 2.4 DANH GIA DOI THU CANH TRANH 19 2.5 PH.A.N TiCH, DANH GIA 22 2.5.1 Nhung kSt quadc,1-tduqc tu hoc,1-tdc)ng Content 22 iv 2.5.2 Nhfrng hf;ln ch� dn khfic phvc 23 PHAN 24 cAc GIAI PHAP PRAT TRIEN CHAT LUONG MANG CONTENT TRONG ROAT DQNG SOCIAL MARKETING CUA CONG TY BTASKEE 24 3.1 cAc ROAT D()NG vA GIAI PHAP PRAT TRIEN CHAT LUONG MANG CONTENT 24 3.1.1 Nghien CU'U v� mang Content 24 3.1.2 ' � 24 Kh'ach h'ang mvc t·ieu � va' th·i tmong mvc t·1eu 3.1.3 ;, ')• :: ., Day tnf;lnh va' ca1 hen mang Content 25 3.2 KIEN NGHl 30 3.3 KET LUAN 31 KET LUAN 32 V DANH Ml)C BANG BlEU, HINH ANH Danh mvc so· d6 Sa d6 2.1: Sa d6 ca c�u t6 chuc cong ty Danh mvc bang bi�u Bang 2.1: Bang s6 li�u doanh thu, khach hAng Bang 2.2: Bang uu, nhuqc diSm cua cong ty Jupviec.vn Danh mvc hinh anh Hinh 2.1: Giao di�n h;ra ch9n dich V\l tren ung dl)ng bTaskee Hinh 2.2: Trang blog bTaskee Hinh 2.3: Fanpage Btaskee - Giup vi�c theo gio Hinh 2.4: Trang zalo BTaskee Giup vi�c nha theo gia Hinh 2.5: Trang instagram va twitter cua bTaskee Hinh 2.6: Trang youtube cua bTaskee vi PHAN! MODAU 1.1 LY no Ll/A CHON DE TAI Ngay cang co nhi6u cong ty Starh1p l�p va phat triSn vai da d�ng cac Hnh VlJC kinh doanh DiSu t�o nen ap lvc c�nh tranh cao m6i nganh nghS kinh doanh co khong it cac cong ty gia nh�p vao Gia tri c6t 15i luon duqc coi la lqi thS c�nh tranh, vi v�y h§.u hSt cac doanh nghi9p d6u t�p trung phat triSn chiit luqng san phim, dich V\l c1\a minh Tuy nhien, san phim, dich V\l t6t thoi la chua du, cac doanh nghi9p dn co cac ho�t d9ng truySn thong Marketing phu hqp d€ xay dvng thuong hi9u cua minh thuong hi9u duqc khach hang ua chu9ng Sv cong cl'.ia nhiSu cong ty Startup cang lam cho h9 sinh thai kh&i nghi9p & Vi9t Nam tr& nen m�nh me han Tuy nhien, vai ngu6n h,rc co h�n nen cac ho�t d9ng truySn thong Marketing cua cac cong ty cilng bi giai h�n va chua d�t duqc hi9u qua cao Chinh vi v�y, cong C\l truySn thong Marketing hi�u qua va chi phi thiip luon la sµ thn kiSm cua cac doanh nghi�p Startup Va nhom cong C\l hi�n d�i luon duqc h;ra chc;m phat triSn nhfrng nam g§.n day phai kS dSn la Social Marketing Cong ty bTaskee nai toi dang thµc t�p cung la m9t nhfrng cong ty Startup su d\lng cong C\l Social Marketing lam phuang thfrc truySn thong chinh Hi�n t�i dang dfo d§.u linh vvc cung clip dich V\l giup vi�c nha theo gia thong qua ung d\lng tren smartphone Thi tmang da va dang xuiit hi�n them cac d6i thu c�nh tranh trvc tiSp vai mo hinh tuong tv va cung dSu SU d\,lng cong C\l Social Marketing DiSu cho thiiy r�ng day la m9t cong C\l d§.y tiSm nang c§.n duqc phat tri€n Tuy cong ty bTaskee da qua hai nam phat tri€n riit tich eve nhung cong C\l Social Marketing v�n khong d�t duqc hi�u qua nhu mong mu6n b&i mang Content chua th�t sµ thu hut Nh�n thiiy duqc sµ anh hu&ng riit 16n cl'.ia mang Content d6i vai Social Marketing, toi da ch9n dS tai "BS xuiit giai phap phat triSn chiit luqng mang Content ho�t d9ng Social Marketing cua cong ty bTaskee" dS lam dS tai bao cao thvc t�p Mong r�ng v&i vi�c nh�n nhung hi,m chS tu th\TC tr�ng ct\a cong ty va dS xu�t nhfmg giai phap phat triSn se giup cho kenh Social Marketing duqc khach hang chu y nhiSu hO'n nha mang Content thu hut va d6ng thai tang luqng khach hang su d\lng dich V\l Clla cong ty 1.2 TINH CAP Tl-BET Trong gfin hai nam phat triSn, ho�t d9ng cua cong ty da 6n dinh va d�t duqc m9t s6 luqng khach hang dang kS thuang xuyen SU d\lng dich V\l, Cung gfin hai nam, kenh Social Marketing luon duqc tri va phat triSn nhung v�n chua th�y duqc hi�u qua BS tang luqng khach hang va tang tinh c�nh tranh d6i v&i cac cong ty d6i thu v&i ngu6n lvc h�n chS thi cong ty cfin dAy m�nh hoo kenh Social Marketing ma diSu quan tr9ng d6 la phat triSn chM luqng mang Content 1.3 Ml.JC TIEU NCI-HEN c(J'u Nghien cuu vS cac hinh thuc Social Marketing n6i chung, mang Content n6i rieng dS hiSu ro thvc tr�ng a cong ty bTaskee Banh gia thvc tr�ng Content tren cac hinh thuc cirn kenh Social Marketing hi�n c6 cua cong ty bTaskee BS xu�t cac giai phap phat triSn mang Content thai gian t&i 1.4 PH�M Vl, PHU'ONG PHAP NGHlEN c(r'u Ph(l,m vi nghien ciht: Thai gian nghien cuu: Qua trinh thvc t�p t�i cong ty tu 04/09/2017 dSn 3/12/2017 Khong gian nghien cuu: Cong ty TNHH bTaskee Dia chi: 5B03-15 Sky Garden 2, Ph�m Van Nghi Bic, Phu My Hung, Phuong Tan Phong, Qu�n 7, TP H6 Chi Minh B6i tuqng nghien cuu: Mang Content ho�t d9ng Social Marketing cua cong ty bTaskee Phirong phap nghien dru: Phuang phap thu th�p thong tin: Thu th�p thong tin tu thvc t� qua cac kenh Social Marketing nhu Blog, Facebook, Instagram, Phuang phap xu ly thong tin: T6ng hqp va phan tich thong tin da thu th�p tu d6 d€ xuAt giai phap l.5MO TA Vl TRi THl/C T�P Vi tri thvc t�p: Thvc t�p sinh copywriter Cong vi�c: I:)€ xuAt chtl d€ va viSt n9i dung theo chiSn dich cua cong ty tren Blog, Facebook, Instagram GIUP VI ' "" NHA CHAT LU'Q'NG Giup vi�c nha va V� sinh may l�mh Nhanh ch6ng - Uy tfn - Ch§t lliqng Giup vi�c nha theo gio Vi''•,·•• •-:V,\I I 1\NH ·.=: v� sinh may l�nh Dang kf lam CTV giup vi�c nha Gil1p vi�c ri V� sinh ma • Zalo Page Q l , _,_, .-.,, ,.,, - _,,_, ,,_"' ,�,� J N9i dung tren trang ngoai phAn gi&i thi�u vS l'.mg di,mg bTaskee, c6 tit ca cac bai viSt cua blog va vao dQC thi zalo chuySn hiin qua trang blog.btaskee.com Instagram, twitter Hinh 2.5: Trang instagram va twitter cua bTaskee _, ,J I TRl10HG c�; Ho , TP.HCM · THUVl�NI _,= ! 116 hiii �.ri{t 357 388 1Hjlfl)i th• d:�nq tht� Nhan tin : :.✓ V btaskee (