Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phùng Thế Hùng Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Liên Hoa LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Đào tạo sau đại học, thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Cơng Đồn giáo viên chủ nhiệm lớp Quản trị nhân lực CH12 hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt chương trình học tập Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Tiến sĩ Phùng Thế Hùng – Trưởng khoa Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Cơng Đồn tận tình bảo hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thiện luận văn tốt nghiệp Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thủ trưởng, đồng nghiệp cơng ty Cổ phần xây dựng khống sản Hồng Phúc, nơi công tác tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song nhận thức thời gian có hạn, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, góp ý tận tình thầy giáo, giáo để luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Thể lực 12 1.2.2 Trí lực 14 1.2.3 Tâm lực 15 1.2.4 Hợp lý cấu 17 1.3 Hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.3.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 19 1.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực 20 1.3.3 Bố trí sử dụng lao động 20 1.3.4 Nâng cao sức khỏe người lao động 21 1.3.5 Chính sách đãi ngộ 22 1.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 22 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 32 1.5.1 Kinh nghiệm số công ty 32 1.5.2 Bài học rút công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương 36 Tiểu kết chƣơng 38 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG 39 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 40 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 - 2019 49 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 50 2.2.1 Thể lực 50 2.2.2 Trí lực 52 2.2.3 Tâm lực 54 2.2.4 Hợp lý cấu 58 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 60 2.3.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 60 2.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực 63 2.3.3 Bố trí sử dụng lao động 65 2.3.4 Nâng cao sức khỏe người lao động 67 2.3.5 Chính sách đãi ngộ 75 2.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 79 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 79 2.4.1 Những ưu điểm 79 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 80 Tiểu kết chƣơng 84 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG 85 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 85 3.1.1 Mục tiêu 85 3.1.2 Phương hướng 85 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng 88 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nâng cao sức khỏe người lao động 88 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 89 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 3.2.4 Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi hợp lý động lực phấn đấu cá nhân người lao động 97 3.2.5 Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ luật lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 100 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - yêu cầu tất yếu sách phát triển công ty 101 3.2.7 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 102 Tiểu kết chƣơng 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CP Cổ phần CBCNV Cán cơng nhân viên CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực Nxb Nhà xuất NLĐ Người lao động DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2019 49 Bảng 2.2 Chi trả cổ tức Công ty giai đoạn 2016-2019 50 Bảng 2.3 Tình hình sức khỏe người lao động Công ty 51 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty giai đoạn 2016 – 2019 52 Bảng Khảo sát kỹ mềm người lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2019 53 Bảng 2.6 Số người lao động vi phạm nội quy Công ty giai đoạn 2016-201955 Bảng 2.7 Khảo sát hoạt động nâng cao tâm lực Công ty 56 Bảng 2.8 Cơ cấu trình độ người lao động Công ty năm 2019 58 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo chức danh Công ty 59 Bảng 2.10 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 61 Bảng 2.11 Tình hình đào tạo Công ty 63 Bảng 2.12 Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động 64 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động công tác đào tạo 65 Bảng 2.14 Đánh giá tình hình sử dụng lao động Cơng ty 66 Bảng 2.15 Tình hình chăm sóc tư vấn sức khỏe cấp phát thuốc cho người lao động Công ty 68 Bảng 2.16 Người lao động Công ty tham gia hoạt động thể dục thể thao 69 Bảng 2.17 Kinh phí mua sắm trang thiết bị văn phịng Cơng ty 71 Bảng 2.18 Đánh giá người lao động Công ty công tác nâng cao sức khỏe 74 Bảng 2.19 Đánh giá người lao động sách Đãi ngộ 78 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới công ty 60 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, hội nhập kinh tế sâu rộng với biến động không ngừng kinh tế - xã hội, vừa hội vừa thách thức vô to lớn phát triển quốc gia nói chung tồn tại, phát triển doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Trong nguồn lực để tạo phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực ln nguồn lực quan trọng Nguồn nhân lực vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển Ngày nay, với kinh tế tri thức, yếu tố nguồn nhân lực ln coi có vai trị quan trọng định tồn tại, phát triển tổ chức, doanh nghiệp xã hội Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng sử dụng hiệu nguồn nhân lực Chính thế, doanh nghiệp muốn tạo dựng, trì phát triển đội ngũ nhân lực đủ số lượng tốt chất lượng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác cần quan tâm hàng đầu Bên cạnh đó, nhu cầu nâng cao chất lượng sống, tăng cường sức khỏe, mở rộng tri thức, nâng cao trình độ tay nghề yêu cầu sản xuất mà nhu cầu xuất phát từ thân người muốn nâng cao chất lượng sống, muốn có hội thăng tiến phát triển, muốn có vị trí xứng đáng xã hội Vì vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không xuất phát từ yêu cầu sản xuất mà xuất phát từ nhu cầu người, điều tạo điều kiện tốt cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế có ý nghĩa quan trọng phát triển ổn định kinh tế đất nước, đặc biệt tiến khoa học, công nghệ ứng dụng mạnh mẽ vào mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Trước hội to lớn đem lại hiệp định CPTTP, Hiệp định EVFTA lợi vô to lớn cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, khó khăn thách thức doanh nghiệp nước không nhỏ, đặc biệt việc cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nội khối CPTTP, EVFTA thị trường Việt Nam Sức ép tất doanh nghiệp Việt Nam nói chung lĩnh vực vận tải có cơng ty Cổ phẩn Giao nhận vận tải ngoại thương không ngoại lệ Nhằm tiếp tục khẳng định vị thị phần thị trường, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Với lý nêu chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Sự phát triển bền vững quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phụ thuộc lớn vào việc đầu tư khai thác, phát huy có hiệu vai trò nhân tố người Nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài nhiều nhà khoa học tất quốc gia giới quan tâm Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu khác vấn đề này, cơng trình khoa học có liên quan sau đây: 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước - Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo, phát triển nhân lực nói chung phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng - Vũ Minh Mão – Hồng Xn Hịa (2009),“Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam q trình phát triển kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 709 Các tác giả đưa số liệu thống kế dân số, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, đồng thời đề xuất số giải pháp 99 Các sách thưởng phải gắn với kết công việc nhân viên gắn kết cá nhân với phòng, ban mà họ làm việc tất phận Các hình thức thưởng thưởng tiền, thưởng cổ phiếu hay hình thức khác cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đóng góp hoạt động kinh doanh cơng ty khống chế mức tiền lương, thưởng phạm vi cho phép Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng kịp thời tập thể, cá nhân xác, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức khơng khen thưởng tràn lan, đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó, có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại tránh tình trạng cào bằng, dàn Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương điển hình.Những lời tun dương, biểu dương ln có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý nhân viên Khi khen ngợi, tuyên dương hay biểu dương họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực làm việc, cống hiến để đạt nhiều thành tích tốt Bên cạnh đó, nhân viên khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua phịng ban tồn cơng ty giúp cơng ty tăng cao hiệu động kinh doanh Ngồi cơng ty cần hồn thiện quy định, sách chế độ phúc lợi sử dụng quỹ phúc lợi hợp lý cho mục đích như: tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát, du lịch, phụ cấp ăn ca, bố trí xe đưa đón cho nhân viên xa nơi cơng tác, sách an toàn sức khỏe, thăm hỏi hỗ trợ người lao động lúc khó khăn loại phúc lợi xã hội tự nguyện như: phúc lợi bảo hiểm mang đặc thù ngành đảm bảo tuổi nghỉ hưu số phận nhân viên mang đặc thù ngành lực lượng nhân viên khuôn vác, lái xe nghỉ hưu sớm 100 Các quy định, sách cần cơng khai, rõ ràng, đảm bảo mức đãi ngộ xứng đáng tuyên truyền, phổ biến đến người lao động công ty Việc nâng cao thể lực cho người lao động, việc chăm lo đời sống vật chất, mức sống, điều kiện sống không ngừng nâng cao thu nhập thực tế, tổ chức tham quan nghỉ mát, du lịch cho người lao động, công ty nên nghiên cứu vận dụng hình thức khuyến khích khác chế độ thăng tiến công việc, đẩy mạnh phong trào văn hóa, văn nghệ, tồn cơng ty 3.2.5 Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ luật lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ luật lao động yếu tố có ý nghĩa định, sở để xây dựng gắn kết người lao động với cơng ty, qua giúp nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu cơng ty Do công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương phải hành động hướng tới người lao động, cần xây dựng mối quan hệ thân thiện ban lãnh đạo công ty với người lao động, với đối tác khách hàng tinh thần nhân văn, thường xuyên chia sẻ, công khai thông tin hoạt động kinh doanh công ty Người lao động coi tài sản quý giá, yếu tố trọng tâm giúp công ty nâng cao uy tín đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Công ty cần tăng cường hoạt động tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức cho người lao động để họ thấy thân người lao động phải có ý thức trách nhiệm cơng việc giao, có tinh thần tận tâm cơng việc, tận tụy với khách hàng, có ý thức kỷ luật lao động tác phong làm việc chuyên nghiệp việc thực nhiệm vụ, làm việc theo kế hoạch, biết trân trọng, phát huy truyền thống trí tuệ tập thể, coi sức 101 mạnh để đạt mục tiêu đề xứng đáng với tiềm tin khách hàng công ty Đối với người lãnh đạo quản lý nhân viên công ty tuân thủ thực tốt nội quy, quy định công ty quy định pháp luật Nhà nước Biết tôn trọng quy tắc giao tiếp, ứng xử, phát ngôn lịch thiệp thân thiện Nhân viên thương yêu, giúp đỡ, đùm bọc lẫn hồn thành tốt nhiệm vụ, khơng tiết lộ bí mật kinh doanh bán khách hàng cơng ty bên ngồi cho đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh người lao động phải ln có ý thức phấn đấu rèn luyện để hồn thiện thân, khơng ngừng học hỏi, phát huy lực sáng tạo công việc, coi trọng đạo đức nghề nghiệp giá trị chuẩn mực công ty giúp xây dựng gắn kết người lao động phát triển công ty ngày bền vững 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - yêu cầu tất yếu sách phát triển cơng ty Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế công ty Cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương với trách nhiệm người lãnh đạo nhân viên công ty cần thực tốt nội dung sau: Người lãnh đạo công ty gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức Người lãnh đạo nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp đồng thời phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp nhân viên phát huy tối đa lực Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn mực ý thức, tính chuyên nghiệp phục vụ cho tồn thể người lao động cơng ty 102 Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên nhận thức văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy công ty, tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên Việc quan tâm, trọng đến mối quan hệ công ty cấp trên, cấp cấp với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hịa, lành mạnh cơng ty tạo cho nhân viên tâm lý thoải mái, hứng khởi Giữa nhân viên cơng ty cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp cơng ty, theo cơng ty phải ln quan niệm khách hàng hết, phải thấu hiểu nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể thấy xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng liệt kê giá trị mong muốn, văn hóa doanh nghiệp sắc riêng, niềm tin, sức mạnh riêng có để doanh nghiệp phát triển bền vững Điều địi hỏi nỗ lực tất thành viên công ty, cổ vũ, động viên người lãnh đạo Mỗi người nhân viên sống văn hóa mà họ yêu thích gắn bó lâu dài với cơng ty, góp phần củng cố văn hóa sẵn có công ty 3.2.7 Hợp lý cấu nguồn nhân lực Hợp lý cấu nguồn nhân lực yếu tố thiếu xem xét đến chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, tổng số cán nhân viên công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương qua năm tăng trưởng ổn định, tỉ lệ trình độ học vấn cơng ty 63% có trình độ đại học trở lên, 37% lao động có trình độ từ lớp 12 học nghề tham gia vào hoạt động 103 kho, bến bãi, lái xe, bảo vệ, khuôn vác Cơ cấu lãnh đạo công ty bao gồm lãnh đạo cấp phịng, ban, lãnh đạo cơng ty chiếm từ 17% đến 18,5% tùy theo năm, lao động trực tiếp liên quan đến nghiệp vụ công ty chiếm từ 81% đến 82,5% Như nói cơng ty có nguồn nhân lực tương đối dồi dào, có trình độ chun mơn cao, đặc biệt cán thực giao dịch, ký kết thực hợp đồng giao nhận vận tải quốc tế phần lớn sinh viên tốt nghiệp trường đại học ngoại thương, kinh tế Những nhân viên công ty tuyển dụng đào tạo lại công ty sở đào tạo khác nước tùy theo lĩnh vực công việc phân công Tuy nhiên tổng số lao động công ty, tỉ lệ lao động nam giới chiếm 65%, nữ giới chiếm 35% Đây đặc đặc thù ngành giao nhận vận tải quốc tế nên tỉ lệ phân bố chưa tổng số lao động công ty Đối với nhân viên lái xe, khuân vác, bảo vệ, đóng thùng cho hàng vào container chủ yếu nam giới Đối với nhân viên khai báo hải quan hay sale tỉ lệ nam giới nhiều nữ giới Còn phận giao dịch trực tiếp với đối tác hay đặt chỗ hãng hàng khơng, tàu biển tỉ lệ nữ đơng Do vậy, Ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp phù hợp từ khâu tuyển dụng đầu vào, sử dụng phân cơng bố trí cơng việc cho đội ngũ nhân viên đảm bảo tính hợp lý thơng qua: số lượng, trình độ đào tạo, giới tính, độ tuổi, theo lĩnh vực cơng tác Đội ngũ nhân viên phòng ban, phận công ty nên cân nam giới nữ giới Như đội xe công ty, chủ yếu toàn nam giới nên họ cảm thấy khô cứng không thoải mái làm việc cơng ty cần bố trí thêm chị em làm công tác điều động xe, chăm lo đời sống vật chất, đội xe tinh thần làm việc hiệu Ngồi phận chăm sóc khách hàng hay đặt chỗ hãng hàng không, tàu biển thường nhiều nữ giới, lãnh đạo cơng ty cần bố trí 104 nam giới để tạo cho họ động lực khơng khí vui tươi làm việc, đơi có cơng việc nặng nhọc cần có anh em gánh vác Việc phân bố hợp lý nguồn nhân lực giới tính làm cân cấu nhân viên, góp phần quan trọng vào cải thiện tâm lực cho người lao động cơng ty Ngồi ra, với đặc trưng công việc lĩnh vực giao nhận vận tải ngoại thương vất vả, cạnh tranh gay gắt tỉ lệ lao động nam giới cao nữ giới, yêu cầu nguồn nhân lực công ty cần có động sáng tạo, thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ khả giao tiếp, ký kết hợp đồng vối đối tác nước Trong thời gian tới cơng ty cần rà sốt ban hành cấu nhân lực đảm bảo số lượng, trình độ chun mơn, giới tính độ tuổi để khai thác tối đa tinh thần nhiệt huyết phấn đấu nhân viên trẻ đảm bảo quyền lợi người lao động lớn tuổi Bên cạnh hợp lý cấu lao động theo trình độ chun mơn cho thấy ổn định, bền vững lợi cạnh tranh công ty kinh tế thị trường, điều thể tính nhân văn phù hợp với thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương thời gian tới Tiểu kết chƣơng 105 Chương luận văn tập trung nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, với mục tiêu phương hướng xác định rõ ràng, phù hợp với chiến lược hoạt động kinh doanh kim nam để thực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt hiệu Chương giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương sau: Đẩy mạnh hoạt động nâng cao sức khỏe người lao động; Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng; Hồn thiện công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi hợp lý động lực phấn đấu cá nhân người lao động; Giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc ý thức kỷ luật lao động góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - yêu cầu tất yếu sách phát triển cơng ty Hợp lý cấu nguồn nhân lực, giải pháp quan trọng đưa biện pháp tối đa hợp lý cấu phạm vi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Với giải pháp cụ thể giúp công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ nâng cao khả cạnh tranh yếu tố người, góp phần quan trọng vào nâng cao lực cạnh tranh công ty, giúp công ty tồn phát triển bền vững mơi trường tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế 106 KẾT LUẬN Trong công CNH, HĐH đất nước cho thấy, không nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia, mà phát triển quốc gia cịn đo thân mức độ phát triển nhân lực Vì vậy, phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn tạo nhiều hội, đồng thời tạo nhiều tiềm ẩn doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu điều trở thành mục tiêu doanh nghiệp Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương” thực phương pháp điều tra xã hội học, nghiên cứu, phân tích, tổng hợp, so sánh sở số liệu sơ cấp, thứ cấp minh họa qua số liệu thực tế Nghiên cứu từ lý luận đến thực tiễn áp dụng để có giải pháp khả thi cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Trên sở đó, luận văn vào phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương sở luận văn đưa giải pháp nhằm mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực hiện, điều kiện thời gian, trình độ cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khhỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp quý báu nhà khoa học, chuyên gia làm việc lĩnh vực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực….để kết nghiên cứu hồn thiện sớm đưa vào triển khai công ty 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/QĐ-BYT ngày 15/8/1997 tiêu chuẩn sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình kinh tế lao động, Nxb Lao động-Xã hội, Hà Nội Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương – Vinatrans Hanoi (2017,2018,2019), Báo cáo thường niên, Hà Nội Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương – Vinatrans Hanoi (2017,2018,2019), Báo cáo sản xuất kinh doanh, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Nghiên cứu văn hóa, người, nguồn nhân lực đầu kỷ XXI”, Cơng trình Khoa học cấp Nhà nuớc KX05, Hà Nội Hương Giang (2019), “Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hội nhập, Cơ hội thách thức”, Tạp chí tài chính, Hà Nội Frist Gronsveld (2018), “Kinh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực ngành cảng, logistic, hàng hải”, Hội thảo Các xu hướng tiên tiến đào tạo nguồn nhân lực ngành Cảng, Logistic Hàng hải, Tập đoàn STC, Hà Nội Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, Nxb Tài chính, Hà Nội 10 Nguyễn Phan thu Hằng (2016), “Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao thúc đẩy sáng tạo ứng dụng khoa học, cơng nghệ”, Tạp chí phát triển khoa học công nghệ, Hà Nội 11 Phạm Thúy Hương (2007), “Ảnh hưởng biến động lao động doanh nghiệp vừa nhỏ”, Tạp chí Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Lý Hồng, Hứa Trung Thắng (2004), Phương pháp quản lý hiệu nguồn nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 13 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu điện, Hà Nội 108 14 Lê Văn Kỳ (2018), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành cơng nghiệp tỉnh Thanh Hóa” Luận án tiến sỹ Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Hữu Lam (2010), “Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam”, Hội thảo Tương lai Hợp tác kinh tế song phương Việt Nam – Nhật Bản quản trị nhân lực, Hà Nội 16 Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, trường Đại học Thương mại, Nxb Thống kế, Hà Nội 17 Nguyễn Sĩ Lộc (2010), “Đào tạo chuyên gia trình độ cao quản lý cơng nghệ”, Tạp chí Hoạt động Khoa học, Hà Nội 18 Nguyễn ngọc Minh (2018),“Tình hình nhân lực Việt Nam giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, Tạp chí Công Thương, Hà Nội 19 Lê Thị Ngân (2001),“Nguồn nhân lực Việt Nam với kinh tế tri thức”, Tạp chí nghiên cứu kinh tế, Hà Nội 20 Phạm Thị Bích Ngọc (2013)“Nguồn nhân lực Việt nam với yêu cầu phát triển bền vững giai đoạn 2011-2020”, Tạp chí kinh tế Phát triển, Hà Nội 21 Phạm Thị Bích Ngọc (2008), “Quản lý sử dụng hiệu lao động tri thức doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Lao động Xã hội, Hà Nội 22 Phạm Mai Ngọc, Đỗ Mai Thành (2014), “Nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp nhà nước”, Tạp chí Cộng sản, Hà Nội 23 Hải Phong (2018), “Đào tạo chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội”, 24 Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 25 Nguyễn Thị Kim Phụng (2019),“Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, Hội thảo Quốc tế chấu Á Phát triển nguồn nhân lực, Học viện Viettel, Hà Nội 109 26 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 27 Nguyễn Văn Sơn (2007), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế”, Tạp chí Tiếng Việt, Hà Nội 28 Dương Tâm (2019), “Chất lượng nguồn nhân lực – thách thức lớn Việt Nam”, Báo Tiếng Việt, Hà Nội 29 Nguyễn Thanh (2009), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 30 Nguyễn Trơn Trung (2011) “Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức”, Tạp chí Khoa học, Đại học Đà Nẵng PHỤ LỤC Phiếu điều tra, khảo sát PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN (Dành cho cán cơng nhân viên Công ty Công ty cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương) Kính gửi: anh (chị) cán công nhân viên Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Để phục vụ cho trình điều tra nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, Kính đề nghị Quý anh (chị) dành chút thời gian đọc điền giúp thông tin phiếu khảo sát Anh (chị) vui lịng tích “x” vào ý kiến mà anh (chị) lựa chọn Ý kiến Quý anh (chị) đóng góp quý báu giúp chúng tơi hồn thành đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Xin trân trọng cảm ơn! Trình độ chun mơn anh (chị) là: (Chọn cách đánh dấu X vào ô vuông) □ Sau đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Khác □ Trung cấp Xin cho biết giới tính anh chị □ Nam □ Nữ Xin cho biết độ tuổi anh chị □ Từ 22-30 □ Từ 51-60 □ Từ 31-40 □ Từ 41-50 Anh (chị) có hài lịng mức đầu tƣ cho hoạt động thể dục, thể thao công ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Anh (chị) có hài lịng cơng tác chăm tƣ vấn sức khỏe cấp phát thuốc Công ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Anh (chị) hài lòng với tiền lƣơng nhận đƣợc Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Anh (chị) hài lòng với tiền thƣởng nhận đƣợc công ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Anh (chị) hài lịng với chƣơng trình phúc lợi Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng Anh (chị) có đánh giá công việc phù hợp với nguyện vọng thân? □ Khơng đồng ý □ Khơng có ý kiến □ Hồn toàn đồng ý 10 Anh (chị) đánh giá đầu tƣ trang thiết bị Công ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng 11 Anh (chị) có hài lịng hoạt động văn hóa, văn nghệ, du lịch, nghỉ dƣỡng Công ty? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng 12 Anh (chị) có hài lịng mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng □ Trên 10 triệu 13 Mức lƣơng anh (chị) là: □ Dưới triệu □ Từ 5-10 triệu 14 Anh (chị) có đánh giá cơng việc quy định trách nhiệm rõ ràng, cụ thể? □ Không đồng ý □ Không có ý kiến □ Hồn tồn đồng ý 15 Anh (chị) đánh giá cơng việc phù hợp với trình độ khả làm việc không? □ Không đồng ý □ Khơng có ý kiến □ Hồn tồn đồng ý 16 Anh (chị) đánh giá phân công công việc tại? □ Không đồng ý □ Không có ý kiến □ Hồn tồn đồng ý 17 Lãnh đạo cơng ty Anh/chị có quan tâm giáo dục nâng cao nhận thức đạo đức nghề nghiệp cho NLĐ không? □ Rất quan tâm □ Ý kiến khác □ Quan tâm □ Chưa quan tâm 18 Anh (chị) có tham gia buổi phổ biến quy định, nội quy, sách pháp luật kinh doanh cơng ty khơng? □ Thường xuyên □ Chưa thường xuyên □ Chưa tham gia 19 Anh (chị) có hài lịng cơng tác kiểm tra, giám sát kỷ luật động công ty khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Chưa hài lịng 20 Anh (chị) có ý kiến khác hay khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƢƠNG Phòng Hành nhân CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 20 PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Họ tên: Năm sinh: Bộ phận cơng tác: Tiêu chí đánh giá TT Điểm tối đa I Hồn thành cơng việc 70 Hồn thành 100% định mức 15 Hoàn thành vượt định mức 100-150% 25 Hoàn thành vượt định mức từ 150% trở lên 30 II Ý thức lao động 30 Có thái độ tốt cơng việc Đi làm giờ, nghỉ 10 Có ý thức giữ gìn vệ sinh chung Có tinh thần tham gia phong trào tập thể III Điểm tự đánh giá 1đ/lần Điểm trừ Đi làm muộn 5đ/lần Về sớm 5đ/lần Không mặc đồng phục quy định 5đ/lần Nghỉ khơng lí 5đ/lần Bị khách hàng phản ánh thái độ 20đ/lần Khơng giữ gìn vệ sinh chung 5đ/lần Tổng số 100 Ngƣời lao động (Họ tên chữ ký) ... trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương. .. trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương Chƣơng... trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần