26 CHƯƠNG 3 CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ GIỚI THIỆU Mục đích yêu cầu Chương này sẽ phân tích các nguyên tắc trong quá trình quản trị tổ chức mà các nhà quản trị cần phải tuân thủ Đồng thời,[.]
CHƯƠNG CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ GIỚI THIỆU Mục đích yêu cầu Chương phân tích ngun tắc q trình quản trị tổ chức mà nhà quản trị cần phải tuân thủ Đồng thời, làm rõ phương pháp quản trị để nhà quản trị lựa chọn thích hợp với đặc thù tổ chức mà họ quản trị Sau học xong chương này, sinh viên phải nắm đợc vấn đề sau: - Nội dung nguyên tắc quản trị vận dụng nguyên tắc quản trị - Nội dung phương pháp quản trị, chế vận dụng phương pháp quản trị Đặc biệt cần phân biệt khoa học nghệ thuật quản trị việc sử dụng linh hoạt phương pháp quản trị Nội dung chính: - Khái niệm cần thiết nguyên tắc quản trị - Nội dung nguyên tắc quản trị - Các phương pháp quản trị - Cơ chế vận dụng phương pháp quản trị NỘI DUNG 3.1 CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ 3.1.1 Quy luật kinh tế, sở nguyên tắc quản trị a Khái niệm, đặc điểm quy luật Quy luật mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến vật tượng điều kiện định Những vật, tượng tồn xã hội biến đổi theo chu kỳ, lặp lặp lại có tính quy luật Chẳng hạn kinh tế thị trường tất yếu phải có quy luật cạnh tranh, cung - cầu, giá trị v.v tồn hoạt động Mặc dù, quy luật người đặt tên, khơng phải người tạo ra, có đặc điểm khách quan nó: - Con người khơng thể tạo quy luật điều kiện hình thành quy luật chưa có, ngược lại điều kiện xuất quy luật cịn người khơng thể xoá bỏ quy luật - Các quy luật tồn hoạt động không lệ thuộc vào việc người có nhận biết hay khơng, có ưa thích ghét bỏ - Các quy luật tồn đan xen vào tạo thành hệ thống thống - Các quy luật có nhiều loại: Kinh tế, công nghệ, xã hội, tâm lý v.v Các quy luật chi phối chế ngự lẫn 26 b Cơ chế sử dụng quy luật - Con người muốn vận dụng có hiệu phải nhận biết quy luật, trình nhận biết quy luật gồm hai giai đoạn: nhận biết qua tượng thực tiễn qua phân tích khoa học lý luận Đây trình tuỳ thuộc vào trình độ, mẫn cảm, nhạy bén người - Bên cạnh đó, tổ chức, doanh nghiệp cần tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng c Những quy luật kinh tế cần ý quản trị • Quy luật cung - cầu - giá Quy luật cung - cầu quy luật kinh tế kinh tế thị trường Quy luật đòi hỏi nhà quản trị phải nắm điểm cân kinh tế để có đối sách kinh doanh thích hợp Trong Hình 3.1, rõ lúc đầu sản phẩm đưa vào thị trường với đơn giá g1 số lượng sản phẩm C1 (điểm B) nhu cầu tiềm (vì sản phẩm giá khơng đắt) mức N1 (điểm A), N1 > C1 (cầu > cung) phản ứng phía người bán thị trường nâng giá từ g1 lên g2 (g2 > g1 điểm C), có lãi lớn, sản xuất phát triển, mức sản xuất từ C1 lên C2 (điểm D), giá đắt mà số lượng bán lại nhiều nên người mua chững lại, người bán không tiêu thụ sản phẩm, phải hạ giá xuống mức g3 (g3 < g2 - điểm E) thu hẹp mức sản xuất từ C2 C3 (C3 < C2 điểm F) nhờ giải pháp này, số sản phẩm phía sản xuất chu kỳ thứ bán hết Quá trình chi phối cung - cầu - giá tiếp tục đến cuối kết thúc điểm I (điểm cân kinh tế), điểm thị trường có mức cung mức cầu giá hợp lý cho hai bên cung cầu sản phẩm Hình 3.1: Quy luật cung-cầu-giá • Quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh quy luật phát sinh từ quy luật cung cầu Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh nhà sản xuất, cung ứng sản phẩm, dịch vụ thị trường tất yếu Trên giới ngày có hàng trăm nghìn doanh nghiệp đời với số lượng doanh nghiệp thất thế, phá sản Sự liệt thương trường thực thách thức lớn nhà quản trị doanh nghiệp Ai hiểu “Cùng chung ngành nghề khơng chung lợi nhuận”, cạnh tranh tất yếu thương trường Cạnh tranh so sánh, đối chứng sức mạnh doanh nghiệp, đe dọa thách thức hội doanh nghiệp, chủ yếu có từ trình đối kháng sức mạnh Cạnh tranh nhiều phương diện: Thương hiệu - Chất lượng - Mẫu mã - Giá Chính vậy, nhà quản trị cần phải vươn lên giành giật lấy tồn mảng thị trường để tồn tại, 27 tăng trưởng phát triển Quá trình cạnh tranh thường sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp thủ đoạn: - Bằng công nghệ, để tạo sản phẩm tốt với giá rẻ (biểu quy luật giá trị) - Bằng quan hệ hành chính, qn thơng qua ưu đãi quyền hành để lũng đoạn thị trường - Bằng yếu tố bất ngờ (tung thị trường sản phẩm mới, giảm giá bất ngờ để chiếm lĩnh thị trường v.v ) - Bằng thủ đoạn bất minh: Hàng giả, trốn thuế, đánh lừa khách hàng, bắt chẹt khách hàng - Bằng biện pháp liên kết kinh doanh, sáp nhập nhiều doanh nghiệp nhỏ thành doanh nghiệp lớn, tạo lực mạnh để giành thắng lợi cạnh tranh - Bằng yếu tố vốn lớn kéo dài thời gian để chấp nhận chịu lỗ mặt hàng này, giai đoạn để kiếm lãi mặt hàng khác, giai đoạn khác tạo lợi v.v • Quy luật tăng lợi nhuận Quy luật tăng lợi nhuận giải pháp kỹ thuật, quản lý giá Các giải pháp đổi kỹ thuật sử dụng phổ cập cạnh tranh Còn giải pháp quản lý nhằm loại bỏ sơ hở, yếu trình tổ chức vận hành doanh nghiệp nhờ hạ giá thành sản phẩm tạo Các giải pháp giá giải pháp đa dạng hoá biểu giá bán (bán lẻ, bán buôn, bán buôn trả tiền lúc, bán buôn trả tiền sau v.v ) tăng giá bán khuôn khổ thị trường chấp nhận để thu tổng mức lợi nhuận cho chu kỳ sản xuất (tháng, quý, năm) lớn Hình 3.2 Quy luật tăng lợi nhuận Hình 3.2 rõ: Khi bán sản phẩm với giá P số lượng sản phẩm bán Q (điểm A); tăng giá lên P + Δ P số lượng bán Q - Δ Q (điểm B với: Δ Q > 0) Tương quan % mức tăng giá mức giảm số lượng bán (cầu) gọi hệ số co giãn cầu giá (ec/g), tính cơng thức: Cơng thức (1) rõ, tăng giá lên 1% mức giá P cầu giảm xuống ec/g% Giải pháp tăng giá có nghĩa ec/g < • Quy luật kích thích sức mua giả tạo 28 Đó biện pháp tăng cường hoạt động chiêu thị (Promotion) để nâng sức mua khách hàng lên, sử dụng biện pháp ngừng bán bán hàng nhỏ giọt thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải có dự trữ • Quy luật người mua Người mua mua sản phẩm để sử dụng sản phẩm phù hợp nhu cầu tiêu dùng họ Chính người mua địi hỏi người bán phải quan tâm tới lợi ích họ, phải có trách nhiệm với họ sau bán, tức kinh doanh phải giữ chữ tín phải có hoạt động bảo hành sau bán Mặt khác, người mua mong muốn mua sản phẩm có chất lượng với giá hợp lý, tạo dáng đẹp, độ bền sử dụng cao cách bán thuận tiện, tức kinh doanh phải chấp nhận cạnh tranh • Quy luật ý chí tiến thủ nhà quản trị Hình 3.3 Quy luật chí tiến thủ doanh nghiệp Ý chí tiến thủ nhà quản trị diễn biến theo thời gian hành hai loại: Nhóm bảo thủ (đường cong – Hình 3.3) nhóm hãnh tiến (đường cong – Hình 3.3) Trong hình vẽ, giai đoạn đầu đường cong biểu thị ý chí tiến thủ nhà quản trị (1) (thể tâm cao độ trình làm giàu tạo lập uy tín tiếng tăm thương trường) trùng Khi họ nhận trọng trách làm thủ trưởng, họ thường có tâm cao độ, có cường độ làm việc lớn để mong đem lại thành đạt cho doanh nghiệp, để chứng minh vị trí họ đảm nhiệm hợp lý, họ xứng đáng việc ngồi vị trí (giai đoạn chu kỳ ý chí tiến thủ) Giai đoạn thường kéo dài từ 06 tháng đến 01 năm Giai đoạn chu kỳ ý chí tiến thủ, chủ doanh nghiệp giữ mức tâm, cộng thêm kinh nghiệm thành đạt giai đoạn 1, họ gặt hái kết khả quan, giai đoạn thường kéo dài từ 02 đến 05 năm Giai đoạn chu kỳ ý chí tiến thủ, doanh nghiệp gặt hái kết mức tối đa họ điều hành doanh nghiệp cách vững chãi, đầy kinh nghiệm bắt đầu có xu hướng trì trệ, giai đoạn thường kéo dài từ 03 đến 05 năm Giai đoạn chu kỳ ý chí tiến thủ tách thành hai nhánh (của hai đường cong) Nhánh (1) thỏa mãn mặt tích lũy cho thân khá, họ thường hoạt động theo kiểu quán tính, nghiệp bắt đầu xuống tiếp tục kinh doanh gánh lấy thất bại Nhánh (2) dành cho người có tham vọng lớn, họ bắt đầu chuyển sang giai đoạn nghiệp kinh doanh, bắt đầu tham dự hoạt động nhằm giành giật vị xã hội Nếu 29 nhân cách cỏi, họ thường ưa thích sống hưởng lạc; thích người khác tâng bốc, tôn thờ sống hưởng lạc vật chất dám vi phạm điều cấm kỵ luật pháp, thông lệ xã hội thương trường d Các quy luật tâm lý quản trị • Tâm lý vai trị tâm lý quản trị Tâm lý (Tâm lý cá nhân) phản ánh giới khách quan (của thân, tự nhiên, xã hội) vào não người, người tích lũy biểu thành tượng tâm lý Tâm lý tiềm to lớn quản lý tạo (hoặc làm đi) niềm tin, môi trường tâm lý tốt đẹp cho người trình hoạt động kinh tế, nhờ làm cho hiệu thu tăng lên (hoặc giảm đi) đáng kể (từ - 20%) Thực tế rõ người làm việc, hoạt động môi trường tâm lý tốt lành (vui vẻ, phấn khởi v.v ) suất công việc tăng lên từ 10 - 20% so với làm việc môi trường nặng nề, ức chế Một thực tế khác rõ người điều kiện bình thường sử dụng từ 20 - 30% tiềm (sức bắp, trí tuệ) vốn có Chỉ gặp hồn cảnh đột biến (lịng tâm, lịng căm thù địch, ý chí chống trả lại chết, ý chí rửa hận v.v ) huy động tới 50 - 60% tiềm vốn có mà thơi Trong hoạt động kinh tế Một hãng sản xuất có uy tín chất lượng sản phẩm làm cung cách phục vụ khách, hiệu kinh doanh (do niềm tin khách) tạo hẳn so với hãng ngành hàng khác • Một số quy luật tâm lý quản trị * Tâm lý khách hàng Khách hàng đối tượng phục vụ, lẽ sống doanh nghiệp, việc nghiên cứu tâm lý khách hàng điều khơng ý thỏa đáng, có khách hàng tồn thành công cạnh tranh thương trường ngày Trong kinh tế thị trường, khách hàng người có nhu cầu khả mua sản phẩm, chưa đáp ứng mong thỏa mãn Khách hàng người, tổ chức, hệ thống, chí nước Để trở thành khách hàng, điều kiện định trước họ phải có nhu cầu sản phẩm, khơng có nhu cầu khách hàng khơng cần đến người đáp ứng cho Nói đến nhu cầu nảy sinh khách hàng tức việc phải đề cập tới động mua sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Động mua sản phẩm nói nhân tố thúc đẩy, định hướng trì hành vi mua sản phẩm người * Tâm lý cạnh tranh kinh doanh - Nền kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm trước kết hoạt động kinh doanh mình, vấn đề cạnh tranh tất yếu xảy doanh nghiệp có loại mặt hàng phục vụ cho loại nhu cầu khách Cạnh tranh hoạt động kinh doanh giải pháp, thủ đoạn kinh doanh chủ thể tham gia cạnh tranh đưa vào, nhằm khống chế chủ thể khác để giành lấy lợi ích cao cho khả Như vậy, để có tượng cạnh tranh kinh doanh phải có điều kiện sau (Hình 3.5): 30 + Phải có lợi ích M nảy sinh thị trường + Phải có từ hai chủ thể trở lên muốn chiếm đoạt lợi ích nói trên, thơng qua hoạt động kinh doanh mình; chủ thể bên (hoặc nhiều) chủ thể bên bị (hoặc ít) H.3.4 Các yếu tố tạo nên cạnh tranh hoạt động kinh doanh Như vậy, nói theo ngơn ngữ lý thuyết trị chơi trường hợp trị chơi (hai nhiều người) có tổng khơng (xem thêm lý thuyết trị chơi kinh tế) Trong cạnh tranh, chủ thể cạnh tranh mong muốn phải chiến thắng (chiếm ưu thế, tốt độc quyền) Sự cạnh tranh diễn nhiều cấp độ khác nhau: - Cạnh tranh đối kháng: Là cạnh tranh mà sản phẩm để đáp ứng cho khách hàng qua thu lợi ích (chúng giống doanh nghiệp - chủ thể cạnh tranh, khó chuyển đổi sang sản phẩm khác) Cạnh tranh đối kháng lại diễn hai tình thế, tình thứ nhất, buộc phải loại bỏ chủ thể khác thắng bị tiêu diệt thua, tình thứ hai, khơng thể loại bỏ mà phải phân chia khu vực ảnh hưởng - Cạnh tranh không đối kháng: Là cạnh tranh trường hợp cịn lại Có nghĩa doanh nghiệp dễ dàng rút khỏi cạnh tranh để chuyển sang sản xuất, cung ứng mặt hàng khác; thị trường rộng lớn, nhu cầu thị trường cao mà khả đáp ứng doanh nghiệp chưa đủ để thoả mãn - Các yêu cầu mặt tâm lý cạnh tranh kinh tế Để cạnh tranh thắng lợi kinh tế, yêu cầu chủ doanh nghiệp mặt tâm lý cung cách suy nghĩ là: + Tốt nên chia sẻ thị trường để tồn tại, phải nhận rõ đặc điểm loại hình cạnh tranh để có giải pháp thích hợp + Cạnh tranh vất vả, phải động não tốn kém, kinh doanh khơng thể bỏ qua vấn đề cạnh tranh Điều đòi hỏi người lãnh đạo quản lý kinh tế phải có sức bền mặt (thể lực, ý chí); phải lao tâm khổ tứ, phải lo trước lo từ xa dần để việc đến tập trung suy nghĩ lúc Trong cạnh tranh nhiều đòi hỏi nhà quản lý phải chấp nhận mạo hiểm phải cương quyết, đùn đẩy, hành vi nhu nhược, mủi lòng khơng có chỗ tính cách nhà quản lý + Cạnh tranh tốt phải sử dụng biện pháp thủ đoạn hợp pháp (nếu tốt) Mọi biện pháp thủ đoạn phi đạo đức thời thành cơng khơng thể lâu bền khó tránh khỏi hậu xấu sau; vấn đề đạo đức kinh doanh + Đã cạnh tranh có lúc thắng, lúc thua Khi thắng chủ quan lơ cảnh giác; người ta nói đúng: Độc quyền tự sát, tạm thời Còn thất bại khơng nên tuyệt vọng, phải bình tĩnh để tồn phát triển Tục ngữ dân gian có câu nói chí lý, là: Cùng 31 tắc biến, biến tắc thông (tức thất bại bế tắc, khơng cam chịu mà bền chí tìm lối thốt, có cách xử lý) hoặc: Nhất bá kế (tức đêm nghĩ trăm kế) 3.1.2 Các nguyên tắc quản trị Việc tổ chức quản trị tổ chức đạt hiệu cao nhận thức vận dụng quy luật Các quy luật thể cụ thể trình điều hành quản trị nguyên tắc quản trị Do hiểu: nguyên tắc quản trị nguyên tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi mà chủ doanh nghiệp phải tuân theo trình kinh doanh a) Tuân thủ luật pháp thông lệ kinh doanh Luật pháp ràng buộc Nhà nước quan quản lý vĩ mô doanh nghiệp Sự ràng buộc yêu cầu doanh nghiệp phải kinh doanh theo định hướng phát triển xã hội Các nhà quản trị cần phải hiểu biết kinh doanh luật pháp không bị xử lý biện pháp hành kinh tế Ngồi việc tuân thủ quy định pháp luật hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải kinh doanh cho phù hợp với thông lệ xã hội b) Phải xuất phát từ khách hàng Kinh doanh theo chế thị trường ngày nay, kết cuối tùy thuộc gần định vào người mua, chủ doanh nghiệp phải tạo cho khối lượng khách hàng cần có để tồn phát triển Nguyên tắc để hình thành chiến lược Marketing doanh nghiệp (bao gồm bốn nội dung; sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place) chiêu thị (promotion) nội dung quản lý doanh nghiệp (vốn, lao động, công nghệ, thị trường, văn hố doanh nghiệp) Ngun tắc địi hỏi điều kiện phải nắm vững vòng đời sản phẩm để luôn đổi chiến lược sản phẩm, thích nghi với thị trường ln biến động c) Hiệu thực Nguyên tắc đòi hỏi hoạt động doanh nghiệp phải đạt mục tiêu đề cách thiết thực an toàn, thể tiêu hiệu kinh tế cao: K e= C n n i =1 i =1 E = ∑ Ki − (∑ Ci + Co) Trong đó: - e: Hiệu so sánh (tương đối); E: Hiệu tuyệt đối (chung); - K: Là kết lợi nhuận bình quân thu năm; - C: Là tổng chi phí bỏ ra; Ci: Là chi phí bổ sung năm thứ i; - Co: Là chi phí bỏ ban đầu cho xây dựng doanh nghiệp; - Ki: Kết thu năm i; n: Số năm khai thác sử dụng doanh nghiệp; Các đơn vị tiền tệ tính quy đổi với đơn vị (thứ nguyên) theo kỹ thuật "hiện đại hoá vốn" d) Chun mơn hố Là ngun tắc địi hỏi việc quản lý doanh nghiệp phải người có chun mơn, đào tạo, có kinh nghiệm tay nghề theo vị trí guồng máy sản xuất quản lý doanh nghiệp thực Đây sở việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Một mặt, người hoạt động guồng máy doanh nghiệp phải nắm vững chuyên 32 mơn nghề nghiệp vị trí cơng tác mình, mặt khác họ phải ý thức mối quan hệ họ với người khác phận khác thuộc guồng máy chung doanh nghiệp e) Kết hợp hài hồ loại lợi ích Địi hỏi chủ doanh nghiệp phải xử lý thỏa đáng mối quan hệ biện chứng hữu lợi ích có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp, bao gồm: - Lợi ích người lao động doanh nghiệp, phải bảo đảm đủ động lực cho họ sống làm việc, nhờ gắn bó họ cách văn minh chặt chẽ doanh nghiệp - Lợi ích khách hàng, người mua sản phẩm doanh nghiệp với yêu cầu sản phẩm doanh nghiệp cách phục vụ doanh nghiệp - Lợi ích nhà nước xã hội, nghĩa vụ thuế ràng buộc pháp luật khác mà doanh nghiệp phải thực thông lệ xã hội (môi sinh, môi trường, nghĩa vụ cộng đồng v.v ) mà doanh nghiệp phải tuân thủ - Lợi ích bạn hàng, cá nhân đơn vị tham gia cung ứng phần toàn yếu tố đầu vào doanh nghiệp Họ phải giải thỏa đáng lợi ích thực mối quan hệ làm ăn với doanh nghiệp, không họ cắt quan hệ với doanh nghiệp để quan hệ với doanh nghiệp khác g) Luôn bị giám sát, biết dấu ý đồ Đó nguyên tắc địi hỏi doanh nghiệp phải ln ln biến dấu kín ý đồ tiềm kinh doanh Quá trình kinh doanh trình phát triển tiến tới chiếm lĩnh thị trường, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm giải pháp sáng tạo độc đáo nhất, cho thành đạt mình, trình bị đối thủ cạnh tranh quan luật pháp giám sát, doanh nghiệp phải biết che dấu ý đồ tiềm cách có lợi h) Biết tận dụng thời môi trường kinh doanh Mọi doanh nghiệp dù có quy mơ tiềm lớn tới đâu có mặt hạn chế có điểm yếu định Do vậy, đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải biết tận dụng thời môi trường kinh doanh để giành lấy hiệu Phải biết khai thác thơng tin có lợi từ nguồn, đặc biệt thông tin công nghệ biến động sách quản lý, mà doanh nghiệp phải gánh chịu nhà chức trách dự định đưa để kịp thời xử lý thỏa đáng Đây mối quan hệ lực doanh nghiệp Lực tiềm doanh nghiệp, mối quan hệ doanh nghiệp môi trường kinh doanh, thông qua yếu tố nằm doanh nghiệp để nắm bắt khai thác có hiệu 3.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ 3.2.1 Khái quát phương pháp quản trị a Khái niệm Các phương pháp quản trị tổng thể cách thức tác động có có chủ đích chủ thể quản trị (các nhà quản trị) đối tượng quản trị (cấp dưới, khách thể kinh doanh, khách hàng, ràng buộc môi trường quản trị vĩ mô, đối thủ cạnh tranh bạn hàng), để đạt mục tiêu kinh tế đề ra, điều kiện môi trường kinh doanh thực tế 33 Mục tiêu Các nguyên tắc quản trị Các phương pháp quản trị Nghệ thuật quản trị Đòi hỏi quy luật H3.5 Mối quan hệ mục tiêu, nguyên tắc phương pháp quản trị b Vai trò phương pháp quản trị Phương pháp quản trị có vai trị quan trọng hệ thống quản trị Quá trình quản lý trình hoạt động chức quản trị theo nguyên tắc, nguyên tắc vận dụng thể thông qua phương pháp quản trị định Phương pháp quản trị biểu cụ thể mối quan hệ qua lại chủ thể với đối tượng khách thể kinh doanh, tức mối quan hệ người cụ thể, sinh động với tất phong phú, phức tạp đời sống Hoạt động quản trị có hiệu biết lựa chọn đắn kết hợp linh hoạt phương pháp quản trị Đó tài nghệ quản lý chủ doanh nghiệp nói riêng, nhà quản trị nói chung 3.2.2 Các phương pháp tác động lên người a) Các phương pháp hành Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản trị kỷ luật doanh nghiệp Các phương pháp hành quản trị kinh doanh cách tác động trực tiếp chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động quyền định dứt khoát, mang tính bắt buộc; địi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt vi phạm bị bị xử lý kịp thời, thích đáng Vai trị phương pháp hành quản trị kinh doanh to lớn Các phương pháp hành xác lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp, khâu nối phương pháp quản trị khác lại Bên cạnh thơng qua phương pháp này, doanh nghiệp có quy định bắt buộc để dấu bí mật ý đồ kinh doanh giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng: Tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành động đối tượng quản trị Sử dụng phương pháp hành địi hỏi cấp quản trị phải nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau đây: - Một là, định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt Khi đưa định hành phải cân nhắc, tính tốn đến lợi ích kinh tế 34 ... trị Đòi hỏi quy luật H3.5 Mối quan hệ mục tiêu, nguyên tắc phương pháp quản trị b Vai trò phương pháp quản trị Phương pháp quản trị có vai trị quan trọng hệ thống quản trị Quá trình quản lý trình. .. PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ 3.2.1 Khái quát phương pháp quản trị a Khái niệm Các phương pháp quản trị tổng thể cách thức tác động có có chủ đích chủ thể quản trị (các nhà quản trị) đối tượng quản trị (cấp... nguyên tắc quản trị Việc tổ chức quản trị tổ chức đạt hiệu cao nhận thức vận dụng quy luật Các quy luật thể cụ thể trình điều hành quản trị nguyên tắc quản trị Do hiểu: nguyên tắc quản trị nguyên