Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ BÙI THỊ LỆ HOA N[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ BÙI THỊ LỆ HOA NIÊN KHÓA: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực Giáo viên hƣớng dẫn Bùi Thị Lệ Hoa TS Hoàng Thị Diệu Thúy Lớp: QTKD-K50 Niên khóa: 2016-2020 Huế, tháng năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diu Thỳy Lời Cảm Ơn Trong năm học vừa qua, nổ lực thân em đà nhận đãợc nhiều quan tâm giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Em xin gửi đến quý thầy cô Trãờng Đại học Kinh tế Huế lòng biết ơn sâu sắc chân thành nhất, ngãời đà tâm huyết truyền đạt kiến thức học kinh nghiệm quý báu để em hình dung đãợc cách khái quát cần làm bãớc vào tập, làm khóa luận nhã cho công việc sau Thời gian thấm thoát thật nhanh, mà tháng thực tập ý nghĩa đà qua Đối với sinh viên khoảng thời gian thực tập thật quý báu, giúp sinh viên vận dụng đãợc kiến thức học đãợc tìm hiểu đãợc học đãờng áp dụng vào thực tiễn, làm quen với công việc, nghiệp vụ cần thiết cho trình làm việc sau Quá trình thực tập kéo dài tháng nhãng trình khó khăn đầy thử thách với Bên cạnh khó khăn mang lại cho nhiều kinh nghiệm bổ ích từ quý Công ty, anh chị Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH thãơng mại Tuấn Việt- Chi nhánh Huế đà đồng ý tiếp nhận nhã tạo điều kiện cho hoàn thành tốt trình thực tập Xin cảm ơn chị Trần Thị Thúy Hà (ngãời trực tiếp hãớng dẫn, giám sát trình thực tập) anh chị đồng nghiệp khác đà tận tình giúp đỡ, hỗ trợ suốt trình tìm hiểu Công ty nhã thực công việc thực tập Đặc biệt cho phép em đãợc bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến TS Hoàng Thị Diệu Thúy ngãời đà hãớng dẫn, bảo em tận tình trình thực tập để em hoàn thành tèt khãa ln tèt nghiƯp nµy Do thêi gian cã hạn, kinh nghiệm làm việc thực tế chãa nhiều nên không tránh đãợc khỏi sai sót trình làm Em mong Quý thầy cô thông cảm cho em ý kiến để đề tài đãợc hoàn thiện để em học hỏi thêm đãợc kinh nghiệm cho thân, phục vụ tốt cho công việc sau Xin chân thành cảm ¬n! SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD K50 i Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu .3 4.2 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU… CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP… .5 1.1 Khái niệm, vai trò, yêu cầu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.3.2 Đối với người lao động 1.1.3.3 Đối với xã hội .7 1.1.4 Các yêu cầu tuyển dụng nhân lực 1.2 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với hoạt động, chức quản trị nhân lực 1.2.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với bố trí sử dụng lao động .9 SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD i Khóa luận tốt GVHD: TS Hoàng Thị Diệu 1.2.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực… 1.2.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác thù lao cho người lao động 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 10 1.3.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 15 1.4 Ý nghĩa công tác tuyển dụng doanh nghiệp 20 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 21 1.5.1 Khái niệm hiệu tuyển dụng 21 1.5.2 KPI tuyển dụng .21 1.5.3 Các tiêu định tính .23 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT- CHI NHÁNH HUẾ GIAI ĐOẠN 2017- 2019… 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế 25 2.1.1 Một vài thông tin tổng quan Công ty 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 26 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty 27 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi Công ty 29 2.1.4.1 Chức Công ty .29 2.1.4.2 Nhiệm vụ Công ty 29 2.1.4.3 Mục tiêu Công ty 29 2.1.4.4 Giá trị cốt lõi Công ty 30 2.1.5 Cơ cấu máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 31 2.1.5.1 Cơ cấu máy tổ chức .31 2.1.5.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.6 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2019 .34 2.1.6.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 34 2.1.6.2 Tình hình nguồn tài Cơng ty 37 2.1.7 Đặc điểm lao động Công ty 39 2.1.7.1 Cơ cấu lao động theo trình độ .39 SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD i Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu 2.1.7.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 2.1.7.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 43 2.1.7.4 Cơ cấu lao động theo phòng ban 44 2.2 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 .45 2.2.1 Tình hình nhân lực Công ty giai đoạn 2017- 2019 45 2.2.2 Quy trình tuyển mộ Công ty 46 2.2.3 Quy trình tuyển chọn Cơng ty 51 2.2.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng thông qua số KPI tuyển dụng 54 2.2.5 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng Công ty .61 2.3 Đánh giá chung 69 2.3.1 Những mặt đạt 69 2.3.2 Những mặt hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân 71 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆTCHI NHÁNH HUẾ 73 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2020-2025 .73 3.1.1 Mục tiêu 73 3.1.2 Các giải pháp thực 74 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty 75 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty 75 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .76 3.2.3 Một số giải pháp khác 77 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC .82 SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD i Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn KPI: Chỉ số đo lường P&G: Procter & Gamble IDS: Kế toán xử lý đơn hàng KTV: Kế toán IT: Công nghệ thông tin NPP: Nhà phân phối NVKD: Nhân viên kinh doanh BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm tư nhân HĐLĐ: Hợp đồng lao động THPT: Trung học phổ thông TS: Thạc sỹ SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD v Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu DANH MỤC HÌNH Hình Trụ sở Cơng ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế .25 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty 31 Biểu đồ Nguồn thông tin tuyển dụng Công ty 61 Biểu đồ 2 Thông báo tuyển dụng Công ty 62 Biểu đồ Cách thức nộp hồ sơ vào Công ty .63 Biểu đồ Quá trình thi tuyển vào Cơng ty 63 Biểu đồ Quá trình vấn vào Cơng ty 64 Biểu đồ Thời gian làm việc nhân viên Công ty 65 Biểu đồ Mức độ phù hợp công việc với khả nhân viên 66 Biểu đồ Mong muốn gắn bó với Cơng ty .67 Biểu đồ Chính sách thăng tiến Công ty 68 Biểu đồ 10 Mức độ hài lòng công tác tuyển dụng Công ty .69 SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD v Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu DANH MỤC BẢNG Bảng Danh mục sản phẩm P&G phân phối Công ty .28 Bảng 2 Báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2019 34 Bảng Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2017-2019 37 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn .40 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính 43 Bảng Cơ cấu lao động theo phòng ban 44 Bảng Tình hình nhân lực Cơng ty giai đoạn 2017-2019 .45 Bảng Xác định nhu cầu qua năm 2017-2019 46 Bảng 10 Bảng thể tổng số hồ sơ nhận qua đợt tuyển dụng .54 Bảng 11 Bảng thể tỷ lệ hoàn thành số lượng ứng viên 55 Bảng 12 Bảng tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu .55 Bảng 13 Chỉ số hoàn thành thời gian tuyển dụng 56 Bảng 14 Chi phí tuyển dụng bình qn cho ứng viên .57 Bảng 15 Bảng thể mức độ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng 58 Bảng 16 Bảng thể tỷ lệ nghỉ việc ứng viên 59 SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD v Khóa luận tốt GVHD: TS Hồng Thị Diệu PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển nay, kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt doanh nghiệp tự làm mình, thay đổi chiến lược kinh doanh khó tồn lâu dài Để đứng vững phát triển bối cảnh việc sử dụng hiệu nguồn lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn Theo tác giả Nguyễn Khắc Hoàn (2009), tất nguồn lực nguồn nhân lực xem quan trọng nhất, trình hình thành phát triển xã hội chứng minh rằng: Trong giai đoạn, người yếu tố định cho phát triển lực lượng sản xuất Theo người tài sản quan trọng doanh nghiệp, thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người bối cảnh kinh tế thị trường đầy biến động xu hướng hội nhập kinh tế giới, tính cạnh tranh doanh nghiệp xảy mãnh liệt hết Vì doanh nghiệp phải tạo cho vị riêng thị trường, để làm điều bắt buộc đội ngũ nhân lực phải có đủ khả Vậy làm để có đội ngũ nhân lực chất lượng phù hợp với yêu cầu công việc? Điều phụ thuộc nhiều vào việc tuyển dụng đầu vào doanh nghiệp Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurownhà kinh tế nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Matsachuset (MIT) cho rằng: Tuyển dụng nhân lực tốt bước khởi đầu tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Chất lượng nguồn nhân lực định lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Vì tuyển dụng nhân lực khâu then chốt để tạo nguồn nhân lực chất lượng cung cấp cho doanh nghiêp ứng cử viên sáng giá Mục đích tuyển dụng nhằm tìm kiếm người có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tránh tình trạng phải tuyển dụng nhân lực liên tục Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân lực thường khơng trọng, giai đoạn khởi đầu Sự SVTH: Bùi Thị Lệ Hoa – QTKD ... khảo sát nhân viên làm việc Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt – Chi nhánh Huế Phương pháp khảo sát khảo sát toàn 90 nhân viên Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế Trong... cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty giai đoạn năm 2020- 2025 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế. .. Mục tiêu chung: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực dựa sở để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt- Chi nhánh Huế - Mục tiêu cụ