Giáo trình kỹ năng mềm

UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG GIÁO TRÌNH MÔN HỌC/MÔ ĐUN KỸ NĂNG MỀM MÔN HỌC CHUNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ CĐN ngày tháng năm của Hiệu trưởng Trường Cao đẳ[.]

UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG GIÁO TRÌNH MƠN HỌC/MƠ ĐUN: KỸ NĂNG MỀM MÔN HỌC CHUNG (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-CĐN… ngày…….tháng….năm Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng) Đà Nẵng, năm 2020 CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC KỸ NĂNG MỀM Tên mơn học: Kỹ mềm Mã số môn học: MH 07 Thời gian thực môn học: 45 giờ; (Lý thuyết: 15 giờ; Thực hành, thí nghiệm, thảo luận, tập: 28 giờ; Kiểm tra: giờ) I VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA MƠN HỌC: - Vị trí: Mơn học bố trí vào thời gian tồn khóa học - Tính chất: Là mơn học hỗ trợ kỹ mềm cho người học II MỤC TIÊU MÔN HỌC: - Về kiến thức: + Xây dựng mục tiêu cá nhân, quản lý thời gian quản lý chi tiêu cá nhân hợp lý + Trình bày vấn đề giao tiếp, kỹ thuyết trình + Mơ tả cách thức làm việc nhóm, cách giải mâu thuẫn nhóm + Mơ tả cách thức tìm việc vấn + Trình bày cách thức thương lượng đàm phán công việc + Mô tả ý tưởng kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh sơ - Về kỹ năng: + Lập mục tiêu cá nhân cho thân, thực hành phương pháp quản lý thời gian cá nhân quản lý chi tiêu hợp lý + Hoàn thiện kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình + Hồn thiệncác kỹ vận dụng trình làm việc nhóm, xử lý tình huống,phương pháp hợp tác, hỗ trợ nhóm, giải mâu thuẫn nhóm + Lập hồ sơ xin việc có kỹ vấn + Hoàn thiện kỹ thương lượng đàm phán + Xây dựng ý tưởng kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh sơ - Về lực tự chủ trách nhiệm: sẻ + Tích cực học tập mơn học thực hành trình học tập, sẵn sàng chia + Sử dụng kỹ mềm để xử lý tình cơng việc phù hợp với nghề nghiệp + Có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong công nghiệp, sáng tạo + Tự xây dựng thành lập công ty để khởi nghiệp CHƯƠNG 1: THIẾT LẬP MỤC TIÊU CÁ NHÂN, QUẢN LÝ THỜI GIAN CÁ NHÂN VÀ CHI TIÊU Mục tiêu: Sau học xong này, học sinh sinh viên có khả năng: - HSSV nắm vững số kiến thức khái niệm thiết lập mục tiêu cá nhân - HSSV có khả phân tích, lựa chọn, thực hành/trình diễn kỹ trình thiết lập mục tiêu cá nhân - HSSV có kỹ quản lý thời gian ngân sách cá nhân cách hợp lý thông minh Nội dung chương Thiết lập mục tiêu cá nhân 2.1.1 Khái niệm mục tiêu cá nhân - Mục tiêu hạn định, tiêu cụ thể cần phải đạt khoảng thời gian xác định để phục vụ cho mục đích đề VD: Mục tiêu Phòng kinh doanh tăng doanh số bán hàng lên 100.000 USD tháng đầu năm - Mục tiêu cá nhân thiết lập nên giá trị đích thực khoảng thời gian định mà cá nhân cần hướng đến đạt Theo khảo sát trường Đại học Harvard Mỹ, sinh viên hỏi: Đang học Sau nhiều năm trường 80% sinh viên học khơng có mục tiêu Thất nghiệp phải làm ngành nghề khác với chuyên môn đào tạo, họ lao động chân tay chính, có thu nhập ỏi, kinhtế khơng đảm bảo Kiếm việc làm tốt trở thành 15% sinh viên có mục tiêu khơng nói giả 5% sinh viên có mơ ước, mục tiêu rõ ràng, họ viết kế hoạch giấy thực Trở thành giàu có chúng 2.1.2 Phương pháp lập kế hoạch cá nhân Thiết lập mục tiêu công cụ hữu ích cho việc lên kế hoạch phát triển cá nhân Nắm bắt quy trình thiết lập mục tiêu giúp biết mục tiêu thật cuối kế hoạch sống, thông qua việc xác định cách xác mong muốn đạt giai đoạn phải tập trung hết nỗ lực việc xác định rào cản trở ngại mà gặp phải Nếu thấm nhuần phương pháp giúp cảm thấy tự tin giải vấn đề trở nên hiệu nhiều 2.1.3 Cách thức đạt mục tiêu cá nhân 2.1.3.1 Xác định mục tiêu cốt lõi Một mục tiêu bao gồm mức độ khác Đầu tiên phải xác định mục tiêu cốt lõi Phải tự vẽ tranh tổng qt để hồn thành mục tiêu Khi có mục tiêu cốt lõi sống lập kế hoạch chia thành bước nhỏ để thực tháng, tháng, tháng hay năm… thực bước dễ dàng đạt mục tiêu đặt Sau đó, liệt kê việc cần làm ngày phải bảo đảm việc phải dựa mục tiêu cốt lõi đặt ra.Thiết lập mục tiêu cá nhân trình bao gồm nhiều bước Mục tiêu phải theo tiêu chí SMART S – cụ thể (specific) M – đo đếm (measurable) Nếu khơng đánh giá mục tiêu, bạnsẽ thực Đánh giá cách giúp bạn theo dõi tiến A – đạt (achievable) Mục tiêu cần có tính thách thức khơngđược nằm ngồi tầm tay, khơng khiến bạn nản lịng R – thiết thực (realistic) Mục tiêu cần có tính thiết thực, hợp lý T – có thời gian cụ thể (time-bound) Nên đặt ngày tháng bắt đầu kết thúcđể thực mục tiêu * Mục tiêu có thể: - Ngắn hạn – vòng năm - Trung hạn – vòng năm - Dài hạn – vịng năm năm Mục tiêu dài năm năm, trở thành mục tiêu đời Mục tiêu dễ đạt chia nhỏ thực 2.1.3.2 Theo đuổi mục tiêu đặt * Phương pháp thiết lập mục tiêu hiệu - Xác định mục tiêu cách thật rõ ràng - Chính xác - Xác định mức độ ưu tiên - Viết mục tiêu cụ thể - Chia thành bước nhỏ - Thiết lập mục tiêu phải thực tế - Thiết lập mục tiêu cách thiết thực - Đừng thiết lập mục tiêu dễ dàng *Đạt mục tiêu Khi đạt mục tiêu, cần rút kinh nghiệm xem lại tồn kế hoạch - Nếu đạt mục tiêu dễ dàng, cần phải đặt mục tiêu khó hơn - Nếu đạt mục tiêu khó khăn, cần phải đặt mục tiêu dễ dàng - Nếu sau đạt mục tiêu ban đầu nhận phải thay đổi kế hoạch tiếp theothì đừng ngại ngần thay đổi phải cân nhắc cẩn thận - Nếu thất bại điều khơng quan trọng Quan trọng có kinh nghiệm từ thất bại Hãy chiêm nghiệm thật kỹ học bắt đầu lại 2.2 Kỹ quản lý thời gian 2.2.1 Tầm quan trọng quản lý thời gian phương pháp quản lý thời gian Quản lí thời gian bao gồm ngun tắc, thói quen, kĩ năng, cơng cụ hệ thống kết hợp nhằm thu lại nhiều lượng thời gian bỏ nhằm mục tiêu “cải thiện chất lượng sống” Áp dụng kĩ thuật quản lí thời gian chuyên nghiệp hiệu giúp: - Sử dụng thời gian để đạt thân muốn - Cải thiện hiệu suất làm việc đạt nhiều điều tốn cơng sức - Dành thời gian cho điều mong muốn coi trọng - Tìm cân bằng, hồn thiện hài lịng nhiều - Tập trung thời gian sức lực việc quan trọng việc - Hồn thành cơng việc, giảm lo lắng, không bị ngập đầu vào áp lực công - Trở thành nhà quản lí thời gian giỏi lĩnh vực sống - Giải công việc theo thứ tự ưu tiên - Thấy trước hội - Tự chủ công việc - Tránh xung đột thời gian - Thoải mái sống - Đánh giá tiến độ công việc - Sử dụng hiệu thời gian nhìu lợi ích khác * Phương pháp quản lý thời gian: Áp dụng chiến lược Eisenhower để quản lý thời gian thực đơn giản Hãy liệt kê hoạt động dự án phải làm, kể hoạt động không quan trọng làm thời gian nơi làm việc Sau xếp hoạt động dựa tầm quan trọng tính cấp thiết chúng Khẩn cấp quan trọng (nhiệm vụ cần phải làm lập tức) Quan trọng khẩn cấp (nhiệm vụ lên kế hoạch để làm sau) Khẩn cấp không quan trọng (nhiệm vụ nên bàn giao cho người khác) Không khẩn cấp không quan trọng (nhiệm vụ phải loại bỏ) Phân biệt Khẩn cấp Quan trọng Quan trọng hoạt động có kết dẫn đạt mục tiêu, cho dù hoạt động cá nhân công việc Khẩn cấp hoạt động thường tập trung chúng đòi hỏi ý đến hậu việc khơng có hành động đối phó 2.2.2 Kỹ chủ động công việc 2.2.2.1 Xác định mục tiêu công việc Một xác định mục tiêu công việc ta phải tự vận động, định hướng thân để đề phương pháp đạt mục tiêu cơng việc Khi làm chủ quản lý quỹ thời gian khơng để thời gian trơi lãng phí 2.2.2.2 Lập danh sách công việc quản lý thời gian Để quản lý thời gian hiệu nên lập danh sách công việc phải làm ngày, tháng hay chí năm Với danh sách cơng việc phải làm giúp khơng qn hay bỏ sót cơng việc hay suy nghĩ nên làm Cũng xếp công việc cách hợp lý khoa học 2.2.2.3 Lập danh sách ưu tiên công việc Với công việc có mức độ ưu tiên khác nhau, nên liệt kê cho danh sách cơng việc ưu tiên hay công việc cần giải quản lý thời gian Để từ công việc xếp thực giải có khoa học Điều quan trọng làm chủ quỹ thời gian 2.2.2.4 Đặt nguyên tắc quản lý thời gian Sử dụng thời gian hiệu có khoa học, cần đặt cho ngun tắc, tính kỷ luật thân thói quen tiết kiệm thời gian Con người thường có xu hướng trì trệ thời gian công việc Cho nên để quản lý thời gian hiệu bạn phải tự đặt cho nguyên tắc, quy định để công việc diễn theo kế hoạch khơng bị trì trệ 2.2.2.5 Lập thời gian biểu cụ thể quản lý thời gian Lập cho thời gian biểu cụ thể chi tiết cho cơng việc mà bạn lên kế hoạch hồn thành trước Khi lập thời gian biểu cho công việc bạn nên xác định rõ thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, mục tiêu cần đạt thực xong cơng việc Khi bạn khơng bị lãng phí khoảng thời gian 2.2.2.6 Sắp xếp nơi làm việc có khoa học Chú ý cuối để bạn quản lý thời gian có hiệu nên tập cho thói quen gọn gàng Gọn gàng có nghĩa nơi làm việc bạn xếp có khoa học Vị trí giấy tờ, tài liệu, vật dụng nằm sẵn đầu bạn, cần dùng tới cần tới vị trí lấy dùng xong dĩ nhiên để lại vị trí cũ Việc đơn giản giúp bạn tiết kiệm thời gian nhiều thời gian quý giá 2.3 Kỹ quản lý chi tiêu cá nhân 2.3.1 Kỹ định chi tiêu Dưới bước đưa định chi tiêu hợp lý hơn: Bước 1: Xác định cho mục tiêu ngắn – trung dài hạn Bước 2: Xác định tổng thu nhập hàng tháng Bước 3: Thống kê khoản chi tiêu tháng bao gồm khoản chi phí cố định (tiền nhà, tiền điện nước,…) chi phí khơng cố định (thăm nhà, vui chơi với bạn bè,…) Bước 4: Lập ngân sách để đạt tự mặt tài 2.3.2 Bí để tiết kiệm tiêu dùng thơng minh Theo ông T Harv Eker: - Người nghèo: Tiết kiệm = Thu nhập – Chi phí - Người giàu: Chi phí = Thu nhập – Tiết kiệm Ngồi ra, ơng T Harv Eker đưa phương pháp quản lý tiền gọi phương pháp JARS – phương pháp hũ Với phương pháp này, số tiền thu nhập chia thành tài khoản sau: - FFA (Financial Freedom) – Tài khoản tự tài - 10%: Tài khoản dùng để đầu tư sinh lợi nhuận - LTSS (Long Term Saving for Spending) – Tài khoản tiết kiệm tiêu dùng cho tương lai -10%:Tài khoản chi tiêu lớn tương lai, - EDU (Education) – Tài khoản giáo dục - 10%: Đây tài khoản để “nâng cấp” thân, sử dụng tài khoản vào việc tham gia khóa học hay mua sách tài liệu để học tập … - NEC (Neccessities) - Tài khoản chi tiêu cần thiết - 55%: Tài khoản dùng cho chi phí cần thiết ăn uống, lại… - PLAY - Tài khoản hưởng thụ - 10% - GIVE - Tài khoản từ thiện - 5%: Tài khoản dùng để giúp đỡ người khác quyên góp từ thiện, giúp trẻ em nghèo, giúp người thân bạn bè … * Những điều cân nhắc chi tiêu: Khi chi tiền cho hàng cần xem xét: + Có thật cần hàng khơng? + Giá có hợp lý để bạn định mua chưa? + Nếu bạn mặc bạn có trả giá chưa? + Bây có phải thời điểm thích hợp để bạn mua hàng khơng? + Nếu hàng giảm giá, thực giá có giảm khơng? + Bạn mua hàng khác rẻ để thay khơng? + Bạn có khơng có bất lợi lớn mua hàng đó? + Món hàng có thực đáp ứng nhu cầu bạn hay khơng? + Bạn có kiểm tra nghiên cứu kỹ hàng chưa? + Bạn có biết tiếng tăm người bán hàng không? - Những cách cắt giảm chi tiêu không cần thiết: + Khảo sát nhiều cửa hàng so sánh giá + Lập danh sách dựa vào để mua sắm + Nấu ăn chuẩn bị hộp thức ăn trưa nhà + Đừng mua sắm muốn tiêu khiển – bạn bị mê mua thứ không cần thiết + Tiết kiệm điện, nước Hãy “tắt không sử dụng” + Nạp thẻ điện thoại vào dịp khuyến + Hạn chế ăn uống bên hạn chế ăn vặt + Tập thể dục, ăn uống nghỉ ngơi hợp lý để có sức khỏe tiết kiệm tiền gặp bác sĩ + Bỏ tiền vào heo đất tiết kiệm ATM + Tái sử dụng vật dụng + Hạn chế mua sắm không cần thiết Câu hỏi ôn tập Khái niệm mục tiêu cá nhân ? Trình bày mơ hình “SMART” Trình bày phương pháp thiết lập mục tiêu có hiệu quả? Trình bày phương pháp quản lý thời gian có hiệu quả? Nêu bước cần thiết để đưa định chi tiêu hợp lý ? Theo thân anh ( chị) cần cân nhắc điều chi tiêu? CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM Mục tiêu: Sau học xong , học sinh sinh viên có khả năng: - HSSV nắm vững số kiến thức khái niệm, vai trò giao tiếp làm việc nhóm học tập sống - HSSV có khả phân tích, lựa chọn, thực hành/trình diễn kỹ thường vận dụng trình giao tiếp làm việc nhóm, lắng nghe tích cực, tiếp nhận phản hồi thông tin, xử lý tình huống, giải mâu thuẫn nhóm, phương pháp hợp tác hỗ trợ nhóm Nội dung chương 2.1 Kỹ giao tiếp 2.1.1 Khái niệm giao tiếp - Khái niệm: Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người, người yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định Giao tiếp tượng tâm lý phức tạp, biểu nhiều mặt, nhiều cấp độ khác Giao tiếp có khía cạnh bản: - Khía cạnh giao lưu: q trình giao lưu làm giàu thêm kiến thức, kinh nghiệm người tham gia giao tiếp - Khía cạnh tác động qua lại lẫn hai bên: hoạt động giao tiếp người với có nhiều kiểu tác động qua lại lẫn nhau, hợp tác cạnh tranh, tương ứng với chúng đồng tình hay xung đột - Khía cạnh tri giác: bao gồm q trình hình thành hình ảnh đối tượng giao tiếp, xác định phẩm chất tâm lý đặc điểm hành vi đối tượng thông qua: ấn tượng ban đầu, hiệu ứng mới, điển hình hóa Tóm lại, Giao tiếp dạng hoạt động đặc trưng người, có người khơng có loài động vật khác * Mối quan hệ giao tiếp người với người xảy với hình thức khác nhau: - Giao tiếp cá nhân với cá nhân - Giao tiếp cá nhân với nhóm - Giao tiếp nhóm với nhóm, nhóm với cộng đồng * Mục đích giao tiếp: - Tìm hiểu lực, phẩm chất người khác - Làm quen với người khác - Tạo dựng mối quan hệ xã hội với cá nhân nhóm xã hội khác - Tìm hiểu, nhận thức lĩnh hội tri thức - Giải nhu cầu thông tin ...CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC KỸ NĂNG MỀM Tên mơn học: Kỹ mềm Mã số môn học: MH 07 Thời gian thực môn học: 45 giờ; (Lý thuyết: 15 giờ;... Hoàn thiện kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình + Hồn thiệncác kỹ vận dụng trình làm việc nhóm, xử lý tình huống,phương pháp hợp tác, hỗ trợ nhóm, giải mâu thuẫn nhóm + Lập hồ sơ xin việc có kỹ vấn +... Giải nhu cầu thơng tin 2.1.2 Kỹ trình bày giải vấn đề * Kỹ trình bày: + Tạo cảm xúc thuyết trình + Ln ln có thái độ tự tin + Đặt giá trị tác động đến người nghe: *Kỹ giải vấn đề: + Hiểu rõ nguồn