MỤC LỤC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan MỤC LỤC 4LỜI NÓI ĐẦU 5CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 51 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 51 1 1 Giới thiệu chung về Công ty 6[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty 1.1.2 Q trình phát triển Công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty7 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 1.3 Cơ cấu máy Công ty 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty 11 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 11 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác 17 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 18 1.5.1 Các nhân tố phủ, luật pháp trị 18 1.5.2 Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp 18 1.5.3 Trình độ người lao động 18 1.5.4 Công nghệ 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 20 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh giai đoạn 2010-2013 20 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty giai đoạn 2010-2013 20 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 24 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 25 2.2.1 Công tác tuyển dụng25 2.2.1.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng 25 2.2.1.2 Quá trình tuyển mộ 26 2.2.1.3 Quá trình tuyển chọn 27 2.2.1.4 Đánh giá trình tuyển dụng nhân lực Công ty 31 2.2.2 Thực trạng công tác thù lao lao động Công ty 31 2.2.2.1 Công tác thù lao vật chất 31 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 2.2.2.1.1 Công tác tiền lương Công ty 31 2.2.2.1.2 Các khuyến khích tài 34 2.2.2.1.3 Các chương trình phúc lợi34 2.2.2.1.4 Một số cơng tác thù lao phi vật chất Công ty 35 2.3 Phân tích giải pháp mà Cơng ty áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực 35 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 36 2.4.1 Ưu điểm 36 2.4.2 Hạn chế 36 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 38 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 38 3.1.1 Mục tiêu Công ty 38 3.1.2 Mục tiêu cơng tác quản trị nhân 38 3.1.3 Chính sách phúc lợi 38 3.1.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty 39 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 39 3.2.2 Quan tâm đời sống vật chất tinh thần nhằm tạo động lực cho người lao động 40 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác động viên trì nguồn nhân lực 40 3.2.4 Giải pháp lương phúc lợi.42 3.2.5 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp với cấp 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2013 12 Bảng 2: Sự thay đổi doanh thu 2010-2013 15 Bảng 3: Tỷ lệ doanh thu/ chi phí Cơng ty giai đoạn 2010-2013 15 Bảng 4: Tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu Công ty giai đoạn 2010-2013 16 Bảng 5: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2010-2013 20 Bảng : Cơ cấu lao động Công ty năm 2013 24 Bảng : Kết công tác tuyển mộ Công ty giai đoạn 2010-2013 27 Bảng 8: Kết công tác tuyển dụng Công ty giai đoạn 2010-2013 30 Bảng 9: Bảng lương cơng nhân viên tính theo cấp bậc tháng 7năm 2014 33 Bảng 10: Bảng lương cơng nhân viên Cơng ty tính theo thời gian tháng năm 2014 34 Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Công ty Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty cổ phần taxi Cường Thịnh 28 Biểu đồ 1: Biểu đồ mô tả cấu phân loại nhân theo loại hình năm 2013 21 Biểu đồ 2: Biểu đồ mơ tả cấu phân loại nhân theo giới tính năm 2013 22 Biểu đồ 3: Biểu đồ mô tả phân loại lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2010-201323 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan LỜI NĨI ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa kinh tế cạn tranh diễn vô gay gắt liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường tất yếu phải dành thắng lợi cạn tranh với đối thủ cạnh tranh cách đảm bảo đầy đủ nguồn lực tài chính, cơng nghệ,…và đặc biệt nguồn nhân lực Nguồn nhân lự mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bất doanh nghiệp hay tổ chức dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực người ln tài sản quan trọng để doanh nghiệp hay tổ chức đứng vững phát triển Và doanh nghiệp, người lại giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, vo tổ chức, vơ kỷ luật Lúc cơng tác quản trị nhân lực giúp giải vấn đề Vấn đê nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực cách hiệu trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chính thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nên em chon đề tài:”Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh” làm chuyên đề tốt nghiệp Trong thời gian thực tập công ty qua nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, em thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn nên cơng ty cịn số hạn chế định Vì thế, em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Chuyên đề thực tập em gồm chương: Chương 1: Khái quát Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 3:Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Với kiến thức thân hạn chế cịn thiếu kinh nghiệm nên q trình thu thập, phân tích số liệu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan hướng dẫn nhiệt tình thạc sỹ Nguyễn Phương Lan em hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn 1CHƯƠNG 1: KHÁI QT VỀ CƠNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh Tên giao dịch: Cuong Thinh Taxi Joint Stock Company Mã số thuế: 0102737730 Ngày cấp: 7/5/2008 Địa trụ sở: Số 5, khu D tập thể K612, Dương Xá, gia Lâm, Hà Nội Điện thoại: 0439939268 Email: cuongthinhht@gmail.com Người đại diện: Giám đốc Phùng Đắc Xuân Ngành, nghề kinh doanh: + Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắ đường + Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động + Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng ( phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới,…) + Cho thuê xe có động + Khai thác dầu thơ + Khai thác khí đốt tự nhiên + Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khai thác dầu thô khí tự nhiên + Sản xuất linh kiện điện tử + Sửa chữa thiết bị điện tử quang học + Xây dựng nhà loại + Xây dựng cơng trình cơng ích + Bán bn tơ xe có động khác + Bán lẻ tơ ( loại từ 12 chỗ trở xuống) + Đại lý tơ xe có động khác + Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô xe động khác + Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu ( trừ gỗ, tre, nứa) động vật sống + Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan + Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh + Bán lẻ hàng hóa cửa hàng chuyên doanh + Bán lẻ hàng hóa khác lưu động chợ + Vận tải hành khách đường sắt + Vận tải xe buýt + Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành ( trừ vận tải xe buýt) + Vận tải hành khách đường khác + Kho bãi lưu giữ hàng hóa - Quy luật biến động luồng khách hàng: + Biến động theo mùa: tháng có thời tiết nóng, rét, mưa + Biến động theo thời điểm: mùa du lịch, lễ hội, cuối năm + Biến động theo ngày: ngày nghỉ, lễ tết, cuối tuần 1.1.2 Q trình phát triển Cơng ty - - - Tên tiền thân công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn kinh doanh thương mại Cường Thịnh Ngày thành lập: 7/5/2008 Tháng 9/2009, công ty liên kết với công ty cổ phần taxi Phú Thụy hai công ty vừa thành lập với số vốn số lượng xe nên hai cơng ty hợp tác liên kết với để đảm bảo chất lượng dịch vụ Năm 2010, công ty tách không liên kết với công ty cổ phần taxi Phú Thụy, liên kết với xe tư chỗ, 16 chỗ, 24 chỗ, 29 chỗ.Cuối năm 2010, công ty đổi xe ô tô taxi dòng Matiz sang dòng Morning để nâng cao chất lượng dịch vụ Tháng 2/2011,công ty đổi tên thành: Công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh lúc đầu có 18 xe góp cổ phần vào cơng ty Tháng 6/2011, công ty mở thêm chi nhánh Hải Dương để mở rộng thị trường khai thác khách hàng: + Tên chi nhánh: Chi nhánh công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Mã số thuế: 0102737730-002 + Địa trụ sở: Thơn Châm Giữa, Bình Giang, Hải Dương + Ngày cấp: 17/6/2011 + Ngành, nghề kinh doanh: _ Đại lý tơ xe có động khác _ Vận tải xe buýt _ Vận tải hành khách đường nội thành ngoại thành ( trừ vận tải xe buýt) _ Cho thuê xe có động - Năm 2012, cơng ty mở rộng phạm vi hoạt động lên khu đô thị Đặng Xá, Trâu Quỳ, mua xe chỗ Innova với giá 900,000,000 đồng đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng Số xe cổ phần góp vào cơng ty tăng lên 28 xe - Năm 2013, công ty mua thêm xe Vios chỗ với giá 568,000,000 đồng phục vụ cho khách hàng đồng thời cho thuê xe làm xe dâu Số xe cổ phần năm 2013 39xe - Tính đến thời điểm tháng năm 2014, số lượng xe cổ phần công ty 48 xe 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Cơng ty + Cơng ty có trách nhiệm thực ngành, nghề kinh doanh theo giấy phép kinh doanh đăng ký với quan chức + Công ty tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh với hợp dồng kinh tế ký kết với khách hàng 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty + Nghiên cứu nhu cầu khả khách hàng để xây dựng chiến lược phát triển công ty + Chủ động cải tiến phương thức kinh doanh, ứng dụng tiến khoa học- kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, mở rộng thị phần đưa công ty ngày phát triển + Thực nghĩa vụ thuế Nhà nước, chấp hành pháp luật, thực chế độ sách quảnlý sử dụng tiền vốn, tài sản, nguồn lực Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Quản lý, đào tạo phát triển nâng cao tay nghề đội ngũ cơng nhân viên theo pháp luật, sách Nhà nước, chăm lo đời sống tạo điều kiện cho người lao động + Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ mơi trường, giữ gìn trật tự an tồn xã hội theo quy định pháp luật 1.1.1 Quy mô Cơng ty - Vốn: 13,000,000,000 đồng Trong đó: + Vốn chủ sở hữu: 10,000,000,000 đồng + Vốn vay: 3,000,000,000 đồng - Lực lượng lao động: 100 người - Cơ sở vật chất: + 17 xe công ty 14 xe cho thuê xe tự lái xe chạy doanh thu cho công ty xe chỗ Innova STT xe Vios chỗ Biển số Mã đàm Loại xe Dòng xe 29A- 266.47 119 chỗ Kia caren 30A- 151.84 618 chỗ Vios 29A- 330.42 199 chỗ New Morning LX 29A- 332.54 136 chỗ New Morning LX 29A- 097.83 226 chỗ New Morning LX 29A- 070.21 234 chỗ New Morning LX 29A-226.20 238 chỗ New Morning LX 29A- 226.24 310 chỗ New Morning LX 29A- 226.21 320 chỗ New Morning LX 10 29A- 008.74 368 chỗ New Morning LX 11 29A- 467.95 563 chỗ New Morning LX 12 29A- 008.73 567 chỗ New Morning LX 13 29A- 008.71 568 chỗ New Morning LX 14 29A- 070.90 668 chỗ New Morning LX 15 29A-070.23 682 chỗ New Morning LX 16 29A- 226.49 789 chỗ New Morning LX Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp 17 GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 29A- 226.72 994 chỗ New Morning LX + Ngoài 48 xe cổ phần 1.3 Cơ cấu máy Công ty Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Cơng ty Giám đốc Phịng hành chínhnhân Phịng tài chínhkế tốn Phịng điều hành Phịng kinh doanh Phịng tra Xưởng sửa chữa Chi nhánh Phịng chăm sóc khách hàng (Nguồn: Phịmg hành chính- nhân sự) *Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc: + Giám đốc người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày cơng ty + Lãnh đạo tồn hoạt động kinh doanh công ty + Tổ chức máy quản lý, xây dựng chiến lược phát triển + Quyết định kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty + Tổ chức điều hành, kiểm tra hoạt động công ty + Cung cấp đủ nguồn lực để trì hoạt động kinh doanh -Phịng hành chính-nhân sự: Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Lập kế hoạch đào tạo tổ chức đào tạo theo kế hoạch + Tổ chức kiểm tra chương trình cơng tác hàng tháng, hàng q,hàng năm khu vực phụ trách + Phụ trách vấn đề nhân hành + Đào tạo, hướng dẫn nội quy ban đầu cho công nhân viên tuyển +Giải chế độ sách tiền lương cho người lao động + Lưu trữ giấy tờ liên quan đến thành lập công ty + Quản lý, phân công đạo trực tiếp tất nhân viên phịng hành -Phịng kế tốn: + Tổ chức đạo mặt cơng tác kế tốn, thống kê thơng tin kinh tế + Phân tích, đánh giá tình hình, kết hoạt động cơng ty Đề xuất, tham gia với giám đốc định phù hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Đào tạo, bồi dưỡng trình độ lực nghiệp vụ chuyên mơn cho đội ngũ kế tốn viên + Phân cơng đạo trực tiếp tất nhân viên kế toán công ty + Ký chứng từ, báo cáo kế tốn, thống kê + Có quyền u cầu phận công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời tài liệu cần thiết cho cơng tác kế tốn kiểm tra kế tốn + Đảm nhiệm cơng tác bảo hiểm lao động xe ơtơ -Phịng tra: + Giám sát, kiểm tra xe ôtô, lái xe, công nhân viên việc thực nội quy giữ vững hình ảnh uy tín công ty + Lập biên xủ lý sai phạm cán công nhân viên + Giải vấn đề tai nạn xe, kiểm soát xe -Xưởng sửa chữa: + Chịu trách nhiệm sửa chữa xe ơtơ xe có động khác + Có nhiệm vụ bảo trì, bảo dưỡng, thay dầu phụ tùng khác cho xe ơtơ xe có động khác theo định kỳ nhằm đảm bảo chất lượng xe đạt chuẩn phục vụ khách hàng + Rửa tất loại xe ơtơ xe có động khác -Phòng tổng đài: + Chịu trách nhiệm trực tiếp trả lời gọi khách hàng +Phân phối điêu xe đón khách Họ tên: Nguyễn Kim Hoa 10 Mã SV: 13122277 ... taxi Cường Thịnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 3:Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh. .. đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 2CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh. .. vật chất Cơng ty 35 2.3 Phân tích giải pháp mà Công ty áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực 35 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 36 2.4.1