Báo cáo thực tập tổng hợp công ty viễn thông fpt

1 Mục lục I Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT-FPT Telecom 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Phạm vi phủ sóng II Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược III Phân tích mơi trường kinh doanh 3.1 Môi trường vĩ mơ (Mơ hình PEST) 3.2 Môi trường ngành .11 a Từ đối thủ cạnh tranh .12 B, Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 16 C, Sức ép từ phía nhà cung cấp 17 D, Sức ép Khách hàng 17 E, Sản phẩm thay .17 3.3 Bảng tổng hợp Mơi trường bên ngồi .18 IV/ Phân tích nội doanh nghiệp 22 4.1 Nguồn nhân lực 22 4.2 HOẠT ĐỘNG MARKETING 26 4.2.1 Sản phẩm 26 4.2.2 Giá 27 4.2.3 Phân phối 30 4.3 TÀI CHÍNH 30 Tổng quan tình hình tài 30 4.4 Sản xuất tác nghiệp 32 4.5 Quản trị chất lượng 33 4.6 Hệ thống thông tin 33 4.7 Nghiên cứu phát triển 34 V Lựa chọn chiến lược .37 MA TRẬN SWOT .37 MA TRẬN MC KINSEY 39 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC .40 I Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT-FPT Telecom 1.1 Giới thiệu chung Công ty Viễn thông FPT (gọi tắt FPT Telecom) thành lập ngày 31 tháng năm 1997 công ty thành viên Công ty Cổ phần FPT Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần Viễn thông FPT Tên tiếng Anh: FPT Telecom JSC Chủ tịch Hội đồng quản trị: Chu Thị Thanh Hà Tổng Giám đốc: Nguyễn Văn Khoa Vốn điều lệ tính đến hết tháng 6/2014: 1.246.198.090.000 VND Vốn chủ sở hữu tính đến hết tháng 6/2014: 1.936.788.604.166 VND Trụ sở: Tầng2, tòa nhà FPT Cầu Giâý, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Địa website công ty: http://www.fpt.vn FPT Telecom nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 5.000 nhân viên tính đến năm 2014, 57 chi nhánh toàn quốc, tăng trưởng 18% doanh thu, 20% lợi nhuận so với năm trước Từ trung tâm xây dựng phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với thành viên số vốn điều lệ ban đầu 33 tỷ đồng, sau 17 năm phát triển, tới năm 2014, vốn điều lệ FPT Telecom tăng lên mức 1.246 tỷ đồng Dịch vụ ADSL nhân tố đóng góp lớn vào doanh thu lợi nhuận lĩnh vực viễn thông FPT Telecom nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến Đến nay, FPT Telecom Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép VoIP, ICP, ISP, OSP, IXP, giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thử nghiệm Wimax di động, giấy phép thử nghiệm công nghệ LTE (Long Term Evolution – gọi tắt 4G) FTTH hình thức kết nối cáp quang đảm bảo chất lượng đường truyền ổn định với tốc độ cao hẳn so với hình thức kết nối tẳng DSL FTTH phù hợp cho công ty lớn Hiện tại, FPT có khoảng 28,000 thuê bao FTTH Tiện ích việc dùng thuê bao FTTH khả sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng mà công ty viễn thông cung cấp cáp quang hội thảo trực tuyến, hay dịch vụ thoại đa phương Ftel tập trung đẩy mạnh dịch vụ để hỗ trợ doanh thu thuê bao trước sức ép cạnh tranh gay gắt từ nhà cung cấp dịch vụ khác Thị phần doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định Việt Nam năm 2013 1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ Lĩnh vực hoạt động : - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng - Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động - Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động - Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động - Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng Internet, điện thoại di động - Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet - Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm:  Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH  Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm liệu  Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Truyền hình trực tuyến (OneTV), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing) 1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần viễn thông FPT 1.4 Phạm vi phủ sóng Hiện FPT Telecom có hạ tầng hơn 50 tỉnh, thành phố sau: - Miền Bắc: FPT Hà Nội, FPT Bắc Ninh, FPT Hải Phòng, FPT Hải Dương, FPT Thái Nguyên, FPT Nam Định, FPT Quảng Ninh, FPT Bắc Giang, FPT Thái Bình, FPT Vĩnh Phúc, FPT Phú Thọ, FPT Hưng Yên, FPT Hà Nam, FPT Lào Cai, FPT Yên Bái, FPT Cao Bằng, FPT Hà Giang, FPT Lai Châu, FPT Ninh Bình - Miền Trung: FPT Đà Nẵng, FPT Khánh Hồ, FPT Nghệ An, FPT Đăk Lăk, FPT Bình Thuận, FPT Thừa Thiên - Huế,FPT Thanh Hóa, FPT Bình Định, FPT Phú n, FPT Gia Lai, FPT Quảng Nam, FPT Hà Tĩnh, FPT Quảng Trị, FPT Quảng Ngãi, FPT Quảng Bình - Miền Nam: FPT HCM, FPT Bình Dương, FPT Đồng Nai, FPT Vũng Tàu, FPT Cần Thơ, FPT Kiên Giang, FPT An Giang, FPT Lâm Đồng, FPT Tiền Giang, FPT Cà Mau, FPT Vĩnh Long, FPT Đồng Tháp, FPT Tây Ninh, FPT Bến Tre, FPT Long An, FPT Sóc Trăng, FPT Ninh Thuận, FPT Bình Phước, FPT Đăk Nơng II Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược TẦM NHÌN CỦA CƠNG TY FPT TELECOM: FPT Telecom mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, nổ lực, sáng tạo khoa học, kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài vật chất, phong phú tinh thần SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY: Mục tiêu FPT Telecom đơn giản tích hợp dịch vụ kết nối nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn dịch vụ kết nối băng thông rộng sống ngày Cơng ty FPT Telecom tin phát triển công nghệ điều kiện quan trọng mục tiêu kinh tế phát triển xã hội tương lai FPT Telecom hiểu trách nhiệm hàng đầu đem đến sản phẩm dịch vụ truyền thông chất lượng tốt cho công ty, cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ Đồng thời công ty tạo điều kiện làm việc tốt cho tồn thể nhân viên cơng ty để họ gắng phục vụ tốt tận tụy với công việc công ty Khẩu hiệu chúng tối “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lịng tận tụy lực khơng ngừng nâng cao” MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC: - Tập trung phát triển dịch vụ PayTV trở thành lĩnh vực kinh doanh FPT Telecom Tiếp tục đầu tư vào người, đào tạo đãi ngộ Đầu tư vào hạ tầng, mạng lưới, tuyến cáp quốc tế để nâng cao lực phục vụ khách hàng III/ Phân tích mơi trường kinh doanh 3.1 Mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PEST)  Chính trị - pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn ngành - - - - Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định, đảm bảo cho hoạt động phát triển doanh nghiệp nước, tạo tâm lý an toàn cho nhà đầu tư tham gia vào thị trường Nhà nước tâm thúc đẩy phát triển ứng dụng CNTT: Các chủ trương, sách phát triển Đảng Nhà nước CNTT giai đoạn 2011-2015 định hướng tới năm 2020 thể rõ nét văn ban hành gần đây, tiêu biểu Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày 27/08/2010 phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng CNTT hoạt động CQNN giai đoạn 2011-2015 Quyết định số 1755/QĐ-TTg ngày 22/09/2010 phê duyệt Đề án “Đưa Việt Nam trở thành nước mạnh CNTT truyền thông” Các đạo luật liên quan: luật chống độc quyền, chống bán phá giá Hành lang pháp lý cải thiện Chính hủ ngày quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh Các luật tiếp cận theo hướng tích cực tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, tạo động lực cho kinh tế phát triển, đó, đặc biệt hệ thống doanh nghiệp Chẳng hạn như, với Luật Đầu tư sửa đổi Luật Doanh nghiệp sửa đổi, Nhà nước thể tích cực thay đổi điều kiện gia nhập thị trường cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh qua thúc đẩy đầu tư, sản xuất - kinh doanh, đồng thời, cụ thể hóa quy định Hiến pháp việc người dân phép làm mà pháp luật khơng cấm Cùng với việc ban hành luật, Chính phủ tiếp tục thực liệt q trình cải cách sách theo hướng phù hợp với chế thị trường, nhằm giảm chi phí cho doanh nghiệp Đồng thời, nâng cao chất lượng quản trị nhà nước, siết chặt kỷ luật ngân sách tăng trách nhiệm giải trình định phân bổ vốn đầu tư; doanh nghiệp Nhà nước siết vào trật tự mới, chặt chẽ quản lý bắt buộc phải nâng cao lực quản trị thiết lập khu vực -  Các yếu tố văn hóa – xã hội Dân số đơng, trẻ Tháp dân số Việt Nam theo nhóm tuổi, 2011 Nguồn: Điều tra biến động dân số - kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, Tổng cục Thống kê - Nhu cầu sử dụng CNTT, internet ngày gia tăng 10 - - - Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí Việt Nam ngày nâng cao Điều tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao … Tỷ lệ dân số trẻ có nhu cầu dịch vụ liên lạc, tạo nhu câu lớn thị trường rộng lớn hội cho FPT mở rộng hoạt động  Các yếu tố kinh tế Cũng ngành khác, ngành viễn thông chịu ảnh hưởng nhiều từ biến động kinh tế vĩ mô Khi kinh tế tăng trưởng, xã hội làm nhiều cải hơn, hàng hóa lưu thơng, thu nhập tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông gia tăng Và ngược lại, kinh tế suy thoái, nhu cầu tiêu dùng giảm ảnh hưởng sâu sắc tới ngành Theo Tổng cục Thống kê tổng sản phẩm GDP năm 2013 tăng 5,42% so với năm 2012, năm 2014 ước tính tăng 5,98% so với năm 2013 ... Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT- FPT Telecom 1.1 Giới thiệu chung Công ty Viễn thông FPT (gọi tắt FPT Telecom) thành lập ngày 31 tháng năm 1997 công ty thành viên Công ty Cổ phần FPT Tên... Bắc:? ?FPT Hà Nội,? ?FPT Bắc Ninh,? ?FPT Hải Phòng,? ?FPT Hải Dương,? ?FPT Thái Nguyên,? ?FPT Nam Định,? ?FPT Quảng Ninh,? ?FPT Bắc Giang,? ?FPT Thái Bình,? ?FPT Vĩnh Phúc,? ?FPT Phú Thọ,? ?FPT Hưng Yên,? ?FPT Hà Nam,? ?FPT. .. Cai,? ?FPT Yên Bái,? ?FPT Cao Bằng, FPT Hà Giang, FPT Lai Châu, FPT Ninh Bình - Miền Trung:? ?FPT Đà Nẵng,? ?FPT Khánh Hồ,? ?FPT Nghệ An,? ?FPT Đăk Lăk,? ?FPT Bình Thuận,? ?FPT Thừa Thiên - Huế ,FPT Thanh Hóa, FPT