Sở giao dịch NHNo & PTNT VN

Luận văn :Sở giao dịch NHNo & PTNT VN

Lời mở đầu. Vốn là yếu tố không thể thiếu đợc trong bất cứ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Đặc biệt là trong xu thế quốc tế hoá nền kinh tế thế giới và khu vực hiện nay đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển, nhng nó cũng đem lại cho các doanh nghiệp rất nhiều thách thức là: muốn tồn tại đợc trong môi trờng cạnh tranh thì doanh nghiệp luôn phải có những chiến lợc, kế hoạch hành động sáng suốt, nắm bắt cơ hội thuận lợi, để tiến hành đợc các hoạt động này thì đều cần phải có vốn. Nền kinh tế ngày càng phát triển, sự xuất hiện càng nhiều các doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh mới làm cho nhu cầu vốn trong xã hội tăng nhanh. Để đáp ứng đợc yêu cầu này thì không thể thiếu đi hoạt động của các ngân hàng. Các ngân hàng có thể đợc coi là một mắt xích cực kỳ quan trọng của nền kinh tế, với chức năng cơ bản là cung cấp vốn (đợc coi là huyết mạch của nền kinh tế) và một số dịch vụ khác phục vụ cho các hoạt động nền kinh tế, cũng giống nh quả tim cung cấp máu cho cơ thể. Chính vì lý do đó mà trong đợt khảo sát thực tập tổng hợp này em đã chọn địa điểm thực tập tại Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam. Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanhPhần I. Tổng quan về Sở giao dịchNHNO& PTNT VNI. Quá trình hình thành và phát triển.1. Quá trình hình thành và phát triển. 1.1. NHNo & PTNT Việt Nam. NHNo & PTNT Việt Nam là một trong những NHTM hàng đầu Việt Nam. Tên gọi đầu tiên của NHNo & PTNT Việt Nam là ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam, đợc thành lập theo quyết định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của chủ tịch Hội đồng bộ trởng (nay là Thủ tớng chính phủ) nớc cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, là ngân hàng chuyên doanh phát triển đặt tại số 2 Láng Hạ - Đống Đa Hà Nội. Từ khi thành lập đến này, ngân hàng đã trải qua hai lần đổi tên. - Lần thứ nhất đổi tên là ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam theo quyết định số 400/CT ngày 14/11/1990 của Thủ tớng chính phủ. - Lần thứ hai đổi tên là NHNo & PTNT Việt Nam theo quyết định số 280/QĐ - NH5 ngày 15/10/1996 của thống đốc ngân hàng Nhà nớc đợc Thủ tớng Chính phủ uỷ quyền ký quyết định thành lập tại văn bản số 3329/ĐMDN ngày 11/7/1996. NHNo & PTNT Việt Nam là doanh nghiệp Nhà nớc đặc biệt, đợc tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nớc, do hội đồng quản trị quản lý và Tổng giám đốc điều hành. Hoạt động kinh doanh đa năng, cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi khách hàng trong và ngoài nớc. NHNo & PTNT Việt Nam với phơng châm hoạt động: Thành công của khách hàng là thành công của Ngân hàng. Định hớng hoạt động của Ngân hàng là: Luôn giữ vững vị trí NHTM hàng đầu Việt Nam, nhanh chóng trở thành NHTM hiện đại, tiên tiến trong khu vực và có uy tín cao trên thế giới. 1.2. Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam.Trịnh thị Huệ - QTCL K422 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam (gọi tắt là sở giao dịch) đợc thành lập vào năm 1999 trên cơ sở tiền thân là Sở Kinh Doanh Hối Đoái. Sở Kinh Doanh Hối Đoái đợc thành lập vào năm 1994 nhằm thực hiện những hoạt động kinh doanh cơ bản sau: 1.1.1. Quản lý về phơng diện vốn ngoại tệ của NHNo & PTNT Việt Nam. 1.1.2.Tổ chức quản lý điều hoà vốn ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi cha sử dụng đến trong toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam theo cơ chế điều động quỹ dự trữ an toàn về ngoại tệ. 1.1.3. Tổ chức hớng dẫn kỹ thuật nghiệp vụ đối với các chi nhánh Ngân hàng cơ sở thực hiện thanh toán quốc tế, tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu. 1.1.4. Thay mặt NHNo & PTNT Việt Nam trực tiếp tham gia kinh doanh trên thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng. 1.1.5. Trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh nh: Tín dụng xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ, cho vay chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ, thực hiện các hình thức huy động vốn ngoại tệ. Trong thời gian 5 năm từ khi thành lập đến năm 1999 Sở Kinh Doanh Hối Đoái đã đạt đợc những thành quả nhất định trong kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho Sở Kinh Doanh Hối Đoái nói riêng và đang góp tích cực vào việc thực hiện nhiệm vụ chung của toàn bộ hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam. Tuy nhiên, trớc những cơ hội thách thức của nền kinh tế buộc toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam nói chung cũng nh Sở kinh doanh hối đoái nói riêng cần phải đổi mới và hoàn thiện hơn để có thể thích ứng trong điều kiện mới này. Ngày 13/5/ 1999 Chủ tịch HĐQT NHNo & PTNT Việt Nam đã ban hành quyết định số 232/QĐ/HĐQT- 02 thành lập Sở giao dịch NHNo & PTNT VN ( gọi tắt là Sở Giao Dịch), tên giao dịch nứớc ngoài là BANKING OPERATIONS CENTER VIET NAM BANK FOR AGRICULTURE AND RURAL DEVELOPMENT Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam là đơn vị hạch toán phụ thuộc, đại diện theo uỷ quyền của NHNo & PTNT Việt Nam, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp của Ngân hàng Nông nghiệp, chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi Trịnh thị Huệ - QTCL K423 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanhđối với Ngân hàng Nông nghiệp và chịu trách nhiệm cuối cùng về các nghĩa vụ do sự cam kết của Sở giao dịch trong phạm vi uỷ quyền. Sở giao dịch có con dấu riêng, có bảng cân đối tài sản và nhận khoán tài chính theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp. Có trụ sở chính đặt tại số 2 Láng Hạ- Ba Đình Hà Nội. Có thời gian hoạt động phù hợp với thời gian hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp.2. Chức năng, nhiệm vụ của Sở Giao Dịch. Căn cứ vào quy chế tổ chức và hoạt động của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam ban hành theo quyết định số 235/HĐQT NHNo 02 ngày 26/5/1999 của Chủ tịch hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam, Sở giao dịch có những chức năng và nhiệm vụ sau: 2.1. Chức năng. - Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ theo lệnh của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp. - Đầu mối thực hiện các nhiệm vụ theo uỷ quyền của Ngân hàng Nông nghiệp. - Trực tiếp kinh doanh đa năng trên địa bàn thành phố Hà Nội. 2.2. Nhiệm vụ: Sở giao dịch có nhiệm vụ: 2.1.1. Quản lý vốn nội, ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi của Ngân hàng Nông nghiệp. Cân đối điều hoà vốn ngoại tệ trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp. Chấp hành quy chế về dự trữ bắt buộc, trạng thái ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nớc. 2.1.2. Đầu mối thực hiện thanh toán quốc tế, quản lý tài khoản tiền gửi ngoại tệ của các đơn vị thành viên tại Sở giao dịch và của Ngân hàng Nông nghiệp tại các ngân hàng khác. 2.1.3. Đầu mối kinh doanh trên thị trờng liên ngân hàng trong và ngoài nớc. 2.1.4. Phát triển và quản lý hệ thống ngân hàng đại lý của Ngân hàng Nông nghiệp. 2.1.5. Huy động vốn:Trịnh thị Huệ - QTCL K424 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh * Khai thác và nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế trong nớc và nớc ngoài bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ; * Phát hành chứng chỉ tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu kỳ phiếu Ngân hàng và thực hiện các hình thức huy động khác theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp; * Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác của Chính Phủ, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nớc. * Vay vốn ngắn hạn, trung và dài hạn theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp. 2.1.6. Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với khách hàng. 2.1.7. Thực hiện các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng: Thanh toán quốc tế bảo lãnh; tái bảo lãnh; chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ; mua, bán ngoại tệ; máy rút tiền tự động; dịch vụ thẻ tín dụng; chiết khấu các loại giấy tờ trị giá bằng tiền; dịch vụ ngân quỹ nh: két sắt, nhận cất giữ các loại giấy tờ trị giá đợc bằng tiền, thẻ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác đợc Nhà nớc cho phép. 2.1.8. Thực hiện quan hệ đại lý thanh toán và dịch vụ ngân hàng đối với các ngân hàng nớc ngoài. 2.1.9. Đầu t dới các hình thức nh: hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần và các hình thức đầu t khác với các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế khác khi đợc Ngân hàng Nông nghiệp cho phép. 2.1.10. Trực tiếp thử nghiệm các dịch vụ, sản phẩm mới trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. 2.1.11. Thực hiện kiểm tra, kiểm toán nội bộ viêc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ trong phạm vi Sở theo quy định. 2.1.12. Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêu cầu đột xuất của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp. 2.1.13. Thực hiện các nhiệm vụ khác đợc Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp giao.Trịnh thị Huệ - QTCL K425 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức.Hình. Mô hình tổ chức bộ máy và cơ cấu quản lý của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam.3.2. Cơ cấu tổ chức. Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch bao gồm: 1 giám đốc, 3 phó giám đốc và 8 phòng ban chức năng. Trong mỗi phòng lại bao gồm 1 trởng phòng và một số phó phòng làm nhiệm vụ giúp việc cho trởng phòng. * Giám đốc: Là ngời đứng đầu Sở giao dịch do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, Giám đốc có nhiệm vụ tổ chức chỉ đạo toàn diện các hoạt động của Sở giao dịch theo quy chế tổ chức và hoạt động của Sở giao dịch. Giám đốc chịu trách nhiệm tr-ớc Hội đồng quản trị và pháp luật về mọi quyết định của mình. * Các phó giám đốc: Trong phạm vi đợc phân công, có nhiệm vụ và quyền hạn thay mặt Giám đốc chủ động xây dựng kế hoạch công tác thuộc phần việc đợc phân công, tổ chức và điều hành công việc phát sinh hàng ngày theo đúng chế độ, Trịnh thị Huệ - QTCL K426 Hành chính nhân sựKinh doanhKinh doanh ngoại tệThanh toán quốc tế SWIFT Vi tínhKế toán ngân quỹGiám đốcPhó giám đốcCác phòng ban chức năngKiểm tra,kiểm toán nội bộ Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanhquy trình nghiệp vụ của ngành, của đơn vị và chịu trách nhiệm trớc Giám đốc và pháp luật về các quyết định của mình. * Phòng kinh doanh. Có nhiệm vụ: - Xây dựng, tổ chức thực hiện các đề án chiến lợc kinh doanh, chiến lợc khách hàng, chiến lợc huy động vốn của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam - Nghiên cứu, đề xuất áp dụng lãi suất cho vay, lãi suất huy động vốn tại Sở giao dịch theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam. - Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với khách hàng( kể cả đồng tài trợ) theo quy định của NHNo & PTNT Việt Nam, thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh đối với khách hàng. Tổ chức, thực hiện thông tin, phòng ngừa và xử lý rủi ro về tín dụng. - Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác tín dụng của Chính Phủ, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nớc đầu t qua Ngân hàng Nông nghiệp. Triển khai, thực hiện các chơng trình dự án bằng nguồn vốn chỉ định, uỷ thác của Chính Phủ, tổ chức tài chính, cá nhân trong, ngoài nớc. - Chấp hành chế độ báo cáo thống kê, kiểm tra nghiệp vụ chuyên đề theo quy định. Thực hiện công tác thông tin, tiếp thị, quảng cáo. Tổng hợp, phân tích thông tin kinh tế, quản lý danh mục khách hàng, phân loại khách hàng có quan hệ tín dụng. * Phòng kinh doanh ngoại tệ. - Đại diện cho NHNo & PTNT Việt Nam giao dịch mua bán ngoại tệ, lập hệ thống tỷ giá tại sở và trao đổi giúp các chi nhánh xác định tỷ giá cạnh tranh với các Ngân hàng thơng mại khác trên cùng địa bàn. - Theo dõi diễn biến tỷ gía, lãi suất trên thị trờng trong và ngoài nớc để tham mu kịp thời cho lãnh đạo Sở giao dịch trong điều hành hoạt động kinh doanh ngoại tệ. - Quản lý vốn trên tài khoản tiền gửi nội, ngoại tệ của NHNo & PTNT Việt Nam tại các ngân hàng khác. Thực hiện dự trữ bắt buộc tiền nội, ngoại tệ của NHNo & PTNT Việt Nam tại Ngân hàng nhà nớc theo quy định. - Tham gia thị trờng đấu thầu tín phiếu kho bạc, thị trờng mở. Thực hiện mua bán, chiết khấu các chứng từ có giá ngắn hạn trên thị trờng liên Ngân hàng.Trịnh thị Huệ - QTCL K427 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh * Phòng kế toán ngân quỹ. - Tổ chức hạch toán, theo dõi các quỹ, vốn tập trung toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp. Thực hiện công tác thanh toán, hạch toán, kế toán các nghiệp vụ huy động vốn, cho vay và các nghiệp vụ kinh doanh khác. - Trực tiếp thực hiện các dịch vụ rút tiền tự động, dịch vụ két sắt, nghiệp vụ nhận gửi, các nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, ngân phiếu . - Xây dựng kế hoạch tài chính, quyết toán thu chi, phân tích đánh giá hoạt động tài chính, chấp hành chế độ báo cáo, bảo quản chứng từ. Và thực hiện các nghĩa vụ ngân sách đối với Nhà nứơc. * Phòng SWIFT. - Làm đầu mối quan hệ đối với các cơ quan, tổ chức có liên quan tới SWIFT. - Quản trị cập nhật và vận hành hệ thống SWIFT, Telex, SWIFT in, out của NHNo & PTNT Việt Nam. Hớng dẫn các chi nhánh về việc thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo tiêu chuẩn SWIFT, về quan hệ đại lý trong thanh toán quốc tế và quản trị, cập nhật, vận hành hệ thống mạng sử dụng trong TTQT. - Thiết lập và duy trì hệ thống đại lý song phơng với các Ngân hàng trên thế giới. Cung cấp thông tin Ngân hàng đại lý phục vụ nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế của NHNo & PTNT Việt Nam. - Thiết lập, quản lý và sử dụng hệ thống mật mã thanh toán quốc tế. Làm đầu mối thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho các chi nhánh. Kiểm soát chuyển ngoại tệ và thanh toán quốc tế ra ngoài hệ thống theo chỉ định của Tổng giám đốc. * Phòng thanh toán quốc tế. - Với chức năng chủ yếu là thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Ngoài ra còn thực hiện các nghiệp vụ: Phát hành và theo dõi Th bảo lãnh, Th tín dụng, chiết khấu, tái chiết khấu. Tham gia hớng dẫn các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế trong hệ thống. * Phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ.Trịnh thị Huệ - QTCL K428 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh - Tổ chức kiểm tra, kiểm toán nội bộ các chứng từ hồ sơ nghiệp vụ phát sinh tại sở, kịp thời kiến nghị các biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót trong hoạt động kinh doanh. - Tham mu giúp ban lãnh đạo chỉ đạo thực hiện công tác chấn chỉnh sửa sai sau thanh tra, kiểm tra theo kết luận và kiến nghị của đoàn thanh tra và thực hiện các nghiệp vụ khác do Giám đốc giao. * Phòng Vi tính. - Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện ứng dụng phát triển công nghệ thông tin theo định hớng của NHNo & PTNT Việt Nam và của Sở giao dịch. - Đầu mối tiếp nhận và triển khai ứng dụng các chơng trình phần mềm do NHNo & PTNT Việt Nam và các tổ chức khác cung cấp. Lu trữ dữ liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của Sở giao dịch - Quản lý hệ thống truyền tin, chủ động khắc phục các sự cố thiết bị, phần mềm. Xây dựng các chơng trình phần mềm hoặc đề xuất với Ban giám đốc cac đơn vị có khả năng cung cấp phần mềm đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ đặc trng của Sở giao dịch. * Phòng Hành chính Nhân sự. - Thực hiện công tác bố trí tuyển dụng, sắp xếp cán bộ, quy hoạch cán bộ, bổ nhiệm, nâng bậc lơng định kỳ, khen thởng kỷ luật trong Sở giao dịch. - Thực hiện các chính sách tiền lơng thởng đối với ngời lao động. - Xây dựng và tổ chức thực hiện các đề án, kế hoạch công tác đào tạo, đề xuất cử cán bộ đi học tập, tham quan khảo sát. - Thực hiện công tác văn th lu trữ, hành chính, quản trị lễ tân tiếp khách 3.3. Các mối quan hệ trong tổ chức. * Quan hệ công tác giữa Ban giám đốc và các phòng nghiệp vụ: - Giám đốc, phó giám đốc chỉ đạo hoạt động kinh doanh của phòng nghiệp vụ thông qua Trởng phòng. Trờng hợp cần thiết Giám đốc, phó giám đốc điều hành trực tiếp đến cán bộ trong phòng đồng thời thông báo cho Trởng phòng biết. - Trởng phòng có trách nhiệm tổ chức thực hiện các nhiệm vụ Ban giám đốc giao.Trịnh thị Huệ - QTCL K429 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh * Quan hệ công tác giữa các phòng trong Sở giao dịch. Quan hệ công tác giữa các phòng trong Sở giao dịch là quan hệ phối hợp thực hiện công việc chung. - Khi phát sinh công việc liên quan đến nghiệp vụ của phòng khác, phòng chủ trì thực hiện công việc nhất thiết phải lấy ý kiến của phòng liên quan đó. - Khi nghiệp vụ hoàn thành xong phải nhanh chóng chuyển hồ sơ cho phòng khác thực hiện các bớc tiếp theo. * Quan hệ công tác trong các phòng nghiệp vụ Sở giao dịch. - Trởng phòng chịu trách nhiệm trớc Ban giám đốc về mọi hoạt động của phòng theo chức năng nhiệm vụ đợc giao. Trởng phòng phân công cho Phó phòng phụ trách một số nghiệp vụ cụ thể. - Phó phòng chịu trách nhiệm trớc Trởng Phòng, Ban giám đốc về phần nghiệp vụ đợc phân công phụ trách. Trong phạm vi quyền hạn của mình chủ động triển khai và phân công cán bộ nghiệp vụ thực hiện công việc. - Cán bộ nghiệp vụ có trách nhiệm chấp hành nghiêm túc sự phân công của Tr-ởng phòng, Phó phòng. Chủ động thực hiện công việc đợc giao và phối hợp với nhau hoàn thành nhiệm vụ.II. Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 1. Sản phẩm, dịch vụ. Sản phẩm mà Sở giao dịch cung cấp là một loại sản phẩm đặc biệt đó là dịch vụ tài chính. Nó bao gồm hai loại: - Dịch vụ cơ bản (dịch vụ chính), bao gồm các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ sử dụng vốn, và nghiệp vụ thanh toán - Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch vụ t vấn cho khách hàng, dịch vụ thông tin theo nhu cầu, dịch vụ chuyển tiền, rút tiền, thanh toán bằng L/C, dịch vụ két . Các dịch vụ này mang tính bổ trợ, bổ sung làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ cơ Trịnh thị Huệ - QTCL K4210 [...]... chi phí dịch vụ khác giảm xuống, lãi suất huy động ngày càng tăng 2.3 Chính sách phân phối Sở giao dịch thực hiện các nghiệp vụ trên hai kênh phân phối chính: - Khách hàng có thể tới giao dịch trực tiếp tại trụ sở chính của Sở giao dịch số 2 Láng Hạ Trịnh thị Huệ - QTCL K42 31 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh - Hoặc có thể tới giao dịch tại văn phòng giao dịch Cát Linh Ngoài ra Sở giao dịch còn... kinh doanh Đến nay Sở giao dịch là đầu mối duy nhất quản lý, hạch toán điều hoà vốn nội, ngoại tệ cho các chi nhánh trong toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Năm 1999, Sở giao dịch nhận bàn giao tài khoản tiền gửi ngoại tệ của các chi nhánh, tài khoản NOSTRO từ Sở giao dịch II Nhằm bàn giao tài khoản theo dõi vốn vay, quỹ và vốn tập trung toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp từ Sở giao dịch I Năm 2001... Sở giao dịch còn có một số chơng trình phần mềm đặc thù do trung tâm công nghệ thông tin cung cấp và một số chơng trình phần mềm do Sở giao dịch mua ngoài hoặc trực tiếp viết và cài đặt Nhìn chung trong 3 năm qua sở giao dịch đã quan tâm đúng mức trang thiết bị công nghệ và ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các mặt nghiệp vụ của Sở giao dịch, góp phần hiện đại hoá công nghệ ngân hàng tại Sở giao. .. vốn và cung ứng dịch vụ khác của Sở giao dịch Trong mấy năm trở lại đây, Sở giao dịch đã thực hiện chính sách lãi suất khá linh hoạt đặc biệt là từ khi áp dụng chính sách lãi suất thoả thuận Nền tảng của việc đa ra mức lãi suất này dựa vào sự thoả thuận giữa khách hàng và Sở giao dịch để đa ra một mức lãi suất hai bên cùng chấp nhận đợc, đối với các khoản nợ gốc quá hạn thì Sở giao dịch giao cho Giám... Thị trờng đầu ra Thị trờng hoạt động của Sở giao dịch là rất rộng, là đầu mối giao dịch duy nhất của NHNo & PTNT Việt Nam Trong thanh toán và kinh doanh ngoại tệ Tuy nhiên địa bàn chủ yếu nằm trên thành phố Hà Nội Khách hàng mà Sở giao dịch phục vụ không phân biệt thành phần kinh tế, bao gồm toàn bộ tổ chức, tầng lớp dân c Nhng trong đó đối tợng mà Sở giao dịch phục vụ chủ yếu hiện nay vẫn là các... TP HCM, Cần Thơ về một đơn vị duy nhất thực hiện là Sở giao dịch Khối lợng giao dịch tăng nhanh : Doanh số điều hoà vốn bình quân hàng ngày đạt 415 tỷ đồng và 9 triệu USD với khoảng 1000 giao dịch 2 Kết quả thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh trực tiếp của Sở giao dịch Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị: tỷ đồng (Nguồn: Phòng kinh doanh Sở giao dịch) TT I 1 2 II 1 2 3 Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn huy... hoà vốn 1000 - USD Tỷ - VN đồng Khoa quản trị kinh doanh 2.117.000 - 2.300.000 8,64 4.006.000 - 94.564 - 105.956 12,05 127.972 - ( Nguồn: Phòng kinh doanh Sở giao dịch) Sở giao dịch đợc giao nhiệm vụ quản lý tài khoản NOSTRO, tài khoản vốn VN của toàn hệ thống, đảm bảo dự trữ bắt buộc và an toàn thanh toán toàn hệ thống mở, thị trờng liên ngân hàng Trong những năm qua Sở giao dịch đã đạt đợc kết quả... ứng dịch vụ của Sở giao dịch đợc giao cho phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ.Theo Sở giao dịch thì: Trịnh thị Huệ - QTCL K42 32 Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanh Chất lợng ngân hàng đợc hiểu là sự đáp ứng các nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất trên cơ sở những tiềm lực hiện có và đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng không ngừng phát triển Từ nhận thức đó trong thời gian qua Sở giao dịch. .. lớn: Kho bạc Nhà nớc, quỹ hỗ trợ phát triển Chơng trình dịch vụ khách hàng: cung cấp thông tin giao dịch tài khoản cho CiTi Bank Hà Nội Hiện nay Sở giao dịch đã chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cần thiết để thực hiện giao dịch một cửa theo chơng trình hiện đại hoá của Ngân hàng Nông nghiệp * Trang thiết bị máy móc Trình độ máy móc thiết bị của Sở giao dịch ngày càng đợc trang bị đầy đủ và hiện đại Không... vụ nhất định : cho vay, rút tiền tự động còn một số nghiệp vụ khác thì khách hàng vẫn phải trực tiếp tới Sở giao dịch 2.4 Chính sách giao tiếp khuyếch trơng Đây là hoạt động hỗ trợ với mục tiêu làm cho khách hàng có thể hiêu rõ hơn về các sản phẩm dịch vụ mà Sở giao dịch đang cung cấp Sở giao dịch đã áp dụng các biện pháp: * Quảng cáo Hoạt động quảng cáo đợc thực hiện thông qua các phơng tiện: ti . HĐQT NHNo & PTNT Việt Nam đã ban hành quyết định số 232/QĐ/HĐQT- 02 thành lập Sở giao dịch NHNo & PTNT VN ( gọi tắt là Sở Giao Dịch) , tên giao dịch. thực tập tại Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam. Báo cáo thực tập Khoa quản trị kinh doanhPhần I. Tổng quan về Sở giao dịchNHNO& PTNT VNI. Quá trình