Giáo trình kỹ năng lãnh đạo thời hiện đại

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO THỜI HIỆN ĐẠI PHẦN LÃNH ĐẠO LÀ GÌ Sơ đồ: So sánh lãnh đạo quản lý - Đối với công việc: + Lãnh đạo: xác lập tầm nhìn (xác lập mục đích định hướng đường lối chiến lược) + Quản lý: tổ chức công việc để đạt đến mục tiêu * Đối với nhân sự: + Lãnh đạo: thu phục nhân tâm, truyền cảm hứng làm việc + Quản lý: quản lý người, vận hành đội ngũ Vậy, thường lãnh đạo mang tính “mềm”, cịn quản lý mang tính “cứng” Lãnh đạo thiên tầm nhìn lãnh tụ tinh thần, quản lý thiên kế hoạch cụ thể quản lý kỷ luật vận hành Trong khn khổ giáo trình này, khái niệm lãnh đạo hiểu theo nghĩa rộng nhất, tức bao hàm khái niệm lãnh đạo nghĩa hẹp khái niệm quản lý Tóm lại, lãnh đạo "tổ chức nhóm người để đạt mục tiêu chung" PHẦN BA THỨ CẦN CÓ CỦA MỘT LÃNH ĐẠO Sơ đồ: Ba thứ cần có lãnh đạo Để trở thành lãnh đạo, cần có hội tụ nhiều yếu tố bên số yếu tố thứ yếu bên (mối quan hệ, thời cơ…) Tuy nhiên, thời đại ngày nay, yếu tố bên quan trọng nhất, thực chất mà bạn nên rèn luyện cho kể từ hơm Ba yếu tố bên lãnh đạo là: Kiến thức chun mơn Bạn cần có hiểu biết lĩnh vực mà lãnh đạo, để: - Có liệu tư xử lý cơng việc - Có tảng hiểu biết để thiết kế quy trình quản lý vận hành cho khớp với đặc trưng chuyên ngành, biết khó khăn lĩnh vực để khắc phục, biết rủi ro chun mơn để phịng ngừa - Để kiểm tra, giám sát đánh giá sai, mức độ thành thục nhân viên làm việc - Để giải đáp nhân viên thắc mắc, đào tạo nhân viên yếu Người lãnh đạo khơng có chun mơn, dễ bị nhân viên/ khách hàng “qua mặt”, cho “ăn bánh vẽ”, xử lý chậm chạp, không nhận nể phục - Nếu bạn lãnh đạo nhóm làm việc nhỏ, hay quản đốc nhóm sản xuất nhỏ, bạn phải có chun mơn chí phải nhân viên mà bạn quản lý - Tuy nhiên, lên vị trí cao hơn, am hiểu sâu chun mơn cần đi, thay vào đó, bạn cần tầm nhìn khả dùng người nhiều Khi vị trí lên cao, việc bạn từ kỹ chun mơn chuyển sang kỹ “sử dụng người có chuyên mơn” để hồn thành mục tiêu tổ chức “Người giỏi người làm tất cả, người giỏi người biết sử dụng người giỏi mình” trường hợp bạn quản lý cấp cao, chủ doanh nghiệp, trưởng nhóm đa dạng mà thành viên phụ trách mảng chuyên môn khác BÀI TẬP Hãy suy ngẫm, tại, chuyên môn bạn đủ tốt để trở thành người lãnh đạo nhóm nào? BÀI TẬP Tình huống: Giả sử, tốt nghiệp trường làm khoảng năm, bạn bắt đầu chuyển sang đường khởi nghiệp Khi đó, bạn thành lập doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm (hãy chọn sản phẩm mà bạn thích) a Mơ tả kiến thức khả chun mơn mà lãnh đạo nhóm phải có b Thử lên kế hoạch hoạt động bạn cần thực từ để đạt khả chun mơn cần thiết Kỹ quản trị Kỹ quản trị gồm kỹ lãnh đạo người kỹ quản lý công việc Cụ thể là: - Kỹ tư chiến lược - Kỹ lập kế hoạch, tổ chức triển khai, xử lý vấn đề - Kỹ truyền cảm hứng tạo động lực làm việc - Kỹ quản lý đào tạo nhân Bốn “kỹ con” kỹ quản trị kỹ khiến bạn trở nên khác biệt với người “chỉ giỏi chuyên môn” khác Trong số nhân viên chuyên mơn giỏi có tay nghề, nhân viên có tầm nhìn chiến lược hơn, biết lập kế hoạch, biết tổ chức công việc, biết phân công quản lý cơng việc… thường nâng lên vị trí quản lý bồi dưỡng thành hạt giống lãnh đạo cho tổ chức BÀI TẬP a Tự đánh giá: Hiện tại, bạn có kỹ quản trị nào? b Ngoài kỹ trên, theo bạn, nhà lãnh đạo cần thêm BÀI TẬP Tham gia bốn nhóm hoạt động sau để hình thành kỹ quản trị từ thời sinh viên:  Mức độ đơn giản: Làm lớp trưởng, bí thư chi đồn, chi hội trưởng, nhóm trưởng nhóm học tập  Mức độ trung bình: Bí thư đoàn khoa, Liên chi hội trưởng, Chủ nhiệm Câu lạc bộ, Đội trưởng Mùa Hè Xanh, Trưởng đội tình nguyện (trong trường) team-leader, supervisor, trưởng nhóm làm việc (khi làm thêm)  Mức độ khó: Bí thư đoàn trường, Chủ tịch hội sinh viên  Mức độ khó: Entrepreneur (người khởi nghiệp) Phẩm chất lãnh đạo - Sống chủ động Muốn làm lãnh đạo, bạn cần đạo người thiếu dẹp bỏ tính nhút nhát, e thẹn, thụ động, chờ người giao việc mà nên tập cho tự tin, người dám nghĩ khác nghĩ lớn, dám phát biểu cần, dám hành động để tạo kết Đặc biệt, chủ động hay thể qua thói quen “ln suy nghĩ trước bước” so với người khác Trong tập thể loay hoay giao dự án hoàn toàn mới, lúc người lúng túng xảy biến cố, có kiện xảy người biết xơn xao bàn tán… người có phẩm chất lãnh đạo suy nghĩ giải pháp dám đứng lên hiến kế tổ chức người giải thử thách ấy, dẫn dắt tập thể qua biến cố Thế chủ động luyện tập lâu dài tạo thành người có tầm nhìn, nghĩ xa người khác nhiều bước, nhìn trước nhiều nước cờ, phẩm chất quý giá người lãnh đạo Suy ngẫm: Hiện tại, bạn sống chủ động hay chưa? - Đầy lửa đam mê Giả sử, bạn từ điểm A muốn đến điểm B Có hai người dẫn đường cho bạn với hai lối khác Người dẫn đường thứ đoạn lại khơng đường có khơng, dự, thay đồ khác, định rẽ trái, lại đổi ý rẽ phải, gặp hầm chơng hố gai đường chán nản ngồi thừ ra, chí bỏ bạn Người thứ hai quyết, đầy lượng, kiên trì đến cùng, thẳng đường vạch mà đi, dù “trầy vi tróc vảy” mỉm cười động viên bạn tới nơi tới chốn Bạn chọn với người dẫn đường nào? Làm việc, khởi nghiệp, kinh doanh hành trình đầy trắc trở Người lãnh đạo có đam mê đủ mạnh truyền cảm hứng cho đội ngũ, xốc dậy tinh thần cho người giai đoạn khó khăn, giúp người bình tĩnh vượt qua biến cố Suy ngẫm: Hiện tại, bạn có đủ “lửa” đam mê cho việc theo đuổi? - Quan tâm thật đến sống nhân viên Nếu ta biết kỷ luật, để ý kiểm soát chất lượng sản phẩm, quan tâm đến khách hàng, ta mãi người quản lý Nhưng muốn lãnh đạo thật sự, ta cần quan tâm đến đời sống nhân viên vật chất lẫn đời sống tinh thần Nhân viên “khách hàng nội bộ” Đôi khi, nhân viên làm việc hết 100% công suất cho tổ chức, sợ bị kỷ luật, mà họ thật tâm u kính người sếp Đơi khi, người phản bội, vụ rò rỉ nghiêm trọng chặn đứng kịp thời nhờ nhân viên thật lịng u mến nơi làm việc đặt “tâm” vào Và rất nhiều nhân viên lịng gắn bó với cơng ty dù nơi khác mời gọi với mức lương hấp dẫn họ không rời bỏ người sếp giúp đỡ hoạn nạn đối xử với chân thành Suy ngẫm: Hiện tại, bạn có biết quan tâm đến sống thành viên tổ chức mà bạn quản lý tham gia? - Chính trực Sự trực biểu người lãnh đạo có đạo đức, làm việc tốt, làm việc “Chính nghĩa” phẩm chất giúp thu hút người có tài có tâm đến với tổ chức Đạo đức sếp gương mà hàng ngày nhân viên soi vào để hồn thiện mình, mà gìn giữ văn hóa tổ chức Nếu lãnh đạo người tham ô, gian dối, dùng thủ đoạn để bịn rút cho cá nhân, “thượng bất chính, hạ tắc loạn”, nhân viên người làm việc hình thức cho có, chủ yếu sâu đục khoét cho riêng Suy ngẫm: Hiện tại, bạn có phải người trực? - Những nét tính cách bổ trợ Ngồi phẩm chất trên, người lãnh đạo có nét tính cách riêng để bổ trợ cho việc làm lãnh đạo tạo nên dấu ấn phong cách cá nhân Những nét tính cách bổ trợ thường gặp như: + Quyết đoán khẩn cấp + Độc lập không bảo thủ + Mềm dẻo linh hoạt cần + Điềm tĩnh biến cố + Gần gũi, hòa đồng tập thể + Biết hài hước, tạo bầu khơng khí vui vẻ V.v BÀI TẬP Tự đánh giá mức độ phẩm chất sau thân: PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO Khơng có Sống chủ động Đầy lửa đam mê Quan tâm thật đến sống nhân viên Chính trực Những nét tính cách bổ trợ: + Quyết đoán khẩn cấp + Độc lập không bảo thủ + Mềm dẻo linh hoạt cần + Điềm tĩnh biến cố + Gần gũi, hòa đồng tập thể + Biết hài hước, tạo bầu khơng khí vui vẻ Có Trung bình Nhiều Rất nhiều BÀI TẬP Hãy gạch đầu dòng điều bạn bỏ, điều bạn làm để tập luyện phẩm chất PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO Những thói quen xấu bỏ Những điều làm Sống chủ động Đầy lửa đam mê Quan tâm thật đến sống nhân viên Chính trực Những nét tính cách bổ trợ Hãy chia sẻ lại kết tập với tập thể PHẦN NỘI HÀM CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ kỹ kỹ quản trị kỹ lớn, nội hàm rộng Trong khuôn khổ hạn hẹp giáo trình này, chúng tơi phác thảo số nội hàm kỹ để giúp bạn định hướng rèn luyện cho mình: Kỹ tư chiến lược Kỹ gồm kỹ thành phần gồm: Hình: thành phần kỹ hoạch định chiến lược a Thiết lập tầm nhìn: - Tầm nhìn tranh tương lai, tạo từ trình tư vượt lên trước người đứng đầu Người có tầm nhìn nhận thức bao qt đại cục, sinh nhìn vĩ mơ Tầm nhìn chiến lược phải bao quát tầm quốc tế, quốc gia, tầm nhìn ngành, tổ chức lớn, địa phương cụ thể - Tầm nhìn khả nhìn thấy tương lai tổ chức, xác định rõ: Chúng ta ai? Chúng ta đâu? Chúng ta muốn đến đâu? Khả hình dung tranh tương lai bước để thiết kế đường đến tương lai Tầm nhìn thiết kế đường sản phẩm khả tư chiến lược Kỹ tư chiến lược giữ vị trí trung tâm kỹ lãnh đạo - Kỹ tư chiến lược nói chung kỹ thiết lập tầm nhìn nói riêng hình thành nhờ thói quen sau: + Thói quen nghĩ lớn “Lùi bước, biển rộng trời cao” - câu nói khơng có nghĩa nhẫn nhịn, mà cịn phương pháp để tập luyện tư chiến lược, sinh tầm nhìn Đó tập “lùi bước” để có góc nhìn rộng Chẳng hạn như: * Khi bạn thành viên tập thể, bạn không tư thành viên, mà “lùi bước” để thấy góc nhìn người xây dựng dẫn dắt tập thể * Khi học giải nhiệm vụ học tập, bạn khơng tư gói gọn mơn học đó, mà “lùi bước” để nhìn xem làm có ích cho q trình làm việc sau này, có ích cho tồn đời mà sống * Khi bạn thực cho nhiệm vụ ngày, bạn khơng giải nhiệm vụ gói gọn ngày, mà “lùi bước” để suy nghĩ đại cục tuần, tháng, năm, đời làm việc * Khi bạn suy nghĩ việc kiếm tiền, bạn khơng tính tốn cho miếng ăn cho ngày mai, mà “lùi bước” để suy nghĩ đường giúp tự tài đời + Thói quen “đi trước bước” suy nghĩ Trong người khác loay hoay người lãnh đạo dự đốn trước “đề bài”, tập nhìn thấy trước rủi ro, suy nghĩ xem rủi ro xảy thật giải pháp gì, từ nhìn thấy giải pháp trước người khác + Thói quen “dự đốn sóng thị trường” Từ biểu dự báo nước biển rút xuống nhanh, người lãnh đạo dự đốn sóng thần chuẩn bị ập đến, nghĩa tập quan sát dấu hiệu sớm để đón đầu thị trường + Thói quen “tuy n lần” Thơng thường hay có thói quen tư lần để dự đoán, dự đốn “nơng” Nhưng tập suy luận “n” lần để nhìn xa gấp “n” lần người khác người có tầm nhìn Người đánh cờ hay không suy luận nước cờ tới mà tính tốn để nhìn - bước đầu quân - Ví dụ: + Tầm nhìn trị gia lịch sử: “Quốc gia loạn lạc, chia năm xẻ bảy, tranh giành cát cứ, dân chúng lầm than Ta khởi nghĩa để chấm dứt chiến tranh, thống đất nước, thiết lập hịa bình, để người dân yên tâm sinh sống” Ông gây chiến tranh để chấm dứt chiến tranh, tầm nhìn tầm quốc gia dân tộc + Tầm nhìn nhà khởi nghiệp lĩnh vực giáo dục tư nhân cách 10 năm: “Học trực tuyến xu chung giới Hiện tại, Việt Nam chưa có tảng học trực tuyến Đây hội quý giá để ta xây dựng tảng học trực tuyến Việt Nam trước để dẫn dắt thị trường.” 10 - Bên cạnh đó, làm việc online từ xa cịn giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí th văn phịng hay loại phí dịch vụ mạng, điện, nước, máy lạnh… - Theo khảo sát từ Connect Solutions: 30% người hỏi cho biết giao tiếp từ xa giúp họ nâng cao nâng suất làm việc; 82% người làm việc từ xa cảm thấy stress so với làm việc công ty - Các công ty cho phép làm việc từ xa có tỷ lệ nhân viên bỏ việc thấp 50% (Theo khảo sát từ ĐH Stanford) - Harvard Business Review khẳng định 87% nhân viên làm việc từ xa cảm thấy kết nối buổi họp trực tuyến qua video; 68% người trẻ tìm việc cho biết hứng thú với công ty cho phép làm việc từ xa - Theo khảo sát toàn cầu PGI, 68% nhân viên làm việc từ xa tồn cầu muốn rời cơng việc để chuyển sang cơng việc có thu nhập ngang làm việc nhà fulltime - Theo giới thiệu Trung tâm đào tạo quốc tế FPT-APTECH, sau công cụ quản lý từ xa phổ biến hữu ích mà nhà lãnh đạo đại cần biết: Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS: MISA AMIS tảng quản lý kinh doanh hợp dựa đám mây sử dụng để làm việc điều hành doanh nghiệp từ xa MISA AMIS có số đặc điểm: - Hỗ trợ đầy đủ quản lý cơng ty từ xa: kế tốn, nhân sự, bán hàng, công việc, tuyển dụng, ghi chép (quản lý tài liệu trực tuyến), mạng xã hội công ty, quản lý tài sản, v.v - Khả tương tác thành phần kế toán, CRM quản lý nguồn nhân lực 61 - Người quản lý truy cập 1000 báo cáo từ thiết bị kết nối internet nào, nắm bắt biến động doanh thu, chi phí nguồn nhân lực theo thời gian thực để hỗ trợ đưa định nhanh chóng Giao nhiệm vụ, thảo luận quyền phê duyệt tất chúng từ thiết bị di động mình; tổng hợp trích xuất liệu nhanh chóng từ phịng ban - Nhân viên nhanh chóng hiểu tất hoạt động kinh doanh, quy tắc thông báo, ứng tuyển vào vị trí trực tuyến nhà họ - Dữ liệu lưu trữ đám mây giúp dễ dàng truy cập thông tin cộng tác với phận chi nhánh cách nhanh chóng hiệu Loại bỏ tất hoạt động thủ công loại bỏ sai lầm Đồng hóa liệu tự động - Nền tảng quản lý công ty trực tuyến tích hợp với phần mềm hóa đơn điện tử, ngân hàng điện tử, kê khai thuế điện tử dịch vụ khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng đối tác họ làm việc từ xa Dropbox: Dropbox giải pháp giúp giám đốc điều hành quản lý nhân viên từ xa cách tạo nơi làm việc đại cung cấp nhiều khả khác Nhân viên từ xa dễ dàng đồng hóa, chia sẻ cộng tác với tệp tài liệu Giải pháp lưu trữ đám mây 62 cho phép đồng nghiệp xa chia sẻ nhanh chóng tệp lớn PPT, Photoshop, Video Hub Staff: - Các nhà quản lý sử dụng ứng dụng để theo dõi dự án mà nhân viên họ thực thời điểm - Các chức năng: Bảng chấm công trực tuyến, lập lịch nhân viên, ghi hình, giám sát nhân viên, phần mềm tính lương, theo dõi GPS, lập hóa đơn trực tuyến lập ngân sách dự án vài số tính tuyệt vời có sẵn với Hub Staff 63 SlimCRM SlimCRM Đây phần mềm khuyên dùng cho doanh nghiệp giúp họ tiết kiệm tiền, chia sẻ công việc với thành viên nhóm, chăm sóc khách hàng, cập nhật thơng tin nhanh chóng theo dõi tài họ TeamViewer: Đây công cụ tuyệt vời để chia sẻ hình Nó thiết kế để giúp việc chia sẻ hình từ xa trở nên đơn giản Do đó, TeamViewer ứng dụng kết nối người, từ địa điểm kết nối công việc dù nhân viên làm việc nơi toàn giới 64 UltraViewer UltraViewer phần mềm điều khiển máy tính từ xa thơng dụng Vài năm gần đây, UltraViewer dần trở thành phần mềm thay Teamviewer người dùng ưa chuộng nhờ ưu điểm vượt trội 65 Một số tính UltraViewer: - Hỗ trợ truy cập điều khiển máy tính từ xa tức - Kết nối với tốc độ nhanh ổn định - Không giới hạn số máy phép điều khiển thời điểm - Bật máy tính từ xa Cho phép bạn làm việc nơi đâu cần có kết nối internet - Chia sẻ file dễ dàng, an tồn, có kiểm sốt Dung lượng file lớn tùy phiên - Chia sẻ âm hình ảnh sắc nét, chân thực - Hỗ trợ độ phân giải 4K Ultra HD - Ghi hình phiên điều khiển để theo dõi lại 66 - Tính chat thơng minh, chuyên nghiệp Giao diên thân thiện, dễ dùng - Hỗ trợ hệ điều hành Windows - Tính bảo mật cao giúp q trình điều khiển diễn an tồn, minh bạch - Tạo phiên gắn logo riêng giúp tăng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Google Drive Đây ứng dụng sử dụng rộng rãi nay, cho phép người dùng lưu trữ liệu tảng đám mây chia sẻ tập tin, thư mục khác với người khác Bạn dễ dàng tải tài liệu cần thiết từ máy tính lên Google Drive xếp thư mục Bạn chọn tùy chọn chia sẻ như: cho xem, cho xem cho chỉnh sửa Todoist Ứng dụng bao gồm tất chức cần thiết, chẳng hạn nhiệm vụ, dự án, ghi tải lên tệp, lời nhắc biểu đồ suất i Trello: 67 Trello có giao diện người dùng đơn giản Đây phần mềm làm việc nhóm chuyên nghiệp sử dụng thẻ để xếp cơng việc nhóm thành hệ thống Trưởng nhóm giao nhiệm vụ cho thành viên nhóm cách nhanh chóng dễ dàng cách thiết lập cột tùy chỉnh Trello có khả cho phép người dùng định người cụ thể nhận công việc khung thời gian định Các sửa đổi hệ thống lưu trữ phù hợp với hệ thống thực, giúp người lãnh đạo dễ dàng theo dõi dự án Trong bảng Trello bao gồm thành phần sau: - Bảng: nơi để xếp tác vụ, hiển thị toàn đầu mục công việc từ tổng quát đến chi tiết dự án - Danh sách: nơi lưu trữ thẻ thông tin phân loại theo giai đoạn khác tiến trình Ví dụ: Danh sách công việc cần làm - làm - hồn thành Bạn thêm, bớt khơng giới hạn số lượng danh sách xếp chúng tùy ý - Thẻ: đơn vị lưu trữ nhỏ bảng thể chi tiết đầu mục công việc bạn cần thực viết đăng lên 68 website, gọi điện hỗ trợ khách hàng A, thiết kế trang tạp mới… Hoặc đơn giản lịch nghỉ phép công ty đợt nghỉ lễ Chỉ cần nhấp vào “Thêm thẻ…” cuối danh sách để tạo thẻ đặt tên cho thẻ - Menu: trung tâm điều khiển nhiệm vụ dành cho bảng Bạn theo dõi hoạt động tất thành viên thông báo menu Ngoài ra, bạn quản lý quyền thành viên bảng, chế độ cài đặt kiểm soát, thẻ tìm kiếm, bật Power-Up tạo quy trình tự động hóa Một số ưu điểm tuyệt vời Trello như: dễ dàng sử dụng, theo dõi trực quan, hoàn tồn miễn phí cho tính bản… Zoom Meeting Zoom Cloud Meeting phần mềm họp trực tuyến tiếng thơng dụng Nó tin dùng nhiều công ty, doanh nghiệp hoạt động đào tạo trực tuyến, tổ chức hội thảo, hội họp từ xa tính chất dễ sử dụng Bạn cần có đường link zoom tham gia vào phịng họp Các tính bật Zoom Cloud Meeting bao gồm: - Cho phép chia sẻ nội dung hình, chia sẻ tài liệu, trình chiếu Powerpoint - Video Call, chat trực tuyến với chất lượng âm ổn định hình ảnh HD 69 - Ghi lại họp phục vụ cho mục đích lưu trữ thơng tin cho phép tham gia họp trực tuyến, kiểm tra xem lại đó, kể người tham dự - Tạo phiếu thăm dò thu thập ý kiến người tham gia - Giao diện đơn giản, hỗ trợ đa tảng phù hợp với người làm việc linh hoạt, thường xuyên hội họp - Dễ dàng tham gia nhiều thiết bị di động điện tử như: điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng - Cho phép gửi lời mời kết bạn sử dụng Zoom thông qua Email Như vậy, bạn thường xuyên phải tham gia họp, hội thảo, đào tạo trực tuyến Zoom phần mềm quản lý, hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả, dễ dàng mà bạn nên sử dụng thục 10 Google Sheets: Google Sheets ứng dụng bảng tính miễn phí Google, giao diện Excel hoạt động tương tự công cụ bảng tính khác Tuy nhiên, Google Sheets ứng dụng trực tuyến nên tồn nhiều ưu điểm tận dụng sáng tạo từ nó: - Đây bảng tính dựa web nên bạn sử dụng nơi, cần có internet - Hoạt động thiết bị, có sẵn ứng dụng di động cho iOS Android - Miễn phí kèm với Google Drive, Docs Slide để chia sẻ tệp, tài liệu trình bày trực tuyến - Bao gồm hầu hết tất hàm thông dụng — bạn biết cách sử dụng Excel, bạn cảm thấy Google Sheets vơ dễ sử dụng - Bạn tải xuống tiện ích bổ sung, tạo tiện ích bổ sung riêng viết mã tùy chỉnh 70 - Bạn tự động thu thập liệu với bảng tính làm hầu hết thứ bạn muốn, bạn khơng mở bảng tính máy - Ngồi ra, bạn yêu cầu nhân viên tạo lịch làm việc online Google Sheets, cập nhật nội dung làm ngày Từ đó, bạn theo dõi tiến độ công việc tất nhân viên, nhân viên nắm bắt tiến độ làm việc nhóm BÀI TẬP 26 Trải nghiệm sử dụng qua tất ứng dụng, phần mềm giới thiệu Tìm hiểu khám phá chức chúng BÀI TẬP 27 Tìm thêm ứng dụng hữu ích cho nhà lãnh đạo quản lý từ xa Giới thiệu cho tập thể ứng dụng (mơ tả chức trường hợp mà nhà quản lý cần đến chúng) b Khả ngoại ngữ - nhạy bén văn hóa - quản trị đa hệ đa chủng tộc - Trong mơi trường tồn cầu hóa ngày nay, việc bạn tuyển dụng thành viên - kỹ sư - lao động người nước giúp 71 tổ chức bạn mở rộng hội tìm nhân tài bổ sung vào nguồn nhân lực Đặc biệt, việc tuyển nhân người nước làm lãnh đạo cấp cao, làm quản lý bậc trung làm nhân viên chuyên môn điều ngày phổ biến doanh nghiệp đa quốc gia, doanh nghiệp công nghệ, tổ chức quốc tế, tổ chức có nhiều chi nhánh tồn cầu có giao thương hợp tác với doanh nghiệp tổ chức nước bạn - Không biết ngoại ngữ dẫn đến tâm lý tự tin nhà lãnh đạo, khiến họ e ngạo việc tuyển dụng nhân tài từ nước cần thiết, khơng dám tiếp cận thị trường nước ngồi, ngại ngần phải gặp gỡ giao tiếp với đối tác Khi đó, tổ chức bạn/ doanh nghiệp bạn bị thu hẹp tính cạnh tranh so với tổ chức khác - nơi mà người lãnh đạo biết tận dụng xu tồn cần hóa để thu hút nhân tài mở rộng phạm vi hoạt động - Ngày nay, công ty đa quốc gia ngày nhiều Nếu bạn muốn ứng tuyển vào vị trí quản lý họ, có định hướng làm cơng ty đa quốc gia, việc ln nhạy bén văn hóa để lãnh đạo nhân viên nhiều màu da, nhiều quốc tịch điều thiếu Mỗi văn hóa có quy chuẩn ứng xử cách làm việc khác Có người đến từ quốc gia xem trọng chi tiết, chi li, tỉ mỉ, chân thật, xác Tuy nhiên, có người lại mang văn hóa cởi mở, đại thể, dễ cho qua chi tiết nhỏ Có người đến từ quốc gia có chủ nghĩa cá nhân cao, xem trọng tự do, xem trọng tơi, xem trọng quan điểm riêng cá tính riêng Nhưng có lao động mang văn hóa chủ nghĩa tập thể Do đó, người quản lý - lãnh đạo đại phải nắm vững đặc điểm văn hóa quốc gia, vùng miền khác Nếu không, ta trở nên nhà lãnh đạo lạc lõng, “lệch pha” mơi trường quản lý Đối nội với nhân viên, cịn với đối ngoại bạn muốn làm ăn với doanh nghiệp quốc gia khác, muốn hợp tác với tổ chức nước ngồi, việc nắm vững đặc điểm đa văn hóa điều khơng thể thiếu 72 - Ngồi ra, ngoại ngữ giúp việc học tập, trau dồi kiến thức trở nên dễ dàng hết Đó chìa khóa mở kho tàng tri thức vơ tận từ nhiều nguồn khác nhau, dù sách báo, audio, video hay tài liệu online ngoại văn Đôi khi, nhà quản lý động cảm thấy nắm tay ngoại ngữ chưa đủ - Bên cạnh đó, ngồi xu phình to phạm vi hoạt động từ địa phương sang toàn quốc, từ toàn quốc sang tồn cầu, tổ chức đại cịn có xu hướng đa dạng hóa lứa tuổi người lao đơng Những tổ chức có nhân đa hệ, nhà lãnh đạo tổ chức cần phải am hiểu tâm lý hệ khác để giao tiếp, quản lý, thiết kế sách, tận dụng mạnh, tạo văn hóa đồn kết thống BÀI TẬP 28 a Tìm hiểu phân tích khác biệt hệ Baby Boomber - Gen X - Gen Z - Gen Y - Gen Alpha về: hoàn cảnh sinh lớn lên, đặc điểm tâm lý, xu hướng hành vi, phong cách làm việc b Đưa lưu ý giao tiếp, thiết kế chế độ sách, tận dụng mạnh lưu ý quản lý khác bạn người lãnh đạo công ty có hệ BÀI TẬP 29 a Tự đánh giá lực ngoại ngữ thân b Đặt mục tiêu lực ngoại ngữ lên kế hoạch để có lực BÀI TẬP 30 a Hãy tìm hiểu, lĩnh vực nghề nghiệp mà bạn làm tương lai, giao tiếp - hợp tác với người quốc gia nào? (Nếu bạn không rõ, chọn quốc gia sau: Trung Quốc - Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Ấn Độ) 73 b Hãy nghiên cứu trình bày cho tập thể đặc điểm tâm lý, văn hóa, phong cách lao động người lao động đến từ quốc gia BÀI TẬP 31 Sau số chủ đề cần thiết mà người lãnh đạo cần biết Hãy chọn chủ đề sau trình bày trước tập thể kết nghiên cứu mình: Chủ đề 1: a Văn hố tổ chức (hoặc văn hoá doanh nghiệp/ văn hoá tập thể) gì? b Cho ví dụ văn hố doanh nghiệp số doanh nghiệp tiếng có mặt Việt Nam (ví dụ: Văn hố Viettel, Văn hoá Unilever ) c Làm để xây dựng văn hóa cho tổ chức/ doanh nghiệp? Chủ đề 2: a Vai trị nội quy hình thành vận hành tập thể? b Thường nội quy doanh nghiệp có mảng nào? Cho ví dụ cụ thể nội quy số doanh nghiệp Việt Nam Chủ đề 3: a Có hình thức khen thưởng hình thức trách phạt áp dụng cho nhóm học tập – đội làm việc nhỏ – doanh nghiệp lớn? b Những điều nên làm điều nên tránh thiết kế quy định thưởng - phạt nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên? Chủ đề 4: a Thơng thường, nhóm/ tập thể từ thành lập hoàn thiện trải qua giai đoạn nào? b Giai đoạn nguy hiểm nhất, khó khăn nhất? 74 c Người lãnh đạo nên làm giai đoạn để hạn chế mâu thuẫn đẩy nhanh tốc độ phát triển nhóm/ tập thể? Chủ đề 5: a Phân biệt vị trí vị công tác lãnh đạo quản lý? b Làm để người có vị trí có vị thế? Chủ đề 6: a Làm để hiểu điểm mạnh & điểm yếu nhân (để phục vụ cho việc phân công công việc, phát triểm tiềm nhân viên)? Hãy liệt kê phương pháp để tìm hiểu b Sau đó, ứng dụng để tìm hiểu nhân tập thể bạn 75 ... CỦA KỸ NĂNG QUẢN TRỊ kỹ kỹ quản trị kỹ lớn, nội hàm rộng Trong khn khổ hạn hẹp giáo trình này, phác thảo số nội hàm kỹ để giúp bạn định hướng rèn luyện cho mình: Kỹ tư chiến lược Kỹ gồm kỹ thành... gì? Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Lãnh đạo nghĩa bạn ln ln áp dụng phong cách lãnh đạo với nhân viên khác nhau, mà cần lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với trình độ họ... THỨ CẦN CÓ CỦA MỘT LÃNH ĐẠO Sơ đồ: Ba thứ cần có lãnh đạo Để trở thành lãnh đạo, cần có hội tụ nhiều yếu tố bên số yếu tố thứ yếu bên (mối quan hệ, thời cơ…) Tuy nhiên, thời đại ngày nay, yếu