Đang tải... (xem toàn văn)
Chng I GVHD Nguyễn THị Hồng Thắm Họ và tên Đinh Thị Nhâm Lớp QTKD Tổng hợp K46 Mã SV 760782 LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, đất nước Việt Nam ta gặp rất nhiều trở ngại[.]
GVHD: Nguyễn THị Hồng Thắm Họ tên: Đinh Thị Nhâm Lớp: QTKD Tổng hợp K46 Mã SV: 760782 LỜI NĨI ĐẦU Trong kinh tế tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, đất nước Việt Nam ta gặp nhiều trở ngại khó khăn Đối với doanh nghiệp, công ty hoạt động ngành kinh tế thương mại, thách thức lại lớn.Công ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội không nằm ngồi việc Tuy nhiên qua nỗ lực phấn đấu, cộng với điều hành sáng suốt máy lãnh đạo, cộng thêm vào cố gắng tồn thể đội ngũ nhân viên, Cơng ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội tồn khẳng định giai đoạn khó khăn Cơng ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội thực việc giao thương với nhà sản xuất lớn thị trường sau phân phối bán lại tới người tiêu dùng Để giữ mối liên kết tốt vị với khách hàng, cơng ty xuất nhập nông sản Hà Nội luôn ưu thái độ phục vụ với khách hàng cẩn thận, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, giữ vững nguồn hàng chất lượng ổn định cao, nhằm đem đến cho khách hàng thoải mái, an tâm dùng sản phẩm Đồng với đó, cơng ty ln giữ quan hệ tốt với đối tác sản xuất cung ứng, tạo đà phát triển mạnh từ giai đoạn Trong trình nghiên cứu học tập, dìu dắt cán nhân công ty xuất nhập nông sản Hà Nội thời gian thực tập, em xin viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chun đề thực tập tốt nghiệp em mơ tả thực trạng quản lý đội ngũ kinh doanh Công ty sản xuất- XNK nông sản Hà Nội ,gồm chương sau: Chương I : Quá trình lịch sử hình thành trình kinh danh phát triển Công ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội Chương II: Tình hình cơng tác quản lý đội ngũ bán hàng Công ty sản xuất- xuất nhập nơng sản Hà Nội Chương III: Tìm hướng đề xuất giải pháp hồn cơng tác quản lý đội ngũ bán hàng Công ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội Danh mục từ viết tắt STT Từ viết tắt tiếng Việt Nghĩa đầy đủ STT Số Thứ Tự VND Việt Nam Đồng XNK Xuất Nhập Khẩu STT Từ viết tắt tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt USD United States Dollars Đô la Mỹ CHƯƠNG I QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN HÀ NỘI 1.1.TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠNG TY Tên cơng ty : CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN HÀ NỘI Tên giao dịch : HAGRIMEX Trụ sở : 210 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Điện thoại : (04) - 628552210 Fax : (04) – 62852220 Email : info@hagrimex.com.vn Giám đốc cơng ty : Hồng Thị Anh Vốn điều lệ : 1.606.000.000 tỷ đồng Tổng số công nhân viên người lao động : 121 lao động 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Thành lập theo định thành lập doanh nghiệp nhà nước số 3305/QĐ-UB ngày 19/12/1992 Ủy nhân dân thành phố Hà nội với tên gọi Công ty rau nông sản Hà nội trực thuộc Sở Thương nghiệp Hà nội với chức kinh doanh hàng nơng sản rau tươi sống chế biến hàng thực phẩm công nghệ Trong q trình hoạt động Cơng ty liên tục bổ sung nghành nghề kinh doanh sang lĩnh vực khác kinh doanh dịch vụ ăn uống, khách sạn, lâm thổ sản, vật tư nông nghiệp nhằm đáp ứng nhiệm vụ trị phục vụ nhu cầu ngày cao nhân dân Thủ đô. Ngày 29/7/2002 UBND Thành phố Hà nội Quyết Định số 5186/QĐ-UB đổi tên thành Công ty sản xuất - xuất nhập nông sản Hà nội, tên giao dịch quốc tế: HAGRIMEX Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực xuất nhập nông sản, vật tư thiết bị khí hàng hố tổng hợp 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Ngành nghề kinh doanh công ty xuất nhập nông sản Hà Nội - Kinh doanh hàng nông sản , rau tươi chế biến , hàng thực phẩm công nghệ - Sản xuất - Kinh doanh dịch vụ ăn uống khách sạn , kinh doanh rượu thuốc - Kinh doanh hàng hoá phục vụ nhu cầu đời sống và sản xuất - Xuất nhập tư liệu sản xuất tiêu dùng - Kinh doanh thiết bị máy móc phục vụ sản xuất, xây dựng chuyển giao công nghệ - Kinh doanh vật tư thiết bị , vật tư hóa chất phục vụ thí nghiệm y tế - Xuất nhập thuốc điếu , kinh doanh mặt hàng điện thoại di động , Kinh doanh xuất nhập quần áo may sẵn , hàng thủ công mỹ nghệ - Xuất nhập thiết bị điện tử , điện tử điện lạnh viễn thông , nhập ô-tô xe máy - Giao thương, phân phối vật liệu, máy móc sản xuất, : thiết bị, khí cơng nghịêp, ngun-phụ liệu gia cơng ; công cụ cho ngành: phân phối loại sơn mang tính cơng nghệ; vật dụng xây dụng, vật dụng ngành may mặc -Giao thương, buôn bán sản phẩm tiêu dùng, cụ thể là: giày dép, gia vị, lương thực thực phẩm, hàng sinh hoạt cá nhân, thiết vị công nghệ tin học 1.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Sơ đồ 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty XNK nông sản Hà Nội Từ khi thành lập đến nay, Công ty HAGRIMEX đã từng bước xây dựng bộ má quản lý hồn thiện. Sơ đồ kết cấu Cơng ty được cấu tạo theo cấu trúc trực tuyến chức năng, tồn bộ bộ máy quản lý và kinh doanh thương mại công ty phân vùng bố trí theo phịng, ban , đơn vị trực thuộc Giữa phòng ban đơn vị có mối liên kết khăng khít với Cơng ty có chia thành bốn phịng ban nghiệp vụ , 14 đơn vị trực thuộc , phân công chức , nhiệm vụ kinh doanh ngành nghề cụ thể Trong đó: Ban giám đốc: Gồm thành viên, giám đốc bà Hoàng Thị Anh, phó giám đốc bà Lại Thị Mai Phương ơng Phạm Minh Đồn.Ban giám đốc tổ chức cao công ty,điều hành hoạt động cuả cơng ty Phịng kế hoạch phát triển : Đây phịng quan trọng Cơng ty tác động trực tiếp đến khối lượng hàng hóa phận bán hàng đem tiêu thụ bán cho sở, cá nhân nước Phòng kế tốn: kế tốn trưởng ơng Đỗ Văn Lượng Nhiệm vụ quản lý tài sản,lập kế hoạch tài ,tập hợp chi phí,hạch tốn kết kinh doanh Thực toán,quyết toán định kỳ lập bảng cân đối kế tốn,thuyết minh báo cáo tài chính… Phịng tổ chức hành nhân sự: gồm thành viên trưởng phịng Nguyễn Trọng Bình Nguyễn Hồng Hà Phịng có nhiệm vụ quản lý hành văn thư quản lý nhân sự.Bố trí lực lượng lao động phù hợp với quy trình sản xuất,tuyển dụng ,đào tạo,bồi dưỡng cán bộ,nhân viên giải sách cho người lao động Phòng xuất – nhập khẩu: trưởng phịng ơng Phạm Tuấn Anh , nhiệm vụ phịng tham mưu, giúp giám đốc Cơng ty thực quản lý công tác chuyên môn, nghiệp vụ xuất nhập Giao thương quốc tế hợp tác quốc tế Tìm hiểu thị trường ngồi nước để xây dựng kế hoạch tổ chức thực phương án kinh doanh xuất - nhập kế hoạch khác có liên quan Cơng ty Chuỗi cửa hàng,đại lý bán buôn, sỉ bán lẻ :là nơi phân phối, sản phẩm mà công ty kinh doanh, sản phẩm phân phối bán đảm bảo chất lượng sản phẩm sách chiết khấu, hậu mua hàng Văn phòng, trung hỗ trợ giao dịch : địa điểm khách hàng thực sách chăm sóc bảo quyền lợi người tiêu dùng Mọi thắc mắc khách hàng công ty nhận,giải triệt để nhằm đảm bảo uy tín cơng ty Tuy nhiên chức văn phịng giao dịch nơi đàm phán, thảo luận giá cho khách hàng hai khu vực miền Trung miền Nam, nhằm đảm bảo liên kết từ địa phương tới tổng công ty thuận tiện cho việc giao thương, lại hai khu vực Đơn vị quảng bá tiếp thị : đứng đầu đơn vị trưởng phịng kinh doanh có trách nhiệm đặt tiêu cho nhân viên bán hàng trực tiếp đạt doanh số bán hàng quảng cáo thương hiệu, sản phẩm , thương hiệu tới người tiêu dùng Đây máy có cấu tổ chức linh hoạt, chiến lược hiệu , nhằm đáp ứng hoạt động kinh doanh, đem lại kết kinh doanh lớn cho công ty 1.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật nguồn nhân lực công ty 1.1.4.1 Nguồn nhân lực cơng ty Trải qua 15 năm hình thành phát triển, tổng số công nhân viên người lao động Công ty 121 người Hầu lao động Công ty độ tuổi 25 45 nên đảm bảo sức khoẻ chất lượng lao động Bảng 1.1: Tình hình lao động giai đoạn 2015 - 2017 STT Nội dung Đơn vị Tổng số LĐ công ty Người Năm Năm Năm 2015 2016 2017 223 119 121 - Trình độ đại học 63 41 40 - Trình độ cao đẳng , trung cấp 18 - Trình độ phổ thơng 142 69 73 - Lao động HĐ dài hạn 196 106 104 - Lao động HĐ thời vụ 1-3 37 13 17 - Lao động gián tiếp 48 45 - Lao động trực tiếp 71 76 - Lao động nữ 65 64 - Lao động nam 41 40 Tổng số lao động làm Người tháng Cơ cấu lao đơng Người Giới tính Người (Nguồn :phịng hành nhân cơng ty xuất nhập nông sản Hà Nội ) 1.1.4.2.Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty xuất nhập nông sản Hà Nội đặt trụ sở 210 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Công ty xuất nhập nơng sản Hà Nội có 44 mạng lưới địa điểm (cửa hàng bán lẻ thành phố) , bao gồm : + Các nhà hàng khách sạn chuyên phục vụ ăn uống, đám cưới, hội nghị , phục vụ du lịch trong nước nước Ví dụ : Cửa hàng – Nhà hàng Nhật Hồng ( 281 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội) Khách sạn Việt Bắc (23 Hàng Than – Hà Nội)… +Các nhà hàng, địa điểm bán buôn bán lẻ: hoa quả, nông sản tươi, hàng thực phẩm chế biến, thưc phẩm chức … Ví dụ: Cửa hàng rau nơng sản chợ Hôm, cửa hàng rau nông sản Ngọc Hà … +Các nhà kho, bãi chứa , xe vận chuyển phục vụ cho nghiệp vụ Xuất Nhập Khẩu 1.1.4.3 Tài cơng ty Cơng ty Xuất nhập nơng sản Hà Nội thành lập đăng kí vào ngày tháng năm 1993 với số vốn điều lệ : 1.606.000.00 đồng Trong đó: +Vốn cố định : 786.000.000 đồng + Vốn lưu động: 545.000.000 đồng + Vốn khác: 275.000.000 đồng Trong trình hoạt động năm vừa qua mình, cơng ty khơng ngừng tăng vốn tài sản, đồng thời nâng cao hiệu sử dụng vốn để phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh 1.2 Đặc điểm kinh tế -kỹ thuật chủ yếu có ảnh hưởng đến công tác quản lý lực lượng bán hàng Công ty Xuất nhập nông sản Hà Nội 1.2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh công ty Thực chức công ty thương mại theo giấy phép kinh doanh sở Kế hoạch Đầu tư cấp là: cung cấp, phân phối tư liệu sản xuất tiêu dùng; làm trung gian, đại lý việc mua bán lưu kho hàng hóa; loại hình thương mại kinh doanh lớn địi hỏi người quản trị kinh doanh ln tính táo, sắc bén, linh hoạt công việc để mang lại kết cao Với loại hình chức công ty xuất nhập nông sản Hà Nội cần đầy đủ phương thức kinh doanh nhằm đẩy bán hết mặt hàng, đặc biệt các sản phẩm rượu, thuốc Đây sản phẩm mặt hàng phải chịu loại thuế đặc biệt công ty phải cố gắng nhờ bộ, sở, ban ngành để phép kinh doanh phân phối Chính bước vào hoạt động kinh doanh, ban lãnh đạo tìm tịi nghiên cứu sản phẩm có số vốn thấp khả xoay vịng vốn linh hoạt, nhằm khơng bị nợ, chiếm dụng số vốn thời gian dài Ngồi cơng ty cịn mở rộng cung ứng theo mơ hình đại lý, bán bn sỉ lẻ, kèm với mời nhà phân phối khác trở thành đại lý sản phẩm cơng ty Với đặc tính kinh doanh người đứng hoạt động mua bán nên việc bán hàng quản lý chất lượng sản phẩm ban lãnh đạo đẩy mạnh quan tâm Nó góp phần tạo giá trị thương hiệu cho sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp tới kết hoạt động bán hàng 1.2.2 Đặc tính sản phẩm cơng ty Được cấp giấy phép hoạt động xuất, nhập cho mặt hàng đăng ký kinh doanh, điều tạo thuận lợi cho công ty việc phát triển kinh doanh Với mảng kinh doanh rộng lớn nên công ty xuất nhập nông sản Hà Nội đăng ký phân phối nhiểu sản phẩm Tuy có mặt hàng mà cơng ty tập trung đẩy mạnh phát triển Mỹ phẩm Unza, xe máy Kawasaki, sữa Dumex, loại 10 ... lịch sử hình thành trình kinh danh phát triển Công ty sản xuất- xuất nhập nơng sản Hà Nội Chương II: Tình hình công tác quản lý đội ngũ bán hàng Công ty sản xuất- xuất nhập nông sản Hà Nội Chương... viên, công ty SX -XNK nông sản Hà nội vượt qua bao khó khăn để đạt thành công giai đoạn 19 CHƯƠNG II TÌNH HÌNH CƠNG TÁC QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ KINH DOANH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT- XNK NÔNG SẢN HÀ NỘI...thời gian thực tập, em xin viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp em mô tả thực trạng quản lý đội ngũ kinh doanh Công ty sản xuất- XNK nông sản Hà Nội ,gồm chương