Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại vnpt thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ̣c K KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ho HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ TRN GUỒ Sinh viên thực hiện: LÊ THN THUÝ HƯỜ G Tr ươ ̀ng Đ ại TẠI V PT THỪA THIÊ HUẾ iên khoá: 2019 – 2023 HÂ LỰC ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ TRN GUỒ HÂ LỰC Đ ại TẠI V PT THỪA THIÊ HUẾ ̀ng Sinh viên thực Lê Thị Thuý Hường Giảng viên hướng dẫn ThS guyễn Quốc Khánh ươ Lớp K53 Quản trị nhân lực Tr MSV: 19K4031011 Huế, tháng 12 năm 2022 Lời Cảm Ơn Thực tập cuối khoá khoảng thời gian quan trọng sinh viên, tiền đề giúp chúng em trang bị thêm kiến thức, kỹ thích ứng với môi trường làm việc sau uê ́ Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế, quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh suốt khố học tận tình tê ́H bảo giảng dạy tâm huyết kiến thức chuyên môn, giúp em trang bị hành trang vững cho tương lai Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy ThS Iguyễn Quốc Khánh, thầy h dành nhiều thời gian trực tiếp tận tình bảo giải đáp thắc mắc em ̣c K thành đề tài cách trọn vẹn in suốt trình thực tập cho em lời khun hữu ích giúp em hồn Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Trung tâm kinh doanh VIPT Thừa Thiên Huế, đặc biệt chị Iguyễn Thị Tâm Phương với anh chị phòng Ihân ho tổng hợp tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em mặt suốt trình thực tập ại Do thời gian thực tập, vốn kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn Đ chế nên q trình hồn thành khố luận tránh khỏi sai sót, em mong nhận cảm thơng góp ý q thầy để khố luận em ̀ng hoàn thiện Tr ươ Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Lê Thị Thuý Hường Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh MỤC LỤC PHẦ I ĐẶT VẤ ĐỀ .1 PHẦ II ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ CỦA CÔ G TÁC QUẢ TRN HÂ LỰC TRO G DOA H GHIỆP uê ́ GUỒ VÀ THỰC TIỄ 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tê ́H 1.1.1 Các khái niệm .6 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực h 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .9 in 1.1.5 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.6 Mơ hình đề xuất nghiên cứu thang đo đánh giá người lao động công ̣c K tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 27 1.2 Cơ sở thực tiễn 29 ho 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Việt Nam .29 1.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực từ số doanh nghiệp 30 ại CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G CÔ G TÁC QUẢ TRN GUỒ HÂ LỰC Đ TẠI V PT THỪA THIÊ HUẾ 32 2.1 Tổng quan VNPT trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 32 ̀ng 2.1.1 Tổng quan VNPT 32 2.1.2 Tổng quan trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 32 ươ 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 39 Tr 2.2.1 Đặc điểm nguồn lao động trung tâm giai đoạn 2019 – 2021 39 2.2.2 Tình hình biến động nhân quy trình tuyển dụng nhân 41 2.2.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực .45 2.2.4 Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 2.2.5 Tình hình thực sách đãi ngộ người lao động 49 2.3 Đánh giá người lao động công tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 52 SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh 2.3.1 Đặc điểm cấu mẫu điều tra 52 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .54 2.3.3 Phân tích nhóm nhân tố khám phá EFA .56 2.3.4 Phân tích hồi quy 58 2.3.5 Kiểm định One Sample T – Test 62 CHƯƠ G 3: GIẢI PHÁP HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ TRN GUỒ uê ́ HÂ LỰC TẠI V PT THỪA THIÊ HUẾ 69 3.1 Mục tiêu, định hướng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực trung tâm 69 tê ́H 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 70 3.2.1 Giải pháp tuyển dụng bố trí lao động 70 h 3.2.2 Giải pháp đào tạo phát triển 71 in 3.2.3 Giải pháp hội thăng tiến 72 3.2.4 Giải pháp lương thưởng chế độ phúc lợi 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ươ ̀ng Đ ại PHỤ LỤC GHN 75 ho PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ ̣c K 3.2.5 Giải pháp môi trường làm việc quan hệ đồng nghiệp .73 SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Kết kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế .38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 39 Bảng 2.3: Tình hình biến động nhân giai đoạn 2019 – 2021 41 uê ́ Bảng 2.4: Cơ cấu nhân phòng ban năm 2021 .46 Bảng 2.5: Đặc điểm cấu mẫu điều tra .52 tê ́H Bảng 2.6: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 54 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .56 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 56 h Bảng 2.9: Kết phân tích phân tích nhân tố EFA .57 in Bảng 2.10: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 58 ̣c K Bảng 2.11: Kết kiểm định Pearson 58 Bảng 2.12: Hệ số phân tích hồi quy 60 Bảng 2.13: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 61 ho Bảng 2.14: Kiểm định ANOVA 61 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động “Tuyển dụng bố trí lao động” 63 ại Bảng 2.16: Đánh giá người lao động “Đào tạo phát triển” 64 Đ Bảng 2.17: Đánh giá người lao động “Cơ hội thăng tiến” 65 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động “Lương thưởng chế độ phúc lợi” .66 ̀ng Bảng 2.19: Đánh giá người lao động “Môi trường làm việc quan hệ đồng nghiệp” 67 ươ Bảng 2.20: Đánh giá người lao động “Đánh giá chung công tác QTNNL Tr VNPT” 67 SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .13 Sơ đồ 2: Q trình phân tích cơng việc 14 Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp .18 uê ́ Sơ đồ 4: Tiến trình đánh giá thực công việc 22 Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 tê ́H Sơ đồ 6: Cơ cấu tổ chức Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế .36 Sơ đồ 7: Quy trình tuyển dụng nhân Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế .42 h Sơ đồ 8: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in Thiên Huế 48 SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh Trung tâm kinh doanh VNPT Tập đồn bưu viễn thơng QTNL Quản trị nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực HĐNNL Hoạch định nguồn nhân lực PTCV Phân tích cơng việc tê ́H TTKD ́ DA H MỤC VIẾT TẮT ĐGTHCV Đánh giá thực công việc Cán công nhân viên LLLĐ Lực lượng lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TCT Tổng công ty SPDV Sản phNm dịch vụ CN TT Công nghệ thông tin HĐLĐ Hợp đồng lao động TCN L Ban tổ chức nhân lực Tập đồn Bưu Viễn thơng in ̣c K ho ại Đ Sản xuất kinh doanh Tr ươ ̀ng SXKD h CBCNV SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh PHẦ I ĐẶT VẤ ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, bùng nổ công nghệ thông tin thay đổi mặt xã hội N gười người, nhà nhà ứng dụng khoa học công nghệ vào đời sống uê ́ cách tích cực, với ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh tổ chức/doanh nghiệp ngày trở nên mạnh mẽ Điều đòi hỏi tê ́H nguồn nhân lực phải có chất lượng cao để đáp ứng tốt yêu cầu công việc Mặt khác, kinh tế nước ta ngày hội nhập với kinh tế giới khu vực nên việc sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao tổ chức/doanh nghiệp mà nói h điều kiện cần thiết để cạnh tranh, tồn phát triển bền vững in thời đại Con người nguồn lực cốt lõi tổ chức/ doanh nghiệp người ̣c K nguồn gốc sáng tạo, tư Sự thành công tổ chức/doanh nghiệp đến từ nhiều yếu tố khác bị ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác ho nguồn nhân lực ln giữ vai trị quan trọng việc định hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp Để chọn lực lượng ại lao động theo nhu cầu ý muốn, tổ chức hay doanh nghiệp phải Đ trải qua trình dài nghiên cứu, tìm hiểu để vạch cho quy trình quản trị nhân đắn khoa học để khơng bỏ xót nhân tài ̀ng khai thác hiệu lực họ Thế câu hỏi đặt công tác quản trị nguồn nhân lực thực phát huy hết hiệu hay chưa, nhân viên ươ bố trí vị trí để phát huy tồn lực hay chi phí bỏ cho tuyển dụng thiếu hụt hay lãng phí, sách đãi ngộ phù hợp hay Tr chưa Chính lẽ đó, việc đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp điều vô quan trọng cần thiết để công tác quản trị nguồn nhân lực hoàn thiện đạt hiệu tốt Trong năm gần đây, kinh tế xu hướng tồn cầu hố Tập đồn Bưu Viễn thông Việt N am phải cạnh tranh gay gắt với hàng loạt doanh nghiệp Viettel, FPT Telecom, MobiFone,… cạnh tranh diễn gay gắt ngày khốc liệt thể mặt công nghệ, sản phNm, chất lượng, giá SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Iguyễn Quốc Khánh cả,… yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người chất lượng trình độ đội ngũ nhân định đến thành doanh nghiệp Sau thời gian thực tập VN PT với kiến thức học giảng đường với cần thiết vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nay, định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn uê ́ nhân lực V)PT Thừa Thiên Huế” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp tê ́H Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Dựa sở phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực VN PT để từ h đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực in VN PT Thừa Thiên Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K - N ghiên cứu sở lý luận công quản trị nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp ho - Phân tích đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực VN PT giai đoạn 2019-2021 ại - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đ VN PT Thừa Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̀ng - Đối tượng nghiên cứu: + Các vấn đề liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực VN PT Thừa Thiên ươ Huế + Các cán bộ, công nhân viên công tác VN PT Thừa Thiên Huế Tr - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Trung tâm kinh doanh VN PT Thừa Thiên Huế, 51A Hai Bà Trưng, Vĩnh N inh, TP Huế, Thừa Thiên Huế + Thời gian: N ghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực VN PT với liệu thứ cấp thu thập từ 2019 – 2021, liệu sơ cấp thu thập từ 26/11/2022 – 30/11/2022 Phương pháp nghiên cứu SVTH: Lê Thị Thúy Hường Lớp: K53 QTIL Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 2.491 83.029 83.029 435 14.493 97.521 074 2.479 100.000 % of Cumulative Variance % 2.491 83.029 tê ́H Component Matrixa Component DGC3 828 in 947 ̣c K DGC1 ho 954 h DGC2 83.029 uê ́ Total Extraction Sums of Squared Loadings Model Summaryb R R Square Adjusted R Std Error of ại Model Square Đ 842a 708 the Estimate 695 DurbinWatson 346 1.710 ̀ng a Predictors: (Constant), MTLV, TD, CHTT, DTPT, LT A OVAa Model Sum of Tr ươ b Dependent Variable: DGC Squares Df Mean Square Regression 33.198 6.640 Residual 13.676 114 120 Total 46.874 119 a Dependent Variable: DGC b Predictors: (Constant), MTLV, TD, CHTT, DTPT, LT 89 F 55.348 Sig .000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B TD 116 076 DTPT 064 CHTT Beta Tolerance VIF -2.035 044 110 1.523 013 487 1.054 098 055 655 043 363 1.757 227 109 195 2.087 039 LT 241 097 214 2.482 015 MTLV 534 090 419 5.936 000 Pearson Sig (2-tailed) 120 Pearson Đ Correlation 515 0.943 CHTT LT MTLV DGC 495** 511** 580** 000 000 000 000 000 120 120 120 120 120 712** 555** 539** 615** 000 000 000 000 695** N 120 120 120 120 120 120 570** 712** 767** 583** 706** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 495** 555** 767** 654** 723** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 ươ Tr 1.806 000 Pearson CHTT 344 Sig (2-tailed) ̀ng DTPT 1.925 570** ại N 292 695** ho Correlation TD DTPT ̣c K TD in Correlations LT Statistics uê ́ 259 Collinearity tê ́H -.526 Sig h (Constant) Std Error t Correlation Pearson Correlation 90 120 Pearson 539** 583** 654** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 580** 615** 706** 723** 759** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 Correlation Pearson Correlation h in ̣c K ho ại Đ ̀ng ươ Tr 91 759** 000 120 tê ́H DGC uê ́ MTLV 511** 120 One-Sample Statistics Mean Std Std Error Deviation Mean 120 3.85 741 068 TD2 120 3.54 697 064 TD3 120 3.71 715 065 TD4 120 3.75 664 061 uê ́ TD1 One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference h t tê ́H N TD2 -7.205 119 TD3 -4.470 119 TD4 -4.123 119 028 -.28 -.02 000 -.458 -.58 -.33 000 -.292 -.42 -.16 -.250 -.37 -.13 000 One-Sample Statistics Đ Mean ̀ng N Std Std Error Deviation Mean 120 3.58 705 064 DTPT2 120 3.66 615 056 DTPT3 120 3.56 658 060 DTPT4 120 3.63 649 059 ươ DTPT1 Tr Upper -.150 ̣c K 119 ho -2.218 ại TD1 in Lower 92 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper -6.473 119 000 -.417 -.54 -.29 DTPT2 -6.087 119 000 -.342 -.45 -.23 DTPT3 -7.348 119 000 -.442 -.56 DTPT4 -6.329 119 000 -.375 -.49 3.55 CHTT2 120 3.55 CHTT3 120 4.07 CHTT4 120 3.85 Mean h Deviation in 120 Std Error 620 057 606 055 670 061 ho CHTT1 Std -.26 ̣c K Mean -.32 tê ́H One-Sample Statistics N uê ́ DTPT1 ại 706 064 df ươ ̀ng t Đ One-Sample Test Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper -7.955 119 000 -.450 -.56 -.34 CHTT2 -8.135 119 000 -.450 -.56 -.34 CHTT3 1.090 119 278 067 -.05 19 CHTT4 -2.328 119 022 -.150 -.28 -.02 Tr CHTT1 93 One-Sample Statistics Mean Std Std Error Deviation Mean 120 3.83 653 060 LT2 120 3.93 730 067 LT3 120 3.90 703 064 LT4 120 3.28 624 057 uê ́ LT1 One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference h t tê ́H N LT2 -1.000 119 LT3 -1.558 119 LT4 -12.577 119 006 -.28 -.05 319 -.067 -.20 07 122 -.100 -.23 03 -.717 -.83 -.60 000 One-Sample Statistics Mean ̀ng Đ N Std Std Error Deviation Mean 120 3.22 582 053 MTLV2 120 3.27 576 053 MTLV3 120 3.23 576 053 MTLV4 120 3.68 700 064 ươ MTLV1 Tr Upper -.167 ̣c K 119 ho -2.798 ại LT1 in Lower 94 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper -14.733 119 000 -.783 -.89 -.68 MTLV2 -13.949 119 000 -.733 -.84 -.63 MTLV3 -14.583 119 000 -.767 -.87 MTLV4 -5.085 119 000 -.325 -.45 3.63 DGC2 120 3.64 DGC3 120 3.76 Mean h Deviation 697 in 120 Std Error 719 066 648 059 064 ho DGC1 Std -.20 ̣c K Mean -.66 tê ́H One-Sample Statistics N uê ́ MTLV1 df Đ ̀ng t ại One-Sample Test Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper -5.760 119 000 -.367 -.49 -.24 DGC2 -5.456 119 000 -.358 -.49 -.23 DGC3 -4.084 119 000 -.242 -.36 -.12 Tr ươ DGC1 95 TD1 Frequency Percent Percent Percent 3.3 3.3 3.3 31 25.8 25.8 29.2 64 53.3 53.3 82.5 21 17.5 17.5 100.0 120 100.0 100.0 Valid DON G Y RAT DON G Y TD2 Frequency Percent Valid uê ́ BIN H THUON G Total Cumulative tê ́H KHON G DON G Y Valid Cumulative Percent Valid DON G Y RAT DON G Y 4.2 4.2 54 45.0 45.0 49.2 52 43.3 43.3 92.5 7.5 7.5 100.0 120 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ ại Total 4.2 ho BIN H THUON G ̣c K KHON G DON G Y in h Percent 96 TD3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 38 31.7 31.7 35.8 64 53.3 53.3 89.2 13 10.8 10.8 100.0 120 100.0 100.0 BIN H THUON G Valid DON G Y RAT DON G Y Total TD4 Frequency uê ́ tê ́H KHON G DON G Y Percent Percent Valid Cumulative Percent BIN H THUON G 45 37.5 37.5 37.5 DON G Y 60 50.0 50.0 87.5 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 RAT DON G Y ho Total ̣c K Valid in h Percent ại DTPT1 Đ Frequency ̀ng KHON G DON G Y BIN H THUON G ươ Valid DON G Y RAT DON G Y Valid Cumulative Percent Percent 4.2 4.2 4.2 50 41.7 41.7 45.8 55 45.8 45.8 91.7 10 8.3 8.3 100.0 120 100.0 100.0 Tr Total Percent 97 DTPT2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 44 36.7 36.7 38.3 67 55.8 55.8 94.2 5.8 5.8 100.0 120 100.0 100.0 BIN H THUON G Valid DON G Y RAT DON G Y Total DTPT3 Frequency uê ́ tê ́H KHON G DON G Y Percent Percent Valid Cumulative Percent Valid DON G Y RAT DON G Y 2.5 2.5 55 45.8 45.8 48.3 54 45.0 45.0 93.3 6.7 6.7 100.0 120 100.0 100.0 ̀ng Đ ại Total 2.5 ho BIN H THUON G ̣c K KHON G DON G Y in h Percent KHON G DON G Y ươ BIN H THUON G Tr Valid DON G Y RAT DON G Y Total DTPT4 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 8 53 44.2 44.2 45.0 56 46.7 46.7 91.7 10 8.3 8.3 100.0 120 100.0 100.0 98 CHTT1 Frequency Percent Valid Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 56 46.7 46.7 48.3 56 46.7 46.7 95.0 5.0 5.0 100.0 120 100.0 100.0 BIN H THUON G Valid DON G Y RAT DON G Y Total CHTT2 Percent Valid Cumulative h Frequency RAT DON G Y Đ ̀ng ươ Tr Valid 1.7 1.7 55 45.8 45.8 47.5 58 48.3 48.3 95.8 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 ại Total Percent 1.7 ̣c K Valid DON G Y ho BIN H THUON G in Percent KHON G DON G Y uê ́ tê ́H KHON G DON G Y Percent CHTT3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent BIN H THUON G 23 19.2 19.2 19.2 DON G Y 66 55.0 55.0 74.2 RAT DON G Y 31 25.8 25.8 100.0 120 100.0 100.0 Total 99 CHTT4 Frequency Percent Cumulative Percent Percent 40 33.3 33.3 33.3 DON G Y 58 48.3 48.3 81.7 RAT DON G Y 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 Total LT1 Frequency Percent Valid DON G Y 66 55.0 RAT DON G Y 17 120 30.8 30.8 55.0 85.8 14.2 14.2 100.0 100.0 100.0 ho Total Percent h 30.8 ̣c K Valid 37 Cumulative in Percent BIN H THUON G uê ́ BIN H THUON G tê ́H Valid Valid LT2 Đ ại Frequency Percent Cumulative Percent Percent 36 30.0 30.0 30.0 DON G Y 56 46.7 46.7 76.7 RAT DON G Y 28 23.3 23.3 100.0 120 100.0 100.0 ̀ng BIN H THUON G ươ Valid Valid Tr Total 100 LT3 Frequency Percent Cumulative Percent Percent 36 30.0 30.0 30.0 DON G Y 60 50.0 50.0 80.0 RAT DON G Y 24 20.0 20.0 100.0 120 100.0 100.0 Total LT4 Frequency Percent Percent 7.5 70 58.3 58.3 65.8 39 32.5 32.5 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 h 7.5 ho Total Cumulative ̣c K RAT DON G Y Valid BIN H THUON G Valid DON G Y Percent in KHON G DON G Y uê ́ BIN H THUON G tê ́H Valid Valid 7.5 ại MTLV1 Percent Đ Frequency ̀ng KHON G DON G Y ươ BIN H THUON G Tr Valid DON G Y RAT DON G Y Total Valid Cumulative Percent Percent 7.5 7.5 7.5 77 64.2 64.2 71.7 33 27.5 27.5 99.2 8 100.0 120 100.0 100.0 101 MTLV2 Frequency Cumulative Percent Percent 5.8 5.8 5.8 75 62.5 62.5 68.3 37 30.8 30.8 99.2 8 100.0 120 100.0 100.0 Valid DON G Y RAT DON G Y MTLV3 Valid DON G Y RAT DON G Y Đ ̀ng ươ KHON G DON G Y Tr BIN H THUON G Valid DON G Y RAT DON G Y Total Percent Percent h Cumulative 6.7 6.7 6.7 77 64.2 64.2 70.8 34 28.3 28.3 99.2 8 100.0 120 100.0 100.0 ại Total Valid ̣c K BIN H THUON G ho KHON G DON G Y Percent in Frequency uê ́ BIN H THUON G Total Valid tê ́H KHON G DON G Y Percent MTLV4 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 8 52 43.3 43.3 44.2 52 43.3 43.3 87.5 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 102 DGC1 Frequency Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 50 41.7 41.7 44.2 55 45.8 45.8 90.0 12 10.0 10.0 100.0 120 100.0 100.0 Valid DON G Y RAT DON G Y DGC2 Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid DON G Y RAT DON G Y 3.3 3.3 48 40.0 40.0 43.3 55 45.8 45.8 89.2 13 10.8 10.8 100.0 120 100.0 100.0 ại Total 3.3 ho BIN H THUON G ̣c K KHON G DON G Y in h Frequency uê ́ BIN H THUON G Total Valid tê ́H KHON G DON G Y Percent ̀ng Đ DGC3 ươ KHON G DON G Y BIN H THUON G Tr Valid DON G Y RAT DON G Y Total Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1.7 1.7 1.7 37 30.8 30.8 32.5 69 57.5 57.5 90.0 12 10.0 10.0 100.0 120 100.0 100.0 103 ... nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực h 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .9 in 1.1.5 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân. .. đến công tác quản trị nguồn nhân lực VN PT Thừa Thiên ươ Huế + Các cán bộ, công nhân viên công tác VN PT Thừa Thiên Huế Tr - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Trung tâm kinh doanh VN PT Thừa Thiên. .. nguồn nhân lực VN PT để từ h đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực in VN PT Thừa Thiên Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K - N ghiên cứu sở lý luận công quản trị nguồn nhân lực