Kn bán hàng top olympia thanh hoa 10 2017 hv

GV: TS LÊ ĐỖ DUY ÂN ledoduyan@yahoo.com - 0918980958 TRƢỚC KHI BẮT ĐẦU Các hoạt động khóa học • Thảo luận nhóm • Trị chơi • Nghiên cứu tình • Hỏi – đáp NỘI DUNG BÀI HỌC Tổng quan hoạt động bán hàng Kiểu người bán hàng Quy trình bán hàng 11 dạng tính cách khách hàng thường gặp chiến thuật bán hàng Xử lý tình khách hàng từ chối tạo động lực cho nhân viên BÀI TẬP NHÓM Anh – Chị đặt tên nhóm – slogan nhóm (khẩu hiệu) Anh - Chị liệt kê mong đợi Anh - Chị tham gia khóa học Anh - Chị cho biết khó khăn việc bán hàng/quản lý bán hàng CÁCH BÁN HÀNG THÔNG THƢỜNG Những yêu cầu kinh tế dịch vụ Một nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp Thực công việc cách nghiêm túc Có trình độ nghiệp vụ Gây dựng tin tưởng tự tin Thể tôn trọng người khác tạo tôn trọng cho họ XÂY DỰNG HÌNH ẢNH ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP NÊN NHỚ NGƢỜI BÁN HÀNG GIỎI KHÔNG PHẢI LÀ NGƢỜI BÁN ĐƢỢC NHIỀU MÀ LÀ NGƢỜI LN CĨ KHÁCH HÀNG ĐỂ BÁN! Phần XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHI KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI & TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 98 Tình • Một nhân viên bạn có lực có nhiều khát vọng Cô (anh) ta thực tài sản quý bạn doanh nghiệp Gần (anh) ta có biểu chán cơng việc Bạn tìm hiểu biết ngun nhân (anh) ta cảm thấy cơng việc khơng có thách thức lực khơng phát huy Bạn sợ bạn không đưa cô (anh) ta lên vị trí cao (anh) ta bỏ nơi khác Nhưng bạn lại đề bạt hay khen thưởng cho nhân viên trở ngại sách cơng ty Tình Một số nhân viên bạn không tận tâm với công việc Họ thực nhiệm vụ khơng nỗ lực, không cố gắng làm việc tốt, đương nhiên chẳng tự nguyện gánh vác trách nhiệm Kết công việc họ không tệ bạn kỷ luật hay đuổi việc khiến bạn bực Bạn muốn họ đóng góp nhiều bạn biết họ làm điều Bạn làm tình này? Tình Bạn nhiều thời gian với cô/anh ta Cô/anh ta không dám định điều mà khơng hỏi ý kiến bạn, bạn cho quyền định Gặp vấn đề lớn nhỏ cơ/anh ta đến hỏi bạn Bạn muốn tập trung làm cơng việc đồng thời để cô/anh ta động tự chủ với cơng việc Bạn làm gì? Tình Một nhân viên bạn có lực có nhiều khát vọng Cơ (anh) ta thực tài sản quý bạn doanh nghiệp Gần cô (anh) ta có biểu chán cơng việc Bạn tìm hiểu biết nguyên nhân cô (anh) ta cảm thấy cơng việc khơng có thách thức lực khơng phát huy Bạn sợ bạn không đưa cô (anh) ta lên vị trí cao (anh) ta bỏ nơi khác Nhưng bạn lại đề bạt hay khen thưởng cho nhân viên trở ngại sách cơng ty Với nhân viên có lực khát vọng, cơng việc không còn "thách thức"đối với họ, nhà quản lý tăng động lực làm việc cho họ thông qua số biện pháp sau: Tình Một số nhân viên bạn khơng tận tâm với công việc Họ thực nhiệm vụ khơng nỗ lực, khơng cố gắng làm việc tốt, đương nhiên chẳng tự nguyện gánh vác trách nhiệm Kết công việc họ không tệ bạn kỷ luật hay đuổi việc khiến bạn bực Bạn muốn họ đóng góp nhiều bạn biết họ làm điều Bạn làm tình này? Với nhân viên "nửa vời", không tận tâm với cơng việc, nhà quản lý tăng động lực làm việc cho họ thông qua số biện pháp sau: Tình • Bạn nhiều thời gian với cô/anh ta Cô/anh ta không dám định điều mà khơng hỏi ý kiến bạn, bạn cho quyền định Gặp vấn đề lớn nhỏ cơ/anh ta đến hỏi bạn Bạn muốn tập trung làm công việc đồng thời để cơ/anh ta động tự chủ với cơng việc Bạn làm gì? Với nhân viên thiếu tự tin, thiếu khả làm việc độc lập, nhà quản lý tăng động lực làm việc cho họ thông qua số biện pháp sau: ... trọng người khác tạo tôn trọng cho họ XÂY DỰNG HÌNH ẢNH ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP NĂNG LỰC CẦN CÓ CỦA MỘT ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG PHẨM CHẤT THÁI ĐỘ KỸ NĂNG KIẾN THỨC NHỮNG GIÁ TRỊ... 50% Do thân nghĩ thất bại ĐÀM PHÁN Đàm phán _ giữa“ ” “ _” HOA? ?T ĐỘNG NHĨM TẠI SAO CHƯNG TA ĐÀM PHÁN BÁN HÀNG THẤT BẠI ? 21 PHẦN Ngƣời BÁN HÀNG dễ tính khó tính Ngƣời BÁN HÀNG... Muốn chiến thắng mà không tốn đồng Tranh đấu để giành phần tốt Cố gắng hạn chế đánh đổi 23 NGƢỜI BÁN HÀNG TỰ TIN Năng động Thẳng thắn Trung thực Giải pháp có lợi cho đơi bên 24 PHẦN BÁN HÀNG