Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại công ty bhnt dai ichi life việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Trang - K55A3 Nguyễn Thu Phương - K55A3 An Thị Ngọc Mai - K55A6 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Trịnh Đức Duy HÀ NỘI – 2022 i TÓM LƯỢC Ngày nay, vai trò nguồn lực coi yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đối với ngành bảo hiểm vai trị nhân viên lại quan trọng nhân viên người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ trì lượng khách hàng cũ phát triển thêm lượng khách hàng Vì vậy, để nhân viên làm việc đạt hiểu họ phải có động làm việc Có yếu tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên, là: Thu nhập; Tính chất cơng việc; Cơ hội phát triển; Lãnh đạo; Môi trường làm việc Nghiên cứu trường hợp Dai-ichi Life Việt Nam, cụ thể văn phòng Cầu Giấy cho thấy yếu tố ảnh hưởng mạnh đến động làm việc nhân viên Hầu hết nhân viên phòng Kinh doanh hài lòng với yếu tố công ty Kết nghiên cứu cho thấy số khuyết điểm việc tạo động lực lao động cho nhân viên Dai-ichi Life Từ đưa số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Đồng thời nhóm rút học vai trị động biện pháp tạo động doanh nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh tồn thể thầy giáo, giáo Trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ chúng em trình học tập trường để chúng em có hiểu biết kiến thức quý giá để áp dụng vào nghiên cứu Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn tới Thạc sĩ Trịnh Đức Duy, Bộ môn Quản trị học – Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại, hết lòng hướng dẫn, bảo, giúp đỡ nhóm hồn thành đề tài Nhóm xin chân thành cảm ơn đến gia đình, người thân bạn bè nhóm động viên, khích lệ tinh thần giúp nhóm hồn thành nghiên cứu Vì nghiên cứu hoàn thành thời gian ngắn, với kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q Thầy (Cơ) người quan tâm đóng góp ý kiến để nhóm làm tốt lần nghiên cứu Nhóm xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 02 năm 2022 (Thay mặt nhóm tác giả) iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu, tài liệu 5.2 Nghiên cứu định tính .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC .7 1.1 Khái niệm số học thuyết động làm việc .7 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết .8 1.2 Nội dung động làm việc 11 1.2.1 Đặc điểm, tầm quan trọng 11 1.2.2 Lợi ích việc tạo động làm việc 11 1.2.3 Phân loại động làm việc .13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc tạo động làm việc người lao động .14 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động 14 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường làm việc doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM TẠI VĂN PHÒNG CẦU GIẤY 17 2.1 Giới thiệu công ty Dai-ichi Life Việt Nam .17 2.1.1 Lịch sử hình thành .17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3 Hoạt động doanh nghiệp năm gần 22 iv 2.2 Phân tích thực trạng động làm việc nhân viên tai công ty 23 2.2.1 Động vật chất 23 2.2.2 Động tinh thần 26 2.2.3 Phân tích thực trạng yếu tố tạo động làm việc nhân viên công ty 33 2.2.4 Đánh giá kết nghiên cứu 40 2.2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân .40 2.2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI DAI-ICHI LIFE TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 43 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 43 3.2 Quan điểm Dai-ichi Life tạo động lực làm việc 43 3.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động làm việc cho nhân viên Daiichi Life 45 3.3.1 Giải pháp cho người lao động 45 3.3.2 Giải pháp cho doanh nghiệp tổ chức .46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 53 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Dai-ichi Life 20 Hình 2.2 Tổng kết cuối tháng văn phòng Cầu Giấy 24 Hình 2.3 Kỉ niệm thành lập văn phòng 26 Hình 2.4 Hội thảo dành cho khách hàng 27 Hình 2.5 Họp thường kì văn phịng Cầu Giấy 29 Hình 2.6 Trao đổi nhân viên Giám đốc 30 Hình 2.7 Không gian làm việc Dai-ichi Life 31 Hình 2.8 Họp thường kì văn phịng Cầu Giấy 32 Biểu đồ 2.1 Giá trị trung bình yếu tố thu nhập 33 Biểu đồ 2.2 Giá trị trung bình yếu tố tính chất cơng việc 34 Biểu đồ 2.3 Giá trị trung bình yếu tố hội phát triển 35 Biểu đồ 2.4 Giá trị trung bình yếu tố lãnh đạo 36 Biểu đồ 2.5 Giá trị trung bình yếu tố mơi trường làm việc 38 Biểu đồ 2.6 Giá trị trung bình yếu tố hài lịng 39 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHNT : Bảo hiểm nhân thọ NXB : Nhà xuất PGS : Phó Giáo sư TS : Tiến sĩ PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường có phát triển cạnh tranh mạnh mẽ ngày nay, muốn tồn phát triển doanh nghiệp không cần nguồn lực tài chính, sở vật chất trang bị đại, tiên tiến mà phải phát huy tối đa nguồn lực người Bởi người tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, yếu tố quan trọng đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Có đội ngũ nhân tài năng, trung thành cống hiến doanh nghiệp điều mà nhà lãnh đạo muốn đạt Tuy nhiên thực tế để có nguồn nhân lực trung thành chất lượng điều không dễ dàng Người lao động có nhu cầu từ thơi thúc họ làm việc để thỏa mãn nhu cầu Mà nhu cầu thường bị chi phối nhiều yếu tố mà ảnh hưởng tới chất lượng lao động độ trung thành với cơng ty Nếu họ cảm thấy nhu cầu khơng đạt làm việc cơng ty họ khơng gắn bó lâu dài rời để tìm vị trí, cơng ty phù hợp Điều gây ảnh hưởng lớn cho doanh nghiệp mặt cấu tổ chức phương hướng phát triển doanh nghiệp Càng nghiêm trọng tình hình Covid 19 nay, việc kiểm sốt tuyển dụng nguồn nhân lực bị hạn chế dãn cách Để hạn chế vấn đề cần quan tâm sát công ty phận nhân sự, đòi hỏi doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, động lực làm việc cho người lao động Đại dịch Covid-19 hai năm qua tác động đến hầu hết doanh nghiệp Tuy nhiên, khả phục hồi mạnh mẽ, công ty thành viên Dai-ichi Life tồn giới trì hoạt động hiệu quả, triển khai thành công chiến lược làm việc làm việc từ xa, đảm bảo dịch vụ khách hàng xuyên suốt Khả phục hồi củng cố giá trị cốt lõi đề cao “Nhạy bén”, tính “Chính trực” “Kết nối” bền chặt nhân viên, khách hàng, đối tác kinh doanh cộng đồng, giúp Dai-ichi Life sẵn sàng đối mặt vượt qua thử thách, thực cam kết “Gắn bó dài lâu” với vai trị đối tác trọn đời khách hàng Động lực đóng vai trị định đến hiệu suất q trình lao động Khi người lao động có động lực họ làm việc với suất cao, họ làm việc cách say mê cống hiến Cịn khơng có động lực làm việc, người lao động không chủ động việc hồn thiện cơng việc, làm việc thiếu sáng tạo, từ ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc, hiệu kinh doanh tổ chức Làm để tạo động lực cho nhân viên, trì nguồn nhân lực có nhiệt tình, tâm huyết làm việc hiệu cao câu hỏi nhà lãnh đạo quan tâm bỏ nhiều cơng sức để tìm câu trả lời Có mối quan hệ động lực hài lòng cơng việc, yếu tố tổ chức tồn (Pananrangi et al 2020) Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) trao giải Top “Nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2020” ngành Bảo hiểm, đồng thời đứng Top 33 “Nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2020” cho tất ngành nghề, theo khảo sát Mạng cộng đồng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage Việt Nam (10/2020) Tuy nhiên theo quan sát nghiên cứu, doanh nghiệp Dai-ichi Life thường xuyên phải tuyển dụng, bên cạnh ngun nhân cơng ty mở rộng cịn áp lực, tính chất cơng việc khiến nhân viên động lực làm việc dẫn đến nghỉ việc Vì từ thực tiễn đó, nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động nay, nên sau thời gian nghiên cứu, nhóm tác giả chọn đề tài: “Nghiên cứu động lực làm việc nhiên viên Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam” để tiến hành nghiên Tổng quan tình hình nghiên cứu Một số nghiên cứu nước: Nghiên cứu Nguyễn Khắc Hoàn (2010) “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Châu Âu chi nhánh Huế” Tác vấn 32 nhân viên phòng kinh doanh phiếu vấn Kết vấn đưa tiêu chí có tác động đến động lực làm việc nhân viên Mơi trường làm việc; Lương bổng phúc lợi; Cách thức bố trí công việc; Sự hứng thú công việc; Triển vọng phát triển Nghiên cứu tác giả Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)” (2014) hoạt động kinh doanh Lilama có nhiều nhân tố tham gia vào hệ thống quản lý vật chất, kinh tế, văn hoá, thông tin, người yếu tố hàng đầu Nghiên cứu tiến hành khảo sát rút 215 phiếu khảo sát hợp lệ để tiến hành phân tích, kết thu thập từ quan sát, kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố Sau phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính, nghiên cứu phát 07 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Lilama là: văn hoá doanh nghiệp, công việc, hội đào tạo phát triển, điều kiện làm việc, lương chế độ phúc lợi, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ lãnh đạo Trong đó, lương chế độ phúc lợi với văn hoá doanh nghiệp yếu tố tác động mạnh Nghiên cứu nhóm tác giả Hà Nam Khánh Giao, Lâm Thị Thu Huyền Phạm Hứa Hà (2019) với đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên ngân hàng EXIMBANK- Chi nhánh Cộng hòa” Với 200 phiếu khảo sát phát vấn nhân viên EXIMBANK kích thước mẫu cuối sau xử lý 192 phiếu, với yếu tố đưa ban đầu sau: Môi trường làm việc; Lương bổng phúc lợi; Triển vọng phát triển; Bản chất công việc; Phong cách lãnh đạo; Đánh giá khen thưởng Và kết nghiên cứu có yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên xếp theo thứ tự giảm dần: Phong cách lãnh đạo; Bản chất công việc; Môi trường làm việc; Đánh giá khen thưởng Nghiên cứu Phan Thị Hoài Thu (2018) với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Phát Đạt”, khảo sát 81 nhân viên công ty Kết nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên đó: Động lực đào tạo thăng tiến có tác động mạnh mẽ nhất; sau đến động lực môi trường làm việc; cuối động lực tiền lương Một số nghiên cứu nước ngoài: Nghiên cứu tác giả Bhumika Gupta Jeayaram Subramanian (2019) với đề tài “Factors Affecting Motivation among Employees in Consultancy Companies” (các yếu tố ảnh hưởng tới nhân viên công ty tư vấn) Đề tài nghiên cứu chuyên sâu Công ty Tư vấn Xây dựng Việt Nam mục đích nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty, với 135 nhân viên khảo sát Kết nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Lương; Khối lượng công việc; hệ thống đào tạo Theo chia sẻ Ơng Trần Đình Quân, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam, chia sẻ: “Liên tục vinh danh Top đầu Top 100 Nơi làm việc tốt Việt Nam minh chứng cho nỗ lực không ngừng tập thể Dai-ichi Life Việt Nam nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp “ngơi nhà thứ hai” - nơi nhân viên cảm thấy lắng nghe, chia sẻ, gắn kết hỗ trợ để phát triển nghiệp lâu dài Đặt nguồn lực người yếu tố quan trọng định thành công công ty, Dai-ichi Life Việt Nam tạo hội làm việc đào tạo cho nhân viên phát triển tối đa môi trường thân thiện, sáng tạo” - Về chế độ lương thưởng phúc lợi: Ngày nay, chế độ lương thưởng, doanh nghiệp ln tìm kiếm chương trình phúc lợi cho nhân viên nhằm trì nguồn nhân lực gắn bó lâu dài với tổ chức Các sản phẩm bảo hiểm số Bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam giúp doanh nghiệp thể quan tâm nhân viên, tạo dựng tảng cho thương hiệu tuyển dụng tốt thị trường, cung cấp bảo vệ toàn diện cho nhân viên để nhân viên an tâm phát huy khả cống hiến cho doanh nghiệp Đồng thời nhân viên có hội trải nghiệm sản phẩm cơng ty làm việc - Về đào tạo phát triển: Dai-ichi Life Việt Nam đặt ưu tiên hàng đầu cho việc phát triển nguồn nhân lực bảo toàn giá trị cốt lõi doanh nghiệp Với triết lý kinh doanh “Tất người”, Dai-ichi Life Việt Nam xem cá nhân mắt xích quan trọng q trình phát triển bền vững công ty Công ty trọng đến vấn đề đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân Mọi nhân viên công ty trao hội để hoàn thiện phát triển lực thân thơng qua nhiều chương trình đào tạo chun nghiệp, tôn trọng tưởng thưởng dựa hệ thống đánh giá cơng minh bạch Từ nhân viên ngày phát triển, phát huy tối đa tiềm thân cơng ty chọn người nhà lãnh đạo tiềm Các chương trình đào tạo ngồi nước tương ứng với mục tiêu ngắn hạn dài hạn thường xuyên tổ chức nhằm giúp thành viên công ty có hội nâng cao kiến thức nghề nghiệp, hồn thiện kỹ chuyên môn lực quản lý Trong số hình thức đào tạo đa dạng đào tạo trực tuyến, trực tiếp công việc, tự học dự thi, v.v., nhân viên lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp với khả thời gian thân cách hiệu 44 - Về môi trường làm việc: Dai-ichi Life Việt Nam xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, chuyên nghiệp nhân văn, môi trường làm việc nhân văn, chuẩn mực với chế độ phúc lợi hấp dẫn, góp phần tạo nên thương hiệu bảo hiểm nhân thọ Nhật Bản uy tín thị trường lao động Việt Nam Dai-ichi Life hướng tới môi trường làm việc: ⚫ Tận tâm – Nhiệt huyết – Cởi mở – Thân thiện – Làm – “Quẩy” ⚫ Tự thời gian: Không cần điểm danh, chấm vân tay… ⚫ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thoải mái thời gian 3.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động làm việc cho nhân viên Daiichi Life 3.3.1 Giải pháp cho người lao động Xác định mục tiêu cho thân làm việc: Mục tiêu đích đến mà người muốn đạt công việc Mục tiêu rõ ràng, cụ thể, người lao động dễ dàng có động lực để thực Nếu thân người mơ hồ điều mà muốn đạt khó tạo động lực cho thân Vì thế, người lao động cần xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn công việc cách rõ ràng thực tế Hãy xếp thời gian hợp lý, xác định rõ nên dành thời gian cơng sức để hồn thành mục tiêu công việc đề Sắp xếp lên kế hoạch công việc cụ thể: Khi người lao động xác định mục tiêu công việc, tiếp lên kế hoạch để thực Người lao động nên liệt kê nhiệm vụ cần thực hiện, ưu tiên xếp công việc quan trọng phân bổ thời gian thực hợp lý, khoa học Như vậy, vừa xử lý cơng việc cách dễ dàng, vừa tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, việc lên kế hoạch giúp người lao động cảm thấy hào hứng công việc Thực tế, ngày làm việc nhanh chóng chán nản mệt mỏi, biết chia nhỏ thời gian ngày với nhiệm vụ cụ thể, công việc người lao động dễ hồn thiện u thích, đam mê với cơng việc làm: Để có động lực làm việc, bạn cần phải tìm cảm hứng, hứng thú, đam mê công việc Bởi làm việc với đam mê thứ trở nên dễ dàng Nó góp phần tự tin cho thân người lao động dám đảm nhận cơng việc họ biết cơng việc mà họ u thích 45 Ln có thái độ vui vẻ, hòa đồng, cởi mở, chủ động chia sẻ với cấp đồng nghiệp gặp khó khăn: Khi bước vào môi trường làm việc doanh nghiệp, nhân viên mắt xích quan trọng doanh nghiệp, người lao động không làm việc cá nhân mà phải làm việc người đồng nghiệp cơng việc đạt kết cao Chính vậy, người lao động ln cần có thái độ vui vẻ hịa đồng, cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ với đồng nghiệp, từ khơng người lao động cảm thấy thỏa mái để làm việc mà cịn có phát triển mạnh mẽ đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, đặc biệt người lao động làm việc lâu họ có kinh nghiệm người lao động với vào mà có thái độ cởi, mở hịa đồng học hỏi giúp đỡ nhiều từ nâng cao trình độ, làm việc Điều tạo động lực lớn cho người lao động làm việc công ty Dai-ichi Life Luôn nỗ lực, học hỏi trau dồi kinh nghiệm: Chủ động tạo hội Người lao động muốn phát triển thăng tiến công việc phải biết tự tạo hội nắm bắt lấy Người lao động thơng qua nỗ lực, học hỏi không ngừng để phát huy mạnh thân, qua cấp đánh giá lực họ tạo cho họ hội thăng tiến Chính chăm chỉ, cầu tiến, nỗ lực khơng ngừng khiến trình độ người lao động nâng cao, kết làm việc cải thiện Khi dành nhiều thời gian nỗ lực cho cơng việc người lao động gắn bó với cơng việc hơn, động lực làm việc họ tăng lên 3.3.2 Giải pháp cho doanh nghiệp tổ chức a, Hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng Chính sách tiền lương hướng đến công bằng, gắn liền với giá trị công việc mà người lao động đảm nhiệm nhằm phát huy hết hiệu làm việc người lao động công ty Tuy tình hình dịch Covid, Dai-ichi Life Văn phịng Cầu Giấy có sách tiền lương thưởng cho nhân viên trước khơng có dịch bệnh Covid nhân viên phải làm việc văn phòng có hợp đồng 18 triệu nhân viên có thưởng, dịch bệnh covid cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên cần có hợp đồng nhân viên có mức thu nhập cho thân Nhưng khơng phải sách lâu dài hay có khả tạo động lực cao cho nhân viên, để có đạt mục tiêu dài hạn tương lai, doanh nghiệp cần có sách lương, thưởng hợp lý Thông qua kết khảo sát, 46 vấn cho thấy phận nhân viên làm việc Dai-ichi cảm thấy mức lương chưa phù hợp, với chế độ lương thưởng theo KPI Với nhân viên kinh doanh thức, nhân viên hành chính, mức lương (hay gọi lương cứng) Dai-ichi Life dao động từ triệu đến triệu theo chức vụ Mức lương thấp so với đối thủ ngành Manulife triệu đến triệu, hay Chubb Life triệu đến 10 triệu Bên cạnh đội ngũ nhân viên thức phải kể đến nhân viên kinh doanh tư vấn tài tính, nhân viên bán thời gian (part-time) góp phần lớn vào doanh số công ty Nhưng lương họ lại phụ thuộc hồn tồn vào KPI khơng có lương cứng cơng ty nêu Vì cơng ty cần xem xét có sách lương hợp lý, nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động, từ tạo động lực khơng nhỏ cho người lao động sẵn sàng cống hiến, gắn bó lâu dài với cơng ty b) Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo nguồn nhân lực hướng “chìa khóa vàng” cho thành cơng tổ chức phát triển tiềm người Đầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, chí cịn hiệu so với đầu tư vào công nghệ vài trường hợp Thực đào tạo nhân lực giúp nhân viên chủ động sáng tạo công việc, nắm vững nghề nghiệp để từ đạt hiệu tốt Nếu đội ngũ nhân lực cơng ty có trình độ chun mơn kỹ thuật, kỹ quản lý tốt giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Ngoài ra, động lực sở để tạo hội thăng tiến cho cá nhân người lao động, giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự hồn thiện Tại Dai-ichi Life, đặc biệt Văn phòng Cầu Giấy 2, nhân viên muốn học hỏi nhiều kiến thức không từ đồng nghiệp mà từ nhân viên bên doanh nghiệp đối thủ để từ phát triển thân, tự chủ cơng việc Do đó, Dai-ichi Life nên tổ chức nhiều chương trình đào tạo, lớp bồi dưỡng chuyên sâu để nhân viên có hội tham gia học tập Bên cạnh đó, quản lý, trường phòng nên tạo nhiều hội để nhân viên thể sức sáng tạo, khả thân họ; cần thường xuyên trao đổi, lắng nghe nhu cầu khó khăn mà nhân viên gặp phải cơng việc, từ đưa lời khun hữu ích c) Cải thiện mơi trường làm việc điều kiện làm việc: Bên cạnh lương thưởng, tính chất cơng việc lãnh đạo mơi trường làm việc tốt tạo động lực làm việc to lớn cho nhân viên Tại cơng ty Dai-ichi có khơng 47 gian làm việc rộng rãi, thống mát, bên cạnh cơng ty cần có khơng gian giải trí phịng nghỉ, phịng pha cafe, để nhân viên nghỉ trưa thư giãn sau áp lực từ công việc Đây biện pháp hiệu để tạo động lực làm việc cho người lao động Đối với sở vật chất, cơng ty ý, quan sát để kịp thời sửa chữa để tránh gây ảnh hưởng đến chất lượng làm việc người lao động, bên cạnh cần phải lắp đặt trang thiết bị phù hợp tiên tiến để thuận tiện trình làm việc người lao động Bên cạnh đó, mơi trường làm việc thoải mái, dễ chịu tạo tính đồn kết phấn đấu cho người lao động mục đích chung Cán công nhân viên công ty cảm thấy thỏa mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý công ty tạo mơi trường làm việc dễ chịu hoạt động như: Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng cơng ty; Xây dựng chế để nhân viên có quyền hạn định chủ động định công việc phụ trách; Xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp tốt; Tôn trọng ý kiến, quyền lợi nhân viên Một môi trường làm việc thỏa mái, động, chủ động thường nơi có lãnh đạo, người lãnh đạo cần học tập, trau dồi để có phong cách lãnh đạo dân chủ, ln tìm hiểu rõ nguyên nhân đưa định thấu đáo Phong cách lãnh đạo xem phong cách nơi làm việc đó, người lao động nhìn vào lãnh đạo để học học, người lãnh đạo tốt tạo động lực lớn cho người lao động học hỏi theo để nâng cao hiểu cơng việc d) Cải thiện sách theo tính chất cơng việc: Cơng ty thực biện pháp giảm áp lực thông qua công việc cách đưa tiêu chí phù hợp với tình hình thực tế Những năm gần ảnh hưởng Covid kinh tế khó phát triển, vật giá có xu hướng khiến người dân tiêu nhiều cho vật phẩm thiết yếu Điều khiến người dân quan tâm có khả để đầu tư vào bảo hiểm Dai-ichi Life xem xét, đánh giá thị trường chỉnh sửa doanh số bán mục tiêu cho phù hợp với khả nhân viên, tránh kỳ vọng cao gây áp lực cho nhân viên Bên cạnh cơng ty cần tìm kiểu kỹ nhu cầu nhân viên để phân chia công việc phù hợp tạo hứng thú cho nhân viên cách phát 48 huy hết tối đa sở trường vị trí điều vừa giúp đạt kết cao, công việc vừa giúp nhân viên giảm tải áp lực công việc 49 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Đặc biệt, nhân lực yếu tố cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, tạo động lực ngày có vai trị quan trọng cần doanh nghiệp quan tâm, trọng Tạo động lực vừa khoa học vừa nghệ thuật giúp khơi dậy động làm việc từ mong muốn nhân viên Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Như nhắc đến trên, động lực đóng vai trị định đến hiệu suất q trình lao động Khi người lao động có động lực họ làm việc với suất cao, họ làm việc cách say mê cống hiến Nếu công ty quan tâm, trọng tới tạo động lực cho người lao động, thúc đẩy người lao động làm việc, cố gắng đem lại kết làm việc tốt, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, cải thiện thu nhập cho người lao động Cuộc sống ngày phát triển, khả tìm kiếm hội người ngày tăng, họ mong muốn phát triển, thành cơng Vì doanh nghiệp cần hiểu mong muốn người lao động từ có biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Trong nghiên cứu, tác giả có hệ thống sở lý luận và nội dung tạo động động làm việc cho người lao động Đó sở văn triển khai nghiên cứu phân tích Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam, qua tìm hiểu tác giả kết hạn chế nguyên nhân hoạt động tạo động lực cho nhân viên công ty Xuất phát từ nguyên nhân tác giả đưa giải pháp giúp cơng ty hồn thành cơng việc tạo hiệu lực phục hồi hạn chế tồn Hi vọng Dai-ichi Life Việt Nam cải thiện hạn chế tiếp tục phát huy ưu điểm tạo động lực làm việc để công ty ngày phát triển 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước: Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nam Khánh Giao, Lâm Thị Thu Huyền Phạm Hứa Hà (2019), “Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên ngân hàng EXIMBANK- Chi nhánh Cộng hòa” Nguyễn Khắc Hoàn (2010), “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Châu Âu chi nhánh Huế” TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Giáo trình Quản trị Nhân lực Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan, PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2021), Giáo trình Quản trị học Trường Đại học Thương Mại, NXB Hà Nội Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2013), “Giáo trình Hành vi tổ chức”, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Phan Thị Hoài Thu (2018), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Phát Đạt” Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)” Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” 10 Trang chủ Dai-ichi Life Việt Nam: https://www.dai-ichi-life.com.vn/ 11 Trang chủ Dai-ichi Life Văn phòng Cầu Giấy: https://daiichicaugiay.com/ Tài liệu nước ngoài: Baumeister (2006), Self-Regulation and Personality: How Interventions Increase Regulatory Success, and How Depletion Moderates the Effects of Traits on Behavior Bedeian (1993), Management (3rd ed.), New York: Dryden Press Bhumika Gupta Jeayaram Subramanian (2019), “Factors Affecting Motivation among Employees in Consultancy Companies” 51 Clayton Alderfer (1972), Học thuyết E.R.G (Existance, Relatedness, Growth), New York Hackman Oldham (1980), Work redesign, Mass: Addison-Wesley Herzberg, Frederick (1959), “The Motivation to Work”, Harvard Business Review Classics, New York Kleinginna and Kleinginna (1981), “A Categorized List of Motivation Definitions, with a Suggestion for a Consensual Definition”, Georgia Southern College Kreitner, R (1995), Management (6th ed.) Boston: Houghton Mifflin Company Maja Rožman, Sonja Treven Vesna Čančer, “Motivation and Satisfaction of Employees in the Workplace” 10 Maslow, A.H (1943), “A theory of human motivation”, Psychological Review 11 Sunil Ramlall, “A Review of Employee Motivation Theories and their Implications for Employee Retention within Organizations”, University of St Thomas, Minneapolis, MN 12 Vroom V H (1964), Work and motivation, New York, Wiley, USA 52 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM Kính chào anh/ chị! Nhóm chúng em đến từ trường Đại học Thương Mại tiến hành nghiên cứu khoa học với đề tài “Nghiên cứu động lực làm việc nhiên viên Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam” Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến việc trả lời phiếu Chúng em cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp dùng việc mục đích nghiên cứu Bảng khảo sát dành cho nhân viên làm việc công ty Daiichi Life Việt Nam, không thuộc đối tượng mong anh/chị không điền vào phiếu Mọi đóng góp ý kiến anh/chị góp phần quan trọng vào thành công đề tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Câu hỏi 1: Họ tên anh/chị? …………………………………………………………… Câu hỏi 2: Chi nhánh công tác anh/chị tại? ………………………………… Câu hỏi 3: Chức vụ anh/chị? ……………………………………………… Câu hỏi 4: Thời gian anh/ chị công tác Dai-ichi Life: ᴏ Ít năm ᴏ - năm ᴏ Hơn năm Câu hỏi 5: Anh/ chị gặp khó khăn q trình làm việc Dai-ichi life? …………………………………………………………… Câu hỏi 6: Thuận lợi làm việc Dai-ichi life? …………………………………………………………… 53 PHẦN II ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Bảng đánh giá dựa theo thang đo Likert mức độ Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý STT Mức độ Câu hỏi I THU NHẬP Mức lương phù hợp với kết làm việc nhân viên Mức lương đáp ứng nhu cầu sống nhân viên Tiền thưởng cho nhân viên hoàn toàn hợp lý Công ty thực nghiêm túc việc trả phụ cấp cho nhân viên 5 Công ty đảm bảo chế độ phúc lợi cho nhân viên II TÍCH CHẤT CƠNG VIỆC Cơng việc phân công chuyên môn nhân viên Công việc phù hợp với lực nhân vi Áp lực khó khăn từ cơng việc Công việc mô tả cách rõ ràng 5 Công việc thú vị III CƠ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN Công ty đánh giá kết làm việc công bằng, minh bạch Công ty tổ chức nhiều chương đào tạo cho nhân viên 54 Công ty tạo điều kiện cho nhân viên học tập, trau dồi kinh nghiệm Thăng tiến động lực thúc đẩy nhân viên làm việc 5 Nhân viên lựa chọn thăng tiến hoàn toàn xứng đáng Công ty tạo hội cho nhân viên thể lực IV LÃNH ĐẠO Lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ với nhân viên Lãnh đạo có lực chuyên môn Lãnh đạo tạo điều kiện để nhân viên tự sáng tạo công việc V MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Khơng gian làm việc thoải mái Không gian giải trí đa dạng, tiện lợi Thời gian làm việc hợp lý Bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị trang bị đầy đủ Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng VI ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG Tơi hài lịng với cơng việc Tơi muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Tơi hài lịng với sách cơng cơng ty Tôi tự hào làm việc cho công ty 55 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Biểu đồ 2.2.1 Khảo sát ảnh hưởng yếu tố thu nhập Biểu đồ 2.2.2 Khảo sát ảnh hưởng tính chất công việc 56 Biểu đồ 2.2.3 Khảo sát ảnh hưởng hội phát triển Biểu đồ 2.2.4 Khảo sát ảnh hưởng yếu tố lãnh đạo 57 Biểu đồ 2.2.5 Khảo sát ảnh hưởng yếu tố môi trường làm việc Biểu đồ 2.2.6 Khảo sát ảnh đánh giá hài lòng nhân viên 58 ... nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty, với 135 nhân viên khảo sát Kết nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Lương; Khối lượng công việc; ... Xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Dai- ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Dai- ichi Life Việt Nam Văn phòng... cứu Phan Thị Hoài Thu (2018) với đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Phát Đạt”, khảo sát 81 nhân viên công ty Kết nghiên cứu yếu tố tác động đến động