CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRANG THÔNG TIN VỀ LUẬN ÁN Tên luận án Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chuyên ngành Kinh tế phát triển Mã s[.]
TRANG THÔNG TIN VỀ LUẬN ÁN Tên luận án: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 62.31.05.01 Tên tác giả: Tơ Khánh Tồn Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Phạm Thị Khanh Tên sở đào tạo: Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh TĨM TẮT NHỮNG KẾT LUẬN MỚI CỦA LUẬN ÁN Dịch vụ ngân hàng nghiên cứu theo phạm vi rộng bao gồm toàn dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ gia tăng số lượng chất lượng dịch vụ, nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa khách hàng cá nhân, thông qua hệ thống mạng lưới điểm giao dịch hệ thống mạng thông tin, điện tử viễn thông Trong năm qua, Vietinbank đạt kết định việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng sản phẩm dịch vụ tiện ích ngân hàng cho doanh nghiệp người dân, góp phần thúc đẩy trình phát triển kinh tế xã hội đất nước Tuy nhiên, cấu doanh thu Vietinbank bất hợp lý, tập trung chủ yếu vào tín dụng sản phẩm dịch vụ truyền thống Dịch vụ ngân hàng bán lẻ yếu, sản phẩm dịch vụ nghèo nàn, chất lượng chưa cao, sức cạnh tranh thấp Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, môi trường cạnh tranh ngày diễn gay gắt, mà xuất tập đồn tài nước ngồi với kinh nghiệm tiềm lực tài hùng mạnh Đây khó khăn thách thức, hội để ngân hàng thương mại nói chung Vietinbank nói riêng có cải cách mạnh mẽ, tranh thủ nguồn lực tài kinh nghiệm quản lý đại Ngân hàng nước ngồi, nhằm phát triển loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ, chiếm lĩnh thị phần nước bước vươn thị trường quốc tế Để khắc phục hạn chế, yếu kém, thực thành công Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Vietinbank đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, cần thực đồng hiệu nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức phát triển nguồn nhân lực, Nhóm giải pháp phát triển cơng nghệ thơng tin, Nhóm giải pháp quản lý rủi ro, Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ, Nhóm giải pháp phát triển thị trường phương pháp bán sản phẩm Nhóm giải pháp vốn Hà Nội, ngày 22 tháng năm 201 Người hướng dẫn khoa học PGS.TS Phạm Thị Khanh Nghiên cứu sinh Tô Khánh Toàn BRIEF INFORMATION ON THE CONTRIBUTIONS OF DOCTORAL THESIS Title: Development of retail banking service in Viet Nam Joint stock Commercial bank for industry and trade Field of study: Economic Development Code: 62 31 05 01 PHD candidate: To Khanh Toan Supervisor: Assoc Prof Dr Pham Thi Khanh Training institution: Ho Chi Minh National Academy of Politics SUMMARY OF THE CONCLUSIONS Banking services are wide-ranging research including all the services that banks offer customers Development of retail banking service is actually the increasiry in both quantity and quality of services to best serve the need of small, medium and individual customers through transaction office networks, information and telecommunication system In recent years, Vietinbank has achieved certain results in development of retail banking service to meet diversified needs of banking products and services for enterprises and citizens, contributing to Viet Nam’s socio-economic development process However, Viettin bank sale structure is unreasonable, focusing primarily on traditional credit, products and services Retail banking service is still weak with poor services, low quality and competitiveness 3.The process of globalization and international economic integration has a profound impact on business activities of commercial banks Competitive environment is increasingly harsh as appearance of foreign financial groups with much experience and financial potential This brings challenge, but also opportunity for banks in general and Vietinbank in particular to make strong reform and to take advantage of financial resources and modern management experience from foreign banks in order to develope retail banking service, dominate domestic market and gradually reach out to international market To overcome these limitations, weaknesses as well as to implement successfully Vietinbank’s retail banking service in strategic development to 2020, with a view to 2030, it is important to implement comprehensive and effective solutions such as: organization improvement and human resource development, IT development, risk management, product and service development, market development and product selling method, capital solution ... years, Vietinbank has achieved certain results in development of retail banking service to meet diversified needs of banking products and services for enterprises and citizens, contributing to... and services for enterprises and citizens, contributing to Viet Nam’s socio-economic development process However, Viettin bank sale structure is unreasonable, focusing primarily on traditional... groups with much experience and financial potential This brings challenge, but also opportunity for banks in general and Vietinbank in particular to make strong reform and to take advantage of