1 CHƢƠNG 1 LÍ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1 1 Tổng quan về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1 1 1 Các khái niệm cơ bản 1 1 1 1[.]
CHƢƠNG LÍ LUẬN CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Có nhiều định nghĩa nguồn nhân lực Theo Begg, Fishcher Dornbusch: nguồn nhân lực tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập cao tương lai Tuy vậy, cách hiểu giới hạn trình độ chun mơn người chưa đặt giới hạn mặt phạm vi không gian nguồn nhân lực Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung xuất năm 2011: “Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định” Theo giáo sư, viện sĩ Phạm Minh Hạc cho rằng, xét bình diện quốc gia hay địa phương nguồn nhân lực xác định là: “Tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị mức độ khác sẵn sàng tham gia cơng việc lao động đó, người lao động có kĩ (hay khả nói chung) đường đáp ứng nhu cầu chuyển đổi cấu lao động, chuyển đổi cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa” Theo TS Nguyễn Hữu Dũng, Viện trưởng Viện khoa học lao động vấn đề xã hội, nguồn nhân lực hiểu “Tổng hòa thể thống hữu lực người (thể lực, trí lực, nhân cách) tính động xã hội người Tính thống thể trình biến nguồn lực người thành vốn người” Theo giảng môn Quản trị Nguồn nhân lực ThS Vương Thị Thanh Trì ThS Lê Thị Hạnh (Trường Đại học Thăng Long) nguồn nhân lực doanh nghiệp tất thành viên tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, hành vi đạo đức… để thành lập, phát triển trì doanh nghiệp Như vậy, tổng hợp lại nguồn nhân lực tổ chức bao gồm người lao động làm việc tổ chức chất, trình độ, kinh nghiệm khác tạo thành sức mạnh nhằm hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức không phân biệt vị trí, tuổi tác, giới tính 1.1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu tổng quát chức đào tạo huấn luyện phản ánh qua ba thành tố sau: đào tạo, giáo dục phát triển Đào tạo bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kĩ cá nhân công việc hành Giáo dục bao gồm hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao thục, khéo léo cá nhân cách toàn diện theo hướng định vượt ngồi cơng việc hành Các khóa hội thảo nhằm phát triển kĩ lãnh đạo nằm lĩnh vực giáo dục Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với cấu tổ chức thay đổi phát triển Ba khái niệm đồng thời trình cho phép người tiếp thu kiến thức, học kĩ thay đổi quan điểm hành vi nâng cao khả thực công việc cá nhân Điều có nghĩa giáo dục, đào tạo phát triển áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì, làm quan điểm họ với công việc mối quan hệ họ với cấp đồng nghiệp 1.1.1.3 Sự cần thiết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức Do công tác đào tạo phát triển cần quan tâm mức để: Đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Với cạnh tranh khốc liệt thị trường địi hỏi doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao sẵn sàng đương đầu với thử thách tương lai đứng vững thị trường đầy biến động Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động Hiện nay, kinh tế tri thức phát triển đòi hỏi người lao động phải học tập, cập nhật kiến thức đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công tác đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu hoàn thiện thân người lao động doanh nghiệp Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sáng tạo người đóng vai trò định để tạo khác biệt cho sản phẩm Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bước tảng để người lao động bồi dưỡng kiến thức phát Thang Long University Library huy khả sáng tạo nhằm giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường 1.1.1.4 Sự giống khác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Theo giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung xuất năm 2011, thì: “Điểm tương đồng đào tạo phát triển chúng có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào công việc thời cá nhân, giúp cá nhân có kĩ cần thiết để thực tốt cơng việc Cịn phát triển nhân viên nhằm trọng lên công việc tương lai tổ chức, doanh nghiệp” Bảng 1.1 Bảng so sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển Công việc Công việc tương lai Áp dụng Nhân viên yếu kĩ Cá nhân, nhóm tổ chức Thời gian Ngay Dài hạn Bắt buộc Tự nguyện Hƣớng đến Yêu cầu (Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM, tr.190-191) Việc phân biệt giống khác đào tạo phát triển nhằm giúp nhà quản trị có điều chỉnh thích hợp kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ví dụ ngắn hạn cần trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao suất lao động doanh nghiệp, dài hạn doanh nghiệp cần ưu tiên cho kế hoạch phát triển nguồn nhân lực để nhằm tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường 1.1.2 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhằm đạt kết tốt nhất, công tác đào tạo phát triển cần tuân thủ nguyên tắc định trình đào tạo bao gồm: coi trọng khả phát triển người, coi trọng giá trị riêng người, nguyên tắc kết hợp lợi ích người lao động với lợi ích tổ chức, trọng công tác đào tạo phát triển tổ chức Nguyên tắc 1: Coi trọng khả phát triển người Mỗi người có khả hoàn thiện, sáng tạo phát triển khả điều kiện thuận lợi Do vậy, doanh nghiệp nên coi trọng nguyên tắc tạo điều kiện thuận lợi người lao động tự sáng tạo, điều góp phần hồn thiện hệ thống sản xuất Ngun tắc 2: Coi trọng giá trị riêng người Bởi người thực thể phức tạp, độc lập với Bản thân người có ý tưởng, sáng kiến riêng họ đóng góp sáng kiến riêng để góp phần hồn thiện doanh nghiệp lợi ích chung Nguyên tắc 3: Kết hợp lợi ích người lao động với lợi ích doanh nghiệp Hồn tồn đạt mục tiêu doanh nghiệp lợi ích người lao động Sự phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nguồn lực doanh nghiệp Khi nhu cầu người lao động thừa nhận đảm bảo họ phấn đấu Do vậy, phát triển nguồn nhân lực bao gồm: Động viên, khuyến khích người lao động cống hiến đóng góp cho doanh nghiệp Thu hút sử dụng tốt người có đủ lực trình độ Đạt giá trị lớn nhất, thông qua sản phẩm người lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ Bên cạnh đó, người lao động có mong mỏi thơng qua cơng tác đào tạo phát triển ổn định để phát triển, có hội tiến bộ, thăng tiến cơng việc, có vị trí làm việc thuận lợi mà đóng góp cống hiến nhiều nhất, cung cấp thông tin đào tạo có liên quan đến họ Khi nhu cầu người lao động doanh nghiệp chấp nhận đảm bảo họ cống hiến cho doanh nghiệp Nguyên tắc 4: Đào tạo nguồn nhân lực nguồn đầu tư sinh lợi đáng kể Vì nguồn nhân lực đóng vai trị chủ chốt công ty, đào tạo nguồn nhân lực cách để đạt phát triển doanh nghiệp cách hiệu nhằm tăng lợi cạnh tranh trước công ty đối thủ Kết luận: Trong tất hoạt động lĩnh vực khác nói chung hoạt động doanh nghiệp nói riêng, điều cốt lõi để đến mục tiêu đề ban đầu cách hiệu phải đặt cho quy chuẩn, ngun tắc chung để từ xác định đạt chưa đạt Việc áp dụng quy tắc doanh nghiệp vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi khung để xây dựng chương trình, phương pháp đào tạo cho phù hợp với tính chất nguyên tắc Từ mục tiêu đào tạo doanh nghiệp đề hướng sớm đạt kết Thang Long University Library 1.1.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngày đào tạo coi khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu nhân viên đào tạo ngang với nhân viên có kinh nghiệm Đồng thời việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai gắn liền với khả sinh lợi lâu dài bền vững tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi vũ khí chiến lược doanh nghiệp nhằm nâng cao khả cạnh tranh trước đối thủ Đối với doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp: Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc Nếu người lao động học tập đào tạo điều giúp họ thực cơng việc nhanh chóng với họ đề xuất nhiều sáng kiến hơn, đồng nghĩa với việc suất lao động tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày nâng cao Nâng cao chất lượng thực cơng việc góp phần làm giảm bớt giám sát doanh nghiệp đồng thời làm giảm bớt áp lực với người lao động Cả người lao động doanh nghiệp có lợi, người lao động tự chủ cơng việc cịn doanh nghiệp có điều kiện để giảm bớt nhân máy giám sát Những giám sát viên luân chuyển đến phận khác để thực cơng việc địi hỏi nhiều nhân lực Nâng cao tính ổn định lực cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp có hội nâng cao tính ổn định lực cạnh tranh Sự ổn định doanh nghiệp định nhiều nhân tố, nguồn nhân lực nhân tố có ảnh hưởng lớn tới ổn định tồn doanh nghiệp Vì nguồn nhân lực nhân tố giúp nhân tố khác hoạt động cách nhịp nhàng, thơng qua làm cho hoạt động doanh nghiệp không gặp cản trở đồng thời tạo nên tính ổn định doanh nghiệp Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển không ngừng nhờ đổi khoa học, công nghệ Điều đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực phải nâng cao Vậy có đào tạo phát triển giúp cho nguồn nhân lực trì nâng cao chất lượng giúp cho doanh nghiệp đáp ứng chất lượng nguồn nhân lực theo kịp với thay đổi kinh tế Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kĩ thuật quản lý vào doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh đòi hỏi tất yếu với doanh nghiệp việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh thực có đội ngũ nhân lực đủ trình độ thực Muốn thực điều nguồn nhân lực cơng ty phải thơng qua q trình đào tạo phát triển Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo phát triển giải pháp chiến lược nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Đây điều tất yếu doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vị thị trường Đối với người lao động, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực thể mặt sau: Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp nhờ có hoạt động đào tạo mà mức độ hài lòng người lao động với công việc tăng Khi chất lượng lao động cải thiện kéo theo doanh thu doanh nghiệp tăng theo mức lương người lao động cải thiện Tạo thích ứng người lao động với cơng việc tương lai Chính đào tạo phát triển nhân lực cách cung cấp cho người lao động kiến thức chun mơn giúp họ thích ứng với cơng việc đòi hỏi tương lai Tạo nên tính chuyên nghiệp cho người lao động tổ chức Những nguyện vọng nhu cầu người lao động đáp ứng tốt Điều giúp người lao động có chỗ đứng vị thị trường lao động hưởng chế độ đãi ngộ phù hợp với khả họ Giúp người lao động có nhìn mới, cách tư công việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo họ Vậy thấy việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhu cầu tất yếu doanh nghiệp người lao động, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cần trọng đầu tư mặt Thang Long University Library 1.2 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trên giới có nhiều phương pháp đào tạo phát triển Các phương pháp đào tạo đa dạng phù hợp với đối tượng từ sinh viên thực tập, công nhân sản xuất trực tiếp đến cấp quản trị Bảng 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển Áp dụng cho Phƣơng pháp Thực Cấp quản trị chuyên viên Công nhân Cả hai Tại nơi làm việc Ngoài nơi làm việc 1.Dạy kèm - - X X O 2.Trò chơi kinh doanh X O O O X 3.Điển cứu quản trị X O O O X 4.Hội nghị / thảo luận X O O O X 5.Mơ hình ứng xử X O O O X 6.Huấn luyện bàn giấy X O O O X 7.Thực tập sinh X O O X O 8.Đóng kịch X O O O X 9.Luân phiên công việc - - X X O 10.Giảng dạy theo thứ tự chương trình - - X O X 11.Giảng dạy nhờ máy vi tính hỗ trợ - CAI - - X O X 12.Bài thuyết trình lớp - - X O X 13.Đào tạo chỗ O X O X O 14.Đào tạo học nghề O X O X O 15.Dụng cụ mô O X O O X 16.Đào tạo xa nơi làm việc O X O O X (Nguồn: R Wayne Mondy and Robert M Noe (2005), “Human Resources Management”, Pearson/Prentice Hall, p 280) Ghi chú: - : Áp dụng cho hai cấp quản trị công nhân O : Không áp dụng X : Áp dụng Các phương pháp chia thành hai nhóm: đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Nội dung trình bày số phương pháp chủ yếu thuộc hai nhóm phương pháp 1.2.1 Phương pháp đào tạo phát triển cơng việc Đây hình thức đào tạo học viên cách thức thực cơng việc q trình làm việc Tất nhân viên doanh nghiệp, chức vụ khác nhau, từ thấp đến cao nhất, trình làm việc rút kinh nghiệm làm việc cho để thực công việc tốt Việc đào tạo thường phân công theo kế hoạch đào tạo người hướng dẫn nhân viên lành nghề, có kĩ cao với nhân viên có trình độ lành nghề thấp 1.2.1.1 Phương pháp kèm cặp hướng dẫn chỗ Đây phương pháp áp dụng để đào tạo cơng nhân kĩ thuật, nhân viên văn phịng lẫn quản trị gia sở người làm việc công ty kèm cho nhân viên tuyển vào Cá nhân gọi học viên vừa người theo sát cấp Ngồi hội quan sát cách thức phương pháp giải cơng việc cấp trên, bên cạnh để kết cao mong muốn, người hướng dẫn phải có kiến thức tồn diện cơng việc có mối liên hệ trực tiếp tới mục tiêu quan Ưu điểm: đơn giản, tốn kém, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người lúc Trong trình đào tạo học viên đồng thời tạo sản phẩm, doanh nghiệp không cần phương tiện chuyên biệt phòng học, đội ngũ cán giảng dạy riêng Nhược điểm: khả người định đào tạo hạn chế dẫn đến việc truyền đạt kĩ kiến thức đến học viên khơng thực hiệu quả, chưa có tương tác tốt cấp quản trị với nhân viên 1.2.1.2 Phương pháp thực tập sinh Đây thực chất chương trình thực hành sinh viên Hiện nay, phương pháp áp dụng phổ biến doanh nghiệp Trong phương pháp sinh viên vừa vừa học, vừa thực tập doanh nghiệp để học hỏi thêm tính thực tế thương trường Bên cạnh thơng qua phương pháp nhà quản trị quan sát tìm ứng viên tiềm cho công việc cụ thể Từ đó, họ đưa định tuyển chọn sinh viên có tiềm sau chương trình thực tập kết thúc Thang Long University Library Ưu điểm: Đối với sinh viên thực tập: họ làm quen với công việc thực tế, bên cạnh có họ kiểm nghiệm lại lý thuyết học trường học hỏi kinh nghiệm thực tế cách giải công việc Đối với nhà quản trị: họ kiểm tra trình độ thực tế sinh viên thông qua công việc giao từ có thêm thơng tin cụ thể ứng viên, điều lợi so với việc vấn tuyển dụng thông thường Nhược điểm: Việc tuyển thêm nhân viên thực tập gây chi phí, thời gian thời gian đầu phải hướng dẫn công việc cho sinh viên thực tập Gây ảnh hưởng đến hệ thống nhân 1.2.1.3 Phương pháp luân phiên công việc Đây phương pháp luân chuyển nhân viên cấp quản trị từ công tác sang cơng tác khác nhằm mục đích giúp nhân viên có thêm kiến thức kinh nghiệm vị trí khác Những kiến thức, kinh nghiệm thu giai đoạn luân chuyển công việc cần thiết, giúp họ đảm nhận cơng việc khác cấp cao Ưu điểm: Giúp học viên đào tạo đa kĩ năng, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích nghi với cơng việc khác doanh nghiệp Giúp cho học viên kiểm tra, phát điểm mạnh, điểm yếu từ có kế hoạch đầu tư phát triển cho cơng việc sau Tăng tích lũy kinh nghiệm giảm nhàm chán công việc Nhược điểm: Trong giai đoạn đầu ln chuyển cơng tác, nhân viên khơng có kĩ vị trí điều ảnh hưởng đến tiến độ hiệu công việc Thời gian lại công việc hay vị trí q ngắn làm cho học viên không hiểu đầy đủ công việc Dễ tạo áp lực phải thường xuyên luân chuyển công việc 1.2.2 Phương pháp đào tạo phát triển nơi làm việc Đào tạo nơi làm việc phương pháp tổ chức cho cán nhân viên tham gia chương trình đào tạo bên ngồi trường đại học, trung tâm tư vấn đào tạo 1.2.2.1 Phương pháp hội nghị / thảo luận Đây phương pháp huấn luyện mà học viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề Phương pháp diễn điều khiển cấp quản trị Người có nhiệm vụ tổ chức trì thảo luận diễn cách trôi chảy tránh ý kiến xa vấn đề cần thảo luận Trong trình thảo luận, nhà quản trị lắng nghe cho phép thành viên phát biểu giải vấn đề Khi họ không giải vấn đề, nhà quản trị đóng vai trị người điều khiển sinh hoạt học tập Ưu điểm: Các thành viên tham gia không nhận thấy huấn luyện, đào tạo mà họ có cảm giác tham gia giải vấn đề khó khăn cơng việc hàng ngày Nhược điểm: nhà quản trị thảo luận phải người có kiến thức kĩ tồn diện để có đánh giá xác 1.2.2.2 Phương pháp đào tạo theo mơ hình ứng xử Phương pháp tiến hành cách sử dụng băng video soạn thảo để minh họa cho học viên tình diễn thơng qua học viên thấy nhà quản trị vận dụng kiến thức, kĩ giao tiếp để xử lý tình Các tình thường xây dựng dựa khó khăn thực tế mà doanh nghiệp thường gặp phải, thông qua phương pháp đào tạo giúp học viên học hỏi kĩ năng, kiến thức thơng qua video từ liên hệ thực tế để xử lý tình gặp phải Ưu điểm: Giúp học viên có kinh nghiệm, kĩ để xử lý tình gặp phải doanh nghiệp Nhược điểm: Chi phí cho việc dàn dựng video: máy móc, diễn viên, ý tưởng kịch bản… 1.2.2.3 Đào tạo nhờ máy vi tính hỗ trợ Đây phương pháp phổ biến nước phát triển Học viên đào tạo thơng qua hệ thống máy tính lập trình sẵn chương trình học Máy trả lời thắc mắc người học, đồng thời hướng dẫn người học sử dụng tài liệu sẵn có để bổ sung kiến thức Ưu điểm: Học viên chủ động thời gian học 10 Thang Long University Library ... thiết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức Do cơng tác. .. hoạch phát triển nguồn nhân lực để nhằm tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường 1.1.2 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhằm đạt kết tốt nhất, công tác đào tạo phát triển cần tuân... Nguyên tắc 4: Đào tạo nguồn nhân lực nguồn đầu tư sinh lợi đáng kể Vì nguồn nhân lực đóng vai trị chủ chốt cơng ty, đào tạo nguồn nhân lực cách để đạt phát triển doanh nghiệp cách hiệu nhằm tăng