TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Đề tài TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI Họ và tên Phạm Hoà[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Đề tài: TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI Họ tên : Phạm Hoàng Long Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Hà Nội, 2019 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Đề tài: TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI Họ tên : Phạm Hoàng Long Lớp : Quản trị kinh doanh K50 Mã sinh viên : 1734350270 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Hà Nội, 2019 ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .iii DANH MUC BẢNG, BIỂU .iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP .2 1.1 Khái niệm, vai trò nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ 1.1.2 Vai trò tiêu thụ 1.1.3 Nhiệm vụ tiêu thụ .4 1.2 Các nội dung sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .4 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2 Chính sách giá .5 1.2.3 Chính sách xúc tiến 1.2.4 Chính sách phân phối 1.2.5 Chính sách tốn .5 1.2.6 Chính sách phục vụ khách hàng .6 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên .8 CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI 11 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thép 11 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngành Thép .11 2.1.2 Tình hình tiêu thụ Thép doanh nghiệp Thép Hà Nội .12 2.2 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm Thép doanh nghiệp Thép Hà Nội 13 2.2.1 Chính sách sản phẩm .13 2.2.2 Chính sách giá .14 i 2.2.3 Chính sách xúc tiến 15 2.2.4 Chính sách phân phối 16 2.2.5 Chính sách toán .16 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thép Hà Nội 17 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thép Hà Nội 17 2.4 Ưu điểm, hạn chế nguyên nhân 19 2.4.1 Ưu điểm .19 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân 20 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên viết đầy đủ DN Doanh nghiệp KD Kinh donah NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ QTKD Quản trị kinh doanh THS Thạc sĩ VND Việt Nam đồng VN Việt Nam iii DANH MUC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng giá trị Thép Hà Nội giai đoạn 2015 – 2018 12 Bảng 2.2 Bảng kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm 14 Bảng 2.3: Cơ cấu ngành thép thị trường Hà Nội 21 iv LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại, đóng vai trị quan trọng q trình kinh doanh phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để bù đắp lại phần chi phi bỏ đem lợi nhuận cho doanh nghiệp để tiêp tục tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Như khơng có tiêu dùng khơng có hoạt động sản xuất khơng có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với như: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xậy dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán hàng… Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp để đẩy mạnh hoạt động tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hóa doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hang mục tiêu mình, để đứng vững thị trường đưa doanh nghiệp ngày phát triển vững mạnh Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Thép doanh nghiệp thép Hà Nội” làm đề án mơn học cho Ngồi lời mở đầu kết luận, nội dung đề án gồm 02 chương: Chương 1: Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Thép doanh nghiệp Thép Hà Nội Em xin chân thành cám ơn Cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thắm tận tình giúp đỡ bảo em để em hồn thành đề án này! Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm hoạt động định thành bại doanh nghiệp, để trình sản xuất diễn cach liên tục doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất Tiêu thụ sản phẩm sáu doanh nghiệp: tiêu thụ, hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế tốn, quản trị doanh nghiệp Vậy tiêu thụ gì? Quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản xuất sản phẩm Theo quan điểm đại tiêu thụ sản phẩm trình thực tổng thể hoạt động có mối quan hệ lơgíc chặt chẽ tập hợp cá nhân, doanh nghiệp phụ thuộc lẫn nhằm thực trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Cùng với phát triển kinh tế thị trường quan niệm tiêu thụ sản phẩm có thay đổi để phù hợp với nhân tố xuât Trong chế cũ doanh nghiệp quan niệm mình“ bán mà có“ tức hoạt động tiêu thụ thược sau sản xuất hoàn thành sản phẩm Ngày với phát triển kinh tế thị trường doanh nghiệp khơng thể bán được“ có“ mà phải bán sản phẩm mà thị trường cần, điều có nghĩa hoạt động tiêu thụ không đơn họa đồng sau san xuất mà số nội dung tiêu thụ trước hoạt động sản xuất Trước sản xuất mặt hàng doanh nghiệp phải tiến hành công tác điều tra, nghiên cứu khả tiêu thụ thị trường với sản phẩm đó, sở để doanh nghiệp lập kế hoạch, chiến lược sản xuấ kinh doanh Kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu quả, khả thi hay không phụ thuộc vào tính đắn, xác việc điều tra nghiên cứu thị trường Đây điều kiện quan trọng để doanh nghiêp thực q trình sản xuất tái sản xuất có hiệu Như hoạt động tiêu thụ Điều quan tâm hàng đầu nhà sản xuất người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm đưa doanh nghiệp đến đỉnh cao danh lợi đưa doanh nghiệp đến bờ vực phá sản, định tồn phát triển doanh nghiệp Người ta cho doanh nghiệp đạt danh lợi sản phẩm có chất lượng cao, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo khả sinh lời cao Tạo ấn tượng tốt, tin tưởng khách hàng doanh nghiẹp làm cho uy tín doanh nghiệp khơng ngừng tăng lên Mặt khác thể thu hút thêm khách hàng, giành thắng lợi cạnh tranh 1.3.2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ yếu tố đầu ảnh hưởng trực tiếp tới tăng trưởng doanh nghiệp Kết nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp đưa định đắn đầu tư sản phẩm, giá nắm bắt thay đổi thị trường Thị trường đầu vào ảnh hưởng đến giá thành, khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vậy công tác nghiên cứu thị trường quan trọng, cần thiết công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tốt tăng khả đáp ứng nhu cầu thị trường tăng uy tín cho doanh nghiệp 1.3.2.5 Công tác tổ chức tiêu thụ Công tác tổ chức tiêu thụ bao gồm hàng loạt khâu công việc khác từ tổ chức mạng lưới tiêu thụ đến hoạt động hỗ trợ Cuối khâu tổ chức thu hồi tiền hàng bán Nếu công tác tiến hành không ăn ý phối hợp không nhịp nhàng làm gián đoạn hay làm giảm khối lượng hàng hoá tiêu thụ doanh nghiệp Việc tổ chức mạng lưới bán hàng tốt giúp cho doanh nghiệp thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm Nhưng nêu tổ chức khơng hợp lý làm tăng chi phí làm giảm hiệu tiêu thụ Để thúc đẩy sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ với khối lượng lớn hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm góp phần khơng nhỏ, hoạt động mà thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp Sự phục vụ tận tình chu đố dịch vụ trước sau bán hàng nhằm tác động vào khách hàng để họ tăng khả hiểu biết sản phẩm doanh nghiệp Nói tóm lại cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm tốt đem lại cho doanh nghiệp số lượng tiêu thụ sản phẩm lớn ngược lại 1.3.2.6 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm lao động quản lý công nhân Do phát triển mạnh mẽ kinh tế chi thức, Các doanh nghiệp ngày trọng đến lực, trình độ chun mơn, sức sáng tạo người lao động, người lãnh đạo đòi hỏi phải có trình độ tổ chức quản lý, nắm vững nội dung nghệ thuật quản trị, có phương pháp quản trị hợp lý tạo hài hoà phận doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển Người lao động địi hỏi phải có tay nghề cao, vững chuyên môn đảm bảo tạo sản phẩm có chất lượng cao chi phí thấp Từ tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm cho doanh nghiệp 1.3.2.7 Tình hình tài doanh nghiệp Tình hình tài doanh nghiệp khả quan hay khó khăn Tình hình tài khả quan đảm bảo cho qúa trình tái sản xuất diễn liên tục, có nghĩa tạo thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ Trường hợp tài trục trặc dẫn đến khó khăn sản xuất tiêu thụ, khơng cho phép doanh nghiệp thực hoạt động xúc tiến bán hàng hoạt động nhằm làm tăng khả tiêu thụ doanh nghiệp 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thép 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngành Thép Ngành thép Việt Nam manh nha từ đầu năm 60 kỷ thứ XX với mẻ gang khu liên hiệp gang thép Thái Nguyên, phía Trung Quốc trợ giúp Mặc dù năm 1963 mẻ gang đời đến năm 1975 Việt Nam có sản phẩm thép cán Sau đó, thời kỳ 1976 – 1989 thời gian mà ngành thép khơng có bước tiến đáng kể, phát triển mức độ cầm chừng Nguyên nhân phát triển cầm chừng phải kể đến tình hình khó khăn kinh tế, đất nước rơi vào khủng hoảng, nông nghiệp ưu tiên trước Bên cạnh đó, Việt Nam nước thuộc hệ thống xã hội chủ nghĩa, ưu tiên nhập thép với giá rẻ từ Liên Xô cũ nước XHCN khác Do thép nhập rẻ nhiều so với sản xuất nước nên Việt Nam chọn phương án nhập thép để đáp ứng cho nhu cầu nước, mà ngành thép khơng phát triển Sản lượng trì mức 40.000 – 85.000 tấn/năm Do thực chủ trương đổi kinh tế sách mở cửa Chính phủ, thời kỳ 1989 – 1995, ngành thép bắt đầu có bước tăng trưởng đáng kể, sản lượng thép sản xuất nước vượt ngưỡng 100.000 tấn/năm Đánh dấu phát triển vượt bậc ngành thép Việt Nam đời Tổng công ty Thép Việt Nam vào năm 1990 Tổng cơng ty thành lập với mục đích thống quản lý ngành thép quốc doanh nước Thời kỳ này, ngành thép Việt Nam thay da đổi thịt, xuất nhiều dự án đầu tư theo chiều sâu liên doanh với đối tác nước thực Ngành thép Việt Nam thu hút quan tâm từ ngành trọng điểm khác kinh tế ngành khí, xây dựng, quốc phòng… tham gia đầu tư dự án nhỏ sản xuất thép để phục vụ phát triển ngành Sản lượng thép cán ngành Thép năm 1995 đạt 450.000 tấn/năm, tương đương tăng gấp lần so với năm 1990 Theo mơ hình Tổng Công ty 91, tháng 4/1995, Tổng công ty Thép Việt Nam thành lập sở hợp Tổng công ty Thép Việt Nam Tổng công ty kim khí 11 Giai đoạn 1996 – 2000, ngành thép Việt Nam tăng trưởng với tốc độ cao có nhiều dự án đầu tư theo chiều sâu, có thêm 13 dự án liên doanh, có 12 nhà máy liên doanh cán thép gia công chế biến sau cán Năm 2000, ngành Thép đạt sản lượng 1,57 triệu Từ năm 2000 trở đi, tác động sách mở cửa hội nhập kinh tế, Việt Nam trở thành địa tiềm thu hút nhiều dự án đầu tư từ phía đối tác nước ngồi Theo đó, nhu cầu thép xây dựng thép dùng ngành công nghiệp khác tăng Các doanh nghiệp Việt Nam có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư theo chiều sâu dự án nhằm đáp ứng tối đa cho phát triển kinh tế đất nước Trong vài năm qua, nhu cầu thép Việt Nam tăng mức số năm Đáp ứng mức tăng ấy, sản lượng sản xuất thép doanh nghiệp nước tăng mạnh theo năm Tuy nhiên, thực trạng gần cho thấy, ngành Thép cung chưa đủ cầu, sản xuất thép nước chưa đủ để đáp ứng nhu cầu xây dựng nước, với ngành đóng tàu dường phải nhập thép ngun liệu hồn tồn trình độ kỹ thuật nước không đáp nhu cầu chất lượng 2.1.2 Tình hình tiêu thụ Thép doanh nghiệp Thép Hà Nội Trong năm gần tình hình tiêu thụ Thép doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Thép Hà Nội nói riêng tăng mạnh sản lượng sản xuất sản lượng tiêu thụ, thép thơ, thép cán thép, thép góc tăng so với năm trước Dưới tình hình tiêu thụ sản phẩm Thép thị trường Hà Nội giai đoạn 2015 – 2018: Bảng 2.1: Bảng giá trị Thép Hà Nội giai đoạn 2015 – 2018 Tổng giá trị Thép Năm sử dụng Hà Nội (triệu USD) Trị giá sản xuất Trị giá Thép (triệu USD) nhập Tiền Thép bình quân đầu người (USD) 2015 2.775 1.300 1.880 31,8 2016 3.120 1.390 2.035 34,5 2017 3.436 1.649 2.320 38 2018 3.841 1.974 2.674 43,3 12 ... tiêu thụ Thép doanh nghiệp Thép Hà Nội Trong năm gần tình hình tiêu thụ Thép doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Thép Hà Nội nói riêng tăng mạnh sản lượng sản xuất sản lượng tiêu thụ, thép. .. tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm hoạt động định thành bại doanh nghiệp, để trình sản xuất diễn cach liên tục doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất Tiêu thụ sản phẩm sáu doanh nghiệp: tiêu thụ, hậu... khả tiêu thụ doanh nghiệp 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THÉP TẠI HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thép 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngành Thép