Cácchiếnlượcmarketingdoanh
nghiệp nênvậndụngvàodịpcuối
năm
Các chiếnlượcmarketing cho dịpcuốinăm cần được doanhnghiệp quan tâm đặc biệt bởi
đây là thời điểm nhu cầu tiêu dùng đặc biệt tăng cao
Người tiêu dùng đang chuyển sang xu hướng mua hàng qua mạng, sử dụngcác thiết bị hỗ
trợ như điện thoại thông minh (smartphone), máy tính bảng (tablet) để truy cập internet.
Trong bối cảnh đó, làm thế nào để nâng được thị phần trong dịp mua bán cuối năm? Theo
các chuyên gia, một số cácchiếnlượcmarketing dưới đây nên được cácdoanhnghiệp
xem xét vận dụng.
1. Làm cho website thân thiện hơn
Theo số liệu của Liên đoàn Bán lẻ Mỹ, tại nước này đã có hơn 50% chủ máy điện thoại
thông minh và 70% người sử dụng máy tính bảng để mua sắm. Để những người sử dụng
các thiết bị truy cập internet di động có thể tìm thấy website của doanhnghiệp một cách
dễ dàng, cần phải làm cho nó thân thiện với môi trường hay phần mềm của các thiết bị
đó.
Các website dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng nên có ít chữ và hình ảnh
hơn so với giao diện của một website bình thường, nhưng phải cung cấp đầy đủ các thông
tin, hướng dẫn về cách liên hệ với doanhnghiệp hoặc cách đặt mua hàng.
2. Tận dụng sức mạnh của các website tìm kiếm thông tin
Vàodịpcuối năm, nhu cầu ăn uống, mua sắm, đi du lịch của giới tiêu dùng tăng lên. Để
khách hàng dễ dàng liên hệ với doanhnghiệp khi tìm kiếm thông tin trên mạng, nên
quảng cáo trên các website tìm kiếm thông tin nổi tiếng như Google Places, Local.com…
và thể hiện rõ các thông tin liên quan như địa chỉ, điện thoại, hướng dẫn đường đi trong
các kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, nên khuyến khích những khách hàng hài lòng viết lại
nhận xét, cảm nhận của họ trên website của doanh nghiệp.
3. Các chiếnlượcmarketing khuyến mại, phát hành phiếu mua hàng (coupon) trên mạng
Phiếu mua hàng khuyến mãi ngày càng trở nên phổ biến trong thương mại điện tử. Theo
nghiên cứu mới đây của WhaleShark Media, mỗi năm, các khách hàng chủ động tìm
phiếu mua hàng trên mạng để mua sắm trên mạng chi nhiều hơn 800 USD so với những
người ít sử dụng hay không sử dụng phiếu mua hàng trực tuyến.
Doanh nghiệp có thể gửi phiếu mua hàng cho khách hàng bằng thư trực tiếp hay kèm
theo tờ rơi, cũng có thể gửi qua thư điện tử, điện thoại di động hay máy tính bảng. Theo
một khảo sát của Prosper Mobile Insights, hơn 40% người tiêu dùng ở Mỹ sử dụng điện
thoại thông minh hoặc máy tính bảng để lấy phiếu mua hàng dưới dạng mã vạch hay tin
nhắn văn bản.
4. Tạo ra một kênh bán hàng trực tuyến thuận lợi
Thương mại điện tử là xu thế chung, và các chiếnlượcmarketing cần đặc biệt chú trọng
đến mảng này. Để giúp khách hàng tìm ra thông tin về sản phẩm mà doanhnghiệp đang
chào bán trên mạng, hãy sử dụngcác chương trình phần mềm chuyên kết nối với hệ
thống các điểm bán hàng (Point of Sales – POS). Những kết quả sẽ được thể hiện trên các
chợ “ảo” như eBay, PriceGrabber, Yellowbook… Hiện nay, phần mềm Milo Fetch của
website Milo.com (thuộc sở hữu của eBay) đang được nhiều công ty ở Mỹ sử dụng.
5. Tham gia vào các chiếnlượcmarketing bán hàng đặc biệt dành cho cácdoanhnghiệp
trong cùng lĩnh vực
Các chiếnlượcmarketing không chỉ hướng tới khách hàng cá nhân mà còn cần quan tâm
đặc biệt tới đối tượng cácdoanh nghiệp, tổ chức.
Năm ngoái, ở Mỹ có chương trình Small Business Saturday (Thứ Bảy dành cho doanh
nghiệp nhỏ), khuyến khích người tiêu dùng mua hàng của cácdoanhnghiệp nhỏ ở địa
phương vào ngày thứ Bảy, 26/11/2010.
Những chương trình như vậy đã đưa ra nhiều ý tưởng, công cụ hỗ trợ và tư vấn, giúp
khách hàng mua sắm thoải mái hơn và hiệu quả hơn. Những đợt bán hàng khuyến mãi
hay các hội chợ có chủ đề đặc biệt, gắn liền với các sự kiện văn hóa tại địa phương và các
dịp lễ hội cuốinăm nay – đầu năm sau cũng là những cơ hội tốt để doanhnghiệp tăng
doanh thu.
6. Kết hợp với các hoạt động cộng đồng
Các chiếnlượcmarketing cuối năm không thể thiếu các hoạt động cộng đồng
Những dịp lễ hội cuốinăm nay – đầu năm sau là dịp mà người tiêu dùng dễ mở lòng
tham gia các hoạt động từ thiện và họ sẽ cảm giác thấy hạnh phúc hơn nếu biết rằng việc
mua sắm của mình gắn liền với những ý nghĩa cao đẹp. Do đó, họ có khuynh hướng thích
mua hàng của những công ty tích cực tham gia vàocác hoạt động từ thiện hay mang tính
cộng đồng cao.
. Các chiến lược marketing doanh nghiệp nên vận dụng vào dịp cuối năm Các chiến lược marketing cho dịp cuối năm cần được doanh nghiệp quan tâm đặc biệt bởi đây. đang được nhiều công ty ở Mỹ sử dụng. 5. Tham gia vào các chiến lược marketing bán hàng đặc biệt dành cho các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực Các chiến lược marketing không chỉ hướng tới. thu. 6. Kết hợp với các hoạt động cộng đồng Các chiến lược marketing cuối năm không thể thiếu các hoạt động cộng đồng Những dịp lễ hội cuối năm nay – đầu năm sau là dịp mà người tiêu dùng