Chương 1 Những vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trên mạng xã hội 1 1 Khái quát chung về quảng cáo trên mạng xã hội 1 1 1 Tổng quan về mạng xã hội Mạng xã hội là một hình thức truyền thông điện tử ch.
Chương 1: Những vấn đề lý luận quảng cáo mạng xã hội 1.1 Khái quát chung quảng cáo mạng xã hội 1.1.1 Tổng quan mạng xã hội: Mạng xã hội hình thức truyền thông điện tử cho phép người dùng tạo chia sẻ thông tin, ý kiến, hoạt động trực tuyến thông qua tảng trực tuyến Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube Mạng xã hội trở thành phần thiếu sống hàng ngày người, đặc biệt việc tiếp cận truyền tải thông tin, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng 1.1.2 Khái niệm đặc điểm quảng cáo mạng xã hội: Quảng cáo mạng xã hội hình thức quảng cáo trực tuyến thực thơng qua tảng mạng xã hội Quảng cáo mạng xã hội thường đặt dạng đăng, video quảng cáo, quảng cáo trang web, banner quảng cáo quảng cáo đẩy (boosted) với mục đích tiếp cận đến khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức thương hiệu tăng doanh số bán hàng 1.1.3 So sánh hoạt động quảng cáo mạng xã hội với hoạt động quảng cáo khác: So với quảng cáo truyền thống phương tiện báo chí, truyền hình, quảng cáo trực tuyến trang web, quảng cáo mạng xã hội có nhiều ưu điểm, đặc biệt khả tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng, có tính tương tác, khả chia sẻ, đồng thời tiết kiệm chi phí đem lại hiệu kinh tế cao 1.2 Lịch sử giới pháp luật quảng cáo mạng xã hội Trước có phát triển mạng xã hội, pháp luật quảng cáo điều chỉnh hoàn thiện nhiều năm Tuy nhiên, với xuất mạng xã hội, quy định liên quan đến quảng cáo mạng xã hội bắt đầu đề cập điều chỉnh Tại Mỹ, năm 2009, Cục quản lý Thực phẩm Dược phẩm (FDA) đưa hướng dẫn quảng cáo mạng xã hội cho công ty dược phẩm Hướng dẫn đề cập đến yêu cầu pháp lý quảng cáo, bao gồm việc đưa thông tin sản phẩm đầy đủ, xác trung thực Năm 2010, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) ban hành nguyên tắc quảng cáo mạng xã hội, yêu cầu nhà quảng cáo phải công khai thông tin quảng cáo, không lừa đảo dùng kỹ thuật độc hại để thu hút người tiêu dùng Ở châu Âu, Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Liên minh châu Âu (EU) ban hành hướng dẫn quảng cáo mạng xã hội vào năm 2011 Hướng dẫn yêu cầu nhà quảng cáo phải tuân thủ quy định liên quan đến quảng cáo phải chứng minh tính xác, minh bạch trung thực thông tin Ở Việt Nam, việc điều chỉnh hoàn thiện pháp luật quảng cáo mạng xã hội trình phát triển cần ý đầu tư để đáp ứng nhu cầu thị trường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tuy nhiên, việc áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội gặp nhiều khó khăn thách thức tính động phức tạp mạng xã hội, đặc biệt việc xác định xác bên liên quan đến hoạt động quảng cáo Ngoài ra, số quảng cáo mạng xã hội cịn tồn hình thức lách luật quảng cáo trái phép quảng cáo giả mạo, đe dọa tới quyền lợi người tiêu dùng doanh nghiệp hợp pháp Để đối phó với vấn đề này, quy định pháp luật cần phải cập nhật điều chỉnh liên tục để phù hợp với tình hình thực tế đảm bảo tính minh bạch, cơng an tồn hoạt động quảng cáo mạng xã hội Ngoài ra, việc tăng cường kiểm tra, giám sát truy cứu trường hợp vi phạm pháp luật quảng cáo mạng xã hội giải pháp quan trọng để đảm bảo tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng doanh nghiệp hợp pháp Tóm lại, pháp luật quảng cáo mạng xã hội đóng vai trị quan trọng việc quản lý điều chỉnh hoạt động quảng cáo mạng xã hội, đảm bảo tính minh bạch, cơng an toàn hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, việc áp dụng pháp luật cần phải đối mặt với nhiều thách thức cần cập nhật điều chỉnh liên tục để đảm bảo tính hiệu tính khả thi thực tiễn 1.3 Vai trị pháp luật quảng cáo mạng xã hội đời sống xã hội Với phát triển công nghệ thông tin, mạng xã hội trở thành phần thiếu sống đại người Với hàng triệu người dùng truy cập mạng xã hội hàng ngày, quảng cáo mạng xã hội trở thành phương tiện quảng cáo hiệu để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Pháp luật quảng cáo mạng xã hội có vai trị quan trọng việc quản lý giám sát hoạt động quảng cáo mạng xã hội Nó giúp đảm bảo luật công hoạt động kinh doanh tổ chức, cá nhân bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Pháp luật quảng cáo mạng xã hội có vai trị quan trọng việc bảo vệ sức khỏe an toàn người tiêu dùng Các quảng cáo không luật quảng cáo sai lệch gây hậu nghiêm trọng cho sức khỏe an toàn người tiêu dùng Ngoài ra, pháp luật quảng cáo mạng xã hội giúp ngăn chặn hoạt động quảng cáo bất hợp pháp, không với quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp cạnh tranh công thị trường Tóm lại, pháp luật quảng cáo mạng xã hội đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội Nó giúp đảm bảo luật công hoạt động kinh doanh tổ chức, cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngăn chặn hoạt động quảng cáo bất hợp pháp bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp cạnh tranh công thị trường Chương 2: Thực trạng pháp luật thực thi pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam 2.1 Pháp luật quảng cáo mạng xã hội 2.1.1 Nguồn pháp luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo mạng xã hội: Hiện nay, nguồn pháp luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo mạng xã hội Việt Nam bao gồm: Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 ban hành ngày 20/6/2012 Quốc hội với nội dung quy định chung hoạt động quảng cáo Việt Nam Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Quảng cáo, cụ thể số hình thức quảng cáo quảng cáo trực tuyến, quảng cáo email, quảng cáo mạng xã hội, v.v Thông tư số 08/2018/TT-BTTTT ngày 15/8/2018 Bộ Thông tin Truyền thông quy định chi tiết quản lý hoạt động quảng cáo mạng xã hội 2.1.2 Quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội: Pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam đặt số quy định sau: Quảng cáo mạng xã hội phải tuân thủ quy định chung pháp luật quảng cáo Việt Nam Các đăng quảng cáo mạng xã hội phải đảm bảo tính minh bạch xác thơng tin sản phẩm dịch vụ quảng cáo Không sử dụng hình thức quảng cáo bất hợp pháp, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng xâm phạm đến quyền lợi người khác Các trang mạng xã hội cần phải thực biện pháp kiểm sốt để đảm bảo tính hợp pháp đáng đăng quảng cáo 2.2 Thực tiễn thực thi pháp luật Việt Nam quảng cáo mạng xã hội: Thực tế thực thi pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam gặp số khó khăn sau: Việc kiểm sốt đăng quảng cáo mạng xã hội chưa triển khai đầy đủ xác, dẫn đến việc xuất nhiều đăng quảng cáo sai thật, khơng đảm bảo tính xác minh bạch Một số trang mạng xã hội có sách quy định kiểm soát quảng cáo chưa đầy đủ, gây cho phép số đăng quảng cáo bất hợp pháp, xâm phạm đến quyền lợi người tiêu dùng Cơ quan chức tổ chức quản lý liên quan chưa đủ nhân lực kinh phí để thực việc giám sát kiểm soát hoạt động quảng cáo mạng xã hội 2.3 Đánh giá thực trạng pháp luật quảng cáo mạng xã hội: 2.3.1 Những ưu điểm: Pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam đưa số quy định để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo cách đáng minh bạch Một số ưu điểm pháp luật gồm: Đảm bảo tính minh bạch xác thơng tin sản phẩm dịch vụ quảng cáo Kiểm soát số hình thức quảng cáo bất hợp pháp, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng xâm phạm đến quyền lợi người khác Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo mạng xã hội cách hợp pháp, đảm bảo tính đáng minh bạch 2.3.2 Những nhược điểm: Tuy nhiên, pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam nhiều nhược điểm sau: Các quy định quảng cáo mạng xã hội chưa hoàn thiện cập nhật kịp thời, dẫn đến việc doanh nghiệp cá nhân tìm cách lợi dụng sơ hở pháp luật để thực quảng cáo bất hợp pháp Việc giám sát, kiểm soát hoạt động quảng cáo mạng xã hội chưa triển khai đầy đủ hiệu quả, dẫn đến tình trạng vi phạm diễn phổ biến mà không bị xử lý Trách nhiệm trang mạng xã hội việc quản lý quảng cáo tảng chưa định rõ thực chặt chẽ Điều dẫn đến tình trạng đăng quảng cáo bất hợp pháp xuất tràn lan mạng xã hội Chưa có chế xử lý nhanh kịp thời vi phạm quảng cáo mạng xã hội, dẫn đến tình trạng vi phạm lan rộng gây thiệt hại lớn cho người tiêu dùng Tóm lại, pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam có quy định để giúp kiểm soát hoạt động quảng cáo mạng xã hội, nhiên nhiều hạn chế cần khắc phục để đảm bảo tính minh bạch xác cho thông tin sản phẩm, đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đưa chế xử lý nhanh kịp thời vi phạm liên quan đến quảng cáo mạng xã hội CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG 3.1 Kiến nghị hoàn thiện pháp luật quảng cáo mạng xã hội 3.1.1 Kiến nghị nhằm nâng cao ưu điểm có hệ thống pháp lý Hiện nay, hệ thống pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam có số ưu điểm việc quy định rõ ràng, hạn chế hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tuy nhiên, để nâng cao hiệu hệ thống pháp luật này, cần đưa kiến nghị sau: Tăng cường công tác giám sát kiểm tra, đánh giá hiệu thực thi pháp luật để đảm bảo tính hiệu hệ thống pháp luật quảng cáo mạng xã hội Điều chỉnh cập nhật liên tục quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội, đồng thời đưa hướng dẫn, quy trình thực cụ thể để tăng cường tính minh bạch, giảm thiểu hiểu nhầm trình thực Tăng cường chế phát hiện, xử lý hành vi vi phạm pháp luật quảng cáo mạng xã hội, đặc biệt hành vi liên quan đến vi phạm quyền lợi người tiêu dùng 3.1.2 Kiến nghị nhằm cải thiện hạn chế tồn hệ thống pháp lý Trong thực tế, việc thực thi pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam nhiều hạn chế, bao gồm: Thiếu minh bạch rõ ràng việc quản lý quảng cáo mạng xã hội: Hiện nay, chưa có đồng quy trình, tiêu chuẩn chế quản lý quảng cáo mạng xã hội, dẫn đến việc doanh nghiệp thường phải tự đánh giá tự chịu trách nhiệm quảng cáo Hạn chế việc xử lý hành vi vi phạm: Việc phát hiện, xử lý hành vi vi phạm quảng cáo mạng xã hội chưa đảm bảo đầy đủ Các quan chức cần trang bị đầy đủ kiến thức kỹ để xử lý trường hợp vi phạm nhanh chóng hiệu Vì vậy, để cải thiện hệ thống pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam, cần đề xuất kiến nghị sau: Tăng cường đồng quy trình, tiêu chuẩn chế quản lý quảng cáo mạng xã hội để đảm bảo tính minh bạch rõ ràng việc quản lý quảng cáo mạng xã hội Đẩy mạnh hoạt động giám sát, phát xử lý hành vi vi phạm pháp luật quảng cáo mạng xã hội, cách tăng cường khả xử lý quan chức đưa biện pháp kỷ luật xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm Nâng cao lực, kiến thức kỹ quan chức năng, đặc biệt quan liên quan đến quản lý giám sát quảng cáo mạng xã hội, để đảm bảo việc áp dụng pháp luật thực đắn 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam 3.2.1 Tăng cường giáo dục, nâng cao nhận thức pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việc tăng cường giáo dục nâng cao nhận thức pháp luật quảng cáo mạng xã hội cần thiết để người dùng doanh nghiệp có kiến thức quy định, giới hạn, hạn chế pháp luật trách nhiệm tham gia vào hoạt động quảng cáo mạng xã hội Như vậy, tổ chức, quan chức cần đẩy mạnh công tác giáo dục, tuyên truyền pháp luật quảng cáo mạng xã hội, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp, cá nhân tham gia hoạt động tham gia khóa học, đào tạo pháp luật quảng cáo mạng xã hội 3.2.2 Nâng cao ý thức trách nhiệm người dùng Người dùng mạng xã hội cần phải tăng cường ý thức trách nhiệm việc sử dụng mạng xã hội thực quảng cáo Điều đạt thơng qua hoạt động giáo dục, tuyên truyền cung cấp thông tin đầy đủ quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội 3.2.3 Tăng cường hợp tác quan liên quan Để đạt hiệu cao việc áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội, cần tăng cường hợp tác quan liên quan, bao gồm quan chức Nhà nước tổ chức, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quảng cáo mạng xã hội Hợp tác quan giúp tăng cường quản lý, giám sát thực pháp luật quảng cáo mạng xã hội cách hiệu 3.2.4 Thúc đẩy công nghệ sáng tạo Sự phát triển công nghệ sáng tạo giúp cải thiện việc áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội Các công nghệ sáng tạo giúp phát hiện, ngăn chặn xử lý hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội cách nhanh chóng xác Chẳng hạn, cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) sử dụng để phát hình ảnh video quảng cáo trái phép mạng xã hội Các sáng tạo giúp doanh nghiệp quảng cáo tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn tuân thủ quy định pháp luật 3.2.5 Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Việc xử lý nghiêm trường hợp vi phạm cần thiết để tăng cường tác động pháp luật quảng cáo mạng xã hội Các quan quản lý cần phải đưa biện pháp xử lý nghiêm minh công khai hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội Điều giúp cải thiện ý thức người dùng, tăng cường tuân thủ pháp luật giảm thiểu hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội 3.2.6 Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp quảng cáo Để nâng cao hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội, cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp quảng cáo hoạt động quy định pháp luật Các quan quản lý cần cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội Đồng thời, cần giải thủ tục hành cách nhanh chóng tiện lợi để doanh nghiệp quảng cáo hoạt động cách thuận lợi tuân thủ pháp luật 3.2.7 Tăng cường hợp tác đơn vị liên quan Việc tăng cường hợp tác đơn vị liên quan cần thiết để nâng cao hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội Các quan quản lý, doanh nghiệp quảng cáo, cộng đồng mạng tổ chức đại diện cho người tiêu dùng cần phải hợp tác việc giám sát, phát xử lý hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội Ngoài ra, cần tạo chế liên kết quan quản lý đơn vị chức để giải vấn đề liên quan đến quảng cáo mạng xã hội cách nhanh chóng hiệu 3.2.8 Tăng cường giám sát đánh giá hiệu Việc tăng cường giám sát đánh giá hiệu quan trọng việc nâng cao hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội Các quan quản lý cần phải thường xuyên giám sát đánh giá hoạt động quảng cáo mạng xã hội để phát sớm hành vi quảng cáo trái phép đưa biện pháp xử lý kịp thời Đồng thời, cần có tiêu đánh giá hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội để đánh giá cải tiến sách biện pháp phù hợp 3.2.9 Nâng cao ý thức người dùng Việc nâng cao ý thức người dùng quan trọng việc giảm thiểu hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội Các quan quản lý cần phải tổ chức hoạt động tuyên truyền, giáo dục để người dùng hiểu rõ quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội cách phát báo cáo hành vi quảng cáo trái phép Đồng thời, cần tăng cường việc giáo dục cho người dùng tác hại hành vi quảng cáo trái phép khuyến khích họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ đáng tin cậy tuân thủ quy định pháp luật 3.2.10 Xây dựng chế đối thoại phản hồi Cơ chế đối thoại phản hồi cần thiết để giải vấn đề liên quan đến quảng cáo mạng xã hội cách nhanh chóng hiệu Các quan quản lý cần phải tạo điều kiện cho người tiêu dùng, doanh nghiệp quảng cáo cộng đồng mạng đưa ý kiến, phản ánh, đề xuất giải pháp giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề liên quan đến quảng cáo mạng xã hội 3.2.11 Nâng cao lực cho quan quản lý Các quan quản lý cần nâng cao lực quản lý giám sát hoạt động quảng cáo mạng xã hội để áp dụng pháp luật cách hiệu Các quan quản lý cần đào tạo chuyên sâu quy định pháp luật quảng cáo mạng xã hội, đồng thời cần cung cấp công cụ, thiết bị, phần mềm hỗ trợ để giám sát phát hành vi quảng cáo trái phép mạng xã hội Tổng kết lại, để nâng cao hiệu áp dụng pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam, cần đưa kiến nghị hoàn thiện pháp luật để nâng cao ưu điểm có cải thiện hạn chế tồn hệ thống pháp lý Đồng thời, cần tăng cường hợp tác đơn vị liên quan, tăng cường giám sát đánh giá hiệu quả, nâng cao ý thức người dùng, xây dựng chế đối thoại ... pháp luật quảng cáo mạng xã hội: Pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam đặt số quy định sau: Quảng cáo mạng xã hội phải tuân thủ quy định chung pháp luật quảng cáo Việt Nam Các đăng quảng cáo. .. tiêu dùng đưa chế xử lý nhanh kịp thời vi phạm liên quan đến quảng cáo mạng xã hội CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU... giám sát kiểm soát hoạt động quảng cáo mạng xã hội 2.3 Đánh giá thực trạng pháp luật quảng cáo mạng xã hội: 2.3.1 Những ưu điểm: Pháp luật quảng cáo mạng xã hội Việt Nam đưa số quy định để bảo