Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác tkt tại cục thuế thành phố hà nội (tóm tắt luận văn)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, tháng 10/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Mạnh Hùng Hà Nội, tháng 10/2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu Luận văn trung thực, kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Luận văn Tôi đạt kết tốt đẹp hoàn thành đứng theo quy định quan chức Tôi nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức cá nhân Với tình cảm chân thành sâu sắc, cho phép tơi bay tỏ lịng biết ơn trân trọng đến tất tập thể, cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập, làm việc nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi lời cám ơn Hội đồng quản lý nhà trường, Ban chủ nhiệm Khoa thầy cô khoa Quản Trị kinh doanh - Trường Đại học Phương Đông lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cám ơn sâu sắc Với quan tâm, dậy dỗ, hướng dẫn tân tình chu đáo Thầy cơ, đến Tơi hoàn thành luận văn, đề tài: “Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Làm Công Tác Thanh Kiểm Tra Tại Cục Thuế Thành Phố Hà Nội" Đặc biệt xin gửi cám ơn sâu sắc chân thành tới thầy giáo - TS Nguyễn Mạnh Hùng quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho Tơi hồn thành luận văn thời gian qua Tôi xin bay tỏ lòng biết ơn đến Lãnh đạo Trường Đại học Phương Đơng, khoa, phịng ban chức chuyên môn trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Bên canh khơng thể khơng nhắc tới cám ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo Cục Thuế TP Hà Nội giúp đỡ nhiệt tình anh chị em phịng Tổ chức cán công ty tạo điều kiên cho Tơi hồn thành đề tài khóa luận Vơi điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế biến thiên ngoại cảnh, luận văn tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý bảo thầy để Tơi có điều kiện bổ sung, hồn thiện nâng cao lực thân Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TRA, KIỂM TRA THUẾ 1.1 Lý luận chất lượng nguồn nhân lực làm công tác thanh, kiểm tra thuế 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực làm công tác TKT thuế 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành thuế 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực làm công tác TKT thuế 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực làm cơng tác TKT 1.3.1 Tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ lý 1.3.2 Tiêu chí đánh giá kỹ nghiệp vụ 1.3.3 Tiêu chí đạo đức cơng vụ 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT 1.4.1 Các nhân tố vĩ mô 1.4.2 Các nhân tố vi mô 1.5 Một số kinh nghiệm nâng cáo chất lượng nhân lực làm công tác TKT quan liên quan 1.5.1 Về tổ chức máy tra viên 1.5.2 Công tác tuyển chọn đào tạo cán tra 1.5.3 Hiện đại hoá công tác tra thuế 1.5.4.Về chiến lược xử lý rủi ro 1.5.5 Về kiểm soát chất lượng tra 1.5.6 Về thời gian tra CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Cục Thuế Thành phố Hà Nội 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cục Thuế Hà Nội 2.1.2 Bộ máy kiểm tra thuế Cục thuế TP Hà Nội 2.1.3 Kết thực nhiệm vụ thu ngân sách Cục Thuế TP Hà Nội 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục thuế TP Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.1.1 Về số lượng 2.2.1.2 Về cấu tổ chức 2.2.1.3 Về cấu theo độ tuổi 2.2.1.4 Về cấu theo giới tính 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội 2.2.2.1 Về trình độ chuyên mơn 2.2.2.2 Về trình độ lý luận trị 2.2.2.3 Về kỹ nghiệp vụ 2.2.2.4 Về trình độ ngoại ngữ, tin học 2.2.2.5 Về phẩm chất trị 2.2.2.6 Về phẩm chất đạo đức lối sống 2.2.2.7: Kết công tác thi đua, khen thưởng 2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Hạn chế, tồn 2.4 Nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT 2.4.1 Nguyên nhân chủ quan 2.4.2 Nguyên nhân khách quan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THANH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng CBCC Văn phòng Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2020-2030 3.1.1 Chiến lược cải cách ngành thuế giai đoạn 2020-2030 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng cán làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội 3.1.2.1 Nâng cao lực chuyên môn công chức thuế 3.1.2.2 Nâng cao tinh thần làm chủ cán kiểm tra 3.1.2.3 Không ngừng phát huy lực, cải tiến, sáng kiến công việc 3.1.2.4 Xây dựng trách nhiệm công vụ phục vụ NNT 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 3.2.1 Hoàn thiện việc xây dựng quy trình cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá kết cơng tác TKT cán 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng, xếp bố trí CBCC làm cơng tác TKT 3.2.2.1 Tuyển dụng 3.2.2.2 Sắp xếp bố trí cán bộ, công chức theo lực 3.2.3 Thực tốt cơng tác ln phiên, ln chuyển vị trí cơng tác, công việc 3.2.4 Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch nhân lực làm công tác TKT 3.2.4.1 Chú trọng thực hành đào tạo bồi dưỡng, nâng cao lực đội ngũ làm công tác TKT 3.2.4.2 Xây dựng kế hoạch tạo động lực kích thích CBCC rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 3.2.4.3 Thực quy hoạch theo hướng động mở 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức, máy TKT thuế 3.2.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức, máy Phòng thuộc Cục Thuế 3.2.5.2 Thực chế quản lý, phân công phân cấp quản lý CBCC nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực làm cơng tác TKT 3.2.6 Tăng cường công tác giám sát việc thực công vụ công chức làm công tác TKT thuế 3.2.7 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho công tác TKT thuế 3.2.8 Giải pháp khuyến khích vật chất nâng cao đời sống tinh thần công chức làm công tác TKT thuế 3.2.8.1 Khuyến khích vật chất 3.2.8.2.Khuyến khích tinh thần: 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với số quan Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị với Cục thuế Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TRA, KIỂM TRA THUẾ 1.1 Lý luận chất lượng nguồn nhân lực làm công tác thanh, kiểm tra thuế 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực làm công tác TKT thuế 1.2.1 Đặc điểm chung nguồn nhân lực ngành thuế 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực làm công tác TKT thuế 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực làm cơng tác TKT 1.3.1 Tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ lý 1.3.2 Tiêu chí đánh giá kỹ nghiệp vụ 1.3.3 Tiêu chí đạo đức cơng vụ 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT 1.4.1 Các nhân tố vĩ mô 1.4.2 Các nhân tố vi mô 1.5 Một số kinh nghiệm nâng cáo chất lượng nhân lực làm công tác TKT quan liên quan 1.5.1 Về tổ chức máy tra viên 1.5.2 Công tác tuyển chọn đào tạo cán tra 1.5.3 Hiện đại hố cơng tác tra thuế 1.5.4.Về chiến lược xử lý rủi ro 1.5.5 Về kiểm soát chất lượng tra 1.5.6 Về thời gian tra CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Cục Thuế Thành phố Hà Nội 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cục Thuế Hà Nội 2.1.2 Bộ máy kiểm tra thuế Cục thuế TP Hà Nội 2.1.3 Kết thực nhiệm vụ thu ngân sách Cục Thuế TP Hà Nội 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục thuế TP Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.1.1 Về số lượng 2.2.1.2 Về cấu tổ chức 2.2.1.3 Về cấu theo độ tuổi 2.2.1.4 Về cấu theo giới tính 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội 2.2.2.1 Về trình độ chun mơn 2.2.2.2 Về trình độ lý luận trị 2.2.2.3 Về kỹ nghiệp vụ 2.2.2.4 Về trình độ ngoại ngữ, tin học 2.2.2.5 Về phẩm chất trị 2.2.2.6 Về phẩm chất đạo đức lối sống 2.2.2.7: Kết công tác thi đua, khen thưởng 2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Hạn chế, tồn 2.4 Nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT 2.4.1 Nguyên nhân chủ quan 2.4.2 Nguyên nhân khách quan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THANH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng CBCC Văn phòng Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2020-2030 3.1.1 Chiến lược cải cách ngành thuế giai đoạn 2020-2030 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng cán làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội 3.1.2.1 Nâng cao lực chuyên môn công chức thuế 3.1.2.2 Nâng cao tinh thần làm chủ cán kiểm tra 3.1.2.3 Không ngừng phát huy lực, cải tiến, sáng kiến công việc 3.1.2.4 Xây dựng trách nhiệm công vụ phục vụ NNT 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 3.2.1 Hồn thiện việc xây dựng quy trình cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá kết công tác TKT cán 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng, xếp bố trí CBCC làm cơng tác TKT 3.2.2.1 Tuyển dụng 3.2.2.2 Sắp xếp bố trí cán bộ, công chức theo lực 3.2.3 Thực tốt công tác ln phiên, ln chuyển vị trí cơng tác, cơng việc 3.2.4 Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch nhân lực làm công tác TKT 3.2.4.1 Chú trọng thực hành đào tạo bồi dưỡng, nâng cao lực đội ngũ làm công tác TKT 3.2.4.2 Xây dựng kế hoạch tạo động lực kích thích CBCC rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 3.2.4.3 Thực quy hoạch theo hướng động mở 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức, máy TKT thuế 3.2.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức, máy Phòng thuộc Cục Thuế 3.2.5.2 Thực chế quản lý, phân công phân cấp quản lý CBCC nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực làm cơng tác TKT 3.2.6 Tăng cường công tác giám sát việc thực công vụ công chức làm công tác TKT thuế 3.2.7 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho công tác TKT thuế 3.2.8 Giải pháp khuyến khích vật chất nâng cao đời sống tinh thần công chức làm công tác TKT thuế 3.2.8.1 Khuyến khích vật chất 3.2.8.2.Khuyến khích tinh thần: 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với số quan Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị với Cục thuế Hà Nội KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NNT: Người nộp thuế CBCC: Cán công chức NNL: Nguồn nhân lực TKT: Thanh kiểm tra CQT: Cơ quan thuế NSNN: Ngân sách nhà nước CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Cục Thuế Thành phố Hà Nội 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cục Thuế Thành phố Hà Nội Cuối năm 1959, hệ thống thu thuế Thủ sát nhập nằm ngành tài Năm 1983, Chi cục thuế công thương nghiệp thành lập quận, huyện phịng thuế cơng thương nghiệp để quản lý thu thuế công thương nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh công thương nghiệp dịch vụ Từ sau đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986) ngành thuế Thủ đô tổ chức lại theo hệ thống ngành dọc thống nước Tháng 10/1990 Cục thuế thành phố Hà Nội thành lập sở hợp quan thu ngân sách: Chi cục thuế công thương nghiệp, Chi cục thu quốc doanh, Phịng thuế nơng nghiệp Phịng thu quốc doanh xí nghiệp địa phương Tháng 8/2008, sau sáp nhập Hà Nội, Hà Tây, số xã tỉnh Vĩnh Phúc tỉnh Hịa Bình, đến số lượng CBCC Văn phịng Cục thuế thành phố Hà Nội đến thời điểm 731 cán tổng số 3683 CBCC ngành thuế toàn thành phố Hà Nội 2.1.2 Bộ máy kiểm tra thuế Cục thuế TP Hà Nội Trước tháng 04/2020, máy TKT Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức thành 10 phòng TKT, có 06 phịng kiểm tra thuế 04 phòng tra thuế Từ sau tháng 04/2020, với tinh thần tinh gọn máy tổ chức, Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức thành 21 phòng, gồm 10 phòng TKT (sát nhập máy 04 phòng tra 06 phòng kiểm tra trước thành 10 phòng TKT thuế với 385 cán làm công tác TKT Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Phòng tra kiểm tra máy tổ chức Văn phịng Cục thuế Hà Nội CỤC TRƯỞNG PHĨ CỤC TRƯỞNG PHĨ CỤC TRƯỞNG PHĨ CỤC TRƯỞNG 10 PHỊNG THANH KIỂM TRA 11 PHÒNG CHỨC NĂNG PHÒNG QUẢN LÝ CÁC KHOẢN THU TỪ ĐẤT PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ PHÒNG TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NNT PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG QUẢN TRỊ TÀI VỤ, ẤN CHỈ PHÒNG KÊ KHAI VÀ KẾ TỐN THUẾ PHỊNG TTKT SỐ PHỊNG TTKT SỐ PHÒNG KIỂM TRA NỘI BỘ PHÒNG QUẢN LÝ NỢ THUẾ PHÒNG TTKT SỐ PHÒNG TTKT SỐ 10 VĂN PHỊNG PHỊNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN PHỊNG DỰ TỐN, PHÁP CHẾ PHỊNG QUẢN LÝ HỘ GIA ĐÌNH, CÁ NHÂN VÀ THU KHÁC 2.1.3 Kết thực nhiệm vụ thu ngân sách Cục Thuế TP Hà Nội Cục Thuế ln hồn thành nhiệm vụ thu NSNN giao hàng năm Bảng 2.1: Kết thu NSNN năm 2016-2020 Cục Thuế TP Hà Nội quản lý sau: Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Dự toán giao 152.130 187.662 218.282 245.788 260.421 Tổng thu NSNN 156.998 190.852 226.795 252.179 265.890 Tỷ lệ hoàn thành 103,20% 101,70% 103,90% 102,60% 102,10% Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Để đạt kết thu NSNN nói trên, ngồi đóng góp lớn cơng tác thực dự tốn thu ngân sách, cịn có đóng góp khơng nhỏ cơng tác TKT trụ sở NNT, cụ thể Bảng 2: Bảng 2.2: Kết kiểm tra trụ sở NNT Cục Thuế Hà Nội năm 2016-2020: Đơn vị: tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 I Số kiểm tra 1.1 Dự toán giao 17.407 17.561 18.567 16.698 18.694 1.2 Thực 18.800 18.000 20.052 18.702 19.573 1.3 Tỷ lệ hoàn thành 108% 102,50% 108% 112% 104,70% II Số tăng thu 2.1 Truy thu 3.500 3.300 4.679 3.711 9.071 2.2 Giảm lỗ 4.589 6.400 4.272 435,1 635,1 2.3 Giảm khấu trừ 5.120 5.987 183,4 7.089 4.089 Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục thuế TP Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.1.1 Về số lượng Số lượng CBCC làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội giai đoạn 2016-2020, xem Bảng 3: Bảng 2.3: Số lượng CBCC làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2016-2020 Đơn vị: người Chỉ tiêu Tổng cộng, gồm: + Kiểm tra + Thanh tra Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 319 328 327 349 364 172 177 180 349 364 147 151 147 Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Trong giai đoạn từ 2016 đến nay, số lượng CBCC làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội hàng năm khơng có biến động lớn 2.2.1.2 Về cấu tổ chức - Trước ngày 01/4/2019: Nguồn nhân lực làm công tác TKT tổ chức thành 02 nhóm phịng: 06 phịng kiểm tra 04 phịng tra Trong đó, số lượng lãnh đạo cấp phịng (Trưởng phịng, Phó Trưởng phịng) chiếm khoảng 12,2 % CBCC cơng tác Phịng tra Phòng kiểm tra, chi tiết Bảng Bảng 2.4: Cơ cấu tổ chức CBCC Phòng tra, Phòng kiểm tra ngày 31/3/2019 Đơn vị: người TT Chỉ tiêu Tổng số CBCC Tổng số lãnh đạo Phòng Tỷ lệ lãnh đạo Tổng CBCC Phòng Kiểm tra Tổng số LĐ Phòng Kiểm tra Tỷ lệ lãnh đạo Năm 2016 319 40 12,5% 172 24 14,0% Năm 2017 328 40 12,2% 177 24 13,6% Năm 2018 327 40 12,2% 180 24 13,3% Tổng CBCC Phòng Thanh tra Tổng số LĐ Phòng Thanh tra Tỷ lệ lãnh đạo 147 16 10,9% 151 16 10,6% 147 16 10,9% Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Giai đoạn 2016-2019, cấu lãnh đạo phận TKT chiếm khoảng 12,2%, khơng có nhiều biến động - Từ ngày 01/4/2019 đến nay: Cục Thuế Hà Nội sát nhập từ 06 phòng kiểm tra, 04 phòng tra thành 10 Phòng kiểm tra với cấu tổ chức Bảng 5: Bảng 2.5: Cơ cấu tổ chức CBCC Phòng tra kiểm tra sau ngày 01/4/2019 Đơn vị: người TT 1.1 Chỉ tiêu Tổng số CBCC Tổng số lãnh đạo cấp phòng Tỷ lệ lãnh đạo cấp phòng Năm 2019 349 30 8,6% Năm 2020 364 30 8,24% Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Từ 01/4/2019 đến cấu tổ chức cán Phịng tra kiểm tra Cục Thuế khơng có thay đổi số lượng lãnh đạo, phịng 03 lãnh đạo, chiếm khoản 8,2-8,6% số lượng lãnh đạo giảm khoảng 4% (10 người) so với giai đoạn 2016-2018 thay đổi cấu máy tổ chức theo hướng tinh giản máy tổ chức 2.2.1.3 Về cấu theo độ tuổi Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi CBCC làm công tác tra giai đoạn từ 2016 – 2020 Đơn vị: người TT Chỉ tiêu Dưới 35 tuổi 35-50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng Năm 2016 Số Tỷ lệ lượng (%) Năm 2017 Số Tỷ lệ lượng (%) Năm 2018 Số Tỷ lệ lượng (%) Năm 2019 Số Tỷ lệ lượng (%) Năm 2020 Số Tỷ lệ lượng (%) 51 16,0 55 16,8 56 17,2 61 17,5 76 20,9 233 73,0 241 73,5 235 71,8 236 67,6 236 64,8 35 11,0 32 9,8 36 11,0 52 14,9 52 14,3 319 100 328 100 327 100 349 100 364 100 Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Trong năm qua số lượng cán trẻ có tuổi đời 35 ln bổ sung hàng năm theo chiều hướng tăng Số lượng cán độ tuổi tăng mạnh năm 2020 số lượng cán trẻ luân chuyển từ phòng chức sang Phòng tra, kiểm tra thuế thay đổi tổ chức máy Cục Thuế Trong giai đoạn từ 2016-2020, số lượng cán 50 tuổi không giảm số lượng, phản ánh số lượng cán có kinh nghiệm, thâm niên cơng tác phận TKT Cục Thuế ngày tăng, góp phần nâng cao chất lượng lực lượng TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.1.4 Về cấu theo giới tính Bảng 2.7: Cơ cấu giới tính CBCC làm công tác kiểm tra Cục thuế Hà Nội giai đoạn từ 2016-2020 Đơn vị: người TT Chỉ tiêu Tổng số Nam Nữ Năm 2016 Số Tỷ lệ lượng (%) 319 100 110 34,5 209 65,5 Năm 2017 Số Tỷ lệ lượng (%) 328 100 111 33,8 217 66,2 Năm 2018 Số Tỷ lệ lượng (%) 327 100 114 34,9 213 65,1 Năm 2019 Số Tỷ lệ lượng (%) 349 100 120 34,4 229 65,6 Năm 2020 Số Tỷ lệ lượng (%) 364 100 122 33,5 242 66,5 Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Về cấu giới tính, ngành Thuế nói chung phận TKT thuế Cục Thuế nói riêng số cán nữ ln cao hơn, chí gấp đơi số lượng nam giới Đây đặc thù chung ngành Tài 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội 2.2.2.1 Về trình độ chun mơn Về bản, nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế TP Hà Nội năm qua 2016-2020 nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ từ đại học trở lên (riêng năm 2016 có 02 người trình độ chun mơn cao đẳng) Bảng 2.8 Trình độ chuyên môn CBCC làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2019-2020 Đơn vị: người Năm 2016 Chỉ tiêu Tổng Tiến sỹ Thạc sỹ Đại Học Cao đẳng Số lượng 319 60 258 Tỷ lệ (%) 100 0,3 18,8 80,9 0,6 Năm 2017 Số lượng 328 65 262 Tỷ lệ (%) 100 0,3 19,8 79,9 0,0 Năm 2018 Số lượng 327 70 256 Tỷ lệ (%) 100 0,3 21,4 78,3 0,0 Năm 2019 Số lượng 349 85 263 Tỷ lệ (%) 100 0,3 24,4 75,4 0,0 Năm 2020 Số lượng 364 103 261 Tỷ lệ (%) 100 0,3 28,3 71,7 0,0 Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Hàng năm Cục thuế thành phố Hà Nội triển khai xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể cho năm sau 2.2.2.2 Về trình độ lý luận trị Năm 2020, Bộ phận TKT Cục Thuế Hà Nội có 76 cán có trình độ lý luận trị từ trung cấp trở lên, đó: trung cấp: 42 người, cử nhân: 06 người, cao cấp: 23 người, xác nhận cao cấp học hoàn chỉnh là: 04 người Ngồi ra, cịn 32 CBCC học nâng cao trình độ trị, đó: học cử nhân: 04 người, học cao cấp: 03 người; học trung cấp 25 người 2.2.2.3 Về kỹ nghiệp vụ Cục Thuế TP Hà Nội đơn vị Tổng cục Thuế Bộ Tài đánh giá đơn vị có đội ngũ cán giỏi kỹ nghiệp vụ Từ 10 năm trở lại đây, Cục Thuế thực không phân công cán tuyển dụng, chưa có kinh nghiệm vào phận TKT, mà thực tuyển chọn, luân chuyển cán có tố chất, có năm kinh nghiệm công tác thuế vào bổ sung cho đội ngũ TKT theo yêu cầu nhiệm vụ Ngoài hàng năm, Cục Thuế tổ chức tập trung lớp bồi dưỡng nghiệp vụ TKT, cập nhật sách thuế mới, để tồn thể cán làm cơng tác TKT trao đổi, học hỏi lẫn tình TKT hay gặp thực tế công tác Và thực tế, chất lượng nguồn CBCC làm công tác TKT ngành thuế Thủ đô thể thông qua kết thực nhiệm vụ TKT giao hàng năm Cục Thuế TP Hà Nội, đạt tiêu giao số lượng 2.2.2.4 Về trình độ ngoại ngữ, tin học Bảng 2.9: Trình độ ngoại ngữ, tin học CBCC làm công tác tra Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2016-2020 Đơn vị: người T T I Năm 2016 Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) NGOẠI NGỮ Tổng cộng 319 100 328 100 327 100 349 100 364 100 Trình độ C, Đại học 122 38,2 129 39,3 132 40,4 140 40,1 150 41,2 Trình độ B 82 25,7 67 20,4 71 21,7 78 22,3 89 24,5 Trình độ A 2,5 10 3,0 10 3,1 16 4,6 16 4,4 107 33,5 122 37,2 114 34,9 115 33,0 109 29,9 319 100 328 100 327 100 349 100 364 100 0,3 0,3 1,2 10 2,9 14 3,8 Trình độ C 86 27,0 91 27,7 99 30,3 102 29,2 112 30,8 Trình độ B 72 22,6 76 23,2 76 23,2 80 22,9 86 23,6 Trình Độ A 10 3,1 16 4,9 18 5,5 14 4,0 15 4,1 150 47,0 144 43,9 130 39,8 143 41,0 137 37,6 Còn lại II TIN HOC Tổng cộng Chuẩn kỹ tin học Còn lại Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội Đội ngũ cán trẻ Cục Thuế Hà Nội không dừng lại việc làm chủ tin học văn phòng ứng dụng, khai thác thành thạo ứng dụng khai thác liệu mà phát triển tầm cao lập trình, tạo nhiều sáng kiến kinh nghiệm để kết nối liệu phần mềm với Hiện nay, tỷ lệ cán có trình độ ngoại ngữ từ chứng A trở lên cao số cán giao tiếp trơi chảy với doanh nghiệp 2.2.2.5 Về phẩm chất trị Đội ngũ CBCC làm công tác TKT trưởng thành, vững vàng cơng tác, hồn thành tốt nhiệm vụ giao CBCC có ý thức tốt việc rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, lề lối tác phong cơng tác, có ý thức học tập nâng cao trình độ, nêu cao vai trị tiên phong gương mẫu thực tốt nhiệm vụ người CBCC 2.2.2.6 Về phẩm chất đạo đức lối sống Phần lớn CBCC làm cơng tác TKT Cục Thuế Hà Nội có lối sống sáng, khiêm tốn, giản dị, điều độ, ngăn nắp, vệ sinh, yêu lao động biết quý trọng thời gian, gắn kết với nghề nghiệp đồng nghiệp Trong quan hệ với nhân dân, bạn bè, đồng chí cởi mở, chân tình, thân thiện, giầu tình thương, có lương tâm, u q người Trong q trình thực thi công vụ cán làm công tác TKT trung thực gương mẫu, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật, ý thức không lạm dụng quyền lực, vị thế, nhiệm vụ để hách dịch nhũng nhiễu, vụ lợi 2.2.2.7: Kết công tác thi đua, khen thưởng Hàng năm, Cục Thuế TP Hà Nội thực công khai, minh bạch công tác đánh giá cán bộ, thực kịp thời công tác khen thưởng CBCC Kết khen thưởng CBCC làm công tác TKT qua năm sau: Bảng 2.10: Kết khen thưởng CBCC làm cơng tác TKT qua năm Đơn vị tính: người TT Chỉ tiêu Huân chương lao động Năm 2018 Tỷ lệ Số %/tổng lượng CB TKT 2% Năm 2019 Tỷ lệ Số %/tổng lượng CB TKT 1% Năm 2020 Tỷ lệ Số %/tổng lượng CB TKT 0% Bằng khen Thủ tướng Chính Phủ Bằng khen Bộ trưởng Bộ Tài Chiến sỹ thi đua ngành Tài 2% 10 3% 10 3% 38 12% 37 11% 51 16% 10 3% 1% 0% Giấy khen Tổng cục Thuế 105 32% 58 18% 65 20% Giấy khen Cục Thuế 102 31% 165 50% 137 42% Tổng cộng 268 82% 276 84% 264 81% Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội 2.2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực làm TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.3.1 Kết đạt Một chất lượng cán làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội đồng đều, nâng cao Hai Công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán có thực đồng bộ, đạt kết tốt Ba công tác điều động, luân chuyển, luân phiên vị trí cơng tác thực theo lộ trình hợp lý Bốn công tác đánh giá cán đổi theo hướng lấy chất lượng, hiệu cơng tác tín nhiệm làm đánh giá Năm chế độ sách cán làm công tác TKT quan tâm kịp thời Sáu Công tác quản lý cán làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội tập trung vào vấn đề trọng tâm, trọng điểm 2.2.3.2 Hạn chế, tồn Bên cạnh phần lớn CBCC TKT đào tạo quy, có lực, có khả tiếp cận nhanh với cơng việc, tâm huyết với ngành, cịn phận cán làm công tác TKT độ tuổi tương đối cao, chưa có ý thức học hỏi để đáp ứng xu nay; giao tiếp ứng xử có lúc, có nơi chưa phát huy vai trị vị, trí người cán làm công tác TKT Một chênh lệch cấu giới tính Hai trình độ chuyên môn Ba đạo đức lối sống, chấp hành kỷ luật, kỷ cương Bốn công tác sử dụng đánh giá CBCC hàng năm 2.3 Nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT 2.3.1 Nguyên nhân chủ quan Một là: lực số CBCC cịn hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu đại hoá hệ thống sách thuế, chưa có ý thức rèn luyện, trau dồi chun mơn Hai là: Trình độ tin học số CBCC quan tâm mức, cán lớn tuổi 2.3.2 Nguyên nhân khách quan Một là: Cục Thuế TP Hà Nội chưa phân tích nội dung công việc, xác định tiêu chuẩn thực công việc đánh giá hiệu thực công việc Phòng TKT Hai là: Chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài, phân cấp sử dụng bổ nhiệm CBCC chưa thực thỏa đáng Ba là: Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế chưa xây dựng sách tạo động lực kích thích cán TKT rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ sáng tạo công tác quản lý Bốn là: Công tác quản lý CBCC Bộ phận TKT có đơi lúc, đơi nơi cịn lỏng lẻo Ý thức tự học tập chưa cao, lực trình số CBCC TKT chưa thực nghiêm túc Năm là: Chưa thực đánh giá, kiểm nghiệm chất lượng, giá trị hiệu công tác quy hoạch, đào tạo nâng cao lực cho cán TKT Tiểu kết Chương 2: CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LÀM CÔNG TÁC THANH KIỂM TRA TẠI CỤC THUẾ THANH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng CBCC Văn phòng Cục thuế Hà Nội giai đoạn 2020-2030 3.1.1 Chiến lược cải cách ngành thuế giai đoạn 2020-2030 Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2021-2030 với mục tiêu tổng quát sau: Thứ nhất, đổi đồng hệ thống sách thuế đảm bảo tính ổn định, có mức động viên hợp lý nguồn lực cho NSNN Thứ hai, xây dựng ngành Thuế Việt Nam đại, tinh gọn, hiệu Nguồn nhân lực chuyên nghiệp, liêm chính, đổi mới; Cơng nghệ thơng tin đáp ứng yêu cầu bối cảnh kinh tế số 3.1.2 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng cán làm công tác TKT Cục thuế Hà Nội 3.1.2.1 Nâng cao lực chuyên môn công chức thuế Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực làm công tác TKT thuế 3.1.2.2 Nâng cao tinh thần làm chủ cán kiểm tra Đối với Cục Thuế Hà Nội: cần chủ động tạo điều kiện có chế cán làm cơng tác TKT tham gia xây dựng quan Với cán làm công tác TKT: Cán làm công tác TKT cần tham gia tích cực đóng góp lý trí hành động cụ thể, thiết thực để làm cho CQT mạnh hơn, tốt đẹp 3.1.2.3 Không ngừng phát huy lực, cải tiến, sáng kiến cơng việc Căn vào vị trí công việc giao cán làm công tác TKT phải thường xuyên phân tích đánh giá rút học kinh nghiệm tổ chức cơng việc để có sáng kiến, cải tiến áp dụng sáng kiến, cải tiến vào công việc Đồng thời phải biết ứng dụng tiến khoa học công nghệ, khoa học quản lý tổ chức công việc nhằm đạt hiệu suất hiệu cao 3.1.2.4 Xây dựng trách nhiệm công vụ phục vụ NNT - Triển khai thực quy định chế độ trách nhiệm công chức ngành thuế theo Quyết điịnh 1849/QĐ-BTC ngày 22/05/2007 Bộ Tài Quy định xử lý kỷ luật cán bộ, cơng chức Thuế có hành vi vi phạm quy định quản lý thuế; -Tiếp tục hoàn thiện quy chế trách nhiệm công vụ cán làm công tác TKT cho phù hợp với vị trí chức danh, lĩnh vực quản lý theo chức theo hướng: 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 3.2.1 Hồn thiện việc xây dựng quy trình cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá kết công tác TKT cán Việc phân tích, mơ tả cơng việc giúp cho Lãnh đạo Cục Thuế đánh giá xác u cầu địi hỏi cơng việc, từ tuyển người bố trí xếp lại CBCC đảm bảo người, việc, lực sở trường từ phát huy hiệu CBCC 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng, xếp bố trí CBCC làm cơng tác TKT 3.2.2.1 Tuyển dụng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng cần cụ thể hóa cho phù hợp với đơn vị, ví trị công tác để lựa chọn đối tượng thi tuyển, xét tuyển, có chế thu hút nam giới bổ sung ngành thuế 3.2.2.2 Sắp xếp bố trí cán bộ, công chức theo lực Để cán làm công tác TKT thuế phát huy cao lực thực cơng việc địi hỏi lãnh đạo Cục Thuế không cần biết rõ lực CBCC mà cịn phải phân tích xác định rõ yêu cầu công việc, nhiệm vụ trách nhiệm cần hoàn thành tiêu chuẩn cần đạt chức danh cơng việc từ để xếp bố trí CBCC phải phù hợp 3.2.3 Thực tốt công tác luân phiên, luân chuyển vị trí cơng tác, cơng việc Việc triển khai thực Quy chế luân phiên, luân chuyển cán làm công tác TKT phải đảm bảo mục tiêu phát triển cán chuyên sâu theo chức quản lý thuế quyền lợi hợp pháp CBCC thuế, tạo điều kiện để CBCC tiếp cận, rèn luyện bồi dưỡng khắc phục tình trạng cơng chức cương vị lãnh đạo quản lý cơng việc vị trí q lâu dẫn đến thỏa mãn, thiếu chủ động, sáng tạo 3.2.4 Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch nhân lực làm công tác TKT 3.2.4.1 Chú trọng thực hành đào tạo bồi dưỡng, nâng cao lực đội ngũ làm công tác TKT Hàng năm, Cục Thuế cần có kế hoạch cụ thể để đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn chung, kiến thức quản lý Nhà nước, lý luận trị, tin học, ngoại ngữ kỹ giao tiếp ứng, xử, văn hóa cơng sở đạo đức cơng chức cho đội ngũ CBCC Phòng kiểm tra Đa dạng hóa hình thức đạo tạo như: Đào tạo tập trung, đào tạo không tập trung, đào tạo chức đặc biệt đào tạo nâng cao trình độ đại học đại học thạc sỹ, tiến sỹ chuyên ngành kinh tế - tài Luật 3.2.4.2 Xây dựng kế hoạch tạo động lực kích thích CBCC rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Xây dựng kế hoạch tạo động lực kích thích cán làm công tác TKT rèn luyện chuyên môn, nghiệp vụ: + Hàng ngày dành lượng thời gian định cán Phòng kiểm tra nghiên cứu, cập nhật chế độ sách + Khuyến khích hỗ trợ kinh phí, chế CBCC thuế có nhu cầu thi cao học nghiên cứu sinh Cục Thuế tạo điều kiện cho tham gia + Tăng cường trao đổi, giao lưu học hỏi kinh nghiệm với Cục Thuế + Lựa chọn CBCC thuế có trình độ chun mơn cao, nắm vững chế độ sách thuế để khen thưởng, quy hoạch chức danh quản lý đào tạo, bồi dưỡng nâng cao 3.2.4.3 Thực quy hoạch theo hướng động mở: Thực quy hoạch “động” “mở” cách linh hoạt, chức danh quy hoạch nhiều người, người quy hoạch nhiều chức danh, đồng thời phải xem xét, đánh giá để bổ sung, điều chỉnh hàng năm, theo hướng trọng yếu tố nữ 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức, máy TKT thuế 3.2.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức, máy Phòng thuộc Cục Thuế Đề xuất với Tổng cục Thuế điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ Phòng phù hợp với yêu cầu quản lý: + Gắn trách nhiệm phận Pháp chế thẩm định hồ sơ TKT có hồn thuế, ưu đãi miễn giảm để nâng cao, chia sẻ trách nhiệm với Phòng TKT thuế; + Nghiên cứu xây dựng phận điều tra thuế để nâng cao quyền uy phận TKT; + Nghiên cứu sát nhập phận Kê khai kế toán thuế phận quản lý nợ thuế để công tác phối hợp việc đối chiếu nợ sai NNT hiệu quả, tránh thời gian cán TKT; 3.2.5.2 Thực chế quản lý, phân công phân cấp quản lý CBCC nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực làm công tác TKT Người đứng đầu quan Cục Thuế chủ động xây dựng Quy chế quản lý nội phù hợp với mơ hình quản lý, cấp quản lý, đảm bảo phân cấp mạnh mẽ, hợp lý Phịng kiểm tra Phịng chun mơn (Phịng kê khai kế tốn thuế; Phịng quản lý nợ; …) 3.2.6 Tăng cường công tác giám sát việc thực công vụ công chức làm công tác TKT thuế Bên cạnh nâng cao trách nhiệm đội ngũ Lãnh đạo Phịng TKT làm cơng tác giám sát, cần biện pháp hỗ trợ cơng nghệ thơng tin, hồn thiện quy trình nghiệp vụ kể tổ chúc máy Cục Thuế Ngoài ra, Đoàn TKT thuế cần thực tự giám sát nội bộ, phân công cán giám sát cơng tác TKT để sửa sai sót quy trình thủ tục, đặc biệt khơng làm tốn thời gian TKT 3.2.7 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho công tác TKT thuế Yêu cầu hồn thiện hệ thống hạ tầng cơng nghệ thông tin ứng dụng cho ngành thuế; Lãnh đạo cần có nhìn chiến lược, trọng cơng tác đào tạo bồi dường nâng cao trình độ tin học nguồn lực làm cơng tác TKT hướng tới phủ điện tử ngành thuế 3.2.8 Giải pháp khuyến khích vật chất nâng cao đời sống tinh thần công chức làm công tác TKT thuế 3.2.8.1 Khuyến khích vật chất Ngồi tiền lương khoản phụ cấp theo chế độ đặc thù, khu vực, cơng vụ Cục Thuế cần cụ thể hóa quy định Tổng cục Thuế để áp dụng hình thức thưởng thưởng tháng, quý, tháng, năm đặc biệt thưởng đột xuất 3.2.8.2.Khuyến khích tinh thần: Xây dựng bầu khơng khí tâm lý - xã hội nội Phòng kiểm tra, mối quan hệ giao lưu, hợp tác, học hỏi Phòng khối TKT Quan tâm đến cơng tác đào tạo, phát triển văn hóa, chun mơn, nghiệp vụ, áp dụng hình thức đào thích hợp để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển cán Phòng kiểm tra 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với số quan Nhà nước 3.3.1.1 Kiến nghị Bộ Tài chủ trì nghiên cứu hồn thiện hệ thống sách để tạo điều kiện cho CBCC làm công tác TKT dễ hiệu áp dụng, thuyết phục NNT 3.3.1.2 Kiến nghị Bộ Tài hồn thiện hệ thống, hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng tối đa công tác quản lý thuế nói chung cơng tác TKT nói riêng, góp phần nâng cao chất lượng giải cơng việc cho CBCC Phịng kiểm tra 3.3.1.3 Kiến nghị Bộ Tài chủ trì ban hành chế khuyến khích vật chất nâng cao đời sống tinh thần công chức làm công tác TKT thuế để CBCC Phòng TKT yên tâm cống hiến cho công việc, trước hết tăng phụ cấp nghề nghiệp làm công tác TKT thuế 3.3.2 Kiến nghị với Cục thuế Hà Nội Lãnh đạo Cục Thuế quan tâm, khuyến khích vật chất nâng cao đời sống tinh thần công chức làm công tác TKT thuế Tiểu kết Chương KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng CBCC Cục Thuế Hà Nội nói chung nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế thành phố Hà Nội nói riêng nghiệm vụ quan trọng Cục Thuế Hà Nội, đặc biệt đất nước tiến hành CNH, HĐH theo định hướng XHCN, bối cảnh quốc tế khu vực có diễn biến phức tạp, khó lường Đảng ta khẳng định: “Xây dựng đội ngũ cán ngang tầm nhiệm vụ, có lĩnh trị, có phẩm chất cách mạng, có lực trí tuệ tổ chức thực tiễn việc làm vừa bản, vừa cấp bách cơng tác thường xun, lâu dài” Để góp phần vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế thành phố Hà Nội, luận văn làm rõ sở khoa học việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT , sâu phân tích nội dung yếu tốt tác động tới công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Luận văn phân tích đánh gia thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội Từ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội Luận Văn đưa giải pháp có tính đồng bộ, khoa học để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội thời gian tới Trong khuôn khổ luận văn Thạc sỹ, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu học tập, trình học tập Trường tìm hiểu thực tế quan công tác, bước đầu đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội Tuy nhiên vấn đề phức tạp, nên giải pháp đề luận văn cần phải kiểm nghiệm qua thực tế Vì đóng góp luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyến, hạn chế định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy cô, bàn bè, đồng nghiệp để tiếp tục nghiên cứu, bổ sung hoàn thiện đề tài./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng quan CBB năm 2016-2020 Cục Thuế Hà Nội Báo cáo nghiệm vụ công tác thuế năm 2016; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2017Cục Thuế Hà Nội Báo cáo nghiệm vụ công tác thuế năm 2017; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2018Cục Thuế Hà Nội Báo cáo nghiệm vụ công tác thuế năm 2018; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2019Cục Thuế Hà Nội Báo cáo nghiệm vụ công tác thuế năm 2019; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2020Cục Thuế Hà Nội Báo cáo nghiệm vụ công tác thuế năm 2020; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2021Cục Thuế Hà Nội Lê Quốc Khánh, “Nâng cao chất lượng cán bộ, cơng chức văn phịng cục thuế Hà Nội” Nguyễn Thị Phương Thảo, “Hồn thiện cơng tác kiểm tra người nộp thuế Cục Thuế Thành phố Hà Nội” Nguyễn Thúy Hằng, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế TP Hà Nội” 10 Nguyễn Thị Ánh, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bắc Ninh phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bắc Ninh” 11 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2008 12 Nguyễn Tiệp, Giáo trình “Nguồn nhân lực” Nhà xuất Lao động xã hội 2002 13 Đại từ điển tiếng Việt 2007 14 Phạm Minh Hạc Chương trình Cơng nghệ cấp nhà nước KX-07 15 Trần Kim Dung, Sách Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2018 16 Triết học Mác-Lênin 17 Quyết định 1836/QĐ-BTC ngày 06/10/2018 Bộ Tài cấu tổ chức Cục Thuế cấp tỉnh 18 Quyết định số 11999/QĐ-CT ngày 28/3/2019 Cục Thuế Hà Nội việc tổ chức máy bố trí xếp nhân phịng, văn phòng thuộc Cục Thuế TP Hà Nội 19 Quyết định số 3696/QĐ-UBND ngày 20/6/2017 UBND TP Hà Nội 20 Quyết định số 569/QĐ-BTC ngày 28/3/2017 Bộ trưởng Bộ Tài ban hành Quy chế quy hoạch lãnh đạo, quản lý cấp thuộc trực thuộc Bộ Tài chính; 21 Cơng văn số 714/TCT-TCCB ngày 18/3/2021 Tổng cục Thuế việc quy hoạch lãnh đạo quản lý năm 2021 22 Công văn số 5226/CT-TCCB ngày 18/2/2021, công văn số 5790/CT-TCCB ngày 25/2/2021 Cục Thuế TP Hà Nội có việc rà sốt, bổ sung quy hoạch lãnh đạo giai đoạn 20162021 giai đoạn 2021-2026 23 Công văn số 8603/CT-TCCB ngày 24/3/2021 Cục Thuế TP Hà Nội việc triển khai công tác rà soát bổ sung quy hoạch ... trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác kiểm tra thuế Cục Thuế TP Hà Nội CHƯƠNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT... Nguồn: Cục Thuế TP Hà Nội 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục thuế TP Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực làm công tác TKT Cục Thuế Hà Nội 2.2.1.1 Về số lượng Số lượng. .. cơng tác kiểm tra người nộp thuế Cục Thuế Thành phố Hà Nội? ?? Nguyễn Thúy Hằng, ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế TP Hà Nội? ?? 10 Nguyễn Thị Ánh, ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Thuế