Đang tải... (xem toàn văn)
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “ Hoàn thiện tổ chức và quản lý kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH TM DV Thiên An Lộc ” là đề tài nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự giúp đ[.]
LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “ Hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc ” đề tài nghiên cứu cá nhân giúp đỡ giảng viên hướng dẫn TS Trương Quang Dũng Nội dung đề tài có tham khảo từ tác giả trích dẫn cụ thể phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, số liệu thực tế cung cấp từ công ty Thiên An Lộc Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Khoa quản trị kinh doanh, thầy cô cho kiến thức năm học vừa qua, tạo điều kiện cho tơi bạn làm khóa luận tốt nghiệp Tiếp đó, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn khóa luận TS Trương Quang Dũng, giúp đỡ tơi tận tình, phân tích vấn đề cụ thể từ ngày đầu tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ông Nguyễn Thanh Tình Bà Ngơ Thị Thanh Minh (Giám Đốc Phó Giám Đốc), tồn thể anh (chị) nhân viên công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc nhiệt tình giúp đỡ suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Vì thời gian khơng nhiều kiến thức cịn hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Với tinh thần cầu thị học hỏi muốn hồn thiện hơn, tơi mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét nhiệt tình từ thầy cô giáo quý công ty Xin chân thành cảm ơn !! iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : …………………………………………… MSSV : …………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………………… Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2011 Giảng viên hƣớng dẫn vi MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân phối kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối 1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.3 Cấu trúc mơ hình kênh phân phối 1.1.4 Các trung gian kênh phân phối 1.1.5 Các luồng lưu chuyển kênh phân phối 10 1.2 Nội dung tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp 10 1.2.1 Tổ chức (thiết kế) kênh phân phối 10 1.2.2 Quản lý kênh phân phối 13 1.2.3 Quản lý hậu cần kênh phân phối 14 1.2.4 Mối quan hệ kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 16 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỔI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 18 2.1 Tổng quan công ty Thiên An Lộc 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh gần công ty 21 2.1.5 Những hội thách thức công ty 24 2.2 Thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 25 2.2.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ tổ chức kênh phân phối công ty 25 vii 2.2.2 Thực trạng quản lý kênh phân phối công ty 33 2.2.3 Thực trạng quản lý hậu cần kênh phân phối 35 2.2.4 Thực trạng mối quan hệ kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 36 2.3 Đánh giá chung thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối công ty 38 2.3.1 Những ưu điểm 38 2.3.2.Những hạn chế 39 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦACÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 41 3.1 Dự báo mơi trƣờng kinh doanh thị trƣờng máy nƣớc nóng lƣợng mặt trời 41 3.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh công ty 41 3.1.2 Dự báo thị trường sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời 41 3.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty 42 3.2.1 Mục tiêu chung cho tồn cơng ty 42 3.2.2 Định hướng cho kênh phân phối công ty 42 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 43 3.3.1 Hoàn thiện tổ chức (thiết kế) kênh phân phối sản phẩm công ty 43 3.3.2 Hoàn thiện quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 45 3.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty 46 3.4.1 Giải pháp phối hợp kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 46 3.4.2 Giải pháp nâng cao lực cho đội ngũ quản lý kênh nhân viên 47 3.4.3 Giải pháp tài 47 3.4.4 Giải pháp thành lập phòng Marketing 47 3.4.5 Hoàn thiện quản lý hậu cần kênh 48 3.4.6 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin kênh 49 KẾT LUẬN 50 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Trung gian phân phối giúp tiết kiệm chi phí cho nhà sản xuất Hình 1.2 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng Hình 1.3 Mơ hình kênh phân phối qui ước kênh phân phối dọc Hình 1.4 Mơ hình kênh phân phối lại Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Thiên An Lộc 20 Hình 2.2 Mơ hình kênh phân phối công ty Thiên An Lộc 26 PHỤ LỤC CHƢƠNG Hình 2.3 Máy nước nóng lượng mặt trời MASTER dạng thu nhiệt Hình 2.4 Máy nước nóng lượng mặt trời MASTER dạng ống thủy tinh chân không Bảng 2.4 Thông số kỹ thuật MNN NLMT dạng ống Bảng 2.5 So sánh thông số kỹ thuật ống lớp lớp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Thiên An Lộc năm 2008, 2009, 2010 22 Bảng 2.2 So sánh kết hoạt động kinh doanh Thiên An Lộc năm 2008, 2009, 2010 23 Bảng 2.3 Số lượng đại lý công ty Thiên An Lộc 29 Biểu đồ 2.1 Doanh thu năm 2008, 2009, 2010 23 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ phân bố đại lý theo khu vực vùng miền 29 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MNN NLMT _ Máy nước nóng lượng mặt trời TP _ Thành phố Q _ Quận KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trƣơng Quang Dũng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xã hội nay, với phát triển giới đời sống người cải thiện, mà nhu cầu họ việc sử dụng sản phẩm vật chất, dịch vụ ngày nâng cao đa dạng Điều làm cho doanh nghiệp gặp khơng khó khăn để đáp ứng nhu cầu ấy, muốn tồn đứng vững thị trường doanh nghiệp phải cố gắng việc khai thác, nắm bắt nhu cầu khách hàng để tìm cách thỏa mãn nhu cầu cách tốt Các doanh nghiệp cần phải làm Marketing thật tốt, biết sử dụng phối hợp công cụ Marketing cho hiệu nhất, Philip Kotler nói: “Bạn học Marketing vòng ngày để thấu hiểu đời chưa bạn làm được” Cuộc sống hành tinh thiếu Marketing, hàng ngày từ thức dậy ngủ lúc ta thấy diện Marketing, thông tin quảng cáo có mặt khắp nơi Nguyên lý quan trọng Marketing phải người tiêu dùng kết thúc người tiêu dùng Sau hành trình dài từ việc tìm hiểu người tiêu dùng, phân khúc nhu cầu, sáng tạo sản phẩm, định giá, quảng cáo, khuyến cú hích cuối để đạt thành cơng tiếp thị phải xây dựng hệ thống kênh phân phối sản phẩm tốt Phân phối cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, xây dựng hệ thống kênh phân phối tốt giúp cho sản phẩm công ty đến với khách hàng cách nhanh hiệu Thế giới phát triển đôi với việc khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày nhiều, điều làm cho nguồn tài nguyên ngày cạn kiệt gây ô nhiễm môi trường trầm trọng Việc nghiên cứu sử dụng nguồn lượng tiết kiệm trở nên cần thiết hết Chính vậy, năm qua nước ta việc sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời trở nên thơng dụng phổ biến, tình hình giá điện ngày leo thang vấn đề tiết kiệm, an toàn việc sử dụng điện quan tâm hết Đây vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp ngành cần giải SVTH: Vũ Nam Khánh LỚP: 09HQT2 ... LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân phối kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối 1.1.2 Vai trò chức kênh. .. lý kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh. .. cho kênh phân phối công ty 42 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 43 3.3.1 Hoàn thiện tổ chức (thiết kế) kênh phân phối sản phẩm