Digitalworkplace suy nghĩ, chia sẻ và hành động

DIGITAL WORKPLACE Suy nghĩ, chia sẻ hành động - Nghiên cứu từ tập đoàn Deloitte - Biên soạn tổng hợp: Team Content SlimCRM Nội dung Digital workplace ? Tại chọn chiến lược digital workplace ? Những hiểu lầm digital workplace Digital workplace framework Bí triển khai digital workplace Case study từ doanh nghiệp thành công giới SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Digital workplace ? SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Digital workplace - môi trường làm việc số chiến lược doanh nghiệp, bao gồm (1) cơng cụ (2) quy trình (3) văn hố (4) kỹ mà nhân viên cần trang bị để làm việc hiệu cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Môi trường làm việc số cho phép: ➔ Các thành viên nhóm tương tác hiệu ➔ Quản lý dự án nhiệm vụ hiển thị đầy đủ thông tin ➔ Giải vấn đề, ticket yêu cầu, lỗi nhanh chóng ➔ Tự động hóa quy trình kinh doanh tiêu chuẩn có tính lặp lại ➔ Tích hợp với ứng dụng bên thứ ba ➔ Tự động tạo báo cáo để đưa định dựa liệu tốt Công cụ Kỹ DIGITAL WORKPLACE Văn hóa SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Quy trình Chuyển đổi môi trường làm việc truyền thống sang môi trường số Tập trung vào môi trường số cải thiện hiệu suất làm việc nhân viên tăng hài lòng khách hàng Giấy tờ Giao việc miệng, văn Google Sheet/Excel Giao việc phần mềm Họp trực tiếp Meeting online Hóa đơn giấy Hóa đơn điện tử Gửi email, chat Gửi thư tay Tổng đài vật lý Tổng đài ảo Chữ ký tay Hợp đồng giấy Chữ kỹ số Làm việc truyền thống Làm việc môi trường số Hợp đồng điện tử Tại chọn chiến lược digital workplace ? SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Tại phải triển khai digital workplace ? ✔ Để thu hút nhân tài: 64% nhân viên chọn công việc trả lương thấp họ làm việc văn phòng ✔ Tăng suất làm việc: tổ chức có mạng xã hội trực tuyến có suất cao 7% so với tổ chức khơng có DIGITAL WORKPLACE ✔ Tăng hài lòng nhân viên: doanh nghiệp sử dụng phần mềm/công cụ truyền thông xã hội nội cho thấy hài lòng nhân viên tăng lên trung bình 20% ✔ Giữ chân nhân tài: mức độ gắn bó nhân viên tăng lên, tỷ lệ giữ chân nhân viên tăng tương ứng, lên đến 87% Kết nối, chia sẻ truy cập tức SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Những hiểu nhầm digital workplace ? SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu hiểu lầm digital workplace ⛔ Digital workplace mạng nội ⛔ Digital workplace tập hợp ứng dụng Mạng nội mạng riêng tư nhân viên có quyền truy cập Khơng thể sử dụng cho dự án, quy trình thảo luận nội hoạt động Digital workplace cho phép lưu trữ liệu kinh doanh cách an toàn, quản lý dự án, quy trình tương tác thời gian thực Nếu doanh nghiệp sử dụng hàng tá ứng dụng để quản lý cơng việc khơng có nghĩa làm việc môi trường số Càng sử dụng nhiều ứng dụng công ty, nhân viên khó quản lý cơng việc, liệu lưu trữ phân tán, khó tìm kiếm SlimCRM.vn ⛔ Digital workplace công cụ cộng tác Ứng dụng cộng tác cho phép người dùng tương tác thời gian thực bị giới hạn dùng giao tiếp Digital workplace khơng cơng cụ cộng tác mà cịn giúp hợp lý hóa quy trình, theo dõi trạng thái dự án tự động hóa nhiệm vụ lặp lặp lại Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Digital workplace framework SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Digital workplace bao gồm lớp ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH (giá trị kinh doanh đo lường được) Định hướng kinh doanh yếu tố quan trọng thúc đẩy môi trường làm việc số Để đạt lợi ích, doanh nghiệp cần đưa định hướng cụ thể cho mơi trường làm việc số KIỂM SỐT (quản trị, rủi ro tuân thủ) Hiệu việc sử dụng công nghệ môi trường làm việc kỹ thuật số củng cố biện pháp kiểm sốt thích hợp Nghĩa là, doanh nghiệp cần có cấu trúc quản trị quy trình quản lý phù hợp môi trường làm việc số Tuân thủ sách doanh nghiệp quy định ngành SỬ DỤNG (cộng tác, giao tiếp, kết nối) Môi trường làm việc số khả nhân viên để thực công việc cách cộng tác, giao tiếp kết nối với người khác Mục tiêu tạo dựng mối quan hệ kinh doanh hiệu ngồi nhóm làm việc truyền thống cho phép chia sẻ kiến thức toàn doanh nghiệp CƠNG NGHỆ (Bộ cơng cụ kỹ thuật số) Mỗi tổ chức cần có cơng cụ kỹ thuật số nơi làm việc với công cụ khác nhau, tùy thuộc vào ngành nhu cầu kinh doanh Điều quan trọng sử dụng công cụ phù hợp cho nhân viên giúp họ thực công việc ngày tốt 4 lớp digital workplace Lớp thứ 1: Sử dụng Lớp thứ 2: Công nghệ Lớp thứ 3: Kiểm soát Lớp thứ 4: Định hướng kinh doanh Ảnh: Deloitte Bí triển khai digital workplace SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Đảm bảo sở hữu: quản lý môi trường làm việc số cấp cao mang tầm chiến lược Xây dựng chiến lược liên kết: điều chỉnh chiến lược digital workplace phù hợp với định hướng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Suy nghĩ cách tổng thể: nghĩ nơi làm việc kỹ thuật số tồn diện triển khai cơng nghệ riêng lẻ Thấu hiểu văn hóa: Thấu hiểu ủng hộ văn hóa doanh nghiệp có Khơng nên ép buộc điều khơng thuộc văn hóa Cung cấp giá trị kinh doanh: tập trung vào việc cung cấp giá trị kinh doanh triển khai công nghệ Nghiên cứu công nghệ: lựa chọn cẩn thận, thị trường với nhiều sản phẩm liên tục đổi cải tiến mạnh mẽ Trực quan hóa: giới thiệu cách tốt cho nhân viên giúp họ thực công việc nhằm tạo tác động rộng rãi doanh nghiệp Giải rủi ro, tn thủ pháp lý: đừng qn điều đó, khơng bạn phải trả giá SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Nhân viên khơng chờ đợi! Họ tìm cách làm họ cần 6 Case study digital workplace SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu RehabCare Sơ lược công ty: Quy mô khoảng 18.000 nhân viên, 1.200 bệnh viện sở 43 tiểu bang Mỹ RehabCare cung cấp dịch vụ phục hồi chức chăm sóc sau cấp tính Vấn đề gặp phải: Tại RehabCare, phút có giá trị - nhân viên cần theo dõi ghi lại chi tiết, bao gồm chẩn đoán, điều trị thời gian bắt đầu/kết thúc lịch khám Giải pháp digital workplace: RehabCare trang bị cho nhân viên ứng dụng dễ sử dụng, xây dựng quy trình ứng dụng iPhone iPad Các thiết bị di động sử dụng điểm chăm sóc để nắm bắt thơng tin nhanh chóng dễ dàng, như: phương pháp điều trị tại, thời gian sử dụng, thông tin lâm sàng liên quan khác Các ứng dụng cloud cho phép truy cập thông tin chi tiết bệnh nhân lúc, nơi Lợi ích đem lại: Giao diện trực quan, thời gian đào tạo thu hút nhân viên sử dụng RehabCare ước tính họ tiết kiệm hàng triệu năm nhờ tích hợp iPhone iPad Trước triển khai giải pháp này, việc sàng lọc trước nhập viện bệnh nhân trình tốn nhiều thời gian liên quan đến nhiều biểu mẫu giấy bảng câu hỏi Đào tạo tối thiểu với lợi ích tối đa Alaska Airline Xây dựng kho thơng tin đầy đủ nhanh chóng Quy mơ: Alaska Airlines có khoảng 9.800 nhân viên với 117 máy bay 91 điểm đến hoạt động khắp Hoa Kỳ Vấn đề gặp phải: Các phi công Alaska Airline phải mang theo 25 pound sách hướng dẫn bay cứng chuyến bay Sách hướng dẫn phải tái cho tất phi cơng có thay đổi thơng tin họ Giải pháp digital workplace: Alaska Airlines trang bị cho tất phi cơng máy tính bảng iPad lưu trữ sách hướng dẫn bay Họ tìm thấy kho thơng tin đầy đủ nhanh dễ dàng, cung cấp cập nhật tức sách hướng dẫn trước sau chuyến bay Phi cơng truy cập thơng tin bổ sung sách hướng dẫn liên kết đơn giản Lợi ích mang lại: Ipad giúp họ "nhẹ" rẻ so với việc mang tất sách hướng dẫn bay lên máy bay Alaska Airlines ước tính tiết kiệm ~ 2,4 triệu mảnh giấy trọng lượng chuyến bay, trọng lượng mối quan tâm lớn bay Alaska Chuyển sách hướng dẫn bay giấy sang lưu trữ iPad Tương lai công việc digital workplace Digital workplace tạo cho doanh nghiệp sức mạnh để đáp ứng thách thức điều kiện kinh doanh bất ổn (dịch Covid chẳng hạn) Với nhiều hội hiệu quả, tính linh hoạt cộng tác, mơi trường làm việc số thúc đẩy nhanh nhạy kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt hiệu suất cao SlimCRM mơi trường làm việc số hồn hảo cho doanh nghiệp: ● Tạo môi trường làm việc online ổn định ● Số hóa tồn liệu kinh doanh ● Điều hành doanh nghiệp từ xa ● Tăng suất làm việc cá nhân nhóm ��Trải nghiệm MIỄN PHÍ http://slimcrm.vn/ ● Hợp lý dự án, quy trình kinh doanh, nhóm cộng tác Quản lý doanh nghiệp dễ dàng tạo nhiều doanh thu Dùng thử: SlimCRM.vn Hotline: 0899.172.899 BẮT ĐẦU DÙNG THỬ ... truyền thống cho phép chia sẻ kiến thức tồn doanh nghiệp CƠNG NGHỆ (Bộ cơng cụ kỹ thuật số) Mỗi tổ chức cần có công cụ kỹ thuật số nơi làm việc với công cụ khác nhau, tùy thuộc vào ngành nhu cầu... mức độ gắn bó nhân viên tăng lên, tỷ lệ giữ chân nhân viên tăng tương ứng, lên đến 87% Kết nối, chia sẻ truy cập tức SlimCRM.vn Quản lý dễ dàng tạo nhiều doanh thu Những hiểu nhầm digital workplace... làm việc số cho phép: ➔ Các thành viên nhóm tương tác hiệu ➔ Quản lý dự án nhiệm vụ hiển thị đầy đủ thông tin ➔ Giải vấn đề, ticket yêu cầu, lỗi nhanh chóng ➔ Tự động hóa quy trình kinh doanh