TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP đề tài HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM THANG MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY ECOFUJI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM THANG MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY ECOFUJI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập: ThS Ngạc Thị Phương Mai Nguyễn Thị Như Ngọc Bộ môn: Nguyên lý Marketing Mã SV : 19D120105 Lớp HC : K55C2 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam đơn vị phân phối độc quyền cho dòng sản phẩm thang máy Ecofuji thị trường Việt Nam Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji hoạt động nguyên tắc coi trọng giữ gìn chữ “TÍN”, nói khơng với thang máy chất lượng, không ngừng nâng cao công nghệ thích nghi với thay đổi, hồn thiện chất lượng dịch vụ để trở thành nhà cung cấp thang máy hàng đầu Việt Nam Ecofuji Việt Nam xác định sứ mệnh mang lại sản phẩm dịch vụ chất lượng cho khách hàng Qua trình thực tập Phịng Kinh doanh – Cơng ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam nhận thấy sách xúc tiến thương mại cơng ty cịn nhiều hạn chế xuất phát từ bối cảnh thị trường, môi trường thân sinh viên nhận thấy thực đề tài “Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội” cần thiết có tính cấp thiết nghiên cứu Do vậy, đề tài chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, chuyên ngành Marketing Thương Mại Bên cạnh Phần mở đầu đề cập đến tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, tổng quan nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu khóa luận nội dung đề tài khóa luận gồm chương sau đây: Chương Một số vấn đề lý luận sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh Chương tập trung khái quát sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh, Phân định nội dung hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh Chương Phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội Chương tập trung đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan đến sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy; Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy; phân tích thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội đưa đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động Chương Đề xuất giải pháp hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản i phẩm thang máy Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội Chương đề cập đến thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam; đề xuất giải pháp hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội số kiến nghị có liên quan ii LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian học tập trường Đại học Thương Mại sau thực tập Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam, em vận dụng kiến thức học tích luỹ kinh nghiệm lĩnh vực Marketing cơng ty Từ đó, áp dụng chúng vào thực tiễn, rút kinh nghiệm rèn luyện kĩ cho thân Để hồn thành tốt khố luận này, em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, quý công ty anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện tốt cho em Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để em có mơi trường thực tập tốt phòng kinh doanh Gửi lời cảm ơn đến anh chị công ty tận tình dẫn trình em thức tập cơng ty Để hồn thành tốt khố luận này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc quý thầy khoa Marketing tận tình, chu đáo hướng dẫn em bảo truyền đạt kiến thức chuyên ngành khoảng thời gian em theo học trường đại học Thương Mại Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo ThS Ngạc thị Phương Mai - giáo viên môn Nguyên lý Marketing Trường Đại học Thương Mại trực tiếp hướng dẫn em để hoàn thành tốt khố luận Trong hai tháng qua, em ln nhận hướng dẫn sát sao, ân cần, bảo nhiệt tình nên khố luận hoàn thành thời hạn đạt kết mong đợi Kết khố luận khơng riêng em mà nỗ lực cố gắng trị suốt thời gian qua Mặc dù cố gắng hoàn thiện khóa luận kiến thức thời gian cịn hạn chế, khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đánh giá nhận xét từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Ngọc Nguyễn Thị Như Ngọc iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI MỞ ĐẦU .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài 4 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XTTM CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Khái quát sách XTTM cho sản phẩm cơng ty kinh doanh 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm sách XTTM cho sản phẩm cơng ty kinh doanh .7 1.1.2 Bản chất vai trị sách XTTM với cơng ty kinh doanh 1.1.3 Mơ hình q trình XTTM 1.2 Phân định nội dung hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm công ty kinh doanh 10 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 10 1.2.2 Xác định mục tiêu sách XTTM .10 1.2.3 Xác định ngân sách cho sách XTTM 11 1.2.4 Thiết kế thông điệp lựa chọn kênh truyền thơng cho sách XTTM .11 1.2.5 Xác định phối thức XTTM 12 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu sách XTTM 14 iv 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách XTTM cho sản phẩm cơng ty kinh doanh 14 1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing vĩ mô 14 1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing vi mô .16 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XTTM CHO SẢN PHẨM THANG MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY ECOFUJI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 19 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan đến sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội .19 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam 19 2.1.2 Tình hình yếu tố nội Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam liên quan đến sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam 22 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội 23 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô 23 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành 26 2.3 Kết phân tích thực trạng sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu hoạch định sách XTTM 29 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách cho sách XTTM .30 2.3.4 Thực trạng thiết kế thông điệp lựa chọn kênh truyền thông 31 2.3.5 Thực trạng xác định công cụ XTTM 33 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu sách XTTM 39 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội 40 v 2.4.1 Những thành công .40 2.4.2 Những tồn .41 2.4.3 Những nguyên nhân 42 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH XTTM CHO SẢN PHẨM THANG MÁY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY ECOFUJI VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 43 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam Phương hướng hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm thang máy công ty thời gian tới 43 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam 43 3.1.2 Phương hướng hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thời gian tới 44 3.2 Các đề xuất giải pháp hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội 44 3.2.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 44 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu hoạch định sách XTTM .45 3.2.3 Giải pháp xác định ngân sách sách XTTM .46 3.2.4 Giải pháp hồn thiện thơng điệp lựa chọn kênh truyền thông 47 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phối thức XTTM .48 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện việc kiểm tra đánh giá hiệu sách XTTM .50 3.3 Các đề xuất sinh viên qua thực tập Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam liên quan đến vấn đề chuyên môn ngành chuyên ngành 51 3.4 Các kiến nghị chủ yếu tới hoàn thiện sách XTTM sản phẩm thang máy Cơng ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội 52 3.4.1 Kiến nghị vĩ mô 52 3.4.2 Kiến nghị với doanh nghiệp 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình q trình XTTM Bảng 1.3 Kết kinh doanh Ecofuji Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 21 Bảng 3.1 Phân bổ ngân sách sách XTTM 46 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt XTTM Xúc tiến thương mại NXB Nhà xuất TNHH Trắc nhiệm hữu hạn BHCN Bán hàng cá nhân XTB Xúc tiến bán KHCN Khoa học công nghệ KHKT Khoa học kỹ thuật viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Những năm trở lại đây, Việt Nam đường đẩy mạnh phát triển dự án xây dựng sở hạ tầng, trung tâm thương mại, khu dân cư Theo dự đoán Bộ Xây dựng, giai đoạn 2021 – 2030, nhu cầu nhà tiếp tục tăng đặc biệt khu vực đô thị Tỷ trọng dân số thành thị 40% tăng lên mức 45% vào năm 2030, dẫn tới năm nhu cầu nhà tăng 70 triệu mét vuông đô thị Bên cạnh đó, kinh tế Việt Nam có phát triển đáng kinh ngạc làm chất lượng sống ngày tăng cao Nhu cầu chất lượng phương tiện lại tòa cao ốc, khu dân cư… người tiêu dùng nâng cao theo đó, mang tính đại tiện lợi Trên thị trường Việt Nam có nhiều thương hiệu thang máy tiếng nhận yêu thích, tin tưởng ngườu tiêu dùng, thương hiệu thang máy nhập 100% Việt Nam đánh giá thị trường tiềm cho ngành thang máy phát triển, ngày có nhiều thương hiệu thang máy nhập thang máy liên doanh đời tạo cạnh tranh gay gắt thị trường Để nâng cao hiệu kinh doanh lực cạnh tranh, cơng ty tập trung hồn thiện sách Marketing với bốn biến số: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối XTTM Trong sách XTTM đóng vai trị vô quan trọng, tác động đến lực cạnh thị trường mục tiêu, định vị hình ảnh sản phẩm, thương hiệu hình ảnh cơng ty nhận thức người tiêu dùng Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam đơn vị phân phối thương hiệu thang máy Ecofuji cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo trì thang máy Hiện nay, công ty sử dụng công cụ XTTM Quảng cáo, Bán hàng cá nhân, Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Để nâng cao khả cạnh tranh, Ecofuji Việt Nam ln tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu thực sách XTTM Nhưng kết mang lại chưa đạt mục tiêu đặt Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam cịn có quy mơ nhỏ đầu tư ngân sách để phát triển sách XTTM cịn hạn hẹp Vì sản phẩm thang máy Ecofuji chưa có biết đến rộng rãi thị trường Thách thức đặt cho Ecofuji Việt Nam cần phải hoàn thiện sách XTTM để tăng mức độ tiếp xúc tới khách hàng mục tiêu, giới thiệu sản phẩm thang máy, hình ảnh cơng ty cách hiệu tới đối tượng mục tiêu Xuất phát từ tác động thị trường, mơi trường thực trạng sách XTTM tìm hiểu trình thực tập công ty, Em nhận thấy vấn đề cấp thiết mà Ecofuji Việt Nam cần đưa điều chỉnh sách XTTM cho sản phẩm thang máy Ecofuji Em lựa chọn đề tài làm khóa luận tốt nghiệp là: “Hoàn thiện ... trạng sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm thang máy Công ty Cổ phần thang. .. xúc tiến thương mại cho sản i phẩm thang máy Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị trường Hà Nội Chương đề cập đến thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Cổ phần thang. .. luận sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thang máy Công ty cổ phần thang máy Ecofuji Việt Nam thị