Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ 2 NỘI DUNG 3 1 Khái niệm trí tuệ cảm xúc 3 1 1 Định nghĩa trí tuệ cảm xúc 3 1 2 Đặc điểm 1 3 Cấu trúc 4 4 2 Vai trò của cảm xúc 5 2 1 Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong việc hì[.]
MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG Khái niệm trí tuệ cảm xúc 1.1 Định nghĩa trí tuệ cảm xúc 1.2 Đặc điểm 1.3 Cấu trúc Vai trò cảm xúc 2.1 Vai trò trí tuệ cảm xúc việc hình thành hành động 2.2 Trí tuệ cảm xúc có vai trị thúc đẩy kìm hãm hoạt động nói chung 2.3 Vai trị trí tuệ cảm xúc sống thường ngày 2.4 Vai trị trí tuệ cảm xúc số yếu tố khác Một số phương pháp hoàn thiện số cảm xúc KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3 4 10 11 12 12 13 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thường ngày, yếu tố xúc đống vai trị quan trọng Nó chi phối tới gần tất hành động Có hành động theo cảm xúc giúp bạn thành cơng có trở ngại bạn cơng việc Vậy, làm chủ cảm xúc khơng, có phải làm nào? Ngày nay, câu hỏi nhận quan tâm tìm hiểu nhiều người Và câu trả lời Có hồn tồn có khả làm chủ cảm xúc điều chỉnh theo hướng phù hợp Khả gọi Trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence – EI) Bạn biết rõ vai trị cảm xúc bạn có thắc mắc vai trị Trí tuệ cảm xúc đời sống thường ngày không? Trong nội dung tiểu luận này, tơi phân tích vai trị trí tuệ cảm xúc đời sống hoạt động thực tiễn cá nhân đồng thời đưa số phương pháp hồn thiện số trí tuệ cảm xúc NỘI DUNG Khái niệm trí tuệ cảm xúc Trước tìm hiểu định nghĩa trí tuệ cảm xúc, cho chugns ta cần phải hiểu cách khái quát cảm xúc Vậy cảm xúc gì? Theo nhận định hai nhà tâm lý học Fehr Russell “cảm xúc thứ mà tất người biết định nghĩa được” Về ngữ nghĩa, cảm xúc coi trải nghiệm cảm giác Bạn cảm nhận cảm xúc khơng nghĩ Khi nghe lời nói, hay chứng kiến hành động có ý nghĩa thân, cảm xúc bạn ra, đồng thời xuất suy nghĩ tương đồng, thay đổi mặt sinh lý cảm giác thúc muốn làm điều Ví dụ như, nghe tin cô giáo thông báo bạn học bổng cảm xúc sung sướng, vui vẻ bạn muốn gọi điện thông báo cho ba mẹ bạn Bạn triệt tiêu cảm xúc thật tự nhiên, gắn với phản xạ khơng có điều kiện yếu tố coi có 3.1 Định nghĩa Có nhiều định nghĩa trí tuệ cảm xúc đưa trình nghiên cứu nhà tâm lý học Theo Peter Salovey John Mayer, hai nhà tâm lý học Mỹ, trí tuệ cảm xúc khả hiểu rõ cảm xúc thân thấu hiểu cảm xúc người khác, phân biệt sử dụng chúng hướng dẫn suy nghĩ hành động thân1 Theo Daniel Goleman trí tuệ cảm xúc khả giám sát cảm giác xúc cảm thân người khác, khả phân biệt chúng sử dụng thông tin nhắm định hướng suy nghĩ hành động Cịn H Steve lại cho trí tuệ cảm xúc kết hợp nhạy cảm cảm xúc có tính tự nhiên với kĩ quản lý cảm xúc Bar – On lại cho trí tuệ cảm xúc tổ hợp lực phi nhận thức kĩ chi phối lực cá nhân nhằm đương đầu có với địi hỏi sức ép mơi trường2 Theo Gardner, trí tuệ cảm xúc lực khám phá tình cảm cảu Phan Trọng Ngọ (Chủ biên); Tâm lý học trí tuệ, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội; 2001, tr 175 Trần Kiều (Chủ biên), Trí tuệ đo lường trí tuệ, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2005, tr 98 lực lựa chọn tình cảm để hướng dẫn ứng xử theo lựa chọn lực nắm tâm trạng, tính khí, động ham muốn người khác phản ứng lại cách thích hợp Từ quan điểm khác định nghĩa: Trí tuệ cảm xúc khả làm chủ cảm xúc người khác bao gồm khả nhận biết điều chỉnh cảm xúc hành động 3.2 Đặc điểm Trí tuệ cảm xúc đánh giá khả thấu hiểu cảm xúc người So với trí thơng minh (IQ), trí tuệ cảm xúc rộng nhiều phạm vi tác động ảnh hưởng Trí thơng minh đơn bó hẹp tư tốn học, logic, ngoại ngữ…trong trí tuệ cảm xúc bao trùm khả hiểu thân hiểu người khác Trong trình hình thành phát triển nhân cách số trí tuệ cảm xúc hồn thiện Theo Daniel Goleman, trí tuệ cảm xúc bao gồm năm đặc điểm Thứ hiểu rõ mình, thứ hai, kiểm soát thân, thứ ba, giàu nhiệt huyết, thứ tư, biết cảm thông cuối kỹ giao tiếp 3.3 Cấu trúc Cũng định nghĩa trí tuệ cảm xúc, có nhiều ý kiến cấu trúc cảm xúc Salovey tập hợp hình thức trí tuệ cá nhân Gardner đề xướng vào định nghĩa sở trí tuệ cảm xúc, mà ơng phân thành năm lĩnh vực - Sự hiểu biết xúc cảm : Ý thức thân - tức nhận biết xúc cảm - sở trí tuệ cảm xúc - Làm chủ xúc cảm mình: Năng lực làm cho tình cảm thích nghi với hồn cảnh phụ thuộc vào ý thức thân - Tự thúc đẩy: Chúng ta thấy cần phải hướng dẫn xúc cảm để tập trung ý, tự kiềm chế tự thúc đẩy Sự kiểm soát xúc cảm - tức trì hỗn thoả mãn ham muốn đè nén xung lực - sở hoàn thiện - Nhận biết xúc cảm người khác: Sự đồng cảm, lực khác dựa vào ý thức thân yếu tố trí tuệ quan hệ cá nhân - Sự làm chủ liên hệ người: Biết giữ liên hệ tốt với người khác, biết phàn lớn việc điều khiển cảm xúc Nhà tâm lý học Goleman lại đưa cấu trúc trí tuệ gồm hai thành phần lực cá nhân lực xã hội lực cá nhân bao gồm khả tự biết tự kiểm soát Năng lực xã hội gồm khả nhận biết quan hệ xã hội quản lý điều khiển chúng Vai trị trí tuệ cảm xúc đời sống người Phạm vi trí tuệ xúc cảm vơ rộng, cịn số nhà khoa học nói mạnh lên trí tuệ “xã hội” Tuy nhiên, khái qt thành số vai trị sau trí tuệ cảm xúc đời sống người 4.1 Vai trò trí tuệ cảm xúc việc hình thành hành động Sự tác động qua lại chủ thể với hồn cảnh mà cảm xúc động lực ứng xử cịn tri giác, vận động trí tuệ cấu trúc hóa ứng xử G Piagie quan niệm ứng xử bao gồm hai mặt, mặt mang lượng (do cảm xúc tạo ra) mặt nhận thức (là kết trí tuệ) Theo L.X Vưgotxki, tư ngôn ngữ, ý khơng phải điểm tận q trình mà đằng sau phải xu hướng, cảm xúc, nhu cầu Cảm xúc nhân tố mang lượng cho ứng xử, thể điều kiện ban đầu ứng xử Bất ứng xử bắt nguồn từ cảm xúc Nếu khơng có cảm xúc chi phối tác động khơng tồn ứng xử Ngay ứng xử theo thói quen xuất phát từ cảm xúc khác nhau, làm làm lại, trở thành “thói quen” nên ta thường khơng nhận Ví dụ thói quen vào quán kem buồn Trong hành động này, cảm giác buồn dẫn đường cho bạn bước vào quán kem, diễn nhiều nên bạn khơng để ý quan tâm đến lí lần cảm thấy buồn lại vào quán kem Cảm xúc hai nhân tố chủ yếu hình thành nên hành động, thế, trí tuệ cảm xúc có vai trị khơng nhỏ việc hành động Nếu cảm xúc nhân tố tạo lượng trí tuệ cảm xúc nguồn góc lượng Sự thấu hiểu cảm xúc hay người khác hình thành cảm xúc định chúng ta, sau đó, phát sinh hành động định Ví dụ, hơm bạn cảm thấy vui, thế, bạn muốn quan tâm đến người.Hoặc bạn thấy cậu bạn lớp im lặng, không vui vẻ hoạt bát, cảm xúc tị mị quan tâm hình thành bạn định lại hỏi thăm cậu Trí tuệ cảm xúc khơng nguồn gốc việc nảy sinh tình cảm, xuất hành động mà cịn hướng đạo cho hành động Chúng ta tìm hiểu rõ vai trị trí tuệ cảm xúc phần 4.2 Trí tuệ cảm xúc có vai trị thúc đẩy kìm hãm hoạt động nói chung Cảm xúc ảnh hưởng nhiều đến hoạt động thường ngày Theo Daniel Goleman cảm xúc đạo trí tuệ, chí cịn mạnh khả logic – toán Trong thực tiễn, cảm xúc tham gia vào hoạt động trí tuệ hai phương diện: 4.2.1 Cảm xúc động lực thúc đẩy kìm hãm hành động Cảm xúc tích cực động lực to lớn cho hành động suy nghĩ bạn ngược lại Mọi hoạt động không đơn não điều khiển mà cịn có đạo cảm xúc Những hoạt động hứng thú, vui vẻ chán nản, miễn cưỡng Chính vậy, trí tuệ cảm xúc có vai trò lớn hoạt động sống thường ngày Không phải tất thứ muốn làm làm tốt, nên, có điều chỉnh cảm xúc giúp cân việc sinh hoạt nói chung, học tập, làm việc, giải trí… Ví dụ như, bạn bị bạn bè lớp chê cười làm sai tập bản, bạn cảm thấy xấu hổ, từ bạn tâm phải đứng thứ môn Cảm giác xấu hổ động lực để bạn học tập Cảm giác e ngại làm bạn không dám đứng dậy phát biểu trước lớp Sự thúc đẩy hay kìm hãm hành động cảm xúc tích cực tiêu cực, vậy, cần phải có vai trị trí tuệ cảm xúc Sự thấu hiểu cảm xúc điều chỉnh lẽ giúp bạn nhiều sống Khơng thấu hiểu cảm xúc mình, đồng cảm với cảm xúc người khác làm bạn cảm thấy vấn đề trở nên dễ dàng nhiều Một người bạn bạn nhiên cư xử lạ, bạn hiểu lí tất nhiên hiểu lầm hai người không xảy 4.2.2 Cảm xúc hướng đạo cho hành động Vai trò hướng đạo cảm xúc thể cảm xúc yếu tố bên hành động trí tuệ, cảm xúc tâm theo suốt trình hành động chi phối định hành động Như phân tích trên, hành động không đơn kết hoạt động trí tuệ mà cịn cảm xúc chi phối Khơng có hoạt động hay hành động mà thiếu vắng cảm xúc Cảm xúc chi phối tới định hành động Bạn không làm việc mà khơng có cảm xúc chi phối cho dù việc có hay khơng có mục đích Ví dụ, bạn muốn chơi cảm giác hưng phấn, vui vẻ chán nản cô đơn Khi vui vẻ bạn muốn chỗ đơng người, cảnh đẹp để ngắm nhìn sống mua sắm quần áo, chán nản bạn muốn đến nơi yên tĩnh để suy nghĩ…Cảm xúc làm người hướng đạo cho hành động cịn thể việc ảnh hưởng đến phương thức, mức độ, tính chất thời gian… hành động Bạn thấy vui kết thi bạn thân bạn lại có kết thấp nhiều so với bạn đồng cảm với nỗi buồn cô làm bạn vui cười trước mặt bạn cách vô tư Trí tuệ cảm xúc có vai trị giúp bạn hành động cách phù hợp hoàn cảnh 4.3 Vai trị trí tuệ cảm xúc sống thường ngày Từ vai trò định hướng cho hành động, nhận thấy trí tuệ cảm xúc định phần lớn tình hình hoạt động giao tiếp, tất người tất mơi trường giao tiếp Cảm xúc tích cực đóng vai trị vơ quan trọng, yếu tố giúp bạn cảm thấy hứng thú với hành động hoạt động học tập Ví dụ bạn cảm thấy môn học Kinh tế vĩ mô khó hiểu, bạn thấy chán nản khơng muốn học, nhiên, cô giáo dạy môn người vui tính bạn cảm thấy có thiện cảm Nếu bạn biết cảm xúc tích cực với giáo, biết dùng cảm xúc làm động lực để học tập lúc bạn có trí tuệ cảm xúc Với bạn bè, việc bạn làm chủ cảm xúc định khơng số lượng mà cịn có chất lượng mối quan hệ Những mối quan hệ bền vững thường xây dựng tảng hiểu biết lẫn hai bên Ví dụ mối quan hệ mới, bạn nhận thấy bạn người tốt, bạn học tập nhiều điều từ người Tuy nhiên, thể cảm xúc để họ không nghĩ bị lợi dụng dựa dẫm Trong gia đình, dù người hiểu khơng phải thân thiết với nhau, quan tâm bạn, biểu lộ cảm xúc bạn với người anh em nhân tố quan trọng để gắn chặt tình cảm gia đình Sự thấu hiểu cảm xúc người khác cho phép bạn làm nhiều việc nói chuyện cách hời hợt với người bạn quan tâm Trí tuệ cảm xúc bố mẹ, anh chị người lớn có ảnh hưởng lớn đến hình thành phát triển nhân cách trẻ nhỏ Có nhiều nghiên cứu cho biết, gia đình, ơng bố bà mẹ ln qt nạt nóng nảy trẻ nhỏ gia đình ln sống cảm giác sợ sệt, lo lắng, khơng an tồn gia đình Trong cơng việc, trí tuệ cảm xúc thực vô cần thiết, đặc biệt nay, xu hướng làm việc dựa thương lượng đường đối ngoại toàn nhân loại sở hịa bình, đàm phán Những người có trí tuệ cảm xúc biết cách thể tình cảm phù hợp với hồn cảnh, có khả điều khiển Khả thích nghi họ cho phép họ hoạt động tốt Sự phân biệt cảm xúc người khác điều mối quan hệ với người, mà người nắm bắt cảm xúc đồng thời biết kiềm chế nó, hiểu cảm xúc người khác tốt Khả gọi đồng cảm Một tính chất quan trọng trí tuệ cảm xúc khả tập trung tình cảm vào mục đích mà họ muốn đạt Tình cảm đồng cảm giúp họ khơng có nghĩa bỏ qua lý trí Người có trí tuệ cảm xúc biết giữ cân tình cảm lý trí Trí tuệ cảm xúc giúp bạn làm chủ cảm xúc mình, hồn cảnh bộc lộ cảm xúc bộc lộ mức độ nào; phải kìm giữ lịng…Ví dụ, bạn “lính mới”, trẻ tuổi xếp vị trí tương đối mà nhiều người lớn tuổi khơng được; bạn biết có lời xì xào điều Người có chi số trí tuệ cao biết làm chủ cảm xúc nóng giận cố gắng tìm hiểu cảm xúc người lại Và việc giải đàm tiếu cách thông minh không giúp bạn thấy vui vẻ, quan hệ thuận lợi với đồng nghiệp mà cịn giải thích bạn lại có vị trí cao trẻ tuổi… Câu chuyện sau giúp hiểu vai trò cảm xúc đàm phán trường Tổng thống thứ 39 Mỹ - Jimmy Carter vận dụng thành công sức mạnh cảm xúc vào tiến trình đàm phán hịa bình Israel Ai Cập Ơng mời Thủ tướng Israel Menachim Begin Tổng thống Ai Cập Anwar Sadat đến Trại David để bàn bạc vấn đề Mục đích động thái nhằm giúp cho hai vị nguyên thủ quốc gia đến việc ký kết hiệp ước hòa bình Nhưng sau 13 ngày đàm phán, việc thương lượng không đạt kết mong đợi Phần người Do Thái (chỉ Thủ tướng Israel) khơng nhìn thấy triển vọng tốt đẹp hạ bút ký kết thỏa thuận ba bên Tổng thống Jimmy Carter bỏ khơng thời gian cơng sức cho tiến trình hịa bình này, nên ơng hồn tồn có lý để thể thất vọng Như biện pháp cứng rắn nhằm vãn hồi tình thế, Tổng thống Carter gởi đến Thủ tướng Begin lời cảnh báo buộc phía Israel phải chấp nhận đề xuất ông không muốn gánh chịu hậu Nhưng lúc, Tổng thống Carter nhận gây áp lực Thủ tướng Begin trở mặt, quay lưng lại với tiến trình đàm phán; khiến cho mối quan hệ cá nhân hai nhà lãnh đạo trở nên xấu Hiểu điều này, Tổng thống Carter có cử khiến Thủ tướng Begin vơ xúc động Trước đó, Thủ tướng Begin có hỏi xin hình chụp ba nhà lãnh đạo có chữ ký riêng người để làm quà tặng cho đứa cháu Jimmy Carter khéo léo đề tên đứa trẻ ảnh tặng trao chúng cho Thủ tướng Begin Cầm ảnh tay, đôi môi người đứng đầu nhà nước Israel run lên xúc động đọc thành tiếng tên thân thương Sau đó, tiến trình đàm phán chuyển sang trang trò chuyện Carter Begin xoay quanh vấn đề riêng tư quan điểm họ chiến tranh Đến cuối ngày, Begin, Sadat Carter đặt bút ký vào Hòa ước Trại David Cuộc trị chuyện có tính khai thơng Tổng thống Carter Thủ tướng Begin diễn mong đợi họ không hữu mối quan hệ tốt đẹp Thủ tướng Begin trình bày cách thẳng thắn, khơng úp mở hay né tránh với Tổng thống Carter vấn đề khó khăn phía Những cảm xúc tích cực làm tảng cho trò chuyện diễn tiến bầu khơng khí thoải mái, đề cập đến vấn đề khác biệt nghiêm trọng tưởng chừng khơng thể hịa hợp được.3 4.4 Vai trị trí tuệ cảm xúc số yếu tố khác 4.4.1 Đối với suy nghĩ Trí tuệ cảm xúc dẫn đường cho suy nghĩ Vai trò cảm xúc dẫn đường cho tình gay go, sống định Đó lúc bạn khơng có điều kiện hay yếu tố để suy nghĩ thời gian gấp tình mà bạn chưa trải qua đời Mỗi xúc cảm có dấu ấn sinh học đặc trưng; chi phối việc đưa tới loạt biến đổi thân thể thân thể lúc phát tập hợp tín hiệu http://thitruongvietnam.com.vn/gpmaster.gp-media.thi-truong-viet-nam.gplist.31.gpopen.998.gpside.1.sucmanh-cua-tri-tue-cam-xuc.asmx 10 cách tự động Ví dụ bạn bị lạc đường khu vực vô vắng vẻ Lúc này, suy nghĩ vơ ích, nhắm mắt lại nghe theo cảm xúc Chắc chắn bạn khỏi nơi Một người kể lại rằng: Hôm đường gặp bão tuyết, thứ trở nên mờ mịt trước mắt Vì sợ hãi, dừng xe lại đứng yên Một lúc sau, bão tan thấy có xe cứu hộ đến để giúp đỡ hai xe phía đâm vào Nếu khơng cảm giác sợ hãi mà dừng lại, tiếp tục chắn đâm hai xe Hoặc bạn bất ngờ bị người lạ công Ngay bạn nghiêng người để né tránh hơ hốn người xung quanh nhằm tìm kiếm giúp đỡ 4.4.2 Đối với sức khỏe Trí tuệ cảm xúc cịn có vai trị sức khỏe cá nhân Việc kìm chế cảm xúc làm cho bạn bình tĩnh tránh số bệnh xúc động mạnh Ví dụ nóng giận mức dễ dẫn đến tai biến mạch mãu não, buồn phiền mức ảnh hưởng đến dày…Việc nhận biết cảm xúc điều chỉnh chúng cách hợp lý sống giúp bạn cảm thấy thoải mái hết tránh bệnh tật Một số phương pháp hoàn thiện số cảm xúc Từ phân tích thấy vai trị to lớn trí tuệ cảm xúc lĩnh vực sống Bởi vậy, rèn luyện trí tuệ cảm xúc Sau đây, tơi đưa số phương pháp bí để hồn thiện số trí tuệ cảm xúc Trí tuệ cảm xúc phụ thuộc vào cảm xúc vậy, muốn nâng cao khả nhận biết cảm xúc thân người trước tiên, bạn cần phải có thời gian để sống chậm để suy nghĩ kỹ cảm xúc thân, cố gắng tìm hiểu nguyên nhân cảm xúc đó, đồng thời xem biểu sống Cùng cảm xúc người biểu kiểu khác nên bạn biết cách thức biểu cảm xúc khả đồng cảm bạn cao nhiêu Đồng thời, bạn cố gắng đánh giá thân, sau đó, quan sát xem ảnh hưởng bạn gây với 11 người nào, rút kinh nghiệm cho thân Đồng thời, bạn cố gắng mở rộng mối quan hệ mình, tiếp xúc với thật nhiều người để tạo hội tìm hiểu lẫn Các cảm xúc bạn trở nên phong phú hơn, vậy, việc thấu hiểu cảm xúc khác dễ dàng Hãy cố gắng dùng trí tuệ cảm xúc thật nhiều hoạt động thường ngày Điều thể việc bạn cố gắng làm thân, kìm giữ cảm xúc số hoàn cảnh Khả lắng nghe yếu tố quan trọng để hiểu cảm xúc người khác Bởi để tăng khả đồng cảm, bạn rèn luyện kỹ nghe, nghe cách kiên nhẫn, nghe có suy nghĩ nghe có chọn lọc Quá trình lắng nghe suy nghĩ giúp bạn có đánh giá xác Thêm vào đó, trước phán xét đó, bạn có gắng đặt thân vào vị trí người khác để suy nghĩ hành động thân trường hợp Cố gắng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc Những người trải nghiệm sống có khả hiểu người khác cao Bạn học hỏi người đó, xem cách họ xử Đó bí nhỏ giúp bạn nâng cao trí tuệ cảm xúc KẾT LUẬN Trí tuệ cảm xúc có vai trò thực quan trọng đời sống hoạt động thực tiễn cá nhân Nó khơng yếu tố quan trọng hình thành nên hành động mà cịn yếu tố hướng đạo, dẫn đường cho hành động Sử dụng trí tuệ cảm xúc đời sống thường ngày giúp cho giải cơng việc cách thuận lợi, nhanh chóng Rèn luyện để nâng cao số trí tuệ việc cần thiết cho mong muốn thành công sống 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tâm lý học đại cương, Trường Đại học Luật Hà Nội, Nxb Công an nhân dân Daniel Goleman,"Trí tụê xúc cảm" nxb Lao động-xã hội, Hà nội 2007 Tóm tắt tài liệu Roger Fisher, Daniel Shapiro; Sức Mạnh Của Trí Tuệ Cảm Xúc; Nxb Trẻ Dale Carnegie; Đắc Nhân Tâm; Nxb Trẻ Một số trang web http://thitruongvietnam.com.vn/gpmaster.gp-media.thi-truong-vietnam.gplist.31.gpopen.998.gpside.1.suc-manh-cua-tri-tue-cam-xuc.asmx http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tri-tue-cam-xuc-yeu-to-quan-trong-de-thanhcong.174006.html http://vneconomy.vn/58378P0C5/doanh-nghiep-va-tri-tue-cam-xuc.htm 13 ... tuệ cảm xúc đời sống thường ngày không? Trong nội dung tiểu luận này, tơi phân tích vai trị trí tuệ cảm xúc đời sống hoạt động thực tiễn cá nhân đồng thời đưa số phương pháp hồn thiện số trí tuệ. .. chúng Vai trò trí tuệ cảm xúc đời sống người Phạm vi trí tuệ xúc cảm vơ rộng, cịn số nhà khoa học nói mạnh lên trí tuệ “xã hội” Tuy nhiên, khái quát thành số vai trò sau trí tuệ cảm xúc đời sống. .. bạn cách vơ tư Trí tuệ cảm xúc có vai trò giúp bạn hành động cách phù hợp hồn cảnh 4.3 Vai trị trí tuệ cảm xúc sống thường ngày Từ vai trò định hướng cho hành động, nhận thấy trí tuệ cảm xúc