KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ISO 9001 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Trần Thị Phương Mai Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn[.]
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU HẢI PHÕNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phƣơng Mai Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Viết Thái KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Trần Thị Phương Mai Mã SV : 110195 Lớp : QT1101N : Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài : Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Ngành Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Bảng phân tích kết sản xuất kinh doanh Bảng báo cáo nhân Bảng lương Các thông tin chung doanh nghiệp Các số liệu bên ngồi có liên quan Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Số 19 – Ký Con – Hồng Bàng – Hải Phòng Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên : Nguyễn Viết Thái Học hàm, học vị : Tiến sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Thương Mại Nội dung hướng dẫn : Tồn khố luận Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11tháng năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày16 tháng 7năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hƣớng dẫn (họ tên chữ ký) Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC CHƢƠNG I Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân .3 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Đãi ngộ tài 10 1.2.1.1 Khái niệm đãi ngộ tài 10 1.2.1.2 Vai trò đãi ngộ tài .11 1.2.1.3 Các hình thức đãi ngộ tài 14 1.2.1.3.1 Đãi ngộ tài trực tiếp .14 1.2.1.3.1.1 Tiền lương .15 1.2.1.3.1.2 Tiền thưởng 19 1.2.1.3.1.3 Cổ phần 20 1.2.1.3.2 Đãi ngộ tài gián tiếp .20 1.2.1.3.2.1 Phụ cấp 20 1.2.1.3.2.2 Trợ cấp .22 1.2.1.3.2.3 Phúc lợi 24 1.2.1 Đãi ngộ phi tài 25 1.2.2.1 Đãi ngộ tinh thần 25 1.2.2.2 Đãi ngộ môi trường làm việc .29 1.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 30 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 30 1.3.2 Một số sách nhân chủ yếu 31 1.3.3 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân .32 1.3.4 Xây dựng quy đinh, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 33 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG II: Thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 34 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ XNK Hải Phòng 34 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý .37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty 2năm 09-10 40 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty 42 2.2 Phân tích đánh giá tình hình đãi ngộ nhân cơng ty thời gian qua 2.2.1.Thực trạng đãi ngộ tài cơng ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng .44 2.2.1.1 Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương 44 2.2.1.2 Thực trạng đãi ngộ qua tiền thưởng .47 2.2.1.3 Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp .48 2.2.1.4 Thực trạng đãi ngộ qua trợ cấp 50 2.2.1.4.1 Bảo hiểm xã hội .50 2.2.1.4.2 Bảo hiểm y tế 54 2.2.1.4.3 Kinh phí cơng đồn 54 2.2.1.4.4 Trợ cấp giáo dục 55 2.2.1.4.5 Các trợ cấp khác .55 2.2.1.5 Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi .55 2.2.1.5.1 Chế độ hưu trí 55 2.2.1.5.2 Quà, tiền lễ Tết 56 2.2.1.5.3 Ngày nghỉ trả lương 57 2.2.1.5.4 Các phúc lợi khác 58 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng .58 2.2.2.1 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 58 2.2.2.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua công việc 60 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty 62 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 2.3.1 Đánh giá chung cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty 62 2.3.1.1 Những thành công đạt 62 2.3.1.2 Những hạn chế tồn .65 2.3.2 Đánh giá chung cơng tác đãi ngộ phi tài Công ty .67 2.3.2.1 Ưu điểm 67 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 67 CHƢƠNG III : Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân cơng ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 69 3.1 Căn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng ty .69 3.1.1 Căn chiến lược kinh doanh Công ty 69 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty .69 3.1.2.1 Phương hướng phát triển thị trường đầu vào 69 3.1.2.2 Phương hướng phát triển thị trường đầu 70 3.1.3 Mục tiêu phát triển Công ty 70 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ Công ty 71 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài 71 3.2.1.1 Những giải pháp chung 71 3.2.1.2 Những giải pháp cụ thể 74 3.2.1.2.1 Giải pháp tiền lương .74 3.2.1.2.2 Giải pháp tiền thưởng 76 3.2.1.2.3 Giải pháp phụ cấp 78 3.2.1.2.4 Giải pháp trợ cấp .79 3.2.1.2.5 Giải pháp phúc lợi 80 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 82 3.2.2.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc 82 3.2.2.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 84 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ Công ty 85 3.3.1 Kiến nghị với Công ty 85 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 86 Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại, lĩnh vực sống, người ln giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng doanh nghiệp tách rời với yếu tố người Với Việt Nam- nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân xem cơng cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi…là công cụ quan trọng Không có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần : thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước ngồi nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Đồng thời trình thực tập cơng ty TNHH MTV thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng em thấy sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn nhiều hạn chế Xuất phát từ lý em chọn đề Sinh viên : Trần Thị Phương Mai – QT1101N 10 ... luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ & xuất nhập Hải Phòng Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thương. .. LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG II: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 34 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ XNK Hải Phòng. .. giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV Thƣơng mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng 69 3.1 Căn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng ty .69 3.1.1 Căn