MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM 2 I Quá trình hình thành và phát triển 2 II Chức năng và nhiệm vụ của công ty 3 1 Chức năng 3 2 Nhiệm vụ 3 III[.]
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM .2 I Quá trình hình thành phát triển II Chức nhiệm vụ công ty Chức Nhiệm vụ .3 III Cơ cấu máy quản lý công ty .3 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM I Đặc điểm nguồn lực công ty .6 Đặc điểm nguồn vốn Đặc điểm nguồn nhân lực Máy móc thiết bị 11 II Các hoạt động khác công ty 11 Hoạt động quản lý nhân lực .11 Hoạt động marketing 12 Công tác chất lượng 14 CHƯƠNG KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI .15 I Kết sản xuất kinh doanh công ty 15 II Phương hướng phát triển 17 Phương hương chung 17 Mục tiêu cụ thể giai đoạn 2019-2024 17 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 DANH MỤC BẢNG BI Bảng 1: Cơ cấu vốn công ty qua năm 2016-2018 Bảng 2: Cơ cấu nhân lực công ty giai đoạn 2016-2018 Bảng 3: Một số máy móc thiết bị công ty năm 2018 11 Bảng 4: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty .15 Y Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý cơng ty .3 LỜI NĨI ĐẦU Thực tập đóng vai trị quan trọng q trình học tập sinh viên Vị trí thực tập giúp sinh viên có thời gian để lắng nghe, quan sát, làm quen với công việc, trách nhiệm lĩnh vực ngành nghề đồng thời mang lại cho sinh viên kiến thức hữu dụng, gắn liền với thực tế Chính vậy, giới thiệu trường ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội, chấp thuận công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam, em lựa chọn công ty làm đơn vị thực tập cho Thời gian thực tập, Công ty giúp em hiểu sâu hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh cơng ty Báo cáo ngồi phần mở đầu kết luận chia thành ba chương: Chương I: Tổng quan công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam Chương II: Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam Chuong III: Kết sản xuất kinh doanh phương hướng phát triển tương lai Trong trình thực tập công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam, em giúp đỡ Ths Nguyễn Thanh Vân Ban giám đốc cán công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam, từ em có điều kiện thuận lợi để hoàn thành báo cáo Song thời gian có hạn, trình độ kiến thức cịn hạn chế, nên vấn đề trình bày đề tài khơng tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Vì em mong nhận thông cảm, giúp đỡ góp ý, bổ sung thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM I Quá trình hình thành phát triển Tên: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM Tên giao dịch: VIET NAM AQC TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY LIMITED Địa văn phòng: Số 22 Đường Phan Trọng Tuệ, Xã Tam Hiệp, Huyện Thanh Trì, Hà Nội Địa kho: Km 12 Đường 5, Gia Lâm, Hà Nội Mã số thuế: 0108069423 Người ĐDPL: Vũ Đức Thái Ngày hoạt động: 21/11/2008 Giấy phép kinh doanh: 0108069423 Email: Cskh.aqc@gmail.com Điện thoại: 0936.069.369 Vốn điều lệ: 30.000.000.000 VNĐ Công ty TNHH Phát triển Công nghệ AQC Việt Nam (gọi tắt công ty) thành lập vào 21 tháng 11 năm 2008 Sở kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp phép với mã số doanh nghiệp 0108069423 Năm 2016, công ty bổ sung thêm dịch vụ bảo hành, sửa chữa loại xe ben, xe tải hạng nặng,… Công ty tiến hành xây dựng gara sửa chữa rộng 400 m cạnh kho công ty Đây dịch vụ thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng mua sử dụng loại xe công ty Năm 2018, Công ty tiến hành mở rộng thêm kho bãi nhằm đa dạng hóa sản phẩm hơn, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong q trình hoạt động, cơng ty coi trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tiến độ thực cơng việc coi kim nam để tồn phát triển công ty II Chức nhiệm vụ công ty Chức - Bán buôn xe ben, xe tải hạng nặng, máy xúc,… - Sửa chữa, bảo hành, bảo trì loại xe ben, xe tải hạng nặng, máy xúc,… Nhiệm vụ - Sử dụng hiệu bảo toàn vốn, sở vật chất kĩ thuật, kinh doanh sở có lãi để tái mở rộng - Hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước, người lao động khơng ngừng nâng cao trình độ cán công nhân viên - Thực chế độ báo cáo theo thống kê kế toán định kỳ báo cáo bất thường qua việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Tuân thủ qui định nhà nước bảo vệ môi trường trật tự xã hội III Cơ cấu máy quản lý công ty Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý công ty GIÁM ĐỐC PGĐ KỸ THUẬT PGĐ KINH DOANH PHÒNG KINH DOANH PHÒNG NHẬP KHẨU PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG NHÂN SỰ PHỊNG KT VÀ CSKH KHO GARA SỬA CHỮA Nguồn: Phòng Nhân Chức nhiệm vụ phòng ban Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, điều hành hoạt động công ty, định chịu trách nhiệm trước hoạt động công ty, trước quan nhà nước có thẩm quyền, trước pháp luật cán , nhân viên cơng ty Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm doanh số công ty tháng, quý, năm trước Giám đốc xây dựng chiến lước kinh doanh phù hợp theo thời điểm sản phẩm cơng ty Phó giám đốc kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động kỹ thuật công ty Quản lý khối lượng, chất lượng sản phẩm Đánh giá phản hồi từ khách hàng Phịng kinh doanh: Thực cơng việc tiếp thị, bán hàng tới khách hàng nhằm đạt mục tiêu daonh số, thị phần, lập kế hoạch chiến lược giúp mở rộng thi trường, phát triển cơng ty Phịng nhập khẩu: Xử lý tài liệu liên quan đến nhập khẩu, giúp giám đốc giải kịp thời, xác vấn đề phát sinh hoạt động nhập cơng ty Phịng tài kế toán: Thực chế độ thể lệ qui định kế tốn tài chính, đồng thời có nhiệm vụ theo dõi tình hình tài kế tốn cơng ty hoạt động kế tốn theo qui định nhà nước Phòng nhân sự: Đảm bảo máy nhân cho phòng ban phù hợp với phát triển công ty Xây dựng nội quy cơng ty Phịng Kỹ thuật chăm sóc khách hàng: Kiểm tra chất lượng, số lượng hàng hóa Tiếp nhận thông tin khách hàng thông tin bảo hành Kho: Nơi bảo quản lưu trữ hàng hóa cơng ty Kiểm tra số lượng, chủng loại hàng hóa nhập kho xuất kho Lập báo cáo hàng nhập, xuất gửi phịng kế tốn ban giám đốc Gara bảo hành: Tiến hành bảo dưỡng sản phẩm theo yêu cầu kĩ thuật Kiểm tra, bào trì bảo dưỡng theo nhu cầu khách hàng Sửa chữa thay phụ tùng bị hỏng trình sử dụng CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ AQC VIỆT NAM I Đặc điểm nguồn lực công ty Đặc điểm nguồn vốn Bảng 1: Cơ cấu vốn công ty qua năm 2016-2018 Năm 2016 Năm 2017 Tỷ trọn g (% ) Số lượng 75.39 100 Vốn chủ sở hữu 40.292 Vốn vay Số lượng Tổng vốn Năm 2018 Tỷ trọn g (% ) Số lượng 92.47 100 96.02 53,44 51.302 55,48 46,56 41.173 Tỷ trọn g So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % 100 17.0 81 22,6 3.55 3,84 58.374 60,79 11.010 27,33 7.072 13,79 44,52 37.654 39,21 6.071 17,30 -3.519 -8,55 ( %) Chia theo sở hữu 35.102 Chia theo tính chất Vốn cố định 13.203 17,51 12.638 13,67 13.296 13,85 -565 -4,28 658 5,21 Vốn lưu động 62.191 82,49 79.837 86,33 82.732 86,15 17646 28,37 2.895 3,63 Đơn vị: Triệu đồng Nguồn: Phòng Tài Kế tốn Tổng nguồn vốn cơng ty không ngừng tăng qua năm Năm 2017 tăng 17.081 triệu đồng tương ứng 22,66% so với năm 2016, năm 2017 tăng 3.553 triệu đồng tương ứng 3,84% Tổng vốn tăng chứng tỏ cơng ty làm ăn ngày có hiệu quả, quy mô công ty mở rộng Xét theo vốn sở hữu: Tổng nguồn vốn chủ sở hữu chiếm phần lớn cấu nguồn vốn công ty, vốn chủ sở hữu năm 2016 Công ty 13.203 triệu đồng chiếm 53,44% tổng nguồn vốn kinh doanh Năm 2018, tổng số vốn chủ sở hữu công ty tăng thêm 27,33% nâng số tổng nguồn vốn công ty năm 2017 lên 51.302 triệu đồng Sang năm 2018 công ty tiếp tục nâng vốn chủ sở hữu lên 13,79% với 58.374 triệu đồng Trong suốt giai đoạn từ năm 2016- 2018, nguồn vốn vay cơng ty có xu hướng giảm dần, số cho thấy khả tự chủ tài cơng ty tốt khơng phụ phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn vay từ bên ngồi Bên cạnh đó, việc tăng vốn chủ sở hữu làm lợi cạnh tranh công ty với đối thủ tăng lên nhiều, đặc biệt công tác đấu thầu cung cấp loại xe tải, xe ben hay loại máy xúc cho công ty xây dựng lớn công ty khai thác mỏ Vốn vay có biến động tăng giảm qua năm Năm 2017, vốn vay tăng 6.071 triệu đồng tương ứng 17,30% so với năm 2016 Năm 2017, công ty mở rộng quy mô kinh doanh với lượng sản phẩm lớn, vậy, nhu cầu vốn tăng cao vốn chủ sở hữu không đáp ứng đủ Công ty tiến hành bổ sung thêm nguồn vốn vay tương đối hợp lý Sang năm 2018, lượng vốn vay giảm 3.519 triệu đồng tương ứng 8,55% so với năm 2017 Cơng ty tốn số khoản nợ ngắn hạn nhằm hạn chế rủi ro tốn Xét theo tính chất: Cơng ty công ty thương mại nên vốn lưu động có tỷ trọng lớn vốn cố định ln tăng nhanh qua năm Năm 2017 tăng 17.646 triệu đồng tương ứng 28,37% so với năm 2016, năm 2018 tăng 2.895 triệu đồng Vốn lưu động tăng công ty bổ sung thêm lượng vốn nhằm đa dạng hóa nhập thêm số lượng máy xây dựng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, đặc thù sản phẩm công ty loại xe tải hạng nặng, máy xúc thường có giá thành cao nên nhu cầu vốn lưu động cơng ty lớn Vốn cố định có tỷ trọng thấp nhiều so với vốn lưu động Năm 2016, vốn cố định 13.203 triệu đồng, đến năm 2016 giảm 12,638 triệu đồng đến năm 2018 tăng 13.296 triệu đồng Vốn cố định chủ yếu đầu tư vào gara sửa chữa công ty bảo hành loại máy xây dựng công ty Đặc điểm nguồn nhân lực Bảng 2: Cơ cấu nhân lực công ty giai đoạn 2016-2018 Năm 2016 Tổng số lao động Năm 2017 Năm 2018 So sánh 2017/2016 Số lượng Tỷ trọng ( %) Số lượng Tỷ trọng ( %) Số lượng Tỷ trọng (% ) Số tuyệt đối 68 100 90 100 98 100 So sánh 2018/2017 % Số tuyệt đối % 22 32,35 8,89 Phân theo tính chất lao động Lao động trực tiếp 50 73,53 68 75,56 73 74,49 18 36,00 7,35 Lao động gián tiếp 18 26,47 22 24,44 25 25,51 22,22 13,64 Nam 50 73,53 70 77,78 75 76,53 20 40,00 7,14 Nữ 18 26,47 20 22,22 23 23,47 11,11 15,00 ĐH SĐH 25 36,76 32 35,56 35 35,71 28,00 9,38 CĐ TC 30 44,12 38 42,22 40 40,82 26,67 5,26 PTTH THCS 13 19,12 20 22,22 23 23,47 53,85 15,00 Trên 45 tuổi 7,35 6,67 6,12 20,00 0,00 Từ 35 đến 45 tuổi 14 20,59 19 21,11 20 20,41 35,71 5,26 Từ 25 đến 35 tuổi 25 36,76 35 38,89 39 39,80 10 40,00 11,43 Phân theo giới tính Phân theo trình độ Phân theo độ tuổi Dưới 25 tuổi 24 35,29 30 33,33 33 33,67 25,00 10,00 Đơn vị: Người (Nguồn: Phòng Nhân Xét theo tổng số lượng lao động: năm năm 2017 số lao động tăng thêm 22 người tương ứng 32,35% so với năm 2016 Sang năm 2018, qui mô lao động tăng người tương ứng tăng 8,89% so với năm 2017 Công ty tiến hành mở rộng thị trường sang khu vực khác đồng thời nâng cấp hệ thống kho bổ sung thêm dịch vụ sửa chữa loại xe ben, xe ủi, máy xúc cần phải bổ sung thêm nhiều nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu công việc Xét tính chất lao động: So với năm 2016, năm 2017, lao động trực tiếp tăng 18 người tương ứng với 36%, năm 2018 tiếp tục tăng người so với năm 2017 đưa số người lao động trực tiếp năm 2018 lên 73 người Số lao động trực tiếp chủ yếu phận nhân viên kinh doanh phận kỹ thuật làm việc gara sửa chữa cơng ty Chính số lượng nhân viên kinh doanh kỹ thuật viên tăng lên kéo theo số lượng lao động trực tiếp tăng lên.Số lao động gián tiếp Công ty biến động tăng qua năm Năm 2017 tăng người tương ứng 22,22% so với năm 2016 Năm 2018 tăng người so với năm 2017 Tỷ trọng lao động gián tiếp thấp cho thấy máy quản lý công ty tinh gọn Tuy nhiên, quy mô nhân tăng lên đồng thời quy mô kinh doanh mở rộng, công ty tuyển thêm nhân viên gián tiếp làm cơng tác hành nhân sự, kế toán nhằm thực chức kiểm tra, giám sát Xét theo giới tính: Số lao động nam có biến động tăng qua năm có tỷ trọng lớn so với lao động nữ Năm 2017 tăng 20 người so với năm 2016, năm 2017 tăng người tương ứng 17,95% so với năm 2017 Điều đặc thù công việc thiên kỹ thuật, sửa chữa loại xe ben, xe ủi, máy xúc Thị trường tiêu thụ công ty trải rộng khắp miền Bắc khu vực miền Trung, 10 mà nhân viên kinh doanh thường xuyên phải xuống địa bàn công tác thường xuyên dài ngày, không phù hợp với đối tượng nữ Do đó, nhóm nhân viên kinh doanh công ty chủ yếu nhân viên nam Số lao động nữ có biến động tăng qua năm Năm 2017 tăng người năm 2018 tăng người Công ty bổ sung thêm lao động nữ làm cơng tác hành chính, kinh doanh, tài kế tốn Xét theo trình độ: Lao động phổ thơng chiếm tỷ trọng tổng số lao động cơng ty có biến động tăng qua năm Năm 2017 tăng người năm 2018 tăng người Số lao động phổ thông chủ yếu thợ sửa chữa gara bảo hành Cơng ty bước hồn thiện dịch vụ sửa chữa loại xe ben, xe ủi, máy xúc nên nhu cầu số lao động tương đối cao Trong số lao động đào tạo chuyên nghiệp có biến động tăng nhanh Điều cho thấy cơng ty ngày trọng đến trình độ học vấn người lao động Số lao động đào tạo chuyên nghiệp chủ yếu làm việc phịng ban chun mơn, đặc biệt phịng kinh doanh có lượng nhân viên nhiều 7,35 6,67 6,12 20,00 0,00 14 20,59 19 21,11 20 20,41 35,71 5,26 25 36,76 35 38,89 39 39,80 10 40,00 11,43 24 35,29 30 33,33 33 33,67 25,00 10,00 Xét theo độ tuổi: Số lao động công ty chủ yếu lao động trẻ có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi không ngừng tăng qua năm Số lao động 25 tuổi năm 2017 tăng người tương ứng 25% so với năm 2016, năm 2018 tiếp tục tăng người tương ứng 10% so với năm 2017 Số lao động có độ tuổi từ 25 tuổi đến 35 tuổi năm 2017 tăng 10 người tương ứng 40% so với năm 2016, năm 2018 tăng người tương ứng 11,43% so với năm 2017 Số lao động trẻ chủ yếu nhân viên kinh doanh, phận công ty thường xuyên tuyển dụng phận có biến động nhân cao thường ưu tiên người lao động 11 có độ tuổi trẻ, có khả cơng tác xa vướng bận giá đình Số lao động chủ yếu sinh viên tốt nghiệp Cùng với đó, phận kỹ thuật mà cụ thể gara sửa chữa có số lượng người lao động trẻ tuổi cao đặc biệt từ 25 tuổi đến 35 tuổi Số lao động có sức khỏe tốt, đồng thời có kinh nghiệm va tay nghề vững vàng cơng ty ưu tiên tuyển dụng lao động có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi vào phận Số lao động 45 tuổi chủ yếu phận quản lý cốt cán công ty Số lao động trẻ có cơng ty chiếm tỷ trọng lớn, lợi cơng ty có độ ngũ nhân viên trẻ thường nhanh nhẹn, ham học hỏi có ý chí vươn lên khẳng định thân Máy móc thiết bị Bảng 3: Một số máy móc thiết bị công ty năm 2018 STT Loại thiết bị Giá trị Số lượng Năm SX lại (%) Máy tính để bàn 12 2014 60 Máy in 02 2016 80 Máy photo 02 2017 85 Máy Fax 5 Ơ tơ tải 01 2017 95 Ơ tơ 02 2016 70 Thiết bị máy cắt CNC 02 2014 70 12 70 Máy tiện loại trung 01 2018 95 Máy hàn tự động 02 2017 85 10 Máy cắt 02 2014 70 11 Máy uốn 01 2018 95 12 Máy phay 01 2017 90 13 Máy gọt kim loại 02 2016 80 01 2014 70 14 Máy xử lý nhiệt kỹ thuật cao Nguồn: Phịng Kỹ thuật Chăm sóc khách hàng II Các hoạt động khác công ty Hoạt động quản lý nhân lực a Chế độ đãi ngộ Lương thưởng: Thanh toán lương thưởng tháng 13 theo hợp đồng kí kết Ngồi ra, cơng ty cịn thưởng nóng cho nhân viên đạt thành tích tốt cơng việc Chế độ bảo hiểm theo quy định xã hội Có bếp ăn cho nhân viên kho gara bảo hành, nhân viên văn phịng giao dịch có phụ cấp ăn trưa 25.000 đồng/ngày Hàng năm cơng ty cịn tổ chức cho nhân viên tham quan, phòng trào hoạt động tập thể để nâng cao thể lực tăng tinh thần đồn kết nhân viên cơng ty b Hoạt động đào tạo Bộ phận quản lý: Hàng năm cử cán quản lý học khóa học 13 kỹ quản lý, kĩ tạo động lực, kỹ định Tuy nhiên cịn bị hạn chế khơng liên tục hiệu mang lại chưa cao Nhân viên kỹ thuật: Đào tạo liên tục công nghệ, kỹ thuật, khí ngành xe giới Nhân viên kinh doanh: Chưa đào tạo nhiều chủ yếu dựa kinh nghiệm thân nhân viên cũ truyền đạt, hướng dẫn lại Do đó, đơi lúc gặp lúng tùng, chưa xử lý tốt số tình tư vấn cho khách hàng Lao động phổ thông thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo với nhân viên chưa có kỹ năng, kinh nghiệm làm việc Tất cán cơng nhân viên phải tham gia khóa đào tạo chất lượng, kỹ chăm sóc giao tiếp với khách hàng Hoạt động marketing Quảng cáo: Cơng ty có sách quảng cáo trực tiếp nơi bán hàng Với kho bãi đại, sản phẩm xếp khoa học, phần tạo ưng ý khách hàng bước chân vào cửa hàng trưng bày cơng ty Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng kho bãi nhân viên kinh doanh nhiệt tình, lịch sự, có hiểu biết chức hướng dẫn sử dụng sản phẩm nên tư vấn chi tiết cho khách hàng Cơng ty có ấn phẩm catalogue cập nhật cách liên tục để đưa đến tận tay cho khách hàng Việc xúc tiến bán hàng qua internet công ty quan tâm thơng qua việc xây dựng trang web thức http://mayaqc.vn Qua trang web, khách hàng toàn quốc hiểu biết thêm cơng ty qua q trình hình thành phát triển, chi tiết sản phẩm đồng thời 14 sách cơng ty thông tin liên hệ đưa cách rõ ràng xác Khuyến mãi: công cụ quan trọng hoạt động xúc tiến bán Công ty phần lớn công ty khác sử dụng khuyến nhằm kích thích khách hàng mua sản phẩm Hoạt động áp dụng cho tất khách hàng Cơng ty có hình thức khuyến sau: Giảm giá: Cơng ty có sách khuyến riêng cho mặt hàng cụ thể thời gian cụ thể Ví dụ mặt hàng xe ben chiết khấu lên tới 1% giá trị sản phẩm cho khách hàng giai đoạn 20//02/2018 đến 31/3/2018 - Thực chiết khấu 0,5% với khách hàng mua hàng mà tốn với hóa đơn tỉ - Đối với khách hàng trung thành công ty, công ty có sách ưu đãi riêng khơng phải tốn tiền vịng 15 ngày với lãi suất 0%, thị trường khan hàng ưu tiên cho khách hàng lâu năm Tham gia vào hội chợ thương mại: Việc tham gia vào hội chợ thương mại với mục đích giới thiệu sản phẩm máy đến với khách hàng Tại hội chợ, có vơ đơng đảo doanh nghiệp tham gia Ở đây, khách hàng so sánh sản phẩm công ty công ty khác Tiêu biểu, công ty tham gia vào Triển lãm quốc tế công nghệ, thiết bị, máy móc khai khống Triển lãm thường niên Bộ Công nghiệp tổ chức để giới thiệu máy xe công ty tiếp cận khách hàng cách trực tiếp Marketing trực tiếp: Để thu hút ý khách hàng, công ty tiến hành hoạt động marketing trực tiếp cách gọi điện thoại cho khách hàng Đồng thời sử dụng hình thức chào hàng bảng liệt kê danh 15 mục máy xây dựng xe xây dựng với tham giá, hình thức khuyến hình thức liên hệ với cơng ty Cùng với đội ngũ nhân viên, tư vấn viên gặp gỡ trực tiếp khách hàng có tiềm để giới thiệu sản phẩm cơng ty cơng nghệ, tính loại máy móc hướng dẫn sơ lược cho khách hàng cách thức sử dụng, bảo trì bảo dưỡng loại máy Công tác chất lượng Với phương châm cam kết với khách hàng “Chất lượng đặt lên hàng đầu” Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng với hoạt động mua bán cung cấp sản phẩm máy xúc lật máy xây dựng Với chiến lược phát triển bền vững gắn liền với lợi ích xã hội, Cơng ty triển khai kế hoạch cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm đem lại lợi ích khơng cho người dùng mà cịn mang lại lợi ích cho tồn xã hội Để đáp ứng với khách hàng vấn đề chất lượng sản phẩm Công ty xây dựng áp dụng hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9000 Với mục tiêu không ngừng phát triển thị trường nội địa dần bước giới, tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu, nên cơng tác quản lý chất lượng công ty trọng Song song với việc xây dựng triển khai hệ thống văn chất lượng, cơng ty cịn tập trung vào đào tạo huấn luyện chất lượng cho tất thành viên công ty Công ty cử đại diện, cán học tập kinh nghiệm hệ thống chất lượng tập trung nâng cấp sở hạ tầng, đầu tư đổi nâng cấp máy móc, trang thiết bị Nhìn chung, việc triển khai chương trình quản lý chất lượng cơng ty thực tương đối có hiệu quả, phong trào chất lượng ngày lên cao tạo môi trường làm việc khoa học, cán cơng nhân viên có ý thức trách nhiệm công việc 16 CHƯƠNG KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI I Kết sản xuất kinh doanh công ty Bảng 4: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty So sánh 2017/2016 STT Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2016 Triệu đồng 150.373 Năm 2017 Năm 2018 Số tuyệt đối Doanh thu Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh BQ Triệu đồng 75.394 92.475 96.028 3a Vốn cố định BQ Triệu đồng 13.203 12.638 13.296 -565 3b Vốn lưu động BQ Triệu đồng 62.191 79.837 82.732 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng Nộp ngân sách Triệu đồng Thu nhập BQ LĐ Năng suất lao động BQ năm (7)=(1)/(2) Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh 68 Số tuyệt đối % 203.92 228.17 53.55 35,61 24.254 11,89 Người % So sánh 2018/2017 90 98 22 32,35 8,89 3.553 3,84 658 5,21 17.64 28,37 2.895 3,63 11.184 14.303 16.273 3.119 27,89 1.970 13,77 17.08 22,66 -4,28 2.796 3.933 4.272 1.137 40,68 338 8,60 1.000đ/tháng 8.102 8.428 8.954 326 4,02 526 6,24 Triệu đồng 2.211 2.266 2.328 54 2,46 63 2,76 Chỉ số 0,074 0,070 0,071 - -5,70 0,001 1,68 17 0,004 thu tiêu thụ (8)=(4)/(1) Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn kinh doanh (9)=(4)/(3) Chỉ số 0,148 0,155 0,169 0,006 4,27 0,015 9,56 10 Số vòng quay vốn lưu động (10)=(1)/(3b) Vòng 2,418 2,554 2,758 0,136 5,64 0,204 7,98 Nguồn: Phịng Tài Kế tốn Doanh thu tiêu thụ: Doanh thu tiêu thụ có chiều hướng tăng Năm 2017 tăng 53.552 triệu đồng tướng ứng tăng 35,61% so với năm 2016 Năm 2018, doanh thu tăng 24.254 triệu đồng tương ứng tăng 11,89% Doanh thu không ngừng tăng chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty bước có hiệu Cơng ty khơng ngừng tìm kiếm khách hàng cơng ty xây dựng, khai thác mỏ tỉnh Quảng Ninh, Thái Nguyên, Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế có biến động tăng giai đoạn 2016-2018 Năm 2017, lợi nhuận sau thuế tăng 3.119 triệu đồng tương ứng tăng 27,89% Sang năm 2018, lợi nhuận sau thuế tăng 1.970 triệu đồng tương ứng tăng 13,77% Hiệu kinh doanh cơng ty ngày cao, kiểm sốt loại chi phí mà lợi nhuận tăng cao Nộp ngân sách nhà nước: Nộp ngân sách nhà nước công ty chủ yếu thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2017, nộp ngân sách tăng 1.137 triệu đồng tương ứng 40,68% so với năm 2016 Năm 2018, nộp ngân sách tăng 338 triệu đồng tương ứng 8,6% Nộp ngân sách tăng lợi nhuận trước thuế tăng 18