Ình hình hoạt động và kinh doanh của ngân hàng hàng hải chi nhánh hà nội

MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI 4 I Tổng quan về ngân hàng TMCP Hàng Hải 4 II Tổng quan về ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Hà Nội 7 P[.]

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI I Tổng quan ngân hàng TMCP Hàng Hải II Tổng quan ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Hà Nội PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI 14 I Tình hình huy động vốn 14 II Tình hình cho vay 15 PHẦN 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 17 I Nhận xét chung chi nhánh Hà Nội – MSB 17 II Nhận xét phịng tín dụng Doanh Nghiệp định hướng đề tài 17 KẾT LUẬN 19 LỜI MỞ ĐẦU Hệ thống ngân hàng thương mại nguồn lực chủ chốt cho kinh tế phát triển Việt Nam Có thể nói ngân hàng phát triển kinh tế phát triển Mặt khác, hệ thống ngân hàng trục trặc, kinh tế phải gặp khơng khó khăn Do đó, hệ thống ngân hàng không hoạt động ổn định, kinh tế rơi vào khủng hoảng Với tư cách trung gian tài nhận tiền gửi tiến hành hoạt động cho vay đầu tư, Ngân hàng thương mại chiếm vị trí quan trọng hoạt động, lĩnh vực kinh tế - xã hội NHTM khơng cịn trung tâm tiền tệ, tín dụng tốn thành phần kinh tế, mà cịn định chế tài quan trọng Hiện Việt Nam có gần 50 ngân hàng thương mại cổ phần, đó, việc cạnh tranh ngân hàng thương mại gay gắt Mỗi ngân hàng khơng có việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để tạo lợi nhuận mà phải tạo cho ngân hàng giá trị hình ảnh đem lại cho xã hội giá trị tốt đẹp Có vậy, ngân hàng tạo chỗ đứng thị trường Nằm bối cảnh đó, Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải đánh giá làm tốt việc kết hợp phát triển lợi nhuận kinh doanh, tạo giá trị thương hiệu đến khách hàng Mặc dù có nhiều khó khăn, thách thức có ảnh hưởng ngành nghề khác song đội ngũ cán nhân viên ngân hàng nỗ lực để đạt kết cao Nhờ có giúp đỡ ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội, em thực tập phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, để có nhìn hồn thiện để hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp, em dẫn PGS TS Hoàng Xuân Quế cán Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Bài báo cáo thực tập tổng hợp em trình bày theo bố cục sau: Phần 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội giai đoạn từ năm 2017-2019 Phần 3: Kết luận, nhận xét chung đơn vị thực tập đề xuất đề tài thực tập Do thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức kinh nghiệm thân hạn hẹp nên báo cáo em không tránh khỏi hạn chế nội dung trình bày Em mong nhận đánh giá ý kiến phản hồi thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI I Tổng quan ngân hàng TMCP Hàng Hải Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam gọi tắt Ngân hàng TMCP Hàng Hải, tên giao dịch quốc tế gọi Maritime Commercial Stock Bank ( Viết tắt MSB ) Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam có trụ sở TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) Ngân hàng TM thành lập sau Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh Ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng cơng ty tài ban hành vào tháng năm 1990 theo Giấy phép số 0001/ NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 08/6/1991, Giấy phép số 45/ GP-UB Ủy ban Nhân dân TP Hải Phòng cấp ngày 24/12/1991 Ngày 12/7/1991, Maritime Bank thức khai trương vào hoạt động Thời kỳ năm 1992-1994, MSB phát triể manh việc thực giao dịch qua hệ thống máy tính nối mạng địa danh tiếng chất lượng dịch vụ đặc biệt tốn quốc tế Khi cơng nghệ cịn chưa áp dụng nhiều vào lĩnh vực kinh doanh MSB bắt đầu ứng dụng mạng máy tính LAN WAN để rút ngắn thời gian chuyển tiền từ tuần xuống vài phút Từ 2009 đến 2010, MSB xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài/quy mô với tư vấn tổ chức Quốc tế McKinsey MSB cịn ngân hàng xây dựng phần mềm Core Banking dùng liệu tập trung Việt Nam Sau đó, mơ hình nhiều ngân hàng nhân để sử dụng thời gian dài Với đóng góp mình, MSB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Chủ tịch nước trao tặng vào năm 2011 Năm 2015 đánh dấu bước ngoặt trình phát triển Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB, tên gọi trước Maritime Bank) thức nhập sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kơng, đồng thời mua Cơng ty Tài Cổ phần Dệt may Việt Nam (TFC) Hoàn thành hai thương vụ lớn đưa quy mô mô nguồn lực tài chính, nhân sự, khách hàng, mạng lưới MSB gia tăng Ngay sau sáp nhập vào cuối năm 2015, vốn điều lệ MSB tăng từ 8.000 tỉ lên 11.750 tỉ đồng Tháng 1.2019, MSB thức thay Maritime Bank Toàn nhận diện thương hiệu ngân hàng đổi từ logo, bảng hiệu, đến tên viết tắt… Với logo có hình trịn - đại diện cho khách hàng - làm trọng tâm, chữ “M” với đường nét cách điệu vững chắc, MSB gửi gắm thông điệp điểm tựa an toàn, ổn định giúp khách hàng liên tục phát triển Theo đánh giá xếp hạng tín nhiệm Moody’s công bố cuối tháng 3/2019, MSB nâng bậc xếp hạng Tiền gửi dài hạn nội tệ ngoại tệ lên B2 Cả hạng mục Rủi ro đối tác dài hạn (CRR) Đánh giá rủi ro đối tác dài hạn (CRA) thăng hạng từ B2 lên B Đặc biệt, Moody’s điều chỉnh hạng mục Đánh giá xếp hạng tín nhiệm sở Ngân hàng (BCA) từ CAA1 lên B3 MSB có mơ hình quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế Basel II: Ngày 17/6/2019, MSB Ngân hàng Nhà nước trao định áp dụng Thông tư 41 quy định tỷ lệ an toàn vốn ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước theo chuẩn mực quốc tế Basel II Đây chứng nhận cho hoạt động an toàn, hiệu minh bạch theo nguyên tắc quản trị rủi ro đạt chuẩn quốc tế, giúp MSB nâng cao vị thế, gia tăng tính cạnh tranh thị trường Quy mô khách hàng ngày lớn mạnh: với đa dạng sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng với nhiều lợi ích vượt trội, chúng tơi nhận tin tưởng sử dụng 1,8 triệu khách hàng cá nhân, gần 45.000 khách hàng doanh nghiệp nhiều đối tác, bạn hàng quan trọng Mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch rộng khắp: MSB không ngừng mở rộng mạnh mẽ mạng lưới hoạt động để vươn lên Top đầu ngân hàng quốc doanh có mạng lưới giao dịch lớn Việt Nam: 274 Chi nhánh/PGD, 500 Máy ATM phủ rộng 51/64 tỉnh thành Đội ngũ nhân tràn đầy nhiệt huyết sáng tạo: MSB tự hào dẫn dắt đội ngũ lãnh đạo cấp cao chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, gồm nhiều chuyên gia ngân hàng hàng đầu nước khu vực; đội ngũ gần 7000 cán nhân viên động, chuyên nghiệp MSB tạo lợi cạnh tranh với mơi trường làm việc bình đẳng, khuyến khích sáng tạo trọng đào tạo phát triển nhân tài Hiện ngân hàng thành viên nhiều tổ chức liên ngân hàng nước Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, hiệp hội Ngân hàng Châu á, tổ chức tốn tồn cầu SWIFT, đại lý chuyển tiền toàn cầu Money Gram Với lợi vốn có nên MSB cố gắng cao vị thị trường tài Việt Nam hội nhập với kinh tế giới Trong suốt q trình hình thành phát triển, MSB ln nhắm đến khác biệt phương thức kinh doanh, gốc rễ khác biệt ln đặt khách hàng làm trọng tâm lắng nghe để hiểu sâu mong muốn khách hàng Chính vậy, để xây dựng trang bị hiểu biết tốt khách hàng cho tất phân khúc, MSB định hướng tập trung nguồn lực đẩy mạnh khai thác nhóm khách hàng mục tiêu để hướng đến việc thực mơ hình kinh doanh đồng bộ, xuyên suốt từ phân khúc khách hàng đến phát triển gói giải pháp triển khai bán Không đơn ngân hàng hỗ trợ vay vốn cho đối tác, MSB cầu nối doanh nghiệp có chung tầm nhìn để họ lớn mạnh chương trình Partnership marketing Đây lần có ngân hàng Việt Nam đưa đến cho doanh nghiệp vừa nhỏ tảng hỗ trợ toàn diện thiết thực để phát triển Xây dựng Cộng đồng JOY, MSB trực tiếp doanh nghiệp đặt “viên gạch đầu tiên” cho hành trình phát triển lâu dài Tham gia Cộng đồng JOY, doanh nghiệp Ngân hàng hỗ trợ giải pháp tài ưu việt với mức ưu đãi, hỗ trợ gói truyền thông xây dựng, quảng báo thương hiệu tiếp cận với 1,8 triệu khách hàng cá nhân ngân hàng MSB trải qua hành trình 28 năm hình thành, xây dựng nỗ lực khơng ngừng Trong suốt q trình đó, MSB ln thể tinh thần khai phá, tiên phong, dám thay đổi để phát triển Với thay đổi toàn diện lần này, MSB chọn sứ mệnh “Vì sống thuận ích hơn” cam kết mang đến cho khách hàng khả kiểm sốt tài tốt hơn, hội để phát triển vươn lên mạnh mẽ, dù cá nhân hay doanh nghiệp, góp phần mang lại giá trị sống ngày cao cho khách hàng II Tổng quan ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Hà Nội Chi nhánh NHTMCP Hàng hải Hà Nội đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, thành lập theo định số 52/ HĐQT hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Hàng Hải cấp 17/8/1991 Chi nhánh đặt 71 Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngân hàng thức đii vào hoạt động với tư cách Ngân hàng cấp trực thuộc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Là chi nhành thành lập sớm hệ thống Ngân hàng TMCP Hàng Hải, chi nhánh Hà Nội có bước phát triển vững chác với phát triển toàn diện cho mặt: Huy động vốn, tăng trưởng đầu tư, nâng cao chất lượng tín dụng, cho vay hoạt động khác Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội thành viên hệ thống tài viễn thơng liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT) nên ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội có khả đáp ứng đầy đủ yêu cầu dịch vụ Ngân hàng Quốc tế cách nhanh chóng, thuận tiện, cơng nghê ngân hàng đại Trong năm qua chi nhánh góp phần tạo nên hình ảnh thương hiệu Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam nước quốc tế Cũng ngân hàng thương mại khác, ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đảm nhiệm chức sau:  Là tổ chức trung gian tài vói hoạt động chủ yếu chuyển tiết kiệm thành đầu tư  Tạo phương tiện toán: Khi ngân hàng cho vay, số dư tài khoản tiền gửi tốn khách hàng tăng lên, khách hàng dùng để mua hàng hóa dịch vụ  Trung gian toán: Thay mặt khách hàng, Ngân hàng tốn giá trị hàng hóa dịch vụ Bên cạnh cịn thực tốn bù trừ với thông qua Ngân Hàng Trung Ương thông qua trung tâm toán Hệ thống tổ chức Ngân hàng Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội Chức năng, nhiệm vụ MSB chi nhánh Hà Nội +Thực hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung dài hạn hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi + Thực vốn đầu tư phát triển tổ chức nước, vay vốn tổ chức tín dụng khác + Thực hoạt động cho vay ngắn hạn, trung dài hạn + Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá + Hùn vốn liên doanh theo pháp luật + Làm dịch vụ toán khách hàng + Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, toán + Huy động vốn từ nước dịch vụ khác Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Căn Điều lệ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) thống đốc NHNN Việt Nam chuẩn y theo Quyết định số 719/QĐ- NHNN ngày 7-7-2003 Quyết định số 1529/QĐ-NHNN ngày 01-08-2006 Ngân hàng Hàng Hải có phịng ban sau:  Phịng dịch vụ khách hàng  Phịng hành kế tốn  Phịng hành tổng hợp  Phịng tín dụng  Phòng giao dịch a) Phòng dịch vụ khách hàng: Tổ chức quản lý, phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ tài khoản, dịch vụ tốn ngồi nước, huy động vốn cân đối vốn kinh doanh ngoại tệ Thực quản lý lãi suất, tỷ giá, biểu phí dịch vụ sách khách hàng b) Phịng hành kế tốn: Tổ chức quản lý hoạt động tài kế toán chi nhánh; quản lý giá trị tài sản Có, tài sản Nợ, quản lý tài sản cố định, công cụ lao động chứng từ hạch toán kế toán chi nhánh, tham gia quản lý kho tiền c) Phịng hành tổng hợp: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác tổ chức quản lý lao động, tiền lương thực cơng tác quản trị, hành văn phịng chi nhánh d) Phịng tín dụng: Tổ chức quản lý việc thực hoạt động cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng; thực sách khách hàng tiếp thị mở rộng thị trường, phân loại khách hàng  Tín dụng Doanh nghiệp: Tổ chức, quản lý thực kinh doanh khách hàng doanh nghiệp đảm bảo tăng trưởng tối đa hóa lợi nhuận sở an toàn phát triển bền vững  Tín dụng Cá nhận: Tổ chức, quản lý phát triển kinh doanh khách hàng cá nhân bao gồm hộ kinh doanh cá thể, hộ gia đình, tổ hợp tác đảm bảo tang trưởng tối đa hóa lợi nhn sở an tồn phát triển bền vững e) Phòng giao dịch: Trực tiếp hoạt động giao dịch với khách hàng Nhiệm vụ phịng ban thực tập a) Phịng tín dụng doanh nghiệp:  Khảo sát, thẩm định đề xuất Giám đốc chi nhánh sách phát triển với khách hàng doanh nghiệp địa bàn theo đạo định hướng phịng tín dụng doanh nghiệp MSB  Thực tiêu, nhiệm vụ kinh doanh khách hàng doanh nghiệp  Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng, phát triển chăm sóc khách hàng doanh nghiệp theo quy trình , quy định MSB  Quản lý tài khoản tín dụng theo ủy thác chi nhánh chi nhánh MSB khác 10  Giới thiêu, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ MSB  Phối hợp các phòng nghiệp vụ khách chi nhánh để xây dựng thực phương án tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp; phát triển khách hàng doanh nghiệp chi nhánh  Thực lập kế hoạch báo cáo nghiệp vụ theo quy định MSB  Tổ chức cập nhật, quản lý lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực hoạt động Phòng theo quy định Pháp luật quy định MSB  Thực nhiệm vụ khách theo quy định MSB yêu cầu Giám đốc Chi nhánh Phịng tín dụng Doanh nghiệp MSB b) Phịng tín dụng cá nhân:  Khảo sát, đề xuất với Giám đốc chi nhánh sách phát triển khách hàng cá nhân phù hợp địa bàn theo đạo Phòng tín dụng Cá nhân MSB  Thực tiêu, nhiệm vụ kinh doanh giao khách hàng cá nhân  Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng MSB cho khách hàng cá nhân theo quy định, quy trình MSB  Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ phù hợp MSB  Phối hợp với phòng nghiệp vụ khác chi nhánh để xây dựng thực phương án tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ MSB cho khách hàng cá nhân chi nhánh  Thực lập kế hoạch báo cáo nghiệp vụ theo quy định MSB  Tổ chức cập nhật, quản lý lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ thuộc lĩnh vực hoạt động Phòng theo quy định Pháp luật quy định MSB  Thực nhiệm vụ khác theo quy định MSB yêu cầu Giám đốc chi nhánh Phịng tín dụng cá nhân 11 Các yếu tố đầu vào a) Công nghệ MSB sớm khẳng định vị người tiên phong ngành tài ngân hàng Những năm 1990, cơng nghệ cịn chưa áp dụng nhiều vào lĩnh vực kinh doanh MSB bắt đầu ứng dụng mạng máy tính LAN WAN để rút ngắn thời gian chuyển tiền từ tuần xuống cịn vài phút MSB ngân hàng xây dựng phần mềm Core Banking dùng liệu tập trung Việt Nam Sau đó, mơ hình nhiều ngân hàng nhân để sử dụng thời gian sau Không người tiên phong từ ngày đầu, đến MSB ngân hàng ứng dụng cơng nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) vào việc mở thẻ tín dụng Ứng dụng cơng nghê trí t nhân tạo AI vào việc tìm kiếm đánh giá khách hàng tiềm cho sản phẩm thẻ tín dụng hợp tác MSB với công ty cổ phẩn Five9 Việt Nam Ứng dụng dựa nên tảng công nghệ tiên tiến điện toán biết nhận thức ( hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả học hỏi, suy luận có chủ đích tương tác với người sử dụng ngôn ngữ tự nhiên) với giải pháp phân tích xử lý liệu Five9 đầu tư phát triển Với công nghệ này, MSB đứng đầu lĩnh vực mở thẻ tín dụng với quy trình nhanh rủi ro thấp Từ đó, AI đánh giá lực tài khả trả nợ khách hàng để giảm thiểu thủ tục truyền thống Do vậy, khách hàng không cần chứng minh thu nhập mà phê duyệt trước hạn mức thẻ tín dụng Mọi thao tác đăng ký hoàn toàn online thời gian nhận thẻ 24 làm việc tính từ lúc đăng ký b) Lao động Cho dù khoa học kỹ thuật đại mở hội tự động hóa nhiều lĩnh vực song nhân tố người ln giữ vai trị định Đặc biệt hoạt động tín dụng ngân hàng lại hoạt động phức tạp, có liên quan đến nhiều vấn đề đời sống xã hội vai trị người lại quan trọng Các phương tiện kỹ thuật đại trợ giúp khơng thể thay hoàn toàn Do vậy, 12 vấn đề nhân vấn đề quan ngân hàng, chất lượng nhân quản lý nhân Chất lượng nhân không nói đến chun mơn, trình độ cán mà cịn nói đến đạo đức nghề nghiệp, tác phong, kỷ luật lao động cán ngân hàng nói chung chuyên viên quan hệ khách hàng nói riêng Bên cạnh đó, cơng tác quản lý nhân cần đặc biệt ý Có cơng tác quản lý nhân tốt tạo động lực thúc đẩy cán nhân viên phát huy tối đa lực để tổ chức hoạt động thành thể thống Cơ cấu lao động Ngân hàng MSB chi nhánh Hà Nội năm gần thể bảng sau: Năm 2017 2018 2019 Số lượng 115 130 200 22-25: 30 người 22-25:34 người 22-25:54 người 26-30: 50 người 26-30: 60 người 26-30:76 người 31-35: 19 người 31-35: 20 người 31-35:41 người 36-40: 16 người 36-40: 16 người 36-40:29 người Đại học: 110 Đại học:127 Đại học: 200 Cao đẳng: Cao đẳng:3 Cao đẳng: CBNV Độ tuổi Trình độ MSB ln định hướng xây dựng đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, động, sáng tạo, nhiệt huyết, có chuyên môn giỏi để đưa MSB trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam tương lai 13 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI I Tình hình huy động vốn Năm 2017 Danh mục Tiền gửi khơng kì Số dư Năm 2018 Tỷ trọng Số dư (%) Tỷ trọng (%) Năm 2019 Số dư Tỷ trọng (%) 1.129,537 27,88 1.750,216 35,05 2.070,893 37,14 Tiền gửi có kì hạn 2.921,888 72,12 3.111,494 64,05 3.505,015 62,86 Tổng 4.051,426 100 4.861,710 100 5.575,908 100 hạn Trong giai đoạn vừa qua, từ năm 2017 đến năm 2019, tình hình huy động vốn chi nhánh Hà Nội có xu hướng tăng ấn tượng Qua năm tốc độ tăng trưởng huy động vốn 20% Việc gia tăng mạnh mẽ tốc độ huy động vốn cho thấy ngân hàng MSB chi nhánh Hà Nội làm tốt việc tạo dựng uy tín thị trường liên ngân hàng Mặt khác, việc huy động vốn tốt trở thành tiền đề vững cho hoạt động kinh doanh MSB chi nhánh Hà Nội Tóm lại, dựa kết số liệu, ta thấy MSB chi nhánh Hà Nội giữ vững sư ổn định tăng trưởng vốn huy động, không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm cũ, tăng cường giới thiệu chương trình ưu đãi lãi suất, sản phẩm tiện ích cho khách hàng Và điều quan trọng dịch vụ quan 14 tâm, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tận tâm góp phần lớn vào kết chi nhánh II Tình hình cho vay Về tình hình cho vay chi nhánh giai đoạn 2017-2019 thể bảng sau: Năm 2017 2018 2019 Dư Nợ 2278 2733 3294 Tốc độ tăng - 19,97% 20,53% trưởng Có thể thấy, hoạt động cho vay chi nhánh Hà Nội làm tốt Do kinh tế tăng trưởng liên tục với việc hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu vốn cá nhân doanh nghiệp thể thiết yếu Dư nợ tang liên tục qua năm, cụ thể, năm 2018 tổng dư nợ chi nhánh tăng 20% so với năm 2017 năm 2019 tăng 22% so với năm 2018 MSB cố gắng việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cho tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế, ngành nghề kinh doanh với phát triển mạng lưới hoạt động, dư nợ tín dụng MSB chi nhánh Hà Nội có tang trưởng vượt bậc Bên cạnh đó, chất lượng tín dụng MSB giai đoạn 2017 – 2019 nhìn chung có kiểm sốt định, tỉ lệ nợ xấu ln kiểm sốt mức 2% để đảm bảo an tồn hoạt động tín dụng III Tình hình hoạt động kinh doanh Năm 2017 2018 2019 Lợi nhuận trước 162 190 224 - 17,28% 17,9% thuế Tốc độ tăng 15 trưởng Từ số thấy MSB chi nhánh Hà Nội làm tốt giai đoạn 2017 -2019 Lợi nhuận sau thuế tăng trưởng qua năm, cụ thể năm 2018 tăng 17,28% % so với năm 2017, điều mà ngân hàng làm giai đoạn cạnh tranh gắt gao ngành ngân hàng Mặc dù lợi nhuân từ hoạt động dịch vụ nhiều ngân hàng giảm đáng kể nhiều sách giảm phí dịch vụ ngân hàng thương mại MSB ln “ miếng bánh ngon “ ngân hàng Mặt khác, dù chi phí hoạt động MSB chi phí dự phịng rủi ro tín dụng năm 2019 tăng lên đáng kể đầu tư nhiều vào công nghệ việc đẩy mạnh an toàn rủi ro hoạt động ngân hàng theo chuẩn Basel lợi nhuận chi nhánh khơng mà giảm sút, nỗ lực cán nhân viên ngân hàng giai đoạn MSB ghi nhận đưa sách hỗ trợ, tạo điều kiện tốt để làm động lực cho nhân viên tiếp tục đóng góp cho thành cơng ngân hàng MSB nói chung chi nhánh Hà Nội nói riêng Qua tình hình kết kinh doanh ngân hàng MSB chi nhánh Hà Nội tập trung vào mảng dịch vụ ngân hàng Phát huy lợi vốn có ngân hàng chuyên làm dịch vụ toán xuất nhập khẩu, bảo lãnh, L/C, UPAS L/C… Với xu phát triển dịch vụ ngân hàng giảm phụ thuộc vào tín dụng ngân hàng MSB chi nhánh Hà Nội theo xu hướng kinh tế Đây kết ấn tượng thể cố gắng toàn thể chi nhánh năm vừa qua Để trì kết này, tương lai chi nhánh cần tiếp tục phát huy bộc lộ mạnh mình, nâng cao công tác quản lý, tổ chức đem lại sản phẩm mẻ, chất lượng 16 PHẦN 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ I Nhận xét chung chi nhánh Hà Nội – MSB Qua số liệu bảng biểu phân tích trên, phần nắm hiểu rõ cơng tác tín dụng chất lượng Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Để đạt kết cơng tác tín dụng trước hết cơng tác huy động vốn phải đạt yêu cầu định Cơng tác tạo nguồn vốn tín dụng Ngân hàng tiền đề để mở rộng kinh doanh tiền tệ Ngân hàng Chính vậy, Ngân hàng coi trọng công tác Bằng chứng chi nhánh Hà Nội huy động số vốn tín dụng cần thiết để tiến hành q trình hoạt động kinh doanh tiền tệ chi nhánh với số tăng đầy ấn tượng qua năm giai đoạn 2017 – 2019, phù hợp với kế hoạch đặt , đáp ứng cho nhu cầu vay vốn đơn vị kinh tế, cá nhân thuộc thành phần kinh tế ngành nghề, đồng thời góp phần đẩy nhanh q trình hội nhập kinh tế giới giai đoạn Về công tác cho vay: Công tác cho vay chi nhánh Hà Nội kết hợp yếu tố phát triển kinh tế, an toàn vốn, tuân thủ phấp luật lợi nhuận hợp lý Doanh số cho vay, tổng dự nợ cho vay chi nhánh tăng giai đoạn 2017-2019 Tuy nhiên, thấy chi nhánh Hà Nội phân bổ lợi nhuận kinh doanh không từ hoạt động cho vay mà đến từ hoạt động kinh doanh thị trường vốn, hoạt động dịch vụ, Chính vậy, giai đoạn 2017-2019, chi nhánh Hà Nội có tình hình hoạt động tốt, lợi nhuận liên tục tăng, chi nhánh nên ý đến việc mở rộng hoạt động cho vay, đặc biệt dành cho đối tượng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nằm thời kỳ vàng phát triển kinh tế, giai đoạn mà doanh nghiệp cấu phần quan trọng việc hội nhập giới II Nhận xét phịng tín dụng Doanh Nghiệp định hướng đề tài 17 Phịng QHKH Doanh Nghiệp có đội ngũ nhân viên trẻ trung, động với độ tuổi trung bình 27 tuổi Đội ngũ nhân viên trẻ phòng bước chứng minh lực làm việc với kiến thức chun mơn trang bị kỹ Tuy nhiên, lại yếu điểm kinh nghiệm thực tế cán tín dụng cịn hạn chế việc tiếp xúc với doanh nghiệp lại đòi hỏi khả tư vấn giám sát khách hàng , khả mà phải tích lũy nhiều sở hữu Bên cạnh vấn đề sở vật chất kỹ thuật Nhận thức tầm quan trọng công nghệ đại, chi nhánh đầu tư cho cán máy tính cố định laptop Khơng thế, chi nhánh thường xuyên cập nhật data khách hàng doanh nghiệp địa bàn để cung cấp cho cán tín dụng nhằm mục đích khai thác tối đa khách hàng doanh nghiệp Với nhận xét trình thực tập chi nhánh, em định chọn đề tài “Mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt– chi nhánh Hà Nội “ 18 KẾT LUẬN Trong năm qua, chi nhánh Hà Nội ngân hàng MSB có q trình hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Tốc độ tăng trưởng từ nguồn vốn huy động, dư nợ tín dụng, hoạt động dịch vụ, lợi nhuận chi nhánh đề đạt mức cao Đạt thành tích nêu nhờ nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể ban lãnh đạo cán nhân viên ngân hàng với sách khuyến khích thúc đẩy nhà nước việc phát triển mở cửa cho ngân hàng tư nhân Sau thời gian ngắn thực tập Ngân hàng MSB – Chi nhánh Hà Nội em có nhìn tổng quát hình thành, phát triển hoạt động chi nhánh qua em rút phần kinh nghiệm thực tế hoạt động kinh doanh ngân hàng Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cán thầy hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập 19 ... PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI I Tổng quan ngân hàng TMCP Hàng Hải Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam gọi tắt Ngân hàng TMCP Hàng Hải, tên giao dịch... cán Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Bài báo cáo thực tập tổng hợp em trình bày theo bố cục sau: Phần 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Phần 2: Tình hình hoạt động kinh. .. hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội thành viên hệ thống tài viễn thơng liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT) nên ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội có khả đáp ứng đầy đủ yêu cầu dịch vụ Ngân hàng