BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC PHẦN QUẢN LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG TRÌNH BÀY YẾU TỐ CỦA CON NGƯỜI TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN LÝ LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Giảng vi[.]
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC PHẦN QUẢN LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG TRÌNH BÀY YẾU TỐ CỦA CON NGƯỜI TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN LÝ LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Giảng viên phụ trách: Sinh viên thực hiện: Khóa: Lớp: MSSV: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………… I YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ……….2 II.YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÁC DOANMH NGHIỆP…… Những vai trò khác người ………………………….3 Khơng có người theo nghĩa chung chung …………………… 3 Nhân cách người điều quan trọng ……………………4 Cần xem xét người cách tồn diện ………………………4 III CÁC MƠ HÌNH CON NGƯỜI ……………………………… Từ quan điểm lợi ích kinh tế tới người tổng thể ……………5 Thuyết X thuyết Y McGregor ………………………………6 Hướng tới quan điểm triết chung mơ hình hành vi ……7 IV SỰ NHẬN THỨC TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP Các xu hướng nhận thức …………………………………….8 Tầm quan trọng việc nhận thức nhà quản lý ………8 V LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ…….9 KẾT LUẬN……………………………………………………………13 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình sản xuất kinh doanh công ty nay, quản lý coi yếu tố quan trọng làm tăng khả cạnh tranh công ty so với công ty khác thị trường Quản lý việc lập kế hoạch cụ thể cho tổ chức, tạo hướng rõ ràng cho doanh nghiệp, từ bố trí nhân có trình độ phù hợp với kế hoạch đề cuối đánh giá kế hoạch thơng qua việc thường xun kiểm sốt Muốn quản lý tốt việc có lãnh đạo tốt, quản lý tốt thực quan trọng Một doanh nghiệp thành cơng khơng thể khơng nhắc đến thành cơng quản lý tập thể nhân viên mà đứng đầu người quản lý Như mối quan hệ quản lý với nhân viên, nhân viên với nhân viên hay nói rộng mối quan hệ người với người tập thể thực quan trọng Mối quan hệ tốt quản lý tốt, doanh nghiệp phát triển ngược lại Tuy nhiên, chức quản lý thành công người quản lý không hiểu yếu tố người tổ chức nhân của khơng biết mà nhân viên cần hướng đến Là sinh viên em quan tâm đến "Yếu tố người công tác quản lý Liên hệ thực tiễn hoạt động quản lý" em chọn đề tài Qua đề tài này, có nhìn rõ tác động người có ảnh hưởng đến công tác quản lý Từ liên hệ thực tiễn đến hoạt động quản lý ngồi đời sống để có nhìn khách quan đề tài Em xin chân thành cảm ơn! I YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ Lãnh đạo quản lý coi hoạt động Mặc dù người quản lý giỏi gần chắn nhà lãnh đạo giỏi Do đó, lãnh đạo chức cốt lõi nhà quản lý liên quan đến nhiều quản lý Như mô tả chương trước, quản lý liên quan đến việc lập kế hoạch cẩn thận, tạo cấu tổ chức để giúp người thực kế hoạch cấu với nhân viên có kỹ cần thiết Trong Phần IV, bạn thấy chức quan trọng khác việc quản lý, đánh giá điều chỉnh hoạt động thơng qua kiểm sốt Tuy nhiên, hoạt động quản lý thành công người quản lý không hiểu yếu tố người hoạt động dẫn dắt người đạt kết mong muốn Về bản, lãnh đạo có nghĩa theo cần hiểu người nên tuân theo Về bản, người có xu hướng làm theo họ thấy để đáp ứng mong muốn nhu cầu họ Công việc nhà quản lý thúc đẩy người tham gia cách hiệu vào việc đạt mục tiêu kinh doanh đáp ứng mong muốn nhu cầu cá nhân họ trình Lãnh đạo quản lý định nghĩa trình khiến người thực sẵn sàng nhiệt tình làm việc chăm để đạt mục tiêu tổ chức Trong phần trình bày này, viết chứng minh khoa học hành vi có đóng góp quan trọng quản lý Phân tích thông tin cần thiết cho quản lý, tập trung vào yếu tố người, động lực, quản lý giao tiếp Vậy nên quản lý người nào? “Quản lý người cách khoa học phải thiết lập hài hoà, tối ưu ích lợi, nguyện vọng phát triển cá nhân, tập thể; phải điều hoà yêu cầu cá nhân, tập thể xã hội với nhau” Việc quản lý đội ngũ nhân viên không ty không dễ dàng vô phức tạp, làm Với khái niệm quản lý nêu trên, đo lường qua mặt cụ thể sau: Công việc quản lý phải đề vị trí người tập thể máy xã hội; quy định rõ chức năng, quyền hạn nhiệm vụ họ xã hội Những vị trí phải phù hợp phát huy tối đa lực người có để đạt mục tiêu quản lý Quản lý người việc đào tạo, bồi dưỡng , hướng dẫn trợ giúp học thực tốt nhiệm vụ xã hội nói chung hồn thành nghĩa vụ quyền hạn họ tổ chức doanh nghiệp nói riêng Ở đây, cơng tác đào tạo có ý nghĩa vơ quan trọng sách hàng đầu ưu tiêu Quản lý người tạo dựng cho cá nhân (trước hết hoạt động sinh hoạt) điều kiện thuận lợi để họ thực tốt nhiệm vụ xã hội mình; gắn lợi ích người với lợi ích tập thể Quản lý sở để kiểm tra đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ người Muốn có kết tốt việc quản lý , theo dõi , đánh giá cần thực thường xuyên để đưa kết mức độ hồn thành cơng việc cá nhân tổ chức nhân Như vậy, muốn tạo điều kiện cho người tổ chức phát huy hết lực, cá nhân dành lực cho cơng việc người quản lý đóng vai trị quan trọng Họ cầu nối nhân viên cấp cao công ty, họ người dung hòa mong muốn cấp cao nhân viên; người quản lý tốt nhân viên cống hiến lao động có mối quan hệ bền chặt cá thể tổ chức II.YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Bất kỳ tổ chức nỗ lực để đạt mục tiêu công ty, thường sản xuất cung cấp hàng hóa dịch vụ cụ thể Và tất nhiên nỗ lực không riêng công ty kinh doanh mà cịn áp dụng cho trường học, bệnh viện, tổ chức tín dụng quan phủ Rõ ràng để đạt mục tiêu hay mục tiêu quan trọng doanh nghiệp chức lãnh đạo đóng vai trị quan trọng Thông qua chức lãnh đạo, người quản lý đóng vai trị quan trọng, họ người dẫn dắt đội ngũ nhân viên công ty hướng đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Do nhà quản lý phải hiểu vai trị nhân viên, tính cách, nhân cách họ cách sâu sắc Từ nhà quản lý vừa đáp ứng mục tiêu cơng ty, vừa dung hịa tận dụng mạnh nhân Có tạo đội ngũ nhân hiệu suất, doanh nghiệp tồn phát triển Những vai trò khác người Nhân viên công ty yếu tố sản xuất kế hoạch quản lý Họ họ thành viên gia đình, nhà trường cơng dân, họ cịn người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ, họ thành viên nhiều tổ chức khác Do họ có nhu cầu tiêu dùng, mua sắm thiết yếu Vậy với tư cách nhân viên, họ người tạo sản phẩm dịch vụ; với vai trò người tiêu dùng, họ lại người sử dụng sản phẩm dịch vụ Với vai trị khác này, họ tạo quy tắc hướng dẫn nhà lãnh đạo, đạo đức hướng dẫn hành vi truyền thống giá trị trung tâm xã hội Tóm lại, nhà lãnh đạo người mà họ lãnh đạo thành viên tương tác hệ thống xã hội lớn Khơng có người theo nghĩa chung chung Mỗi cá nhân cá thể hồn tồn riêng biệt, họ có vị trí vai trị hồn tồn khác sống Khơng có người theo nghĩa chung chung Cũng vậy, tổ chức người đảm nhận vị trí khác tùy vào mạnh riêng Các công ty thiết lập hướng dẫn, thủ tục giấy tờ, thực hành công việc, tiêu chuẩn an tồn, chức danh cơng việc, tất dựa giả định người giống Tất cho chúng giống Tất nhiên, giả định chủ yếu cần thiết hoạt động có tổ chức, để hoạt động dễ dàng điều quan trọng phải nhận người cá thể riêng biệt - họ có nhu cầu khác nhau, mục tiêu khác Trừ nhà quản lý hiểu phức tạp tính cách nhân cách người, khơng họ áp dụng sai khái quát động lực, khả lãnh đạo mối quan hệ Mặc dù nguyên tắc quan niệm nói chung chúng phải điều chỉnh cho phù hợp với hồn cảnh cụ thể Khơng phải nhu cầu cá thể công ty đáp ứng đầy đủ, nhà quản lý nên tạo điều kiện nhiều để tạo môi trường phù hợp cho cá nhân , đáp ứng nhu cầu họ Mặc dù yêu cầu chức danh thường bắt nguồn từ kế hoạch kinh doanh tổ chức, thực tế không nên cản trở khả tổ chức công việc theo cách phù hợp với người để tận dụng tốt Nhân cách người điều quan trọng Quản lý quan tâm đến việc đạt mục tiêu kinh doanh hay không Đạt kết quan trọng, phương tiện để đạt kết không vi phạm đạo đức người Khái niệm nhân cách cá nhân có nghĩa dù người có quyền đối tơn trọng cho dù họ có vị trí thấp tổ chức Giám đốc, phó giám đốc điều hành, trưởng phòng, quản lý tài sản nhân viên tham gia thực mục tiêu kinh doanh Mỗi người cá thể riêng biệt tổ chức họ trở thành thể thống Nếu mong muốn giám đốc , phó giám đốc tối đa hóa giá trị tổ chức doanh nghiệp người có chức vị thấp nhân viên lại có mong muốn tăng lương hay tăng chất lượng môi trường làm việc, Như với chức vị khác tổ chức họ có mong muốn khác Tuy nhiên khơng phải mà có hành vi vi phạm nhân cách người ví dụ bắt nhân viên làm việc 20 tiếng/ngày Như dù cá thể có quyền đối xử tơn trọng nhân cách người điều quan trọng Cần xem xét người cách toàn diện Chúng ta đánh giá hay bàn luận người chưa biết họ, có đánh giá mang tính phiến diện, đến từ cá nhân không xác thực Để có đánh giá xác chất người nên nhìn nhận xét họ cách tổng thể để có nhìn khác quan xác Đừng phẩm chất cụ thể riêng lẻ kiến thức, thái độ, kỹ tình huống, mà vội đánh giá người Mỗi người có đặc tính khác Hơn nữa, phẩm chất có mối quan hệ với thống trị chúng tình định thay đổi nhanh chóng khó đốn Một người cá nhân hồn chỉnh bị ảnh hưởng yếu tố bên gia đình, hàng xóm, trường học, nhà thờ, liên minh hiệp hội, tổ chức trị hội huynh đệ Con người tránh khỏi ảnh hưởng lực lượng làm việc Các nhà quản lý phải nhận thật chuẩn bị phản ứng với chúng III CÁC MƠ HÌNH CON NGƯỜI Để hiểu phức tạp người, tác giả quản lý đề xuất số mơ hình người Mỗi mơ hình trừu tượng thực tế Nó bao gồm kiện coi quan trọng, để lại yếu tố quan trọng góc độ giải thích tượng Các nhà quản lý, nhận thức hành vi cá nhân tổ chức, dựa giả định người Những giả định lý thuyết liên quan ảnh hưởng đến hành vi người quản lý Qua nhiều năm nghiên cứu, người ta đưa quan để khác chất người.Ở chúng tơi trình bày nhiều quan điểm khác chất thiết yếu người Do đó, chúng tơi tập trung vào mơ hình lựa chọn Schein giả định cổ điển người McGregor Từ quan điểm lợi ích kinh tế tới người tổng thể Edgar H Schein đề xuất bốn mơ hình thái độ người Đầu tiên, ông lưu ý giả định tiện ích kinh tế người chủ yếu thúc đẩy động kinh tế Khi công ty tuân theo động lực này, tổ chức sử dụng, động viên kiểm soát người thụ động Những giả định này, Tax X McGregor, đề cập ngắn gọn - Ông lần đề xuất mơ hình lợi ích tài lập luận người chủ yếu thúc đẩy động kinh tế Bởi cơng ty đạo kiểm soát động này, người thụ động, sử dụng thúc đẩy theo hướng mà công ty mong muốn - Một mơ hình khác giải giả định xã hội dựa quan điểm cho người thúc đẩy nhu cầu xã hội - Mơ hình thứ ba liên quan đến giả thuyết tự trị Ở đây, động chia thành nhóm theo thứ bậc, từ nhu cầu sinh tồn đơn giản đến nhu cầu tự tạo động lực cao sử dụng toàn tiềm người Theo quan điểm này, người tự động viên Họ muốn trở thành trở nên hồn hảo - Mơ hình thứ tư, dựa giả định phức tạp, thể quan điểm riêng Schein người Các giả định ông người thực thể phức tạp ln thay đổi, nhiều động khác kết hợp lại thành mơ hình chuyển động phức tạp Mọi người có hội học hỏi cách làm việc đáp ứng chiến lược quản lý khác Mơ hình thứ hai liên quan đến giả định xã hội dựa quan điểm Elton Mayo người chủ yếu thúc đẩy nhu cầu xã hội Ví dụ, lực lượng xã hội nhóm phân chia theo địa vị xã hội quan trọng khả lãnh đạo lãnh đạo Mơ hình thứ ba, liên quan đến giả định tự thể hiện, phát biểu động chia thành năm nhóm theo thứ bậc, từ nhu cầu sinh tồn đơn giản đến nhu cầu tự thể cao Theo quan điểm này, người có động lực - họ muốn trở thành trở nên hồn hảo Mơ hình thứ tư, dựa giả thuyết phức tạp, đại diện cho quan điểm riêng Schein người Các giả định ông ông cho người thực thể phức tạp có khả học hỏi cách làm việc đáp ứng chiến lược quản lý khác Thuyết X thuyết Y McGregor Douglas Mc trình bày quan điểm khác chất người dựa hai nhóm giả định, thường gọi "Lý thuyết X" "Lý thuyết Y" McGregor tin khả lãnh đạo phải bắt đầu câu hỏi cách nhà lãnh đạo nhìn nhận thân mối quan hệ với người khác Quan điểm đòi hỏi số phản ánh khái niệm chất người McGregor chọn cách diễn đạt anh muốn sử dụng họ khơng ám điều người tốt hay xấu *Các giả định thuyết X Các lý thuyết truyền thống chất người theo Lý thuyết X McGregor là: a) Mọi người thường khơng thích làm việc trốn tránh b Do đặc điểm người, hầu hết người phải bị ép buộc, kiểm soát, đạo đe dọa trừng phạt để buộc họ phải nỗ lực thích hợp để đạt mục tiêu tổ chức c Nói chung, người thích làm theo hướng dẫn, trốn tránh trách nhiệm, có tương đối tham vọng hết an toàn * Các giả thuyết Thuyết Y McGregor sau: - Việc sử dụng nỗ lực thể chất tinh thần sống tự nhiên vui chơi hay giải trí - Kiểm sốt bên ngồi đe dọa trừng phạt phương tiện để đạt mục tiêu tổ chức Khi nhà lãnh đạo quan tâm đến khía cạnh người tổ chức, người chủ động tự giác theo đuổi mục tiêu mình; sau họ khơng chấp nhận mà cịn tìm kiếm trách nhiệm - Mức độ cam kết với mục tiêu tỷ lệ thuận với thích thú hoàn thành chúng - Trong hoàn cảnh thích hợp, người thường biết họ khơng phải chấp nhận mà cịn phải nhìn thấy trách nhiệm - Khả thể trí tưởng tượng, khéo léo sáng tạo tương đối cao việc giải vấn đề tổ chức rộng, không bị giới hạn Trong điều kiện sống cơng nghiệp đại, tiềm trí tuệ người sử dụng phần - Rõ ràng hai giả thuyết khác Thuyết X mang tính bi quan, tiêu cực cứng rắn cấp Sự kiểm sốt chủ yếu đến từ bên ngồi, cấp cấp lệnh Ngược lại, Lý thuyết Y lạc quan , động đề cao tính tự chủ người lao động từ vừa giúp người lao động đạt mục tiêu thân vừa giúp nhà quản lý đạt mục tiêu doanh nghiệp Chắc chắn hệ thống giả thuyết có mặt tốt mặt xấu, ảnh hưởng đến cách nhà quản lý thực mục tiêu công ty cách họ quản lý nhân viên Chúng ta tìm hiểu kỹ mục đích nhà quản lý * Việc làm sáng tỏ thuyết Rõ ràng McGregor lo ngại thuyết Lý thuyết X Y bị hiểu sai Các quan điểm sau làm rõ số lĩnh vực hiểu lầm kiểm soát giả định Đầu tiên, giả thuyết Thuyết X Thuyết Y giả thuyết Chúng nhiệm vụ bắt buộc cách thức cho chiến lược quản lý Những giả thuyết cần phải thử nghiệm vào môi trường thực tế quan trọng kết luận trực quan, không dựa nghiên cứu cụ thể Thứ hai, lý thuyết X Y khơng có nghĩa quản lý "cứng" hay "mềm" Cách tiếp cận "cứng rắn" gây phản ứng ngược kháng cự, gây mâu thuẫn cá thể tổ chức, làm tổ chức hoạt động không hiệu Tuy nhiên, cách tiếp cận "mềm" dẫn đến lãnh đạo lỏng lẻo, cá nhân tổ chức không tự giác làm việc không phù hợp với Lý thuyết Y Thay vào đó, nhà lãnh đạo hiệu cần phải nhận thức đặc điểm mạnh cá nhân, khả họ có hạn chế người để đưa định thay đổi cho phù hợp với tổ chức Thứ ba, không nên xem lý thuyết X lý thuyết Y theo thang bậc tuần tự, X Y hai lý thuyết đối lập Chúng không thuộc phạm trù mức độ, ngược lại, chúng đưa quan điểm mặt khác cá thể người Lĩnh vực thứ tư dễ hiểu lầm cần làm rõ việc theo đuổi Lý thuyết Y hội cho lãnh đạo thống lập luận chống lại việc sử dụng quyền lực Thay vào đó, theo Lý thuyết Y, quyền lực coi nhiều cách mà nhà lãnh đạo lãnh đạo Thứ năm, tùy theo nhiệm vụ thời điểm khác mà nhà quản lý đưa định phù hợp Tùy vào mức độ quyền lực, cấu trúc mà nhà quản lý đưa phương án tiếp cận khác cho tình cụ thể Ví dụ, doanh nghiệp đưa mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ phiếu hành nhà quản lý phải dựa vào hồn cảnh để áp dụng lý thuyết X hay Y cho phù hợp với tính cấp bách cơng việc khả làm việc cá thể tổ chức Hướng tới quan điểm triết chung mô hình hành vi Vậy hàng loạt quan điểm người quan điểm có cứ? Schein đề xuất bốn mơ hình người từ quan điểm lợi ích kinh tế sang quan điểm nhấn mạnh động phức tạp Và McGregor nhóm chúng lại đưa thành Lý thuyết X Lý thuyết Y Vậy mơ hình hợp lệ? Đến khơng có mơ hình giải thích đầy đủ hình vi cá nhân tổ chức Như nói phần trên, người không giống nhau, họ cá thể riêng biệt, khơng hồn hảo họ khơng phải người vạn Trong tình thời điểm khác nhau, người có cư xử hành động khác Đôi lúc việc thời điểm khác người lại hành xử khác so với lúc đầu Trong số trường hợp, người có cách cư xử hợp lý; nhiên số trường hợp người bị chi phối vởi cảm xúc nên họ đưa cách cư xử không khác với ban đầu Vì vậy, trách nhiệm nhà quản lý tạo môi trường thuận lợi cho nhân viên, cho họ tinh thần tốt để tạo thêm động lực cho họ cố gắng làm việc, từ đạt mục tiêu kinh doanh Tuy nhiên, số người chưa có trình độ cao, hiểu biết thấp họ có cố gắng chăm Vì khơng nên đánh giá cá nhân quan khía cạnh phiến diện kiến thức hay trình độ, cần có nhìn tổng quan họ Nếu mục tiêu doanh nghiệp đạt tối đa hóa lợi nhuận người tổ chức khơng có mục tiêu tiền bạc mà phát triển lực, tư khai phá lực tiềm ẩn để hoàn thiện thân ngày Các nhà lãnh đạo giỏi phải biết cách dụng mơ hình khác nhau, vận dụng chúng để mô tả chất người tổ chức Tối thiểu nhà quản lý phải hiểu dù chức vị hay trình độ người phải đối xử nhau, không thiên vị đặc biệt họ phải nhà quản lý nhìn nhận , đánh giá tồn diện bối cảnh tổng thể họ vai trị mà họ nắm giữ Có nhà quản lý áp dụng phương pháp quản lý phù hợp với cá nhân tổ chức sử dụng nguồn lực nòng cốt cơng ty, người IV SỰ NHẬN THỨC TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP Sự hiểu biết thực tế bị ảnh hưởng tiêu chí khác kiến thức, kinh nghiệm khứ, chuẩn mực, quan điểm, sở thích, thái độ ý kiến người Các nhà quản lý cần hiểu rõ số quan niệm sai lầm phổ biến nhận thức cá nhân, từ dẫn đến việc quản lý cách hiệu Sự nhận thức thông tin mơi trường Điều bao gồm, ví dụ, nhìn, nghe, cảm nhận thứ xung quanh chúng ta, thưởng thức đồ ăn ngon quán ăn tự phục vụ ngửi thấy mùi khí thải từ động Ở tập trung vào cảm xúc đặc biệt quan trọng lãnh đạo Xu nhận thức Những người cảm nhận giới ảo Chúng ta nhìn thấy thứ từ quan điểm riêng họ Sự hiểu biết khơng nhiều điều khác Đầu tiên, vật kiện xác định Vật thể, việc có đặc điểm bật dễ cảm nhận vật thể, vật vô hình Thêm vào đặc điểm khuynh hướng nhận thức Mọi người bị thúc đẩy ấn tượng đầu tiên, họ tập trung lượng vào kiện hiểu sai chúng Cuối cùng, nhận thức bị ảnh hưởng mơi trường vật chất xã hội Ví dụ, nhận xét cơng khai tiếp nhận văn phịng khác so với nhận xét riêng tư Bài luận tập trung vào chủ đề tác dộng lên q trình nhận biết Khi ý mang tính chọn lọc, liệu định phân tích loại bỏ thơng tin khác Thơng thường, tính quan trọng ý, tính mập mờ lại bị bỏ qua Cùng với có xu gạt bỏ tắc động gây khó chịu tiếp thu yếu tố mang tính tích cực dễ chịu Kết là, nhà lãnh đạo khơng thể đối diện với khó khăn, định khó chịu thực tế tổ chức họ Tuy nhiên, nhận thức có chọn lọc trở thành lựa chọn trở thành biện pháp phịng vệ tâm lý hữu ích, ví dụ, người giám sát tránh trị chuyện gây tập trung phòng bên cạnh để tập trung vào nhiệm vụ cụ thể cho công việc khẩn cấp Trong hầu hết trường hợp, nhận thức chọn lọc bị ảnh hưởng lựa chọn thơng tin người Ví dụ, sinh viên kinh doanh đại học có quan điểm khác phân tích trường hợp phức tạp Sinh viên kế tốn tài thường nghĩ vấn đề tài khẩn cấp Đồng thời, sinh viên tiếp thị thường dễ gặp vấn đề tiếp thị hơn, sinh viên quản lý lo lắng thiếu sót việc lập kế hoạch, tổ chức chức quản lý khác Tất họ nhìn vào tình huống, từ góc nhìn khác, chịu ảnh hưởng q trình huấn luyện đặc biệt họ Định kiến đưa đánh giá chung rộng rãi giai cấp nhóm người cụ thể có nguồn gốc dân tộc định, bạn gán cho họ đặc điểm định Chẳng hạn, người ta thường rập khn thành viên phường hội, thương gia, người nhuộm tóc mà khơng tơn trọng cá tính họ Thành kiến thường xuất phát từ ấn tượng chung yếu tố tốt hay xấu, điều ảnh hưởng đến đánh giá người nhiều yếu tố khác Tất nhiên, điều dẫn đến đánh giá sai, đánh giá sai người quản lý nhân viên Ví dụ, nhân viên làm việc nhận đánh giá tổng thể cao đánh giá, chất lượng số lượng thực nhiệm vụ thấp Một vấn đề nhận thức khác quy kết Nó có nghĩa gán phẩm chất thường thiếu sót người cho người khác Ví dụ, nhà lãnh đạo thiếu đốn đổ lỗi cho người khác việc họ đưa định Tầm quan trọng việc nhận thức nhà quản lý Việc nhận thức đắn tình ngày bước việc đánh giá tình Với nhà quản lý việc nhận lỗi nhận thức cần thiết việc lựa chọn phương pháp quản lý phù hợp Khi tuyển nhân viên , nhà quản lý nên nhận thức có xu hướng chọn người có điểm tương đồng với Ví dụ họ đồng hương hay họ đồng mơn với Trong q trình đánh giá người ứng tuyển, đánh giá khách quan nhà quản lý nhìn xem số điểm tốt nghiệp người mà khơng thể biết hiệu cơng việc, suất hay tính cách người sao, có phù hợp với tiêu chí hay môi trường công ty hay không Trong trình đào tạo chọn lọc nhà quản lý nhận vấn đề cá nhân tổ chức đào tạo cách ứng xử nhân viên với Tương tự vậy, số nhà quản lý nghĩ nhân viên cần tiền, tiền động lực để họ làm việc hiệu Lúc nhà quản lý áp đặt suy nghĩ lên cấp họ Giao tiếp gây hiểu lầm người nghe họ muốn nghe Họ quan tâm đến việc nghe tin xấu, họ khơng nhận thức vấn đề liên quan hậu chúng V LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Qua nói trên, hiểu yếu tố người trình quản lý tầm quan trọng nhà quản lý Thật vậy, yếu tố người tác động mạnh mẽ trình quản lý doanh nghiệp Để hiểu rõ tác động thực tiễn, tìm hiểu đất nước Nhật Bản , nơi đặt yếu tố người lên hàng đầu trình tổ chức doanh nghiệp Từ đất nước nghèo nàn lạc hậu, bị thiệt hại nặng nề sau chiến tranh giới thứ 2, Nhật Bản có bước chuyển ngoạn ngục Nhật Bản quốc gia phát triển châu Á, họ có nhiều thiết bị khoa học đại Không cần dồi tài nguyên thiên nhiên, Nhật Bản tận dụng tối đa nguồn lực mà họ có người Và người xem yếu tố định cho phát triển Nhật Bản Đa phần doanh nghiệp Nhật Bản có triết lý kinh doanh chung tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực quản lý Trong có quy trình: Chia sẻ đồng cảm với nhân viên; chia sẻ tình hình hành đơn vị với người làm công, làm rõ mục tiêu, phân công vai trị; khuyến khích nhân viên có ý thức tự lập cao; đánh giá người làm công có ý thức cao Như nói trên, người quản lý giỏi người biết đối xử cân với người đánh giá người cách tổng quan Những nhà quản lý người Nhật làm tốt điều xem “con người” yếu tố định thành bại công ty Nhà quản lý khơng thể tựn lãnh đạo ôm hết tất công việc mà họ cần người cấp dưới, nhân viên có lực, hiệu hoạt động cao giúp họ hoàn thành việc làm Việc nhà quản lý làm chia sẻ thông tin, phân bổ công việc phù hợp cho cá nhân cụ thể, tạo điều kiện cho họ phát huy đối đa mạnh Có cá thể cơng ty thỏa sức làm điều giỏi, cơng ty đạt mục tiêu mà đề Khi ấy, nhân viên, quản lý doanh nghiệp có lợi, người có động lực để làm việc phát triển Theo báo cáo nhân viên Nhật Bản muốn đảm bảo yếu tố: quan điểm rõ ràng, phân cơng vai trị rõ ràng làm rõ mục tiêu Vì nên tổ chức ln cơng khai rõ ràng nhiệm vụ thành viên Có cá thể công ty không than phiền công việc nặng nhẹ công việc chia khối lượng công việc khác cơng ty Nhật Bản trả cơng cao , tùy theo suất khối lượng làm việc người Đó động lực để nhân viên làm làm việc chăm Cũng xuất phát giống Nhật Bản Việt Nam có kỹ quản lý cơng ty yếu Khi khảo sát cá cá thể công ty Việt Nam hỏi “mục tiêu cơng gì?” “khơng biết đâu, cần nhận tiền đủ” Như việc nhận thức mục tiêu rõ ràng từ quản lý đến nhân viên chưa đồng Nhân viên khơng có động lực thúc đẩy để làm việc hiệu họ làm tới tháng lấy tiền Nếu diễn liệu năm Việt Nam phát triển Nhật Bản Trong đó, tượng trả lời hời hợt lại kiếm hoi Nhật Bản Rõ ràng việc tập trung đào tạo đội ngũ nhân viên đem lại thành công lớn việc chuyển kinh tế Nhật Bản Đổi lại thành tựu biện pháp thay đổi ý thức nhân viên tổ chức, chia sẻ thông tin, tạo môi trường làm việc gia đình thứ hai họ Nếu làm nhà quản lý thành cơng thành sách khơn ngoan, “trên hợp lòng” 10 Qua học cho Việt Nam học hỏi cách thức quản lý người tổ chức Từ nhận cần phải khắc phục tiếp thu cách quản lý hiệu quả, làm tăng hiệu suất làm việc thành viên cơng ty.Trong q trình học hỏi Việt Nam biến tấu cách quản lý cho phù hợp với điều kiện thực tế Việt Nam Nếu áp dụng thành cơng hội cho việc chuyển kinh tế Việt Nam 11