Phụ lục 1 Mẫu bìa báo cáo khổ A4 (210x297mm) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI Quản lý khách sạn không người Sinh viê[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MƠN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: Quản lý khách sạn khơng người Sinh viên thực : ĐỖ TIẾN SANG : TRỊNH TUẤN ANH Giảng viên hướng dẫn : ThS TRẦN THỊ MINH THU Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Lớp : D16CNPM3 Hà Nội , ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực hiện: Họ tên Trịnh Tuấn Anh Đỗ Tiến Sang Chữ ký Ghi Chữ ký Ghi Giảng Viên Chấm: Họ tên Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC Lời nói đầu…………………………………………………………………1 Chương 1: khảo sát trạng xác lập dự án…………………………… 1.1 Khảo sát trạng…………………………………………………….2 1.1.1Giới thiệu khách sạn không người………………………………… 1.1.1.1 Giới thiệu chung…………………………………………………… 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức………………………………………………4 1.1.1.3 Giới thiệu mặt hàng dịch vụ……………………………………… 1.1.1.4 Trang thiết bị cửa hàng…………………………………………… 1.1.2 Quy trình hoạt động………………………………………………… 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống tại………………………………… 1.1.3.1 Ưu điểm…………………………………………………………….7 1.1.3.2 Nhược điểm……………………………………………………… 1.2 Xác lập dự án………………………………………………………… 1.2.1 Mục tiêu dự án mới……………………………………………… 1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới……………………………………………… 1.2.3 Phạm vi thực dự án……………………………………………… 1.2.4 Cơng nghệ sử dụng………………………………………………… 1.2.5 Ước tính chi phí…………………………………………………… Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống……………………………………10 2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng………………………………………….11 2.2 Biểu đồ phân luồng liệu…………………………………………… 12 2.2.1 Biểu đồ mức ngữ cảnh……………………………………………… 12 2.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh…………………………………….13 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh……………………………….14 2.2.3.1 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý nhập……………….14 2.2.3.2 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý phòng……………… 15 2.2.3.3 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý khách hàng………… 16 2.2.3.4 Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo…………………… 17 2.3 Mơ hình ER………………………………………………………… 18 2.3.1 Liệt kê, xác hố lựa chọn thơng tin………………………… 18 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh…… 19 2.3.3 Xác định mối quan hệ thuộc tính…………………………… 20 2.3.4 Mơ hình thực thể liên kết E-R………………………………………21 Chương 3: Thiết kế……………………………………………………… 22 3.1 Thiết kế sở liệu…………………………………………………22 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ…………………………………………… 22 3.1.2 Mơ hình liệu vật lý……………………………………………….23 3.1.3 Thiết kế sở liệu……………………………………………… 24 3.2 Thiết kế giao diện…………………………………………………… 27 Kết luận………………………………………………………………… 30 LỜI NÓI ĐẦU Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Và đặc biệt, học kỳ Em xin cảm ơn cô Trần Thị Minh Thu hướng dẫn, góp ý, thảo luận để báo cáo em hoàn thiện Trong thời gian học tập thực hành hướng dẫn cô, chúng em thu nhiều kiến thức bổ ích, mà cịn truyền say mê thích thú mơn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên, bước đầu vào thực tế, tìm hiểu xây dựng đồ án thời gian có hạn, với lượng kiến thức cịn hạn chế, nhiều bỡ ngỡ, nên đồ án “Quản lý quán khách sạn không người ” chắn tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận quan tâm, thơng cảm đóng góp quý báu thầy cô bạn để đồ án ngày hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn cô ln mong nhận đóng góp thầy bạn Sau cùng, chúng em xin kính chúc thầy cô Khoa Công Nghệ Thông Tin dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Giới thiệu khách sạn không người Xã hội ngày phát triển, kéo theo nhu cầu du lịch hay chơi cần nơi nghỉ ngơi qua đêm tăng theo Nhưng vấn đề đặt phòng hay thiếu hụt phòng khách sạn vấn đề nan giải trước chuyến chơi Gần trước bước vào kì du lịch, bạn phải đau đầu vấn đề tìm phịng cho gia đình Biết điều khách sạn Nhật Bản tiên phòng cho dịch vụ khách sạn không nhân viên Giúp cho khách hàng dễ dàng thuận thiện vấn đề tìm nơi nghỉ ngơi kì nghỉ 1.1.1.1 Giới thiệu chung Tên cửa hàng: SMALL HOTEL hiroshima Tổng số nhân viên: 14 người Thời gian làm việc: Sáng: 8h00 – 16h00 Chiều: 16h00 – 24h00 Đêm: 24h00 – 8h00 Doanh thu hàng tháng:1.000.000.000 VNĐ Địa chỉ: 1-5-13 Otemachi, Naka Ward, Hiroshima, Hiroshima Hotline: 082-275-4191 Quản lý: 090-4915-8008 Hình 1.1: Hình ảnh qn trà Nhà Khơng Cửa Hình 1.2: Hình ảnh quán trà Nhà Không Cửa 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ phận - Quản lý khách sạn : Là phận có chức vụ cao khách sạn, khơng trực tiếp tham gia vào công việc nhận phân phòng cho khách, giao dịch gián tiếp chịu trách nhiệm tổ chức đưa phương án phát triển cho khách sạn Xử lí đưa định khách sạn tình xảy khách sạn - Quản lí nhân sự: Quyết định việc điều chỉnh, tuyển nhân , phân ca, chấm công trả lương cho công nhân viên quán theo định quản lý quán - Bộ phận vệ sinh : Là phận trực tiếp đến khách sạn vào ngày, xử lí dọn dẹp phòng khách sử dụng Chuẩn bị phòng để tiếp nhận đợt khách đặt ngày hơm sau - Bộ phận chăm sóc phản hồi khách hàng: Là phận tiếp nhận đơn đặt phòng khách app booking gọi điện trực tiếp đến số điện thoại khách sạn Đây phận tiếp nhận ý kiến khách hàng sau trải nghiệm dịch vụ Đồng thời nơi thông báo tới phận vệ sinh , chuẩn bị số phịng khách đặt cho ngày hơm sau 1.1.1.3 Giới thiệu mặt hàng, dịch vụ Hình thức kinh doanh : Mặt hàng kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng qua đêm theo nhu cầu khách hàng Hình 1.3:Chi phí dịch vụ qua app 1.1.1.4 Trang thiết bị cửa hàng 02 máy tính, 05 dụng cụ vệ sinh , 10 camera an ninh, 60 chăn ga loại, 01 khóa mật mã cửa vào, 20 khoá mật mã cửa nắm cho 20 phịng 1.1.2 Quy trình hoạt động - Quy trình làm việc: Vào buổi sáng làm việc phận vệ sinh kiểm tra số phòng theo thống kê từ phận chăm sóc khách hàng thơng báo Và phản hổi lại cho quản lý số nhu yếu phẩm hết Bộ phận chăm sóc khách hàng thơng báo tới quản lí số phịng cịn thừa chưa có khách book ngày hơm + Trà cafe : 20 gói + Bàn chải, kem đánh răng, lược, dao cạo râu lần : 20 + Giấy vệ sinh : 20 cuộn + Dầu gội đầu, sữa tắm, dầu xả : 20 - Sau nhận thông tin từ phía vệ sinh quản lý liên hệ cho nhà cung cấp gửi yêu cầu nhập hàng Hàng nhập phận vê sinh kiểm tra chất lượng số lượng Nếu hàng đúng, đủ số lượng chất lượng chuyển vào kho Hàng đạt tiêu chuẩn : + Trà cafe : Chuẩn đồ uống từ nhà cung cấp starbuck + Bàn chải, kem đánh răng, lược, dao cạo râu lần : đủ số lượng chất lượng + Giấy vệ sinh : Đủ chất lượng + Dầu gội đầu, sữa tắm, dầu xả : Chuẩn sản phẩm từ Hatomugi - Giá nhập kho = Σđơn giá*số lượng Quy trình dịch vụ: Khi khách hàng đặt phịng app booking gọi điện đến khách sạn Bộ phận chăm sóc khách hàng kiếm tra thơng tin khách hàng, loại phòng mà khách hàng muốn book thời gian khách hang book Sau xác nhận thơng tin từ kho có loại phòng đáp ứng thời gian khác yêu cầu Bộ phận chăm sóc khách hàng gửi đến thư xác nhận kèm hoá đơn cần toán đến khách hàng Khách hàng tốn qua app trực tiếp qua visa master debit phải toán 30 phút kể từ nhận hóa đơn từ phận chăm sóc khách hàng Khi khách hàng tốn , phận chăm sóc khách hàng gửi qua mail khách hàng đăng gồm thơng tin gồm : “ mã vào cửa khách sạn cho khách hàng, số phòng mã vào phòng khách hàng” ( Mỗi khách hàng cung cấp mã vào cửa riêng mã phòng khách hàng đổi liên tục theo lượt khách hàng ) Đồng thời thông báo đến phận quản lí nhân viên chuẩn bị phịng nhu yếu phẩm thiết yếu cho khách đặt Nhu yếu phẩm phải vừa đủ nhiều số ngày mà khách hàng book - Báo cáo – thống kê: Quản lý cửa hàng tổng hợp doanh thu, phiếu nhập, … để lập báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm Bộ phận quản lí nhận thống kê số lượng phịng trung bình cịn dư theo ngày sau chuyển liệu cho quản lí, từ quản lí đưa phương án sale kết hợp với app có voucher giảm giá để số phịng trống ngày tối thiểu 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống 1.1.3.1 Ưu điểm - Đơn giản , dễ sử dụng khơng u cầu cao trình độ tin học - Giá thấp, kinh phí đầu tư vào việc quản lý không cao - Số lượng nhân viên khơng cần nhiều - Quản lí, phận chăm sóc khách hàng khơng tốn thời gian phải đến trực tiếp khách để làm việc 2.2.3.3 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý khách hàng 15 2.2.3.4 Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo 16 ... 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 Biểu đồ phân cấp chức Hình 2.1: Biểu đồ phân cấp chức hệ thống quản lý khách sạn Mô tả chi tiết chức lá: 1.1 Cập nhật thông tin hàng: Khách sạn lập nên vật tư cần thiết. .. án: Quản lý khách sạn Quản lý nhập Quản lý đặt phòng Quản lý khách hàng Báo cáo 1.2.4 Công nghệ sử dụng Xây dựng hệ thống quản lý sở liệu hệ quản trị SQL server (SQL server 2019) Ngơn... hồi khách hàng Quản lí lưu trữ thơng tin khách hàng cách bảo mật Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu book phòng thời gian gấp 1.2.3 Phạm vi thực dự án Các chức dự án: Quản lý khách sạn Quản lý