4 5 NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS 4 5 NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS • Chuỗi các họat động liên tục, có quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực hiện một cách khoa học và hệ thống các bư[.]
4.5.NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS • Chuỗi họat động liên tục, có quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực cách khoa học hệ thống bước: Nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát hồn thiện • Q trình liên quan đến nhiều hoạt động khác nhau: Xây dựng chiến lược, thực chiến lược • Gồm nội dung bản: Dịch vụ khách hàng; Hệ thống thông tin; Dự trữ; Quản trị vật tư; Vận tải; Kho bãi; Quản trị chi phí QUẢN TRỊ LOGISTICS Dịng vật chất (Materials flow) Nhà c.cấp (Suppliers) Mua hàng (Procurement) Sản xuất (Operations) Phân phối (Distribution) Dịng thơng tin (Requirements information flow) K.hàng (Customers) • • • • DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG Nhằm thỏa mãn nhu cầu KH cách tốt nhất, Thước đo hiệu hoạt động logistics, Là trình diễn người mua – người bán bên thứ ba (nhà thầu phụ), tạo giá trị gia tăng sp (dịch vụ), • Gồm nhóm yếu tố: – Trước giao dịch; – Trong giao dịch; – Sau giao dịch: Trước GD: Trong GD: Sau GD: XD sách DVKH; Giới thiệu DVKH; Tổ chức thực hiện; Phòng ngừa rủi ro; Quản trị dịch vụ Tình hình dự trữ hàng; Thơng tin hàng; Tính xác & ổn định thực đơn hàng; Sp thay thế; Khả điều chuyển hàng; Thủ tục giao hàng; K.năng thực chuyến hàng đặc biệt Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa Theo dõi sản phẩm; Giải khiếu nại, thắc mắc Dự trữ • Gồm: – Nguyên vật liệu; – Bán thành phẩm; – Sản phẩm khâu SX; – Sp lưu thơng • Tính lượng dự trữ EOQ: 4.6.CHI PHÍ LOGISTICS • 4.6.1 KHÁI NIỆM • Tổng chi phí mà nhà kinh doanh dịch vụ logistics kỳ liên quan trực tiếp gián tiếp đến việc cung ứng dịch vụ cho khách hàng, gồm: Lương, vật liệu, điện năng…phải trả theo hóa đơn Tùy thuộc vào yêu cầu khách hàng, lọai dịch vụ, kênh cung ứng thị trường • Các chi phí khó hạch tốn theo cơng đoạn, sản phẩm … chuỗi cung ứng • Lưu ý: Cách hạch tốn truyền thống khơng tính đến chi phí khách hàng, lượng hóa chi phí theo chức bên ngịai q trình SX • • • • • 4.6.2 NỘI DUNG Chi phí phục vụ khách hàng; Chi phí vận tải; Chi phí kho bãi; Chi phí giải đơn hàng hệ thống thơng tin; • Chi phí sản xuất, thu mua; • Chi phí tồn trữ; • … • 4.6.3 PHÂN LOẠI CHI PHÍ: • Chi phí cố định (fixed costs) biến đổi (varible costs) • Chi phí trực tiếp (direct costs) chi phí gián tiếp (indirect costs) • Chi phí thường xuyên (engineered costs) chi phí phát sinh (discretionary costs) 4.7 HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG LOGISTICS • ROI: Lst Lst DT ROI V DT V • Bảng cân đối kế toán (Balance sheet): Giảm tiền mặt phải thu; Giảm tồn kho; giảm vốn cố định &Sử dụng hiệu tài sản trang thiết bị • Giá trị vốn hóa thị trường vốn cổ đơng (Shareholder value): Tăng giá trị thị trường vốn cổ đông Ảnh hưởng logistics đến ROI Dịch vụ khách hàng Hiệu logistics Doanh thu (Sales) Lợi nhuận (Profit) Chi phí (Cost) Quản trị dòng tiền Tiền mặt (Cash) Kỳ thu tiền Phải thu (Receivable) JIT logistics Tồn kho (Inventory) Cơ cấu đầu tư, nguồn đầu tư TSCĐ (Fixed assets) ROI Vốn kinh doanh (Capital employed) ... (Shareholder value): Tăng giá trị thị trường vốn cổ đông Ảnh hưởng logistics đến ROI Dịch vụ khách hàng Hiệu logistics Doanh thu (Sales) Lợi nhuận (Profit) Chi phí (Cost) Quản trị dòng tiền Tiền mặt...QUẢN TRỊ LOGISTICS Dòng vật chất (Materials flow) Nhà c.cấp (Suppliers) Mua hàng (Procurement) Sản xuất... GD: Trong GD: Sau GD: XD sách DVKH; Giới thiệu DVKH; Tổ chức thực hiện; Phòng ngừa rủi ro; ? ?Quản trị dịch vụ Tình hình dự trữ hàng; Thơng tin hàng; Tính xác & ổn định thực đơn hàng; Sp thay