Bài giảng Nguyên lý Quản trị học - Chương 9 potx

CHƯƠNG IX KIỂM TRA MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG IX  Hiểu khái niệm, vai trò nguyên tắc kiểm tra  Nắm qui trình thực việc kiểm tra  Biết loại hình kiểm tra thông dụng  Biết công cụ phục vụ cho việc kiểm tra CHƯƠNG IX KIỂM TRA Khái niệm, vai trò nguyên tắc kiểm tra 1.1 Khái niệm  Kiểm tra chức liên quan đến công việc :  Đề tiêu chuẩn kiểm tra  Đo lường kết thực so sánh với tiêu chuẩn  Phát sai lệch đưa biện pháp điều chỉnh  Nhằm đảm bảo đạt mục tiêu doanh nghiệp CHƯƠNG IX KIỂM TRA 1.2 Vai trò kiểm tra Đảm bảo kết thực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp  Biết tiến độ chất lượng thực công việc phận cá nhân  Bảo đảm nguồn lực doanh nghiệp sử dụng hiệu  Phát kịp thời sai lệch phận cá nhân để đưa biện pháp điều chỉnh  CHƯƠNG IX KIỂM TRA 1.3 Các nguyên tắc thực kiểm tra  Kiểm tra phải dựa vào kế hoạch doanh nghiệp  Kiểm tra phải dựa vào đối tượng kiểm tra  Kiểm tra phải đáp ứng theo yêu cầu nhà quản trị  Kiểm tra phải cho thấy sai lệch  Kiểm tra phải khách quan  Kiểm tra phải phù hợp bầu không khí doanh nghiệp  Kiểm tra phải tiết kiệm  Kiểm tra phải đưa biện pháp điều chỉnh  Kiểm tra phải thực điểm trọng yếu CHƯƠNG IX KIỂM TRA Qui trình kiểm tra Bước Xác định tiêu chuẩn Kiểm tra Bước Đo lường Kết so sánh với tiêu chuẩn Điều chỉnh bước (Nếu cần) Bước Điều chỉnh sai lệch có Phản hồi CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Xác định tiêu chuẩn kiểm tra  Tiêu chuẩn sở để đo lường kết  Tiêu chuẩn thường mục tiêu  Đơn vị đo lường tiêu chuẩn :  Đơn vị định lượng số sản phẩm, số giờ, số tiền  Đơn vị định tính khái niệm tốt, hiệu CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Đo lường kết thực Đo lường kết thực So sánh kết thực với tiêu chuẩn Phát sai lệch sai lệch CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Điều chỉnh sai lệch Phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch Đưa biện pháp điều chỉnh Thực việc điều chỉnh sai lệch CHƯƠNG IX KIỂM TRA Các loại hình kiểm tra 3.1 Kiểm tra lường trước  Đặc điểm  Được tiến hành trước thực công việc  Tiên đoán vấn đề xảy để ngăn ngừa  Tác dụng Giúp doanh nghiệp đối phó với bất trắc tương lai Giúp doanh nghiệp tránh sai sót từ đầu CHƯƠNG IX KIỂM TRA 3.2 Kiểm tra đồng thời :  Đặc điểm  Được tiến hành thực công việc  Giám sát trực tiếp thực công việc  Tác dụng Phát kịp thời sai sót Đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời CHƯƠNG IX KIỂM TRA 3.3 Kiểm tra phản hồi :  Đặc điểm  Được thực sau kết thúc công việc  Tác dụng  Xác định kết thực có đạt mục tiêu không  Rút kinh nghiệm để lập kế hoạch tốt  Thúc đẩy cá nhân thực công việc tốt  Nhược điểm  Không phát kịp thời sai sót CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Vòng lặp kiểm tra phản hồi Phát sai lệch So sánh kết với tiêu chuẩn Đo lường kết thực Kết thực Phân tích nguyên nhân sai lệch Đưa Kế hoạch Điều chỉnh Thực điều chỉnh Kết mong muốn CHƯƠNG IX KIỂM TRA Các công cụ kiểm tra chủ yếu 4.1 Kiểm tra ngân sách  Tác dụng  Giúp doanh nghiệp kiểm soát khoản thu chi  Giúp doanh nghiệp kiểm soát sử dụng nguồn lực  Các loại ngân sách chủ yếu  Ngân sách doanh thu  Ngân sách chi phí  Ngân sách lợi nhuận  Ngân sách tiền mặt CHƯƠNG IX KIỂM TRA 4.2 Kiểm tra bảng tổng kết tài sản  Tác dụng  Cho biết tăng giảm loại tài sản nguồn vốn  Cho biết cấu loại tài sản nguồn vốn 4.3 Kiểm tra bảng báo cáo thu nhập  Tác dụng  Cho biết tăng giảm doanh thu, chi phí lợi nhuận  Cho biết cấu khoản chi phí lợi nhuận CHƯƠNG IX KIỂM TRA 4.4 Kiểm tra tỷ số tài  Tác dụng  Cho biết khả toán trả nợ  Cho biết hiệu sử dụng vốn khả sinh lợi  Các nhóm tỷ số tài chủ yếu  Các tỷ số khả toán  Các tỷ số nợ  Các tỷ số hoạt động  Các tỷ số khả sinh lời CHƯƠNG IX KIỂM TRA 4.5 Kiểm tra điểm hòa vốn  Tác dụng  Xác định tiêu thụ mức sản lượng hòa vốn 4.6 Kiểm tra hành vi  Giám sát cấp trình làm việc  Tác dụng  Phát kịp thời sai sót để điều chỉnh CHƯƠNG IX KIỂM TRA 4.7 Kỹ thuật phân tích thống kê  Tác dụng  Đánh giá hiệu hoạt động khứ  Dự báo xu hướng phát triển tương lai 4.8 Phân tích báo cáo phòng ban  Tác dụng  Kiểm tra chất lượng công việc phòng ban  Đưa biện pháp nâng cao hiệu công việc CASE – Phút  Bạn người quản lý nhóm nhân viên kinh doanh, thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra để đánh giá nhân viên bạn CASE – Phút  Bạn người quản lý nhóm nhân viên kinh doanh, đưa cách để bạn kiểm tra nhân viên bạn  ...  CHƯƠNG IX KIỂM TRA 1.3 Các nguyên tắc thực kiểm tra  Kiểm tra phải dựa vào kế hoạch doanh nghiệp  Kiểm tra phải dựa vào đối tượng kiểm tra  Kiểm tra phải đáp ứng theo yêu cầu nhà quản trị. .. công việc CASE – Phút  Bạn người quản lý nhóm nhân viên kinh doanh, thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra để đánh giá nhân viên bạn CASE – Phút  Bạn người quản lý nhóm nhân viên kinh doanh, đưa cách... tốt, hiệu CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Đo lường kết thực Đo lường kết thực So sánh kết thực với tiêu chuẩn Phát sai lệch sai lệch CHƯƠNG IX KIỂM TRA  Điều chỉnh sai lệch Phân tích nguyên nhân