Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh công nghệ và viễn thông đức phú

Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Mục Lục Mục Lục BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I I ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐỨC PHÚ .5 1.1 Tên công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú .5 Email: ducphuinfo@gmail.com Website: www.ducphu.vn 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 1.3 Quá trình hình thành phát triển - Quan điểm kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ Công ty .8 1.5 Cơ cấu hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ máy tổ chức công ty: Những thuận lợi khó khăn Cơng Ty Đức Phú 11 2.1 Thuận lợi 11 2.2 Khó khăn 12 CHƯƠNG II 13 Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 13 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2010 - 2012) 13 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 15 2.2.1 Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 15 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 17 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Công ty (2010-2012) .17 Biểu : Nguồn vốn Công ty (Đơn vị : Triệu đồng) 18 - Tổng nguồn vốn 18 Biểu : Tình hình tiêu thụ sản phẩm giai đoạn (2010-2012) ( ĐVT : Triệu đồng) .19 Biểu : Chất lượng lao động 21 Biểu 4.1 : Mức độ hồn thành cơng việc 23 Biểu 4.2 : Mức độ hồn thành cơng việc 24 2.4 Công tác thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty .24 2.4.1 Mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 2.4.2 Hoạch định chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 Ngày 5/5/2010 Công ty khai trương chi nhánh bán lẻ gian hàng BigC Thăng Long 26 Ngày 25/10/2010.công ty mở chi nhánh bán lẻ thứ Coopmart S.G .27 Ngày 25/11/2010 cơng ty tiếp tục khai trương chi nhánh bán lẻ thứ bigC Vĩnh Phúc 29 Ngày 20/11/2011 công ty khai trương sở thứ bigC Thanh Hóa 30 Ngày 25/11/2011 Cơng ty khai trương sở thứ Savico-Long Biên 31 Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Ngày 20/12 Công ty khai trương sở thứ bigc Nam Định .32 2.4.3 Kết thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm 33 2.4.4 Một số tồn ảnh hưởng đến việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú 33 CHƯƠNG 35 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 35 3.1 Giảm giá thành sản phẩm sở giảm chi phí đầu vào 35 3.2 Công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức kênh tiêu thụ sách đại lý 35 3.3 Đảm bảo số nguồn lực để thực tốt chiến lược tiêu thụ sản phẩm 36 3.4 Nâng cao hoạt động Maketing .37 3.5 : Giải pháp cơng nghệ-hàng hóa-chất lượng sản phẩm 38 3.6 Lương thưởng nhân viên .39 KẾT LUẬN 40 Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình chuyển đổi kinh tế từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường, doanh nghiệp có nhìn nhận khác hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đề điều chỉnh chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh cho phù hợp có hiệu Một nhiệm vụ mà theo em trọng yếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chiến lược tiêu thụ sản phẩm, khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Trước tình hình đó, Cơng ty Đức Phú chuyển bước vào kinh tế thị trường đầy thách thức với bỡ ngỡ, mẻ.Từ tiêu thụ cửa hàng nhỏ lẻ, đến tiêu thụ hệ thống siêu thị… Tuy nhiên Công ty tự khẳng định với sách thiết thực chiến lược hợp lý, nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hơn, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín vị Cơng ty thị trường Trong trình thực tập Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú em nhận thấy nhiều chiến lược tiêu thụ chưa đề áp dụng Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nay, nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, kết luận chun đề gồm có chương: Chương I: Giới thiệu chung Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Chương II: Thực trạng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chương III: Một số giải pháp nhằm thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY ĐỨC PHÚ I ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐỨC PHÚ 1.1 Tên công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Tên tiếng anh: Duc Phu telecommunicationstechnology company limited Tên viết tắt: Duc Phu tech co.,LTD Loại hình: Cơng ty TNHH Địa chỉ: Số 533 Thanh Xuân Bắc - Hà Nội Điện thoại: 04.85860451 Hotline: 01233.442.442 Email: ducphuinfo@gmail.com Website: www.ducphu.vn 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty Với ngành nghề kinh doanh phân phối trực tiếp,bán bn , bán lẻ ,các thiết bị điện tử viễn thông gồm : Điện thoại di động phụ kiện điện thoại Đức phú đối tác quan trọng nhập nơi phân phối đáng tin cậy hãng sản phẩm : Nokia,samsung,sorryerricson,Lg,dell,vetur….Đức Phú dần tên quen thuộc người Để phục vụ khách hàng tốt nhất, cơng ty cịn có trung tâm bảo hành riêng trung tâm hãng sam sung,nokia cơng ty có trung tâm bảo hành điện thoại riêng Ngõ 13-phòng 17.2- trung cư I9-thanh xuân-hà nội,và trung tâm thành phố Vĩnh Yên,Thành Phố Thanh Hóa, Thành Phố Nam Định… Để phục vụ khách hàng Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 cách tốt khách hàng mua điện thoại công ty đổi vòng ngày sản phẩm có lỗi nhà sản xuất : hỏng loa,loa rè, pin yếu,cảm ưng đơ.Nói chung khách hàng cảm thấy chưa thỏa mãn với sản phẩm mua cơng ty chịu trách nhiệm đổi sản phẩm Và khách hàng bảo hành 12 tháng miễn phí lỗi máy gây ra,bảo hành trọn đời phần mềm 1.3 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Cơng Nghệ Và Viễn Thơng Đức Phú trước có tên công ty TNHH Nhl Việt Nam thành lập theo định số 0102044096 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 25-01-2009 Cơng ty có trụ sở địa Số 533 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Do ông Nguyễn Hữu Thọ ơng Nguyễn Văn Nội góp vốn thành lập công ty Đứng tên làm đại diện ông Nguyễn Hữu Thọ Đến ngày 15/03/2012 đổi tên thành cơng ty TNHH công nghệ viễn thông Đức Phú ông Nguyễn Văn Nội đứng đại diện Công ty TNHH Cơng Nghệ Và Viễn Thơng Đức Phú có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà cơng ty có quản lý, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đăng ký theo luật doanh nghiệp, đồng thời chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển vốn làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Tuy công ty thành lập thời gian ngắn với đội ngũ nhân viên có trình độ, lĩnh nhiệt tình ln mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo hiệu công ty “ Chia sẻ công nghệ Hướng tới thành công” Công ty TNHH Công Nghệ Và Viễn Thông Đức Phú đại lý phân phối thức nhãn hàng như: FPT mobile, Jmobile(singapore), Samsung(có chứng nhận hợp đồng dài hạn) Với mạnh nguồn hàng phong phú có khách hàng thân thiết Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 đối tác lớn việc tiêu thụ sản phẩm như: Siêu thị Mobimax, siêu thị Mobimart, Anh Vũ mobile,Mekong nhiều cửa hàng nhỏ lẻ địa bàn thành phố tỉnh lân cận Cùng với cơng ty TNHH công nghệ viến thông Đức Phú bước xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ có Gian hàng Siêu thị bigc 222 Trần Duy Hưng Hà Nội, Co.opmart s.g,BigC Vĩnh Phúc,Savico,bigC Nam Đinh,BigC Thanh Hóa,Bigc Hải Phịng ,Melinh Plaza Và mục tiêu chúng tơi thời gian tới có mặt tất siêu thị trung tâm thương mại lớn thành phố tỉnh miền Bắc Công ty TNHH Công Nghệ Và Viễn Thông Đức Phú công ty tiên phong lĩnh vực kinh doanh điện thoại thị trường Việt Nam Với tổng số nhân viên gần 100 nhân viên, tập hợp kỹ sư, kỹ thuật viên trẻ đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp động có lực chun mơn cao tận tâm với công việc Công ty không cung cấp kịp thời cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao với giá hợp lý, mà cung cấp cho khách hàng dịch vụ tin cậy Với nỗ lực không ngừng Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty, Đức Phú tiến tới dẫn đầu thị trường Việt Nam dịng sản phẩm điện thoại, giải trí số, thiết bị lưu trữ, thiết bị ghi hình chun nghiệp Cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng chủng loại sản phẩm, thoả mãn nhu cầu thiết yếu khách hàng Ngoài hoạt động kinh doanh chúng tơi ln coi hoạt động đóng góp xã hội phần trách nhiệm công ty cộng đồng Đức Phú tham gia nhiều chương trình lĩnh vực y tế cộng đồng; hiến máu nhân đạo; thăm hỏi tặng quà mái ấm tình thương; chương trình bảo vệ mơi trường đặc biệt ưu tiên cho người trình tuyển dụng Với phương châm “Kết nối thành cơng”, Đức Phú ln chào đón bạn sinh viên, bạn trẻ có tư cách đạo đức tốt, chun mơn cao, nhiệt tình đến góp sức Cơng ty Đặc biệt người khuyết tật, Công ty có sách ưu tiên tuyển dụng cho Chun đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 số vị trí: cần tư cách đạo đức tốt, chuyên cần không cần kiến thức chuyên môn hay cấp (Công ty đào tạo để phù hợp với công việc) - Quan điểm kinh doanh Hoạt động kinh doanh lĩnh vực điện thoại có nhiều biến động cao, xuất phát từ quan điểm "Chất lượng - Giá cả” Chúng coi lợi nhuận mang lại nhờ nhập trực tiếp sản phẩm, không nhờ bán rẻ sản phẩm Khi mua hàng rẻ, bán với giá rẻ mà có lãi Chúng tơi ln coi trọng vấn đề nhân lực, liên tục đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho thành viên công ty Đến với chúng tôi, bạn hậu tốt với đội ngũ Kỹ sư Kỹ thuật viên giỏi, nhiệt tình nhiều kinh nghiệm Tất hành động, nhiệm vụ mục tiêu chúng tơi hướng tới mục đích phục vụ khách hàng tốt 1.4 Chức nhiệm vụ Công ty Theo điều lệ thành lập công ty, cơng ty Đức Phú có chức nhiệm vụ sau : - Cung cấp sản phẩm điện thoại có chất lượng tới tận tay người tiêu dùng nước, công ty phân phối hai loại da là: Điện thoại Smartphone dùng người ham mê thích tìm tịi khám phá cơng nghệ người có thu nhập cao, điện thoại giá rẻ dùng để phục vụ cho người có thu nhập Trung Bình thấp Trên sở cơng ty ln nỗ lực tìm kiếm sản phẩm với giá cạnh tranh để phục vụ người tiêu dùng cách tốt - Luôn đầu việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy mục tiêu khách hàng làm tảng phục vụ phương châm kinh doanh - Bổ sung mặt thiếu , tổ chức tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao 1.5 Cơ cấu hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Căn vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm q trình sản xuất kinh doanh.Cơng ty bố trí bố máy hoạt động hợp lý để thuận tiện cho trình kinh doanh Sơ đồ máy tổ chức cơng ty GIÁM ĐỐC P.Giám đốc kinh doanh PHỊNG KINH DOANH P.Giám đốc nhân PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG MAKETING KẾ TỐN QUẢN LÝ CƠ SỞ PHỊNG TÀI CHÍNH BẢO HÀNH PHÒNG KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG Chuyên đề thực tập Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07  Giám đốc:là người có quyền lực cao nhất,là người đại diện hợp pháp công ty,được phép sử dụng dấu riêng.Là người định,chiến lược chiến thuật cho công ty,là người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh công ty Giám đốc công ty có quyền ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động thời gian vắng mặt  Phó giám đốc: người có quyền lực cao sau giám đốc,là cánh tay phải giúp giám đốc điều hành công ty Là người thay mặt giám đốc giải vấn đề giám đốc khơng có mặt cơng ty.cơng ty có hai phó giám đốc đảm nhiệm hai mặt cơng ty là: Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty hoạt động kinh doanh Công ty - Là người điều hành công ty giám đốc vắng uỷ quyền - Chỉ đạo xây dựng kế hoạch phương án hoạt động lĩnh vực phân công phụ trách Báo cáo, bảo vệ kế hoạch phương án để Giám đốc phê duyệt - Tổ chức đạo thực kế hoạch, phương án phê duyệt, báo cáo định kỳ hoạt động phụ trách lên Giám đốc Chuyên đề thực tập 10 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Vì Cơng ty phải biết tận dụng lợi mình, ln theo dõi sát xao hoạt động mẫu hàng hóa đối thủ ngành, đồng thời đảm bảo số lượng hàng hóa ln đầy đủ mặt hàng đội ngũ nhân viên nhiệt tình kinh nghiệm giúp cho sở BigC giữ ổn định mức doanh thu Ngồi sở BigC ln tiềm ẩn rủi ro phải phụ thuộc vào lượng khách siêu thị.Vì khơng thể chủ động tăng doanh thu không bán sản phẩm hạn chế số lượng khách hàng quen Ngày 25/10/2010.cơng ty mở chi nhánh bán lẻ thứ Coopmart S.G Co.opmart sg hệ thống siêu thi lớn Miền Nam cố gắng khẳng định thị trường miền bắc.địa điểm đối diện đại học an ninh,xung quanh có Đại học Hà Nơi, Đại học Kiến Trúc, Cao đẳng giao thông vận tải Kiso công ty đẹp mắt trước vào siêu thị đối diện quầy thu ngân.Vì lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty khơng nhỏ Năm 2012 Chun đề thực tập Trung Bình ( Tháng ) 28 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Doanh Thu ( đồng ) 800 triệu – 900 triệu Lợi nhuận ( đồng ) 80 triệu – 87 triệu (Nguồn : Phòng kế tốn) Qua số liệu ta thấy Coopmart Sài Gịn nơi tiêu thụ lớn thứ sau BigC Nhưng hệ thống siêu thị mẻ với người tiêu dùng nên nhiều người chưa biết tới Đối thủ cạnh trạnh mạnh Công ty Cơng ty Bách khoa Do có Công ty kinh doanh loại sản phẩm nên đề cạnh tranh không diễn gay gắt Cơng ty ln có lợi vị trí đẹp bắt mắt Nhưng địa điểm bao quanh cột to nên tượng bị trộm xảy thường xuyên với sơ Ưu điểm sở địa hình đẹp, gian hàng bắt mắt,hàng hóa nhiều kiểu dáng chúng loại lợi mạnh Nhược điểm sở quản lý sở làm chưa tốt, mặt, cách thúc đẩy nhân viên bán hàng,luôn soi mói thái độ làm việc nhân viên,ln nghi ngờ nhân viên làm cho nhân viên chán nản,và nghỉ việc nhiều Không biết cách tận dụng lợi gian hàng, tình trạng trộm xảy thường xuyên Công tác Martketing giưới thiệu quảng bá sản phẩm thương hiệu cho Cơng ty cịn chưa có.Lượng hàng hóa thường xun thiếu,khơng đảm bảo lượng hàng hóa tiêu thụ cách đặn Cơng ty cần có sách chiến lược đưa sở Coopmart lên Chuyên đề thực tập 29 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Ngày 25/11/2010 công ty tiếp tục khai trương chi nhánh bán lẻ thứ bigC Vĩnh Phúc Như biết thành phố vĩnh yên thuộc tỉnh vĩnh phúc phát triển với hàng loạt khu công nghiệp lớn siêu thị nằm đường cao tốc bên cạnh có nhiều khu cơng nghiệp, cách thành phố 1km,và nơi tập trung nhiều trường cao đẳng đại học.Nhu cầu điện thoại người dân cao Với mặt hàng điện thoại nhiều kiểu dáng mẫu mã đẹp.Bigc vĩnh phúc bán tốt ngày mở.Cũng siêu thị bigc khác bachskhoa đối thủ cạnh tranh song hành cực mạnh công ty Như biết thành phố vĩnh yên thuộc tỉnh vĩnh phúc phát triển với hàng loạt khu công nghiệp lớn siêu thị nằm đường cao tốc bên Chuyên đề thực tập 30 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 cạnh có nhiều khu công nghiệp, cách thành phố 1km,và nơi tập trung nhiều trường cao đẳng đại học.Nhu cầu điện thoại người dân cao Với mặt hàng điện thoại nhiều kiểu dáng mẫu mã đẹp.Bigc vĩnh phúc bán tốt ngày mở Ngày 20/11/2011 công ty khai trương sở thứ bigC Thanh Hóa Cơ sở thứ công ty mở theo hệ thống siêu thị bigc,với nhân viên đào tạo từ trước.Tuy nhiên sở địa hình khơng đẹp mắt đón đầu bách khoa gian hàng điện thoại mở công ty nam thành.Cơng ty gặp nhiều khó khăn về,và khả cạnh tranh kém.Tùy thành phố hóa nơi tập trung nhiều khách du lịch nước có địa điểm du lịch bãi biển sầm sơn.Nhưng địa hình khơng đẹp mắt nên sở phát triển chậm so với sở khác Chuyên đề thực tập 31 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Hàng hóa công ty tập trung chủ yếu hàng nokia,smartphone,sam sung phụ kiện Nhưng bách khoa công ty nam thành cạnh trạnh mạnh đón đầu bên nên công ty đạt doanh số thấp Ngày 25/11/2011 Công ty khai trương sở thứ Savico-Long Biên Chi nhánh Savico long biên nằm đương cao tốc đường tuyến đương nối hà nội với hưng yên,bắc giang,bắc ninh,hải dương,thái bình,quảng ninh, phối hợp với cơng ty thương mại bigc nhằm thu hút khách hàng hơn.Tầng siêu thị bigc,tầng savico,savico cịn có đối tác công ty điện máy trần anh.cung cấp điện máy, điện lạnh,điện tử.luôn lựa chọn hài lịng khách hàng Chính mà cơng ty phải đối đầu với đối thủ cực mạnh.để thử sức với thị trường,cũng khẳng định vị thế,chỗ đứng thị trường.cơng ty thiết kế gian hàng đẹp mắt,và thực nhiều chương trình khuyến mại lớn Chuyên đề thực tập 32 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Hàng hóa công ty tập chung vào hãng thông dụng nokia,sam sung,smartphone, Do đối thủ chi nhánh lớn mạnh siêu thị điện máy trần anh mở đối điện gian hàng Lượng khách mua làm cho doanh số luôn thấp Ngày 20/12 Công ty khai trương sở thứ bigc Nam Định Gian hàng đặt trước cửa vào siêu thị lợi bắt mắt khách hàng đâu tiên so với gian hàng đối thủ Với kiểu thiết kế lợp hình điện thoại iphone tiếng giới hãng apple Thể đẳng cấp gian hàng Nhưng bên cạnh lợi có ưu điểm sử thiếu quán cách làm việc thành viên,nhân viên cịn chưa có nhiều kinh nghiệm bán hàng sản phẩm Nên bigc nam định gặp nhiều khó khăn tháng Bigc nam định đặt vị trí thành phố nam định, giáp ranh với thành phố thái bình, xung quanh có nhiều khu cơng nghiệp trường đại học Ngày từ ngày khai Chuyên đề thực tập 33 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 trương siêu thị đông khách Với kiểu thiết kế gian hàng có hình thương hiệu tiếng apple Gian hàng tâm điểm ý thu hút khách hàng 2.4.3 Kết thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Qua biểu tình hình tiêu thụ sản phẩm ta thấy Doanh thu công ty không ngừng tăng nên hiệu viêc mở rộng thêm sở bán lẻ Chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú điều chỉnh hướng, phù hợp với biến đổi thị trường tận dụng khả sẵn có nên Cơng ty ln hồn thành mục tiêu kế hoạch đề ra, thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng, đẩy mạnh sản lượng sản phẩm tiêu thụ Do áp dụng tốt chiến lược tiêu thụ sản phẩm như: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối… nên Công ty ngày thể vị mình, khách hàng tin tưởng chấp nhận có nhiều đơn đặt hàng với số lượng lớn Trong công tác thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú trọng đến chiến lược sản phẩm, biện pháp đầu tư công nghệ đại, nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược khuếch trương quan tâm Các sở thực nhà phân phối, họ trưng bày giới thiệu sản phẩm Cơng ty, sở cịn có chức tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng bán trực tiếp sản phẩm 2.4.4 Một số tồn ảnh hưởng đến việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Bên cạnh thành tựu đạt được, Công ty cịn hạn chế cơng tác tiêu thụ sản phẩm mà Cơng ty cần có giải pháp thích hợp hạn chế tối đa yếu kém, tồn chưa đạt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, là: - Do mở sở, nên trình độ cán quản lý cịn hạn chế,nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, dẫn đến doanh thu cịn thấp, thu nhập nhân viên thấp, hiệu Chuyên đề thực tập 34 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 sản xuất kinh doanh cịn hạn chế Đây điều mà Cơng ty Đức Phú phải cố gắng phấn đấu nhiều năm tới - Công tác tiết kiệm quản lý thực tiêu thụ sản phẩm chưa tốt, dẫn đến chi phí đơn vị sản phẩm cao, giá thành đơn vị sản phẩm cao, gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với đối thủ - Hệ thống quản lý chất lượng chưa thực sát xao Ngoài ra, với đối thủ cạnh tranh nước gây khơng trở ngại đến việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Thị trường nước, Công ty có đối thủ cạnh tranh trực tiếp là: Công ty Bách Khoa,Công ty Mekong, Công ty Nhật Cường, … Do thành lập trước nên họ chiếm lĩnh thị trường, có kinh nghiệm hơn, có uy tín lâu năm việc xây dựng thương hiệu cho nói chất lượng họ tốt hẳn chất lượng Công ty giá lại không cao khách hàng quen với sản phẩm họ Hiện cơng ty có chủ trương tìm chỗ đứng xứng đáng cho thị trường nước cách nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm mở thêm nhiều chi nhánh tiêu thụ ba miền đất nước Chuyên đề thực tập 35 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 3.1 Giảm giá thành sản phẩm sở giảm chi phí đầu vào Giá bán phương tiện cạnh tranh hữu hiệu thể qua sách giá Chính sách giá phù hợp điều kiện quan trọng để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cho hợp túi tiền họ Để hạ giá thành sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh, kích thích tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty phải trọng công tác quản lý giá thành hệ thống cơng tác từ việc hạch tốn giá thành, phân tích dự báo giá thành tất định kế hoạch điều hành sản xuất linh hoạt Để giảm giá thành, Cơng ty sử dụng biện pháp sau: - Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu: - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: 3.2 Cơng tác nghiên cứu thị trường, tổ chức kênh tiêu thụ sách đại lý Việc đánh giá lựa chọn thị trường bước đầu trình sản xuất kinh doanh, giải vấn đề doanh nghiệp: sản xuất gì? sản xuất cho ai? Việc điều tra nghiên cứu thị trường với hoạt động chính: nghiên cứu thị trường (nhằm xác định quy mô cấu, vận động thị trường) điều tra thị trường (xác định quy mô cấu, vận động thị trường) cho phép doanh nghiệp lựa chọn sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối khuếch trương sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Điều có nghĩa đưa mục tiêu phát triển mở rộng phát triển, đẩy mạnh tiêu thụ Công ty thành thực Chuyên đề thực tập 36 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Đối với Công ty Đức Phú , để công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường đạt kết cao, Công ty cần thu thập thông tin xung quanh nội dung sau: + Thị trường cần loại sản phẩm gì? + Quy cách, phẩm chất, đặc tính sử dụng hàng hố nào? + Giá mà họ chấp nhận được? + Thời gian cung cấp? + Số lượng bao nhiêu? + Xu hướng phát triển thị trường? + Các đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm thị trường ai? Có điểm mạnh điểm yếu gì? phản ứng người tiêu dùng có mặt họ nào? Những thông tin cần thiết với Công ty trước đưa định sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao 3.3 Đảm bảo số nguồn lực để thực tốt chiến lược tiêu thụ sản phẩm *Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tạo nên khả cạnh tranh sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty *Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty, ngồi biện pháp kỹ thuật, quản lý chất lượng trình bày cịn có số biện pháp sau: + Đáp ứng nhu cầu khách hàng + Thích hợp với khả Công ty + Đảm bảo tính cạnh tranh + Tối thiểu hố chi phí Chun đề thực tập 37 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Thiết kế đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm đưa thông số rõ ràng để phân xưởng dễ dàng thực hiện, đồng thời thuận tiện việc kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất dựa thơng số *Đa dạng hố chủng loại sản phẩm Việc nghiên cứu tìm tịi tăng thêm chủng loại hàng hoá nhằm tạo phù hợp nhóm đối tượng tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty mở rộng phát triển thị trường Đồng thời, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm góp phần làm cho nguồn sản phẩm thay sản phẩm lỗi thời trở nên dồi hơn, người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm rộng 3.4 Nâng cao hoạt động Maketing Trong kinh tế thị trường, Công ty cần phải bán mà thị trường cần bán mà Cơng ty có Nhưng để biết thị trường có nhu cầu loại sản phẩm Công ty phải tiến hành nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường cơng việc phức tạp, địi hỏi phải có đội ngũ cán chun mơn maketing Do công việc trà trộn công việc với phịng ban Cơng ty mà phải có phận chuyên trách đảm nhận, phận maketing So với năm trước hoạt động bán hàng Công ty nhiều, song điểm yếu so với nước khu vực Đội ngũ xúc tiến thương mại, tiếp thị, hệ thống nhân viên bán hàng yếu kinh nghiệm Công ty cần thiết lập mạng lưới trao đổi thông tin, đại lý tiêu thụ hay văn phòng giao dịch nước khu vực Hạn chế làm ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty, ảnh hưởng đến khả phản ứng nhanh, khả xoay chuyển tình Công ty Quy luật rằng: sản xuất cần thực khu vực có lao động rẻ, có hạ tầng sở tốt, có nguồn lao động dồi Cịn thương mại cần tiến hành khu vực giàu có, kinh tế phát triển Để giải vấn đề tự thân Công ty phải sớm xây dựng đội ngũ bán hàng đội ngũ tiếp thị có kỹ cao thiết lập kênh phân phối rộng lớn Đối với thị trường khu vực toàn cầu cần liên kết hợp lực với Cơng ty khác ngành để có mặt thường trực thị trường tiềm nâng cao chất lượng nguồn Chuyên đề thực tập 38 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 3.5 : Giải pháp cơng nghệ-hàng hóa-chất lượng sản phẩm Hiện công nghệ phát triển mạnh.hàng loạt hãng cạnh tranh kiểu dáng,tính năng,màu sắc:iphone,galaxy,ipad,htc Hiện iphone dẫn đầu doanh số bán hàng hưởng ứng mạnh mẽ khách hàng Mỗi sản phẩm giao cho khách hàng bị lỗi vơ hình chung lượng đơng khách hàng sau đó.chính chất lượng sản phẩm quan trọng.công ty trước tung sản phẩm thị trường Công ty tìm hiểu cập nhật thơng tin sản phẩm để cung cấp cho khách hàng cách nhanh để khách hàng tiếp cận thơng tin nhanh nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cơng ty có đội ngũ kỹ thuật tốt để xứ lý phần mền.để cung cấp cho khách hàng phần mền ứng dụng điện thoại cách tốt nhất.ln làm hài lịng khách hàng thu kết tốt Cơng ty ngồi việc chuẩn bị hàng hóa sản phẩm cho tốt cơng ty nên xem xét cách bày hàng cho hợp lý bắt mắt Thực tập công ty em thấy chi nhánh bigc chi nhánh dẫn đầu doanh số,doanh số tháng trung bình 1,1 tỷ tháng vừa tháng tháng doanh số tụt hạng thua sở khác Trung bình cịn có 650tr nguyên nhân sao? Đó khâu chuẩn bị hàng hóa chưa tốt,cách bày trí hàng hóa chưa tốt cịn linh tinh lủng củng khơng rõ hàng Khi khách hàng nhìn vào mặt hàng khơng thấy sản phẩm muốn mua nằm đâu nguyên nhân thứ phục vụ kỹ thuật phần mềm cịn kém,khơng phục vụ hết nhu cầu khách hàng đẩy khách hàng tiềm cho gian hàng đối thủ Vì khâu chuẩn bị hàng hóa bày hàng quan trọng Chúng ta có lợi cạnh tranh cao lại cách tận dụng lợi Khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa mức sau: 50%-60% mua với mức giá từ khoảng (500.000 vnđ-2.500.000 vnđ),còn lại 15% họ mua khoảng (3.000.000 vnđ- 8.000.000 vnđ),10% mua hàng từ (9.000.000 vnđ-20tr trở lên),5% khách hàng thích kiểu dáng độc lạ có phải bày hàng làm Chuyên đề thực tập 39 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 khách hàng nhìn vào tủ hàng ln có nhìn thấy tầm giá điện thoại minh muốn mua,một tủ thường có tầng,tầng bày hàng giá 3-5tr hàng thứ bày hang 2-3tr,tầng bày hàng từ 500-1tr500,để khách hàng có so sánh mặt hàng ,và điều đặc biệt phải bày đủ mầu Bày tủ hàng độc nên bày tủ khác,tủ hàng cao cấp bày bên cạnh tủ hàng độc khách hàng chịu chơi,có tiền ý đến tủ hàng độc họ xem tủ hàng kích thích cao nhu cầu mua hàng họ Cách bày hàng định lớn đến khả cạnh tranh gian hàng Nó ảnh hưởng lớn đến nhu cầu mua khách hàng nên theo gian hàng phải bày cách bắt mắt thu hút khách hàng Bày họ nhìn vào thấy nhu cầu 3.6 Lương thưởng nhân viên Có nhiều công ty không quan tâm vấn đề họ quy định mức lương cho cơng ty mà khơng có thay đổi nhu cầu ngày cao,giá tăng nên nhân viên không đủ trang trải sống điêù ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động.vì thứ ảnh hưởng tâm lý nhân viên,chán nản,nhân viên kiếm việc làm thêm ảnh hưởng đến sức khỏe trình làm việc.những nhân viên ưu tú họ khơng cống hiến cho công ty Tâm lý nhân viên quan trọng trình bán hàng Để nhân viên gắn bó lâu dài công ty coi nhân viên anh chị em gia đình phải ni sống họ đồng tiền mà họ phải lao động có nột cách hợp lý theo kinh tế thi trường Chính cơng ty muốn phát triển cần quan tâm đến nhân viên để thúc đẩy họ cơng ty có sách năm tăng lương cho nhân viên lần.có phần thưởng tinh thần cho nhân viên ưu tú,nhân viên có doanh số cao Chuyên đề thực tập 40 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 KẾT LUẬN Chiến lược tiêu thụ sản phẩm luôn vấn đề quan trọng công tác sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp , việc tiêu thụ sản phẩm nhiều hay định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường Vì việc hồn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm góp phần vào hồn thiện cơng tác sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua thời gian nghiên cứu từ thực tế công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú kết công ty đạt được, nhược điểm mà công ty cần phải khắc phục, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm, hi vọng góp phần giúp cho cơng ty thực tốt chiến lược thị trường đặt Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế, nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót suy nghĩ chưa thật đầy đủ số vấn đề nêu Kính mong giúp đỡ, góp ý kiến thầy tồn thể bạn.Em chân thành cám ơn Một lần em xin chân thành cảm ơn anh, chị, cô, Công ty Đức Phú giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Kế Nghĩa tận tình góp ý, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chun đề Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2013 Sinh viên Chuyên đề thực tập 41 Đỗ Thành Nam Trường : ĐH Kinh tế quốc dân Lớp : QTKD12.07 Tài Liệu Tham Khảo Báo cáo tài , báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú từ năm 2010-2012 Báo cáo tình hình nhân lực ,cơng nghệ Cơng Ty Đức Phú Kế hoạch phát triển kinh doanh giai đoạn 2010-2012 Công ty Đức Phú Giáo trình Maketing – PGS.TS Trần Minh Đạo, NXB Thống kê Giáo trình Quản trị kinh doanh – NXB Trường Kinh tế quốc dân Giáo trình quản trị chất lượng – GS.TS Nguyễn Đình Phan, NXB Giáo dục Giáo trình quản trị nhân lực – PGS.TS Phạm Đức Thành ,NXB thống kê Thương hiệu nhà quản lí – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, NXB Chính Trị quốc gia Chiến lược thị trường Jonh Show – NXB Thế giới 1996 10 Thông tin mạng internet báo chí Chuyên đề thực tập 42 Đỗ Thành Nam ... chung Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Chương II: Thực trạng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chương III: Một số giải pháp nhằm thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú. .. 2.4 Công tác thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty .24 2.4.1 Mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 2.4.2 Hoạch định chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 Ngày 5/5/2010 Công ty khai... quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nay, nên em chọn đề tài: ? ?Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú? ?? làm đề tài cho chuyên đề thực