Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh công nghệ và viễn thông đức phú

Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Mục Lụ Mục Lục BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I I ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ .5 1.1 Tên công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú .5 Email: ducphuinfo@gmail.com Website: www.ducphu.vn 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 1.3 Quá trình hình thành phát triển - Quan điểm kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ Công ty .8 1.5 Cơ cấu hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy Sơ đồ máy tổ chức công ty: Những thuận lợi khó khăn Công Ty Đức Phú 11 2.1 Thuận lợi 11 2.2 Khó khăn 12 Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 CHƯƠNG II 13 THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 13 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2010 - 2012) 13 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 17 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Cơng ty (2010-2012) .17 Biểu : Nguồn vốn Công ty (Đơn vị : Triệu đồng) 18 - Tổng nguồn vốn 18 Biểu : Tình hình tiêu thụ sản phẩm giai đoạn (2010-2012) ( ĐVT : Triệu đồng) .19 Biểu : Chất lượng lao động 21 Biểu 4.1 : Mức độ hồn thành cơng việc 23 Biểu 4.2 : Mức độ hoàn thành công việc 24 2.4 Công tác thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty .24 2.4.1 Mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 2.4.2 Hoạch định chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 Ngày 5/5/2010 Công ty khai trương chi nhánh bán lẻ gian hàng BigC Thăng Long 26 Ngày 25/10/2010.cơng ty mở chi nhánh bán lẻ thứ Coopmart S.G .27 Ngày 25/11/2010 công ty tiếp tục khai trương chi nhánh bán lẻ thứ bigC Vĩnh Phúc 29 Ngày 20/11/2011 công ty khai trương sở thứ bigC Thanh Hóa 30 Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 Ngày 25/11/2011 Công ty khai trương sở thứ Savico-Long Biên 31 Ngày 20/12 Công ty khai trương sở thứ bigc Nam Định .32 2.4.3 Kết thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm 33 2.4.4 Một số tồn ảnh hưởng đến việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú 33 CHƯƠNG 35 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 35 3.1 Giảm giá thành sản phẩm sở giảm chi phí đầu vào 35 3.2 Công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức kênh tiêu thụ sách đại lý 35 3.3 Đảm bảo số nguồn lực để thực tốt chiến lược tiêu thụ sản phẩm 36 3.4 Nâng cao hoạt động Maketing .37 3.5 : Giải pháp cơng nghệ-hàng hóa-chất lượng sản phẩm 38 3.6 Lương thưởng nhân viên .39 KẾT LUẬN 40 Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình chuyển đổi kinh tế từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường, doanh nghiệp có nhìn nhận khác hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đề điều chỉnh chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh cho phù hợp có hiệu Một nhiệm vụ mà theo em trọng yếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chiến lược tiêu thụ sản phẩm, khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Trước tình hình đó, Cơng ty Đức Phú chuyển bước vào kinh tế thị trường đầy thách thức với bỡ ngỡ, mẻ.Từ tiêu thụ cửa hàng nhỏ lẻ, đến tiêu thụ hệ thống siêu thị… Tuy nhiên Công ty tự khẳng định với sách thiết thực chiến lược hợp lý, nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hơn, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín vị Cơng ty thị trường Trong q trình thực tập Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thơng Đức Phú em nhận thấy cịn nhiều chiến lược tiêu thụ chưa đề áp dụng Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nay, nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, kết luận chuyên đề gồm có chương: Chương I: Giới thiệu chung Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Chương II: Thực trạng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chương III: Một số giải pháp nhằm thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐỨC PHÚ I ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐỨC PHÚ 1.1 Tên công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Tên tiếng anh: Duc Phu telecommunicationstechnology company limited Tên viết tắt: Duc Phu tech co.,LTD Loại hình: Cơng ty TNHH Địa chỉ: Số 533 Thanh Xuân Bắc - Hà Nội Điện thoại: 04.85860451 Hotline: 01233.442.442 Email: ducphuinfo@gmail.com Website: www.ducphu.vn 1.2 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Với ngành nghề kinh doanh phân phối trực tiếp,bán buôn , bán lẻ ,các thiết bị điện tử viễn thông gồm : Điện thoại di động phụ kiện điện thoại Đức phú đối tác quan trọng nhập nơi phân phối đáng tin cậy hãng sản phẩm : Nokia,samsung,sorryerricson,Lg,dell,vetur….Đức Phú dần tên quen thuộc người Để phục vụ khách hàng tốt nhất, công ty cịn có trung tâm bảo hành riêng ngồi trung tâm hãng sam sung,nokia cơng ty có trung tâm bảo hành điện thoại riêng Ngõ 13-phòng 17.2- trung cư I9-thanh xuân-hà nội,và trung tâm thành phố Vĩnh Yên,Thành Phố Thanh Hóa, Thành Phố Nam Định… Để phục vụ khách hàng Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 cách tốt khách hàng mua điện thoại công ty đổi vòng ngày sản phẩm có lỗi nhà sản xuất : hỏng loa,loa rè, pin yếu,cảm ưng đơ.Nói chung khách hàng cảm thấy chưa thỏa mãn với sản phẩm mua cơng ty chịu trách nhiệm đổi sản phẩm Và khách hàng bảo hành 12 tháng miễn phí lỗi máy gây ra,bảo hành trọn đời phần mềm 1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Công Nghệ Và Viễn Thơng Đức Phú trước có tên công ty TNHH Nhl Việt Nam thành lập theo định số 0102044096 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 25-01-2009 Cơng ty có trụ sở địa Số 533 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Do ông Nguyễn Hữu Thọ ơng Nguyễn Văn Nội góp vốn thành lập cơng ty Đứng tên làm đại diện ông Nguyễn Hữu Thọ Đến ngày 15/03/2012 đổi tên thành cơng ty TNHH công nghệ viễn thông Đức Phú ông Nguyễn Văn Nội đứng đại diện Công ty TNHH Cơng Nghệ Và Viễn Thơng Đức Phú có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà cơng ty có quản lý, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đăng ký theo luật doanh nghiệp, đồng thời chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển vốn làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Tuy công ty thành lập thời gian ngắn với đội ngũ nhân viên có trình độ, lĩnh nhiệt tình ln mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo hiệu công ty “ Chia sẻ công nghệ Hướng tới thành công” Công ty TNHH Công Nghệ Và Viễn Thông Đức Phú đại lý phân phối thức nhãn hàng như: FPT mobile, Jmobile(singapore), Samsung(có chứng nhận hợp đồng dài hạn) Với mạnh nguồn hàng phong phú chúng tơi có khách hàng thân thiết Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 đối tác lớn việc tiêu thụ sản phẩm như: Siêu thị Mobimax, siêu thị Mobimart, Anh Vũ mobile,Mekong nhiều cửa hàng nhỏ lẻ địa bàn thành phố tỉnh lân cận Cùng với cơng ty TNHH công nghệ viến thông Đức Phú bước xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ có Gian hàng Siêu thị bigc 222 Trần Duy Hưng Hà Nội, Co.opmart s.g,BigC Vĩnh Phúc,Savico,bigC Nam Đinh,BigC Thanh Hóa,Bigc Hải Phịng ,Melinh Plaza Và mục tiêu thời gian tới có mặt tất siêu thị trung tâm thương mại lớn thành phố tỉnh miền Bắc Công ty TNHH Công Nghệ Và Viễn Thông Đức Phú công ty tiên phong lĩnh vực kinh doanh điện thoại thị trường Việt Nam Với tổng số nhân viên gần 100 nhân viên, tập hợp kỹ sư, kỹ thuật viên trẻ đội ngũ bán hàng chun nghiệp động có lực chun mơn cao tận tâm với công việc Công ty không cung cấp kịp thời cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao với giá hợp lý, mà cung cấp cho khách hàng dịch vụ tin cậy Với nỗ lực không ngừng Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty, Đức Phú tiến tới dẫn đầu thị trường Việt Nam dịng sản phẩm điện thoại, giải trí số, thiết bị lưu trữ, thiết bị ghi hình chuyên nghiệp Công ty không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng chủng loại sản phẩm, thoả mãn nhu cầu thiết yếu khách hàng Ngoài hoạt động kinh doanh chúng tơi ln coi hoạt động đóng góp xã hội phần trách nhiệm cơng ty cộng đồng Đức Phú tham gia nhiều chương trình lĩnh vực y tế cộng đồng; hiến máu nhân đạo; thăm hỏi tặng quà mái ấm tình thương; chương trình bảo vệ môi trường đặc biệt ưu tiên cho người trình tuyển dụng Với phương châm “Kết nối thành cơng”, Đức Phú ln chào đón bạn sinh viên, bạn trẻ có tư cách đạo đức tốt, chun mơn cao, nhiệt tình đến góp sức Công ty Đặc biệt người khuyết tật, Cơng ty có sách ưu tiên tuyển dụng cho Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 số vị trí: cần tư cách đạo đức tốt, chuyên cần không cần kiến thức chuyên môn hay cấp (Công ty đào tạo để phù hợp với công việc) - Quan điểm kinh doanh Hoạt động kinh doanh lĩnh vực điện thoại có nhiều biến động cao, xuất phát từ quan điểm "Chất lượng - Giá cả” Chúng coi lợi nhuận mang lại nhờ nhập trực tiếp sản phẩm, không nhờ bán rẻ sản phẩm Khi mua hàng rẻ, bán với giá rẻ mà có lãi Chúng coi trọng vấn đề nhân lực, liên tục đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho thành viên công ty Đến với chúng tôi, bạn hậu tốt với đội ngũ Kỹ sư Kỹ thuật viên giỏi, nhiệt tình nhiều kinh nghiệm Tất hành động, nhiệm vụ mục tiêu hướng tới mục đích phục vụ khách hàng tốt 1.4 Chức nhiệm vụ Công ty Theo điều lệ thành lập công ty, công ty Đức Phú có chức nhiệm vụ sau : - Cung cấp sản phẩm điện thoại có chất lượng tới tận tay người tiêu dùng nước, công ty phân phối hai loại da là: Điện thoại Smartphone dùng người ham mê thích tìm tịi khám phá cơng nghệ người có thu nhập cao, điện thoại giá rẻ dùng để phục vụ cho người có thu nhập Trung Bình thấp Trên sở cơng ty ln nỗ lực tìm kiếm sản phẩm với giá cạnh tranh để phục vụ người tiêu dùng cách tốt - Luôn đầu việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy mục tiêu khách hàng làm tảng phục vụ phương châm kinh doanh - Bổ sung mặt thiếu , tổ chức tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao 1.5 Cơ cấu hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07 Căn vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm trình sản xuất kinh doanh.Cơng ty bố trí bố máy hoạt động hợp lý để thuận tiện cho trình kinh doanh Sơ đồ máy tổ chức cơng ty GIÁM ĐỐCC P.Giám đốc c kinh doanh PHÒNG KINH DOANH PHÒNG MAKETING P.Giám đốc c nhân PHÒNG KỸ THUẬTT KẾ TỐN TỐN QUẢO HÀNHN LÝ CƠ SỞ PHỊNG TÀI CHÍNH BẢO HÀNHO HÀNH PHỊNG KIỂM M TRA CHẤT T LƯỢNGNG Chuyên đề thực tập thực tập c tập p Đỗ Thành Nam Thành Nam Trư ng : ĐH Kinh t qu c dân L ớp : QTKD12.07 p : QTKD12.07  Giám đốc:là người có quyền lực cao nhất,là người đại diện hợp pháp công ty,được phép sử dụng dấu riêng.Là người định,chiến lược chiến thuật cho cơng ty,là người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh cơng ty Giám đốc cơng ty có quyền ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động thời gian vắng mặt  Phó giám đốc: người có quyền lực cao sau giám đốc,là cánh tay phải giúp giám đốc điều hành công ty Là người thay mặt giám đốc giải vấn đề giám đốc khơng có mặt cơng ty.cơng ty có hai phó giám đốc đảm nhiệm hai mặt cơng ty là: Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty hoạt động kinh doanh Công ty - Là người điều hành công ty giám đốc vắng uỷ quyền - Chỉ đạo xây dựng kế hoạch phương án hoạt động lĩnh vực phân công phụ trách Báo cáo, bảo vệ kế hoạch phương án để Giám đốc phê duyệt - Tổ chức đạo thực kế hoạch, phương án phê duyệt, báo cáo định kỳ hoạt động phụ trách lên Giám đốc Chuyên đề thực tập thực tập c tập p 10 Đỗ Thành Nam Thành Nam ... chung Công Ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú Chương II: Thực trạng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú Chương III: Một số giải pháp nhằm thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty Đức Phú. .. 2.4 Công tác thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty .24 2.4.1 Mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 2.4.2 Hoạch định chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 Ngày 5/5/2010 Công ty khai... quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nay, nên em chọn đề tài: ? ?Hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Viễn Thông Đức Phú? ?? làm đề tài cho chuyên đề thực