Đề án tuyển sinh trình độ đại học hệ vlvh năm 2021

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BÁO CÁO CUỐI KÌ Mơn: ĐỀ ÁN INTERNET MARKETING Tên đề án: ĐỀ ÁN TUYỂN SINH TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC HỆ VLVH NĂM 2021 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Anh Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh MỤC LỤC YLỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU I TÓM TẮT DỰ ÁN .9 1.1 BỐI CẢNH THỰC HIỆN 1.2 ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI CỦA DỰ ÁN .9 1.2.1 Đối tượng mục tiêu 1.2.2 Mục tiêu .10 1.2.3 Phạm vi dự án .10 1.3 CÁC GIAI ĐOẠN VÀ NỘI DUNG CHÍNH CỦA BẢN KẾ HOẠCH 11 II TỔNG QUAN CHUNG 12 2.1 THÔNG TIN TRƯỜNG 12 2.1.1 Chức nhiệm vụ 13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 14 2.2 QUY MÔ ĐÀO TẠO HỆ VLVH 15 III MỤC TIÊU 15 3.1 MỤC TIÊU DỰ ÁN 15 3.2 MỤC TIÊU MARKETING 16 IV PHÂN TÍCH SWOT 17 V PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 18 5.1 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 18 5.1.1 Cầu thị trường 18 5.1.2 Phân tích hội thị trường 18 5.2 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM 20 5.2.1 Tổng quan sản phẩm 20 5.2.2 Định vị sản phẩm 20 SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh 5.3 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG .22 5.3.1 Phân tích cơng chúng mục tiêu .22 5.3.2 Đối tượng mục tiêu customer insight .24 5.3.3 Phân tích nhân tố tác động đến hành vi KH 28 5.3.3.1 Yếu tố văn hóa .28 5.3.3.2 Yếu tố xã hội 28 5.3.3.3 Yếu tố cá nhân 29 5.3.3.4 Yếu tố tâm lý 29 5.3.4 Hành trình Khách hàng 30 5.3.5 Quy trình định mua .30 5.4 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 35 5.4.1 Cạnh tranh trực tiếp 35 5.4.2 Cạnh tranh sản phẩm thay 37 VI CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 39 6.1 CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT .39 6.2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 45 6.2.1 Kế hoạch phương tiện/công cụ .45 6.2.1.1 Đánh giá khả sử dụng kênh chiến dịch 45 6.2.1.2 Cách kênh sử dụng chiến dịch .46 6.2.2 Kế hoạch triển khai 46 6.2.2.1 Kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn .46 6.2.2.2 Kế hoạch triển khai theo từng kênh 49 6.2.2.3 Kế hoạch triển khai nội dung viết 50 6.3 DỰ BÁO TÀI CHÍNH 57 VII KẾ HOẠCH HỢP TÁC VÀ DỰ PHÒNG 57 7.1 KẾ HOẠCH HỢP TÁC .57 7.1.1 Kế hoạch phân bổ ng̀n lực bên ngồi doanh nghiệp 57 7.1.2 Kế hoạch phân bổ nguồn lực bên doanh nghiệp 58 7.2 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 58 VIII KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG, CỦA CHIẾN DỊCH 61 SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh 8.1 KẾT QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH 61 8.1.1 Kết của chiến dịch .61 8.1.1.1 Kết KPI theo từng giai đoạn 61 8.1.1.2 Ngân sách sử dụng chiến dịch 66 8.1.2 Những mục tiêu không đạt nguyên nhân 68 8.1.2.1 Những mục tiêu không đạt 68 8.1.2.2 Lý không đạt nguyên nhân 68 8.2 ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG 68 IX KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 A TÀI LIỆU NỘI BỘ 73 B TÀI LIỆU BÊN NGOÀI 74 DANH MỤC ẢN SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh Ảnh 6.1 Ảnh viết Fanpage: [BUỔI ĐỊNH HƯỚNG “PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP’’ DÀNH CHO TÂN SINH VIÊN D21 - VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN] 44 Ảnh 6.2 Ảnh viết Fanpage: NHỮNG LƯU Ý KHI TÌM PHỊNG TRỌ CHO TÂN SINH VIÊN 44 Ảnh 6.2.2.3.1 Ảnh viết XÉT HỌC BẠ NGAY – CHỌN NGAY NGÀNH HOT 52 Ảnh 6.2.2.3.2 Ảnh viết ĐIỂM THẤP KHÔNG LO – ĐẮN ĐO VỚI NGÀNH HOT 53 Ảnh 6.2.2.3.3 Ảnh viết HỌC NGÀNH HOT 54 Ảnh 8.1.1.1.2 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn .63 Ảnh 8.1.1.1.3 Ảnh Bảng traffic từ Landing page giai đoạn 64 Ảnh 8.1.1.1.4 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn .64 Ảnh 8.1.1.1.5 Ảnh Bảng traffic từ Landing page giai đoạn 65 Ảnh 8.1.1.1.6 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn .65 Ảnh 8.1.1.1.7 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn .66 Ảnh 8.1.1.1.8 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn .66 DANH MỤC BẢN SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo mơn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh Bảng 2.2 Quy mô đào tạo hệ vừa học vừa làm 15 Bảng 4.1 Phân tích SWOT 18 Bảng 5.3.2.1 Đối tượng mục tiêu 25 Bảng 5.3.2.2 Đối tượng mục tiêu 26 Bảng 5.3.2.3 Đối tượng mục tiêu 27 Bảng 5.3.5 Quy trình định mua .35 Bảng 5.4.1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 37 Bảng 5.4.2 Bảng sản phẩm cạnh tranh thay .39 Bảng 6.2.1.2 Cách kênh sử dụng chiến dịch 46 Bảng 6.2.2.1 Kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn 49 Bảng 6.2.2.2 Kế hoạch triển khai theo từng kênh .50 Bảng 6.2.2.3.2 Kế hoạch triển khai nội dung chạy quảng cáo 56 Bảng 6.3 Bảng dự báo ngân sách .57 Bảng 7.1.1 Kế hoạch phân bổ ng̀n lực bên ngồi doanh nghiệp 58 Bảng 7.1.2 Kế hoạch phân bổ nguồn lực bên doanh nghiệp 58 Bảng 7.2 Kế hoạch dự phòng rủi ro có thể gặp phải phương án hiệu chỉnh 60 Bảng 8.1.1.1.1 Kết KPI theo từng giai đoạn 63 Bảng 10.1.2 Ngân sách sử dụng chiến dịch 68 Bảng 8.2 Ảnh Kết Bài chạy quảng cảo fanpage giai đoạn 71 DANH MỤC HÌN Hình 5.3.4 Sơ đồ hành trình khách hàng 30 SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, lời cho phép nhóm chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy - TS Nguyễn Ngọc Anh - Giảng viên hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp thông tin cho chúng em tâm huyết nhiệt tình suốt q trình học tập hồn thiện báo cáo để chúng em có thêm hành trang bước sống tương lai Nhóm xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS Trần Đình Nam - Phó viện trưởng Ban Lãnh đạo Viện Kinh tế Bưu điện tạo điều kiện cho nhóm chúng em có hội thực tập triển khai kế hoạch Internet Marketing cho dự án tuyển sinh “Hệ VỪA LÀM VỪA HỌC” của trường Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Thầy cầu nối cung cấp liệu, thơng tin hữu ích giúp đỡ nhóm chúng em có thể thuận lợi hồn thành báo cáo Bài báo cáo dựa cố gắng nỗ lực khơng ngừng nghỉ từ buổi đóng góp trao đổi thảo luận của nhóm diễn suốt tồn q trình học tập triển khai thực tập môn học Nếu báo cáo gặp phải gặp thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý từ giảng viên hướng dẫn từ phía thầy Trần Đình Nam Cả nhóm chúng em tiếp thu chỉnh sửa để báo cáo hoàn thiện Cuối nhóm chúng em xin chúc thầy ln khỏe mạnh, hạnh phúc thành công công việc sống Chúc cho dự án tuyển sinh “Hệ VỪA LÀM VỪA HỌC” của Học viện ta ngày phát triển mạnh mẽ Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh LỜI MỞ ĐẦU Bài báo cáo trình bày tồn cơng việc từ khâu lên đề xuất kế hoạch triển khai việc thực kế hoạch Internet Marketing cho dự án tuyển sinh “Hệ vừa học vừa làm” trường Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Bài báo cáo thực nhóm sinh viên năm cuối chuyên ngành Internet Marketing theo học môn Đề án Marketing trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Bài báo cáo của nhóm chúng em gờm 12 phần: Phần I Tóm tắt dự án Phần II Tổng quan chung Phần III Mục tiêu Phần IV Phân tích SWOT Phần V Phân tích thị trường Phần VI Chiến lược, chiến thuật kế hoạch triển khai Phần VII Kế hoạch hợp tác dự phòng Phần VIII Kết quả, đánh giá đo lường Phần IX Kết luận SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo mơn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh I TÓM TẮT DỰ ÁN I.1 Bối cảnh thực Nhu cầu học tập của xã hội ngày mở rộng với nhiều đối tượng đa dạng hơn, việc mở rộng tăng cường đào tạo Đại học VLVH chủ trương quan trọng mang nhiều tiềm cho Học viện đối tượng tuyển sinh Trong thời gian nhiều tỉnh/thành phố thực hoạt động giãn cách xã hội COVID-19 Đào tạo Đại học VLVH vừa giải pháp vừa xu hướng cho giáo dục đại Môi trường học tập giúp sinh viên có thể chủ động học lúc nói, chủ động mặt thời gian, chương trình đào tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều chi phí Bên cạnh đó, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông còn Trường Đại học ứng dụng Nền tảng Đại học số vào công tác giảng dạy Đại học VLVH Việt Nam: PTIT S-link (app giúp cập nhật thơng tin kết học tập, tình trạng sức khỏe, thông tin cá nhân,….), hệ thống LMS, áp dụng AI Công nghệ 4.0 – đại, tài liệu “Học liệu điện SỐ”, Vì vậy, nhóm chúng em vận dụng mơn học để từ đưa kế hoạch chi tiết triển khai thực tế nhằm giúp thành viên nhóm cọ sát với dự án thực đồng thời giúp phần thu hút tiếp cận số lượng học viên muốn theo học hệ VLVH trường 1.2 Đối tượng, mục tiêu phạm vi dự án 1.2.1 Đối tượng mục tiêu - Đối tượng 1: Là người làm rời, có đại học trường khác muốn học thêm - Đối tượng 2: Là người học trung cấp, cao đẳng, muốn học liên thơng, có đại học - Đối tượng 3: Là học sinh tốt nghiệp THPT hoặc tốt nghiệp THPT có mong muốn học đại học SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo môn Đề án Internet MarketingGV hướng dẫn: thầy Nguyễn Ngọc Anh Customer Insight: Họ mong muốn có đại học để dễ dàng việc tìm kiếm hội việc làm thăng tiến cơng việc Họ người có mức độ chấp nhận cơng nghệ cao, có xu hướng chọn hình thức học nhanh chóng thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí, mà đảm bảo chất lượng học tập làm việc 1.2.2 Mục tiêu a) Mục tiêu dự án Nhằm tạo điều kiện cho người học thuận lợi theo học, hoàn thiện kiến thức nâng cao trình độ đáp ứng cơng việc, tìm việc làm Viện kinh tế Bưu điện tuyển sinh hệ vừa học vừa làm với chỉ tiêu: 100 CNTT, 200 QTKD, 100 KTDTVT b) Mục tiêu marketing Mục tiêu marketing xây dựng dựa mục tiêu dự án theo từng giai đoạn cụ thể: - Giai đoạn 1: Nhận diện: Tăng mức độ nhận diện từ đối tượng tuyển sinh - Giai đoạn 2: Quan tâm/Tìm hiểu: Tạo dựng quan tâm từ công chúng mục tiêu, trì quan tâm tạo động lực tìm hiểu đến đối tượng tuyển sinh - Giai đoạn 3: Chuyển đổi: Thúc đẩy đối tượng tuyển sinh nhắn tin, gọi điện để đăng ký nhận tư vấn từ Viện - Giai đoạn 4: Gắn kết: Xây dựng tương tác, gắn bó với sinh viên nhằm hình thành ý thức ủng hộ, yêu thích nâng cao chất lượng giới thiệu cho người khác có đợt tuyển sinh 1.2.3 Phạm vi dự án - Việc lên kế hoach triển khai thực tế dự án tuyển sinh thực tháng kể từ ngày 1/09/2021 đến ngày 07/11/2021, - Q trình hồn thành dự án diễn hồn tồn mơi trường Internet tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp SV thực hiện: Nhóm 03 Page 10 ... người học trung cấp, cao đẳng, muốn học liên thơng, có đại học - Đối tượng 3: Là học sinh tốt nghiệp THPT hoặc tốt nghiệp THPT có mong muốn học đại học SV thực hiện: Nhóm 03 Page Báo cáo mơn Đề án. .. vụ khoa học công nghệ Học viện, Bộ, Ngành Nhà nước giao theo chương trình, đề án, đề tài, nhiệm vụ khoa học công nghệ để phục vụ phát triển kinh tế, xã hội; 10 Tổ chức nghiên cứu khoa học, phát... nghệ 4.0 – đại, tài liệu ? ?Học liệu điện SỐ”, Kết luận: - Thứ nhất, hệ vừa học vừa làm của học viện giúp người học tiết kiệm thời gian, chi phí Học viên tham gia học có thể tự chọn lịch học,