Microsoft Word NOI DUNG FULL doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THỊ KIM NGÂN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ KIM NGÂN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ KIM NGÂN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LẠI TIẾN DĨNH TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 123doc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực trích dẫn đầy đủ nguồn tham khảo Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Người viết Nguyễn Thị Kim Ngân 123doc MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, biểu đồ Mở đầu .1 Chương 1: Tổng quan phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1 Tổng quan tín dụng tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm tín dụng tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng tiêu dùng 1.1.3 Các hình thức tín dụng tiêu dùng 1.1.4 Vai trị tín dụng tiêu dùng phát triển kinh tế - xã hội 10 1.1.4.1 Đối với người tiêu dùng 10 1.1.4.2 Đối với ngân hàng thương mại 10 1.1.4.3 Đối với kinh tế 10 1.2 Phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng tiêu dùng 11 1.2.2 Các tiêu phản ánh phát triển tín dụng tiêu dùng 12 1.2.2.1 Các tiêu phản ánh phát triển tín dụng tiêu dùng theo chiều rộng 12 1.2.2.2 Các tiêu phản ánh phát triển tín dụng tiêu dùng theo chiều sâu 13 1.2.3 Ý nghĩa việc phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 14 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 14 1.2.4.1 Những nhân tố từ phía ngân hàng thương mại 14 123doc 1.2.4.2 Những nhân tố từ phía khách hàng 17 1.2.4.3 Những nhân tố thuộc môi trường kinh tế - xã hội 18 Chương 2: Thực trạng phát triển tín dụng tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (VietBank) 21 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển VietBank 21 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh VietBank giai đoạn 2009-2012 23 2.1.2.1 Tình hình huy động vốn 23 2.1.2.2 Tình hình huy cho vay 25 2.1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 28 2.2 Tình hình hoạt động tín dụng tiêu dùng Việt Nam 29 2.2.1 Sự cần thiết mở rộng hoạt động tín dụng tiêu dùng 29 2.2.2 Tình hình hoạt động tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 32 2.3 Tình hình hoạt động tín dụng tiêu dùng VietBank 34 2.3.1 Các sản phẩm tín dụng tiêu dùng VietBank 34 2.3.2 Quy trình tính dụng tiêu dùng VietBank 36 2.3.3 Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng VietBank 38 2.3.3.1 Qui mô tín dụng tiêu dùng 38 2.3.3.1 Cơ cầu dư nợ tín dụng tiêu dùng 41 2.3.3.3 Doanh số cho vay – thư nợ tín dụng tiêu dùng 46 2.3.3.4 Nợ xấu tín dụng tiêu dùng 48 2.3.3.5 Lợi nhuận tín dụng tiêu dùng 49 2.3.3.6 So sánh dư nợ tín dụng tiêu dùng VietBank số NHTM 51 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng VietBank 52 2.4.1 Kết đạt 52 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 54 2.4.2.1 Những hạn chế 54 2.4.2.2 Nguyên nhân khó khăn, hạn chế 55 123doc 2.5 Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 59 Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 64 3.1 Định hướng phát triển tín dụng tiêu dùng VietBank 64 3.2 Giải pháp phát triển tín dụng tiêu dùng VietBank 65 3.2.1 Nhóm giải pháp sách tín dụng tiêu dùng 65 3.2.2 Nhóm giải pháp quy trình tín dụng tiêu dùng 69 3.2.3 Chú trọng nâng cao chất lượng đạo đức đội ngũ nhân viên 71 3.2.4 Hoàn thiện phát triển dịch vụ sản phẩm tín dụng 73 3.2.5 Cơng tác quản lý nợ xếp hạng tín dụng khách hàng vay tiêu dùng 75 3.2.6 Các giải pháp mạng lưới kênh phân phối công nghệ ngân hàng 76 3.2.7 Nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm quảng bá thương hiệu VietBank 78 3.3 Một số kiến nghị 80 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ Bộ Ngành có liên quan 80 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước 82 Kết luận 86 Tài liệu tham khảo Phụ lục 123doc DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KH: khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại TCTD: Tổ chức tín dụng TDTD: Tín dụng tiêu dùng TSĐB: Tài sản đảm bảo VIETBANK: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 123doc DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn VietBank giai đoạn 2009-2012 23 Bảng 2.2: Tình hình cho vay VietBank giai đoạn 2009-2012 25 Bảng 2.3: Tình hình nợ hạn VietBank giai đoạn 2009-2013 27 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh VietBank giai đoạn 2009 – 2012 28 Bảng 2.5: Dư nợ TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 38 Bảng 2.6: Số lượng KH vay tiêu dùng VietBank giai đoạn 2009-2012 39 Bảng 2.7: Dư nợ TDTD tổng dư nợ VietBank giai đoạn 2009-2012 .40 Bảng 2.8: Dư nợ TDTD VietBank theo kỳ hạn vay giai đoạn 2009-2012 41 Bảng 2.9: Dư nợ TDTD VietBank theo sản phẩm giai đoạn 2009-2012 .42 Bảng 2.10: Dư nợ TDTD VietBank theo tài sản đảm bảo giai đoạn 2009-2012 .44 Bảng 2.11: Doanh số TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 46 Bảng 2.12: Doanh số thu nợ gốc TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 47 Bảng 2.13: Nợ xấu TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 48 Bảng 2.14: Lợi nhuận từ TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 50 Bảng 2.15: Dư nợ TDTD số NHTM năm 2012 51 Bảng 2.16: Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển TDTD NHTM 60 123doc DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 1.2: Mô hình cấu tổ chức VietBank 22 Biểu đồ 2.1: Vốn huy động VietBank giai đoạn 2009-2012 24 Biểu đồ 2.2: Vốn huy động VietBank theo loại KH giai đoạn 2009-2012 25 Biểu đồ 2.3: Dư nợ VietBank giai đoạn 2009-2012 .26 Biểu đồ 2.4: Nợ hạn VietBank giai đoạn 2009-2012 .27 Biểu đồ 2.5: GDP bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 2005-2012 29 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu dân số Viêt Nam giai đoạn 2009-2012 30 Biểu đồ 2.7: Thu nhập chi tiêu cho đời sống bình quân/tháng cư dân thành thị giai đoạn 2002-2010 .30 Biểu đồ 2.8: Dư nợ TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 40 Biểu đồ 2.9: Dư nợ TDTD VietBank theo kỳ hạn vay giai đoạn 2009-2012 41 Biểu đồ 2.10: Dư nợ TDTD VietBank theo sản phẩm giai đoạn 2009-2012 44 Biểu đồ 2.11: Dư nợ TDTD VietBank theo TSĐB giai đoạn 2009-2012 45 Biểu đồ 2.12: Doanh số TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 .46 Biểu đồ 2.13: Doanh số thu nợ gốc TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 48 Biểu đồ 2.14: Nợ xấu TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 .49 Biểu đồ 2.15: Lợi nhuận từ TDTD VietBank giai đoạn 2009-2012 50 123doc MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Đa dạng hoá xu hướng tất yếu phát triển hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng Đặc biệt trước yêu cầu cạnh tranh hội nhập kinh tế, ngân hàng phải khơng ngừng phát triển tìm kiếm hướng phù hợp để vừa đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng vừa tăng khả cạnh tranh Các NHTM Việt Nam phát triển nhiều hình thức huy động cho vay Tuy nhiên hoạt động cho vay chủ yếu lĩnh vực truyền thống mà chưa ý nhiều đến mảng tín dụng tiêu dùng, giới tín dụng tiêu dùng phát triển trở thành nguồn thu lớn cho ngân hàng Việt Nam với gần 90 triệu dân, tỷ trọng dân cư thành thị ngày gia tăng, kinh tế ngày phát triển dẫn đến thu nhập người dân nâng cao làm cho nhu cầu chi tiêu phục vụ đời sống ngày tăng vượt ngồi khả tự có họ dẫn đến nhu cầu vay mượn để tiêu dùng tăng lên, điều tạo cho NHTM thị trường tín dụng tiêu dùng đầy tiềm Nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao khả cạnh tranh, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín triển khai mảng tín dụng tiêu dùng từ năm 2009 với việc bước hoàn thiện quy trình, quy chế cho vay nhằm phù hợp với nhu cầu khách hàng Trong trình thực VietBank cho thấy kết tích cực song cịn tồn đọng nhiều khó khăn, hạn chế làm ảnh hưởng đến khả phát triển tín dụng tiêu dùng Với lý thực tế trên, việc nghiên cứu để đưa giải pháp khắc phục khó khăn nhằm phát triển tín dụng tiêu dùng VietBank cách phù hợp khoa học vấn đề vơ cấp thiết Đó lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển tín dụng tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín” với hy vọng mở hướng cho phát triển tín dụng tiêu dùng VietBank 123doc ... quan tín dụng tiêu dùng, phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển tín tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng. .. việc phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 59 Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 64 3.1 Định hướng phát triển tín. .. 1.2 Phát triển tín dụng tiêu dùng ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng tiêu dùng 11 1.2.2 Các tiêu phản ánh phát triển tín dụng tiêu dùng 12 1.2.2.1 Các tiêu