Chương 7 Marketing điện tử Đàm Th Thu thuydt@tlu edu vnị ỷ Chương 7 Maketing điện tử 2 7 1 Marketing trong th i đ i CNTT và TMĐTờ ạ 7 1 1 Khái ni m v Marketing đi n tệ ề ệ ử Theo GS Philip Kotler[.]
Chương 7: Marketing điện tử Đàm Thị Thuỷ thuydt@tlu.edu.vn Chương 7: Maketing điện tử 7.1. Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT 7.1.1. Khái niệm về Marketing điện tử Theo GS. Philip Kotler: “Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet” Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử (Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000) Marketing điện tử là hoạt động ỨNG DỤNG mạng internet và các phương tiện điện tử (web, email, cơ sở dữ liệu, multimedia, pda ) ĐỂ tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng THƠNG QUA nâng cao hiểu biết về khách hàng (thơng tin, hành vi, giá trị, mức độ trung 7.1.2. Lợi ích của Marketing đi ệMarketing n tử đã có mạng CNTT và máy trọng vào lợi ích của người tiêu dùng tính để Marketing phải cân bằng mục tiêu Marketing cơng ty với những u cầu và sở thích của KH cũng phải cung cấp đa lợi ích cho KH Marketing trong ĐK TMĐT làm cho số lượng liệu trao đổi giữa người mua và người bán tăng lên rất nhiều, cung cấp thông tin chi tiết và liên tục mọi nơi, mọi lúc • Người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin để giúp họ quyết định mua hay không. Họ cũng chia sẻ với qua giao tiếp ảo đòi hỏi các nhà làm marketing phải biết chi tiết hơn về hành vi mua của KH • Internet là trung gian phối hợp các phương tiện truyền thông tin công cộng. Nhà làm marketing có thể truy cập tới nhiều sàn xúc tiến các kênh truyền thông khác để gửi các thông tin, quản trị marketing có thể dễ dàng đánh giá được hiệu quả của quảng cáo trực tuyến • TMĐT đã làm giảm giá bình quân trong nhiều bộ phận thị trường 7.2. Nghiên cứu thị trường trên Internet Khi thực hiện kinh doanh trên mạng phải nắm được thị trường, theo dõi được những biến đổi liên quan tới KH trên mạng về các vấn đề thu nhập, thị hiếu, giới tính, ngơn ngữ,… và đâu là thị trường tiềm năng, khả mua bán trên thị trường như thế nào, sản phẩm có đáp ứng được đòi hỏi của thị trường, phương thức bán phù hợp với thị trường này, đối thủ cạnh tranh là ai,… 7. 2. Nghiên cứu thị trường trên Internet Q trình nghiên cứu thị trường trên mạng đặt ra những vấn đề sau: Phải thường xun cập nhật kiến thức, thơng tin về lĩnh vực kinh doanh bằng cách tham gia vào danh sách email của ngành: DS email hội thảo, người tham gia đưa ra các câu hỏi và bình luận, các thành viên trả lời tự do, DS email bản tin thường kỳ thơng báo, DS email bản tin chun mơn và về chủ đề nhất định 7.3. Quảng cáo trên Internet • Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp giữa quảng cáo truyền thống và quảng cáo trực tiếp, kết hợp giữa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin và trao đổi buôn bán cùng một nơi Quảng cáo trên mạng giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. KH có thể nhấn chuột vào quảng cáo để xem thông tin hoặc mua sản phẩn cùng mẫu mà quảng cáo đó • Trên mạng mọi thứ đều có thể đưa vào quảng cáo • Các nhà quảng cáo trên mạng có thể nhắm chính xác vào KH của mình và đúng với sở thích, thị hiếu của người tiêu dùng 7.3 Quảng cáo Internet Những ưu điểm của quảng cáo trên mạng • Khả năng nhắm chọn • Khả năng theo dõi • Khả năng liên tục và linh hoạt • Khả năng tương tác 7.3 Quảng cáo Internet Các hình thức quảng cáo trên mạng • Quảng cáo qua Website • Quảng cáo qua email • Quảng cáo trên Web • Quảng cáo kiểu nút bấm • Quảng cáo Interstitial Yêu cầu: Tìm hiểu và đánh giá từng loại quảng cáo này? 10 .. .Chương 7: Maketing điện tử 7. 1. Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT 7. 1.1. Khái niệm về Marketing? ?điện? ?tử Theo GS. Philip Kotler: “Marketing điện? ? tử? ? là quá trình ... trên các phương tiện? ?điện? ?tử? ?và Internet” Marketing? ?điện? ?tử? ?bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện? ? tử? ? (Nguồn: ... Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000) Marketing? ?điện? ?tử? ?là hoạt động ỨNG DỤNG mạng internet và các phương tiện? ?điện? ?tử? ?(web, email, cơ sở dữ liệu, multimedia, pda ) ĐỂ tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu