TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 654 NGHIÊN CỨU MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRUNG QUỐC – BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY VIỆT NAM EXPLORING ONLINE MARKETING IN CHINESE T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG NGHIÊN CỨU MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRUNG QUỐC – BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY VIỆT NAM EXPLORING ONLINE MARKETING IN CHINESE TEXTILE ENTERPRISES – EXPERIENCES FOR VIETNAMESE TEXTILE ENTERPRISES Ths Phan Đình Quyết - Thuongmai University Ths Nguyễn Thị Vân - Thuongmai University TÓM TẮT Dệt may xem số ngành phát triển đóng góp nhiều cho tỷ trọng xuất GDP Việt Nam Trong số chủng loại mặt hàng xuất khẩu, thời gian gần số mặt hàng may mặc sơ mi nam, nữ jacket, áo khốc nam nữ, đồ lót cao cấp… khẳng định chỗ đứng nhiều thị trường khó tính như: EU, Nhật, Mỹ thị trường khác như: Canada, Mexico, Hongkong, Đài Loan (Trung Quốc)… Tuy nhiên sản phẩm dệt may Việt Nam nhìn chung tập trung vào gia cơng chủ yếu nên giá trị xuất cịn thấp Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 nay, với phát triển vũ bão công nghệ thông tin, doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục trông chờ vào nguồn nhân công giá rẻ để cạnh tranh quan điểm sai lầm mà máy móc dự báo dần thay người Bởi ứng dụng công nghệ thơng tin để sở tăng giá trị gia tăng sản phẩm dệt may chìa khố giúp doanh nghiệp dệt may Việt Nam thời gian tới Nghiên cứu tập trung vào hệ thống sở lý thuyết chiến lược marketing điện tử, phân tích học kinh nghiệm từ việc ứng dụng marketing điện tử doanh nghiệp dệt may Trung Quốc để từ vận dụng cho doanh nghiệp dệt may Việt Nam -Từ khoá: Chiến lược marketing trực tuyến, marketing điện tử, dệt may ABSTRACT Textile can be seen as developed industry and contributing to exported value of Vietnam In recent time, some products such as shirt, T- shirt, jacket, coat, … had sustainable position in many difficult market: US, EU and other markets as: Canada, Hongkong, Taiwan … However, Vietnamese textile only focus on outsourcing and offshoring, thus the exported value is not as good as expectation In now context of industrial revolution 4.0, with extreme development of information technology, if Vietnamese enterprises continue to rely on cheap labor to compete, it will be the wrong point when machines are predicted to replace people Therefore, the application of information technology to increase the added value of each garment product is the key to help Vietnamese textile enterprises in the future This research will focus on the theoretical base of online marketing strategies, analyze the experiences from the application of online marketing in Chinese textile enterprises and then apply them to Vietnamese textile enterprises -Keywords: online marketing strategy, electric marketing, textile 654 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1 Marketing trực tuyến (marketing online) Sự phát triển ngày sâu rộng Internet vào mặt đời sống kinh tế xã hội nói chung kinh doanh thương mại nói riêng tạo loại hình marketing mới, giới nghiên cứu gọi nhiều thuật ngữ khác E-marketing, Internet Marketing, Online Marketing, Điểm chung khái niệm nhấn mạnh đến việc sử dụng phương tiện Internet để truyền thơng trực tiếp tới khách hàng xem phận cấu thành marketing-mix Có thể nêu số tác giả điển hình như: Ph Kotler, K Keller, M Robert, Nguyễn Bách Khoa, Đinh Văn Thành Có nhiều quan điểm khác Marketing trực tuyến Trong đề cập tới số quan điểm tiếng số nhà Marketing đại như: - Theo P.Kotler: Marketing điện tử (E-marketing) trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân - dựa phương tiện điện tử Internet Như vậy, Marketing điện tử bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua Internet phương tiện điện tử - Theo Mary Lou Roberts: Marketing trực tuyến (Marketing online) hoạt động ứng dụng mạng Internet phương tiện điện tử khác (Web, e-mail, multimedia, pda, mobile, ) để tiến hành hoạt động marketing nhằm đạt mục tiêu tổ chức trì quan hệ khách hàng thông qua nâng cao hiểu biết khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành, ), hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu dịch vụ qua mạng hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing Internet theo tiếp cận lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet - Theo Rob Stokes: Marketing trực tuyến hiểu cách đơn giản việc tận dụng sức mạnh quảng cáo qua internet để tạo phản ứng người sử dụng Còn gọi internet marketing hay web marketing Marketing trực tuyến doanh nghiệp (DN) sử dụng nhằm bán hàng hóa dịch vụ trực tiếp tới người tiêu dùng cuối khách hàng tổ chức Căn vào tính đặc thù việc ứng dụng cơng nghệ truyền thông Internet vào hoạt động marketing, đề tài sử dụng khái niệm marketing trực tuyến sau: Marketing trực tuyến dạng thức marketing trực tiếp, để xác lập hệ thống tương tác marketing với khách hàng có sử dụng Internet nhằm mục tiêu thâm nhập phát triển thị trường DN Như vậy, nội dung, marketing trực tuyến nhằm bao gồm hoạt động truyền thơng có sử dụng phương tiện Internet để quảng cáo xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng bán hàng trực tuyến Các nghiên cứu giới marketing trực tuyến xuất từ năm1980 Nghiên cứu marketing trực tuyến từ nhóm tác giả Malone, Yates Benjamin (1987 1989); tiếp sau nhiều nghiên cứu số tác White (1997), Mamiee (1998), Wientzen (2000), Porter (2001) nhiều tác giả khác Trong nghiên cứu năm 2010, Hatem El-Gohary tổng hợp 365 nghiên cứu tác giả khác để trình phát triển marketing trực tuyến Và nói nghiên cứu marketing trực tuyến thực phát triển từ năm 2009 với 28% nghiên cứu thực thời gian Quá trình chuyển hố từ Marketing mix truyền thống tới Marketing mix trực tuyến tác giả Pastore Vernuccio (2004) giới thiệu hình 655 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG BỐI CẢNH TRỰC TUYẾN BỐI CẢNH NGOẠI TUYẾN 4P Nội dung Quy trình cụ thể hố Giao diện 4P Kết nối Cộng đồng Hình Mơ hình cụ thể hoá Ps 3Cs + I (Nguồn: Pastore & Vernuccio, 2004) Đặc biệt, thị trường marketing điện tử mở rộng thành “Không gian thị trường” (Marketspace) Tuy thị trường hiểu “tập hợp người mua tiềm năng” người mua tiềm mở rộng nhờ Internet Điều xuất phát từ chất tồn cầu Internet, cho phép thơng tin sản phẩm, dịch vụ đến với cá nhân, tổ chức khắp giới giao dịch thực thơng qua Internet, khiến phạm vi khách hàng tiềm mở rộng Các nhà kinh tế dựa luận điểm để đưa mơ hình marketing trực tuyến hỗn hợp gồm 8Ps Các nhân tố minh hoạ cụ thể qua mơ hình sau (Hình 2) Hình Mơ hình Marketing trực tuyến hỗn hợp 8Ps (Nguồn: Chen, 2006) Mơi trường Kinh tế Thanh tốn Mơi trường xã hội Cá nhân Đẩy kéo Sự xác Giá Sản phẩm Địa điểm Xúc tiến Mơi trường trị Môi trường công nghệ Môi trường pháp luật Mô hình thể rõ biến đổi Marketing truyền thống môi trường điện tử Từ Marketing mix với 4Ps môi trường truyền thống trở thành 4Ps môi trường trực tuyến điện tử phát triển thành Ps nghiên cứu Chen (2006) Trong nghiên cứu Chen (2006), có 4Ps bổ sung là: - Hệ thống tốn (Payment system) phải an toàn dễ dàng cho khách hàng sử dụng 656 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG - Tính xác (Precision) đề cập đến việc tăng tính xác q trình lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu định vị thị trường bối cảnh kỹ thuật số - Các cá nhân (Personalization) cần quan tâm đến khả tạo giao diện linh hoạt, có khả đáp ứng nhu cầu nguyện vọng khách hàng - Đẩy kéo (Push and Pull) đề cập đến việc lựa chọn cân sách truyền thơng hiệu với truyền theo yêu cầu khách hàng Tuy nhiên có nhiều quan điểm khác 4Ps bổ sung này, nghiên cứu Chaffey cộng (2000) khẳng định môi trường Internet thiết lập kế hoạch marketing cần xem xét vấn đề như: khách hàng, hợp tác, hỗ trợ marketing, chuyển đổi thương hiệu, đối tác chiến lược, cấu trúc tổ chức ngân quỹ Và nhóm tác giả dựa mở rộng hỗn hợp chiến lược với cấp độ tổ chức kinh doanh để đề xuất mô hình 4Ps bao gồm yếu tố sau: - Phạm vi (Scope) liên quan chiến lược bao gồm: Mục tiêu chiến lược, phân tích thị trường tiềm năng, giai đoạn trưởng thành thương mại điện tử, vai trò chiến lược thương mại điện tử cho tổ chức; - Địa website (Site), cần có giá trị hoạt động liên quan đến vấn đề giao diện - Synergy (Sự cộng sinh), có ý nghĩa tổ chức bao gồm tích hợp khía cạnh số hố “bricks clicks” mơ hình kinh doanh công ty - Hệ thống (System), liên quan đến việc quản trị tảng trang web, kho liệu hệ thống an ninh 1.2 Khái niệm v chất chiến lƣợc marketing trực tuyến doanh nghiệp hoạt động xuất 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc marketing trực tuyến Về nội hàm, chiến lược marketing trực tuyến xếp vào cấp chiến lược chức doanh nghiệp Trong hoạt động xuất khẩu, chiến lược marketing trực tuyến hiểu tập hợp định hành động nhằm xác lập hệ thống tương tác marketing với khách hàng có sử dụng Internet thông qua hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng bán hàng trực tuyến nhằm thực mục tiêu thâm nhập phát triển thị trường quốc tế doanh nghiệp Về cấu trúc, chiến lược marketing trực tuyến bao gồm chiến lược phân tích môi trường chiến lược hành vi người nhận tin, định vị thị trường mục tiêu doanh nghiệp, thiết lập chiến lược cung ứng giá trị thông qua thiết lập chương trình quảng cáo trực tuyến, quan hệ công chúng trực tuyến, bán hàng trực tuyến nhằm hướng tới khác hàng (người tiêu dùng cuối và/hoặc khách hàng doanh nghiệp) 1.2.2 Bản chất chiến lƣợc marketing trực tuyến Có thể nói, marketing trực tuyến công cụ với marketing truyền thống (marketing offline) giúp gia tăng giá trị cho hoạt động marketing nói chung cơng ty, hướng tới mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, marketing trực tuyến (marketing online) có đặc thù khác so với marketing truyền thống, thể mặt sau: - Về môi trường: Chiến lược Marketing trực tuyến thực hoạt động truyền thơng, xúc tiến mơi trường hồn tồn mới, mơi trường Internet - Về phương tiện: Thay sử dụng nhiều phương tiện khác tạp chí, tờ rơi, thư từ, điện thoại, fax khiến cho phối hợp phận marketing truyền thống trở nên khó khăn tốn nhiều thời gian hơn, Marketing trực tuyến lại tiến hành tất hoạt động truyền thông, xúc tiến thông qua Internet phương tiện thông tin kết nối vào Internet - Về chất: Marketing trực tuyến giữ nguyên chất marketing truyền thống thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, nhiên người tiêu dùng thời đại công 657 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG nghệ thơng tin có đặc điểm khác với người tiêu dùng truyền thống, họ có thói quen tiếp cận, đánh giá nguồn thông tin định mua hàng thông qua mạng Internet Tuy nhiên, năm gần đây, với phát triển công nghệ thông tin internet, Thương mại điện tử (TMĐT) đời ngày phát triển cứu cánh cho doanh nghiệp tốn tối đa hóa lợi ích doanh nghiệp Cùng với TMĐT, marketing trực tuyến (marketing online) mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Cụ thể: Thứ nhất, chi phí hợp lý: Với cách tính phí linh động CPC (Cost-PerClick) hay CPA (Cost-Per-Action hay Cost-Per-Acquisition), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm chi phí mà dung lượng quảng cáo lại khơng giới hạn Người làm marketing phải trả tiền cho khách hàng tiềm nhất, người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Không thế, với ngân sách khiêm tốn cho marketing trực tuyến, kết đạt có hiệu hẳn so với marketing qua kênh truyền thống Theo ông Ram Kapoor, Giám đốc điều hành Công ty Quảng cáo Y&R Wunderman Vietnam, để làm phim quảng cáo phải tốn 300.000 USD, quảng cáo báo in 80.000 Đô la, ngân sách có 30.000 USD, doanh nghiệp tiến hành chương trình marketing trực tuyến hiệu Thứ hai, hiệu cao: Internet phá bỏ giới hạn khơng gian, thời gian khoảng cách với dịng thơng tin trao đổi liên tục toàn cầu Marketing trực tuyến nhờ vượt qua giới hạn trở nên có lợi kênh truyền thơng truyền thống Những DN nhỏ tiếp thị sản phẩm dịch vụ họ 24/7 toàn giới Ngồi ra, việc khảo sát thơng tin người sử dụng Internet thông qua marketing trực tuyến thực đơn giản đáng tin cậy, giúp DN định hướng xác khách hàng tiềm mình, thu thập lượng lớn sở liệu khách hàng chiến dịch với chi phí rẻ Thứ ba, cơng nghệ tiên tiến: Với hỗ trợ đổi công nghệ khơng ngừng, marketing trực tuyến gần khơng có giới hạn công nghệ không gian sáng tạo, đặc biệt hình thức quảng cáo đa phương tiện Thứ tư, tính tương tác cao: Các kênh truyền thơng trước phát hay truyền hình thường thông tin chiều, người tiêu dùng thụ động q trình tiếp nhận thơng tin Nhưng với Internet, DN có hội đối thoại tương tác trực tiếp với người tiêu dùng Người tiêu dùng, ngược lại chủ động tiếp cận thông tin, lựa chọn thông điệp mà muốn nhận hay chia sẻ trải nghiệm, suy nghĩ, dự báo…Dựa vào việc phân tích hành vi người sử dụng Internet, người làm marketing biết thói quen, sở thích cá nhân, xác định rõ xem người có nằm nhóm khách hàng mục tiêu hay khơng, phản ứng họ với thương hiệu nào… Thứ năm, dễ xác định phân khúc khách hàng mục tiêu: Mỗi cộng đồng Internet có nhóm đối tượng tham gia định Việc khảo sát thông tin người tham gia thực đơn giản đáng tin cậy thơng qua hình thức tương tác với người sử dụng bỏ phiếu bầu (poll), khảo sát (online survey), hay đăng ký thành viên… Việc marketing Internet trở nên tập trung thay triển khai diện rộng nhiều kênh truyền thông truyền thống Mặt khác, xem xét đến xu hướng phát triển marketing trực tuyến năm tới, theo John Arnold – nhà tư vấn chiến lược cho doanh nghiệp nước Mỹ: xu hướng sử dụng mạng xã hội, diễn đàn, quảng cáo online, email marketing, SEM/SEO đóng vai trị chủ đạo Đây đồng thời phương tiện giúp tối đa hóa tiếp cận tới nhóm khách hàng mục tiêu DN Do đó, để phát triển CL marketing trực tuyến hoạt động xuất mang lại hiệu cao, DN Việt Nam cần nên phát triển công cụ phổ biến marketing trực tuyến như: quảng cáo trực tuyến, quan hệ 658 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG cơng chúng trực tuyến (thơng qua mạng xã hội), bán hàng trực tuyến để tối đa hóa lợi ích Kinh nghiệm ứng dụng marketing trực tuyến số doanh nghiệp dệt may Trung Quốc Trung Quốc nhà sản xuất xuất hàng dệt may lớn giới, chiếm tới phần tư khối lượng thương mại dệt may giới, cung cấp khoảng 30 triệu xơ (40% giới) nhà cung cấp hàng đầu giới xơ hoá học, sợi, vải, tơ tằm hàng may mặc Theo Bộ Công thương, tổng kim ngạch xuất hàng dệt may Trung Quốc năm 2010 tăng 23,6% so với kỳ năm 2009, đạt 206,53 tỉ USD Trong đó, kim ngạch xuất mặt hàng dệt đạt 77,05 tỉ USD, mặt hàng may đạt 129,48 tỉ USD So với kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam năm 2010 11,2 tỉ USD, kim ngạch xuất hàng dệt may Trung Quốc lớn gấp 20 lần, tiếp tục giữ vị trí quốc gia xuất hàng dệt may lớn toàn cầu Hiện, Trung Quốc chiếm tới 1/4 khối lượng thương mại dệt may giới, cung cấp khoảng 30 triệu xơ (40% giới) nhà cung cấp hàng đầu giới xơ hoá học, sợi, vải, tơ tằm hàng may mặc Tuy nhiên, giai đoạn nhìn chung Trung Quốc nhà cung cấp sản phẩm có giá trị thấp trung bình Nhiều nhà cung cấp Trung Quốc hướng xuất khẩu, gia công sản phẩm cần nhiều lao động, phần lớn giành lợi giá có qui mơ sản xuất lớn Tuy nhiên, tình hình thay đổi Sau thời điểm từ năm 2011 kim ngạch xuất dệt may Trung Quốc tăng trưởng giữ ổn định vị trí số giới (Trademap, 2017) Do nhà sản xuất thu nhiều kinh nghiệm bí q trình gia cơng sử dụng thiết bị (OEM= original equipment manufacturing), doanh nghiệp mạnh Trung Quốc bước cải thiện sức mạnh nhằm xây dựng thương hiệu tương lai Điểm bắt đầu ODM (original design manufacturing), nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ sản xuất mà dịch vụ thiết kế Khả thiết kế cho thấy trình độ cao tri thức nhà cung cấp, cung cấp tay nghề may khéo léo mà cịn trí tuệ sáng tạo Một nhà sản xuất ODM đưa nỗ lực thiết kế đưa cho khách hàng xem Quyền sở hữu trí tuệ thiết kế thuộc nhà sản xuất ODM người mua chọn mua toàn quyền sử dụng thiết kế Nhìn chung, người mua nắm tồn quyền sử dụng, nhà sản xuất ODM không tự sản xuất thiết kế tương tự không người mua uỷ quyền (giờ người chủ thiết kế mà mua) Phần lớn nhà sản xuất may mặc Trung Quốc làm đơn hàng theo phương thức OEM có cơng ty xuất sắc Youngor đạt trình độ cao ODM Khi nhà cung cấp đưa sản phẩm họ sản xuất thị trường nhãn hiệu riêng mình? Câu trả lời nhà cung cấp nhà sản xuất OBM (own brand manufacturing), đăng ký nhãn hiệu riêng OBM yêu cầu nhà sản xuất quảng bá cho thương hiệu họ đăng ký phát triển việc công nhận thương hiệu thị trường cách sử dụng mạnh thiết kế, sản xuất, nguồn lực tài bí marketing Các lĩnh vực quan trọng DN tự xây dựng làm với giúp đỡ từ bên Chẳng hạn, việc thiết kế hàng may mặc nghiên cứu loại vải mua từ đơn vị khác Mỗi DN điều tra xác định vị trí thích hợp sau xem xét mạnh nội cạnh tranh từ bên Sẽ thực tế thiết lập mơ hình OBM theo bước Ví dụ, có khác biệt lớn đơn hàng OEM ODM Một nhà sản xuất thu khoảng 10USD cho complet đơn hàng OEM, đơn hàng gia cơng ODM đem lại cho họ chừng 30USD/bộ Chi phí thiết kế thêm đem lại thêm 10USD/bộ có thoả thuận hai bên 659 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Một complet sản xuất Trung Quốc nhìn chung bán 200USD châu Âu Mỹ, giá sản phẩm cao cấp đạt tới mức 400-500USD/bộ Các nhà sản xuất thấy có khác biệt lớn giá nhà máy giá bán lẻ siêu thị Mỹ châu Âu Trong có hội giành q trình chuyển từ OEM sang OBM, phải cần nỗ lực to lớn đạt Để góp phần đạt mục tiêu dài hạn chuyển đổi thành cơng từ hình thức OEM sang OBM tồn giới cơng nhận sản phẩm may mặc mang thương hiệu Trung Quốc cách nhanh hơn, mạnh hơn, DN may mặc Trung Quốc nhạy bén việc ứng dụng CNTT- VT việc quảng bá thương hiệu truyền thông tới thị trường nước ngồi Do đó, marketing online doanh nghiệp hàng đầu ứng dụng cách mạnh mẽ để tăng cường hiệu kinh doanh Có thể nói, DN dệt may Trung Quốc điển hình có mức ứng dụng TMĐT cao, chí đạt đến mức kinh doanh điện tử (e-Bussiness) từ cho phép Tập đồn giảm bớt chi phí tăng cường hiệu cơng tác tiếp cận tới thị trường mục tiêu Điển hình, website Tập đoàn may mặc hàng đầu Trung Quốc Bosideng (www.bosideng.com) dễ dàng hình dung quy mơ mức độ ứng dụng TMĐT nói chung marketing trực tuyến nói chung vào hoạt động kinh doanh tập đoàn Trên trang web master tập đồn này, người xem dễ dàng nhận thấy cấu trúc giao diện website đơn giản thân thiện với người tìm kiếm Người xem nhanh chóng tìm kiếm thơng tin quan trọng Tập đồn như: lịch sử hình thành, hoạt động kinh doanh, nhãn hiệu sản phẩm chủ yếu, nguồn cung ứng, số lượng người xem truy cập vào website, số trang người xem hay tham quan nhất, người xem thuộc quốc gia nào, từ khóa hay website liên kết tới trang chủ bosideng.com… Thông qua việc thống kê thông tin từ website, Bosideng tiến hành phân tích hành vi đối tượng người nhận tin, nghiên cứu thị trường nhằm phát nhu cầu người tiêu dùng thị trường mục tiêu định Không thế, việc kết cấu trang web đơn giản, thực chương trình SEM/SEO tốt liên kết website rộng rãi giúp tăng thứ hạng bosideng trang kết tìm kiếm Google người xem muốn tìm thơng tin liên quan đến dệt may Trung Quốc Khơng thế, website cịn đẩy mạnh cơng tác quảng cáo trực tuyến nhiều hình thức: quảng cáo Google (Google Adword), video clip quảng cáo trực tuyến, viết thông tin quảng cáo mạng xã hội Twitter, Face book… Nhờ mà người tiêu dùng nhanh chóng biết đến thương hiệu Bosideng hơn, đồng thời giúp Tập đồn nhanh chóng xác việc nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi tập khách hàng mục tiêu nhu cầu, thị hiếu tập khách hàng Một kinh nghiệm quý báu việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nói riêng hoạt động kinh doanh DN nói chung, cơng ty dệt may Trung Quốc tiến hành song song gắn liền hoạt động marketing trực tuyến với hoạt động marketing truyền thống, hai hoạt động tách rời Chẳng hạn, song song với việc truyền thơng, quảng bá internet, Tập đồn may mặc lớn Trung Quốc đẩy mạnh hoạt động truyền thống như: tham gia vào tuần lễ thời trang, hội chợ hàng dệt may tiếng, xuất trang báo hàng đầu thị trường nước ngoài… để tăng cường nhận biết thương hiệu dệt may Trung Quốc, từ thúc đẩy hoạt động tìm kiếm thơng tin DN internet Nhờ hoạt động tích cực nên ngày nay, nhiều công ty dệt may Trung Quốc đạt thành công rực rỡ thị trường nội địa thị trường giới Điển hình, Tập đồn dệt may Bosideng đứng đầu Trung quốc 12 năm liên tiếp từ 1995 đến 2006 Vào năm 1999, cơng ty tự thử thách cách thâm nhập vào châu Âu Ông Gao chọn Thuỵ sỹ, nơi mà yêu cầu chất lượng coi cao 660 ... chúng trực tuyến (thông qua mạng xã hội), bán hàng trực tuyến để tối đa hóa lợi ích Kinh nghiệm ứng dụng marketing trực tuyến số doanh nghiệp dệt may Trung Quốc Trung Quốc nhà sản xuất xuất hàng dệt. .. đời ngày phát triển cứu cánh cho doanh nghiệp tốn tối đa hóa lợi ích doanh nghiệp Cùng với TMĐT, marketing trực tuyến (marketing online) mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Cụ thể: Thứ nhất,... nghiên cứu năm 2010, Hatem El-Gohary tổng hợp 365 nghiên cứu tác giả khác để trình phát triển marketing trực tuyến Và nói nghiên cứu marketing trực tuyến thực phát triển từ năm 2009 với 28% nghiên