LỜI MỞ ĐẦU HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC GIẢNG VIÊN HƯỚ[.]
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Nguyễn Thị Tuyết Thanh SINH VIÊN THỰC HIỆN : Mạc Thị Mỹ Linh LỚP : D12QTDN3 MÃ SINH VIÊN : B12DCQT086 Hà Nội - 2016 Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC Quá trình hình thành phát triển 1.1 Quá trình hình thành 1.2 Quá trình phát triển 2 Kết hoạt động 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Các hoạt động khác .7 Cơ cấu tổ chức Công ty Các đặc điểm kinh tế ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 10 4.1 Thị trường lao động Hà Nội .10 4.2 Các sách pháp luật tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 4.3 Các nhân tố bên Công ty 12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC 14 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty 14 1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .18 1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .19 1.5 Dự tính chi phí đào tạo 21 1.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 22 1.7 Đánh giá kết công tác đào tạo phát triển 22 Phân tích kết đào tạo Cơng ty 24 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 24 3.1.Ưu điểm – nguyên nhân 24 SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng 3.2 Nhược điểm – nguyên nhân 26 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC 28 Định hướng phát triển Công ty .28 1.1 Định hướng chung .28 1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực 28 1.3 Mục tiêu Công ty 29 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào đạo tạo nhân lực 30 2.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân lực công ty 30 2.1.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân công ty 30 2.1.2 Các giải pháp khác 39 2.2 Các biện pháp việc đào tạo nhân lực công ty 41 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện công nghệ bưu viễn thơng LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp gặp biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng bên cạnh cịn có doanh nghiệp thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế, không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để dẫn tới kết cục chịu đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Các nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vơ nghĩa thiếu yếu tố người Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc đào tạo nguồn nhân lực Công việc đào tạo có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi Vì thế, em chọn chun đề: "Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC"làm chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu chuyên đề nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC Từ đưa nhận xét đánh giá ưu, nhược điểm để làm đưa số giải pháp nhằm đưa số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Do thời gian kiến thức có hạn nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót Em mong ý kiến đóng góp thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC Quá trình hình thành phát triển 1.1 Q trình hình thành Bảng 1.1: Tóm tắt Công ty Tên Công ty Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC Địa Tầng 12, Tòa nhà CMC, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại (04) 3783 2266 Fax (04) 3783 3228 Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC (TNHH) thành lập năm 2007, thành viên Tập đồn cơng nghệ CMC với tên ban đầu Công ty TNHH Phân phối CMC (CMC Distribution) với chức phân phối sản phẩm công nghệ thông tin Tháng 04/2012 công ty đổi tên thành Công ty Sản xuất thương mại CMC (CMCP&T) Trải qua nhiều biến cố thăng trầm, Cơng ty ngày khẳng định vị thị trường, ngày nâng cao nguồn vốn kinh doanh, vốn điều lệ, thay đổi lần thứ tám ngày 19 tháng 04 năm 2011 với số vốn điều lệ 186.000.000.000 đồng (một trăm tám mươi sáu tỷ đồng chẵn ) 1.2 Quá trình phát triển Trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin nay, công ty đánh giá doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tốt, khách hàng tín nhiệm Từ khởi nghiệp đến Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC tiên phong việc mang đến cho khách hàng mặt hàng có chất lượng cao, giá thành mang tính cạnh tranh cao thị trường Cơng ty ngày cố gắng cải tiến kỹ thuật, không ngừng nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng Hiện nay, Công ty đầu tư xây dựng 05 xưởng sản xuất, đầu tư trang thiết bị, dây chuyền máy móc đại nhập từ Châu Âu nhằm ngày nâng cao chất lượng sản phẩm suất để đáp ứng nhu cầu ngày thị trường Qua nhiều năm gây dựng uy tín thị trường, đến Công ty trở thành nhà cung cấp thức sản phẩm cơng nghệ thơng tin, với mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nước Kết hoạt động 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Sản phẩm chủ yếu Công ty sản phẩm công nghệ thơng tin Do tính đặc thù sản phẩm nên chất lượng sản phẩm chưa đồng lô sản xuất sản phẩm loại với Mẫu mã sản phẩm tương đối đơn điệu chưa có nhiều sản phẩm Tuy Cơng ty bước hoàn thiện dây chuyền sản xuất qua nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã chủng loại cho lô hàng tiêu thụ Có thể nói cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm Công ty thể biểu rõ rệt qua năm Vì Cơng ty hiểu rõ chất lượng sản phẩm, kiểu dáng mẫu mã có ảnh hưởng quan trọng đến trình tiêu thụ sản phẩm thị trường Bảng 1.2: Số lượng sản xuất sản phẩm TT Loại sản phẩm Sản phẩm (đơn vị: triệu SP) 2011 2012 2013 2014 2015 Linh kiện 10 12 15 18 Máy tính 11 Máy in 10 16 19 25 31 39 Tổng Bảng số lượng cho biết sản phẩm sản xuất qua năm lớn Tổng sản lượng sản xuất năm 2011 16 triệu sản phẩm, năm 2012 đạt gần 20 triệu sản phẩm, năm 2013 đạt 25 triệu sản phẩm Điển năm 2015 cơng ty sản xuất gần SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng 40 triệu sản phẩm loại, 85% bán nước, 15% xuất sang nước lân cận Bảng 1.3: Tổng hợp doanh thu tiêu thụ sản phẩm TT Loại sản phẩm Năm 2011 Nội Xuất địa Doanh thu (tỷ VNĐ) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Nội Xuất Nội Xuất Nội Xuất địa địa địa 6/ 2015 Nội Xuất địa Linh kiện 20.30 0.00 29.20 0.00 46.00 0.00 60.20 0.00 88.50 0.00 Máy tính 7.25 0.00 13.80 0.00 18.20 0.00 18.40 4.30 25.00 11.60 Máy in 1.45 0.00 3.00 4.80 6.40 0.00 0.00 10.70 14.50 20.40 Từ bảng số liệu ta tính tỷ lệ doanh thu loại sản phẩm tổng doanh thu loại sản phẩm, đươc trình bày bảng Bảng 1.4: Cơ cấu doanh thu loại sản phẩm TT Loại sản phẩm Tỷ lệ doanh thu theo sản phẩm (%) 2011 2012 2013 2014 6/2015 Linh kiện 70.00 63.48 66.67 60.20 55.31 Máy tính 25.00 30.00 26.38 22.70 22.88 Máy in 5.00 6.52 6.96 17.10 21.81 Tổng 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 Bảng số liệu cho biết doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm tăng qua năm Qua năm xây dựng phát triển kể từ năm 2007, công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC chuyên sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin không ngừng lên, sản xuất ổn định doanh thu năm sau cao năm trước Số lượng sản phẩm tiêu thụ qua năm lớn, tổng doanh thu ước đạt 120 tỷ đồng, tháng 6/2015 sản xuất 150 triệu sản phẩm 80% bán nước, cịn lại xuất SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện công nghệ bưu viễn thơng Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2011 tới tháng 6/2015 (đơn vị: triệu đồng) TT Chỉ tiêu Năm 2011 5,000 Năm 2012 30,000 Năm 2013 30,000 Năm 2014 50,000 Tháng 6/2015 186,000 52,000 48,300 60,000 250,000 33,000 19,000 46,000 41,471 30,000 20,000 150,000 18,300 40,000 100,000 69,000 100,000 160,000 61,561 88,881 12,345 2,927 4,529 7,439 11,119 147,655 Vốn điều lệ Nguồn vốn kinh doanh Trong 24,500 đó: Vốn tự có 9,900 Vốn vay 14,600 Tổng doanh thu 29,000 Giá vốn hàng bán 26,073 Lợi nhuận gộp (6)=(4)-(5) Doanh thu hoạt động tài 595 450 1,260 2,170 8,421 Chi phí hoạt động tài 200 745 3,340 3,750 7,432 Chi phí bán hàng 500 650 1,230 1,470 3,100 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2,150 2,760 2,300 2,540 5,378 10 11 12 13 Lợi nhuận Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDA (14)=(13)*25% Lợi nhuận sau thuế Tổng số lao động (người) Thu nhập bình quân CBCNV/tháng 672 300 473 499 824 250 458 616 1,829 129 1,700 5,529 45 574 5,000 29,061 1,250 3,711 26,600 12 154 425 1,250 6,650 375 150 462 200 1,275 280 3,750 300 19,950 420 1.3 1.8 2.5 3.0 4.2 14 15 16 17 Trước tiên qua bảng báo cáo kết kinh doanh ta thấy Về doanh thu, năm đầu bước vào hoạt động sản xuất nên nhìn chung doanh thu năm 2011 không cao 29 tỷ đồng (năm 2011) Doanh thu từ hoạt động kinh doanh tăng dần qua năm, năm, năm 2012 46 tỷ đồng, năm 2013 49 tỷ đồng, 2014 100 tỷ đồng đặc biệt đến tháng 6/2015 đạt số 160 tỷ đồng Con số thay đổi rõ rệt năm chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh Công ty ngày mở rộng, SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng mặt hàng kinh doanh phong phú hơn, số lượng hàng hóa nhiều Tỉ lệ tăng doanh thu năm bảng Bảng 1.6: Tỷ lệ tăng doanh thu so với năm trước (đơn vị: lần) Năm 2011 2012 2013 2014 6/2015 Doanh thu 29,000 46,000 69,000 100,000 160,000 Tỷ lệ tăng doanh thu so với năm trước 1.59 1.5 1.45 1.6 Mặc dù doanh thu qua năm tăng, tỉ lệ tăng doanh thu doanh nghiệp qua năm 2012, năm 2013 năm 2014 giảm, từ 1.59 lần (năm 2012) xuống 1.45 lần (năm 2014) Phải đến tháng 6/2015 tỉ lệ tăng doanh thu doanh nghiệp tăng vọt lên so với năm trước đạt 1.6 lần Lợi nhuận sau thuế công ty liên tục tăng, năm sau cao năm trước: năm 2011 375.25 triệu đồng, năm 2012 462 triệu đồng, năm 2013 1.275 tỷ đồng, năm 2014 đạt 3.75 tỷ đồng tháng 6/2015 đột biến tăng lên 19.95 tỷ đồng Có kết tháng 6/2015 doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ nhiều làm tăng suất lao động giảm chi phí sản xuất Thể kết doanh thu đạt tháng 6/2015 160 tỷ đồng, vượt trội so với năm trước Hơn nữa, doanh thu hoạt động tài tháng 6/2015 tăng đáng kể đạt 8.421 tỷ đồng Trong đó, loại chi phí doanh nghiệp tăng khơng nhiều, chi phí bán hàng 3.1 tỷ đồng, chi phí quản lý doanh nghiệp 5.378 tỷ đồng Cơng ty có ba hình thức trả lương sau: nhân viên lao động gián tiếp ( trừ nhân viên phịng kinh doanh ) Cơng ty trả lương theo thời gian làm việc Mức lương nhân viên văn phịng Giám đốc Cơng ty trực tiếp xem xét định tùy thuộc vào khả làm việc vị trí làm việc người, phận Đối với nhân viên phòng kinh doanh, lương trả theo doanh số bán hàng, điều kích thích khả làm việc nhân viên Đối với lao động trực tiếp Công ty áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm.Cơng ty trả lương đầy đủ thời gian quy định Qua bảng báo cáo cho biết đến thời điểm Cơng ty trả mức lương bình qn cho người lao động 4.2 triệu đồng/tháng…Ngoài việc trả lương SV: Mạc Thị Mỹ Linh Học viện công nghệ bưu viễn thơng theo qui định, Cơng ty cịn có chế độ thưởng khác cho nhân viên vào ngày lễ tết, hay nhân viên hồn thành tốt cơng việc Hàng năm Cơng ty ln hồn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước sách bảo hiểm xã hội qui định.Khơng quan tâm tới hoạt động kinh doanh mà Công ty quan tâm tới hoạt động xã hội Công ty coi trọng việc quan tâm đến hoạt động xã hội, từ thiện, hưởng ứng phong trào từ thiện mặt trận tổ quốc cấp phát động, coi nhiệm vụ quan trọng q trình phát triển Cơng ty Bảng 1.7: Bảng Chi phí hỗ trợ cộng đồng Tiêu chí Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tháng 6/2015 Chi phí hỗ trợ cộng đồng 75 180 300 500 2.2 Các hoạt động khác - Đồn thể Hàng năm cơng ty tổ chức cơng tác đồn thể như: Cho nhân viên nghỉ mát năm lần, năm vừa qua công ty cho nhân viên nghỉ mát Sầm Sơn Ngoài vào ngày nghỉ ngày mùng 2/9 ngày 20/10… công ty tổ chức ăn uống liên hoan cho nhân viên công ty để tạo cho cơng ty có khơng khí đồn kết góp phần cho công việc thuận lợi Qua công tác đồn thể nhân viên cơng ty thân thiết hiểu - Hỗ trợ nhân viên: Các nhân viên công ty cán công ty ý quan tâm nhân viên nữ sinh đẻ nghỉ ngơi làm việc nhẹ người công ty tới thăm tặng quà Đặc biệt nhân viên gặp số bất ngờ tai nạn… cơng ty đến hỏi thăm tặng quà… SV: Mạc Thị Mỹ Linh ... sách pháp luật tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 4.3 Các nhân tố bên Công ty 12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI... CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Q trình xây dựng chương trình đào tạo Cơng ty theo trình tự... "Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC"làm chun đề thực tập Mục đích nghiên cứu chuyên đề nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực