Luận văn thạc sĩ thông tin thư viện nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện trường cao đẳng kỹ thuật cao thắng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ HUỆ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG LUÂN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ HUỆ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN MÃ SỐ: 60 32 20 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ MINH NGUYỆT HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tơi tận tình để tơi hồn thành tốt đề tài luận văn Tơi xin gửi lịng biết ơn trân trọng tơi đến PGS TS Trần Thị Quý, TS Chu Ngọc Lâm, người bên cạnh, giúp đỡ động viên tơi tơi gặp khó khăn cơng việc sống để tơi có đủ tự tin hoàn thành tốt đề tài Cảm ơn K5 thương yêu giúp đỡ bên cạnh thời gian qua năm học với bạn khoảng thời gian tuyệt vời đời Nếu khơng có Bố mẹ chồng, Chồng Em gái ln đứng sau lưng hỗ trợ mặt tình thần tài chính, chắn tơi khơng thể hồn thành hết khóa học luận văn Tơi xin gửi biết ơn tình cảm u thương sâu sắc tới họ gái bé bỏng – địn bẩy tơi sống Trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giáo, chuyên gia thông tin, Khoa Sau đại học, Trường ĐH KHXH&NV, ĐHQG HN, truyền đạt cho kiến thức thực tế thật bổ ích suốt khóa học vừa qua Cảm ơn Quý thầy cô, bạn HS – SV trường CĐKT Cao Thắng hỗ trợ việc điều tra thông tin, thu thập thông tin - phần khơng thể thiếu để tơi hồn thành đề tài luận văn Sau cùng, tơi xin gửi tặng Luận văn với lòng biết ơn sâu sắc tới Bố mẹ - người tin tưởng, kỳ vọng vào tôi, ban tặng cho sống dạy phải biết làm với Tp Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 05 năm 2013 Trần Thị Huệ MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẴNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 12 1.1 Cơ sở lý luận chung nhu cầu tin .12 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 12 1.1.2 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin thư viện 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin 16 1.2 Khái quát trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao thắng 17 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trường 17 1.2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ nhà trường .20 1.3 Khái quát thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng .22 1.3.1 Cơ cấu tổ chức .22 1.3.2 Hoạt động thông tin thư viện 25 1.4 Đặc điểm người dùng tin thư viện 30 1.4.1 Đặc điểm nhóm người dùng tin cán quản lý 30 1.4.2 Đặc điểm nhóm người dùng tin giáo viên, cán nghiên cứu .33 1.4.3 Đặc điểm nhóm người dùng tin học sinh, sinh viên 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 39 2.1 Nô ̣i dung nhu cầu tin 40 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin 40 2.1.2 Nhu cầu hình thức thơng tin .50 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ thông tin .56 2.2 Tâ ̣p quán sử dụng thông tin 57 2.2.1 Thời gian dành cho tìm kiếm và sử dụng thông tin 58 2.2.2 Nguồn khái khác thông tin chính 60 2.2.3 Sản phẩm và dịch vụ thông tin thường sử dụng 65 2.3 Nhận xét đă ̣c điểm nhu cầu tin và mức đô ̣ thỏa mãn nhu cầu tin 83 2.3.1 Đă ̣c điểm nhu cầu tin .83 2.3.2 Mức đô ̣ thỏa mãn nhu cầu tin 84 2.3.3 Hạn chế và nguyên nhân .91 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 95 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 95 3.1.1 Nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc 95 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin .98 3.1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện 101 3.1.4 Nâng cao trình độ cán thư viện 104 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển 107 3.2.1 Tăng cường marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 107 3.2.2 Đào tạo người dùng tin 110 3.2.3 Đổi mới phương pháp giảng dạy và học tâ ̣p 113 3.2.4 Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên 117 KẾT LUẬN .120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 127 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CBTV Cán thư viện CĐKT Cao Thắng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất GV – CBNC Giáo viên – Cán nghiên cứu HS – SV Học sinh – Sinh viên KHKT Khoa học Kỹ thuật KHTN Khoa học Tự nhiên KHXH Khoa học Xã hội LIS The LIBRARY INFORMATION SYSTEM NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin SP – DV Sản phẩm – Dịch vụ TT – TV Thư viện – Thông tin CĐ Cao đẳng ĐH Đại học DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU BẢNG 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 NỘI DUNG Thống kê độ tuổi giới tính NDT Thống kê trình độ NDT Thống kế nội dung NCT CBQL Thống kế nội dung NCT GV – CBNC Thống kế nội dung NCT HS – SV Thống kê loại hình tài liệu Thống kê dạng tài liệu thường sử dụng Thống kê Ngôn ngữ khai thác thông tin Thống kê Thời gian tìm kiếm thơng tin Thống kê nguồn khai thác thông tin Thống kê mức độ truy cập Internet Thống kê mục đích truy cập Internet SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá CBQL SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá GV - CBNC SP- DV Thư viện ý kiến đánh giá HS - SV Thống kê lý đến thư viện Mức độ thường xuyên đến thư viện Đánh giá SP – DV thông tin Thư viện Thái độ thủ thư Thống kê Mức độ đáp ứng NCT TRANG 37 38 42 45 48 51 55 56 58 60 62 63 64 67 68 85 87 88 90 91 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ BIỀU ĐỒ 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 NỘI DUNG Thống kê độ tuổi giới tính NDT Thống kê trình độ NDT Thống kế nội dung NCT CBQL Thống kế nội dung NCT GV – CBNC Thống kế nội dung NCT HS – SV Thống kê loại hình tài liệu Thống kê dạng tài liệu thường sử dụng Thống kê Ngôn ngữ khai thác thơng tin Thống kê Thời gian tìm kiếm thơng tin Thống kê nguồn khai thác thông tin Thống kê mức độ truy cập Internet Thống kê mục đích truy cập Internet Thống kê lý đến thư viện Mức độ thường xuyên đến thư viện Đánh giá SP – DV thông tin Thư viện Thái độ thủ thư Thống kê Mức độ đáp ứng NCT TRANG 37 38 43 46 48 51 55 56 58 60 62 63 86 87 88 90 91 LỜI NÓI ĐẦU Từ năm cuối kỷ 21, loài người chứng kiến phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ, đặc biệt khoa học công nghệ thông tin giới, góp phần hình thành nên xã hội thơng tin – xã hội mà thông tin tri thức trở thành nguồn lực vô quan trọng cho phát triển Xu hướng tồn cầu hóa ngày diễn mạnh mẽ khắp giới, giao thoa hội nhập văn hóa ngày diễn theo chiều rộng chiều sâu Trong bối cảnh đó, Việt Nam tiến hành nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nhằm tiếp cận với kinh tế tri thức, bước hội nhập vào phát triển chung khu vực quốc tế Sự nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước cần số lượng lớn nguồn nhân lực có chất lượng cao, trí thức trẻ, giỏi, động, tiếp thu nhanh chóng kinh nghiệm cơng nghệ giới Các quan thông tin – thư viện trường đại học, cao đẳng yếu tố góp phần đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao Ở thư viện, nguồn tài nguyên thông tin tích tụ, tổ chức, biến đổi, cung ứng cách thuận lợi cho việc truy cập, khai thác, sở hữu sử dụng xã hội Thư viện trường Đại học, cao đẳng Việt Nam nói chung thư viện trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng nói riêng có mục tiêu trước mắt lâu dài thơng qua vốn tài liệu góp phần giáo dục người dùng tin cách tồn diện, xây dựng người Việt Nam mới, đáp ứng u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Trong năm gần đây, nhờ có quan tâm Ban Giám hiệu nhà trường việc đầu tư cho sở vật chất, kinh phí đào tạo cán bộ, thư viện trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng có nhiều thay đổi tích cực theo chiều hướng “tất người dùng tin” Trong q trình hoạt động, thư viện ln bám sát mục tiêu đào tạo, nghiên cứu nhà trường, ngày phát huy tích cực góp phần vào nghiệp đào tạo cán khoa học Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, số hoạt động thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng cịn có vấn đề cịn tồn tại, cần phải thay đổi khắc phục Nhu cầu tin đóng vai trị quan trọng người, thể cụ thể qua người dùng tin Để giải vấn đề khác sống người ta ln tìm đến thơng tin Mỗi đối tượng khác có nhu cầu tin khác Việc nắm bắt nhu cầu tin nhóm người dùng tin có ý nghĩa quan trọng hoạt động thông tin thư viện Làm để khắc phục hạn chế đưa giải pháp hữu hiệu nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin mối quan tâm ban Giám hiệu nhà trường thư viện trường cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Nhậnthức điều này, mạnh dạn chọn đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng” làm luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Thư viện – Thông tin Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, luận văn đưa giải pháp khả thi nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận vấn đề nhu cầu tin - Nghiên cứu nhu cầu tin tổ chức hoạt động thư viện, đặc điểm nhóm đối tượng dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng - Khảo sát phân tích thực trạng nhu cầu tin nhóm đối tượng dùng tin khác thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Thời gian: Trong giai đoạn nay, từ năm 2009 đến năm 2012 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Qua thực tế khảo sát biết đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng” đề tài hồn tồn mới, chưa có nghiên cứu Tuy nhiên, vấn đề nhu cầu tin người dùng tin nghiên cứu số trung tâm thông tin thư viện, cụ thể như: “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia” tác giả Nguyễn Thị Chung; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin trường đại học Cần Thơ” tác giả Dương Thị Vân; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh” tác giả Phùng Thị Minh Xuyến… Mặc dù luận văn thạc sỹ nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin trung tâm Thông tin thư viện khác song song luận văn gợi ý cho nhiều khía cạnh cần nghiên cứu đề tài luận văn Ngồi ra, số tác giả khác có báo, nghiên cứu vấn đề như: - Bài “Đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội” tác giả Vũ Văn Nhật, đăng tải website http://js.vnu.edu.vn/xhnv_2_10/5.pdf (2009) Bài viết phân tích nhân tố khách quan chủ quan tác động đến hình thành phát triển nhu cầu tin người, kênh đảm bảo thông tin cho người dùng tin, chiến lược đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội - Bài “Nắm vững nhu cầu thông tin để phục vụ tốt cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học” tác giả Trần Trọng Bảy, đăng tải website http://www.glib.hcmus.edu.vn/images/PDF/12-2000-4.pdf (2006) Trong viết tác giả nêu lên cách thức nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường đại học, cao đẳng nhằm thỏa mãn nhu cầu tin ngày nhanh chóng hiệu - Bài “Tổ chức nội dung đến tăng cường sức mạnh cho người dùng tin” tác giả Bjorn Olstad, Vũ Văn Sơn dịch, đăng tải website http:// www.vjol.info/index.php/VJIAD/article/view/3160/3082 - Bài viết nói cấu trúc dịch vụ hướng tìm tin, tổ chức nội dung thơng tin dựa vào siêu liệu văn cảnh, cách mạng người dùng tin: tìm kiếm tìm theo cổng thơng tin, Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp lý luận Luận văn nghiên cứu dựa phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, vật lịch sử phương pháp luận thư viện học, tuân thủ chủ trương đường lối Đảng nhà nước thư viện đại học 5.2 Phương pháp cụ thể Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích, tổng hợp Những phương pháp sử dụng nhằm thực nhiệm vụ nghiên cứu đạt mục đích nghiên cứu đề Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận Luận văn góp phần làm sáng tỏ lý luận nhu cầu tin thư viện trường cao đẳng nói chung nhu cầu tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng nói riêng 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Qua tìm hiểu thực trạng nhu cầu tin thư viện, luận văn đưa số giải pháp giúp thư viện tham khảo, định hướng, nâng cao chất lượng cơng tác phục vụ bạn đọc cho có hiệu nhất, tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin Ngồi ra, luận văn cịn tài liệu tham khảo cho thư viện việc xây nâng cao chất lượng nhu cầu tin Luận văn cịn làm tài liệu tham khảo phục vụ học tập đào tạo chuyên ngành Thông tin – thư viện Cấu trúc luận văn 10 Để thực đề tài này, phần mở đầu, kết luận phần phụ lục, nội dung luận văn chia làm chương: Chương 1: Những vấn đề chung nhu cầu tin tổng quan trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng 11 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẴNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 1.1 Cơ sở lý luận chung nhu cầu tin 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Nhu cầu Từ lâu, nhu cầu trở thành đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học Trong lĩnh vực khoa học xã hội có nhiều nhà nghiên cứu khoa học có tên tuổi nghiên cứu nhu cầu Jeremy Bentham, Benfild, Edward S Herman, … Nhưng nay, chưa có định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu Nhu cầu tượng tâm lý người, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Theo Philip Kotler, chuyên gia Marketing hàng đầu giới, nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu người đa dạng phức tạp, nhận thức nhu cầu, người tìm cách để thỏa mãn Nhu cầu yếu tố thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao Có nhiều cách để phân loại nhu cầu, ngày nay, người ta quen phân biệt nhu cầu thành loại khác nhau: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu bảo tồn người mặt sinh học, nhu cầu có tính chất bẩm sinh tạo thành tự nhiên vốn có người Với xã hội nhu cầu vật chất nhu cầu quan trọng người 12 Nhu cầu tinh thần: nhu cầu hình thành phát triển với tiến loài người Nhu cầu tinh thần khơng có giới hạn, tăng lên nhanh chóng ngày phong phú Trong đời sống xã hội, nhu cầu thỏa mãn nhu cầu lại xuất hiện, xuất nhu cầu thúc đẩy người hoạt động khơng ngừng 1.1.1.2 Nhu cầu tin Nhu cầu tin dạng nhu cầu tinh thần, nhu cầu, có nhiều khái niệm khác nhu cầu tin: Theo TCVN 5453 – 2009, nhu cầu tin “nhu cầu khách quan người dùng tin thông tin cần thiết cho công việc cụ thể mình” [40] Nhu cầu tin địi hỏi khách quan chủ thề (con người, nhóm xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thông tin nhằm trì phát triển hoạt động sống Khi địi hỏi thơng tin trở nên cấp thiết thì nhu cầu tin xuất [42] Nhu cầu tin cảm nhận bên trong, phát suy luận qua hành vi ứng xử, qua thơng báo người có nhu cầu Nhu cầu tin dạng nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao người Nhu cầu tin nảy sinh trình thực hoạt động khác người, hình thành phát triển trình sống hoạt động người Bất kỳ hoạt động muốn đạt hiệu tốt đẹp cần phải có thơng tin đầy đủ Hoạt động phức tạp nhu cầu cung cấp thông tin (về đối tượng hoạt động, môi trường, phương tiện hoạt động) cao 13 Càng thỏa mãn nhu cầu tin phát triển Nhu cầu tin phát triển kích thích hoạt động người đạt hiệu cao hơn, đồng thời kích thích nhu cầu khác phát triển Vì nhu cầu tin động lực thúc đẩy phát triển xã hội [12] 1.1.1.3 Người dùng tin Hiện nay, khái niệm người dùng tin có nhiều quan điểm khác nhau: Theo TCVN 5453 – 2009 “người dùng tin cá nhân hay tập thể, có nhu cầu sử dụng thơng tin hoạt động thực tiễn” [40] Người dùng tin dù cá nhân hay tập thể thu thập sử dụng thơng tin nhằm mục đích thực chức nhiệm vụ lao động cá nhân hay tập thể xã hội phân công Người dùng tin người cụ thể xã hội cụ thể có nhu cầu tin sử dụng thơng tin để làm thỏa mãn nhu cầu [42] Người dùng tin đóng vai trị quan trọng hoạt động thông tin thư viện Họ vừa người sử dụng kết hoạt động, vừa người điều chỉnh hoạt động thông tin qua thông tin phản hồi Người dùng tin chủ thể nhu cầu tin – nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin đồng thời người sản sinh thông tin Họ yếu tố động hoạt động trung tâm thông tin Người dùng tin sở để định hướng hoạt động đơn vị thông tin Người dùng tin tham gia vào hầu hết công đoạn dây chuyền thông tin Họ biết nguồn thơng tin thơng báo đánh giá nguồn tin NDT tham gia sản sinh thơng tin mới, tham gia vào dịng thông tin tiếp xúc cá nhân [32] 14 1.1.2 Vai trị nhu cầu tin hoạt động thơng tin thư viện Nhu cầu tin đóng vai trị quan trọng hoạt động thông tin thư viện Nhu cầu tin sở để định hướng cho việc xây dựng phát triển nguồn lực thơng tin hoạt động thơng tin thư viện, nói cách khác, hoạt động thông tin thư viện bắt nguồn từ nhu cầu tin người dùng tin Nhu cầu tin người dùng tin thư viện phụ thuộc vào đối tượng cụ thể với đặc điểm riêng khác như: lĩnh vực hoạt động, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, giới tính, độ tuổi… Việc nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin có ý nghĩa quan trọng hoạt động thơng tin thư viện, nắm bắt loại nhu cầu tin đối tượng người dùng tin khác tạo nguồn thông tin, tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin, thiết kế hệ thống thông tin có cơng cụ tìm tin truyền thống đại phù hợp với người dùng tin, qua đó, hoạt động thơng tin thư viện đạt hiệu kinh tế, hiệu xã hội, hiệu khoa học cao Với người dùng tin trường đại học, cao đẳng nhu cầu tin họ nhằm phục vụ cho công tác lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu khoa học, giảng dạy học tập trường nên việc nắm bắt nhu cầu tin họ việc làm thiếu hoạt động thơng tin thư viện, làm sở cho việc tổ chức khai thác nguồn lực thông tin thư viện cách tốt nhất, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tin người dùng tin thư viện Như vậy, hoạt động thông tin thư viện định nhiều yếu tố khác như: người dùng tin, nhu cầu tin, nguồn lực thơng tin, nhu cầu tin người dùng tin yếu tố quan trọng có tính chất định [32] 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin Cũng nhu cầu khác người, nhu cầu tin mang tính xã hội cao Do đó, nhu cầu tin hình thành phát triển phụ thuộc vào môi trường xã hội phụ thuộc vào đặc trưng cá nhân người Ngồi cịn bị ảnh hưởng trực tiếp nguồn lực khả đáp ứng quan thông tin Những đặc trưng cá nhân ảnh hưởng đến nhu cầu tin như: Nghề nghiệp yếu tố có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tin người dùng tin, chi phối hoạt động người dùng tin Để nâng cao kiến thức trình độ chun mơn nhằm đáp ứng tối đa cho nhu cầu cơng việc, người dùng tin tìm đến nhu cầu thơng tin phù hợp với Đối với người dùng tin trường CĐKT Cao Thắng, người dùng tin cán quản lý tìm đến thông tin quản lý, chế độ sách Đảng Nhà nước, lĩnh vực quản lý đào tạo, văn pháp luật…, người dùng tin giáo viên cán nghiên cứu tìm đến thơng tin gắn liền với hoạt động nghiên cứu giảng dạy nội dung phương pháp giảng dạy, giáo trình, giáo án, tài liệu tham khảo nhằm đáp ứng nhu cầu giảng dạy học tập nghiên cứu trường Còn người dùng tin học sinh, sinh viên nhiệm vụ hàng đầu học tập nghiên cứu khoa học nên nhu cầu tin ngày tăng lên Trình độ văn hóa phản ánh khả nhận thức hoạt động cải tạo thực tiễn người Người hiểu biết cao nhu cầu tin lớn, sâu rộng Lứa tuổi có ảnh hưởng đến khả nhận thức tâm lý người nên ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tin Với lứa tuổi trung niên từ 40 – 60 họ có nhu cầu sử dụng tài liệu mang tính chun sâu có tính lý luận cao, bên cạnh đó, họ cịn có thói quen tìm kiếm thơng tin 16 phương pháp truyền thống qua sách báo, giáo trình… cịn độ tuổi trẻ họ lại có thói quen tìm kiếm thơng tin qua CSDL máy tính, internet, thư viện điện tử… Giới tính: đặc điểm giới tính hình thành yếu tố như: cấu trúc sinh lý, lực, tâm lý Những đặc điểm ảnh hưởng đến nhu cầu tin người Nguồn lực thông tin khả đáp ứng thư viện: thể chỗ có cung cấp lúc kịp thời thông tin cho người dùng tin hay không Nếu người dùng tin thỏa mãn tính chu kỳ nhu cầu lặp lại nội dung nhu cầu tin ngày nâng cao thêm, cịn khơng thỏa mãn nguyên nhân khiến nhu cầu tin dần bị triệt tiêu Sở thích cá nhân: tác động môi trường đến với người khơng giống nhau, bên cạnh đó, tiếp thu người dùng tin trước tác động yếu tố khách quan khác Do đó, sở thích cá nhân người dùng tin cụ thể nên nhu cầu tin người khác 1.2 Khái quát trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao thắng 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trường Trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng sáng lập với danh xưng Trường Cơ khí Á Châu nghị định ngày 20 tháng 02 năm 1906 Thống đốc Nam kỳ Rodier Lúc ấy, tồn quyền Đơng Dương Bonhour Mục đích trường Cơ khí Á Châu để đào tạo chuyên viên khí xứ cho ngành Hải quân Pháp Đông Dương kỹ thuật gia cho kỹ nghệ hay xí nghiệp người Pháp Vị hiệu trưởng sáng lập nhà trường ông Emmanuel Rosel, kỹ sư công nghệ, Đại úy khí Hải qn Pháp Ơng nắm ln quyền huy nhà trường ông từ trần năm 1939 17 ... nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng. .. trạng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng. .. NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ HUỆ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN