Tiểu luận môn phát triển hệ thống thương mại điện tử thiết kế hệ thống boec

Sân chơi giới trẻ PTIT HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TIỂU LUẬN MÔN HỌC Phát triển hệ thống Thương mại điện tử Sourcecode: Gitbub/HashmatNguyen Hà Nội 06/2021 Sân chơi giới trẻ PTIT LỜI CAM KẾT Em - Mai Quỳnh Trang cam đoan tài liệu cá nhân tự chỉnh sửa, cập nhật từ Bài tập nhóm Các biểu đồ, code em tự làm có thích rõ ràng Nếu copy từ bạn, em thấy hổ thẹn mà thấy xấu hổ với bạn bè, thầy giáo ngơi trường PTIT Sân chơi giới trẻ PTIT MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: b Xác định chức hệ thống 13 c Xây dựng biểu đồ use case/user story scenario/acceptance criteria: Thiết kế hệ BoEC 13 24 a Xây dựng kiến trúc tổng thể dựa gói kiểu kiến trúc cho gói tương ứng dựa 3-layer 24 b Thiết kế chi tiết gói 24 c Sử dụng design pattern thiết kế chi tiết 27 d Xây dựng mơ hình liệu (physical data model) thiết kế CSDL 28 ● physical data model 28 Lập trình 29 Tối ưu hóa sở liệu 31 Phân tích ý kiến hành vi khách hàng 33 a Social Marketing 33 b Phân tích ý kiến cho social marketing 34 c Phân tích hành vi khách hàng cho social marketing 36 PHẦN II: CÂU HỎI ÔN TẬP BỔ SUNG 38 Sân chơi giới trẻ PTIT Câu 1: Các giai đoạn phát triển e-commerce Những xu hướng e-commerce ngày Trình bày đặc điểm cơng nghệ phát triển ecommerce ngày 38 Câu 2: So sánh e-business e-commerce (giống khác nhau) Trình bày kiểu (types) e-commerce đặc trưng kiểu Cho ví dụ 41 Câu 3: Lấy cơng ty thương mại điện tử làm ví dụ cho đặc điểm cơng nghệ e-commerce đánh giá Có ý tưởng cải tiến khơng? 43 Câu 4: Trình bày yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (e-commerce business model) Những mô hình kinh doanh B2C doanh nghiệp tương ứng mơ hình Những mơ hình kinh doanh B2B doanh nghiệp tương ứng mơ hình 46 Câu 5: Chiến lược kinh doanh Pandora, LinkedIn Dropbox dựa chiến lược “freemium” Hãy giải thích khái niệm chiến lược áp dụng cho doanh nghiệp Mô tả cách mà công nghệ web hỗ trợ e-commerce sản phẩm, dịch vụ nội dung Cho ví dụ Câu 6: Bài Dân trí: 51 53 Câu 7: Sử dụng social marketing (face, twitter,…) e-commerce ngày nào? Ý nghĩa lợi ích, q trình social marketing, cho ví dụ giải thích Các kỹ thuật, cơng nghệ sử dụng cho social marketing? (phân tích ý kiến khách hàng, tư vấn khách hàng….) Google gõ: công cụ marketing facebook, twitter 58 KẾT LUẬN 64 Sân chơi giới trẻ PTIT PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Một hệ thống quản lý BoEC bán Sách (Book), đồ điện tử (Electronics) quần áo (Clothes) cho phép nhân viên quản lý, nhân viên kiểm duyệt, nhân viên chăm sóc khách hàng, khách hàng sử dụng Sau đăng nhập, tác nhân liên quan đến hệ thống thực chức sau đây: ● Nhân viên nhập kho: tìm kiếm, nhập hàng, cập nhật (thêm, xóa, thay đổi…) thơng tin mặt hàng, thống kê hàng… ● Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm, đưa mặt hàng lên web sau bổ sung trường (ví dụ giá bán, khuyến mại, ảnh sản phẩm….) ● Nhân viên bán hàng: nhận đơn đặt hàng qua mạng, cập nhật đơn đặt hàng, chuyển phận phân phối sản phẩm, thống kê, xử lý ý kiến khách hàng… ● Nhân viên chăm sóc khách hàng: xử lý ý kiến khách hàng, hỗ trợ khách hàng có ý kiến thắc mắc… ● Nhân viên kiểm duyệt: Kiểm tra sản phẩm, giá bán, sản phẩm đổi trả ● Khách hàng: phải đăng ký thành viên trước đăng nhập, tìm kiếm, tạo giỏ hàng, đặt hàng, kiểm tra thông tin đặt hàng,chọn nhà vận chuyển, thực kiểu toán (theo thẻ, toán nhận hàng, qua mạng…), phản hồi ý kiến, Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: https://tiki.vn/ - Trang chủ Sân chơi giới trẻ PTIT - Đăng ký: - Đăng nhập: Sân chơi giới trẻ PTIT - Trang cá nhân Sân chơi giới trẻ PTIT - Chi tiết mặt hàng: - Giỏ hàng Sân chơi giới trẻ PTIT - Thanh toán https://shopee.vn - Trang chủ Sân chơi giới trẻ PTIT - Đăng ký: - Đăng nhập: 10 Sân chơi giới trẻ PTIT - Trang cá nhân - Chi tiết mặt hàng: 11 Sân chơi giới trẻ PTIT - Giỏ hàng - Thanh toán 12 Sân chơi giới trẻ PTIT b Xác định chức hệ thống - Người dùng (user): + Đăng nhập - Khách hàng (Customer) + Đăng ký + Đặt hàng + Thanh toán + Phản hồi, nhận xét - Nhân viên kinh doanh (Business Staff) - Quản lý mặt hàng hiển thị trang chủ - Nhân viên kho (Storage worker) - Quản lý kho hàng - Nhân viên bán hàng: + Quản lý đơn hàng + Xử lý vấn đề khách hàng c Xây dựng biểu đồ use case/user story scenario/acceptance criteria: - UC tổng quát: 13 Sân chơi giới trẻ PTIT - Scenario: + Khách hàng: ➢ Đăng ký Tên UC Đăng ký Tác nhân Khách hàng Tiền điều kiện Khách hàng đăng ký tài khoản chưa tồn Đảm bảo tối Hệ thống cho phép khách hàng đăng ký thành công thiểu Điều kiện sau Khách hàng đăng ký thành công hệ thống lưu thông tin khách hàng đăng ký 14 Sân chơi giới trẻ PTIT Chuỗi kiện Khách hàng vào hệ thống chọn chức Đăng ký Giao diện đăng ký gồm ô nhập: → Tài khoản → Mật → Số điện thoại → Đăng kí button Khách hàng nhập ● Tài khoản: “mqt123” ● Mật khẩu:”1234” ● Số điện thoại:”0354994320” click vào Đăng kí button Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ thông tin hiển thị thông báo “ Đăng ký thành công” Khách hàng click OK thông báo Hệ thống chuyển sang giao diện Đăng nhập Ngoại lệ 3.1 Khách hàng nhập tài khoản đăng ký 3.1.1 Hệ thống thông báo tài khoản tồn 3.2 Khách hàng bỏ trống tất textbox bấm nút Đăng ký 3.2.1 Hệ thống hiển thị thơng báo” Vui lịng nhập đầy đủ trường” ➢ Đặt hàng Tên UC Khách hàng đặt hàng Tác nhân Khách hàng Tiền điều kiện Đăng nhập thành cơng 15 Sân chơi giới trẻ PTIT Đảm bảo tối Khách hàng đặt hàng thành công thiểu Điều kiện sau Khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng thành công Chuỗi kiện chính: Khách hàng đăng nhập vào hệ thống Hệ thống hiển thị giao diện Trang chủ có Tìm kiếm button Tìm kiếm Khách hàng nhập tên sản phẩm vào tìm kiếm click nút Tìm kiếm Màn hình hiển thị danh sách mặt hàng có tên tương ứng vừa nhập Khách hàng click chọn mặt hàng danh sách Màn hình hiển thị Thơng tin chi tiết mặt hàng có nút Thêm vào giỏ hàng, Đặt hàng Khách hàng click chọn nút Đặt hàng Giao diện giỏ hàng hiển thị có mặt hàng thêm, button Đặt hàng Khách hàng click chọn mặt hàng muốn mua chọn nút Đặt hàng 10.Màn hình tốn hiển thị Ngoại lệ 4.1 Màn hình hiển thị thơng báo” Khơng có mặt hàng phù hợp, u cầu nhập lại” khơng tìm thấy mặt hàng có tên chứa kí tự vừa nhập 4.1.1 Khách hàng nhập lại tên sản phẩm click vào tìm kiếm 9.1 Khách hàng khơng chọn mặt hàng chọn nút Đặt hàng ➢ Chọn hình thức toán Tên UC Khách hàng toán đơn hàng Tác nhân Khách hàng 16 Sân chơi giới trẻ PTIT Tiền điều kiện Đăng nhập thành công Đảm bảo tối Khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng thiểu Điều kiện sau Có phương thức tốn phù hợp Chuỗi kiện chính: Khách hàng chọn sản phẩm chọn nút Đặt hàng Màn hình chọn phương thức tốn hiển thị Màn hình hiển thị thông tin về: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Phí ship, Giá tiền mặt hàng, Tổng tiền phải trả, nút chọn Phương thức toán Khách hàng click nút chọn Phương thức toán Màn hình hiển thị phương thức: Thanh tốn sau nhận hàng, Thanh toán qua thẻ Khách hàng chọn phương thức Thanh tốn sau nhận hàng Màn hình hiển thị phương thức toán button Đặt hàng Khách hàng chọn button Đặt hàng Màn hình hiển thị thông báo” Đặt hàng thành công” ➢ Phản hồi Tên UC Khách hàng phản hồi chất lượng mặt hàng Tác nhân Khách hàng Tiền điều kiện Đăng nhập thành công Đảm bảo tối Khách hàng đặt hàng nhận hàng thành công thiểu Điều kiện sau Khách hàng gửi đánh giá lần 17 Sân chơi giới trẻ PTIT Chuỗi kiện chính: Khách hàng chọn đơn hàng mua Màn hình hiển thị chi tiết đơn hàng, nút Mua lại nút Đánh giá Khách hàng chọn nút Đánh giá Màn hình hiển thị: - Ơ nhập đánh giá - button Gửi Khách hàng nhập đánh giá chọn button Gửi Màn hình hiển thị thơng báo” Đánh giá thành công”, đánh giá khách hàng hiển thị phần Xem đánh giá sản phẩm + Nhân viên kinh doanh ➢ Quản lý mặt hàng hiển thị trang chủ Tên UC Nhân viên kinh doanh quản lý mặt hàng hiển thị trang chủ Tác nhân Nhân viên kinh doanh Tiền điều kiện Nhân viên kinh doanh đăng nhập thành cơng Đảm bảo thành Nhân viên thêm, sửa, xố thành công mặt hàng công hiển thị Chuỗi kiện chính: Nhân viên kinh doanh chọn chức Quản lý mặt hàng Màn hình hiển thị danh sách mặt hàng, mặt hàng dịng bảng có nút Đăng, Khơng đăng Nhân viên chọn nút Đăng cho sản phẩm chọn nút Lưu Màn hình hiển thị thơng báo” Cập nhật thành công”, thông tin sản phẩm hiển thị trang bán hàng + Nhân viên kho 18 Sân chơi giới trẻ PTIT ➢ Quản lý kho hàng Tên UC Nhân viên kho quản lý kho hàng Tác nhân Nhân viên kho Tiền điều kiện Nhân viên kho đăng nhập thành công vào hệ thống Đảm bảo thành Nhân viên thêm, sửa, xoá sản phẩm kho công 19 Sân chơi giới trẻ PTIT Chuỗi kiện chính: Nhân viên kho chọn chức Quản lý kho hàng Màn hình hiển thị danh sách tất mặt hàng có cửa hàng với thuộc tính Nhân viên kho chọn button Thêm Màn hình thêm mặt hàng hiển thị có trường: Tên mặt hàng, Loại, Giá, nhà cung cấp, tình trạng nút Thêm Nhân viên kho nhập đầy đủ thông tin sản phẩm chọn nút Thêm Màn hình hiển thị thơng báo” Thêm thành cơng”, sản phẩm ngồi danh sách Nhân viên nhập tên sản phẩm vào ô Tìm kiếm click chọn nút Tìm kiếm Màn hình hiển thị bảng danh sách tất mặt hàng có tên chứa tên sản phẩm vừa nhập Nhân viên kho chọn button Sửa mặt hàng dịng sản phẩm 10.Màn hình hiển thị thơng tin chi tiết sản phẩm nút Cập nhật 11.Nhân viên kho thay đổi số thông tin sản phẩm chọn nút Cập nhật 12.Màn hình hiển thị thơng báo” Cập nhật sản phẩm thành công” 13.Nhân viên kho chọn nút Xóa dịng bảng 14.Màn hình hiển thị thơng báo”Bạn có chắn muốn xóa khơng?” button Có, Khơng 15.Nhân viên kho chọn nút Có 16.Màn hình hiển thị thơng báo” Xóa thành cơng” ❖ Nhân viên bán hàng ➢ Quản lý đơn hàng 20 ... giới trẻ PTIT MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: b Xác định chức hệ thống 13 c Xây dựng biểu đồ use... 3: Lấy công ty thương mại điện tử làm ví dụ cho đặc điểm cơng nghệ e-commerce đánh giá Có ý tưởng cải tiến khơng? 43 Câu 4: Trình bày yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (e-commerce... criteria: Thiết kế hệ BoEC 13 24 a Xây dựng kiến trúc tổng thể dựa gói kiểu kiến trúc cho gói tương ứng dựa 3-layer 24 b Thiết kế chi tiết gói 24 c Sử dụng design pattern thiết kế chi tiết