KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Thương mại quốc tế KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC VÀ BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ThiN ga nH an g co[.]
om an g c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Thương mại quốc tế KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN iN ga nH TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC VÀ BÀI HỌC CHO CÁC Th DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ThiNganHang.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI NÓI ĐẦU om UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 1.1 Tổng quan Internet TMĐT 1.1.1 Khái quát Internet an g c 1.1.2 Thương mại điện tử (E-commerce) 10 1.2 Tổng quan doanh nghiệp vừa nhỏ 18 1.2.1 Khái niệm 18 1.2.2 Vai trò 19 1.3 Phát triển ứng dụng Internet thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ .21 iN ga nH 1.4 Thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ giới 26 CHƯƠNG 2: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC 28 2.1 Quá trình phát triển thương mại điện tử Hàn Quốc 28 2.1.1 Chính phủ điện tử .29 2.1.2 Giáo dục điện tử 30 Th 2.1.3 Thương mại điện tử kinh doanh .31 2.1.4 Y tế điện tử 32 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử DNVVN Hàn Quốc 33 2.2.1 Nhận thức 33 2.2.2 Hạ tầng công nghệ .34 2.2.3 Các vấn đề pháp lý 35 2.2.4 Nguồn nhân lực 36 ThiNganHang.com 2.3 Thực trạng áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc 36 2.3.1 Tình hình áp dụng thương mại điện tử DNVVN Hàn Quốc 36 2.3.2 Đánh giá phát triển thương mại điện tử DNVVN Hàn Quốc .46 2.4 Bài học kinh nghiệm rút từ việc ứng dụng thương mại điện tử UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo om doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc 48 2.4.1 Tích cực nâng cao nhận thức thương mại điện tử cho doanh nghiệp người tiêu dùng .48 an g c 2.4.2 Xã hội hóa việc ứng dụng thương mại điện tử 49 2.4.3 Tăng cường hoạt động đào tạo rộng rãi .50 2.4.4 Khuyến khích chuyển giao cơng nghệ từ nước 50 2.4.5 Bảo đảm an toàn cho giao dịch điện tử .51 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI VIỆT NAM TỪ KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ iN ga nH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC 53 3.1 Thương mại điện tử Việt Nam 53 3.2 Những yếu tố tác động đến phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 55 3.2.1 Nhận thức thương mại điện tử 55 3.2.2 Hạ tầng công nghệ .56 3.2.3 Các vấn đề pháp luật .58 3.2.4 Nguồn nhân lực 60 Th 3.3 Thực trạng áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 61 3.3.1 Về truyền thông 61 3.3.2 Hoạt động trực tuyến 63 3.3.3 Về dịch vụ 65 3.3.4 Về thương mại 67 3.4 Một số giải pháp thúc đẩy ứng dụng TMĐT doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam từ kinh nghiệm Hàn Quốc 68 ThiNganHang.com 3.4.1 Nâng cao nhận thức TMĐT cho DNVVN Việt Nam .69 3.4.2 Tăng cường hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 69 3.4.3 Khuyến khích chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi 70 3.4.4 Tăng cường giải pháp an ninh, bảo mật TMĐT 71 3.4.5 Củng cố hành lang pháp lý 71 KẾT LUẬN 73 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Th iN ga nH an g c om DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 ThiNganHang.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT B2G Business to Gorvernment Electronic data Interchange Internet Protocol iN ga nH CNTT DN DNVVN EDI IP KH&CN OECD TCP Organization for Economic Copperation and Development Transmission Control Protocol Electronic commerce TMĐT UNCITRAL United Nations Commission On International Trade Law World Trade Organization WTO Th WWW om Business to Consumer an g c B2C Tên tiếng Việt Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Máy rút tiền tự động Doanh nghiệp với doanh nghiệp Doanh nghiệp với người tiêu dùng Doanh nghiệp với phủ Cơng nghệ thơng tin Doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ Trao đổi liệu điện tử Giao thức truyền tệp tin Khoa học công nghệ Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế Giao thức điều khiển truyền tin Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hiệp Quốc Luật Thương mại quốc tế Tổ chức Thương mại giới Dịch vụ Web toàn cầu UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Chữ viết tắt Tên tiếng Anh Asia Pacific Economics APEC Cooperations Assosiation of SouthEast Asia ASEAN Nations ATM Business to Business B2B World Wide Web ThiNganHang.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Những lo ngại người tiêu dùng mua hàng qua mạng Internet .10 Bảng 1.2: So sánh TMĐT thương mại truyền thống 13 Bảng 1.3: Tiêu thức xác định DNVVN số nưới vùng lãnh thổ 19 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Bảng 1.4: Tiêu thức xác định DNVVN Việt Nam .19 om Bảng 1.5: Các sách vĩ mơ phủ áp dụng để phát triển TMĐT 27 Bảng 2.1: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH Viễn thơng SKM (SKM) .41 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán Công ty TNHH tế bào HanwhaQ (HQCL) 45 an g c Bảng 3.3: So sánh tình hình tài công ty: SKM – HQCL (31/12/2013) 47 Bảng 3.1: Tỷ trọng DN có website riêng 62 Bảng 3.2: Số lượng thẻ ngân hàng phát hành từ năm 2010 đến năm 2014 64 iN ga nH DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Nhóm ngơn ngữ sử dụng phổ biến Internet năm 2013 Hình 1.2 Số lượng người dùng Internet toàn giới Th Hình 2.1: Tỷ lệ người dùng mạng xã hội Hàn Quốc năm 2013 32 ThiNganHang.com LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển cách mạng CNTT thành ứng dụng vào lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội dẫn đến hình thành phương thức kinh doanh hồn tồn mới, Thương mại điện tử (TMĐT) (E.Commerce) UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo TMĐT yếu tố quan trọng kinh tế số hóa, hình thái hoạt động om thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử mà không cần phải in giấy công đoạn trình giao dịch TMĐT ngày ứng dụng mạnh mẽ an g c toàn giới, đặc biệt nước cơng nghiệp phát triển có kết cấu hạ tầng CNTT tiên tiến, luật pháp hoàn chỉnh, người có tri thức cao, hạ tầng kinh tế vững mạnh khẳng định xu hướng tất yếu, động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế toàn cầu kỷ 21 TMĐT đem lại lợi ích to lớn cho xã hội là: hình thành mơ hình kinh doanh mới, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, giúp DN nâng cao khả cạnh tranh trường quốc tế, iN ga nH mở rộng thị trường xuất hàng hóa nước ngồi, phát huy tiềm chưa khai thác nước, nâng cao hiệu hệ thống quản lý Nhà nước giúp người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hàng hóa, tiếp cận kho tàng kiến thức nhân loại Là đất nước có diện tích nhỏ khu vực Hàn Quốc quốc gia dẫn đầu công nghệ - điện tử suốt thập kỷ qua Trong xu tồn cầu hóa, Hàn Quốc khẩn trương chuẩn bị nhân tố cần thiết nhằm phát triển TMĐT Các công ty lớn, nhỏ nước nỗ lực thực việc đơn Th giản hóa hoạt động thương mại, đặc biệt phủ Hàn Quốc nỗ lực khuyến khích DN tham gia TMĐT thơng qua số chương trình như: “Chương trình hành động thương mại điện tử năm 1999”, “Chính sách tồn diện cho phát triển thương mại điện tử” năm 2000 Nhiều tổ chức TMĐT, trung tâm công dân điện tử, trung tâm hỗ trợ DN … mở ra, cung cấp thông tin sách TMĐT giới thiệu hoạt động, chiến lược, kế hoạch tổng thể TMĐT Với Việt Nam, thuật ngữ “Thương mại điện tử” mẻ mở nhiều triển vọng, đặc biệt sau Việt Nam thức gia nhập tổ chức ThiNganHang.com Thương mại Thế giới (WTO) cuối năm 2007 TMĐT Việt Nam ngày khẳng định vị hoạt động kinh tế - xã hội, góp phần tích cực cho phát triển nhanh bền vững DN đất nước Tuy nhiên, việc phát triển TMĐT nước ta gặp nhiều khó khăn, bất cập hạ tầng sở kỹ thuật yếu kém, nguồn nhân lực đào tạo chưa – vừa thừa vừa thiếu, khung pháp lý chưa hoàn chỉnh… chưa đáp ứng yêu cầu, cam kết WTO UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo om Do vậy, việc nâng cao nhận thức xã hội, khuyến khích ứng dụng TMĐT cho DN, đặc biệt tập trung vào DNVVN, bước quan trọng nhằm củng cố vững phát triển đất nước thời gian tiếp sau Do việc an g c nghiên cứu kinh nghiệm phát triển TMĐT Hàn Quốc, quốc gia có nhiều điểm tương đồng kinh tế - xã hội nhằm rút học kinh nghiệm cho trình phát triển TMĐT Việt Nam cần thiết Với ý nghĩa trên, tác giả lựa chọn đề tài “Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc học cho doanh nghiệp Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp đại học iN ga nH Tình hình nghiên cứu Để thực đề tài này, bước đầu tác giả khảo sát cơng trình nghiên cứu, kế thừa phát triển kết nghiên cứu ngồi nước sau: - Tình hình nghiên cứu DNVVN TMĐT giới Trên giới nói chung có nhiều cơng trình nghiên cứu việc ứng dụng TMĐT DNVVN phải kể đến “Việc áp dụng kinh doanh điện tử quản lý tri thức DN nhỏ”, 2007 Cơng trình nghiên cứu thực S Maguire, S.C.L Koh, A Magrys, điều tra thực trạng ứng dụng CNTT Th truyền thông (ICT) DNVVN để đạt lợi cạnh tranh Tuy nghiên cứu có tác động trực tiếp DNVVN Anh Quốc đưa so sánh cộng đồng ICT phạm vi DNNVV giới Đây nghiên cứu cần thiết cho DNVVN để đánh giá, quản lý sử dụng công cụ kinh doanh TMĐT tương lai Ngồi ra, cịn phải kể đến đăng “Dịch vụ công nghệ thông tin gia tăng suất cho doanh nghiệp nhỏ: Một phân tích việc áp dụng công nghệ Internet băng thông rộng” “Thơng tin Kinh tế Chính sách” năm 2012 ThiNganHang.com Massimo G Colombo, Annalisa Croce Luca Grilli thực Bài viết phân tích tác động việc áp dụng công nghệ Internet lên hiệu suất suất DNVVN, kết cho thấy việc ứng dụng không đáng kể (hoặc chí tiêu cực) Tuy nhiên, điều cịn dựa vào nhiều yếu tố ngành cơng nghiệp hoạt động; liên quan phần mềm ứng dụng băng thông rộng cụ thể với ngành công nghiệp hoạt động DNNVV; chủ trương om UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo thay đổi chiến lược tổ chức bổ sung Các nghiên cứu nhìn chung cho thấy thực trạng áp dụng TMĐT DNVVN số quốc gia, khu vực giới; đồng thời cho thấy - an g c tác động TMĐT tiến trình phát triển DNVVN Tình hình nghiên cứu DNVVN TMĐT Hàn Quốc Trong “Xác định yếu tố cho việc thông qua doanh nghiệp điện tử: trường hợp DNVVN Hàn Quốc” (đăng “Kinh tế học ứng dụng” năm 2006) Jeon, S.H., Han, Lee thực nghiên cứu, khảo sát yếu tố định áp dụng thành công kinh doanh điện tử DNVVN iN ga nH Hàn Quốc phân tích thực nghiệm Ngồi cịn tổng hợp kiến thức CNTT, kinh doanh điện tử: lợi tương đối lợi ích, hỗ trợ phủ, Chiến lược tồn cầu hóa yếu tố Bắc Triều Tiên Bên cạnh đó, nghiên cứu “Chỉ số hiệu đánh giá mơ hình tham chiếu: Một trường hợp Hàn Quốc cho DNVVN” đăng “Tạp chí đổi sách châu Á năm 2013” SunYoung Park, JongKu Son, JuHwan Seo Jinny Seo biên soạn đánh giá hiệu xác định yếu tố thành công quan trọng cho việc sử dụng lộ trình cơng nghệ (TRM) Tại Hàn Quốc, Th DNVVN thực “Chương trình hỗ trợ cho Lộ trình cơng nghệ DNVVN” nhằm thúc đẩy việc tạo lập chiến lược phát triển công nghệ Nghiên cứu thiết kế thực khảo sát để phân tích hiệu suất TRM, phân tích hiệu suất TRM cơng ty tham gia chương trình từ năm 2008 đến năm 2011 Nghiên cứu so sánh hỗ trợ 97 công ty 102 công ty không mức độ hiệu hài lòng số lượng chất lượng hỗ trợ phân tích cơng ty hỗ trợ ThiNganHang.com Nhìn chung các cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề TMĐT, phân tích đánh giá trình hình thành phát triển TMĐT phạm vi DNVVN Hàn Quốc đề xuất số giải pháp nhằm tạo lập sở cho tiếp cận bước phát triển TMĐT thời gian tới - Tình hình nghiên cứu TMĐT DNVVN Việt Nam Ở Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu DNVVN khía UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo om cạnh vận hành sách, thường viện nghiên cứu chủ trì, ví dụ Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” (chương trình an g c DIREG Trường Đại học kinh tế TP HCM tổ chức ngày 5/12/2005) có đăng bài: “Phân tích mức độ ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam: Lý thuyết Thực tiễn” nêu thực trạng ứng dụng TMĐT giới Việt Nam, nêu kinh nghiệm phát triển số nước Mỹ, Singapore, Trung Quốc đưa nhân tố cần thiết cho phát triển TMĐT Việt Nam Tuy nhiên, cơng trình chưa sâu đến yếu tố ảnh hưởng đến ứng iN ga nH dụng TMĐT chưa rút học kinh nghiệm từ trường hợp ứng dụng TMĐT giới nhằm đẩy mạnh phát triển TMĐT DNVVN Việt Nam Nhìn chung cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa lý luận thực tế lớn, phân tích thực trạng áp dụng TMĐT DNVVN số quốc gia khu vực, phân tích đánh giá tình hình phát triển TMĐT Việt Nam, nêu kinh nghiệm phát triển TMĐT số nước, đề xuất gợi ý giải pháp phát triển TMĐT Việt Nam Tuy nhiên, chưa có cơng trình tổng kết Th cách hệ thống – toàn diện kinh nghiệm phát triển TMĐT để rút học kinh nghiệm cho Việt Nam Đây khoảng trống, câu hỏi đặt để tác giả tập trung nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu việc ứng dụng TMĐT DNVVN Hàn Quốc, dựa sở rút học kinh nghiệm đề xuất giải pháp phù hợp phát triển TMĐT cho DNVVN Việt Nam ThiNganHang.com ... toàn cho giao dịch điện tử .51 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI VIỆT NAM TỪ KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ iN ga nH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC... triển thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ giới 26 CHƯƠNG 2: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI HÀN QUỐC 28 2.1 Quá trình phát triển thương. .. áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Hàn Quốc 36 2.3.1 Tình hình áp dụng thương mại điện tử DNVVN Hàn Quốc 36 2.3.2 Đánh giá phát triển thương mại điện tử DNVVN Hàn Quốc