Trường Đại học Bách khoa Hà NộiViệnCơkhí BộmônCôngnghệChếtạo máy BÀITẬPLỚN Đềtài Ápdụngmôhình LeanSixSigmađểcảit i ế n quátrìnhsảnxuất trong ngànhcôngnghiệp Giáoviênhướngdẫn T S NguyễnVănTìnhDan hsách[.]
Trường Đại học Bách khoa Hà NộiViệnCơkhí BộmơnCơngnghệChếtạo máy BÀITẬPLỚN Đềtài: Ápdụngmơhình LeanSixSigmađểcảit i ế n qtrìnhsảnxuất trongngànhcơngnghiệp Giáoviênhướngdẫn:T S NguyễnVănTìnhDan hsáchthànhviênnhóm2: LươngXnĐức-20171168 PhạmMinhHiển -20171285 TrầnVăn Dũng-20171206 LêQuốcAn-20171002 HàNội,06/2021 BÀITẬPLỚN GVHD:TS.NGUYỄNVĂNTÌNH Trường Đại học Bách khoa Hà NộiViệnCơkhí BộmơnCơngnghệChếtạo máy BÀITẬPLỚN Đềtài: Ápdụngmơhình LeanSixSigmađểcảit i ế n qtrìnhsảnxuất trongngànhcơngnghiệp Giáoviênhướngdẫn:T S NguyễnVănTìnhDan hsáchthànhviênnhóm2: LươngXnĐức-20171168 PhạmMinhHiển -20171285 TrầnVăn Dũng-20171206 LêQuốcAn-20171002 HàNội,06/2021 Lờinóiđầu Six Sigma hay Sigma hay 6σ xem phương pháp giúp cải tiến quy trìnhdoanh quản lý chất lượng doanh nghiệp Thơng qua hệ thống phươngpháp doanh nghiệp thay đổi tư duy, gia tăng hiệu suất giảm thiểusaisót, cảithiệnlợi nhuận Để áp dụng phương pháp Lean Six Sigma, song song với việc nghiêncứu, trang bị đầy đủ kiến thức sâu rộng phương pháp khả năngáp dụng Lean Six Sigma vào thực tiễn quản lí sản xuất cho đội ngũ kĩ thuật tươnglai vô quan trọng…Muốn thực điều này, việc học tập cáckiến thức lớp, sinh viên cần phải nghiên cứu thêm tài liệu, kiếnthức mạng xã hội hay thực tế doanh nghiệp để tự tổnghợpcáckiếnthứcđãhọc đúcrút kinhnghiệm chosaunày Trong mơn học “Tổ chức sản xuất khí” này, chúng em giao nhiệm vụnghiên cứu đề tài “Áp dụngmơ hình Lean Six Sigma để cảitiến q trình sảnxuất ngành cơng nghiệp khuôn mẫu” Với kiến thức trangbị, hướng dẫn nhiệt tình thầy cố gắng nhóm nên đến naychúngemđãhồnthànhnhiệmvụđượcgiao.Tuynhiêntrongqtrìnhnghiêncứu, lực than cịn nhiều hạn chế nên có nhiều thiếu xót Do vậy,chúngemrấtmongđượcsựchỉbảo thêmcủathầyđểcóthểhồnthiệnthêmbàinghiêncứu củacảnhóm Cũng thơng qua mơn học này, với giảng dạy nhiệt tình TS NguyễnVăn Tình, giúp chúng em phần hiểu hơn, có cách nhìn tổng qt vềcách thứctổ chứcquản lísản xuất thựctếtrongcácnhàmáy,doanh nghiệp Cuối chúng em xin cảm ơn giúp đỡ bảo tận tình Thầy giúpchúngemhoàn thành tốt nghiêncứu Thực hiệnSinhviênnhó m2 Mụclục Danhmụchìnhảnh .5 Danhmụcbảngbiểu Chương1: Giới thiệuchung 1.1 Tổngquan 1.2 Lean gì? .7 1.3 SixSigma gì? Chương2: MơhìnhLeanSix Sigma 10 2.1 MơhìnhLeanSix Sigma gì? 10 2.2 Ngunlí MơhìnhLeanSix Sigma 11 2.3 Lợiíchcủamơ hìnhLeanSix Sigma .12 2.4 Hiệuquảcủamơ hìnhLean6 Sigma tíchhợp 13 Chương3:ÁpdụngSixSigmavàodoanhnghiệp–QuytrìnhDMAIC 15 3.1 Vaitròcủa HệthốngphầnmềmkhitriểnkhaiSixSigma 19 3.1.1 VaitròcủaHệthốngphầnmềmtrongtriểnkhaiSixSigma 19 3.1.2 Xuhướngtươnglai 20 3.1.3 Phầnmềm thựcsựgiúpíchgì? 20 3.2 Hệthốngphầnmềm giúpíchnhưthếnào? 20 3.3 Các loại hệthốngphầnmềm 21 Chương4: Liên hệthựctếtậpđoànSamsung .22 4.1 BốicảnhrađờiSamsung 22 4.2 SixSigmacủa Samsung-cảithiệnquytrìnhđểgiành lợi thếdẫn đầu.23 4.3 Kếtquả 25 Tàiliệutham khảo 26 Danhmụchìnhảnh Hình 1-Six Sigma vận hành dựa tìm kiếm sửa chữa khuyết tật trongquytrình Hình2-5BướcápdụngSixSigmavàodoanhnghiệp .10 Hình3– Tácdụngcủa SixSigma .15 Hình4–Nhà máySamsung tạiTháiNguyên, ViệtNam 22 Hình5–Đào tạoSixSigma đếnnhânviêncủaSamsung 24 Danhmụcbảngbiểu Bảng1:6cấpđộSigmatươngứngvớicácđộlệchchuẩn[1] Bảng 2:Top thương hiệu điện thoại thơng minh tồn cầu hàng đầu theo thị phầntrêntoànthếgiới, 4Q15-1Q16(năm2016) 25 Chương1:Giớithiệuchung 1.1 .Tổngquan Trong vòng kỷ vừa qua, ngành công nghiệp giới đạt hiệuquảcaohơnbaogiờhếtvềcảsảnlượngvàchấtlượng.Đặcbiệtlàkhicáclýthuyếtvàphươn gphápcảitiếnđượcđưavàốpdụngsaunhữngbàikiểmtrachặtchẽ Một phương pháp có ảnh hưởng số Six Sigma Bắtđầu giải pháp hình thành sản xuất, phương pháp nhanh chóngpháthuyhiệuquảvàhiệnđangđượcápdụngtrongrấtnhiềulĩnhvựcnhưchămsócsức khỏe,tàichính, baogồmcáccơngtythuộcbảngxếphạngFortune500trêntồnthếgiới Lean Six Sigma biến thể Six Sigma Mơ hình Lean Six Sigma kết hợpgiữa hệ thống Lean hệ phương pháp Sigma nhằm vừa giảm thiểu lỗi vừa loạibỏcáchao phí qtrình sảnxuất Để hiểu rõ Mơ hình Lean Six Sigma bạn phải nắm rõ khái niệm LeanvàSix Sigma 1.2 Leanlàgì? Lean phương pháp sản xuất tinh gọn, hãng Toyota Nhật Bản khởi xướng ápdụngv i t ê n g ọ i T P S – T o y o t a P r o d u c t i o n S y s t e m t n h ữ n g n ă m Á p d ụ n g Lean nhằm loại bỏ lãng phí vàbấthợplýtrongqtrìnhsảnxuất,cungcấpdịchvụ, hướng hoạt động tổ chức theo hướng “tinh gọn” khơng có lãng phí, rútngắnthờigiancungcấpsảnphẩmdịchvụtớikháchhàng.Phươngphápnày đãgiúp Toyota hãng công ty Nhật Bản tạo lợi cạnh tranh vượt trộitrên thị trường toàn cầu với chất lượng ổn định, chi phí hợp lý thời gian giaohàngđúng hạn 1.3 SixSigmalàgì? Six Sigma (6 Sigma, hay 6σ) hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanhvà quản lý chất lượng cách dựa thống kê để tìm lỗi (khuyết tật), xácđịnhngunnhâncủalỗivàxửlýlỗinhằmlàmtăngđộchínhxáccủaquytrình Hình1SixSigmavậnhànhdựatrêntìmkiếmvàsửachữa cáckhuyếttậttrongquytrình Six Sigma hệ thống quản lý chất lượng giống ISO 9001 Hệphương pháp đem tới tư cho doanh nghiệp: thay tập trungvàoxửlýcácsảnphẩmlỗi,hãyđầutưcảithiệnquytrìnhđểngănlỗixảyra,tạolậpsựổnđịnhg ầnnhưhồnhảotrongqtrìnhsảnxuấtvàhoạtđộngkinhdoanh Six Sigma sử dụng phương pháp thống kê để đếm số lỗi phát sinh qtrình, sau tìm cách để khắc phục, đưa tới gần mức “khơng lỗi” càngtốt Chỉ quy trình khơng tồn 3,4 lỗi (hay khuyết tật) mỗimộttriệucơhội(sảnphẩm),nómớiđạtđượcmứctiêuchuẩncủaSixSigma Trongđiềukiệnthựctế,mộtquytrìnhSixSigmacó sựhồnhảođếnmức99,99966% Đây cấp độ Sigma thứ 6, với độ lệch chuẩn đại diện cho mức độtrưởngthànhnhấtcủamộtquytrình: Bảng1:6cấpđộSigmatươngứngvớicácđộlệchchuẩn[1] Chương2:MơhìnhLeanSixSigma 2.1 MơhìnhLeanSixSigmalàgì? Mơh ì n h L e a n S i x S i g m a ( L S S ) làm ộ t m h ì n h q u ả n l ý k ế t h ợ p c ó c h ọ n l ọ c giữaSảnxuấttinhgọn(LeanManufacturing)vàSixSigmarađờivàonhữngnăm 90 Nó xem xu việc lựa chọn phương pháp côngcụ cải tiến cách hữu hiệu nhằm phát huy tốt khả nội tổ chứcđể đồng thời đáp ứng ba yêu cầu quan trọng khách hàng: giá cạnh tranh,chất lượng tốt thời gian giao hàng hạn Mơ hình LSS áp dụngthành cơng tập đoàn đa quốc gia như: GE, Xerox, Boeing, Samsung, LG, CóthểnóiLSSlàmộtphươngpháplinhhoạtvàtồndiệnđểđạtđượcvàduytrìs ựthành cơngbền vững kinh doanh Hình2-5BướcápdụngSixSigmavàodoanhnghiệp 2.3 LợiíchcủamơhìnhLeanSixSigma – Giảmchiphísản xuất thơngquagiảmthiểulãng phí Lợi ích tài áp dụng Lean Six Sigma có thật, doanh nghiệp đãđưa số vô đáng kể năm qua áp dụng Lean SixSigma Để minh chứng cho điều này, kể tới số doanhnghiệplớndưới đây: AlliedSignalđã tiếtkiệm đượchơn 800triệuđôkể từ1995 GeneralElectricđãliêntụctăngtrưởng,đạtlợinhuậnvàtiếtkiệmđượchơn2 tỷ đô chi phí Khiá p d ụ n g c c k ỹ t h u ậ t L e a n S i x S i g m a v i p h m v i t o n q u â n c ủ a qnđộiHoakỳ,cácchungiadựđốn sẽtiếtkiệm được2 tỷđơ – Rút ngắn thời gian sản xuất cung cấp dịch vụ Thực cam kết giaohàngđúng hạn – Giảmthiểusailỗitrongquátrìnhsản xuấtvàcungcấp.Giảmtỷlệsản phẩmlỗi Các nhân viên thơng thường khó để tìm gốc rễ vấn đề để cóthểsửa chữamộtcách tậngốcvàkếtquảlàthời gian,nănglượng,nhânlựcbịlãngphíbị lãngphí vàonhững thay đổi hờihợt khơng đem lạinhiềulợi ích Lean Six Sigma giúp đơn giản hóa quy trình cách hỗ trợ điều tra hiểu rõquy trình để nhân viên giải tận gốc vấn đề gây khiếmkhuyết mà khách hàng nhận thấy sản phẩm Khơng dừng lại đó, Lean SixSigmacũngcungcấp chođộingũchunviênkỹnăngphân tích dữliệu đểcóthểxácđịnhvấnđềvàđưaragiải pháp hiệuquả – Khơng giúp tổ chức thực cam kết với khách hàng, áp dungLSS tổ chức cịn có khả nâng cao thỏa mãn cách tạo sảnphẩm/dịch vụ với mang lại nhiều giá trị gia tăng vượt trội so với đối thủ cạnhtranh – Xây dựng lực quản lý giải vấn đề cách hệ thống, khoa họcchoc c c n b ộ chủ c h ố t t r o n g t ổ c h ứ c t h ô n g qua v i ệ c h ọ c hỏi v áp d ụ n g t r o ng thựctiễn cácphươngpháp vàcôngcụ củaLSS – Tạonềntảngvữngchắc choviệcxâydựngvănhóachấtlượngtrongtổchức 2.4 HiệuquảcủamơhìnhLean6Sigmatíchhợp Mơ hình Lean Sigma mơ hình kết hợp áp dụng đồng thời Lean Six Sigma.Mơ hình mang lại hiệu nhân đơi vừa loại bỏ hao phí vừa giảm thiểu lỗisai MơhìnhLean6Sigma làmộttrongcáccơngcụhữuhiệuhiệnnaygiúpxácđịnhvà giảmthiểucáchoạtđộngkhơngtạoragiátrịgiatăng(NonValue-Added)đượcnhiều cơng ty, tập đồn hàng đầu giới ứng dụng như: Toyota, Motorola,GE,… đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp sản xuất vấn đề cải tiếnchấtlượng Áp dụng mơ hình Lean Sigma giúp tổ chức chủ động phát hiện, giảm thiểulãng phí biến động q trình cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa giá trị chokhách hàng, rút ngắn thời gian cung cấp nhằm đảm bảo trì khả cạnh tranhvượttrội tăngtrưởngmột cáchbềnvững Mơ hình Lean Sigma tích hợp triết lý Lean Sigma, phương phápvàquátrình đượckết hợp hỗ trợvới nhau: Khung thực mơ hình Lean Sigma Sigma, cách tiếp cậntheoLeanđượcsửdụngđặcbiệttrongviệcthiếtlậpcácmụctiêuvàphươngpháptriểnkhai dự áncải tiến; PDCA Lean DMAIC Sigma sử dụng kết hợp linhhoạt Các cơng cụ phân tích q trình, xác định chuỗi hoạt động có giá trị,Phântíchsựbiếnđổicủaq trình, cóthểdùng đồng thời; Tăng tốc giảm tối thiểu lãng phí đạt trình ổn định vớimứcbiếnđổi nhỏ Hai cách tiếp cận kết hợp tạo thành chiến lược quản lý hiệu quả.Mộtphươngphápquảnlýnhằmgiảmthiểuchi phí,mộtphươngphápnhằmnângcao chất lượng trình giảm biến đổi sản phẩm/dịch vụ cung cấp.Với mơ hình, cơng cụ, phương pháp kỹ thuật cụ thể cần lựa chọnđể kết hợp với nhau, phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp.Mục đích cuối giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng mộtcáchtốtnhất,hiệuquả Chương3:ÁpdụngSixSigmavàodoanhnghiệp–QuytrìnhDMAIC Hình3–TácdụngcủaSixSigma Lean Six Sigma thực theo phương pháp tiếp cận DMAIC bao gồm giaiđoạntheotrìnhtự:Define(Xácđịnh),Measure(Đolường),Analysis(Phântích),Improve(Cảitiến)vàcuốicùnglàControl (Kiểmsốt).Mỗigiaiđoạnđượcxácđịnh hoạt động cụ thể mà nhóm dự án phải thực hệ thống cáccơngcụthíchhợp.TiếntrìnhDMAIClàtrọngtâmcủacácdựáncảitiếnquytrìnhSix Sigma Cácbước sau đâyg i i t h i ệ u q u y t r ì n h g i ả i q u y ế t v ấ n đ ề m t r o n g đ ó cơng cụ chun biệt vận dụng để chuyển vấn đề thực tế sang dạngthức thống kê, xây dựng giải pháp mơ hình thống kê sau chuyển đổinósanggiải pháp thựctế Bước1:Xácđịnh–Define(D) Mục tiêu bước Xác Định làm rõ vấn đề cần giải quyết, yêu cầu mụctiêu dự án Các mục tiêu dự án nên tập trung vào vấn đề thenchốtliênkếtvớichiến lượckinhdoanhcủacôngtyvàcác yêucầucủakháchhàng Đầu giai đoạn xác định: Các dự án triển khai dự án Lean SixSigma(lànhững vấnđề còntồn tạivề chấtlượngbên củatổ chức ) Bước2:Đ o lường–Measure(M) Mục tiêu bước Đo Lường nhằm giúp hiểu thực trạng lực tổ chức,bướcnàycóthể bao gồm: – Đolườngnăngsuấtlaođộng – Đolườngkhảnăng đápứngyêucầukháchhàng (cungcấp đơnhàng…) – Đolườngsailỗi,làmlạitrongquátrìnhtạorasảnphẩm – Đolườngthờigian(Leadtime,Cycletime,Takttime,Wastetime,…) – Thiếtlậpchitiếtquytrìnhsảnxuất–đểtìmranhữngđiểmnútcổchai(bottleneck)– điểmmàtại đóq trìnhsảnxuất bịáchtắc lànhững – Thiết lập CTQ (Những điểm chất lượng trọng yếu) – yêu cầu vềtiêuchuẩn chấtlượngtại nhữnggiaiđoạn(Stage)củaquá trìnhsản xuất – Đo mức Sigma – Là mức lực sản xuất tổ chức vấn đề củachấtlượngsảnphẩm tạora Bước3:P h â n tích–Analyze (A) Trong bước Phân Tích, thông số thu thập bước Đo Lường đượcphân tích đểcác giả thuyết cănnguyên dao động thông sốđ ợ c tạo lập tiến hành kiểm chứng sau Chính bước này, vấn đề kinh doanhthựctếđượcchuyển sangcácvấnđề trênthống kê,gồm có: – Xác định điểm tạo giá trị gia tăng (Value added) điểm khôngtạoragiátrị giatăng(Non – Valueadded) – Xác định nguyên nhân gốc rễ vấn đề quy trình, cơng đoạn tạo rasản phẩm – Xác địnhnhữngđiểmgâytắcnghẽn(nútcổchai)trongq trìnhsảnxuất Bước phân tích cho phép sử dụng phương pháp công cụ thống kêcụ thể để tách biệt nhân tố có tính thiết yếu để hiểu rõ nguyênnhândẫnđến khuyết tật: – Tại (Five Why’s) – sử dụng công cụ để hiểu nguyên nhân sâuxa khuyết tật quy trình hay sản phẩm, để phá vỡ mặcđịnhsailầm trướcđâyvề cácnguyên nhân – Đánh giá đặc tính phân bố (Descriptive Statistics, Histograms) – công cụ nàydùng để xác minh đặc tính liệu thu thập bình thường hay bấtbìnhthườngnhằmgiúptachọncác cơngcụphântíchthốngkêthíchhợpvề sau – Phân tích tương quan/Hồi qui (Correlation/Regression Analysis)- Nhằm xác địnhmốiquanhệgiữacácyếutốđầuvàocủaquytrìnhvàcáckếtquảđầurahoặcmốitươngquan giữahai nhóm liệubiếnthiên – Đồthịtácnhânchính(MainEffectPlot)Hiểnthịcáctácnhânchínhtrongsốcáctácnhân đượcnghiêncứu – Phân tích phương sai (ANOVA) – công cụ thống kê suy luận thiết kếđểkiểmtrasựkhácbiệtđángkểgiữagiátrịtrungbìnhcộng(mean)giữahaihoặcnhiềutậphợp mẫu – Hồn thành bảng FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) – áp dụng công cụnày qui trình giúp ta xác định hành động cải thiện phù hợp để ngănngừakhuyết tật tái diễn – Các phương pháp kiểm chứng giả thuyết (Hypothesis testing methods) – làtập hợp phép kiểm tra nhằm mục đích xác định nguồn gốc dao độngbằng cách sử dụng số liệu khứ để cung cấp câu trảlời khách quan cho câu hỏi mà trước thường trả lời cách chủquan Bước4:C ả i tiến–Improve (I) Bước Cải Tiến tập trung phát triển giải pháp nhằm loại trừ ngun daođộng,kiểm chứng vàchuẩnhóacácgiảipháp Cáccơngcụthườngđượcápdụngbaogồm: – Quyhoạch mơphỏngdạngtếbào(CellularLayout) – Chuẩnhóaquytrình(StandardWork) – Quảnlýtrựcquan(VisualManagement) – Chấtlượngtừgốc (hoặc cáchgọikhác“Làmđúngngaytừđầu”) –Pokayoke – Sơđồchuỗigiátrị(ValueStreamMapping) – Phươngpháp5S – Duy trì hiệu suất thiết bị tổng thể (TPM – Total Productive Maintenance)Thờigianchuyểnđổi/Chuẩn bị (Changeover/setup time) – Kanban – Cân bằngsản xuất – Hệthốngvừa đúnglúcJIT(Just InTime) Bước5:K i ể m soát–Control(C) Mục tiêu bước Kiểm Sốt thiết lập thơng số đo lường chuẩn để trìkết khắc phục vấn đề cần, bao gồm vấn đề hệ thống đolường.Bướcnày bao gồm: – Hoànthiệnhệthốngđolường – Kiểmchứngnăng lực dàihạncủaquytrình – Triển khai việc kiểm sốt quy trình kế hoạch kiểm soát nhằm đảm bảo cácvấnđ ề k h n g c ị n t i d i ễ n b ằ n g c c h l i ê n t ụ c g i m s t n h ữ n g q u y t r ì n h c ó l i ê n quan Cáccơngcụcó thíchhợpnhấttrongbướcnàybao gồm: – Kế hoạch kiểm soát (Control Plans): Đây tập hợp tài liệu ghi rõcác hành động, bao gồm lịch thực trách nhiệm cần thiết để kiểm sốt cáctácnhânbiếnthiênđầuvào yếu vớicácchếđộ hoạtđộng tối ưu – Lưu đồ quy trình với mốc kiểm soát: Bao gồm sơ đồ đơn lẻ tập hợpcácsơđồ biểuthị trựcquan cácquy trình – Các biểu đồ kiểm sốt qui trình thống kê (SPC): Tập hợp biểu đồ giúptheo dõi quy trình cách hiển thị liệu theo thời gian giới hạntiêu chuẩn cận (USL) giới hạn tiêu chuẩn cận (LSL) với mộtđườngtrung tâm (CL) – Các phiếu kiểm tra (Check Sheets) – công cụ cho phép lưu giữ vàthu thập cách có hệ thống liệu từ nguồn khứ, qua sựkiệnphátsinh.Theođó,cácmẫuthứclặplạivàcácxuhướngcóthểđượcnhậndạngvàtrình bày cáchrõ ràng 3.1 VaitrịcủaHệthốngphầnmềmkhitriểnkhaiSixSigma Bên cạnh vai trò quan trọng chuyên gia Six Sigma có số yếu tốkhácđ ó n g v a i t r ò q u a n t r ọ n g k h ô n g k é m t r o n g v i ệ c t r i ể n k h a i S i x S i g m a M ộ t trongcácyếutốđólàhệthốngphầnmềmđangngàycàngtrởnênphổbiếnvàkhơngthể táchrời q trìnhthựchiệnSix Sigma 3.1.1 VaitròcủaHệthốngphầnmềmtrongtriểnkhaiSixSigma Dường doanh nghiệp bị phụ thuộc nhiều vào chuyên môn kỹ năngcủa chuyên gia Six Sigma, lại quên định Six Sigmađều liên quan đến việc cải tiến chất lượng dựa số liệu thống kê thu thậpđược Và để tính tốn số liệu nhanh chóng hệ thống phần mềm làlựachọntối ưu Hơn nữa, chuyên gia bị yếu tố khác tác động làm ảnhhưởngđếnviệcthuthậpvàxửlýsốliệu.Vìvậy,đểtránhcáctácđộngxấuđếnkết quả, doanh nghiệp có xu hướng tin tưởng sử dụng hệ thống phần mềmnhiềuhơn 3.1.2 Xuhướngtươnglai Như với tất công cụ cải tiến chất lượng kỹ thuật, triển khai Six Sigmacũng ngày phụ thuộc vào hệ thống phần mềm tiên tiến Tuy khơng phảilà yếu tố chắn quy trình kinh doanh ngày phổ biếnvà phức tạp việc sử dụng hệ thống phần mềm phương án tối ưu nhấttrongtriểnkhai Six Sigma 3.1.3 Phầnmềmthựcsựgiúpíchgì? Trên thực tế hệ thống phần mềm sử dụng giai đoạn triển khaiSixSigma Từgiaiđoạnbanđầunhưthuthậpdữliệu,tổnghợp,phânloạivàphântíchchođ ếncácquyếtđịnhquantrọngnhưcânnhắccácbênliênquan,xửlýnhữngthayđổi cải tiến… hệ thống phần mềm ứng dụng xuyên suốt để đảm bảo tấtcả thứ đượcthựchiệnmộtcáchchính xác nhấtvà hiệuquảnhất Quyết định nâng cao chất lượng phải dựa vào nguồn liệu xác đángtin cậy, hệ thống phần mềm giúp làm giảm đáng kể xác suất sai sót Trong thực tế,nó kết hợp hồn hảo kỹ chuyên nghiệp với liệu quan trọng vàthông tin trình kinh doanh đáp ứng nhu cầu, yêu cầu mong đợicủa khách hàng 3.2 Hệthốngphầnmềmgiúpíchnhưthếnào? Hệ thống phần mềm chứng minh trợ giúp tuyệt vời, quy trìnhkinhdoanhhiệnnayngàycàngphứctạp,tạoracácsốliệuthốngkêđồsộkhơngthể tóm tắt đánh giá tay Hệ thống phần mềm có khả xử lý dữliệur ấ t l n c h ỉ t r o n g v ò n g v i g i â y , m v ố n d ĩ p h ả i m ấ t c ả t h n g n ế u t h ự c h i ệ n bằngtay ... baogồmcáccơngtythuộcbảngxếphạngFortune500trêntồnthếgiới Lean Six Sigma biến thể Six Sigma Mơ hình Lean Six Sigma kết hợpgiữa hệ thống Lean hệ phương pháp Sigma nhằm vừa giảm thiểu lỗi vừa loạibỏcáchao phí qtrình sảnxuất Để hiểu rõ Mơ hình Lean Six. .. tật trongquytrình Hình2 -5BướcápdụngSixSigmavàodoanhnghiệp .10 Hình3 – Tácdụngcủa SixSigma .15 Hình4 –Nhà máySamsung tạiTháiNguyên, ViệtNam 22 Hình5 –Đào tạoSixSigma... Lean gì? .7 1.3 SixSigma gì? Chương2: MơhìnhLeanSix Sigma 10 2.1 MơhìnhLeanSix Sigma gì? 10 2.2 Ngunlí MơhìnhLeanSix Sigma 11 2.3 Lợiíchcủamơ hìnhLeanSix