TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI KHOA KHÁCH SẠN –DU LỊCH BÁOCÁOTHỰC TẬPTỔNGHỢP Địađiểmthựctập CÔNGTYTNHHDỊCHVỤDULỊCHCÁPTREOFANSIPANSAP A(FANSIPANSAPACO LTD) Giảng viên hướngdẫn TS DươngThịHồngNhung Bộmôn Quảntrị[.]
TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠI KHOAKHÁCH SẠN–DULỊCH BÁOCÁOTHỰC TẬPTỔNGHỢP Địađiểmthựctập: CÔNGTYTNHHDỊCHVỤDULỊCHCÁPTREOFANSIPANSAP A(FANSIPANSAPACO.LTD) Giảngviênhướngdẫn TS.DươngThịHồngNhung Bộmôn:Quảntrịdoanhnghiệpdulịch Sinhviênthựchiện Họvàtên:NguyễnThùyLinhLớp: K55B2KD MSV:19D111140 HÀNỘI –Tháng01/2023 TRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGMẠIK HOAKHÁCH SẠN–DULỊCH PHIẾUCHẤMBÁOCÁOTHỰCTẬPTỔNGHỢP Họvàtênsinhviên:NguyễnThùyLinh Lớp:K55B2KD Mãsinhviên:19D111140 Địađ i ể m t h ự c t ậ p : C Ô N G T Y T N H H D Ị C H V Ụ D U L Ị C H C Á P T R E O F A N S I P A N SAPA T T Nộidungchấm Điểm Những vấn đề chung doanh nghiệp (quá trìnhhình thành phát triển, cấu tổ chức, chứcdanhc ô n g v i ệ c v b ố t r í n h â n l ự c , l ĩ n h v ự choạt độngkinhdoanh,mơitrườngkinhdoanh) Tìnhhình hoạtđộngkinhdoanhcủadoanhnghiệp Ghichú /4,0 /4,0 -Sảnphẩm,cácthịtrườngkhách /1,0 -Tìnhhìnhnhânlựcvà tiềnlương /1,0 -Tìnhhìnhvốnkinhdoanh /1,0 -Kếtquảhoạtđộngkinhdoanh /1,0 Pháth i ệ n vấ nđ ề t t h ự c t ế v đ ề x u ấ t vấ nđ ề c ầ n /1,0 nghiêncứu Vănphongvàhìnhthứctrìnhbày /1,0 Tổngcộng /10 Điểmkếtluận (Lẻđến0,1) HàNội,ngày13tháng1năm2023GIẢ NGVIÊN CHẤM …………………………………… MỤCLỤC MỤCLỤC i DANHMỤC,SƠĐỒ,BẢNGBIỂU… .ii LỜIMỞĐẦU… iii PHẦN1.NHỮNGVẤNĐỀCHUNGVỀCÔNGTYTNHHDỊCHVỤDULỊCHCÁPTREOFA NSIPANSAPA 1.1 Thơngtinchung,q trìnhhìnhthànhvà pháttriểncủadoanhnghiệp 1.1.1 Thôngtinchungcủa doanhnghiệp .1 1.1.2 Quátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủa doanhnghiệp 1.2.Cơcấutổchứccủadoanhnghiệp 1.2.1 Sơđồcơcấutổchứccủa CôngtyTNHHDịchvụDulịchcáptreoFansipanSapa 1.2.2 Nhậnxétmơhìnhcơ cấu 1.2.3 Cácchức danhcơngviệc vàtìnhhìnhbốtrísửdụngnhânlực tạicác bộphận .4 1.3 Cáclĩnhvựchoạtđộngkinhdoanhcủadoanhnghiệp 1.4 Môitrườngkinhdoanhcủadoanhnghiệp 10 1.4.1 Mơitrườngbênngồi .10 1.4.2 Môitrườngbêntrong .12 PHẦN2.TÌNHHÌNHHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦADOANHNGHIỆP .13 2.1 Sảnphẩmvàthịtrường củadoanhnghiệp 13 2.1.1 Sảnphẩmcủadoanhnghiệp 13 2.1.2 Thịtrườngkháchcủadoanhnghiệp 14 2.2 TìnhhìnhnhânlựcvàtiềnlươngcủaCơngty 16 2.2.1 TìnhhìnhnhânlựccủaCơngtyTNHHDịchvụDulịchcáptreoFansipanSapa 16 2.2.2 TìnhhìnhtiềnlươngcủaCơngty TNHHDịch vụDulịch cáp treoFansipan Sapa.172.3.Tìnhhìnhvốnkinhdoanh 18 2.4Kếtquảhoạtđộngkinh doanhcủaCôngtyTNHHDịchvụDu lịchCáptreoFansipanSaPa 19 PHẦN PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊNCỨU 22 3.1 PháthiệnvấnđềtừthựctếkinhdoanhcủaCôngtyTNHHdịchvụdulịchcáptreoFansipa nSapa 22 3.1.1 Thànhcông 22 3.1.2 Hạnchế 23 3.2 Đềxuất vấn đềđịnh hướngkhóaluận tốtnghiệp 24 LỜIMỞĐẦU Dul ị c h n g y n a y đ a n g đ ợ c c o i l m ộ t n g n h c ô n g n g h i ệ p k h ô n g k h ó i c ó x u hướngpháttriểnmạnhmẽ.Cùngvớisựpháttriểncủaxãhội,mứcsốngcủaconngườicũng ngày nâng cao Vì thế, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng tăng so vớitrước Kéo theo hội việc làm rộng mở dành cho bạn đã, sẽtheohọcngànhdu lịch Do đó, Khoa Khách sạn - Du lịch trường Đại học Thương Mại tổ chức kì thựctập cuối khóa cho sinh viên doanh nghiệp khách sạn lữ hành Đây trải nghiệmthựctế thúvịđểsinhviêncóthểápdụngnhữngkiếnthứcđãhọcđượckhicịntrênghếnhà trường Từ trau dồi, học hỏi, bổ sung hoàn thiện thêm nhiều kiến thứcthực tế kĩ mềm phục vụ cho cơng việc sau trường Em bạnvinhdựkhiđượcthựctậptạiCơngtyTNHHDịchvụDulịchCáptreo FansipanSapachinhánhSunWorldFansipanLegend.Chươngtrìnhchialàm2đợt:đợt1làlàmbáocáo,đợt làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ có giúp đỡ tận tình anh chị doanhnghiệp, em tham gia trực tiếp vào công việc hàng ngày nhân viên chínhthức củacơngty.Sảnphẩmcủađợt1làbàibáo cáo chialàm 3phần: PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCHCÁPTREOFANSIPANSAPA PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆPPHẦN3.PHÁ T HIỆNVẤNĐỀTỪTHỰC TẾVÀ ĐỀXUẤTVẤNĐỀC ẦN NGHIÊNCỨU Nhờ hướng dẫn tận tình chi tiết Dương Thị Hồng Nhung, em hồnthành báo cáo cơng ty Tuy nhiên, báo cáo cịn nhiều thiếu sót hạn chế, rấtmong đóng góp ý kiến thầy để báo cáo hồn thiện Em xinchânthành cảm ơn! DANHMỤC,SƠĐỒ,BẢNGBIỂU STT Tênbảngbiểu,sơđồ Sơđồ1.1.Cơ cấutổchứcquảnlýcủaCơngtyTNHHDịchvụDu lịchCáptreoFansipanSapa Bảng2.1.ThịtrườngkháchcủaCơngtyTNHHDịchvụCáptreo FansipanSapa Bảng2.2.TìnhhìnhnhânlựctạiCơngtyTNHHDịchvụDulịch CáptreoFansipanSapa2021-2022 Bảng2.3.Tình hìnhtiềnlươngtại CơngtyTNHHDịchvụdulịch cáptreoFansipanSapa2021-2022 Bảng2.4 TìnhhìnhvốnCơngtyTNHHDịchvụDulịchCáptreo FansipanSapa2021-2022 Bảng2.5.KếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủaCơngtyTNHHDịch vụDulịchCáptreoFansipanSapa DANHMỤCTỪVIẾTTẮT STT 10 11 Từviếttắt Trđ BQ NSLĐBQ NSLĐBQTT GTGT LNTT LNST CP DT DTVC DTAU Nghĩacủatừ Triệuđồng Bìnhquân Năngsuấtlaođộngbình quân Năngsuấtlaođộngbìnhqntheotháng Giátrịgia tăng Lợinhuậntrướcthuế Lợinhuậnsauthuế Chi phí Doanhthu Doanhthuvậnchuyển Doanhthuănuống Trang 15 16 18 19 20 PHẦN1.NHỮNG VẤNĐỀCHUNGVỀCÔNGTYTNHHDỊCH VỤDULỊCHCÁP TREOFANSIPANSAPA 1.1 Thơngtinchung,qtrìnhhìnhthành vàpháttriểncủadoanhnghiệp 1.1.1 Thơngtinchung củadoanhnghiệp - Têncơngty:CơngtyTNHHDịchVụDuLịchCápTreoFansipanSapa - Tênviếttắt:FANSIPANSAPACO.LTD -Mãsốthuế:5300634655 - Đạidiệnphápluật:NguyễnXuânChiến - Địachỉ:Sốnhà89B,đườngNguyễnChíThanh,PhườngPhanSiPăng,ThịxãSaPa,Tỉnh LàoCai,ViệtNam -Điệnthoại:0948309999 - Email:fsp.sale@sungroup.com.vn - Website:http://fansipanlegend.sunworld.vn/ 1.1.2 Quátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủadoanh nghiệp SunG r o u p đượct h n h l ậ p t i U k r a i n e n ă m 9 b i n h ữ n g n g i V i ệ t N a m t r í tuệ,nhiệthuyếtvàyêunước.NgaytừkhimớithànhlậpSunGroupđãtạođượcniềmtincủa cộng đồng người Việt với cơng trình Trung tâm thương mại lớn nhấtcủa người Việt Nam nước ngồi có tên Barabasova, Làng Thời đại, Siêu thị Vănphịng cho th Sun City, Cơng viên nước nhà Jungle… Công ty TNHH Dịch vụ Dulịch Cáp treo Fansipan Sapa thành lập vào ngày 26/04/2013 với lĩnh vực kinh doanhchính vận tải hành khách đường Bằng ý chí tâm, Tập đồn Sun Groupđãxâydựngthànhcơnghệthốngcáptreochinhphục“NócnhàĐơngDương”mangtên Sun World Fansipan Legend.C n g t y T N H H D ị c h v ụ D u l ị c h C p t r e o F a n s i p a n S a p a đầu tư dự án xây dựng cáp treo Fansipan từ cuối năm 2013 Ngày 2/2/2016, Tuyến cáptreo nối Thung lũng Mường Hoa với “nóc nhà Đông Dương” – Fansipan vào hoạtđộng, đạt kỷlụcthếgiới Từ hình thành phát triển đến nay, Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treoFansipanS a p a đ ã c ó n h i ề u t h n h t í c h x u ấ t s ắ c , t i ê u b i ể u v t o n d i ệ n C ô n g t y đ ã c ó nhữngđónggóptíchcựcvàosựpháttriểnkinhtế-xãhộicủatỉnhLàoCai,đưaLàoCaitừng bước trở thành trung tâm du lịch trọng điểm quốc gia mang tầm quốc tế kỳvọngcủaTrungương.Cơngtylnkiênđịnhvớinguntắc”Chấtlượng-Đẳngcấp-Sự khácbiệt”,theođómụctiêuchungcủaCơngtyđólàsựkiếntạovàđónggópchoxãhội cơng trình, sản phẩm, dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội, trườngtồn theo thời gian,g ó p p h ầ n n â n g c a o v ị t h ế đ ấ t n c , n â n g c a o c h ấ t l ợ n g s ố n g c ủ a người dân, làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc, góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đếnhấpdẫncủathếgiới Nằm phía Tây Nam thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai, Sun World Fansipan Legend làquần thể khu du lịch văn hóa tâm linh đẳng cấp hàng đầu Việt Nam Cáp treo Fansipan làcơng trình thực với công nghệ đại, tiên tiến củahai hãng cáp treo lừngdanh giới Doppelmayr Garaventa, thiết kế thi công dựa tiêuchuẩn quốc tế Sau đưa vào sử dụng, Sun World Fansipan Legend tổ chứcGuinness ghi nhận hệ thống cáp treo ba dây dài đại giới hệthống cáp treo có độ chênh ga ga đến lớn nhất.5 năm qua, sau tuyến cáp treo,liên tiếp sản phẩm, công trình Sun Group bổ sung, tạo nên mộtkhudulịchSunWorldFansipanLegendvớiđadạngtrảinghiệmvànhiềuđiềukỳthú Những giải thưởng Sun World Fansipan Legend đạt được:N ă m , 2 : Hai năm liên tiếp khu du lịch Sun World Fansipan Legend tiếp tục giữ vững danh hiệu‘‘Điểm đến du lịch hấp dẫn hàng đầu Việt Nam” (Vietnam’s Leading Tourist Attraction)doT ổ c h ứ c G i ả i t h n g d u l ị c h t h ế g i i ( W o r l d T r a v e l A w a r d s – W T A ) c ô n g b ố t r a o tặng 1.2 Cơcấutổchứccủadoanhnghiệp 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch cáp treo FansipanSapa Sơđồ1.1.Cơcấutổchức quảnlýcủaCôngtyTNHHDịchvụDulịchCáptreo FansipanSapa (Nguồn:Côngty TNHHDịchvụDulịchCáptreoFansipanSapa) 1.2.2 Nhậnxétmơhìnhcơcấu Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Dịch vụ Du lịch Cáp treo Fansipan Sapa đượcxây dựng theo mơ hình cấu trúc trực tuyến – chức (Sơ đồ 1.1) Theo cấu này,giám đốc người đứng đầu cơng ty, sau đến phó giám đốc, họ ngườinắm giữ tồn quyền định vấn đề quan trọng chịu trách nhiệm vớitồnbộcácquyếtđịnhcũngnhưhoạtđộngkinhdoanhcủacơngty.Trưởng cácphịn gbandướisựchỉđạocủagiámđốcvàphógiámđốcsẽcóchứcnănggiámsátvàraquyếtđịnh trực tiếp nhân viên thuộc phận Bộ máy tổ chức phântheochứcnăngrõràng,theocácphịngbancụthểnhưphịngĐiềuhành,phịngMarketing, phịng Kinh doanh, phịng lại có chức nhiệm vụ định Vớimơhình cấu tổchức vậy,cónhữngưu điểm hạnchế sau: *Ưuđiểm: - Cơcấutổchứcđơngiản,gọnnhẹ giúpchoviệc tốigiảnchiphíquảnlý - Đảmbảođượchiệulựcđiềuhànhcủagiámđốcđốivớicácphịngbantrongcơng ty - Mơhìnhnàyphùhợpvớisựchunmơnhóatrongcơngviệc,tínhchunmơnhóa cơngviệcđượctăngcao - Việc tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động công ty trở nên đơn giản, dễ dàng,luôn tuyển dụng nhân lực phù hợp với chức nhiệm vụ vị trí cần tuyểndụng - Mệnh lệnh truyền theo chiều dọc cấu tổ chức nên đảm bảo nguồn thôngtinđ ợ c t r u y ề n đ i m ộ t c c h t h ố n g n h ấ t , n h a n h c h ó n g , c h í n h x c v k ị p t h i t r n h s ự chồngchéo,thất lạcthôngtin - Chuyên sâu nghiệp vụ, đảm bảo sở, cho việc định, hướng dẫnthựchiệncácquyđịnh, pháthuyđượcđiểmmạnhvà chunmơnhóacácphịngbangiúpnângcao hiệuquảcơngviệc *Nhượcđiểm: - Do mang tính chất mơ hình trực tuyến – chức nên giám đốc công typhải nhận trách nhiệm quản lý điều hành tương đối nặng, địi hỏi phải có kiến thức sâurộngtrênnhiềulĩnhvực,kinhnghiêmdàydặntrongkinhdoanhvàtínhquyếtđốncao - Chưa có mối liên hệ theo chiều ngang, tức chưa có phối hợp phận,từ dẫn tới tính hệ thống bị suy giảm Điều địi hỏi ban quản trị thườngxuyênphảicó nhữngbiện pháp thắt chặt, liên kết mốiq u a n h ệ g i ữ a c c n h â n v i ê n , c c p h ò n g bantrong cơng ty - Tầm nhìn bị hạn chế, nhân viên chưa có điều kiện để phát triển hồn thiện bảnthâncũngnhư cốnghiến mộtcách tốtnhất cho cơngty 1.2.3 Cácchứcdanh cơngviệcvàtình hình bốtrísửdụngnhân lựctạicácbộphận 1.2.3.1 Chức năng,nhiệmvụcủatừngcá nhân,phịng/bộphậntạiFSP BanGiámđốc: - Xâydựng/ đềxuấtvàthựchiệncácmụctiêu,chỉtiêu,kếhoạch,ngânsáchhoạtđộngcủaĐơnvị theohoạchđịnh củaKhối SWG; - Trực tiếpđiềuhànhtoànbộhoạt độngvậnhànhkinhdoanhtại Đơnvị; Phịng Vậnhành a) BộphậnSốtvé: - Triểnkhaicáchoạtđộngsốtxétvéquacổngđốivớikháchdulịch,kháchnộibộ,kháchngoạ i giao,nhàthầu - Thựchiệncácnhiệmvụkháctheophâncơngcủacác cấpcóthẩmquyền b) BộphậnChămsóc kháchhàngvàYtế: TriểnkhaicáccơngtácChămsóckháchhàng,Ytế,phụcvụxeđiệntạikhudulịchmộtcách hiệuquả,chất lượng c) BộphậnHướngdẫn: World Fansipan Legend điểm đến an toàn, hút khách với chương trình kích cầuhấp dẫn, sản phẩm du lịch độc đáo, trở thành điểm đến phụchồinhanh khidịch bệnh đượckhống chế +Các nhântốcủamơitrườngchínhtrịphápluật Vừa qua, tỉnh Lào Cai cơng bố chương trình kích cầu du lịch "Mùa hè Sa Pa2020" Đây gói kích cầu du lịch tổng hợp chương trình ưu đãi, khuyến mại giảm từ10 60% vé tham quan điểm du lịch, dịch vụ du lịch, lưu trú nghỉ dưỡng ănuống… Với chất lượng tốt nhất, đem đến cho du khách trải nghiệm thú vị mùahèLàoCai,trọngtâmlàKhudulịchQuốcgiaSaPa,thànhphốLàoCai,BắcHà.Vớiviệctổchứcrấtnhi ềusựkiệnhấpdẫntrongthờigiantớinhư:LễhộihoahồngvàrượuvangSaPa;FestivalCaonguyêntrắngBắcHà2020; GiảiMarathonvượtnúiquốctếVMMtạiSaPa;GiảileonúiBắcHà;LễhộimùathuYTý…,cùngvớinhiềuưuđãi,tỉnhLàoCaikỳvọng sớm làm hồi sinh cho ngành Du lịch, thu hút nhiều khách du lịch đến tham quan SunWorldFansipanSapa +Các nhântốcủamơitrườngcơngnghệkỹthuật Với phát triển nhanh chóng công nghệ, người dành nhiều thờigian cho việc sử dụng internet Do mà việc quảng bá hình ảnh đến khách hàngthơng qua internet đa hiệu cao Từ mà khách hàng biết đến cơng ty nhiều hơn.Cũngnhờcócơngnghệkỹthuậtmớitạora đượccáptreođạt đượckỉlục -Các nhântốcủamơitrườngvănhóa-xãhội Yếu tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến việc cách trang trí chủ đạo SunWorld Fansipan Legend ăn nhà hàng mang đậm chất Tây Bắc với cácbứctranhkhắchọa hìnhảnhngườidântộccũngnhưsửdụngvảithổcẩmđểtrangtrí, +Nhàcungứng Để xây dựng nên quần thể du lịch lớn Sun World Fansipan Legend, cơng tyđãhợptácvớirấtnhiềucácnhàcungứngngunvậtliệukhácnhauđểmangđếnnhữngsản phẩm an tồn chất lượng đến với khách hàng từ sản phẩm công nghệnhư cáp treo tàu hỏa sản phẩm ăn uống đảm bảo chuẩn vệsinh an toàn thực phẩm Bên cạnh đó, cịn hợp tác với cơng ty thiết kế từ nước ngồivà Việt Nam để đem đến khơng gian vừa đại, sang trọng mà vừa mang đậm bảnsắc dân tộc Tây Bắc,những công ty lữ hành để tăng lượng khách hàng, mở rộngt h ị trườngk h c h t ă n g d o a n h t h u c h o d o a n h n g h i ệ p , q u ả n g c o c c s ả n p h ẩ m c ủ a d o a n h nghiệpđếngầnvới khách hàng +Đốithủcạnhtranh Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, Sa Pa có nhiềunhàhàngchunvềẩmthựcbảnđịanhưnhàhàngAPhủ,nhàhàngCáHồiVua ,các địađ iể mt m qua n đẹ pn hư bả nC t C t, C ầ u K í nh R ồng M â y, đè o Ô Q uy H ồ, C ổ n g Trờ iSaPa,ThácBạc,núiHàmRồngvànhiềuđịađiểmthamquankhác Đểđạtđượchiệu hoạt động kinh doanh, thu hút nhiều du khách đến Sun WorldFansipan Legend cần phải phân tích kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh, nắm rõ đưa rađược giải pháp quảng bá truyền thông, phát huy mạnh, tạo sảnphẩmmangtính độcđáo, đặcthùcủamình 1.4.2 Mơitrườngbêntrong - Nguồnnhânlực + Tại Sun World Fansipan Legend, Tập đồn ln coi nguồn nhân lực yếu tố cốtlõi tài sản quý giá Nơi quy tụ nhiều người tài năng, động sáng tạo,vừacónhâncáchtốtvừacónănglựcchunmơngiỏi.VớiSứmệnh"NgườiKhai mở", doanh nghiệp ưu tiên việc phát bồi dưỡng hiền tài, góp phần xâydựngNgườiViệtNammớivớiphẩmchất,nănglựcvàsức khỏe bắtkịpthờicuộc +Ưu tiên trọng đến công tác đào tạo phát triển, xây dựng trao quyền cho độingũ kế cận, giúp tài trẻ có nhiều hội phát triển nghiệp với kế hoạch thăngtiếnrõràng - Ngườithừahành Đội ngũ Ban lãnh đạo Sun World Fansipan Legend với vai trò đầu tàu tầmnhìn chiến lược, tư làm chủ, ln gương với đồng nghiệp cấp nănglực, tinh thần nhiệt huyết, tiên phong, dám dấn thân, dám nghĩ, dám làm, biết làm dámchịutráchnhiệm - Nguồnlực vậtchất Sun World Fansipan Legend nắm giữ kỷ lục Guinness: Cáp treo ba dây có độchênhgiữagađivàgađếnlớnnhấtthếgiới:1410mvàCáptreobadâydàinhấtthếgiới:6292.5m Tượng phật Sapa đồng Đại Tượng Phật cao Việt Nam đặt tronglòng Đại tượng Phật A Di Đà Tượng cao tăng Myanmar trao tặng tổ đình VĩnhNghiêmvàonăm2019 vớimong nguốnnguyện cầuQuốctháiDân an - Triết lý kinh doanh: “Khách hàng số một” ; “An toàn hết” ; “Nhân viên tấtcả” ; “Sun World - Trải nghiệm triệu niềm vui!” Sau năm Sun Group đầu tư kiến tạonhững cơng trình du lịch trọng điểm như: Cáp treo Fansipan, Khu du lịch Sun WorldFansipanLegend,Kháchsạn5saoHotelDeLaCoupoleMGallerySaPa… Vớisựđồng hành Sun Group, năm qua, Sa Pa chứng kiến tăng tốc ngoạn mục vềkinh tế Chỉ tính riêng giai đoạn 2016-2019, lượng khách tới tỉnh Lào Cai tăng 144%.Cuốinăm2019, doanhthu từdulịc hc tỉnhlà 19.200tỷ đồng, gấ p 4lầnsovớ i nă m 2016.N ă m 2 , S a P a đ ã c h í n h t h ứ c t r t h n h q u n q u â n c ủ a n g n h d u l ị c h p h í a B ắ c (trừthủ đơHà Nội) vềchỉ sốdoanh thu/đầukhách PHẦN2.TÌNHHÌNH HOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦADOANHNGHIỆP 2.1 Sảnphẩmvàthị trườngcủadoanhnghiệp 2.1.1 Sảnphẩmcủadoanhnghiệp a,Dịchvụvậnchuyển Tuyến cáp treo Hoàng Liên – Fansipan:Hệ thống gồm 33 cabin có cơng suất vậnchuyển kháchlêntới2.000 khách/h.Mỗicabinnhưmộtchiếcxebusnhỏ,chởđượctừ30 –35khách.Thờigianđitừgađiđếnga đếnhoặc ngượclạikhoảng15phút Tàu hỏa leo núi:Có ga tàu tàu hỏa leo núi Mường Hoa tàu hỏa leo núiFansipan + Tàu hỏa leo núi Mường Hoa: khởi hành từ thị trấn Sapa, tàu đưa du khách đếnthiênnhiênTâyBắchùngvĩmàthơmộng,nơithànhquảsángtạocủaconngườivàtácphẩm tạo hóa hịa làm Đây hệ thống tàu hỏa leo núi đại, dài ViệtNamvớisức chứamỗitoa lênđến200người,cóthểvậnchuyển2000khách/giờ + Tàu hỏa leo núi Fansipan: Đây lựa chọn phù hợp cho không đủ sứckhỏe, đồn có trẻ nhỏ, người già hay vào hôm trời mưa Tàu hoảđưa du khách chui qua hầm ngầm chân đại tượng Phật để đến ga Trúc Mây, cáchFansipankhoảng50bậc TạiđâybạnsẽđibộtiếplênđỉnhFansipantrongvòng2phút b.Dịchvụănuống Nhà hàng Vân Sam:Nhắc đến buffet Fansipan nhắc đến nhà hàng Vân Sam – thiênđườngẩmthựcTâyBắcvớihơn50mónănhấpdẫn.NhàhàngVânSamcókhơnggian thống đãng với sức chứa lên đến 1200 người Bước chân vào nhà hàng, du khách sẽbị ấn tượng kiến trúc độc đáo, giao thoa đại cổ điển Đó cửachớp lớn, ánh đèn vàng hay mảng tường lát gạch ong cổ kính… Khơng gian sángrực ánh đèn, sang trọng ấm áp nhà hàng Vân Sam ga khiến du khách tạm qncáiseselạnhngồi trời,tìm mộtchỗdừng chânthưgiãn Nhà hàng Đỗ Quyên:Nhà hàng Đỗ Quyên nằm tầng ga Fansipan, có sứcchứa đến 370 khách Vừa ngắm nhìn vẻ đẹp thiên nhiên nên thơ từ độ cao 2700 mét,vừathưởngthứcmónngon Á-Âuđặcsắcthìcịngì sảng khối hơn.Từbánhmì kẹpthịt Hamburger,mìý,pizzađếncơmnồiđất,cánhgàchiên,mónănnàocũngđậmđà,tuyệthảo Càp h ê D u S o l e i l : H n g t ầ m n h ì n r a T h u n g L ũ n g M n g H o a v D ã y H o n g LiênSơn,CàphêDuSoleillàđiểmđếnlýtưởngchonhữngaimuốnuốngcaféđúngđiệuTâyBắcnơi“nócnhàĐơngDương”.Mộtvàimón uống ngon bạn nên thử trà táo quế,tràatiso, tràgừngsảmậtong…,cực kỳ“hợpcạ” vớitiếttrờilạnhlẽoởđỉnhFan Nhà hàng Chợ Quê:Nhà hàng Chợ Quê phục vụ du khách ăn đặc sản TâyBắcnhưcơmlam,chảcátầmnướng,bánhchưngđen,…haycácm ó n ă n V i ệ t n h p h bò, phở gà, bún bò, bún gà, ăn nhanh pizza, bánh mì hoa cúc, cánh gàchiên, đùigà chiênănkèmsalat,khoaitâychiên cácloạiđồuống giảikhát Bar Trúc Xanh:B a r T r ú c X a n h l đ i ể m d n g c h â n l ý t n g c h o d u k h c h s a u chuỗi hành trình khám phá đỉnh Fansipan huyền thoại Ngồi bên ly cafes sánh đậm, “lắngnghe” câu chuyện kể người Tây Bắc qua tranh tường sống động, lànhữngphútgiâylắng đọngđểchiêmnghiệm lạihànhtrìnhthú vịvừaqua Điểm bán ngồi trời:Có điểm bán lưu động điểm bán 25, 27 30 Tại đâybánxúcxích,đồuốnggiảikhát,càphê,bắp rangbơ c.Dịchvụbổsung Dịch vụ cho thuê mặt bằng:Tại Sun World Fansipan Legend, công ty cho thuêmặt tạicác ga Hồng Liên ga Fansipan có cửa hàng lưu niệm Quầylưu niệm Hoàng Thảo( ga đi) Quầy lưu niệm Tuyết Tùng( ga đến) Tại bán rấtnhiềucácmặthànglưuniệmtừquầnáo,giàydépvàcácmónănđặcsảncủavùngnúiTây Bắc,cácmặthàngthổcẩmvànhữngđồdùngcóinhìnhlogocủa‘‘nócnhàĐơngDương’’ Bên cạnh cịn có điểm bán dồ ăn bánh mỳ, xúc xích, bắp rang bơ,… BêntrênđỉnhFansipancịncódịchvụchụpảnhlấyngaycũngthmặtbằngcủacơngty Dịch vụ tâm linh:Trải dài từ độ cao 2.900 mét khu vực đỉnh Fansipan,quần thể tâm linh Fansipan gồm 12 cơng trình kiến trúc văn hóa mang dáng dấp củanhững chùa Việt cổ xưa từ kỷ 15, 16 Tất cơng trình kiến tạo kỳcông từ vật liệu tự nhiên gỗ tứ thiết, đá xanh nguyên khối, đất nung phủ men…,cókíchthướchạnchế,bámtheothếđất,tựavàononcao,nhưthểđã“mọc”ratừđánúicả trăm năm trước Sự xuất cơng trình Phật giáo Sun World FansipanLegendđãgópphầ n“ định danh”lạ i đỉnhFans ipan, từmộtngọnnúivốnchỉđượ c biếtđến cao độ thử thách “cực đại” chinh phục - trở thành điểm đến tâm linhmàunhiệm.Từkhicócáptreovàcơngtrìnhtâmlinh,hằngnăm,vàonhữngdịpPhậtsự ... cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch cáp treo FansipanSapa Sơđồ1.1.Cơcấutổchức quảnlýcủaCôngtyTNHHDịchvụDulịchCáptreo FansipanSapa (Nguồn:Cơngty TNHHDịchvụDulịchCáptreoFansipanSapa) 1.2.2 Nhậnxétmơhìnhcơcấu... Bảng2.1.ThịtrườngkháchcủaCơngtyTNHHDịchvụCáptreo FansipanSapa Bảng2.2.TìnhhìnhnhânlựctạiCơngtyTNHHDịchvụDulịch CáptreoFansipanSapa2021-2022 Bảng2.3.Tình hìnhtiềnlươngtại CơngtyTNHHDịchvụdulịch cáptreoFansipanSapa2021-2022... cáptreoFansipanSapa2021-2022 Bảng2.4 TìnhhìnhvốnCơngtyTNHHDịchvụDulịchCáptreo FansipanSapa2021-2022 Bảng2.5.KếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủaCôngtyTNHHDịch vụDulịchCáptreoFansipanSapa DANHMỤCTỪVIẾTTẮT STT 10 11 Từviếttắt