Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam đã đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cả những cơ hội và thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế thế giới và khu vực đòi hỏi Việt[.]
TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam.Chính việc mở cửa thị trường cạnh tranh gay go liệt cho doanh nghiệp nước Nó tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh hầu hết ngành kinh doanh kinh tế Việt Nam tăng mạnh Và ngành kinh doanh thép ngoại lệ Công ty TNHH Thương Mại LTN công ty chuyên kinh doanh vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh có trụ sở đặt tập thể xí nghiệp Muối, tổ 2, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội Bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt nhiên số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực cơng ty Khóa luận kết trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia liệu thứ cấp mà công ty cung cấp, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp cơng cụ bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy cô trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Nguyên Lý Marketing, đặc biệt cô giáo Th.s Nguyễn Bảo Ngọc tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty TNHH Thương Mại LTN giúp đỡ em q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo cô giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thu Trang ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LTN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể ngun cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Nước ngồi: 1.3.2 Trong nước: 1.4 Các mục tiêu nguyên cứu .4 1.5 Phạm vi nguyên cứu .4 1.5.1 Không gian nguyên cứu .4 1.5.2 Thời gian nguyên cứu 1.5.3 Đối tượng nguyên cứu 1.5.4 Nội dung nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm xúc tiến thương mại, sách XTTM, phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh iii Luan van 2.1.1 Khái niệm, chất mơ hình xúc tiến thương mại 2.1.2 Khái niệm vai trị sách XTTM .10 2.1.3 Khái niệm phát triển sách XTTM 10 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 10 2.3 Phân tích nội dung phát triển sách XTTM cơng ty kinh doanh 11 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 11 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến .13 2.3.4 Phát triển phối thức xúc tiến 13 2.3.5 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .15 2.3.6 Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LTN TRÊN THỊ TRƯƠNG HÀ NỘI 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH thương mại LTN .19 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .19 3.1.2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .20 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến phát triển sách XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội 22 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô .22 3.2.2 Môi trường vi mô .24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH thương mại LTN thị trường Hà Nội 27 3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 27 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 27 3.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 28 3.3.4 Thực trạng phát triển phối thức xúc tiến thương mại 29 iv Luan van 3.3.5 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 33 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LTN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 36 4.1 Các kết luận phát qua nguyên cứu: 36 4.1.1 Những thành công .36 4.1.2 Những vấn đề tồn 36 4.1.3 Những nguyên nhân tồn 37 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội 38 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường sản phẩm gạch ốp lát thị trường Hà Nội thời gian tới 38 4.2.2 Phương hướng, mục tiêu cơng ty nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát công ty thị trường Hà Nội thời gian tới 38 4.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH thương mại LTN thị trường Hà Nội 39 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội 39 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm gạch ốp lát thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại LTN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU v Luan van STT TÊN BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng cấu nhân phòng kinh doanh Bảng 2: Bảng 3: Bảng 4: Bảng 5: Bảng 6: Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2011,2012,2013 Ngân sách dành cho hoạt động XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát công ty qua năm 2011,2012, 2013 Ngân sách công cụ xúc tiến cho sản phẩm gạch ốp lát của công ty qua năm 2011, 2012, 2013 Chi phí cho phương tiện quảng cáo cơng ty năm 2013 Mức độ ưa thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán Doanh thu, ngân sách XTTM tỷ lệ qua năm 2011, 2012, 2013 Bảng 8: Đề xuất mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến Bảng 9: Các kênh truyền thông đại chúng sử dụng cho đối tượng khách hàng cá nhân vi Luan van Trang 21 21 28 29 ( Phụ lục 5) 31 35 40 (Phụ lục 6) DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỒ HÌNH VẼ TRANG Hình Mơ hình trình xúc tiến tổng quát Hình Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM cơng ty 12 Hình Các cơ chế kéo – đẩy trong xúc tiến thương mại 14 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh (Phụ lục 4) vii Luan van 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn NTD PR GS.TS TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ Người tiêu dùng Promotion ( quan hệ công chúng) Giáo sư tiến sĩ viii Luan van CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM GẠCH ỐP LÁT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LTN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện Việt Nam tiến bước đường hội nhập với phát triển kinh tế khu vực giới Việc trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO mở hội cho đất nước, đồng thời đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Việt Nam Nhà nước trọng xây dựng phát triển đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Các cơng trình xây dựng qua xây dựng đầu tư, kéo theo nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng phát triển Trong đó, phải kể đến sức tiêu thụ sản phẩm gạch ốp lát thời gian vừa qua, mặt hàng trang trí cần thiết cơng trình xây dựng Thực sách đổi đảng nhà nước, hợp tác liên doanh, liên kết với nước, tiếp thu công nghệ tiên tiến, kỹ thuật đại giới, mặt hàng gạch ốp lát ngày đầu tư phát triển mạnh mẽ Khi kinh tế có chuyển biến phức tạp, giao lưu kinh tế giới diễn sơi động, thị trường hàng hóa nhiều nước xuất vùng địa lý, điều giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hàng hóa, đồng thời thách thức với doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Để có tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực để tiêu thụ hàng hóa, bán hàng trở thành nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Doanh nghiệp ngồi chờ khách hàng tự đến với thời kỳ bao cấp mà phải nỗ lực để đưa hàng hóa đến với người tiêu dùng, phải tìm cách tốt để thỏa mãn cách cao nhu cầu khách hàng Do cơng ty muốn đứng vững phát triển thị trường thị công cụ hữu hiệu cơng cụ xúc tiến Hoạt động XTTM ngày trở nên quan trọng chiến lược Marketing cơng ty, thực đem lại hiệu cao mà công ty sử dụng cách hợp lý Luan van Công ty TNHH Thương Mại LTN công ty chuyên kinh doanh mặt hàng gạch ốp lát Mặc dù thực tế cơng ty có nhiều cố gắng hoạt động XTTM cho sản phẩm mình, theo kết điều tra khách hàng, đặc biệt thị trường Hà Nội, sản phẩm công ty LTN chưa nhiều NTD biết đến Vì vậy, cơng ty TNHH thương mại LTN cần trọng vào công tác phát triển sách XTTM để thơng tin hình ảnh sản phẩm công ty đến khách hàng gần nữa, từ nhằm tăng doanh số, đứng vững chiếm lĩnh thị phần thị trường cung cấp sản phẩm gạch ốp lát cho NTD miền Bắc nói chung , NTD Hà Nội nói riêng Chính số lý em xin chọn đề tài “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội’’ làm đề tài khóa luận 1.2 Xác lập tun bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty THHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm: Nguyên cứu lý thuyết phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN Nghiên cứu thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội Nghiên cứu tương thích sách xúc tiến thương mại với khách hàng mục tiêu Nghiên cứu đưa đề xuất phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội 1.3 Tổng quan tình hình khách thể ngun cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Nước ngồi: Trên giới có nhiều tác giả tiếng nghiên cứu sách xúc tiến thương mại như: “Marketing bản”, “ Quản trị Marketing” Philip Kotler “ 22 quy luật bất biến Marketing” Jack Trout & Al Ries “ Marketing Without Advertising” Nolo Press Luan van ... phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH thương mại LTN thị trường Hà Nội 39 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp. .. gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN Nghiên cứu thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội Nghiên cứu tương thích sách xúc tiến. .. phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH Thương Mại LTN thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh