Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, giao lưu hàng hóa trên phạm vi toàn cầu đã trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO đã trở thành thông lệ quốc tế chất lượng không còn tạo lợi thế cạnh tran[.]
TĨM LƯỢC Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở thành thơng lệ quốc tế chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty TNHH giải pháp phần mềm có đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Công ty đạt số thành tựu đáng kể như: Công ty xây dựng cho chế quản lý hiệu tạo cho cán nhân viên cơng ty có mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, cơng bình, đại, động hiệu quả, phát huy tối đa lực làm việc, tính động sáng tạo nhân viên; Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên thể quan tâm ban lãnh đạo công ty, chăm lo đời sống vật chất cán cơng nhân viên; Có đầu tư kỹ lưỡng địa điểm đặt trụ sở thuận tiện giao dịch khách hàng đối tác kinh doanh, kiến trúc trụ sở có tiêu chuẩn hạng A không gian trang thiết bị làm việc, tịa nhà đánh giá tịa nhà thơng minh với thiết kế đại giúp cho cán nhân viên cơng ty có mơi trường làm việc thoải mái; Cơng ty có số thành cơng định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,… Tuy nhiên công ty không tránh khỏi mặt hạn chế cịn tồn tại, cần khắc phục cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận em có thời gian tìm hiểu công ty, công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trụ sở cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Từ nhận số mặt hạn chế cần khắc phục thời gian tới nhằm đưa giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Luận văn giải số mặt hạn chế cần khắc phục công ty như: Cơng ty chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho cán nhân viên công ty; Công ty chưa xây dựng cho giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty, chưa có chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên cơng ty; chưa dung hịa tư tưởng cá nhân tập thể dẫn tới chưa thống tư tưởng thành viên công ty; Công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cịn gặp nhiều trở ngại lối suy nghĩ cũ, chậm thay đổi; Công tác kiểm sốt xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa sát Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán công nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp Đặc biệt PGS.TS Trần Hùng, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty TNHH MTV giải pháp phần mềm CMC, cán nhân viên phịng hành tổ chức, phịng kế hoạch kinh doanh,…đã giúp đỡ em trình thực tập công ty thực đề tài nghiên cứu Do đề tài cịn mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC, để em hoàn thành đề tài nghiên cứu cách xất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn PGS TS Trần Hùng Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2013 Sinh viên thực Dương Việt Dũng Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nguyên cứu đề tài 3 Mục tiêu nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .8 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các giá trị cốt lõi cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.2 Vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp 14 1.2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc 17 1.2.4 Các nhân tốt ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY 21 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC .21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .21 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty 22 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 23 Luan van 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty 25 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 25 2.2 Các nhân tố cấu thành nên văn hóa Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 26 2.2.1 Các nhân tố truyền thống 26 2.2.2 Giá trị văn hóa cốt lõi 28 2.3 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 30 2.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 30 2.3.1.1 Văn hóa dân tộc 30 2.3.1.2 Môi trường kinh doanh 31 2.3.2 Nhân tố môi trường bên 31 2.3.2.1 Bộ phận lãnh đạo công ty .31 2.3.2.2 Các thành viên công ty 32 2.3.2.3 Lịch sử hình thành cơng ty 32 2.4 Thực trạng công ty 33 2.4.1 Kết xử lý kết liệu sơ cấp .33 2.4.2 Kết xử lý kết liệu sơ cấp 35 2.5 Những vấn đề đăt với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 40 2.5.1 Những thành tựu đạt 40 2.5.2 Những mặt hạn chế cần khắc phục 41 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMCM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 44 3.1 Phương hướng hoạt động cuả Công ty từ đến năm 2015 44 3.2 Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 47 Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty CMCSoft Bảng 2.1.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Bảng 2.4.1: Số liệu nhận thức cán nhân viên biểu yếu tố cấu thành nên giá trị văn hóa điển hình CMCSoft Bảng 2.4.2: Số liệu nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp công ty CMCSoft Luan van DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ILO : Tổ chức lao động quốc tế PGS TS : Phó giáo sư tiến sĩ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hoá Liên Hợp Quốc W.T.O : Tổ thương mại giới CMCSoft : Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC CMC : Tập đoàn công nghệ CMC ISO : International Organization For Standardinhzation MTV : Một thành viên Luan van PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu hội nhập nhận thức xu phát triển toàn giới tổ chức muốn phát triền cách bền vững hướng tới xu Trong thời đại mà hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho cách thức hội nhập đảm bảo đắn hiệu Đã có nhiều sách, nghiên cứu giới những yếu tổ hàng đầu giúp thúc đẩy hội nhập tạo thành cơng doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp Văn hóa thước đo cho phát triển xã hội Khi xã hội phát triển đến mức độ định, với phát triển kinh tế kéo theo phát triển tri thức xã hội, giá trị tinh thần dần thay đổi để phù hợp Điều thể rõ từ năm 2007 nước ta tham gia vào tổ chức WTO – thương mại giới, văn hóa thay đổi khơng ngừng việc gìn giữ nét đẹp văn hóa truyền thống song hành hội nhập pha lẫn nét văn hóa nước ngồi đặc biệt văn hóa phương tây tạo nên văn hóa Việt Nam đa dạng phong phú nhiều màu sắc Bên cạnh phát triển văn hóa đất nước doanh nghiệp – coi tế bào xã hội vậy, bùng nổ công nghệ thông tin xu hội nhập quốc tế làm tăng thêm giao thoa văn hóa doanh nghiệp nước nhà tập đồn, doanh nghiệp thành cơng giới Bản sắc văn hóa doanh nghiệp trở thành tiêu chí đánh giá doanh nghiệp, thể mức độ phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp tác động lớn đến việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi nhân viên phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… Những nét riêng nét đặc biệt tạo cho doanh nghiệp văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp tác động đến thành công Luan van kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Vì mà ngày văn hóa doanh nghiệp coi tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh hữu hiệu có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết nhân viên, thúc đẩy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo động lực thực thi công việc, phát huy sáng tạo, nâng cao trách nhiệm nhiệt huyết thơng qua giảm bớt rủi ro kinh doanh Nhận thức lợi ích văn hóa doanh nghiệp mang lại, mà xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu cần đạt đươc, kim nam cho phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Một doanh nghiệp mạnh có văn hóa doanh nghiệp mạnh ngược lại doanh nghiệp sở hữu văn hóa doanh nghiệp mạnh thể doanh nghiệp mạnh với tiềm lực người kinh tế vững mạnh Việt Nam nay, khái niệm văn hóa doanh nghiệp khơng cịn mẻ dần nhận nhiều quan tâm từ tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên nhận thức văn hóa doanh nghiệp nhiều hạn chế, chưa thật quán đắn, chưa thấy vai trò tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nên nhiều doanh nghiệp coi nhẹ việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp đa phần doanh nghiệp nhỏ vừa hạn chế nhiều nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực có trình độ, cơng nghệ- sở vật chán cịn nghèo nàn chưa theo kịp thời đại, đặc biệt tâm lý kinh doanh theo kiểu chộp- giật dẫn tới cơng tác xây dựng, tổ chức, kiểm sốt phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn nhiều hạn chế Nhưng thuận theo quy luật kinh tế, dòng vận động thị trường, để tồn tài phát triển buộc doanh nghiệp phải có tàng văn hóa doanh nghiệp bền vững, giúp nâng cao lực cạnh tranh, tạo lên thành công cho doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC không ngừng nỗ lực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo lên sắc văn hóa riêng cho mình, thu hút khách hàng, nhân viên đối tác kinh doanh Trong trình thực tập, khát sát tìm hiểu cơng ty, em nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đạt thành công định Luan van nhiên chưa thật hoàn thiện cần phải tiếp tục sâu giải quyết, tìm giải pháp điều chỉnh kịp thời Tổng quan tình hình nguyên cứu đề tài Trong trình thực tập hồn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC” em có tham khảo đề khóa luận : Đề tài thứ nhất: “ Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát”- tác giả: Vũ Thị Ngọc, sinh viên K41A3 Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Hưng phát, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Văn phịng cơng ty Hưng phát Luận văn số mặt tồn cần khắc phục công ty Hưng Phát như: Do công ty thành lập chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Một số thành viên làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên cịn nhiều yếu kém; Q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực đồng tồn diện Từ luận văn đưa số cách giải như: Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp, giá trị văn hóa điển hình vai trị việc phát triển giá trị văn hóa điển hình với doanh nghiệp; Hồn thiện quy trình để phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình; Cần tăng cường đầu tư sở vật chất cho việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình cơng ty; Nên tập trung đầu tư, phát triển vào số giá trị văn hóa điển hình doanh nghiệp như: Văn hóa ứng xử, thương hiệu, lễ nghi hoạt động tập thể, giá trị cố lõi doanh nghiệp Đề tài thứ hai: “xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia”- tác giả: Phạm Thị Sen, sinh viên: K5HQ1C Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, cụ thể biểu văn hóa cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Luận văn mặt tồn cần khắc phục công ty như: Do công ty thành lập chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh Luan van nghiệp; Một số thành viên làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên nhiều yếu kém, công tác truyền đạt thông tin phòng ban kém; Sự đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực đồng tồn diện Từ luận văn đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty như: Xây dựng chuẩn mực hành vi cho nhà quản trị với người lao động; Đẩy mạnh công tác đào tạo văn hóa kinh doanh; Nâng cao lực đội ngũ nhân viên; Nâng cao ý thức tự hào sắc văn hóa doanh nghiệp lịng cán công nhân viên; Tăng cường công tác điều tra giám sát việc tiếp thu, trì phát triển truyền thống văn hóa doanh nghiệp; Tích cực phát triển quảng bá hình ảnh doanh nghiệp; Cần tăng cường đầu tư sở vật chất cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh luận văn cịn đưa số kiến nghị với nhà nước như: Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển, tạo sân chơi bình đẳng, cơng lành mạnh cho doanh nghiệp; Nhà nước cần phải tuyên truyền, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho cho đất nước; Nhà nước cần tạo gắn kết chặt chẽ doanh nghiệp với với toàn xã hội việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; Nhà nước cần cung cấp thông tin, kiến thức cần thiết cho doanh nghiệp để phục vụ cho q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; Đề tài thứ ba: “Xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm”- tác giả: Mai Xuân Thảo, sinh viên K5HQ1C Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp, cụ thể biểu văn hóa cơng ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm Luận văn mặt tồn cần khắc phục công ty như: Cơng ty chưa xây dựng cho biểu VHDN phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho CBCNV công ty; Công ty chưa tạo giai thoại, hát truyền thống, ấn phẩm điển chưa xây dựng cho hình tượng điển hình; Việc xây dựng phát triển VHDN công ty chưa thực đồng mạnh tồn diện; Cơng ty cần xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật sách gìn giữ phát huy nhân viên giỏi Luan van ... luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Phương... pháp phần mềm CMC Luan van Thời gian: Nghiên cứu q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC từ năm 20 10- 20 12 Không gian: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Nội... xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH giải pháp phần