MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI 4 1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần thương mại và sản xuất máy tính Việt H[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI.4 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .4 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .5 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hình1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải Tình hình sử dụng lao động công ty .7 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty .7 2.2 Cơ cấu lao động công ty Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty .9 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty.10 Kết hoạt động kinh doanh công ty 11 II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỔN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY 12 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 12 1.1 Chức hoạch định 12 1.2 Chức tổ chức .12 1.3 Chức lãnh đạo 12 1.4 Chức kiểm soát 13 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị công ty 13 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 13 2.1 Tình mơi trường chiến lược 13 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 14 bao cao 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 15 3.1 Quản trị sản xuất 15 3.2 Quản trị bán hàng 16 Công tác quản trị nhân lực cơng ty 16 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 16 4.2 Tuyển dụng nhân lực 17 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 17 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 17 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty 18 5.1 Quản trị dự án 18 5.2 Quản trị rủi ro 18 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 19 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .20 bao cao LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, nước ta quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng đầu khu vực, GDP hàng năm tăng lên đáng kể Nền kinh tế có thành nhờ vào đường lối, sách đạo đắn Đảng, Nhà nước Chính Phủ Sự phát triển số lượng chất lượng thành phần kinh tế tư nhân đóng gáp đảng kể cho phát triển chung kinh tế nước ta, cụ thể hàng loạt doanh nghiệp tư nhân thành lập, đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngành nghề kinh doanh Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường, việc ứng dụng CNTT vào sống quan tâm trở thành vũ khí cơng cụ bảo đảm cho thành công doanh nghiệp Chính lí nên em chọn Cơng ty CP Thương mại Sản xuất máy tính Việt Hải làm nơi thực tập tốt nghiệp Đây doanh nghiệp tư nhân chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm máy tính, đồ điện tử, điện lạnh Mặc dù cố gắng, song hạn chế kinh nghiệm viết bài, cách trình bày nên em khơng tránh thiếu sót Em mong giúp đỡ thêm thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn! bao cao I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI Giới thiệu khái qt cơng ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải - Tên giao dịch: VietHai Computers Jsc - Ngày thành lâp: tháng 10 năm 2009, công ty thành viên nằm hệ thống Việt Hải Từ năm 1994 + VietHai - Computers: sản xuất phân phối máy tính, phụ kiện thương hiệu FANTOM + VietHai - Phân Phối: phân phối sản phẩm FANTOM sản phẩm công nghệ thông tin + VietHai - Điện Tử: Phân phối sản phẩm điện tử từ hãng tiếng + VietHai – Califonia: sản xuất phân phối sản phẩm nghe nhìn thương hiệu California + VietHai Digital Plaza: hệ thống 05 siêu thị chuyên IT – điện tử - nghe nhìn – TV LCD - Website: http://viethai.com.vn/ - Địa chỉ: Cơ sở sản xuất: 838 Kho H3 Bạch Đằng, Thanh Lương, Hai Bà Trưng, Hà Nội Địa giao dịch: VietHai Digital plaza _ 58 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội - Điện Thoại: (04) 39846148 Fax: 0435149491/ 39846148 - Mã số thuế: 0103038768 - Giám Đốc: Phạm Trung Kiên Trải qua năm xây dưng phát triển Việt Hải tạo dựng niềm tin tâm trí khách hàng, khơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ Với tầm nhìn trở thành nhà sản xuất máy tính đồng thương hiệu FANTOM phát triển hệ thống VietHai Digital Plaza chuyên bao cao phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị điện tử VietHai Computers Jsc phân phối sản phẩm máy tính phụ kiện FANTOM toàn quốc & sở hữu 05 trung tâm bán lẻ VietHai Digital Plaza Hà Nội Nhằm trì mức độ tăng trưởng cao, vững chắc, chiếm tin tưởng khách hàng với sách cam kết chất lượng dịch vụ, giá VietHai Computers Jsc ln đổi hồn thiện cấu tổ chức nhằm phục vụ khách hàng cách tốt 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty a Chức Tổ chức sản xuất kinh doanh, cung cấp sản phẩm điện tử công nghệ thông tin thương hiệu giới Samsung Sony, Lenovo, Sharp…theo đăng ký kinh doanh Mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận, mở rộng kinh doanh nâng cao uy tín thị trường.Khi nghe tên Cơng ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải người tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm, dịch cụ chăm sóc khách hàng chế độ bảo hành b Nhiệm vụ Nâng cao ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, thực biện pháp nhằm tăng sản lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm, khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho cán cơng nhân viên Hồn thành nhiệm vụ tài đề nhằm thực tiêu kinh tế - xã hội Duy trì ổn định hoạt động kinh doanh để bảo đảm đời sống cho người lao động Nghiêm chỉnh chấp hành sách, chế độ pháp luật nhà nước, đào tạo nhân viên, thực đầy đủ chế độ sách, chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động nhân viên Công ty có nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho nhà nước Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phấn đấu làm chủ chi phối toàn thị trường 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức bao cao Mỗi doanh nghiệp phải tổ chức máy quản lý phù hợp với quy mô, đặc điểm điều kiện cụ thể doanh nghiệp nhằm bảo tồn phát triển nguồn vốn, tài sản cách hiệu Công ty Cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải doanh nghiệp có quy mơ vừa Để tiện cho việc quản lý nắm bắt tình hình cơng ty ban lãnh đạo cách xác thực tế nhất, công ty tổ chức máy quản lý dựa theo mơ hình tập trung bao cao BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Sự Phịng Kế Tốn Phịng Kỹ Thuật Phịng Sản Xuất Kho Hình1.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản bao gồm: Ban giám đốc phòng ban đó: - Giám đốc: + Có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty, đại diện cho công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật + Ký văn bản, hợp đồng, chứng từ theo phân cấp điều lệ công ty + Bổ nhiệm bãi nhiệm chức danh cơng ty - Phịng kinh doanh: + Hỗ trợ giám đốc việc thiết lập chiến lược kinh doanh + Nghiên cứu phân tích thị trường, mở rộng phát triển thị trường, xây dựng quảng bá thương hiệu, xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng - Phòng nhân sự: + Giúp giám đốc công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân công ty, điều động, xếp lao động + Quản lý ngày công, quản lý tiền lương công nhân viên + Tham gia vào q trình tuyển dụng phịng ban - Phịng kế toán: + Tư vấn, tham mưu cho ban giám đốc chiến lược tài ngắn, trung dài hạn sở dự án triển khai bao cao + Tổ chức thực cơng tác kế tốn, tổng hợp báo cáo kế toán định kỳ toán cuối năm + Kế tốn trưởng chịu trách nhiệm tính xác, trung thực phản ánh đầy đủ hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Phịng kỹ thuật: + Chịu trách nhiệm mặt kỹ thuật sản xuất, phụ trách việc lắp ráp, bảo hành tiến hành trực tiếp cơng ty bên ngồi theo hợp đồng làm việc khách + Nhân viên kỹ thuật chịu quản lý trưởng phòng kỹ thuật Mọi cơng việc phải thơng qua trưởng phịng kỹ thuật + Tư vấn cho khách hàng sử dụng, khắc phục cố, bảo trì nâng cấp hệ thống máy tính thiết bị tin học, điện tử khác - Phịng sản xuất: Nắm bắt, giám sát tình hình sản xuất doanh nghiệp, báo cáo sản phẩm lỗi cho phòng kỹ thuật - Kho: Lưu trữ, bảo quản sản phẩm, linh kiện điện tử 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty thành lập từ năm 2009, vào hoạt động & phát triển với quy mô ngành nghề chuyên sản xuất lắp ráp máy tính đồng Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại, chuyên sản xuất sản phẩm máy tính, phụ kiện điện tử , cơng ty cong cung cấp dịch vụ thiết kế, lắp đặt tư vấn hệ thống quản lý, giải pháp máy chủ cho doanh nghiệp vừa nhỏ, bán buôn bán lẻ dòng sản phẩn điện tử, điện lạnh … Tình hình sử dụng lao động cơng ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải qua năm ( Đơn vị: %) bao cao Stt Chỉ tiêu đánh giá Tồng nguồn lực (người) Theo trình độ Đại học đại học (%) Trung cấp, cao đẳng (%) Lao động phổ thơng (%) Theo phịng ban Ban giám đốc (%) Phòng kinh doanh (%) Phịng kế tốn (%) Phịng hành (%) Phòng kỹ thuật (%) Phòng sản xuất (%) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 44 48 48 58.75 19.5 21.75 62.5 20.5 17 70.83 20.84 8.33 2.08 30.3 11 9.83 23.52 10.25 2.08 30.47 12.5 12.5 22 11.45 2.08 31.25 12.5 12.5 25 8.34 Nguồn: Phịng hành nhân Nhận xét : Công ty sử dụng lao dộng phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học Qua bảng thấy cấu lao động biến đồi dần theo năm, tỷ lệ lao động đại học sau đại học tăng từ 58.75% năm 2012 lên 70.83% năm 2014 lao động trung cấp, cao đẳng tăng từ 19.5% (2012) lên 20.84% (2014) Trong lao động phổ thơng giảm từ 21.75 % (2012) xuống 8.33% (2014) Điều thể công ty có nhân có trình độ cao Nhân phân bố chủ yếu cho hai phòng phòng kinh doanh phịng kỹ thuật, phịng kế tốn phịng hành số lượng nhân viên Sự phân chia hợp lý theo yêu cầu, nhiệm vụ mà công ty làm, không lãng phí, dư thừa nhân lực phịng ban nên thấy chi phí cho nhân lực cơng ty có hiệu 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty Cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải bao cao Stt Chỉ tiêu đánh giá Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tổng nguồn lực (người) 44 48 48 Theo giới tính 1Nam (%) 57.85 55.52 60.42 2Nữ (%) 42.15 44.48 39.58 Theo độ tuổi 118 - 30 (%) 60.41 58.43 56.7 230 - 40(%) 32.89 31.15 32.88 3> 40 (%) 6.7 10.42 10.42 (Nguồn: Phịng hành nhân Nhận xét: Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn công ty, số lượng lao động trẻ có giảm sút so với hai năm trước năm 2012 năm 2013 lực lượng lao động trẻ ln nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Tỷ lệ lao động nam nhiều nữ ko đáng kể Nhìn chung tương đối đồng qua năm 10 bao cao Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty So sánh Năm 2013/2012 Chỉ tiêu Tỷ 2012 2013 2014 Số tiền lệ (%) Tài tư Số tiền Tỷ lệ (%) sản lưu động 2014/2013 đầu 42,530, 37,704, 47,037, ngắn 507 941 422 4,825,5 66 hạn Tài sản cố định đầu tư dài 5,899,1 2,536,7 1,704,4 53 14 70 88 9,332, 124 65 481 75 3,362,4 43 832,24 39 67.1 hạn Tổng tài sản 48,429, 40,241, 48,741, 660 655 892 8,188,0 05 83 8,500, 121 09 237 13 (Nguồn: Phòng kế toán) Đơn vị: 1000 VNĐ Nhận Xét: Tổng mức cấu vốn kinh doanh cơng ty có biến động qua năm Từ năm 2012 đến năm 2013, tổng vốn giảm 16.01% đến năm 2014 tổng vốn tăng lên tới 48,741,892 ( 1000 VNĐ ) tức tăng lên 21.13% so với năm 2013 + Vốn lưu động giảm 11.35% năm 2013 so với năm 2012 Tuy nhiên năm 2014 vốn lưu động lại tăng 24.75% so với năm 2013 + Vốn cố định năm 2013 so với năm 2012 giảm 57% tương ứng giảm 3,362,439 (1000 VNĐ) Năm 2014 tổng vốn cố định tiếp tục giảm 32.81% so với năm 2013 tương ứng giảm 832.244 ( Triệu VNĐ) 11 bao cao Điều cho thấy công ty cố gắng huy động vốn tài trợ cho tài sản cơng ty để hoạt động kinh doanh tốt Tuy giá trị tài sản cố định cơng ty có giảm qua năm khủng hoảng kinh tế biến động giá thị trường, sang năm 2014 kinh tế bắt đầu khôi phục, hoạt động kinh doanh dần lấy lại cân tăng trưởng ổn định Để tạo dựng niềm tin uy tín doanh nghiệp với khách hàng, sản phẩm mà Việt Hải cung cấp đến người tiêu dùng như: máy tính, linh kiện điện tử, phần mềm…ln đảm bảo, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hãng, chất lượng cao thương hiệu tiếng như: Samsung, Sony, LG, Microsof,… 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty So sánh Năm 2012/2011 Chỉ tiêu 2012 Nợ phải 16,400,1 trả 51 Vốn chủ 32,029,5 sở hữu Tổng sản 09 tài 48,429,6 60 2013 2014 Số tiền 21,068,0 30,319,5 44 68 19,173,6 18,422,3 11 23 40,241,6 48,741,8 - 55 91 8,188,005 4,667,893 Tỷ lệ (%) 2013/2012 Tỷ Số tiền lệ (%) 128.4 9,251,5 143 24 - - 12,855,89 59.86 751,28 96.0 8 83.09 8,500,2 121 36 ( Nguồn: Phòng kế toán) Đơn vị: 1000 VNĐ Nhận xét: Tổng vốn cấu nguồn vốn kinh doanh cơng ty có thay đổi năm gần đây.Tổng tài sản giảm 16.91% từ năm 2012 đến năm 2013, nhiên năm 2014 lại có xu hướng tăng 21.1% so với năm 2013 12 bao cao + Nợ phải trả: Năm 2013 so với năm 2012 tăng 4,667,893 (1000 VNĐ) tương ứng tăng 28.46% Năm 2014 nợ phải trả tiếp tục tăng lên 43.9% so với năm 2013 tương ứng tăng 9,521,254(1000 VNĐ) + Vốn chủ sở hữu giảm 40.14% năm 2013 so với năm 2012 tức giảm 12,855,898 (1000 VNĐ) Đến năm 2014 vốn chủ sở hữu công ty tiếp tục giảm xuống 3.02% so với năm 2013 tương ứng giảm 751,288 ( 1000 VNĐ) Nhìn bảng 3.2 ta thấy tổng tài sản công ty năm 2013 có giảm 16.01% tức giảm 8,188,005 (1000 VNĐ) so với năm 2012, đến năm 2014 tổng tài sản tăng lên 21.1% so với năm 2013 tương ứng tăng 8,500,236 (1000 VNĐ) có xu hướng tiếp tục tăng lên năm 2015 tới Điều chứng tỏ ban lãnh đạo công ty đạo dẫn dắt công ty theo hướng phát triển kinh tế đất nước, chiến lược kinh doanh Việt Hải thực thi thời hạn nhiều chiến lược vượt tiêu kế hoạch đặt Nguồn vốn kinh doanh công ty giảm năm gần Ban giám đốc cán nhân viên cố gắng đóng góp sức lực để nguồn vốn kinh doanh tăng lên năm tới giúp gia tăng phát triển bền vững công ty 13 bao cao Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải từ năm 2012 đến năm 2014 Năm Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế 2012 2013 2014 64,001,432 57,300,896 6,700,536 4,806 109,654,607 100,240,856 9,413,751 53,212 121,302,054 103,950,129 17,351,925 34,000 6,220,068 8,630,268 15,332,820 494,364 1,032,986 1,972,096 98,873 206,597 394,419 395,419 826,389 1,577,677 (Nguồn: Phịng kế tốn) Đơn vị: 1000 VND Nhận xét: Thơng qua bảng số liệu, thấy kết hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi năm qua + Doanh thu từ hoạt động bán hàng tăng nhanh từ năm 2012 đến năm 2013, cụ thể năm 2013 tăng 71.33% so với năm 2012 tức tăng 45,653,175 (1000 VNĐ) Giai đoạn từ 2013 – 2014, doanh thu tăng chậm, cụ thể năm 2014 tăng 10.62% so với năm 2013, tăng 11,647,447 (1000 VNĐ) + Về lợi nhuận sau thuế công ty năm qua có biến động rõ rệt Cụ thể năm 2013 mức lợi nhuận đạt 826.389 (Triệu VNĐ) so với năm 2012 tăng lên 430.97 ( Triệu VNĐ) tức tăng 109% so với lợi nhuận sau thuế năm 2012 Vào năm 2014 lợi nhuận sau thuế tăng 751.288 (Triệu VNĐ) tương ứng tăng 90.91% so với năm 2013 Lợi nhuận sau thuế công ty tăng mạnh năm gần điều cho thấy cơng ty đầu tư nhiều cho sách bán hàng như: khuyến mãi, giảm giá, 14 bao cao sách marketing khác làm cho doanh thu năm 2013, năm 2014 tăng vượt bậc so với năm 2012 Nhìn chung thời kỳ kinh tế đất nước nói chung ngành thương mại sản xuất máy tính nói riêng khó khăn kết khả quan, cho ta thấy cơng tác quản lý kiểm sốt hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu tốt Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần tương đối tốt II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỔN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 1.1 Chức hoạch định Định kỳ hàng năm, Công ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải hoạch định mục tiêu sản xuất kinh doanh đề chiến lược kinh doanh cho phòng ban phận sản xuất Định kỳ năm công ty tổ chức họp xem xét tình hình hoạt động theo kế hoạch.Ban điều hành trưởng phòng phận họp định kỳ hàng tuần tình hình hoạt động kinh doanh tuần kế hoạch cho tuần Công ty đề cao chức hoạch định nhằm xây dựng mục tiêu phát triển, tạo sở tiền đề cho hoạt động kinh doanh đề nguyên tắc ứng phó với biến đổi thị trường Tuy nhiên, điểm yếu hoạt động hoạch định giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải.Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh cơng ty cịn đơn giản, khâu sản xuất kinh doanh chưa có thống nhất, chưa thực có phối hợp nhiều tạo dư thừa thiếu hụt nguồn lực 1.2 Chức tổ chức Nhìn từ Hình 1.1: sơ đồ cấu tổ chức công ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải ta thấy máy tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, linh hoạt có phân bố nhân tương đối hợp lý phòng ban.Ban lãnh đạo đề chiến lược, mục tiêu chung mục tiêu cụ thể sau giao 15 bao cao cho phận, nhân viên cách rõ ràng có văn kèm theo, tiếp đến phận, nhân viên sau tiếp nhận nghiên cứu thị tiến hành đưa ý kiến điều chỉnh tập hợp gửi lên ban lãnh đạo để xem xét điều chỉnh cho phù hợp 1.3 Chức lãnh đạo Chính nhờ phân công quyền rõ ràng nên ban lãnh đạo thuận lợi việc thị, huấn luyện trì kỷ luật tồn máy, tạo động lực gây ảnh hưởng đến nhân viên tiến trình thực cơng việc Do giám đốc quản lý tồn cơng ty nên cơng việc nhiều lúc bận rộn, địi hỏi Giám đốc phải có hiểu biết tồn diện cơng ty, nên cơng ty có mời thêm chuyên gia tư vấn bên kinh doanh, kỹ thuật,…giúp nhà lãnh đạo đưa định đắn sáng suốt 1.4 Chức kiểm sốt Cơng ty thiết lập kiểm tra giám sát q trình thực cơng việc phịng ban phân sản xuất cá nhân, đề cao chất lượng mà sản phẩm cung cấp tới khách hàng Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm thực phòng kỹ thuật, phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.Bên cạnh cơng ty cịn trọng đến vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, xem yếu tố tạo nên sức cạnh tranh với đối thủ Công ty đánh giá công tác quản trị , kiểm định sách giao tiếp nhân sự, xét duyệt báo cáo chi phí nghiệp vụ tài Việc kiểm sốt hoạt động kinh doanh Việt Hải giúp cho công ty đặt mục tiêu cụ thể chiến lược hành động, giúp cho nhân viên định hướng hướng vào cơng việc Bên cạnh tích cực cơng ty cịn tồn số tồn trình thực chức kiểm sốt máy nhân từ hoạch định đến triển khai nhiều thời gian đạo, nhà quản trị chưa sát với nhân viên nhân viên chưa đề cao tinh thần tự giác cơng việc, cịn ỷ lại, phụ thuộc vào nhà lãnh đạo 16 bao cao 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị cơng ty Để có thơng tin đầy đủ xác phục vụ cho định quản trị cơng ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải tiến hành thu thập thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Các thơng tin sau thu thập trung tâm hệ thống thông tin tiến hành xử lý trình lên giám đốc Trên sở thông tin thu thập xử lý, ban giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, cá nhân có liên quan thơng qua phó giám đốc, trưởng phịng truyền đạt tới nhân viên Thơng tin ln kịp thời đón đầu thị trường giúp ban giám đốc ln đưa định đắn nhanh chóng Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược Trong mơi trường kinh doanh Việt Hải đối đầu cạnh tranh với đối thủ mạnh, đứng đầu lĩnh vực tin học, có kinh nghiệm lâu năm có tiền lực tài mạnh như: Cơng ty CP máy tính Hà Nội, Cơng ty CP máy tính Vĩnh Xn, Cơng ty CP thương mại FPT, Trần Anh…Bên cạnh đối thủ nhỏ khơng có lợi thương hiệu lại cạnh tranh mạnh giá giảm lược tối đa chi phí hoạt động Cơng ty CP thương mại sản xuất máy tính Việt Hải có nguồn vốn kinh doanh lớn 48 tỷ (năm 2014), sức cạnh tranh thị trường cao chưa thu hút đối tác lớn nước 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Có thể nhận thấy khác biệt VietHai Computers Jsc tầm nhìn chiến lược kinh doanh cịn người làm nên Việt Hải Không giống “đồng nghiệp” thị trường dùng giá để cạnh tranh thu hút khách hàng, Việt Hải chinh phục khách hàng phục vụ nhiệt tình, quan tâm chu đáo.Cơng ty đề chiến lược kinh doanh với mục tiêu hướng tới là: + Cơng ty có quy mơ kinh doanh đạt doanh thu hàng trăm tỷ đồng 17 bao cao + Giữ nhịp tăng trưởng công ty không thấp mức tăng trưởng chung thị trường + Công ty có hệ thống quản trị đại, tiên tiến, thích ứng với mơi trường kinh doanh Việt Nam + Là doanh nghiệp có sắc văn hóa có trách nhiệm xã hội cao Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm qua ( 2012 – 2014) liên tục kinh doanh có lãi, năm 2014 lợi nhuận lên đến số 1,677,577 (1000VNĐ), nhiều đối tác khách hàng chuyển sang ký hợp đồng lắp đặt hệ thống máy tính phần mềm khác công ty Điều cho ta thấy hoạt động triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường công ty tốt Khơng dừng lại cơng ty cần phát triển để tăng doanh mức doanh thu lợi nhuận, để làm điều cần tăng cường sách hỗ trợ cho nhà phân phối để giữ chân nhà phân phối đồng thời thực tốt sách marketing nhằm trì hệ thống khách hàng tăng thêm nguồn khách hàng tương lai 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Hải xây dựng tảng vững chắc, phát triển nguồn nội lực có nguồn tài lành mạnh vị Doanh nghiệp phân phối hàng đầu Đó tất yếu tố cần đủ để bước trở nên mạnh hơn, bền vững hơn, giúp cho công ty phát triển trường tồn Ngồi cơng ty trọng thường xuyên cập nhật kiến thức, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ cán nhân viên Thị trường thời điểm khó khăn đồng thời hội cho Việt Hải có định hướng rõ ràng có tiềm lực mạnh mẽ Bên cạnh lợi cơng ty cịn gặp phải số khó khăn như: phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm uy tín lâu năm nghề, khủng hoảng kinh tế nước gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty, đem lại rủi ro mà khơng thể lường trước : đồng tiền trượt giá dẫn đến giá mặt hàng phải thay đổi, nhân viên nghỉ làm lương thấp,… 18 bao cao Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 3.1 Quản trị sản xuất - Dự báo nhu cầu sản phẩm +Thu nhập người dân ngày cao đặc biệt người tiêu dùng khu vực Hà Nội nên họ có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thơng minh phục vụ tốt sống họ ngày tăng +Khu vực Hà Nội thành phố lớn nơi tập trung đông dân cư,số lượng người đổ sinh sống làm việc học tập ngày đông nên nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị cho tòa nhà hộ ngày gia tăng - Hoạch định sản xuất + Ban giám đốc dựa vào tình hình doanh thu tháng trước đề mục tiêu doanh thu hàng tiếp theo, lập phương án sản xuất nhập hàng cụ thể sau, ban giám đốc triển khai giao nhiệm vụ cho phịng ban thực chức + Trong q trình sản xuất ln đảm bảo áp dụng công nghệ kỹ thuật - Tổ chức sản xuất Sau có văn từ ban lãnh đạo đưa xuống phòng sản xuất để tiến hành sản xuất sản phẩm,phịng kỹ thuật cơng nghệ chuẩn bị đầy đủ nguyên vật liệu,trang thiết bị kiểm tra máy móc dụng cụ,phân bổ nhân lực sản xuất cho sản phẩm,sản phẩm công nhân dây chuyền sản xuất ra.Và phịng cơng nghệ kỹ thuật xuống kiểm tra lại sau đưa vào kho quản lý chờ xuất theo đơn đặt hàng - Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Công ty quan tâm tới nhà cung ứng khách hàng.Việc cung ứng nguyên vật liệu nhà cung ứng ảnh hưởng lướn đến tiến trình sản xuất giá sản phẩm.lên công tác quan tâm tới nhà cung ứng công ty đưa lên hàng đầu Ngoài việc vận chuyển sản phẩm kho bảo quản xuất dùng cho khách hàng công ty đặc biệt trọng đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng hồn hảo - Kiểm sốt chất lượng Với việc ứng dụng công phần mềm CNTT vào sản xuất công ty nghiên cứu kỹ lưỡng có tường trình cụ thể cơng nghệ làm cho nhân viên hiểu áp dụng qui định,công ty kiểm tra sản phẩm cuối hoàn thành trước đưa vào kho bảo quản * Tồn công ty q trình sản xuất 19 bao cao - Cơng ty kiểm tra sản phẩm chúng hoàn thành chưa quan tâm kiểm tra giám sát q trình sản xuất sản phẩm,vậy liệu nhìn bề ngồi có đản bảo sản phẩm chất lượng hay khơng 3.2 Quản trị bán hàng Cơng ty có trung tâm VietHai Digital Palaza với hệ thống 05 siêu thị cung cấp sản phẩm hãng số thương hiệu tiếng số sản phẩm Việt Hải đến tay người tiêu dùng - Xây dựng kế hoạch bán hàng: Bản kế hoạch bán hàng gồm có mục tiêu,số lượng,mạng lưới,cách thức tổ chức,cơng tác kiểm tra giám sát q trình bán hàng Phịng kinh doanh nhận kế hoạch làm theo để đạt doanh số mà công ty đề sau báo cáo ại kết cho Ban lãnh đạo - Tổ chức mạng lưới bán hàng: Công việc trưởng phòng kinh doanh thực sau có xây dựng kế hoạch bán hàng cấp đưa xuống.Tổ chức mạng lưới bán hàng theo điểm bán - Tổ chức lực lượng bán hàng: Mỗi hệ thống siêu thị cử cán quản lý nhân viên phụ trách nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu sản phẩm bán hàng Kiểm soát bán hàng: Trưởng phòng kinh doanh hàng tuần hàng tháng tới điểm bán kiểm tra giám sát trình bán hàng, xem số lượng bán doanh thu trình ban giám đốc * Tồn Những năm gần số lượng bán hàng giám sút,doanh thu lợi nhuân công ty giảm theo do: - Công tác quản trị bán hàng công ty lỏng lẻo,xây dựng kế hoạch bán hàng cịn mang tính chủ qua phụ thuộc nhiều vào hiểu biết lực ban giám đốc - Chưa đưa kế hoạch quảng cáo MKT sản phẩm rộng khắp - Thị trường bán hàng cơng ty cịn q nhỏ - Chưa có chương trình hoạt động bán hàng cụ thể Công tác quản trị nhân lực công ty 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Năm 2014, Việt Hải xây dựng Mô tả cơng việc lộ trình thăng tiến cho vị trí cơng ty nhằm đổi nâng cao hiệu quản lý nhân Công việc Việt Hải ln bố trí, phân bổ phù hợp trình độ nhân viên, đảm bảo nhân lực phát huy tối đa lực, sở trường, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mỗi người 20 bao cao ... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MÁY TÍNH VIỆT HẢI Giới thiệu khái quát công ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty - Tên công ty: ... Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại sản xuất máy tính Việt Hải - Tên giao dịch: VietHai Computers Jsc - Ngày thành lâp: tháng 10 năm 2009, công ty thành viên nằm hệ thống Việt Hải Từ năm 1994... nghiệp Chính lí nên em chọn Công ty CP Thương mại Sản xuất máy tính Việt Hải làm nơi thực tập tốt nghiệp Đây doanh nghiệp tư nhân chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm máy tính, đồ điện tử, điện lạnh