(Luận văn tốt nghiệp) vấn đề phát triển thương hiệu sunhouse tại thị trường miền bắc giai đoạn 2015

Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2015 1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong môi trường cạnh tranh nay, bên cạnh việc doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng, đặc tính, chức cho sản phẩm nhằm thyết phục khách hàng yên tâm tin tưởng vào định lựa chọn tiêu dùng mình, doanh nghiệp cạnh tranh việc xây dựng hình ảnh phát triển thương hiệu riêng cho doanh nghiệp ngày sâu tâm trí khách hàng Qua đó, tạo nhận biết cho khách hàng mà thời đại công nghiệp ngày nay, dường thời gian dành cho việc mua sắm Vì thế, để tiết kiệm thời gian mua sắm mình, khách hàng thường lựa chọn sản phẩm có sẵn đầu hay sản phẩm có thương hiệu biết đến nhiều thị trường Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Như vậy, thương hiệu trở thành yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp trình xây dựng phát triển doanh nghiệp lớn mạnh bền vững thị trường Doanh nghiệp Việt Nam năm gần nhận thức tầm quan trọng thương hiệu, thương hiệu sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm chỗ đứng phát triển thị trường bền vững, doanh nghiệp có hoạt động tích cực đầu tư cho việc xây dựng phát triển thương hiệu Xây dựng thương hiệu xem chìa khóa thành cơng kinh doanh doanh nghiệp Do đó, xây dựng thương hiệu xây dựng doanh nghiệp, phát triển thương hiệu phát triển doanh nghiệp ngày lớn mạnh Bởi thương hiệu có thành cơng hay khơng thành cơng đến mức độ suy cho thể chỗ người Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 tiêu dùng chấp nhận nào? Mà nhiệm vụ quan trọng Marketing tìm kiếm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Chính mà, phát triển thương hiệu doanh nghiệp thực nhiệm vụ ngày thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng họ sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Trong trình thực tập SUNHOUSE, số điều tra sơ tính hình thực xây dựng phát triển thương hiệu công ty, nhận thấy SUNHOUSE gặp phải số vấn đề khó khăn q trình thực hiện.Do tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015”, nhằm sâu phân tích, đánh giá hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu SUNHOUSE thời gian qua, qua thấy thành cơng, thất bại doanh nghiệp Từ đó, đưa số giải pháp cho chiến lược phát triển thương hiệu SUNHOUSE thời gian tới, cụ thể giai đoạn 2015 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Luận văn lấy công ty cổ phần tập đoàn SUNHOUSE thị tường miền Bắc làm đối tượng nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề tài sâu vào phân tích hoạt động xây dựng, trình triển khai cho việc phát triển thương hiệu công ty thời gian vừa qua Trên sở đánh giá ưu điểm mà cơng ty đạt hạn chế cịn tồn đọng trình thực 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU + Tìm giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE giai đoạn 2015 + Khái quát số vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu + Phân tích thực trạng, tình hình xây dựng thương hiệu hoạt động phát triển thương hiệu SUNHOUSE thời gian qua thị trường miền Bắc Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Thơng qua đó, rút điểm mạnh mà công ty làm nhờ phát triển thương hiệu điểm hạn chế tồn trình thực hoạt động phát triển thương hiệu Từ đó, đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE thời gian tới đạt hiệu hơn, cụ thể giai đoạn đến 2015 1.4GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Phạm vi không gian: Cơng ty cổ phần tập đồn SUNHOUSE, tình hình hoạt động kinh doanh phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc  Phạm vi thời gian : Nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc năm qua, tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh, hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu 2008- 2010 Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015  Phạm vi nội dung : Nghiên cứu vấn đề xây dựng, phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc thời gian qua Nêu đánh giá hoạt động phát triển thương hiệu SUNHOUSE thời gian qua Làm sở, đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE giai đoạn 2015 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Luận văn tốt nghiệp gồm có chương: Chương I :Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015 Chương II : Khái quát số vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Chương III : Phương pháp nghiên cứu thực trạng phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc thời gian qua Chương IV : Kết luận giải pháp Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 2.1 TIẾP CẬN VỀ THƯƠNG HIỆU, CÁC THÀNH TỐ THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu thuật ngữ dùng phổ biến Việt Nam giới, xuất cách hàng kỷ với ý nghĩa để phân biệt hàng hóa nhà sản xuất với hàng hóa nhà sản xuất khác, xoay quanh vấn đề có nhiều cách giải thích khác Có quan điểm cho thương hiệu nhãn hiệu thương mại, có quan điểm cho thương hiệu nhãn hiệu bảo hộ, có cách hiểu cho thương hiệu tên thương mại… Trên sở tìm hiểu, đánh giá phân tích nhiều quan điểm khác thương hiệu, tơi lựa chọn phân tích quan điểm theo cách hiểu tài liệu “Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung” sau : Thương hiệu hiểu : Trước hết thuật ngữ dùng nhiều Marketing, tập hợp dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại hàng hóa, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng 2.1.2 Thành tố thương hiệu Việc sử dụng thành tố thương hiệu đa dạng, tùy thuộc vào tình hình chiến lược thương hiệu mà công ty áp dụng cho phù hợp Dưới yếu tố cấu thành thương hiệu tiêu biểu, công ty lựa chọn sử dụng để xây dựng phát triển thương hiệu công ty 2.1.2.1 Tên thương hiệu Tên thương hiệu ấn tượng loại sản phẩm, dịch vụ nhận thức thương hiệu khách hàng Vì thế, tên thương hiệu yếu tố Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 quan trọng thể khả phân biệt khách hàng họ nghe nhìn thấy tên thương hiệu yếu tố để khách hàng gợi nhớ đến sản phẩm, dịch vụ họ lựa chọn tiêu dùng Tên thương hiệu tên sản phẩm, tên công ty Tên thương hiệu không đơn tên gọi, mà hiểu theo nghĩa rộng phần gắn liền khơng thể tách rời với sản phẩm Có nhiều cách để đặt tên thương hiệu Tên thương hiệu dựa vào tên người (Ví dụ: Lipton, Honda), dựa vào địa danh (Ví dụ: Hưng Yên), dựa vào lồi động vật chim (Ví dụ: Dove) Một số tên thương hiệu dùng từ gắn liền với ý nghĩa sản phẩm (Ví dụ: Clear) gợi thuộc tính lợi ích quan trọng (Ví dụ: Beautyrest) 2.1.2.2 Biểu trưng biểu tượng thương hiệu Là yếu tố trung tâm tài sản thương hiệu, đặc điểm phân biệt nhận dạng đặc điểm hình ảnh, màu sắc, hình khối … biểu trưng công ty khác mà khách hàng bắt gặp đâu Biểu trưng thương hiệu (logo) yếu tố quan trọng để tạo hình ảnh thương hiệu, làm bật yếu tố thương hiệu, tạo nhận biết mạnh thị giác Do đó, thiết kế logo phải đảm bảo tính cân đối hài hồ, tạo thành chỉnh thể thống Logo mang hình ảnh công ty, yếu tố xây dựng logo cần khắc họa điểm khác biệt, tính trội doanh nghiệp Logo có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễ hiểu, gợi cho người nhìn cảm giác tin tưởng, thích thú Biểu tượng thương hiệu (Symbol ) hình ảnh người tiếng hay mẫu người cơng chúng ngưỡng mộ, u mến có tầm ảnh hưởng đến cơng chúng Hay đơn giản kết hợp hình ảnh có ý nghĩa cơng chúng Biểu trưng biểu tượng có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Có nhiều cách thể khác Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 thiết kế biểu trưng biểu tượng đơn giản, phức tạp tạo logo cho thương hiệu cần dễ nhìn, dễ hiểu, dễ nhận biết, có ý nghĩa mặt mỹ thuật, thể ý tưởng doanh nghiệp thể nhiều phương tiện chất liệu khác mà không làm thay đổi nội dung, ý nghĩa 2.1.2.3 Khẩu hiệu (slogan) công ty Các doanh nghiệp thường lựa chọn slogan cho thật ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, chứa đựng truyền tải thơng tin mang tính mơ tả hoạt động kinh doanh thuyết phục thương hiệu cơng ty đến đối tượng nhận tin, tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn, dễ dàng Thông tin mà hiệu truyền tải đến khách hàng trừu tượng hiệu Viettel “ Hãy nói theo cách bạn” hay hiệu cụ thể slogan OMO “ Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” Tùy vào chiến lược kinh doanh, thị trường doanh nghiệp hướng đến, đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn thiết kế hiệu trừu tượng hay cụ thể cho phù hợp đạt tính thuyết phục cao Khẩu hiệu cơng ty coi quan trọng phản ánh đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty, sản phẩm công ty hay phản ánh phương châm kinh doanh cơng ty, lợi ích sản phẩm Thông qua việc thiết kế truyền tải slogan đến khách hàng, công ty tạo liên tưởng, gợi nhớ cho khách hàng nhận biết thương hiệu cơng ty 2.1.2.4 Các yếu tố bao bì sản phẩm Bao bì coi liên hệ mạnh thương hiệu đó, hình thức bao bì có tính định Yếu tố màu sắc, kích thước, cơng dụng đặc biệt tính tiện lợi bao bì Ví dụ: thuốc đánh Close-up đựng hộp bơm tạo tiện lợi, tiết kiệm, không làm nhăn nhúm hộp Như vậy, bao bì phương tiện hữu dụng để thể khác biệt ưu việt thương hiệu, góp phần quan trọng để người tiêu dùng nhận sản phẩm vô số sản phẩm khác thị trường Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Bao bì xem phương tiện truyền thông, hình thức để quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu cơng ty Bởi bao bì yếu tố đầu tiên, dễ nhìn thấy sản phẩm có tính kích thích người mua đến định lựa chọn sản phẩm Bao bì chứa đựng thơng tin tên sản phẩm, đơn vị sản xuất, tính cách sử dụng sản phẩm, khách hàng ý, ghi nhớ Do đó, cơng ty cần nghiên cứu để thiết kế bao bì phù hợp với đặc tính sản phẩm dựa tính tiện dụng sử dụng đưa tin sản phẩm lên bao bì để khách hàng dễ nhận biết 2.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 2.1.3.1 Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Khách hàng lựa chọn hàng hóa, sản phẩm thơng qua cảm nhận cá nhân Khi sản phẩm lần đầu xuất thị trường, hồn tồn chưa có hình ảnh tâm trí khách hàng thuộc tính hàng hóa kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc , phải trải qua thời gian trải nghiệm sử dụng với thông điệp mà doanh nghiệp truyền tải để giới thiệu, quảng bá cơng dụng, tính sản phẩm, vị trí hình ảnh hàng hóa định vị dần dần, rõ ràng tâm trí khách hàng 2.1.3.2 Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Sự cảm nhận khách hàng sản phẩm doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố yếu tố chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, tính tiện lợi sử dụng thuộc tính hàng hóa cảm nhận dịch vụ kèm, tiêu dùng Tất yếu tố tạo uy tín hình ảnh cho doanh nghiệp tâm trí khách hàng Nếu doanh nghiệp muốn khách hàng lưu giữ hình ảnh đẹp doanh nghiệp phải làm cho khách hàng tin thương hiệu tin chất lượng giá trị sử dụng hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng Cam kết doanh nghiệp khách hàng Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 cam kết thành phần, độ bền, kết cấu cam kết chất lượng sản phẩm 2.1.3.3 Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường Trong trình kinh doanh, doanh nghiệp phải nghiên cứu tập khách hàng khác nhau, để hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng khách hàng Trên sở đưa sản phẩm có lợi ích đích thực đặc trưng trội cho phù hợp với nhóm đối tượng tiêu dùng khác Tùy vào tiềm lực nội doanh nghiệp nhu cầu thị trường, doanh nghiệp phát triển thương hiệu cá biệt mặt hàng cụ thể thương hiệu doanh nghiệp để tối đa hóa việc thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng 2.1.3.4 Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Cùng với phát triển sản phẩm, đặc tính thương hiệu giai đoạn phát triển có đặc điểm khác Đối với phân đoạn thị trường khác sản phẩm, mặt hàng mang đặc tính, cơng dụng dịch vụ kèm khác để cung cấp cho khách hàng mang thương hiệu định phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, phát triển doanh nghiệp giai đoạn Chính nên thương hiệu tạo khác biệt trình phát triển tập khách hàng dòng sản phẩm doanh nghiệp 2.13.5 Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thu hút đầu tư  Thương hiệu dễ thu hút khách hàng mới, khả tiếp cận thị trường cách dễ dàng sâu rộng  Thương hiệu làm cho khách hàng tin vào sản phẩm doanh nghiệp Một sản phẩm có thương hiệu mạnh nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng nhờ sản phẩm có chất lượng tốt Thương hiệu tiếng đóng Trường Đại học Thương Mại Page Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 góp giá trị cao bán với giá cao so với hàng hóa loại chưa có thương hiệu mạnh  Thương hiệu giúp cho doanh nghiệp có khả đứng vững thị trường trước hết giúp cho khách hàng phân biệt sản phẩm doanh nghiệp loại sản phẩm loại thị trường Khi thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng giúp cho doanh nghiệp chống lại hàng giả, hàng nhái thị trường Đó cách bảo vệ thương hiệu hiệu  Khi thương hiệu doanh nghiệp khẳng định tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng quy mô, đảm bảo ổn định sản xuất 2.1.3.6 Thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp Tài sản vơ hình thương hiệu thể quan tâm, yêu mến khách hàng thuộc doanh nghiệp Để có thương hiệu mạnh, có tài sản vơ hình giá trị doanh nghiệp phải nỗ lực nhiều phát triển kinh doanh Thương hiệu mạnh tổng hợp nhiều yếu tố mà doanh nghiệp phải đầu tư xây dựng, trì, phát triển bảo vệ suốt trình hoạt động phát doanh nghiệp Sự tiếng thương hiệu đảm bảo cho kết kinh doanh doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần quan tâm, đầu tư để phát triển 2.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC NỘI DUNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 2.2.1 Tiếp cận phát triển thương hiệu Đầu tư cho xây dựng thương hiệu tình hình kinh tế cần thiết, để có thương hiệu mạnh thị trường doanh nghiệp cần thiết phải có chiến lược cụ thể đầu tư cho phát triển thương hiệu thông qua cách thức khác nhằm đạt hiệu cao tùy thuộc vào tình hình nội nhân tố từ bên doanh nghiệp tác động Trường Đại học Thương Mại Page 10 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Phiếu điều tra câu hỏi Hiện nay, thực tập công ty, thực nghiên cứu đề tài “Phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015” Để việc nghiên cứu khách quan, xác Trên sở có kết nghiên cứu hữu ích nhằm phục vụ việc nghiên cứu đề tài thực tế Tơi trân trọng đề nghị Ơng (Bà) tham gia nghiên cứu thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Trân trọng cảm ơn hợp tác từ phía q Ơng ( Bà) ! 1.Theo ông ( bà ) thương hiệu doanh nghiệp bao gồm gì?  Nhãn hiệu hàng hóa  Tên thương mại doanh nghiệp  Tên gọi xuất xứ dẫn địa lý  Bất kỳ dấu hiệu, hình ảnh liên quan đến doanh nghiệp  Tất yếu tố Ông (Bà) cho biết phát triển thương hiệu bao gồm hoạt động gì?  Thực hoạt động quảng bá thương hiệu  Tài trợ hoạt động xã hội  Mở rộng thị trường xuất Ông (Bà) cho biết thương hiệu có vai trị doanh nghiệp?  Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu  Giúp doanh nghiệp củng cố uy tín hình ảnh doanh nghiệp  Bảo vệ doanh nghiệp tránh hàng giả thị trường  Là tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp  Tất Ông ( Bà ) cho biết công ty sử dụng phương tiện để quảng bá thương hiệu SUNHOUSE?  Truyền hình  Báo chí  Website  Tất Trường Đại học Thương Mại Page 72 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Theo Ông ( Bà ) yếu tố quan trọng việc phát triển thương hiệu công ty?  Chất lượng sản phẩm  Các hoạt động tiếp thị, quáng cáo, truyền thơng  Hồn thiện dịch vụ chăm sóc, hậu cho khách hàng tương lai  Bao bì, mẫu mã sản phẩm Để trì phát triển thương hiệu ngày lớn mạnh tâm trí khách hàng, theo Ơng ( Bà ) điều cần thiết ?  Nâng cao nhận biết khách hàng thương hiệu công ty  Chất lượng sản phẩm  Hoạt động xúc tiến thương mại, nghiên cứu phát triển thương hiệu  Vốn nhân lực  Tất Ông (Bà) cho biết SUNHOUSE thực hoạt động nhằm phát triển thương hiệu ?  Nâng cao chất lượng sản phẩm công ty  Làm thương hiệu  Mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại nước nước ngồi  Tất  Chính sách khác Theo Ông (Bà) tương lai SUNHOUSE nên thực hoạt động nhằm phát triển thương hiệu mạnh nữa?  Tăng cường quảng bá thương hiệu  Đẩy mạnh hoạt động PR  Xây dựng phát triển thương hiệu nội công ty  Đầu tư vốn đào tạo nguồn nhân lực cho phát triển thương hiệu  Sử dụng phát triển thương hiệu thị trường nước xuất Trường Đại học Thương Mại Page 73 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Kết phân tích điều tra vấn chuyên sâu Trong trình thực nghiên cứu đề tài, bên cạnh việc điều tra trắc nghiệm nhân viên thương hiệu, tiến hành vấn chuyên sâu Ông Trương Anh Tuấn trưởng Marketing cơng ty Ơng cho biết kế hoạch phát triển thương hiệu cơng ty đến 2015 sau: 1.Thưa Ơng cơng ty có phận chun trách vấn đề thương hiệu khơng? Nếu có thuộc phịng ban nào? Hiện phịng Marketing cơng ty đảm nhận thực vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu, mà chưa có phận chuyên trách nghiên cứu đầu tư sâu vấn đề thương hiệu công ty Hiện công ty dành % cho đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu, giai đoạn 2011- 2015 công ty dự tính dành % cho hoạt động này, thưa Ơng? Chúng tơi dành từ – 3% doanh thu cho hoạt động marketing , bao gồm ngân sách dành cho phát triển thương hiệu cơng ty tùy thuộc vào tình hình doanh thu năm Trong năm tới, dành khoảng 5% doanh thu cho hoạt động marketing, ngân sách dành cho phát triển thương hiệu trích từ ngân sách dành cho hoạt động marketing Khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải q trình xây dựng phát triển thương hiệu gì? Hiện nay, chúng tơi cịn gặp phải số vấn đề khó khăn nhân lực cịn hạn chế số lượng, trình độ, kinh nghiệm Bên cạnh nguồn vốn dành cho vấn đề hạn chế Do đó, thời gian tới, chúng tơi có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân lực có lực, trình độ chun mơn nhằm thực hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu có hiệu cao Trong thời gian tới, để thương hiệu SUNHOUSE phát triển rộng hơn, mạnh thị trường miền Bắc cơng ty có chiến lược để thực phát triển thương hiệu khơng, thưa Ơng? Trường Đại học Thương Mại Page 74 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Hiện quan tâm đến vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tạo tiện lợi hài lịng cho khách hàng q trình sử dụng Song song với mở rộng kênh phân phối nước, cơng ty tìm kiếm đối tác khách hàng, mở rộng thị trường xuất quốc tế thơng qua hội chợ, triển lãm SUNHOUSE Ngồi quan tâm đến việc thực hoạt động PR, lựa chọn phương tiện quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi Trường Đại học Thương Mại Page 75 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Tài Liệu Tham Khảo + Thương hiệu với nhà quản lý: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – Nguyễn Thành Trung + Xây dựng phát triển thương hiệu: PGS.TS Vũ Chí Lộc – Ths Lê Thị Thu Hà, NXB Lao động – Xã Hội, 2007 + Bí thành cơng thương hiệu: Vương Nam Quân- Đặng Thanh Tịnh, Nguyễn Đức Thanh dịch, NXB Lao động – Xã hội, 2003 + Tạo dựng quản trị thương hiệu, danh tiếng – lợi nhuận: Lê Anh Cường biên soạn, NXB Lao động – Xã hội, 2003 Các website: http://www.lantabrand.com http://thuonghieuviet.com.vn http://tailieu.vn http://www.vietnambranding.com Trường Đại học Thương Mại Page 76 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Tóm Lược Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thương hiệu trở thành yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam năm gần nhận thức tầm quan trọng thương hiệu, thương hiệu sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm chỗ đứng phát triển thị trường bền vững, doanh nghiệp có quan tâm đầu tư cho thực xây dựng phát triển thương hiệu nhằm nâng cao giá trị doanh nghiệp Mặc dù có quan tâm, đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa thực quan tâm, trọng hướng tới việc xây dựng phát triển thương hiệu, chí nhiều doanh nghiệp không hiểu đầy đủ, hiểu giá trị thương hiệu cịn khó khăn vốn, nhân lực, kinh nghiệm Đây thực trạng mà SUNHOUSE gặp phải trình thực hoạt động phát triển thương hiệu Với mục đích tìm hiểu rõ tình hình thực xây dựng phát triển thương hiệu SUNHOUSE q trình thực tập, tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài : “phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015” nhằm phân tích hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu thị trường miền Bắc công ty, tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh phát triển thương hiệu từ năm 2008- 2010 Trong trình thực tập nghiên cứu đề tài, tơi cịn nhiều hạn chế thiếu sót kinh nghiệm thực tế, khả tư lý luận Do đó, đánh giá phân tích việc đề xuất giải pháp giải vấn đề nghiên cứu theo đánh giá chủ quan cá nhân chắn cịn thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến từ phía thầy, bạn bè để đề tài nghiên cứu sát thực hoàn thiện Hà Nội, năm 2011 Sinh viên Mai Thị Thanh Phương Trường Đại học Thương Mại Page 77 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Bảng xử lý liệu sơ cấp phần mềm SPSS Câu 1: Theo ông ( bà ) thương hiệu doanh nghiệp bao gồm gì? thuong hieu cua doanh nghiep bao gom nhung hoat dong Frequency Valid nhan hieu hang hoa Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 5.0 5.0 15.0 20.0 20.0 35.0 tat ca cac yeu to tren 13 65.0 65.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 ten goi xuat xu hoac chi dan dia ly bat ky dau hieu hinh anh nao lien quan den doanh nghiep Trường Đại học Thương Mại Page 78 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 2: Ông (Bà) cho biết phát triển thương hiệu bao gồm hoạt động gì? phat trien thuong hieu bao gom nhung hoat dong Cumulative Frequency Valid thuc hien cac hoat dong quang Percent Valid Percent Percent 35.0 35.0 35.0 10.0 10.0 45.0 tat ca 10 50.0 50.0 95.0 khac 5.0 5.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 ba thuong hieu tai tro hoat dong xa hoi Trường Đại học Thương Mại Page 79 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 3: Ông ( Bà) cho biết thương hiệu có vai trị doanh nghiệp thuong hieu co vai tro nhu the nao doi voi doanh nghiep Cumulative Frequency Valid giup doanh nghiep tang doanh Percent Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 10.0 10.0 15.0 tat ca 17 85.0 85.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 thu la tai san vo hinh co gia tri cua doanh nghiep Trường Đại học Thương Mại Page 80 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu : Ông ( Bà ) cho biết công ty sử dụng phương tiện để quảng bá thương hiệu SUNHOUSE? hien tai cong ty su dung cac phuong tien nao de quang ba thuong hieu sunhouse Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent truyen hinh 10.0 10.0 10.0 website 5.0 5.0 15.0 tat ca 17 85.0 85.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Trường Đại học Thương Mại Page 81 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 5: Theo Ông ( Bà ) yếu tố quan trọng việc phát triển thương hiệu công ty? yeu to nao la quan nhat phat trien thuong hieu Cumulative Frequency Valid chat luong san pham cac hoat dong tiep thi, quang cao, truyen thong hoan thien dich vu cham soc khach hang bao bi mau ma san pham Total Percent Valid Percent Percent 13 65.0 65.0 65.0 20.0 20.0 85.0 10.0 10.0 95.0 5.0 5.0 100.0 20 100.0 100.0 Trường Đại học Thương Mại Page 82 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 6: Để trì phát triển thương hiệu ngày lớn mạnh tâm trí khách hàng, theo Ơng ( Bà ) điều cần thiết ? de tri va phat trien thuong hieu tam tri khach hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent nang cao nhan biet cua khach hang ve thuong hieu 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 30.0 15.0 15.0 45.0 tat ca 11 55.0 55.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 sunhouse nang cao chat luong san pham nguon von va nhan luc Trường Đại học Thương Mại Page 83 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 7: Ông (Bà) cho biết SUNHOUSE thực hoạt động nhằm phát triển thương hiệu ? sunhouse dang thuc hien nhung hoat dong gi nham phat trien thuong hieu Cumulative Frequency Valid nang cao chat luong san pham cong ty lam moi thuong hieu Percent Valid Percent Percent 16 80.0 80.0 80.0 10.0 10.0 90.0 5.0 5.0 95.0 5.0 5.0 100.0 20 100.0 100.0 mo rong hoat dong xuc tien thuong mai va ngoai nuoc chinh sach khac Total Trường Đại học Thương Mại Page 84 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Câu 8: Theo Ông (Bà) tương lai SUNHOUSE nên thực hoạt động nhằm phát triển thương hiệu mạnh nữa? tuong lai sunhouse nen thuc hien nhung hoat dong gi nham phat trien thuong hieu manh Frequency Valid tang cuong quang ba thuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 30.0 tat ca 14 70.0 70.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 hieu day manh hoat dong pr Trường Đại học Thương Mại Page 85 Luan van Luận văn tốt nghiệp Mai Thị Thanh Phương – K43C5 Trường Đại học Thương Mại Page 86 Luan van ... dựng phát triển thương hiệu 2008- 2010 Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015  Phạm vi nội dung : Nghiên cứu vấn đề xây dựng, phát triển thương hiệu. .. LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2015 4.1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SUNHOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC HIỆN NAY 4.1.1 Ưu điểm +... LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Luận văn tốt nghiệp gồm có chương: Chương I :Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu SUNHOUSE thị trường miền Bắc giai đoạn 2015 Chương II : Khái quát số vấn đề lý