Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Nguyễn Thị Minh Hạnh LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, tiến dần tới nền kinh tế thị trường Ngành ngân hàng với vị thế của mình[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đà phát triển, tiến dần tới kinh tế thị trường Ngành ngân hàng với vị kinh tế đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy tiến trình phát triển Là sinh viên ngành ngân hàng, em nhận thấy, hiểu biết nghiệp vụ ngân hàng yếu tổ tác động đến hoạt động hệ thống ngân hàng quan trọng Vì vậy, giúp đỡ khoa Tài – Ngân hàng, chi nhánh Ngân hàng Vietbank Hà Nội hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Minh Hạnh, em có thêm hiểu biết hoạt động ngân hàng Kết hợp kiến thức em học giảng đường, thực tế q trình thực tập, em hồn thành Báo cáo thực tập tổng hợp lịch sử hình thành, cấu tình hình hoạt động ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hà Nội Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm bốn phần - Phần một: Giới thiệu đơn vị thực tập - Phần hai: Tình hình tài số kết hoạt động - Phần ba: Những vấn đề đặt cần giải - Phần bốn: Đề xuất hướng đề tài khóa luận SVTH: Nguyễn Thị Thúy An Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Quy trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 1.1.2 Giới thiệu đơn vị thực tập ( chi nhánh Hà Nội ) 1.2 Mơ hình tổ chức 1.3 Chức máy lãnh đạo .4 1.4 Chức năng, nhiệm vụ toàn chi nhánh .5 PHẦN II: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 2.1 Bảng 1: Bảng cân đối kế toán ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín – chi nhánh Hà Nội .6 2.2 Một số đánh giá tình hình tài sản nguồn vốn chi nhánh 2.3 BẢNG 2: Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hà Nội: (Đơn vị: triệu VNĐ) 2.3 Một số nhận xét kết kinh doanh chi nhánh 10 CHƯƠNG III: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 11 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN 12 SVTH: Nguyễn Thị Thúy An Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Quy trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín (tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank), tên viết tắt Vietbank, một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam Ngân hàng thành lập vào hoạt động: 02/02/2007 Trụ sở chính: 47 Trần Hưng Đạo – TP Sóc Trăng – Tỉnh Sóc Trăng Phone: +84 (79) 362-1008 Fax: +84 (79) 362-1858 E-mail: webmaster@vietbank.com.vn Website: http://www.vietbank.com.vn Loại hình đơn vị: ngân hàng thương mại cổ phẩn 1.1.2 Giới thiệu đơn vị thực tập ( chi nhánh Hà Nội ) Vietbank - chi nhánh Hà Nội thành lập vào ngày 26 tháng 02 năm 2009 số 26 Bà Triệu, phường Tràng Tiền, Hà Nội Chi nhánh VIETBANK Hà Nội vào hoạt động đánh dấu mốc quan trọng kế hoạch phát triển kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ VIETBANK Đây sở để vững để VIETBANK tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động ba miền bắc, trung, nam. ĐT: +84 (4) 39366284 - 39366382 Fax: +84 (4) 39366284 Chi nhánh thực hoạt động theo uỷ quyền ngân hàng TMCP VN Thương Tín Hiện chi nhánh thực theo mơ hình phục vụ giao dịch cửa, tạo thuận lợi cho khách hàng đồng thời quản lý thơng tin nhanh chóng SVTH: Nguyễn Thị Thúy An bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh Chi nhánh Hà Nội gồm có phịng ban nghiệp vụ: Phòng QHKH cá nhân Phòng QHKH doanh nghiệp vừa nhỏ Phòng QHKH doanh nghiệp lớn Phịng kế tốn Phịng thẩm định Phịng hỗ trợ 1.2 Mơ hình tổ chức Phịng giám đốc Phịng phó giám đốc Phịng QHKH cá nhân Phịng QHKH DN vừa nhỏ Phịng phó giám đốc Phịng QHKH lớn Phịng kế tốn Phịng hỗ trợ Sàn giao dịch Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức ngân hàng TMCP VN Thương Tín - chi nhánh Hà Nội Hiện chi nhánh có phịng giao dịch trực thuộc: PGD Tây Sơn PGD Đội Cấn PGD Đường Thành PGD Lạc Long Quân PGD Lò Đúc SVTH: Nguyễn Thị Thúy An bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh Chức nhiệm vụ phòng ban nghiệp vụ Phòng QHKH cá nhân: liên quan tới khách hàng cá nhân, thực chức tiếp xúc khách hàng xin vay gửi tiền, hỗ trợ cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo … Các sản phẩm tiêu biểu như: cho vay, nhận tiển gửi, sản phẩm thẻ… Phòng QHKH doanh nghiệp vừa nhỏ (SME): phịng chăm sóc khách hàng với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ có nhu cầu vay vốn cho hoạt động kinh doanh với chức tiếp cận khách hàng có nhu cầu vay vốn, hỗ trợ cho vay, xem xét tình hình hoạt động kinh doanh kết kinh doanh để định cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo… Phòng QHKH doanh nghiệp lớn (CIB): chăm sóc cho khách hàng doanh nghiệp lớn; quản lý, chăm sóc khách hàng tại; tìm kiếm, tiếp thị để phát triển khách hàng mới; thẩm định kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay khách hàng; đảm bảo trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo qui định Ngân hàng Phòng hỗ trợ: Bộ phận Xử lý giao dịch: Xử lý thao tác liên quan tới nghiệp vụ (VD: gửi tiết kiệm, chuyển tiền, toán…) Bộ phận toán quốc tê: Xử lý nghiệp vụ liên quan tới toán quốc tế (cung cấp thông tin cho vay du học…) Phòng thẩm định: thực nghiệp vụ liên quan tới việc thẩm định, kiểm soát khoản nợ hạn, thu hồi nợ… Sàn giao dịch: gồm có giao dịch viên phận chăm sóc khách hàng Phịng giao dịch thực nghiệp vụ huy động vốn thực cơng tác Marketing ngân hàng Ngồi phòng giao dịch thực nghiệp vụ: mua bán chuyển đổi ngoại tệ, lập hồ sơ khách hàng mớiaorn cho mở tài khách hàng đồng thời giới thiệu sản phẩm ngân hàng tới khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thúy An bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 1.3 Chức máy lãnh đạo STT Ban giám đốc Nội dung phân công, phân nhiệm 1 Phụ tránh chung vê tất mặt hoạt động GĐ: Trần Trọng Thương Chi nhánh PGD trực thuộc Phụ trách công tác tổ chức nhân sự, Ban đạo Thi đua khen thưởng, Ban tín dụng, Tổ ngăn chặn xử lý nợ hạn, Trực tiếp phê duyệt chi phí điều hành, phân công phân nhiệm, ký duyệt cho vay Thực nhiệm vụ bổ nhiệm khen thưởng cán PGĐ: Nguyễn Nghĩa Trực tiếp phụ trách quản lý, điều hành hoạt động - Phòng QHKH (bao gồm toàn hoạt động Bộ phận Chi nhánh PGD trực thuộc) Trực tiếp xây dựng kế hoạch, chương trình hành động, đề xuất biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác huy động Trực tiếp phụ trách cơng tác Xây dựng bản, Phịng chống rửa tiền Chi nhánh Phụ trách công tác Mở rộng mạng lưới Chi nhánh PGĐ: Lê Thị Kim Oanh Chịu trách nhiệm kế toán kiểm toán kết xuất hổ sơ khoản mục nêu báo cáo tài Tổ chức điều hành kiểm tra giám sát theo ủy nhiệm giám đốc Điều hành quản lý chung giao dịch hàng ngày ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Thúy An bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 1.4 Chức năng, nhiệm vụ toàn chi nhánh - Nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn - Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn tổ chức, cá nhân ngồi nước - Cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho th tài hình thức cấp tín dụng khác - Thực dịch vụ tốn nước cho khách hàng - Thực dịch vụ toán quốc tế theo quy định pháp luật - Tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống toán liên ngân hàng nước, kinh doanh ngoại hối… PHẦN II: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SVTH: Nguyễn Thị Thúy An bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2.1 Bảng 1: Bảng cân đối kế toán ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín – chi nhánh Hà Nội (đơn vị: triệu đồng) Năm 2010 Số tiền Chỉ tiêu 2011 Tỷ trọng (%) Số tiền So sánh 2011 với 2010 Tỷ Số tiền trọng (%) 2012 Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) So sánh 2012 với 2011 Tỷ Số tiền trọng (%) TÀI SẢN 3, 3, 3, 26 48 Tiền kim loại quý 5, 9 56 65 8, 52 .9 5 71 88 86 , 6,7 ,4 ,9 1, 1, 1, 18, 6, 64 63 84 6 Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước Tiền gửi tổ chức tín dụng khác cho vay tổ chức tín dụng khác 28 30 24 .6 6 13 85 53 , 9,1 ,7 ,7 45 50 28 53 28 9,1 6, 9.4 8, ,6 ,2 17, 45 20 8, 4, 5, , SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 8,1 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 40 38 11, 3, 0, ,3 ,8 5 Cho vay khách hàng 70 73 63 7, 4.8 56 87 6 08, 5, 2, , 8 16 15 3,7 7, 7, ,0 ,9 Chứng khoán đầu tư 28 30 27 0 2, 0.1 11 54 03, 5, 7, , 6 1, 1, 1, 6,2 8, 32 33 3 23 24 6, 21 .0 70 58 84 , Góp vốn, đầu tư dài hạn 9,7 ,2 ,6 Tài sản cố định 39 2, 43 2, 68 3, 9,2 40 46 62 8, 5,1 63 63 ,4 ,7 SVTH: Nguyễn Thị Thúy An Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 0, , Tài sản khác 5, 6, 6, 32, 1 25 84 65 7, 10 12 9 8 82 25 85 36 6, 1, , 6,9 5 10 10 10, 7, 0 38 4 1 74 88 1.5 2 4, 84 19 86 66 1, 5, , TỔNG CỘNG TÀI SẢN 7,3 NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 1.5 1 10 10 10, 7, 84 74 88 38 66 4 19 86 1, 5, 4, 7,3 , SVTH: Nguyễn Thị Thúy An Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2, 2, 2, 23, 58 93 36 Các khoản nợ Chính phủ Ngân hàng Nhà nước 2, 5 45 55 36 .1 59 42 43 , 1, 4,2 ,7 ,9 30 31 10, 0, ,5 ,7 04 1, 6 Tiền gửi vay tổ chức tín dụng khác 53 59 48 5.8 64 18 47, 0, 2, , 2, 43 41 9,9 2, 3, ,5 ,5 76 78 9 69 3, 3.0 92 01 09, 5, 9, , Tiền gửi khách hàng 8 Các khoản nợ khác 60 3, 79 4, 88 4, 31, 16 52 73 41 2, 0,5 SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 58 91 ,2 ,6 3, Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh , TỔNG NỢ PHẢI TRẢ 81 80 11, 7, 0, ,2 ,9 38 1 42 52 1.2 75 76 33 61 6, 7, , 1,9 6 18 19 6,2 9, 9, ,7 ,0 32 35 30 8 3, 9.0 42 52 55, 4, 7, , Vốn quỹ TỔNG VỐN CHỦ SỞ HỮU 30 32 18 35 19 6,2 9, 9.0 9, ,7 ,0 55, 42 52 4, 7, 3, , SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 10 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 10 10 10, 7, 0 38 4 TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 1 74 88 1.5 2 4, 84 19 86 66 1, 5, , 7,3 (Nguồn: Phịng kế tốn – Chi nhánh Vietbank Hà Nội) SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 11 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2.2 Một số đánh giá tình hình tài sản nguồn vốn chi nhánh Qua bảng cân đối kế tốn ta đánh giá tình hình tài sản nguồn vốn ngân hàng Vietbank chi nhánh Hà Nội qua vài điểm sau: Về tài sản: Vào cuối năm 2011 tổng tài sản chi nhánh ước đạt 1.749.191,2 triệu đồng tăng lên khoảng 164.523,9 triệu đồng so với ngày 31 tháng 12 năm 2010 tức tăng lên 10,38% so với cuối năm 2010 Điều phản ánh việc tăng trưởng tương đối chi nhánh lượng tài sản vòng năm từ 2010 đến 2011, tài sản có tính thánh khoản cao tiền mặt số dư tiền mặt ngân hàng nhà nước cuối năm 2010 chiếm phần nhỏ khoảng 3,33% so với tổng tài sản với dư nợ cho vay chiếm khoảng 40,06% tức chiếm phần lớn tổng tài sản chi nhánh vào cuối năm 2010 Đến cuối năm 2011 tài sản có tính khoản cao tiền mặt vàng, đá quý chiếm 3,26% tổng tài sản dư nợ cho vay 40,39% so với tổng tài sản Nhìn chung tỷ trọng tài sản có tính khoản cao dư nợ cho vay so với tổng tài sản năm có thay đổi khơng đáng kể Ngoài số liệu cuối năm 2011 so với cuối năm 2010 cho thấy tài sản tiền mặt, vàng đá quý tăng lên lượng khoảng 4.271,7 triệu đồng tức 8,1%, dư nợ cho vay tăng từ 634.808,4 triệu đồng vào cuối năm 2010 lên đến 706.565,2 triệu đồng vào cuối năm 2011 tức tăng khoảng 11,3% Năm 2012, năm khó khăn kinh tế Việt Nam giới, ngân hàng chủ trương khẳng định vị ngân hàng TMCP, tăng cường củng cố sức cạnh tranh phục vụ an toàn hiệu Tổng tài sản vào cuối năm tăng 7,64% so với kì năm trước, thấp so với tăng trưởng thời điểm cuối năm 2011 so với 2010 Tài sản có tính khoản cao tiền mặt vàng bạc đá quý mức ổn định so với tổng tài sản chiếm khoảng 3,48%, so với cuối năm 2011 lượng tiền mặt tăng lên đáng kể vào khoảng 15,09%, tăng gần gấp lần so với tăng vào cuối năm 2011 so với cuối năm 2010 Tuy dễ dàng nhận thấy cho vay khách giảm đáng kể so với tăng trưởng trước Đến cuối năm 2012 cho vay so với kỳ năm trước tăng nhẹ 3,58% thấp nhiều so với tăng trưởng vào cuối năm 2011 so với kỳ năm trước 11,3%, điều phản ánh phần ảnh hưởng kinh tế SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 12 bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh Nhìn chung, số liệu cuối năm 2010 đến cuối năm 2012 phản ánh thực tế kinh tế nước ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình tài sản ngân hàng nói chung ngân hàng Vietbank nói riêng với nố lực mạnh mẽ công tác điều hành hiệu chi nhánh có thành tăng trưởng khả quan hiệu Về nguồn vốn: Ngân hàng sử dụng đồng linh hoạt nhằm tào ổn định việc thu hút nguồn vốn, phục vụ cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh huy động vốn từ tổ chức kinh tế cá nhân thông qua nhiều kênh khác Giữa bối cảnh khùng hoảng tài cạnh tranh ngân hàng nguồn vốn chi nhánh ngân hàng Vietbank có thành tựu đáng kể sau: Cuối năm 2010, tiền gửi khách hàng chiếm 43,73% so với tổng nguồn vốn cuối năm 2011 43,56% so với tổng nguồn vốn Đây số vốn quan trọng chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn Trong đó, tiền gửi khách hàng cuối năm 2011 có tăng trưởng cao so với cuối năm 2010 68.915,8 triệu đồng tức 9,94% Bên cạnh tiền gửi vay tổ chức tín dụng khác chiếm tỷ trọng cao rõ rệt tổng nguồn vốn, cụ thể cuối năm 2010 chiếm 30,66% tăng dần năm Cuối năm 2012 tiền gửi vay tổ chức tín dụng khác cao so với kỳ năm ngoái 63.542,5 triệu đồng tức 11,89% Vốn chủ sở hữu chiếm 19,5% so với tổng nguồn vốn cuối năm 2010, 18,78% so với tổng nguồn vốn cuối năm 2011 So với năm 2011, cuối năm 2012 vốn chủ sở hữu tăng 30.103,2 triệu đồng tức 9,17% Các nguồn vốn khác chiếm tỉ trọng không đáng kể SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 13 bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2.3 BẢNG 2: Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hà Nội: (Đơn vị: triệu VNĐ) Năm Chỉ tiêu 2010 2011 Số tiền Số tiền 2012 Số tiền I Thu nhập lãi 2010 2011 Tỷ lệ Số tiền (%) Tỷ lệ Số tiền (%) 6.72 5.8 5,7 91, , , 38.9 44.8 91,9 17,6 09,3 1.75 3.4 6,5 70, , , 3.27 502 8.49 1,5 8,1 III Lãi/ lỗ từ kinh doanh ngoại hối,vàng SVTH: Nguyễn Thị Thúy An So sánh 2012 với 32.1 II Lãi/lỗ từ hoạt động DV IV Lãi/ lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tư So sánh 2011 với 122, 356 6 ,7 , , 453, 567, 923, 8 10.9 13.1 14.8 14 Lớp: K46H5 bao cao 2.19 1.7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 35,5 3,6 29,1 42,8 V Lãi lỗ từ hoạt động khác 5,4 13 18,4 23,9 VI Thu nhập từ góp vốn mua cổ phần SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 13, , , 0 5,5 , , 792, 895 ,9 , , 2.67 3.46 4.35 0,8 3,6 9,5 VII Chi phí hoạt động VIII Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng RRTD 2.25 3.0 0,3 54, , , 18.2 20.5 23.5 93,2 43,5 97,8 16.0 22.5 25.8 6.51 3.2 82,2 97,4 57,1 5,2 59, 15 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh , IX Chi phí dự phịng RRTD 461, 334 ,5 , , 2.51 2.84 8,3 0,2 4,7 2.95 2.1 0,3 75, , , 16.8 19.7 21.9 02,4 52,7 28 XII Thuế TNDN SVTH: Nguyễn Thị Thúy An , 2.04 XI Lợi nhuận trước thuế XIII Lợi nhuận sau thuế 737, 543 ,8 , , 4.20 4.93 5.48 0,6 8,2 12.6 14.8 16.4 2.21 1.6 01,8 14,5 46 2,7 31, , , 16 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh (Nguồn: Phòng kế toán – Chi nhánh Vietbank Hà Nội) SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 17 Lớp: K46H5 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2.3 Một số nhận xét kết kinh doanh chi nhánh Thu nhập tăng trưởng nhanh vững mạnh qua năm từ cuối năm 2010 thu nhập lãi chi nhánh 32.191,9 triệu đồng đến cuối năm 2011 459.678,8 triệu đồng đến cuối năm 2011 38.917,6 triệu đồng Với số liệu cuối năm thấy sau năm từ 2010 đến 2011 thu nhập lãi tăng lên 20,89% sau năm từ cuối năm 2011 đến cuối năm 2012 thu nhập lãi tăng trưởng khoảng 5.891,7 triệu đồng tương ứng với 15,14% chiếm tỷ trọng cao khoản thu chi nhánh, bên cạnh thu nhập từ mua bán chứng khoán đầu tư chiếm tỷ trọng cao Sự tăng trưởng thu nhập kéo theo tăng lên chi phí, chi phí hoạt động đạt mức cao so với chi phí khác Mặc dù gặp phải khủng hoảng kinh tế khó khăn ngành tăng trưởng lợi nhuận đạt mức cao, tiêu biểu cuối năm 2011 tăng 2.212,7 triệu đồng tức 17,56% cuối năm 2012 tăng 1.631,5 triệu đồng tức 11,01% so với kỳ năm trước Rõ ràng chi phí tăng cao với sư tăng lên ổn định thu nhập, thu nhập đù đề bù đắp chi phí SVTH: Nguyễn Thị Thúy An 18 bao cao Lớp: K46H5 ... THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Quy trình hình thành phát triển đơn vị thực tập 1.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín? ?(tên... Thị Thúy An 13 bao cao Lớp: K46H5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh 2.3 BẢNG 2: Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hà Nội: (Đơn vị: triệu.. .Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Nguyễn Thị Minh Hạnh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀ