Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài chính ngân hàng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN 1 1 Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN 1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà 1.1 Tên đơn vị, địa .1 1.2 Chức nhiệm vụ bản: 1.3 Bộ máy tổ chức Chi nhánh 1.4 Ban lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái PHẦN II TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 2.1 Tình hình huy động vốn .5 2.3 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Thái Hà 2.4 Các hoạt động khác chi nhánh 2.5 Nhận xét chung .11 PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 13 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI 14 KẾT LUẬN 15 SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng LỜI NĨI ĐẦU Ngân hàng thương mại hệ thần kinh, trái tim kinh tế, dấu hiệu báo hiệu trạng thái sức khoẻ kinh tế Các ngân hàng mạnh, kinh tế mạnh Ngược lại, ngân hàng yếu, kinh tế yếu Thậm chí ngân hàng đổ vỡ kinh tế lâm vào khủng hoảng sụp đổ Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đà phát triển, tiến dần tới kinh tế thị trường Ngành ngân hàng với vị kinh tế đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy tiến trình phát triển Là sinh viên ngành ngân hàng, em nhận thấy, hiểu biết nghiệp vụ ngân hàng yếu tổ tác động đến hoạt động hệ thống ngân hàng quan trọng Vì vậy, giúp đỡ khoa Tài – Ngân hàng, anh chị làm việc Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Minh Hạnh, em có thêm hiểu biết hoạt động ngân hàng Kết hợp kiến thức em học giảng đường, thực tế q trình thực tập, em hồn thành Báo cáo thực tập tổng hợp lịch sử hình thành, cấu tình hình hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái hà Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm bốn phần - Phần một: Giới thiệu đơn vị thực tập - Phần hai: Tình hình tài số kết hoạt động - Phần ba: Những vấn đề đặt cần giải - Phần bốn: Đề xuất hướng đề tài khóa luận SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN BẮC Á CHI NHÁNH THÁI HÀ - Giới thiệu chung Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á ● Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á ● Tên tiếng Anh: North Asia Commercial Joint Stock Bank ● Tên viết tắt: BAC A BANK ● Website: www.nasbank.com.vn ● Địa trụ sở chính: 117 Quang Trung, TP.Vinh, Nghệ An ● Văn phòng Hội Sở: 60 Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội ● Điện thoại: (84-38) 3844 277 Fax: (84-38)3 841 757 Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á có vốn góp cổ đơng có uy tín đóng góp, số Ngân hàng thương mại cổ phần có hoạt động kinh doanh lành mạnh, đồng thời Ngân hàng thương mại cổ phần có doanh số hoạt động kinh doanh lớn khu vực miền Trung Việt Nam Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà 1.1 Tên đơn vị, địa Ngày 11/11/2006, Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà thành lập theo giấy phép số 1845 ngày 11/11/2006, đơn vị trực thuộc hệ thống NHTM cổ phần Bắc Á, có trụ sở riêng số 80 Nguyễn Chí Thanh - Hà Nội Chi nhánh có dấu riêng đồng thời thực chế độ hạch toán phụ thuộc Chi nhánh Thái Hà ban đầu chi nhánh cấp chịu quản lí chi nhánh Hà Nội, hiệu kinh doanh chi nhánh đạt thành tựu đáng kể Để khẳng định mở rộng địa bàn hoạt động, ngày tháng 11 năm 2006 NHNN chủ tịch HĐQT ngân hàng ký định nâng cấp thành chi nhánh cấp theo giấy phếp kinh doanh số 0113014556 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Ngay từ lúc hình thành vào hoạt động, chi nhánh Thái Hà bước hồn thiện, củng cố lịng tin khách hàng, với đạo sáng suốt lĩnh ban lãnh đạo, chi nhánh đạt nhiều kết tốt năm vừa qua Với vị trí địa lý thuận lợi có mật độ dân cư cao, chi nhánh Thái Hà SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng tận dụng điều nhằm gia tăng số khách hàng phục vụ tốt nhóm khách hàng quen thuộc Hiện chi nhánh có khoảng 50 cán cơng nhân viên, hầu hết tốt nghiệp đại học, biết sử dụng công nghệ thông tin, sử dụng ngoại ngữ công việc chun mơn, tuổi trung bình cịn trẻ nên động, nhiệt tình sáng tạo cơng việc 1.2 Chức nhiệm vụ bản: Cung cấp dịch vụ tài ngân hàng bao gồm: - Huy động nguồn vốn: từ tiết kiệm dân cư, từ tổ chức kinh tế, nhận vốn điều chuyển từ chi nhánh khác - Cho vay tiêu dùng, cho vay cầm cố, chiết khấu GTCG: thực theo pháp luật quy trình nghiệp vụ NHTM cổ phần Bắc Á ban hành - Thực nghiệp vụ bảo lãnh như: Bảo lãnh vay vốn, Bảo lãnh hồn tốn, Bảo lãnh bảo hành, Bảo lãnh thực hợp đồng, Bảo lãnh dự thầu… - Mở tài khoản toán, tổ chức toán cho khách hàng - Mua bán ngoại tệ, thực toán cho khách hàng: khách hàng có nhu cầu mua ngoại tệ phù hợp với điều lệ quản lý ngoại hối chi nhánh thực cân đối ngoại tệ để đáp ứng kịp thời - Cân đối, điều hòa vốn: chi nhánh với phòng giao dịch trực thuộc tốn ngân hàng ngồi hệ thốn - Thực việc lưu trữ chứng từ: toàn nghiệp vụ phát sinh phải cập nhật máy tính Chứng từ kế tốn, kho quỹ tổ chức lưu trữ chi nhánh cuối tuần chi nhánh kiểm tra lại toàn số liệu đĩa mềm Hồ sơ tín dụng, bảo lãnh chấp tổ chức lưu trữ theo chế độ hành - Đối với sổ sách báo cáo: chi nhánh mở sổ sách để theo dõi hoạt động theo quy định Định kỳ hàng tháng, quý, năm lập kê: dư nợ tín dụng, kê tiết kiệm, báo cáo bảo lãnh, cân đối tài khoản chi tiết nội bảng, cân đối tài khoản cấp quy đổi ngoại tệ.\ SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng 1.3 Bộ máy tổ chức Chi nhánh Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà Ban Giám đốc Phịng Kế hoạch kinh doanh Phịng Thanh tốn quốc tế Phịng kiểm tra kiểm tốn Phịng Tín dụng Phịng Kế tốn ngân quỹ Phịng hành nhân Phịng giao dịch - Phịng tín dụng: phịng tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc hoạt động tín dụng chi nhánh, chịu trách nhiêm trước Ban giám đốc an toàn, hiệu hoạt động quyền hạn nhiệm vụ giao Thực cá nghiệp vụ vè cho vay, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh vay vốn,thanh toán L/ C,Xây dựng kế hoạch cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn theo tháng quý năm, … - Phịng tốn quốc tế: thực dịch vụ toán quốc tế, Điều hành tổ chức hoạt động toán quốc tế để đạt chất lượng dịch vụ đồng chi nhánh - Phòng kế toán ngân quỹ: Xây dựng kế hoạch, quản lý điều hành hoạt động kế toán, ngân quỹ chi nhánh, Tổ chức kiểm soát việc thực công tác SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng kế tốn, giao dịch, ngân quỹ, cơng tác hỗ trợ tín dụng chi nhánh; đảm bảo tuân thủ theo quy trình, quy chế ngân hàng quy định Pháp luật Phịng hành chính: tham mưu giúp việc giám đốc thuộc lĩnh vực hành chính, pháp chế, văn thư, lưu trữ, lễ tân tổng hợp báo cáo chung chi nhánh, Quản trị hành chính- văn phịng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho phòng ban - Phòng Kế hoạch kinh doanh : làm nhiệm vụ huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế , cho vay kinh tế Ngoài , phịng cịn có nhiệm vụ lên kế hoạch tổng hợp , thơng tin phịng ngừa rủi ro … - Phịng Kiểm tra, kiểm toán nội : Thực kiểm tra , kiểm tốn nội - Phịng giao dịch : thực việc giao dịch nhận gửi tiền cho khách hàng 1.4 Ban lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà + Giám đốc : Ơng Thái Dỗn Năm Phụ trách điều hành công việc sau: ♦ Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày chi nhánh ♦ Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư chi nhánh ♦ Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội chi nhánh ♦ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý chi nhánh ♦ Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động chi nhánh, Tuyển dụng lao động ♦ Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật, Điều lệ Ngân hàng + Phó Giám đốc :Ơng Nguyễn Thanh Tùng Nhiệm vụ phó giám đốc giúp việc cho giám đốc, huy điều hành chức quản trị mức độ sâu hơn, cụ thể theo phân công uỷ quyền giám đốc chịu trách nhiệm hoàn toàn trước giám đốc nhiệm vụ giao SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng PHẦN II TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 2.1 Tình hình huy động vốn Trong thời gian vừa qua, kinh tế có nhiều biến động gây tác động vừa tích cực vừa tiêu cực tới kinh tế, ngành ngân hàng khơng tránh khỏi Chính hoạt động huy động vốn tồn ngành nói chung ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà nói riêng có nhiều chuyển biến Khái quát cơng tác huy động vốn chi nhánh ta có: Bảng 1: Tình hình huy động vốn ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà: (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm 2009 Vốn huy Chỉ tiêu động 1.TG vay TCTD 2.TGKH 3.Vốn tài trợ, ủy thác 4.Tổng 2010 Tỷ trọng (%) Vốn huy động 2011 Tỷ Tăng trọng trưởng (%) (%) Vốn huy động Tỷ Tăng trọng trưởng (%) (%) 167,269 42,08 247,625 36,37 48,04 296,719 30,85 19,83 228,945 57,60 431,188 63,33 88,34 662,399 68,87 53,62 1,289 0,32 2,019 0,3 56,63 2,693 0,28 33,38 397,503 100 680,832 100 71,28 961,881 100 41,28 (Nguồn:Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ) Qua bảng số liệu biểu đồ ta thấy xu hướng huy động vốn chi nhánh theo chiều tăng lên Năm 2009 năm chịu nhiều tác động xấu khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 gây năm chi nhánh có tăng trưởng so với năm 2008 số tuyệt đối lẫn số tương đối ( cụ thể: tiền gửi khách hàng tăng gần gấp đôi tức 202,243 tỷ đồng tiền gửi tổ chức tín dụng tăng 80,356 tỷ đồng) Tuy nhiên năm 2009 năm phục hồi sau khủng hoảng kinh tế, lúc kinh tế có nhiều biện pháp để đối phó khắc phục tác động hậu không tốt SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng khủng hoảng, kết đạt năm 2008 thấp tương quan năm 2009 cao so với 2010 so sánh kết đạt năm 2009 Năm 2010 năm mà kinh tế nước nhà diễn khởi sắc, hòa nhịp điệu với kinh tế, tổng vốn huy động chi nhánh tăng lên nhiều Cũng qua bảng số liệu ta thấy được, chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn huy động chi nhánh tiền gửi khách hàng, ngân hàng cân tăng cường huy động thêm từ nguồn khác 2.2 Tình hình cho vay Quán triệt phương châm mục tiêu Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á đề : “ phát triển an toàn, hiệu ” Hơn ngân hàng thương mại khác thực việc “ vay vay” nhằm thu lợi nhuận, song song với việc phát triển nguồn vốn huy động cơng tác cho vay chi nhánh tăng cường mạnh mẽ Từ số liệu thu thập tình hình cho vay chi nhánh năm vừa qua phịng kế tốn chi nhánh cung cấp, khái qt cơng tác cho vay chi nhánh bảng số liệu sau: Bảng 2: Tình hình cho vay theo thời gian: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2009 2010 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền trọng Số tiền (%) 2011 Tỷ Tăng trọng trưởng (%) (%) Số tiền Tỷ Tăng trọng trưởng (%) (%) 1.Ngắn hạn 229,068 56,55 328,499 56,92 9,84 473,049 64,71 36,42 2.Trung hạn 136,700 33,71 181,390 31,43 32,69 191,237 26,16 5,43 3.Dài hạn 38,575 9,74 67,236 11,65 74,30 66,743 9,13 0,73 4.Tổng 405,068 100 577,125 100 42,48 731,029 100 26,67 ( Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà) SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng Từ biểu đồ thể bảng số liệu ta thấy rằng, chi nhánh Thái Hà chủ yếu cho vay ngắn hạn Năm 2010 có tăng lên lớn năm 2011 số tuyệt đối lẫn tương đối ( năm 2010 tăng 172,057 tỷ đồng; năm 2011 tăng 153,904 tỷ đồng ) Cũng lý giải điều này, năm 2009 năm phục hồi kinh tế sau khủng hoảng, hoạt động sản xuất kinh doanh tiếp tục diễn bình thường ngày mở rộng nên nhu cầu vốn doanh nghiệp tăng lên Hơn năm 2010 bị hạn chế cho vay thông tư số 13 Trong năm qua nhìn chung hoạt động cho vay chi nhánh có xu hướng phát triển với tăng trưởng hoạt động huy động vốn Bảng 3: Tình hình cho vay theo chất lượng nợ: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2009 2010 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền trọng Tỷ Số tiền (%) 1.Nợ đủ tiêu chuẩn 2.Nợ cần ý 3.Nợ tiêu chuẩn 4.Nợ nghi ngờ 5.Nợ có khả vốn 6.Tổng 2011 trọng Tỷ Số tiền (%) trọng (%) 397,785 98,20 564,255 97,77 720,283 98,53 4,741 1,17 9,465 1,64 8,407 1,15 1,506 0,37 1,845 0,32 0,804 0,11 0,435 0,11 0,866 0,15 0,877 0,12 0,601 0,15 0,694 0,12 0,658 0,09 405,068 100 577,125 100 731,029 100 ( Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ) SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng Nhìn chung chất lượng khoản cho vay Ngân hàng Bắc Á chi nhánh Thái Hà tốt Tỷ lệ nợ xấu ( nợ từ nhóm đến nhóm 5) thấp.Năm 2009 0,63%; năm 2010 0,59%; năm 2010 0,32% Tỷ lệ nợ có khả vốn năm 2010 tăng lên số tuyệt đối sang năm 2011 lại có giảm xuống, dấu hiệu tốt hoạt động cho vay chi nhánh Tỷ trọng nợ đủ tiêu chuẩn năm 2010 có sụt giảm bước sang năm 2011 lại có tăng lên, điều chứng tỏ nhiều yếu tố hoạt động tín dụng ngân hàng có chuyển biến theo chiều hướng tích cực Chi nhánh cần phát huy tốt điều để trì trạng thái tín dụng tốt Tích cực tìm hiểu, áp dụng biện pháp để giảm tỷ lệ nợ xấu nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng, tăng cường sử dụng cơng nghệ ngân hàng vào hoạt động cho vay… 2.3 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Thái Hà Lợi nhuận trước thuế phản ánh cụ thể qua số liệu bảng sau : Bảng 4: Lợi nhuận trước thuế NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm Chỉ tiêu Số tiền 2009 2010 7,685 11,065 Tăng trưởng (%) 43,98 2011 17,163 Tăng trưởng (%) 55,11 ( Nguồn: BCKQKD ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ) Từ bảng số liệu biểu đồ thể lợi nhuận trước thuế chi nhánh ta thấy chi nhánh hoạt động tốt, thu lợi nhuận dương có xu hướng tăng qua năm, tốc độ tăng trưởng lãi kinh doanh tốt dù năm 2010 2011 kinh tế gặp nhiều khó khăn Năm 2010 chi nhánh có lợi nhuận trước thuế cao năm gặp nhiều khó khăn, với phát triển đất nước năm 2011 chi nhánh đạt tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tốt SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng Bảng 5: Lãi/ lỗ từ hoạt động dịch vụ ngân hàng kinh doanh ngoại tệ NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ( Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Dịch vụ ngân hàng Năm Thu Chi 2009 739,688 2010 1507,18 Kinh doanh ngoại tệ Lợi Thu Chi Lợi nhuận 361,938 377,75 3.308,75 5195,875 -1887,125 586,5 4876,313 2674,18 2202,133 6778,075 4691,278 2086,797 nhuận 920,688 2011 1899,05 709,665 1189,389 ( Nguồn: BCKQKD ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ) *Về hoạt động dịch vụ ngân hàng: lợi nhuận qua năm chi nhánh dương, nhiên lợi nhuận hoạt động chiếm tỷ trọng nhỏ tổng lợi nhuận chi nhánh, nguyên nhân sản phẩm dịch vụ chi nhánh chưa thật đa dạng, chủ yếu sản phẩm truyền thống toán nước, toán quốc tế, phát hành toán thẻ nội địa, chi trả kiều hối, bảo lãnh nước Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận hoạt động ổn định qua năm, năm 2010 tăng trưởng cao ( năm 2010 tăng 43,73%; năm 2011 tăng 29,18%) *Về kinh doanh ngoại tệ: hoạt động đạt doanh số cao năm vừa qua Mặc dù năm 2009 không đạt lợi nhuận năm chi nhánh đáp ứng lượng ngoại tệ để toán theo nhu cầu khách hàng 2.4 Các hoạt động khác chi nhánh Các hoạt động ngân hàng thương mại ngày tiến bước xa so với hoạt động ngân hàng truyền thống trước Với việc ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ đại với phát triển loại hình dịch vụ SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 10 Khoa tài ngân hàng đa dạng, phong phú, điều đáp ứng nhu cầu kinh tế thị trường linh hoạt động *Hoạt động bảo lãnh: hoạt động ngành ngân hàng, bảo lãnh biết đến từ lâu sử dụng rộng rãi Ở Việt Nam, năm gần đây, dịch vụ ngân hàng thương mại quan tâm thực nhiều biện phápnhằm đẩy mạnh, đáp ứng nhu cầu ngày tăng lêntheo phát triển chung kinh tế với hội nhập kinh tế toàn cầu Đối với ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á nói riêng, cụ thể chi nhánh Thái Hà có tăng lên cách nhanh chóng mặt số mặt chất lượng lĩnh vực bảo lãnh Mặc dù năm 2009 hoạt động giảm sút tác động suy thối kinh tế tồn cầu bảo lãnh NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà lại không suy giảm Trong năm 2010 2011, đà khôi phục kinh tế, hoạt động bảo lãnh chi nhánh có bước tăng trưởng tốt Chi nhánh cung cấp cho khách hàng danh sách đa dạng phong phú hình thức bảo lãnh Doanh số bảo lãnh năm 2009 613,28 triệu đồng; năm 2010là 768,93 triệu đồng năm 2011 948,76 triệu đồng *Hoạt động dịch vụ toán: hoạt động toán chi nhánh phát triển toán nội địa lẫn toán quốc tế Thanh toán quốc tế thực việc sử dụng hệ thống tài viễn thơng liên ngân hàng ( SWIFT ) với hệ thống ngân hàng đại lý ngày mở rộng thông qua đầu mối phịng tốn quốc tế hội sở chính, nhờ giúp cho q trình tốn khách hàng xuất, nhập diễn nhanh chóng thuận lợi Hiện chi nhánh cung cấp hỗ trợ khách hàng dịch vụ toán quốc tế sau: Mở L/C nhập khẩu, Tiếp nhận kiểm tra L/C xuất khẩu, thông báo cho quý khách hàng việc nhận L/C, sửa đổi L/C ý kiến khách hàng sửa đổi L/C yêu cầu, Tiếp nhận thông báo chứng từ nhờ thu hàng nhập, Tiếp nhận kiểm tra chứng từ nhờ thu hàng xuất. SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 11 Khoa tài ngân hàng Ngân hàng chịu trách nhiệm toán đủ kịp thời theo L/C mở bên liên quan thực theo điều kiện L/C Trong năm 2011, tổng số L/C phát hành 243 với giá trị 145,84 tỷ đồng; toán chuyển tiền cho 392 với giá trị lên tới 10,86 triệu USD; thực chi trả kiều hối 265 với giá trị 813 nghìn USD, tăng 96 nghìn so với 2010 Tuy nhiên, nhiều hạn chế cần khắc phục như: hàm lượng công nghệ thông tin giao dịch thấp; cán ngân hàng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn cơng tác tốn, số cán cịn chưa nhận thức cách đầy đủ thái độ phục vụ khách hàng, tâm lý ỷ lại, khơng chủ động tìm hiểu nhu cầu, tìm kiếm khách hàng Bên cạnh chi nhánh Thăng Long cịn chịu hạn chế quy mơ, thu nhập từ hoạt động chưa tương xứng, chiểm tỷ trọng nhỏ tổng thu nhập chi nhánh ( khoảng 2% tổng thu nhập) * Hoạt động Marketing: điều kiện nay, ngày có nhiều ngân hàng thương mại mở, tăng thêm canh tranh gay gắt, ngân hàng TMCP Bắc Á nói chung ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Thái Hà nói riêng quan tâm tới việc xây dựng hình ảnh Trước hết, chi nhánh trọng tới thái độ phục vụ khách hàng toàn thể cán nhân viên phịng, ban Khách hàng đến với chi nhánh ln thấy lịch thiệp, nhiệt tình phịng ban, thái độ làm việc tận tâm niềm nở nhân viên Chi nhánh đặc biệt coi trọng nhóm khách hàng quen thuộc, vào dịp quan trọng thường tặng quà nhỏ đầy ý nghĩa thiết thực Bên cạnh đó, chi nhánh thường xuyên thực công tác quảng bá, PR rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng nhằm cung cấp rõ thông tin chi nhánh với công chúng địa bàn vùng lân cận Song hành chương trình quảng bá việc xây dựng nhiều chương trình khuyến hấp dẫn thu hút số lượng lớn khách hàng 2.5 Nhận xét chung SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 12 Khoa tài ngân hàng Nhìn chung thời gian qua NH Bắc Á chi nhánh Thái Hà thực tốt mặt tổng quan nhiều vấn đề ( huy động vốn, cho vay ) Chi nhánh cần tiếp tục phát huy đạt Bên cạnh chi nhánh cịn có nhiều điều cần khắc phục Về cơng tác huy động vốn chi nhánh chủ yếu huy động từ dân cư, cần xác định thực biện pháp để thu hút vốn từ tổ chức, việc huy động thơng qua phát hành giấy tờ có giá cần nhìn nhận vai trị nhằm làm dồi nguồn vốn ngân hàng; từ đáp ứng điều kiện để ngân hàng hoạt động tốt có hiệu Về vấn đề cho vay, cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn, cần tìm kiếm nhiều đối tượng khách để làm phong phú cho hoạt động tín dụng giúp thu lợi nhuận cao Tình trạng nợ xấu chi nhánh không đáng lo ngại thời gian tới, cán tín dụng cần xác định đắn khoản nợ, giảm lượng nợ xấu gây tổn thất cho chi nhánh Hoạt động chămsóc khách hàng ln phải quan tâm mực, điều quan trọng việc cạnh tranh ngân hàng hoàn cảnh kinh tế phát triển ngày nay, đặc biệt địa bàn có nhiều ngân hàng lớn có tính cạnh tranh với chi nhánh, trục đường chi nhánh có chi nhánh ngân hàng Quân đội (MB) gây nhiều sức ép cho hoạt động kinh doanh chi nhánh Thái Hà Về kết hoạt động kinh doanh chi nhánh thời gian qua phân tích thực trạng khả quan tình hình hoạt động mình, tạo dựng niềm tin với khách hàng Nhưng khơng mà q coi trọng đến lợi nhuận, cần trọng tới công tác xã hội, xã hội có thật phát triển ngân hàng có bước tiến tốt Tuy nhiên, qua kết mà chi nhánh đạt mặt, hồn tồn tin tưởng vào phát triển lớn mạnh Ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 13 Khoa tài ngân hàng PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT Vấn đề 1: Hoạt động tín dụng hoạt động ngân hàng, nhiên, vấn đề cần quan tâm tình trạng nợ q hạn, nợ xấu dẫn đến nguy vốn ngân hàng Do trình độ, chất lượng chun mơn nghiệp vụ phận cán độ cơng tác tín dụng, việc thẩm định, điều tra, xem xét trước sau cho vay chưa chặt chẽ, việc thiết lập quản lý hồ sơ tín dụng cịn thiếu tính pháp lý, chưa thực nghiêm túc quy trình nghiệp vụ tín dụng dẫn đến số khoản vay lớn phát sinh nợ xấu, làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh.Vì thế, để đảm bảo thu hồi vốn, nâng cao chất lượng khoản tín dụng việc quản trị rủi ro tín dụng cần thiết Vấn đề 2: Trong cấu cho vay NH Bắc Á chi nhánh Thái Hà nguồn vốn huy động từ tiền tiết kiệm khách hàng chiếm tỷ trọng lớn chủ yếu Tuy nhiên, tương lai ngân hàng gặp khó khăn việc huy động vốn phụ thuộc vào nguồn tiền tiết kiệm dân chúng có nhiều kênh tiết kiệm đầu tư khác khách hàng lựa chọn bảo hiểm… Vì vậy, việc thay đổi cấu đa dạng hóa nguồn huy động vốn ngân hàng cần phải quan tâm Vấn đề 3:Mức độ tăng trưởng vay vốn lưu động doanh nghiệp vừa nhỏ chi nhánh đạt mức trung bình Mặc dù doanh nghiệp vừa nhỏ đối tượng đáng để lưu tâm ngân hàng thời điểm tại.Nguyên nhân:Điều doanh nghiệp vừa nhỏ không đáp ứng điều kiện cho vay vốn lưu động ngân hàng SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 14 Khoa tài ngân hàng PHẦN 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI Hướng 1: “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà ” Hướng 2: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn tiền gủi tiết kiệm tạingân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà ” Hướng 3: Vay vốn lưu động cho doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà – Thực trạng giải pháp SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp 15 Khoa tài ngân hàng KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường nhiều biến động, hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà nói riêng gặp nhiều rủi ro.Để tồn phát triển Ngân hàng phải biết vượt lên mình,đẩy lùi khó khăn vướng mắc cịn tồn ,hạn chế rủi ro đến mức thấp biện pháp khác nhau.Song việc ngăn chặn rủi ro cách tuyệt đối hoàn toàn thiếu thực tế.Do trình kinh doanh Ngân hàng phải biết chấp nhận rủi ro mức độ định chấp nhận đảm bảo cho hoạt động Ngân hàng ổn định phát triển vững Có thể nói kết đạt năm qua tạo đà cho ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà bước vào giai đoạn có nhiều thuận lợi gặp khơng khó khăn.Từ đòi hỏi ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà phải tiếp tục đổi mới,phát triển toàn diện,vững chắc,hiệu quả,an toàn huy động vốn,dư nợ tín dụng,dịch vụ ngân hàng,kế tốn tài chính,tối đa hoá lợi nhuận giảm thiểu rủi ro Do thời gian thực tập trình độ cịn hạn chế nên viết em cịn nhiều thiếu sót.Em mong nhận góp ý thầy giáo để báo cáo em hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn chu đáo tận tình Cơ giáo-Tiến sỹ Nguyễn Thị Minh Hạnh,các thầy cô giáo khoa tài ngân hàng tập thể ban lãnh đạo cán phịng tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Bắc chi nhánh Thái Hà giúp đỡ em thời gian thực tập! SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao ... hợp Khoa tài ngân hàng PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN BẮC Á CHI NHÁNH THÁI HÀ - Giới thiệu chung Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á ● Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần... tốn ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ) SV: Phạm Thị Dung Lớp:K45H1 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa tài ngân hàng Nhìn chung chất lượng khoản cho vay Ngân hàng Bắc Á chi nhánh Thái Hà. .. trình thực tập, em hoàn thành Báo cáo thực tập tổng hợp lịch sử hình thành, cấu tình hình hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái hà Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm bốn