Đang tải... (xem toàn văn)
lv Toàn 2c nộp doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ VĂN TOÀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng Năm 2013 Luan va[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ VĂN TOÀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ VĂN TOÀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Hồ Văn Toàn Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 ĐƠN VỊ KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 1.1.1 Đơn vị kinh doanh chiến lược - SBU 1.1.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.1.3 Ý nghĩa vai trò chiến lược kinh doanh 10 1.2 CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 10 1.2.1 Chiến lược chi phí thấp .11 1.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 12 1.2.3 Chiến lược tập trung 13 1.2.4 Chiến lược đầu tư cấp đơn vị kinh doanh 14 1.3 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐƠN VỊ KINH DOANH 15 1.3.1 Xây dựng mục tiêu đơn vị kinh doanh 15 1.3.2 Phân tích dự báo môi trường ngành kinh doanh 16 1.3.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 23 1.3.4 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .27 Luan van 1.3.5 Định vị thị trường mục tiêu 30 1.3.6 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu 31 1.3.7 Thực thi chiến lược .37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG GIAI ĐOẠN 2009 - 2011 .43 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (SACOMBANK ĐÀ NẴNG) ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 43 2.1.1 Giới thiệu chung Sacombank chi nhánh Đà Nẵng .43 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Sacombank Đà Nẵng 48 2.2 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH SACOMBANK ĐÀ NẴNG THỜI GIAN QUA .50 2.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu 50 2.2.2 Mơi trường bên ngồi 51 2.2.3 Phân tích mơi trường bên Sacombank Đà Nẵng .56 2.2.4 Lựa chọn chiến lược Ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng 67 2.2.5 Thực thi chiến lược .69 2.3 ĐÁNH GIÁ NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ TỒN TẠI CỦA TRONG CÔNG TÁC KINH DOANH SACOMBANK ĐÀ NẴNG HIỆN NAY 70 2.3.1 Ưu điểm .70 2.3.2 Những tồn 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN .73 Luan van 3.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU KINH DOANH ĐẾN NĂM 2015 73 3.1.1 Mục tiêu chung 73 3.1.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2015 73 3.2 PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 73 3.2.1 Yếu tố vĩ mô 73 3.2.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành Ngân hàng 76 3.2.3 Phân tích mơi trường nội .82 3.3 PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 92 3.3.1 Phân đoạn thị trường 92 3.3.2 Đánh giá phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 93 3.4 ĐỊNH VỊ SACOMBANK ĐÀ NẴNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 93 3.5 THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 94 3.5.1 Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh .94 3.5.2 Lựa chọn chiến lược 96 3.6 THỰC THI CHIẾN LƯỢC 96 3.6.1 Về cấu tổ chức quản lý 97 3.6.2 Về sách phát triển nguồn nhân lực 97 3.6.3 Về sách Marketing 98 KẾT LUẬN CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .100 KẾT LUẬN .100 KIẾN NGHỊ 100 2.1 Kiến nghị Nhà nước .100 2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động CBCNV Cán công nhân viên GDP Tổng sản phẩm quốc nội KD Kinh doanh KH Khách hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước PGD Phòng giao dịch POS Máy tốn thẻ TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng tóm lược mối quan hệ giai đoạn chu kỳ 1.1 sống, vị cạnh tranh chiến lược đầu tư cấp đơn vị 15 kinh doanh 1.2 Chiến lược chung bối cảnh năm lực lượng cạnh tranh 22 1.3 Tóm lược lựa chọn thích hợp cho chiến lược 31 2.1 2.2 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng Sacombank Đà Nẵng Thị phần huy động vốn dân cư Sacombank Đà Nẵng Thị phần tín dụng cá nhân Sacombank Đà Nẵng (20092011) 48 60 62 3.1 Bảng tóm tắt lực lượng cạnh tranh 82 3.2 Nhận diện lực cốt lõi 91 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ lực cạnh tranh 17 1.2 Các bước thiết kế hệ thống kiểm soát chiến lược 40 2.1 Sơ đồ tổ chức Sacombank chi nhánh Đà Nẵng 45 2.2 Biểu đồ huy động vốn Sacombank Đà Nẵng 59 2.3 2.4 2.5 Biểu đồ thị phần huy động vốn dân cư Sacombank Đà Nẵng Biểu đồ thị phần tín dụng cá nhân Sacombank Đà Nẵng Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Sacombank Đà Nẵng (2009-2011) Luan van 61 63 66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập tồn cầu hóa, cạnh tranh thị trường ngày gây gắt đặc biệt thị trường tài Các ngân ngân hàng thương mại Việt Nam mặt phải đối mặt với cạnh tranh gây gắt ngân hàng thương mại tổ chức tài phi ngân hàng nước, mặt khác phải chịu sức ép cạnh tranh tổ chức tài nước ngồi với tìm lực tài hùng mạnh Đến cuối năm 2011, ngân hàng nước đối xử ngân hàng Việt Nam ngân hàng Việt Nam sẻ phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh Hiện nay, ngân hàng khẩn trương thành lập, mở rộng quy mô hoạt động nhằm tạo đứng định cho Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm cụ thể ngân hàng nhằm tồn phát triển cao lực cạnh tranh nhu cầu cấp thiết ngân hàng Với lý trên, chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng” để làm để tài luận văn cao học mình, điều có ý nghĩa lý luận thực tiễn kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn nghiên cứu vấn đề lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhằm vận dụng vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh Sacombank chi nhánh Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng Luan van ... xây dựng chi? ??n lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công tác xây dựng chi? ??n lược kinh doanh Ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng - Xây dựng chi? ??n lược kinh doanh. .. luận văn xây dựng chi? ??n lược kinh doanh Ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng Luan van Phạm vi nghiên cứu Luận văn giới hạn nghiên cứu xây dựng chi? ??n lược kinh doanh Ngân hàng Sacombank chi nhánh. .. luận xây dựng chi? ??n lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp”, trình bày khái niệm kinh doanh, đặc điểm kinh doanh, chi? ??n lược kinh doanh, xây dựng chi? ??n lược kinh doanh Chương 2: “Thực trạng chi? ??n