Microsoft Word Luan vanQuynh 27 7 13 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS TRƯƠNG BÁ THANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Quỳnh Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết để tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM .5 1.1.1 Nhu cầu nhân viên 1.1.2 Động thúc đẩy người lao động 1.1.3 Động lực thúc đẩy người lao động 1.2 VAI TRÒ CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 18 1.2.1 Đối với tổ chức 19 1.2.2 Đối với nhân viên 20 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 20 1.3.1 Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất 21 1.3.2 Tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần 24 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 33 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân 33 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 36 Luan van CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN 38 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY MƠI TRƯỜNG ĐƠ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 38 2.1.1 Đặc điểm tình hình chung công ty Môi trường đô thị thành phố Quy nhơn 38 2.1.2 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty 43 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 48 2.2 THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN 49 2.2.1 Thực trạng việc tạo động lực làm việc yếu tố vật chất Công ty 54 2.2.2 Thực trạng việc tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần công ty 64 2.2.3 Thực trạng việc tạo động lực làm việc công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp công ty 77 2.2.4 Tạo động lực làm việc hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu 82 2.3 NGUYÊN NHÂN CẦN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN TRONG THỜI GIAN QUA 83 2.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức Lãnh đạo công ty 83 2.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ phía người lao động 84 Luan van CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN THỜI GIAN TỚI 85 3.1.CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 85 3.1.1 Xu phát triển kinh tế tri thức 85 3.1.2 Xu hướng nâng cao chất lượng sống 85 3.1.3 Mục tiêu Công ty 86 3.1.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên 87 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN88 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất 89 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên lợi ích tinh thần 91 3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cải thiện điều kiện làm việc 97 3.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý 100 3.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp 101 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.9 Quy định hệ số phụ cấp 59 2.10 Chi phí khám chữa bệnh 69 2.11 Chi phí bảo hộ lao động Cơng ty từ năm 2010-2012 71 2.12 Trang thiết bị bảo hộ lao động Công ty từ năm 72 2011-2012 2.13 Thực trạng hình thức đào tạo nguồn nhân lực 79 2.14 Số lượng nguồn nhân lực đào tạo từ năm 2010- 80 2012 3.1 Bảng đánh giá thực công việc lao động trực 92 tiếp 3.2 Đánh giá phân loại lao động trực tiếp 93 3.3 Bảng đánh giá thực công việc lao động 93 quản lý 3.4 Đánh giá phân loại lao động quản lý 94 3.5 Mức thưởng đề nghị Công ty thời gian đến 94 phận hưởng lương theo hệ số ngạch bậc 3.6 Mức thưởng đề nghị Công ty thời gian đến phận hưởng lương khoán Luan van 95 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 12 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 40 2.2 Kết đánh giá nhân viên nhóm yếu tố 63 vật chất Cơng ty 2.3 Kết đánh giá nhân viên nhóm yếu tố 75 tinh thần Công ty 2.4 Kết đánh giá nhân viên công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp Công ty Luan van 81 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết để tài Phát huy nhân tố người vấn đề rộng lớn phức tạp Làm để phát huy nhân tố người để họ phục vụ tốt cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia công ty Một công ty muốn phát triển lên phải sử dụng triệt để nguồn lực người Hiện nay, việc nhân viên bỏ việc để tìm cơng việc thường xun xảy công ty Và công ty nhiều chi phí cho việc tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, tinh thần làm việc nhân viên lại bị ảnh hưởng, suất làm việc tồn cơng ty giảm có nhiều vấn đề nảy sinh thay đổi cấu nhân lực Như vậy, thấy vấn đề người đóng vai trị vơ quan trọng tồn phát triển cơng ty Để trì đội ngũ nhân viên trung thành tài giỏi lại với cơng ty tạo động lực cho nhân viên chủ điểm quan trọng cần nhà quản lý quan tâm khai thác hợp lý Đối với Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn, tạo động lực làm việc cho nhân viên ban lãnh đạo quan tâm Do công tác tạo điều kiện cho công ty phát huy khai thác nguồn lực có, giúp cơng ty khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài Tuy nhiên, thời gian qua cơng tác cơng ty cịn số hạn chế nên chưa thực kích thích, thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động Chính vậy, tơi chọn đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn, làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên Luan van - Đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu công tác tạo động lực cho nhân viên - Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên bao gồm: ban giám đốc quản lý phòng ban, nhân viên văn phòng công nhân trực tiếp Về thời gian: Về thời gian: số liệu thu thập cho giai đoạn 2010 – 2012, khảo sát điều tra thực năm 2012 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp để tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra - Các phương pháp Phân tích quy nạp Bố cục kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Luan van ... nhân viên Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị. .. làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn. .. Mục tiêu Công ty 86 3.1.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên 87 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN88